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范文为教学中作为模范的文章，也常常用来指写作的模板。常常用于文秘写作的参考，也可以作为演讲材料编写前的参考。那么我们该如何写一篇较为完美的范文呢？接下来小编就给大家介绍一下优秀的范文该怎么写，我们一起来看一看吧。
客服内勤工作内容篇一
一、产品类工作流程
1、 接收销售人员交付的合同订单（包括合同、中标通知书、技术协议等），将原件登记存档并扫描后归存电子档，建立销售台账。
2、 复印分发《技术协议》，发放单位：总经理、生产副总、技术部、质检。同时填写《技术协议发放登记表》并要求相关人员签收。
3、
4、 参与生产部门的生产调度会，记录会议纪要，确定生产周期。 交货期前10天开始整理发货资料，资料内容包括：①打印产品说明书及相关煤安证等资质。②收集整理产品所用外购部件的说明书、合格证、煤安证、隔爆证等资质资料，并与安装在相应产品上的实物的铭牌比对，确认无误。③与库房结合，准备随机备品备件及专用工具等，并要求车间打包备用。
5、 接到质检部门的准予发货通知后联系运输车辆，商定运费及给付方式与装货日期、时间等事宜。
6、 装货同时与承运单位签订运输合同，留存运输车辆与司机相关证件的复印资料、联系方式等。货物装车完毕后需留影像资料存档。
7、 填写发货记录，与出库单一并存档，同时完善销售台账。
二、配件类工作流程（配件采购与销售）
1、销售部根据合同（订单）制定《销售需求单》报生产副总审批后由生产副总下达生产部。
2、生产部根据生产用量与库存情况制定采购计划下达供应部门安排采购。
3、属于我公司生产的配件，由生产部下达《生产任务单》安排车间生产。
4、库房根据《销售需求单》备齐货物后通知销售部，由销售部打印发货清单并派人到库房提货，办理出库手续，安排发货。
5、提货时应注意货物实际数量、型号等与合同、发货清单、出库单所列是否一致，矿用产品的煤安、防爆等资质文件以及说明书、合格证等是否相符齐全。
6、销售内勤登记发货记录，与订单（合同）原件、出库单、货运单据等一并存档，完善销售台账。
三、销售台账要求
1、销售台账应真实、准确，内容完善。
2、销售台账应与销售档案相对应，便于检索和调取。
3、销售台账的内容与格式见附表1。
4、应按时备份，以防丢失。
5、根据销售台账制月度销售报表，每月底报总经理、销售部长、财务主管各一份（或电子版）。
6、每月按时与公司财务核对实收与应收款项数额。
7、月报表格式见附表2
四、销售档案的建立
1、销售档案所存都为我公司所签订的商务合同、技术协议等重要文件。所以应当妥善管理，不得丢失或毁损。
2、销售档案按用户建立，每户一档，并分出地域与专管销售人员，以便于检索。
3、档案内容包括：用户信息、商务合同、技术协议、材料清单、发货清单、出库单、运输合同、发货照片、运费单据等。
4、未完成的合同应另存待执行完毕后正式归档。
5、销售档案由销售内勤专人管理，内容详实准确，便于公司领导与销售人员随时调阅。
售部长请示总经理批准，由销售内勤登记后方可借出。
五、标书的制作
标书应严格遵照招标文件要求的格式制作。
六、其他内容
1、协助销售部长做好销售部日常工作
2、做好销售部出差人员的后勤工作
3、制作销售合同、报价单，接发销售部的电话、传真等文案性工作。
4、完成公司领导交付的临时性任务等。
客服内勤工作内容篇二
1.处理消费者来自电话、网络的咨询，妥善处理相应问题并回复客户，做好问题的收集整理工作。
2.负责解答培训报名客户咨询及对客户进行跟进。
3.通过日常电话、见面回访工作保持与加盟店的良好合作关系。
4.按照客户和部门经理要求与公司其他部门协作解决客户的要求及问题，保持并维护与客户的良好关系。
5.负责公司网站涉及运营部门的日常资料整理、编辑、发布工作。
6.负责运营部门月度报表追踪。
客服内勤工作内容篇三
内勤 是相对于外勤来讲的，也称之为后勤。意思，就是不用出门在办公室里就可以做的。顾名思义内勤文员也就是不用外出而在办公室可以工作的人员。下面是小编为你带来的内勤文员的工作内容 ，欢迎阅读。
一、要求：
1、一般都要求能够熟悉运用办公软件；
2、能够独自完成上司安排的工作；
3、有较好的沟通能力；
4、其它的根据公司要求而定；
二、工作职责
1、负责部门内部文件的打印，复制，分发和管制；
2、协助上级处理好本部门人员工作安排；
3、记录好本部门人员的考勤；
4、做好日、周、月部门业绩报表；
5、处理好日常临事工作。
三、工资待遇
一般在1000至3000元不等，具体要根据公司而定，每家公司的要求不同固而待遇也不同。
1.协助部长作好部门内部工作，负责部门集体活动的组织，了解同事心声;上级精神的传达，集团文件的.学习，财务内勤的工作内容。
2.负责部门各类制度、流程草案的跟进或起草，组织制度的讨论、修改、会签，组织制度流程的宣导和培训。
3.负责整理、收集部门月度日常化的工作，并打包、装订成册下发给部门员工。
4.考勤管理：负责记录部门内部员工考勤，与员工本人核对月度考勤，统计迟到、早退情况，将情况报人力资源部门。
5.培训工作：做好本部门培训的组织实施工作，统计部门月度培训需求和时数，为人力资源部门提供资料。
6.绩效工作：负责参与部门考核方案的制订与修订，部门员工考核数据、资料的收集、整理和意见收集，根据考核模板测算考核结果，在部门内公示、反愧签字完毕后协助处理部门内考核相关的咨询、投诉，工作总结《财务内勤的工作内容》。
7.制度管理工作：监督执行部门制度、流程的日常运行，协助部门负责人制订和修订部门相关制度。
8.岗位说明书维护工作：负责统计本部门新增、调整岗位，及时建立或更新岗位说明书，调整岗位结构图，反馈给人力资源部门。
9.文化建设工作：组织或协助公司或部门的文化活动开展，负责活动的宣传、报道。
10.档案管理工作：定期收集、整理所在部门归档文件并妥善保管。
11.资产管理工作：登记本部门的固定资产申请、使用及转移情况并及时反馈本部门的新增、转移、报损等情况，协助行政部门统计本部门的资产。
12.负责组织召开部门会议，或会务准备工作并整理会议纪要和备档。
13.负责部门人员调动调配的协调工作，督促相关手续的完成。
14.业务相关工作：制定每月经营数据报表(采购部分)，为上级提供经营分析基础数据，并协助部门负责人编制分析报告。
15.负责部门内部所有邮件的签收和投递。
16.负责部门日常安全管理工作。
客服内勤工作内容篇四
出纳兼人事：
1. 每日供应商进货明细登录
1） 以门店收取的供应商送货单为准登记
2） 每周五统计好上交会计
3） 每月初和供应商对账确认，催讨发票后开具“付款单”,申请付款。
2. 每日营业收入表
2） 每周五整理好上交会计
3. 资金日报表
1） 每天登录费用报销金额、付款资金和日营业现金收入
2） 每天登录后还需核对备用金和银行余额的正确性。
3） 每周五整理好相关的资料上交会计。
4. 营业周报表
1） 每周到店收银系统上拉取周现金报表后按类别分别记录
2） 每周二上午上交，发送邮件至相关人员
5. 费用报销
1） 每周三各店费用报销
2） 核对发票是否开具合理、正确，费用是否合理，再予以签字报销。
3） 每周五整理上交会计。
6. 各店每月工资现金部分的发放。
7. 银行部分：
1） 开具支票去银行付款、提取备用金等相关事宜。
2） 每月拿去银行对账单
8. 税控发票的开具
1） 每月开具税控发票
2） 每月月初ic卡的抄税和授权
9.办理员工的入职、离职相关手续
取手续及相关证件
2） 签订员工合同
4） 停止离职人员缴纳保险费的手续办理
10.各店员工登记表（各店进出人员的相关信息资料登录）
11.其他另行安排的事宜
出纳工作范围
二、 售后做到双单结算，即见卓越系统结算单和erp结单才完成收款审核工作，核对好当天营业款后，完成维修款收据的开据（可每日一张）。月底与收银日报表核对好后，交会计做账。
三、 日常费用报销和代收代付款的支付及工资的发放。
四、 现金进行、银行存款网银付款（往来单位公营回款、回款到主体单位）。
五、 根据erp分款原则，将装饰小件和装饰溢价回款到四方制冷账上，并于次月3日在管家婆系统完成装饰小件审核，及装饰小件和溢价的收款工作。
六、 编制现金日记账、银行存款日记账、资金日报表、回款表（销售、售后），并以邮件形式发送给相关人员。
销售内勤工作范围(周末及内勤调休时，内勤工作交由店长处理)
一、 根据销售顾问出具的纸质销售协议(需店长签字确认)做
销售日报表、订单表、零售报表，下班前完成邮件的发
送。
二、 负责支付购置税、上户费、保险费领款单的填列。
三、 月底与上户专员对帐，核对开票明细及金额。
四、 分公司代办上户的 收到资料通知上户专员，上户完成后
收集资料寄回原单位
十、统计每月车队送车数量及车架号，并在erp系统中做拔入及拔出审核，打印调拔单。
十二、统计维修代金券、保养券、油卡发放及折现等明细表。
十四、月底erp与实际销售及库存数据的核对。
一、 收款审核及结算
入由会计完成。
三、 整车和精品的接收、调拨。
四、 保险金上交总部、保费付保险公司
五、 现金存行、车款回总部
六、 代办项目付款、出纳退款
