集团工程管理制度汇编 集团工程管理部职责(大全3篇)

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集团工程管理制度汇编集团工程管理部职责篇一

集团人事综合管理制度汇编 第一章 人事综合管理制度 总 则 一、为适应xx集团的飞速发展，使集团人力资源管理正规化、制度化，特制定本制度。

二、本制度执行xx集团人力资源部与分公司人行部各自管理权限及范围不同，可依据下列审批权限和程序具体操作：
1、分公司部门副经理级以下（不包括副经理）人员的增编、聘用、转正、奖惩、调资、人事异动［包括晋（降）级（职）、免职、留职停薪待岗、迁调、离职、离任、辞职、辞退或开除等手续由分公司人行部填报，报分公司总经理核准后转呈集团人力资源部审核，集团总经理审批。

2、集团公司直属部门员工及集团各部门副经理以上（包括副经理）人员的增编、聘用、转正、奖惩、调资、人事异动等手续由本人所在部门填报至集团人力资源部审核、转呈分管（副）总经理审批、集团总经理审批。

3、分公司员工的聘用、转正、奖惩、人事异动等手续由分公司所在部门填报呈分公司人行部，报分公司（副）总经理审批。

工作劳动纪律 一、集团全体员工必须遵守国家法律、法规，遵守社会公德。

二、集团会体员工须遵守公司各项规章制度，不得有下列行为：
1、损害公司形象、荣誉和利益；

2、损坏公司物品，浪费公司资材；

3、非正常工作程序下的越级请示或汇报；

4、工作时间不服从管理，扰乱正常办公秩序，消极怠工或罢工；

5、玩忽职守，工作渎职；

6、对抗上级命令、批评、弄虚作假、打击报复；

7、对同事不礼貌、恶意中伤、散布传播影响团结和工作和言论；
贪污、盗窃、利用职务之便谋取私利；

8、私自经营与公司相关业务，或兼职；

9、违反作息时间和考勤制度；

10、上班着装不符公司标准，不佩戴司徽，仪表、仪容不端庄，化浓妆；

11、上班时间串岗、大声喧哗、聊天、酗酒、吃零食、睡觉、脱岗、吵架、斗殴、因私外出；

12、上班时间打私人电话或利用电话聊天，接打电话不礼貌；

13、泄露公司机密和工作秘密，违反公司保密制度；

14、违反安全制度。

人事奖惩制度 一、员工的资历按其表现及业绩大小可分为：通报表扬、记功或记大功、晋级升迁三种：
（一）、员工有下列情况之一者，可予以通报表扬并可视具体情况发放50-300元奖金；

1、品德端正，工作努力，能适应完成重大或临时特殊交办任务者；

2、工作中提出合理化建议被采纳，创收或节约成本1000元以下者；

3、长期在成本指标内提质降耗，节约成本者；

4、热心服务或有利于维护公司形象有具体事实者；

5、拾金不昧（价值超过300元以上）者；

6、及时避免意外事件或事故的发生，避免公司形象受损者。

（二）、员工有下列情况之一者，可记大功，并可适具体情况奖励500-3000元奖金：
1、对业务、维护或管理有重大改进建议、发明等经采纳实施，成效显著，价值超过3000元以上者；

2、及时制止重大意外事件或事故发生，避免财物损失价值超过2000元以上者；

3、对采购、储运、品质控制、财务处理、销售、人力运用等有重大改进或突破并降低成本或增加收入价值达3000元以上者；

4、工作中有发明专利或创造，并有重大贡献者；

5、打击举报假冒xx产品取得成效者，检举违规或损害公司利益者；

6、研发产品提案并取得良好市场业绩者；

7、对于危害集团利益的人与事进行检举，避免或减少损失者；

8、一年内通报表扬三次可记功一次，记功二次可记大功一次；

9、其它类似重大贡献者。

（三）、员工有下列情况之一者，可予以升迁或晋级；

1、一年内记功三次以上或记大功两次以上者；

2、对本身工作业绩突出，品德优良且有具体事迹者；

3、对公司有特殊贡献，服务超过三年，足为公司同仁楷模者。

二、员工的惩罚按其程度可分为警告、记过或记大过，降级降职、辞退或开除四种：
（一）、员工有下列情况之一者，予以警告并视具体情况罚款50-200元；

1、私自兼职者；

2、月累计迟到三次以上者或无故旷工三日者；

3、上班时间无故躺卧休息或擅离岗位、工作时间酗酒、扰乱正常办公秩序、着装礼仪不规范文明者；

4、因个人过失发生失误及时补救后果轻微者；

5、上班时间无故不服从管理，不配合或不接受有关部门监督，消极怠工情节轻微者；

6、不能按时完成领导交办工作者；

7、部门主管疏于监督下属造成失误但及时补救未造成损失者；

8、违反工作劳动纪律和员工文明礼仪规范，情节轻微者；

9、其它未列程度相当的劣行。

（二）、工作中有下列情况之一者，应予以记过或记大过，并视情节轻重除承担相应损失外，罚款300-1000元：
1、工作场所喧哗吵闹、争吵、妨碍他人工作并不听劝阻者；

2、对同事恶意攻击、造谣、制造事端破坏团结，有严重后果者；

3、因个人疏忽造成公司人、财、物遭受较大损失者；

4、未经许可擅自带非公司员工入厂参观者；

5、对上级交办的工作无故未按期完成，致使公司遭受损失者；

6、一个月内旷工达五日者；

7、违反公司管理制度，一年累计三次警告但未造成重大损失者；

8、擅自变更工作方法，无故不履行岗位职责，并造成恶劣影响者；

9、对事故或损失隐瞒不报，对下属监督不力造成损失者；

10、逃避、拖延或拒绝集团有关人员的考核或例行检查者；

11、严重违反公司保密制度造成损失者；

12、其它未列与以上程度相当的行为。

（二）、员工有下列情况之一者，应予以辞退或开除：
1、无故旷工十五日或一年累计旷工达30日者；

2、一年内被警告五次或记过三次，记大过二次者；

3、散布谣言，恶意诋毁他人名誉，打骂侮辱同事，行为影响恶劣者；

4、私自兼职不听从劝告，屡教不改者；

5、利用公司名义在外招摇撞骗、营私舞弊者；

6、未按工作程序或指示，擅自变更工作程序或方法，一年内达二次以上，致使公司蒙受损失者；

7、偷窃、吸毒、赌博、行为不检、品德不端、参加非法组织，经查明属实者；

8、有煽动罢工或消极怠工行为者；

9、互相打骂，造成恶劣影响者；

10、玩忽职守、渎职、擅离岗位造成重大事故或损失者；

11、无故损毁公司财物、损失重大、损毁涂改重大文件或盗用公司印信造成恶劣影响者；

12、严重损害集团声誉的劣行；

13、故意泄露公司生产、技术、研发、采购、销售、财务数据或重大人事变动的事宜，造成公司蒙受损失者；

14、触犯《中华人民共和国刑事诉讼法》者；

15、多次违反公司管理制度屡教不改者；

16、试用期限未满证明不符合录用条件或能力较差，表现不佳，不能保质保量地完成工作任务者；

17、非因公负伤，医疗期满后不能担任本职工作，或不能接受重新安排工作者；

18、其它未列与以上程度相当的行为。

第二章 招聘甄选管理 招聘甄选制度 一、聘用办法 （一）、公司所有员工人事关系分为两类：正式员工和聘用员工。正式员工是指人事档案转入我公司的员工。聘用员工是指具有明确聘用期的临时工及少数特聘人员。

（二）、集团与分公司各部门超编的用人计划报集团人力资源部审批，人力资源部按年度人力资源编制计划核定当年度各机构编制。编制内人员的招聘计划可按本制度所列的审批权限和程序招募解决。

（三）、公司需要增聘员工时，提倡“公平、公正、公开”的原则面向社会择优录用，也可由内部员工引荐。

（四）、本公司各级管理人员严禁将自己亲属安排到本人所分管的部门工作，属特殊情况的，需集团总经理批准，且介绍人必须立下担保书。

二、聘用条件 （一）、本公司各级专业技术人员、管理人员必须具备以下资格，方能聘用：
1、副总经理以上职位：必须具备大学本科学历，熟悉业务，具有5年以上实际工作经验，年龄在30至40岁。

2、部门经理：必须具备大专以上学历，熟悉业务，具有三年以上实际工作经验，年龄在25岁以上。

3、部门职员：中专以上学历，其条件符合职位要求。

二、有下列情形之一者，不得予以聘用：
1、曾经通缉，判刑有案者；

2、吸毒或有其它不良嗜好者；

3、品行恶劣，被原单位开除者；

4、贪污公款或有案者；

5、参加非法帮会及组织者；

6、身体有缺陷或健康状况欠佳者，难以胜任工作者；

7、患有精神病或传染病者；

8、年龄未满18周岁者。

三、担保 （一）、本公司员工，必须办理经济担保手续，担保人要求至少一名并经审核后方能报到。

（二）、担保人必须有正式职业，本公司员工或与被担保员工有直系亲属关系者（如：夫妻关系），不能做担保人。

（三）、被担保人如有下列情况之一者，被担保人无力赔偿部分，由担保人负责赔偿：
1、亏空公款或借用财物不还者；

2、偷窃本公司资料、器材、工具及物品者；

3、假冒本公司名义向外诈骗，有确凿证据者；

4、故意毁坏本公司设备或其它物品者；

5、营私舞弊或有其它不法行为导致本公司形象利益受损害者；

6、移交不清或渎职潜逃，导致本公司利益形象受损害者。

（四）、担保人有下列情形之一者，即应换保。

1、担保人犯案或死亡者；

2、担保人住址不明；

3、担保人退休；

4、担保人无正式职业。

（五）、担保人因故退保，应书面通知人事部门，待人事部门交由被担保人另行觅保，办妥换保手续后，担保人接到同意退保通知后，方能解除担保责任。如以登报或宣告退保者，概不生效。另行换保应于一周内办妥新担保手续，逾期未办，应按照奖惩制度予以处罚。

（六）、担保人在担保书上所附印件，如有作废或更改应函告人事部门，并将新印件挂号邮寄存查，同时声明继续担保，但在公司尚未收到通知前，仍认为原印件有效。

（七）、担保人所负一切担保责任，决不因被担保人的工作地点有所不同而藉口推脱。

（八）、担保人应于员工离职半年后，并无未了事项时方能解除担保责任，保证书自动失效。

（九）、本公司于每年定期核保一次。

四、招募甄试 （一）、聘用程序：
1、各部门因工作需要，需增补人员时，应提前一个月，将所需人数，条件填报《人员增补申请表》，交人事部门审核。

2、人事部门接到申请后，应审核所申请人员是否为年度编制内需求，其职位薪资预算是否控制在内，需要调整编制的情况按本制度的审批权限和程序审批。

3、人事部门审查后，按本制度所规定的审批权限和程序拟定招聘方案并组织实施，内容包括下列项目：
⑴、招聘职位名称及名额；

⑵、招聘方式的确定及职位预算薪金；

⑶、拟招聘广告稿；

⑷、资料审核方式及办理日期（截止日期）；

⑸、甄试方式及时间安排；

⑹、场地安排及准备事项（公司宣传资料、海报、通知单、招聘登记表、笔试问卷）。

4、人事部门汇集、整理应征资料，进行初次筛选，向初选合格人员发初试通知。不合格者应征资料，纳入公司内部人才保管，一年销毁一次。

5、甄试：新进人员甄试分面试及笔试，具体参照《考评应聘人员办法》。

⑴、笔试包括下列内容：专业测验、职业倾向测验、领导能力测验、智力测验；

⑵、面谈：由人事部门经理、申请部门经理分别或共同面谈。

⑶、根据结果确定录用名单，向录用者发录取通知，办理经济担保手续；
向落选者发辞谢通知。

6、背景调查 经甄试合格，初步决定的人选，由人事部门对其进行有效的经济担保审核及背景调查。

调查作为集团核实担保人与被担保人相关情况，连同被担保人经济担保书和政审表存入个人档案，调查人员须根据情况据实填写。

五、试用 （一）、报到：新录用人员接到通知后，应按规定时间到人事部门报到并呈交下述材料，无故不在期限内报到者，取消其录用资格。

1、填写xx集团员工履历表；

2、学历、职称证明原件缴验，复印件的交纳；

3、个人简历；

4、近期一寸照片2张；

5、身份证原件缴验及复印件的交纳；

6、经济担保书；

7、员工引荐担保书（由公司视需要而定）。

（二）、试岗：新聘人员须经入职培训，岗前培训完毕，持《录用人员到岗通知》到工作部门报到，由部门经理负责安排具体工作。

（三）、试用：
1、所有新聘人员，除集团总经理特批可免予试用或缩短试用期外，一般都必须经过两到六个月的试用期，试用期内不合格者即予辞退，并按实际试用天数结算薪金。

2、试用期人员如违反集团管理制度可停止试用，予以辞退；
试用期不满七日，由于员工本人原因自动离职者，不计薪。

3、试用人员在试用期内工资按集团薪资制度中试用期员工薪级执行。

六、转正 （一）、转正申请：
1、每月底人事部门将根据新聘人员上岗日期，统计试用期在两个月以上的员工名单，提供给员工所在部门。

2、试用人员试用期满后，试用员工本人提交工作总结，所在部门应按照规定内容对期进行考核，并根据部门考核结果适时提出转正意见。提交人事部门核准。

（二）、转正审批手续：
1、公司人事部门应向有关部门及有关人员了解情况征求意见，对试用人员进行综合评定，按本制度规定的审批权限进行逐级转正审批。

2、公司人事部门根据转正意见，分别办理下列事项；

⑴、经考核合格及逐级批准，办理正式任用手续；

⑵、经考核及综合评定后，认为需延长试用期应酌予延长并反馈；

⑶、如确属不能胜任工作，应酌情调整岗位或辞退。

（三）、转正通知：
1、批准正式录用人员，人事部门应填制《转正通知书》一式两份，财务部、人事部门各留存一份。

2、迁调、晋（降）级（职）者，由人事部门按本制度规定的审批权限和程序办理人事异动手续。

3、薪资变更者，由人事部门填制《员工薪资调整通知单》，按本制度规定的审批权限和程序，逐级审批后转财务部备档一份，办理调薪。

4、员工正式转正日期以人事部门下发的《转正通知书》签字之日起为准。

5、鉴于集团与分公司的实际情况，人力资源部和分公司人行部依据各自管理权限执行本程序和审批手续。

考评应聘人员办法 为了适应公司发展的需要，对公司应聘人员要经过严格的考评，考评通过后方能录用。考评内容分面试、口试、笔试三大部分。面试和口试同时进行，面试和口试合格者进行笔试。考评人员对各个应聘者予以综合评分，按得分从高到低录取。

一、考评方法 1、面试：依据《聘用人员程序与手续规定》，按填报应聘表统一时间通知应聘者面试，面试主要考核应聘者仪表、举止、谈吐以及独立面对陌生事物并且主动推销自己的能力，满分为100分。主要有以下几个内容：
⑴、仪表朴素、整洁。（25分）
⑵、举止、谈吐文雅、大方。（25分）
⑶、有礼貌，无因紧张过度而出现的不自觉动作。（25分）
⑷、有容易让人接受的感觉。（25分）
2、口试：在面试的同时，由需求部门主管领导对应聘者进行口试，口试主要考核应聘者心理素质、思维能力、语言组织和表达能力、独立处理问题的能力。按口试题题目对应聘者进行考核，满分为100分。

口试题分三类，口试题（一）、（二）用于考核普通管理人员，口试题（三）用于考核高层管理人员。

3、笔试：笔试主要考核应聘者文字组织能力、语言表达能力、处理问题能力，字迹是否工整、美观。笔试由人力资源部（人行部）发题、评分，将笔试结果报考核部门，满分为100分。

笔试题分两类，考核普通管理人员笔试题和考核高层管理人员笔试题。

二、评分方法 考评人员按面试内容和口试题对应聘者进行口试，按照每题得分点对应聘者的回答进行评分。

笔试题按标准答案得分点评分。

三、考评人员组成 考评外部聘用人员时，依照《各部门从外部聘用人员工程序与手续的规定》执行，由需求部门主考，人力资源部/人行部配合，由需求部门决定是否试用。

关于应届大中专毕业生录用的有关规定 一、凡是公司由国家正规大中专院校招聘的应届毕业生，录用后其户口由公司给予办理，费用由公司垫付承担。

二、由公司协调给予安排住宿，住宿费用自付。

三、在公司工作满五年以后其办理户口费用由公司核销。

四、凡被录用的大中专毕业生的毕业证书复印件和档案统一由人力资源部/人行部管理。

五、实习期为6个月至一年，在一年内本人不适应xx工作要求调转者交办理户口费用2000元，培训费500元。

六、工作一年以上不满五年，本人要求辞职者，需交公司办理户口费用2000元，培训费1000元。

七、凡是在公司工作已定岗位者，辞职必须按公司规定写个人辞职申请，由公司领导签字后方可办理辞职。其辞职程序按公司规定办理。

八、本规定适用于97年以后，公司招聘的所有应届大中专毕业生。

关于接收毕业生实习的规定 一、办理接收手续 从大专院校直接接收的毕业生的报到，必须将其毕业证原件、户口、粮食关系、报到证全部交到公司，（由人事部门对其毕业证原件查验，复印留存），手续齐全后，由人力资源部/人行部出具内部报到单位，正式接收。上述手续不全者均不可接收。

二、上岗前培训 毕业生上岗实习之前分别对其进行公司概况、生产安全、劳动、卫生等知识的培训。使毕业生对公司的一些常识性规定，生产实习时需注意的事项进行初步了解，为生产实习做准备，培训后经考试合格者方可进行生产实习，否则要继续学习，直到学会为止。

三、生产现场作业实习 人力资源部/人行部与生产部共同制订毕业生生产实习计划，按每个工序的特定环境制订具体的实习方案，包括实习期限、实习内容、达到的标准等，要求实习人员在每个岗位实习后要达到一般工人的技术水平，并要经过严格测试，合格后方可转入下道工序实习。主要实习岗位包括：原料处理、穿串、包装、押运、装卸等。实习期间由人力资源部/人行部负责跟踪检查、考核、建立个人档案。按“大中专毕业生实习鉴定表”的项目同各工序班组长、主任、工艺员、厂长对每名毕业生进行逐级考评，写出实际评定意见。

四、业务培训及考核 生产实习过程中，每周三由人力资源部/人行部组织安排各部门落实专人讲授专业知识，讲课后考试，考试成绩记入鉴定表中，根据综合成绩及综合评定对毕业生做真实鉴定，作为生产实习后确定工作岗位和职务的依据。

五、公司根据实习表现及鉴定结果对毕业生进行综合评价，安排落实具体工作岗位。所有实习人员必须经过上述所有实习程序。

关于涉密人员聘用的规定 凡涉及产品加工核心机密的人员，如：品控部经理、工艺员、检验员、化验员、研发部经理、研发员、配制添加剂人员、配料员、滚揉员、拌料员、生产经理、生产副经理、生产车间主任、生产调度、统计员等人聘用、调换除按照公司常规录用手续办理外，应增加以下办理程序：
一、需求部门负责人要对拟聘任人员进行严格审核及考核，且拟聘用人的亲属及朋友中没有在与公司同行业工作的人员。

二、在拟聘用人员履历表上，用人部门负责人要签署聘用考核意见，上报总经理签字批准后，需求部门方可聘用。

第三章 员工培训管理 员工培训制度 为了不断提高公司员工的政治经济理论水平，提高员工的综合素质，加强系统专业管理知识的学习，促进公司和管理水平提高，决定在公司内对员工开展定期学习培训活动，现对培训的有关事项规定如下：
一、新员工入职培训由人事部门负责，有关部门协同，主要包括以下内容：
1、企业简介；

2、企业发展历程与企业文化；

3、工作劳动纪律；

4、员工文明礼仪及规范；

5、奖惩制度；

6、薪金、福利；

7、岗位职责及有关考核指标。

二、岗位培训（由员工所在部门负责，人事部门监督）
包括工作职责、权限、上下级关系、工作流程、作业指导等内容。

三、在岗专业技术人员、管理人员每两个月至少要接受一次业务及管理培训，主要培训内容有：
1、专业技术的最新信息与交流；

2、最新行业规范、法律常识、有关政策法规；

3、环境发展新趋势；

4、管理战略计划、管理原则、组织运行及领导艺术；

5、团队精神；

6、管理信息及交流；

7、管理案例分析。

四、对拟提升的人员，需接受有关岗位及管理培训。

五、工人培训各分公司参照具体培训大纲与内容自行制定。

六、培训考核 1、所有人员培训后必须考核。考核不合格的新入职员工不予录用，考核不合格的在岗员工，个人负担培训费用的50%并予以相应处罚。

2、参加培训人员要端正态度、认真听讲，做好学习笔记、保证学习培训的实效性，达到真正提高参培人员素质、能力之目的。

3、授课者要认真备课，选择先进的教学方法，防止走过场现象发生。

4、培训内容：要根据公司工作的实际情况、选择最前沿，公司管理工作需要的内容，对公司人员进行培训学习。

5、主讲人及参培人员要按时参加培训，保证培训时间。

七、公司一次性为员工本人支付培训费用超过2000元/期，员工与公司应签订培训合同，以确保员工学以致用，为公司服务。

八、培训形式：授课、专题讲座、研讨会；
培训人：
1、公司领导；

2、业务部门经理；

3、专定技术人员；

4、外聘专家。

关于应届大中专毕业生实习管理及实习工作流程的规定 为了完善企业的用人机制，做好应届大中专毕业生（以下简称“毕业生”）的实习及管理工作，特制订应届毕业生实习流程如下：
一、应届毕业生实习工作的管理 应届毕业生的实习管理工作由集团人力资源部负责，包括每年的计划和安排、入司教育和培训、职业生涯设计、实习期间的综合考察、定期分析等工作。

二、应届毕业生实习指导 应届毕业生实习期间的任务指导由各分公司具体安排并落实。

三、应届毕业生的实习期 应届毕业生实习期为6个月 四、应届毕业生实习工作流程 应届毕业生实习工作流程共分为四个阶段：
1、部门实习阶段（时间2周）
新录用的毕业生由人力资源部根据毕业生所学专业分到各公司、各部门确定其工作岗位后，安排到各公司的具体部门进行岗位实习，在此期间，毕业生应初步了解集团、各分公司的基本情况，学习管理制度和相关文件，熟悉本部门的工作内容和职责范围，为参加一线生产实习做准备。

2、生产实习阶段（时间12周）
从第三周开始，毕业生一律深入生产车间，参加生产实习，逐个车间，逐个工序地参加生产劳动，熟悉车间各工作岗位操作程序，将岗位工作职责与生产结合起来，将所学专业知识与生产实践结合起来，为撰写生产实习体会做准备。

3、综合实习阶段（时间4周）
从第十五周开始，人事部门安排毕业生回所在部门实习，本阶段毕业生结合所在部门和岗位生产的工作内容，编写有深度的实习体会，其内容主要是自己在实习中的表现，对生产实习的认识，实习体会，提出有高度具有可操作性的改进建议等，字数要求在2500字以上，集团人办资源部将根据实习体会和各部门的反馈信息对毕业生进行综合评价。本阶段、毕业生将同时按岗位职责，接受所在部门的工作安排。

4、岗位实习阶段（时间6周）
从第十九周开始毕业生应承担所在部门的工作职责，从完成工作职责和解决问题的角度，再次深入车间进行实习，该阶段侧重于所在部门的工作安排和要求，要定期向部门领导汇报工作，本阶段结束后，要求毕业生写出实习总结，即对整体实习过程的综合性总结，总结应具有较深层次、有广度。总结与阶段的综合评价，将作为集团人力资源部对毕业生的考察材料，评定毕业生是否正式录用，并作为正式工作岗位的确定。

五、附则 1、毕业生的日常管理归其所在部门，部门周会、下达文件时，均应要求毕业生参加，毕业生在生产实习阶段的工作以生产部门生产车间安排；

2、毕业生非生产实习阶段的休息时间，原则上随所在部门的休息时间；

3、毕业生的生涯设计和综合测评由集团人力资源部负责；

4、各相关部门应及时向集团人力资源部反馈毕业生的实习情况。

第四章 人事调整管理 人事异动制度 本制度所称人事异动制度泛指人员的晋（降）级（职）、免职、留职停薪待岗、迁调、离职离任、辞职、辞退或开除。

一、晋（降）级（职）程序 1、分公司部门副经理以下人员的晋（降）级（职）、免职、留职停薪待岗、迁调、离职离任、辞职、辞退或开除事项，根据《集团人力资源管理制度》中有关工作劳动、奖惩制度的规定，由部门主管申报，人事部门审核，呈报分公司总经理审批。

2、分公司部门副经理以上人员的晋（降）级（职）、免职、留职停薪待岗、迁调、离职离任、辞职、辞退或开除须由分公司人行部申报，分公司总经理批准转呈集团人力资源部审核，呈报集团总经理批准。

3、集团公司直属部门人员，集团各部门副经理以上人员的免职、留职停薪待岗、迁调、离职离任、辞职、辞退或开除由所在部门报至集团人力资源部，呈报分管总经理审批。

4、集团人力资源部在征求员工主管领导的基础上有权直接提出对员工的免职、留职停薪待岗、迁调、离职离任、辞职、辞退或开除的建议，报分管总经理审定。

5、工资变动：按本制度规定的审批权限和程序逐级审批后，根据集团薪资体系，人事部门填写《员工工资调整通知单》，报备财务部。员工工资调整自审批之日起执行。

二、迁调 1、在征求本人意见的基础上，人事部门根据业务工作需要，依据员工的专业和才能可对员工的岗位与工作地点进行调整。

2、部门之间在编制范围内的员工迁调（包括岗位等级工资的变动），须按本制度规定的审批权限和程序逐级审批办理。

3、编制外的员工迁调必须报人事部门审核，由人事部门提出初步意见后报人力资源部审批、专呈集团总经理审批。

4、迁调员工接到调任通知原则上15日之内办妥工作交接及离任审计手续，由人事部门开具《员工迁调通知单》后方可赴新部门报到。

5、工资变动：人事部门根据集团薪资体系为迁调员工开具《员工工资调整通知单》报备财务部。员工工资调整自到岗之日起执行。

三、离职离任 1、辞职：集团员工辞职必须提前30天（以人事部门核准签字之日为准）提出书面申请由主管领导同意后报人事部门按本制度规定的审批权限和程序进行离职会签。核准辞职后，应立即办理工作交接手续并进行相应离职审计，工作交接不清或有遗留问题不予发放结算薪金直至交接清楚。

2、留职停薪待岗：
⑴、因本人特殊原因需要请假一个月以上，且员工工作表现优异，业务能力较强，可考虑留职停薪待岗。离任按本制度规定的审批权限和程序审批。

⑵、留职停薪待岗人员重新上岗须提前30天书面通知人事部门，按相应审批程序审批。可考虑回原岗位或重新安排岗位。

3、辞退或开除：
⑴、辞退或开除是指集团人力资源管理制度或聘用合同的规定，集团终止与员工聘用关系的行为。

⑵、辞退员工的条件：违反集团人力资源管理制度中有关条款的规定或违反公司的各项规章制度达到辞退、开除程度的员工。

⑶、辞退或开除程序：
a、按照实事求是的原则，部门经理提出书面面辞退或开除建议报人事部门。

b、人事部门受理后调查了解情况，参照考评结果，与拟辞退员工谈话，了解员工思想，倾听员工申诉并根据事实与集团人力资源管理制度确认是否需要辞退或开除。如确认需要辞退或开除，由人事部门按本制度的审批权限与程序审批。

c、对辞退或开除人员人事部门要备案，开除人员要下发通报。

d、拟辞退员工可按照逐级反映、隔级申诉的渠道申诉，但不得扰乱正常办公秩序和正常工作。

e、符合公司规定的辞退或开除条件，部门主管隐瞒不报的，或员工自动离职、旷工超过15天未及时上报的部门将按公司奖惩制度进行处理。

4、离职审计 离职人员办理工作移交时，由人事部门根据从事的工作内容、性质和岗位的重要性决定其是否需要离职离任审计，如需要由人事部门与财务部5日内共 同对其审计。

审计完毕，无遗留问题的，公司将其毕业证复印件返还本人，但“经济担保书”和责任金要在离开公司一年后，方可返还。

员工辞职或辞退时，出现下列情况要按以上规定追究其经济责任：
⑴、辞职未按规定提前30天报请主管领导同意、审批的；

⑵、未办理辞职手续的；

⑶、辞职不交待工作的；

⑷、辞职时工作交待不清的；

⑸、擅自离开工作岗位的；

⑹、辞职后半年内在同行业单位工作的。如经核实，则追究其经济责任，处以2000元以上的罚金，如本人不交，则由其经济担保人负责赔偿。直至交完罚金后，辞职或辞退员工方可取回经济担保书或责任金。对涉及公司商业秘密工作的员工，应当保守公司秘密，并在离开公司后一年内不得从事同类业务的工作，否则按以上规定处罚。

四、退休 根据国家养老保险职员、工人退休年龄规定和xx集团职员、员工年龄结构的实际，对退休年龄做如下规定：
1、女职员：管理人员55周岁，女工人50周岁退休。

2、男职员：管理人员60周岁，男工人55周岁退休。

关于加强离职人员审计工作的规定细则 为了更好的配合集团公司的改革计划，根据集团公司《关于加强审计工作的有关规定》，现制定以下离职人员审计工作细则，以加强对离职人员的管理并明确交接人员职责。

现将集团公司离职人员按类别分别规定如下：
一、离职人员类别划分：
1、一般部门员工（指除二、三点外的员工，不分级别的统称）
2、销售公司业务员工（指除促销员、理货员员工外，不分级别的统称）
3、集团分公司、子公司负责人（厂长、经理）
二、员工辞（离）职流程审计工作细则：
1. 部门员工离职及调离流程 流程 注意细则 书面申请 辞职由本人书面申请，辞退、调离等由辞退（调离）批准部门书面申请 所在部门意见 交接事毕，标明计算工资截止日 xx员工辞职表 接管人填写，离职人确认 工作（物品）交接 有无借条，接管人核对物品数量、完好度应有工作交接单一式三份（交接人各一份，公司部门留存一份）（交接内容包括：材料、文件、标准、专用工具、办公用具、计算机密码、计算机内文件密码、软盘、计算机及软盘档案、办公钥匙、借领物资、管理的物资等），涉及到材料、物品管理人员（如：仓库管理员、采购部门经理等）交接时应盘点实物，盘点表交 财务部门一份备查，帐实相符才算交接事毕，财务人员交接执行《会计法》规定 财务部门意见 是否有其他应收款：如个人借款、因未交发票发生的费用挂帐，并参看人力资源等部门意见需扣款项 是否有其他应付款：如应付个人款项并参阅各部门奖罚意见及截止工资日期计算发放相关款项 人力资源部门意见 参看各部门意见，若有奖罚意见、反馈财务部门，有无其他遗留事项，通知财务部门结算时间 2. 注意事项：（罚则）以上人员离职由于各部门罚扣款项未及时通知财务部门扣款，由出具罚扣意见部门承担公司损失。

3. 4. 销售部门业务员工（含销售公司的经理级员工）离职（包括辞职、内部调离等）流程：
请参阅资料（xx销售员工辞职表、销售人员离职交接单）：
流程 注意细则 书面申请 辞职由本人书面申请，辞退、调离等由辞退（调离）批准部门书面申请，必须注明所辖市场、所辖经销商，以便财务部门协助确认经销商应收款项等 直接上级意见 交接等事项完毕，标明计算工资截止日 xx销售业务员工辞职表 附书面申请，由接管人填写，离职人确认，各部门确认意见 工作（物品）交接 必须填写销售人员离职交接单（参阅表样）
销售管理部门意见 协助交接人员确认是否有不符公司规定的对经销商、促销等人员承诺事项 确认是否有待处理的奖罚事项，若有及时通知财务部门 财务部门意见 所辖市场经销商应收帐款余额是否符合公司的赊销政策，是否有其他应收款：如个人借款、因未交发票发生的费用挂帐，并参看人力资源等部门意见需扣款项 是否有其他应付款：如应付个人款项并参阅各部门奖罚意见及截止工资日期计算发放相关款项 财务审计部门意见 核查以上事项手续是否完备，是否还有遗漏事项，备案资料 人力资源部门意见 参看各部门意见，若有奖罚意见及时反馈财务部门，有无其他遗留事项，事毕后回馈离职人员、通知财务部门结算时间。

（1）、使用说明：
a、哈尔滨市以外的销售业务人员因受工作地点限制，不必亲自到达集团 办理离职手续，填写完毕的销售人员离职交接单可作为xx员工辞职表附件先行传真至公司办理离职手续。销售人员离职交接表原件需在 5个工作日内邮寄回各销售公司所属销售内勤（当销售管理部与集团异地办公时寄回人力资源部门）。

b、销售管理部门（当销售管理部与集团异地办公时寄回人力资源部门）。

接收到辞职人员的辞职表和销售人员离职交接单传真件及时复印后再按顺序到各部门办理确认事项。

c、各部门尽快回复意见，原则上收到当天的3小时内回复，若相关部门 需再异地调查的次日工作日内回复。

（2）、注意事项：（交接人员更需注意）
a、为了尽量减少交接工作后因前任离职人员遗留事项影响，接管人员一 定要认真重视交接工作。

b、销售人员离职交接单由接管人员填写，由离职人员确认，经主管领导 审核，一定由接管人员亲自传真销售人员离职交接单并在上面签字。

c、接管人员要向离职人了解交接事项，并向相关人员及部门核实、反映。

d、对交接经销商工作的注意事项：
ø 交接时，接管人员先向离职人员了解是否有对经销商、促销员等相 关人员的承诺事项，及承诺详细内容，结合公司相关的销售政策，若发现承诺事项内容与公司政策不符时应及时向销售管理部门、检查部门（综合计划部）、财务等相关部门反映，销售管理部门、财务部门、企管部等有配合协助接管人确认相关事项的义务。

ø 接管人员同离职人员一同（接管人员必须参加）向经销商核实相关 事项，经销商确认要有签字并盖章；
相关事项大致例举如下：交接时点日经销商赊欠公司帐款，应还款日期；
是否有在途货款，金额、票据种类日期（后续财务、审计相关部门将核查此事项）；
是否有承诺事项（如经销商的奖励政策，相关公司承担的费用、赠品等）（后续销管等部门可配合接管人确认是否符合公司规定及进行相应处理）；
是否离职人员个人有欠款、金额（以免因前任个人欠款行为影响公司后续合作关系）；
接管人员自已也应留存一份工作交接单以备查 （3）罚则：
a、以上人员离职由于各部门罚扣款项未及时通知财务部门扣款，由出具 罚扣意见部门承担公司损失。

b、建议销售部门实行促销等人员提醒制度（尤其在市场业务人员交接工 作期间），促销人员若发现有断货现象，4小时以上提醒市场业务人员，若连续8小时以上未解决，有跨级向销售公司销售管理部门、集团销售总监、检查部门（综合计划部）汇报的义务，否则促销人员因断货而影响促销工作量，影响自己断货期间的工资。

c、因接管人员确认事项不认真或未当期核实，后续发生因前任离职人员 承诺等事项导致影响业务开展、需要支付额外的费用，因前任离职人员的工作发生费用未报销而且交接时未确认标明的，公司将不予承担，接管人费用损失自负（指接受有关处罚规定或不予报销相关费用等）。

3、集团分公司、子公司负责人（总经理）离职（包括辞职、内部调离、免职等原因）流程（以下称此部分为离任审计，详见公司另行制定的离任审计制度）。

另外，当人力资源部门认为销售业务部门经理等人员有必要进行离任审计的，向审计及相关部门下发《离任审计通知书》，参照此离任审计制度执行。

一般除离职人员属集团公司内部仍然留用外，应先进行离任审计再办理相应的离职手续。一般来讲，离任审计流程为此部分人员离职流程中的一个环节，视离职情况不同，顺序有所不同。

（1）负责人离职流程：
流程 注意细则 书面申请 辞职由本人书面申请，辞退、调离等由辞退（调离）批准部门书面申请，若为销售管理人员必须注明所辖市场、所辖人员、所辖配合的经销商，以便财务协助确认经销商应收款项等事项 （人力资源）或直接上级意见 是否下达离任审计通知书（后续工作详见离任审计制度），交接等事毕 标明计算工资截止日 xx员工辞职表 待离任审计事毕继续办理此项工作，相关部门确认意见 工作（物品）交接 物品保管员：
有无借条、欠条 交接人核对物品数量、完好度 应有工作交接单 财务部门意见 是否有其他应收款：如个人借款、因未交发票发生的费用挂帐，并参看人力资源等部门意见需扣款项 是否有其他应付款：如应付个人款项并参阅各部门奖罚意见及截止工资日期计算发放相关款项 内部审计部门意见 核查以上各事项手续是否完备，是否还有遗漏事项，（提供离任审计报告）
人力资源部门意见 参看相关部门意见及离任审计报告，若有奖罚意见及时反馈财务部门，有无其他遗留事项，事毕后回馈离职人员、通知财务部门结算。

（2）、离任审计流程：
流程 注意细则 书面申请 辞职由本人书面申请，辞退、调离等由辞退（调离）批准部门书面申请，若为销售管理人员必须注明所辖市场、所辖人员、所辖配合的经销商，以便财务协助确认经销商应收款项等事项 人力资源（直接上级意见）
离职1个月或（至少15 天）前下达离任经济责任审计通知书（后续工作详见离任审计制度），同时向被审计单位及个人通知提供相关资料 内部审计部门 受理离任审计事项，编制离任审计计划，审计前通知被审计单位 通知被审计单位及个人 被审计单位在接到《离任经济责任审计通知书》后，按规定要求准备好有关材料，包括：经集团批准的资产增值保值责任书（承包合同等）；
离任人的任职报告；
任期内经济指标完成情况资料；
任期内各审计机构作出的审计报告和有关部门作出的调查报告；
任期内重大经营管理计划、决策；
各种财产盘点表等 内部审计部门 实施离任审计，审计结束后，审计组应提交《离任经济责任审计报告》，对被审计人的工作业绩、经济责任和审计通知中规定的其他内容作出客观公正的评价；

被审计单位、个人意见 被审计人核对审计事实，三日内并签署对审计报告的意见；
对《离任经济责任审计报告》有异议，可在接到审计报告后十日内，向集团法人或总经理提出申诉，由集团领导决定是否请上一级审计部门人员复审或驳回申诉 xx员工辞职表 待离任审计事毕继续办理此项及后续工作，相关部门确认意见 a、集团关于审计工作的有关规定要点：（员工手册已摘录）
a、员工辞职或离职时，必须做好与继任者的交接工作，并在交接单上签字，否则视为承认在职期间造成的经济损失和其他问题。

b、各部门、分公司员工工作变动时，应提前向财务部门通报，以便对辞职或离职人员进行审计和相关款项结算。

c、未进行审计或审计没有结束，不得辞职或擅自离职，否则视为认同审计结果，并承担所有责任。

第五章 员工考勤管理 考 勤 制 度 一、公司实行签到考勤办法，员工本人亲自签到，不得代签，否则均视为旷工半天。

二、员工不得迟到、早退（班车因不可抗力情况例外）。病事假提前持请假单书面请假（无特殊事后、电话请假无效），经部门经理签字后交人力资源部门备案。部门经理外出可转人力资源部门代签备案。特殊情况不能书面请假者必须于24小时之内补填请假单。

三、工作时间员工严禁办私事功因私外出，如有特殊原因持请假单经部门经理批准后方可外出，外出时间按事假处理（事后、电话请假无效），无请假单视为旷工；

四、因公外出或出差，须提前填写公出（差）申请单，并经部门经理签批后方可外出，部门经理外出由人力资源部门代签，事后补签无效。

五、员工上下班不得迟到或早退，凡迟到或早退超过半小时者，按旷工半天处理。迟到一次罚款二元，每月累计超过两次（不含两次）取满当月满勤奖。

六、请假：
1、请假方式：员工请假，无论何种假，除紧急情况（指个人急症或发生意外事件，直系亲属急症或发生意外事件），可电话同主管领导或人力资源部门请假并于24小时之内履行书面手续外，一律事前填写请假单，按照准假程序经批准方可生效。

2、准假权限：分公司部门经理：三天；

副总经理、集团部门经理：七天；

总经理：十五天以内。

3、准假程序：
⑴、分公司部门经理以上人员病事假、公出（差）须持请假单或公出（差）申请单由分公司总经理签字，人行部备案。分公司总经理外出可由人力资源部门或集团总经理代签。

⑵、集团员工病事假、公出（差）须持请假单公出（差）申请单由部门经理签字后交人力资源部备案，部门经理外出可由人力资源部门或集团总经理代签。

⑶、集团部门副经理以上人员病事假、公出（差）须持请假单或公出（差）申请单由人力资源部门或集团分管副总经理签字。

4、病假：员工病假月累计超过8小时（含8小时）取消满勤奖，病假按实际天数扣除日工资，月病假超过5日扣除月奖金的20%，月病假超过7日取消当月奖金；
病假必须有县市级以上医院的证明并交人事部门备案。

5、事假：员工每月事假累计超过4小时（含4小时）即取消满勤奖，每月不超过3天按事假天数扣除工资，每月超过3天除扣除日工资和满勤奖外，扣除月奖金的50%，月事假超过5天，取消当月奖金，连续事假期30天可以辞退。

6、旷工：员工未经批准擅自缺岗、或经过批准但超假不归均视为旷工。每月旷工超过4小时取消满勤奖、月超过8小时扣除当月全部奖金，并按旷工天数扣除日工资；
月旷工超过15天或全年累计旷工超过30天者，视为自动离职，或予以辞退与除名；
因员工个人原因旷工给工作造成损失的，要相应给予经济处罚。

7、考勤方式：各部门自行设立考勤员认真做好部门考勤记录，月未经本部门经理审核后与本公司人事部门核对后报财务部；
部门副经理以上人员的病事假由人事部门或副总经理以上人员审核报批。

集团总部管理人员考勤管理办法 为加强集团管理人员考勤管理，实现考勤工作科学化、数据化，集团公司使用考勤机进行集团管理人员考勤。考勤机对人员记录实行动态管理，记录员工每一次刷卡的具体时间，人力资源部将根据考勤机记录对员工的月出勤情况进行考核。具体管理办法如下：
一、集团管理人员每人一张考勤卡，每张考勤卡对应一个卡号、一个员工编号，员工编号是员工考勤记录代码。

二、员工上班必须携带考勤卡考勤，如有考勤卡遗失，必须到人力资源登记，并申领新卡。考勤卡应远离强磁场。

三、员工在公司部门间调整，必须到人力资源部变更员工考勤卡的员工编号，否则将导致考勤记录失误。

四、员工离职必须将考勤卡交回人力资源部。考勤卡非正常损坏或遗失，按5.00元/卡赔偿。

五、员工每天早晨上班、中午下班、中午上班、下午下班必须在规定时间刷卡，否则考勤机将根据刷卡时间按迟到或早退进行记录。正确考勤刷卡时间如下：
早晨上班：6：00—8：00前 中午下班：12：00—12：30前 中午上班：12：30—13：00前 下午下班：17：00—20：00前 六、员工刷卡时，应持卡在考勤机前10cm的距离内刷卡，考勤机鸣响，证明刷卡成功，否则，应重新刷卡。

七、员工在工作时间外出时，必须持请假条或因公外出审批单（按程序审批）到收发室前刷卡，并将假条或审批单交收发值班人，作为公出记录，否则考勤机将视为早退。员工办事完毕回公司上班，必须先到收发室刷卡，否则将没有出勤记录。

八、病事假，须提前持请假单，书面请假（事后、电话请假无效），经部门 经理签字后，交集团人力资源部（分公司人行部）备案；
部门经理外出，可转集团人力资源部门代签备案；
特殊情况不能当面请假者，必须于24小时内，补填请假单。

九、因公外出或出差，须提前填写公出（差）申请单，经部门经理签批后，方可外出，若部门经理外出，可由集团人力资源部门代签，事后补签无效。

十、收发室值班人员，对工作时间外出人员要认真记录，保证人员外出时交假条或外出审批单，并在外出和返回时刷卡。

十一、人力资源部将对收发人员的此项工作进行监督考核，发现有一人次违规，扣罚收发当班人员2元，月累计违规超过三人次，取消该收发人员全部奖金。

十二、收发值班人员在每天下午下班后，必须将当天的外出人员假条或外出审批单送交人力资源部，作为当月的考勤记录。

作息时间的规定 一、公司作息时间：
1、每年10月15日至次年3月15日期间作息时间为：
工作 8：00—11：30 （或12：00）
午休 11：30—12：00 （或12：00—13：00）
工作 12：00—16：30 （或13：00—17：00）
2、每年3月15日至10月15日期间作息时间为：
工作 8：00—11：30 （或12：00）
午休 11：30—12：30 （或12：00—13：00）
工作 12：30—17：00（或13：00—17：00 ）
二、作息规定 1、中午用餐时间不允许提前和迟归，如发现罚款2元/人，按迟到早退处理。

2、中午用餐不允许喝酒，如发现中午喝酒者罚款10元/人（陪餐除外）。

3、中午陪客人用餐时间标准执行公司陪餐规定。

关于公休、法定假日休息的规定 为了进一步明确员工公休和节假日休息时间，并形成制度，特制定本规定：
一、公休日、法定假日 1、公休日：
5月—10月，每月前四个星期日均安排休息， 即每月休息四天。

11月—4月，每月第二个星期日休息，25日休息，即每月休息两天。

2、法定假日 执行国家每年十天的法定休息日。即元旦1天、春节3天、“五一”劳动节3天、国庆节3天。如法定假日与公休日重合，则按法定假日与公休日合计天数休息。

二、要求 1、必须在休息的前一天，把现有工作安排得当，方能休息。

2、因工作需要或其它特殊情况不能按时休息的，由领导安排串休或给予加班。

3、采购部、储运部休息时，必须安排内部人员轮流值班，保证正常工作，值班人员休息时间顺延或串休，由部门领导具体安排。

4、例行会议与休息日冲突，则会议时间顺延。

驻外员工休假规定 为明确集团驻外员工探亲休假有关事宜，经集团公司研究，做如下规定：
一、休假适用范围 1、在招聘地招聘，由公司安排长期在非招聘地工作的员工；

2、经公司批准的特招人员。

二、休假地点 以员工的招聘地为休假地点。

三、休假时间 驻外员工每年安排两次休假：
1、春节休假：每年春节期间，根据公司确定的休息时间休假（不含在途时间，但在途停留时间不得超过8小时）；

2、暑期休假：每年6—8月为休假时间，假期为7天（不含在途时间）；
员工在非招聘地工作满半年后，享受此休假。

四、休假待遇 1、工资：
春节休假：工资正常计发。

暑期休假：
⑴、 销售人员：休假期间仍按正常月绩效考核工资执行（不降低考核指标）。

⑵、管理人员（含销售系统不执行月绩效考核工资所有人员）：休假期间执行正常绩效考核工资。

2、旅费 按工作地到达探亲地的最短路途报销交通费。具体标准按本人公出标准执行，换乘时不报销宿费。

五、审批程序 1、春节休假：按公司统一安排进行休假，不需审批。

2、暑期休假：
在公司规定休假时间内，由本人提前10天书面申请休假，部门领导审核同意后上报相关领导审批；
总经理直管人员由总经理审批，其他人员由分公司总经理或集团主管副总经理审批（审批应明确休假日期）。申请批准后，申请人将审批手续报人力资源部（分公司人行部、销售内勤）审核备案，方可休假。

六、销假、报销程序 1、销假 休假人员休假期满返回工作岗位后，应当面或电话向审批休假领导销假。

2、报销程序 填写报销单，由部门领导签字报人力资源部（人行部、销售内勤）审核后，按审批权限报相关领导审批报销。

七、考勤 1、休假人员从休假之日起，由部门考勤员按休假记考勤。

2、各部门月底上报考勤时，由人力资源部（人行部、销售内勤）审批并将休假审批手续附在考勤单后，报财务部计算工资。

八、其它规定 1、休假人员在非招聘地休假者，只报销工作地到招聘地的旅费。旅费低于工作地到招聘地交通费的据实报销；
如超出，超出部分自理。

2、新聘人员自到岗之日起，在非招聘地工作满半年后方可休假。

3、在规定的休假时间内，因工不能休假者，可在公事结束后，予以补休，或按本人休假标准报一名家属由招聘地到工作地的往返交通费。如上述均不可行，则根据休假规定的休假天数，按基本工资双薪计发休假工资。

4、休假时间不累存。

5、驻外员工如遇婚、丧、病、事等特殊情况，按公司《考勤制度》的具体规定执行，各项费用自理。

第六章 绩效考核管理 考 评 制 度 集团公司员工考评分为试用期考评、月考核、年终绩效考评三种。

一、试用期考评 （一）依据集团人力资源配置的要求，聘用员工均应经过2--6个月的试用期，经考评合格后方可转正。

（二）试用期员工考评主要分为工作态度、业务能力、工作绩效三方面。

1、工作态度：包括责任心、合作性、主动性、纪律性、工作热情、基本行为规范；

2、业务能力：指学习接受能力、解决问题能力、创造性、协调能力，工作中必要的专业知识与理论、经验；

3、工作绩效：包括能否保质保量完成工作目标，目标达成的效率效益，能否完成岗位职责描述中各项内容。

（三）试用期考评遵循逐级考评的原则，被考评人的主管与人事部门共同承担考评工作。考评力求客观、公正、准确、全面。

（四）考评功结果作为员工是否符合任职条件的依据，并根据考评结果确定员工是否转正、延长试用期或辞退。

二、部门月考核 （一）考评委员会的设立：按照“公开、公平、公正”的考评原则，集团公司设立考评委员会。考评委员会主要由集团总经理、相关部门经理及人力资源部考评专员组成。

（二）部门月度考核由集团考评委员会依据集团公司各部门岗位责任描述及工作绩效指标，每月初对分公司各部门和集团部门进行考核。考核反馈分析报告于当月14日前呈总经理并报人力资源部备案。考核结果适时反馈各部门。

（三）月度考核连续六个月为90分以上，另外六个月得分超大型过80分的部门可由部门提出申请，交考评委员会讨论，报人力资源部审批后，原则上年终考评评定优秀并予以奖励。

（四）月度考核连续六个月75分以下的部门经考评委员会讨论，报人力资源部审批后取消该部门的年终奖金或年终评优资格。

三、年终绩效考评 （一）年终绩效考评对象：分公司部门副经理以上人员及集团总部部门副经理以上人员；

（二）年终绩效考评内容：
1、素质：员工的上进心、可信赖程度、组织纪律性、职业道德、仪容仪表行为礼仪、知识水平；

2、能力：管理、协调及业务能力；

3、工作态度：员工的事业心、工作态度、工作主动性和积极性；

4、绩效：员工对公司所做出的贡献与完成工作任务的数量与质量、效率与效益。

（三）年终绩效考评方法：以员工所在部门的全年月度考核结果作为主要业绩依据，考评委员会每年年终综合考评一次，采取以下方式：
1、被考评员工的个人工作目标与计划达成情况的总结；

2、人力资源部制定每年度绩效考评方案，各部门互评；

3、主管领导按照工作要求、岗位职责标准进行评价；

4、人事部根据考评方案评定。

最终考评材料汇总至考评委员会和人力资源部共同综合评价。

四、考评投诉处理 1、被考核部门对考核结果有异议可向人力资源部和考评委员会投诉，投诉受理部门要在受理日起10个工作日内做出处理，并将处理意见反馈投诉部门。

2、集团各部门、各分公司，应根据公司制定的考核标准、奖罚办法，结合本地区、本部门实际情况制定相应的奖罚细则，应将考核、奖罚情况张榜公布，增加透明度，确实做到公平、公正、公开、合理，报集团人力资源部审核。

第七章 薪 集团薪资奖金管理制度 薪 资 制 度 集团薪资体系岗位制工资，xx集团有限公司员工薪资体系方案如下：
一、为进一步适应集团公司发展的需要，充分调动各级管理人员的积极性和创造性，从而达到稳定管理人员队伍，增强企业凝聚力的目的，本着“员工收入与企业效益、个人贡献、岗位责任挂钩”的原则，经研究决定，对集团现有薪资体系做适当调整和改革，制定本方案。

二、工资结构和岗位工资级别 1、工资结构 工资结构：即工资构成，按照现行薪资体系，每个管理人员的月薪均由六个部分组成，即：基本工资、满勤工资、住房补助、伙食补助、通勤补助、奖金。工资构成中和部分所占比例详见下表：
xx集团各岗位员工结构薪资所占比例表 所占比例 职别 基本 工资 所占 比例 满勤 工资 所占 比例 住房 补助 所占 比例 伙食 补助 所占 比例 通勤 补助 所占 比例 奖金所占比例 工 资 标 准 集团总部各部门副经理级（含副经理）经上员工、分公司副总经理（含副总经理）以上员工 30% 6% 16% 14% 14% 20% 集团总部各部门员工、分公司部门副经理级（含副经理）以上员工 35% 6% 17% 12% 12% 18% 各分公司专业技术人员、管理人员、后勤辅助人员 40% 6% 18% 10% 10% 16% 2、岗位工资级别 不同工作岗位、不同工作职责，岗位工资标准不同，按照集团公司所属分公司情况，将集团各级管理人员分为若干个岗位级别，每个岗位级别再分为8-1八个级次（第八级为试用期工资），每个级次均有相应的级差。

三、工资等级确定 1、岗位工资等级 按照集团及所属公司现行机构编制、职位设定，以及职们说明书内容，参考以下几个方面因素确定集团公司及所属公司管理人员的工资等级：
⑴、岗位工资：一般情况下，新聘用人员应从所安排职位的初始工资级别8级（试用期）定起：
⑵、学历水平：根据现有岗位对管理人员的基本要求，本方案所确定的岗位工资标准是大、中专学历水平为起点，对新聘用人员初定工资等级时，大、中专学历水平从初始级别定起，对大学本科学历，有一定实际工作经验的人员，可以在同一岗位初始工资级别的基础上，向上浮动2--3个工资等级；
对于研究生学历、有丰富工作经验的人员，可以在同一岗位初始工资级别的基础上，向上浮动3--5个工资等级。学历水平以人事部门确定的学历证书为准。

⑶、技术职称：本方案所确定的岗位工资标准是以初级技术职称为起点，对新聘用人员确定工资等级时，中级以下（不含中级）技术职称从初始级别定起，对有高级技术职称人员，可以在同一岗位初始工资级别的基础上，向上浮动1个工资等级。

⑷、岗位责任：以各岗位职位说明书为准（详见各岗位职位说明书）。

⑸、工作经验：本方案所确定的岗位工资标准是以具有二年以上本岗位工作经验为起点，对新聘人员初定工资等级时，具有二年以上本岗位实际工作经验人员从初始级别定起，对具有五年以上本岗位实际工作经验人员，可在同一岗位初始工资级别的基础上，向上浮动1个等级。

⑹、劳动贡献：工作重要、机密，工作量较大的岗位，给公司提出合理化建议，并得到实施且已取得显著效果或对集团生产经营做出突出贡献，给公司带来显著经济效益或社会荣誉的员工，参照人力资源管理制度有关规定，工资等级可酌情上调一级（以年度为限），以资奖励；

⑺、地区的经济状况、生活水平、平均工资标准：直辖市、省会、沿海开放城市级

集团工程管理制度汇编集团工程管理部职责篇二

对客户资料进行有效管理，及时对顾客需求与信息进行沟通，确保顾客满意。

2、范围

适用于顾客的信息管理、产品质量跟踪、顾客投诉、顾客满意度管理等。

3、职责

3.2 各部门、各矿负责协助销售部完成各项顾客相关的工作。

4、客户档案的管理

4.1.1 客户信息资料的收集整理

4.1.2 客户档案的建立与管理

1. 客户联系方式，包括电话、联系人、网址等;

2. 客户信用状况描述;

3. 客户以往交易记录等。

c) 客户档案由销售总监进行审批确认。

5、客户关系维护管理

5.1.1 公司办公室负责客户关系维护管理;

5.1.2客户关系维护管理的方式包括：

a) 定期(节日或其他重要活动)与不定期(日常)的客户拜访与沟通;

b) 客户产品使用情况的意见与建议调查;

c) 顾客满意度调查等。

5.1.3 相关业务部门负责客户关系维护的具体管理实施;

5.1.4 客户关系维护管理应形成记录，并作为客户档案内容进行保管。

6、售后服务管理

a) 营销总公司每年至少进行一次全面的顾客满意度调查;

d) 当顾客满意度未能达到公司规定要求时，由办公室组织，针对顾客满意度较低方面提出纠正预防措施进行改进。