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总结不仅对个人发展有益，对团队的进步和组织的发展也是至关重要的。写总结前，我们需要对过去的活动和工作进行梳理和整理。以下是小编为大家精选的总结范文，供大家参考和借鉴。
门诊部年终总结篇一
20xx年即将开始，门诊部将在院领导的`领导下，将继续以深入开展党的群众路线教育实践活动为载体，以社会需求、群众满意和医院自身发展的需要为标准，坚持以“三好一满意”为目标，以“构建和谐社会”为方向，“以患者为中心，全心全意为患者服务”为宗旨，坚持以人为本，创新服务理念，进一步加强门诊管理工作，为患者提供安全、有效、优质的服务，继续抓紧门诊医疗质量管理，努力提高门诊的社会效益及经济效益，使门诊能够健康、稳定、可持续发展。
一、加强形势任务教育，深入开展“以患者为中心，提高医疗服务质量”，促进医院的规范化、科学化和标准化管理。认真学习卫生法律规范和卫生改革政策，明确目标任务和面临的困难，进一步增强忧患意识、竞争意识，力争在困难中求发展。完成院领导下达的各项指令性工作，服从院领导工作安排。
二、强化工作的事业心和责任意识，牢固树立发展是硬道理的观念，通过各种途径与手段积极宣传，不断提高社会知晓率与信任度，努力营造良好的社会工作环境，促进门诊工作的持续发展。进一步完善门诊各项规章制度，继续推动多种形式预约挂号制度的实施，公开出诊信息，保障医务人员按时出诊，落实便民措施，减少就医等待，合理调配医疗资源，加强门诊与辅助科室之间的协调机制，提高门诊突发事件预警机制的反应能力，构建和谐的医患关系，创建一个平安温馨的就诊环境。
三、加强医院宗旨观念教育，使门诊所有工作人员认识到门诊是医院的重要组成部分，要增强服务意识，树立以人为本的服务理念，不断优化服务方式和服务态度，提高服务质量，更新服务理念。坚持诚信服务。通过加大对门诊的管理力度，完善措施，为患者提供满意的医疗服务，通过患者的的宣传获得更多的病源。通过健康宣教提高群众对疾病的预防保健意识，提高群众对医院服务的认同感和信赖感。
四、加强效益观念教育，在服务中既要做到应需检查、应需治疗、应需用药、努力减轻患者的经济负担，又要增强效益观念，积极引导患者合理消费，注重收入结构，提高门诊服务效益。在廉政方面严格执行医院服务的承诺准则，门诊所有工作人员在工作中严格遵照卫生部下发的医德医风十不准的标准开展工作，杜绝医药行业的不正之风。
五、重视集体主义、民族团结、健康卫士和去极端化思想教育，使门诊工作人员充分认识到自己是集体的一份子，牢固树立院兴我荣，院衰我耻的团队精神，自觉维护医院利益，自觉维护民族团结，要有大局意识，使门诊工作人员相互团结，相互尊重、相互信任，相互团结。
六、继续抓好医德医风、安全工作的教育，教育门诊工作人员自觉做到遵纪守法，遵守职业纪律，严格自律。要有计划地加强门诊工作人员的学习和培训，加强业务学习，三基考试，提高门诊工作人员业务素质、自身素质。提高门诊工作人员的医疗安全、院感安全、消防安全、交通安全、人身安全等意识，抓好相关规章制度的落实，确保医院安全。
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门诊部年终总结篇二
今年，在医院领导和护理部门的领导下，在医院各兄弟科室的支持和帮助下，内科五科全体护理人员协调一致，积极工作，不怕苦，不怕累，树立更高的奉献精神和责任感，围绕医院中心工作，务实务实，努力工作，更好地完成本科护理任务，确保科室护理工作的稳定。取得满意成绩，今年的护理工作总结如下：
护理人员树立正确的世界观、人生观和价值观，发扬优良传统，牢固树立一切为患者服务的理念，加强医患沟通，不断提高思想道德修养，认真开展自我批评。
核心系统全科护理人员可以自觉遵守医院规章制度和劳动纪律，做小事风格，大事原则，从不制造原则纠纷，工作相互支持，相互理解，护理人员分工明确，各负其责，团结务实，克服人员少，护理任务繁重，确保正常护理工作的顺利发展。坚持检查制度：要求主班和药品班每天检查两次，护士长每天检查一次，详细检查危重、重度护理、血压测量、各种护理、药物治疗。并记录签名；护理操作严格要求三查七对；严格病重病人，卧床病人床头交接班，严格交接皮肤病情，治疗！加强基础护理的实施，每天早上护理，中午护理，为患者及时整理更换床单元，打造干净温暖的`病房。
对护理人员进行三基础培训，购买神经内科专业护理书籍，及时组织学习和随机考试。每月定期召开科学会议，组织业务学习，坚持护理业务查房，组织护理人员讨论，不仅提高了他们的业务技术水平，而且增强了护士对自身和部门发展的信心。积极组织护理人员参与医院的业务学习，不断提高护士的业务水平！
坚持以患者为中心，以质量为核心，为患者提供优质服务的.宗旨，加强护理人员医疗道德建设，落实护理人员行为准则，要求护理人员在日常工作中提供微笑服务和文明语言。每月向住院患者发放满意度调查表，满意度调查结果超过97%，并多次获得患者表扬信和横幅。并对满意度调查中存在的问题提出整改措施。科室每月定期召开工作休息座谈会，征求患者及其家属意见，最大限度地满足患者及其家属的要求。
进一步开展以患者为中心的健康教育。通过制定和发布健康教育手册，以及护士的言行和黑板报，患者可以熟悉疾病预防、康复及相关医疗、护理和自我保健知识。提前每天进行输液治疗，合理安排治疗和护理。陪病人拍照，做b超，心电图，ct，核磁共振检查，帮助患者办理入院手续，提供一次性纸杯，帮助无家属或老年患者开水。定期电话回访。患者及其家属以细小优质的服务受到好评。
严格执行医院管理领导小组制定的消毒隔离制度。该部门坚持每月定期对病房治疗室进行空气培训。我们还坚持每天对治疗室和病房进行紫外线消毒，并做好记录。一次性用品使用后，可及时破坏，集中处理，并定期检查和监督。病房治疗室可坚持每天两次消毒液拖地，病房定期用消毒液拖地，出院病人床单元终末消毒。
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门诊部年终总结篇三
我是来自xx社区卫生服务中心的基层医务工作者xx。本人于20xx年xx月参加工作。20xx年的春节让我永生难忘，看到电视，媒体关于新型冠状病毒不断地报道，看着全国各地的同行们都在加班加点工作，这让我这名90后基层医务工作者百感交集、坐立难安。我想通过我对护理工作的经验的积累和熟练的操作技术，来为人民贡献一份自己的'力量。20xx年xx月xx日一早，接到院里领导通知，需要我院派医护人员各一名投入到xx区集中医学观察点的工作中去，为期一个半月。看到这个消息激动之余又有一丝担忧：我作为家里的独生子女，从未离家一个半月之久，家人会不会支持我？但是面对当下的疫情，作为入党申请人的我，时刻牢记医者的使命，社会需要我，我必须向前！我来不及征求家人同意，主动向领导申请，希望能够加入这场无声的斗争当中去。
很荣幸得到院领导的信任，选择我来完成这个艰巨的任务。时间紧任务重，简单的向家人解释后，家人表示非常支持，也为我做出的决定感到骄傲。从进驻医学观察中心，短短的两天时间我与战友并肩作战在防控疫情的一线，为了捍卫人民群众的健康，大家都在各自工作岗位辛勤，无怨无悔的付出着。我不会忘记在医学观察中心启动仪式上，在张海涛领导带领下许下的庄重的誓言：我自愿加入集中医学观察组，敬佑生命，履职尽责，救死扶伤，勇于奉献，不畏困难，坚决捍卫人民群众生命安全和身体健康。在今后，我也会发挥护理工作的专长，用扎实的专业知识和认真的服务态度来面对每天的工作，同时我也会虚心向有经验的前辈学习，发扬南丁格尔精神，不忘初心，牢记使命，为这次疫情做出的贡献！我相信，通过医学观察组所有成员的努力，我们一定能打赢这场无声的战役！
门诊部年终总结篇四
进修是护理教育的继续，是培养临床护士综合能力的关键环节，是实现知识融于实践技能的必不可少的过程，同时对护士良好职业素质的培养起着决定性作用。我科__年共接受泰华医院进修生8名，现总结如下：
1、我科在接收进修护士后，首先组织其学习有关政策、法律、法规，医院规章制度，介绍医院环境及医院情况及相关政策。
2、根据其具体学习要求及专业，安排专人带教，从专科理论知识、专科操作技能等各方面入手，对其进行培训。
3、护士长负责安排定期以授课、专题讲座、科室业务学习等方法组织进修护士学习专科知识，并每月一次护理查房，月底进修临床实践技能考核。
4、每周在业务学习结束后进行进修护士沟通，将护士的意见和建议纳入下一周的工作中，以达到改进和提高。
5、进修护士考核：操作考核方法：由科护士长、带教教师组成培训考核小组负责进修护士的专科技能考核和临床实践技能考核。理论知识考核：病房护士长针对进修的专科内容，以试卷形式对进修护士进行考试。考核成绩入《进修护士考核表》，进修结束后返回原单位。
6、8名进修护士都可以遵守医院各项规章制度及进修安排，服从带教老师的安排，认真做笔记，无论白、夜班或休息都参加科内业务学习、教学查房、教学讲座等学习任务；严格执行查对制度和操作规程，进修期间未发生医疗纠纷。
7、存在问题：
（1）进修生重视专科知识的学习，轻院感知识的学习欠缺。
（2）和患者的沟通能力和技巧欠缺。
（3）进修护士在护理查房和临床实践技能考核方面欠缺。
（4）进修护士在防范纠纷意识方面比较欠缺。
（5）进修护士在临床工作敬业精神方面还有待加强。
8、下一步我科将进一步完善修订临床进修带教手册和规范进修生的带教工作，岗位职责，带教方案，使进修护士带教工作更加完善。
门诊部年终总结篇五
本人于10月份正式进入市三院，被安排在办公室工作。在各位院领导的关心重视和办公室同事的帮助指导下，开始全面了解我院的运行管理情况，逐步适应了在医院工作和生活的模式。现就我的工作简要总结如下：
医院的运行管理，对于我来说，是一个完全陌生的领域。为尽快适应院办工作，我在刘主任和其他同事的协调指导下，学习了我院的规章制度和工作计划、院办的工作职责、二甲医院评审标准、我院文件拟发和会议组织的具体要求等内容，熟悉了我院的科室人员结构和医院的运行管理现状。这几个月来，我积极学习刘主任和其他同事好的工作方法，取长补短，注重与同事的协调配合，不断提高自己的业务水平。
医院办公室是一个综合协调部门，工作繁杂琐碎，一般难以量化。所以，为使自己的工作规范、高效，根据刘主任的一周工作计划安排，本着“服务好院领导、服务好科室、服务好医护人员”的`工作理念，认真完成好本职工作。这几个月来，我共协助或组织了10多次会议(包括院长办公会议、二甲创建例会、行风监督员会议、医患关系座谈会、灾害易损性分析工作会议等)，拟制印发了11份文件，协助刘主任完成了二甲医院创建初评意见整改反馈情况汇总，积极完成年度医院双拥工作考评资料整理、各科室人员考勤统计、跟随刘主任参加了两次急诊科早会和我院中层干部推荐工作、协助刘主任开展医院行风监督、满意度调查以及二甲创建办公室所承担的如院务公开、平安医院等工作。
来医院工作以来，虽然我所参与的办公室工作有序开展，自己的本职工作基本完成，但我深知我的工作离各位领导的要求和同事的期望还有很大差距，主要表现在与其他科室的沟通协调较少，对县级公立医院改革和医院运行管理的认识还不够全面，工作效率和服务水平还有待进一步提高。在20**年的工作中，我将加强对医疗卫生工作政策制度和办公室事务性工作的学习，通过向领导、向同事、向书本、向网络学，努力提高沟通协调能力和工作效率。
我来医院的时间不长，对医院的运行发展还在深入认识中，对于我院发展的建议，我觉得很重要的一点就是医院要高度重视人才的引进与培养，多开展专业技术培训，提高福利待遇，留住现有人才。通过对外招聘和提供进修学习机会等，加大专业技术人才的引进和培养力度，为打造我院的特色优势专科奠定基础，增强我院的社会知名度。
最后非常感谢各位领导和同事的关心帮助，希望各位领导、同事们对我的工作提出意见，使我进一步完善自己。我将以此次座谈会为契机，努力学习，勤奋工作，和大家一道为医院的跨越式发展增添一份微薄之力。
门诊部年终总结篇六
转眼间，一年又过去了，又到了写年终总结的时候了。以下是小编为大家整理的医院门诊部年终总结范文，欢迎阅读参考。
一年来，在院班子和主管院长领导下，在医院各科室的支持帮助下，门诊部全体同志齐心协力，在工作上积极主动，不断解放思想，更新观念，树立高度的事业心和责任心，围绕科室工作性质，围绕医院中心工作，严格管理，求真务实，踏实苦干，在医德医风、医疗质量、基层建设等方面取的了较好成绩，截至月，完成门诊工作量x人次，门诊观察治疗病人x人次，实现业务收入x万元，业务利润x万元。完成社区及主体职工查体余人次，较圆满地完成了医院交给的各项工作任务，取得了一些成绩，现总结如下：
一、坚持行风建设，不断提高服务质量。
强化思想教育，提高职工医德素质。
建立和完善监督网络，把医德医风建设真正落到实处。
通过发放病人问卷调查表，邀请社会义务监督员协助科室开展行风建设，共发放调查表余份，满意率达到。本年度共收到患者。
表扬信。
篇。
实行“两公开”，增强透明度。
严格落实医院规定的挂牌服务、医患联系簿制度，定期检查联系簿，对患者提出的意见建议，由科主任及时答复，时刻接受群众监督，受到患者好评。
落实完善制度，加强管理。
严格贯彻落实管理中心颁布的《卫生技术人员禁令》以及卫生系统职业道德建设若干规定(八要十不准)，积极响应医院组织的无假日医院活动，确保了全年无收受红包等违法违纪现象发生，并荣获优秀党风廉政建设先进基层单位的光荣称号。
二、坚持科教兴医，不断提高医疗质量。
建立质控网络。
在院质控小组的领导下，门诊部制定了科室质量控制方案并予以落实。定期利用班会组织职工对管理制度和医疗缺陷进行讨论、评价，提出整改意见，制定整改措施督并予以落实。门诊重点强化了首诊医师负责制，门诊医师能够根据病情需要合理检查，合理用药，认真书写门诊病历。努力为患者提供便捷、高效的医疗服务;合理排班，配足医疗力量;制定就医流程并悬挂过于醒目位置，达到了简化就医手续，缩短候诊时间的目的，极大的方便了病人。
努力提高医务人员的业务素质。
鼓励和支持科内人员报考参加各种成人学历教育，本年度由两人考取了本科学历教育。目前门诊人员结构，大学人，大专人，中专人，高级人，中级人，助理人，员级人。
鼓励职工总结临床经验，积极撰写学术论文，年门诊部在省级刊物发表论文人次，篇，获得社区各项成果人次项。对提高职工的整体素质起到了积极的作用。
加快了医疗设备更新，提高医疗竞争力。
为了提高医疗质量，不断满足人民群众日益增长的医疗需求，年在医院的大力支持下，门诊部新添置了预真空压力蒸汽灭菌器、超声波清洗机、k手机注油机、灭菌袋封装机、超声波喷砂洁治器、微电脑根管测量仪、电脑康复治疗仪、qk全科治疗仪、胎心监测仪等价值余万元的先进医疗设备，大大促进了诊疗水平的提高，发挥了很好的社会效益和经济效益。
加强对外技术合作。
门诊部积极引进“星期天工程师”，深入开展联合办医即：利用上级医院专家在我院开展新技术、新项目。口腔科开展了正畸、修复，业务收入较去年翻番，睡眠中心开展了儿童手术治疗，提高了医院的影响力，取得较好的经济效益和社会效益。
三、坚持基层文化、不断提高职工凝聚力。
门诊部始终把基层文化建设作为提高职工凝聚力的桥梁和纽带。积极组织职工参加院内各项活动，开展干群谈心活动，为职工解决实际困难。年，参加社区及院内各项活动余人次，在社区十大歌唱家评选中，一人夺得十大歌唱家称号;在社区书法绘画比赛中，夺得三等奖人，二等奖一人。日常工作中，门诊部关注职工生活工作细节，自筹资金为科室发放护手油、热宝、胶棒、肥皂盒等物品。开展干群谈心余人次，使得职工都能以院为家，在困难面前、烦恼面前都愿找组织交流。管理工作的人文化，增强了职工凝聚力、向心力，大家心往一处想，劲往一处用，门诊的各项工作都能顺利的落实。
具体指标：
开展“四五”活动，制定“四五”措施，三防措施三防覆盖率达。无重大社会治安事件发生。
医疗责任事故、医疗纠纷差错发生率，无火灾、触电、民用器、交通等安全事故发生。
医院内部管理制度执行率，无影响医院考核积分的责任现象发生。
医院感染率，一人一针一管一用一灭执行率。
四、存在的问题与不足。
主要是党的建设和思想政治工作还存在薄弱环节，尤其是新形势下如何加强医院文化建设还需要我们去研究，并付诸实施。
医务人员的职责及责任感有待进一步加强，思想观念有待进一步提高。
缺乏竞争力，医疗质量有待进一步提高，人才队伍建设有待加速。
综合门诊20xx年在公司及医院领导的指引带领下，按照全院的战略布置、经营思路和目标要求，积极认真地配合开展做好各方面的工作，尽到了应有的职责，总体业绩逐步提升，现就20xx年度(。
工作总结。
如下：
一、经营情况：综合门诊6—11月共计挂号10708人，初诊为3484人，复诊为7224人。其中内科初诊934人，复诊2598人;外科初诊581人，复诊923人;五官科初诊547人，复诊510人;中康科初诊553人，复诊840人;失眠科初诊193人，复诊495人;中医科初诊229人，复诊492人;儿科初诊198人，复诊588人;肝病科初诊259人，复诊778人。
二、加强经营督促，与门诊各专科每月签订经营任务指标，全部平均完成预定任务，业绩从最初点增长至最高点，增长率为54.7%。
三、加强经营报表的规范管理，按时进行统计分析，发现问题，查找原因，及时解决，完善经营工作。
四、坚持每周门诊周会制度，加强综合门诊各项。
规章制度。
及劳动纪律的监管，注重医生业务的学习和经营意识、运作的培训，做到常抓不懈。
五、重新策划包装各专科的广告宣传。对耳鼻喉、失眠、肝病等的疗法宣传重新定义、策划包装，把原来较为简单及不适应的广告宣传进行补充整改、变换概念，使之更趋生动祥实与合理性，达到了更佳的广告效果。如把失眠科原来的“三步安神疗法”，经过设备、药品的调整以及医生的培训，充实了内容，重新整理出“睡眠多靶位平衡疗法”，取得了明显的经营成效。
七、从9月份开始，联系、组织、协调榆中县和永登县妇科体检活动，共计体检妇女1375人次。在体检的过程中做好宣教与服务工作，为医院赢得了良好的口碑形象及一定的效益。
九、加强与企划部的配合，广告宣传从经营实际出发，做好各媒体的广告投放与宣传工作，确保广告的质量和效果。
十、加强与导医客服的配合，做好门诊分诊、挂号、统计及客服咨询预约等工作，协调门诊医生服务好每一位患者。
十一、加强与网络部、市场部的配合，跟踪网络宣传推广情况，完善网页的相关内容，以及做好《元素》杂志的投放工作。
十二、加强与其它相关部门、科室的协调配合，保证了综合门诊各方面工作的正常运转。
十三、积极参与全院的经营管理，配合领导搞好各项工作。
在经营工作中也存在着一些问题，有待纠正完善。主要是：
一、与员工的沟通尚不够。
二、个别医生责任心不强、经营意识淡保。
三、个别员工的劳动纪律性尚差。
四、院内科室间专科病人的转诊不到位。
五、门诊分诊、挂号、统计未完全规范。
六、部门、科室间的协调配合不尽人意。
新的一年里，我们要把生存发展的压力，变成改善和提高服务动力，坚持质量是生命，医德是本钱，信誉是效益的观念，没有优质服务就没有工作质量。应始终恪守这样的信念，医院的功能就是尊重病人，想方设法为病人看好病，做好服务。首先把“看好病”这一实事办好，在为病人服务的问题上，力求“好事办实”。要强化服务态度，杜绝一切与病人耍态度、争吵的事端发生;对其违规者处以一定的经济处罚，尽量地给病人营造一个宽松的就医环境。在廉政方面继续推行服务承诺十项准则，继续推行严格控制药品购销中的不正之风，开单提成，请吃、请玩，利用职务之便索要红包、礼品等不良行为发生，严格医务人员医德医风十不准制度。
门诊部年终总结篇七
20__年我院疫情防控工作，在市委市政府正确领导下和卫健局的关心支持下，坚持预防为主、以人为本的原则，及时有效的应对疫情防控方案措施，我院认真贯彻落实上级文件精神要求，医院领导班子迅速行动、提前布防，广大医务人员勇于担当，坚守岗位，坚持疫情防控和正常诊疗两手抓、两不误，用实际行动践行全心全意为人民服务的初心使命，唱响了抗击疫情防控最强音。
面对突如其来的疫情，医院领导班子和全体医务人员全部取消休假，立足本职、挺身而出、冲锋在前，纷纷写下《决心书》《请战书》随时听从组织召唤，随时准备参加抗击疫情工作，闻令即动，我院按照上级要求，迅速制定疫情防控工作方案，对医院内医务人员、公卫防疫人员进行疫情防控知识更新培训，防疫技能培训，应急疫情防控演练等措施。面对疫情，我院医务人员服从工作大局、服从统一安排，为抗疫提供最优的服务保障，助力疫情防控与救治工作，走进预检分诊、发热门诊、高速路口、车站、学校、村庄等重点防控点值班，党员带头奉献，坚守线，不畏艰险、充分发挥共产党员的先锋模范作用。
制定院区疫情防控方案和加强感染管理，每日对院区进行全面消杀、消毒。针对发热门诊、预检分诊、门急诊、病房、应急梯队等不同岗位人员，举办防护用品规范化和疫情防控知识培训，确保人人熟练掌握，做好自我防护。不定期督导检查，确保全院职工严格按照要求做好自我防护，防止交叉感染。经过不懈努力实现了零感染的目标。
全力以赴做好物资准备工作，筑牢“保障防线”。按照“特事特办、供其所需、全力保障”的要求，医院购买应急物资和短缺物品，同时克服种种困难，千方百计保障物资供应，特别是在医用防护物资严重短缺的情况下，保证了临床、发热门诊、预检分诊、车站值班等人员物资配备，为应急工作提供有力保障。
全力以赴抓好宣传工作，筑牢"舆论防线”。积极配合上级主管部门，加大权威信息发布力度，做好疫情防控知识科普，发放宣传资料，振奋抗“疫”精神，凝聚决胜力量，为坚决打赢疫情防控阻击战提供有力舆论支持。截至目前，通过医院微信公众号、led电子屏、标语、横幅、宣传栏等方式，深入宣传疫情防控知识普及，督促群众不信谣、不传谣、不随意、恶意造谣惑众，做到疫情防控形势人人知晓，防控行动人人参与，着力营造全院职工共同打赢、打好新型冠状疫情防控攻坚的浓厚舆论氛围。
做好疫情常态化管理，以人为本，保障人民生命健康。面对疫情，我院在配合主管部门进行常态化防控疫情的同时，加强疫区重点人群摸底排查，全面助力企业复工复产、学校师生返校、理发美容店等单位，派驻医护、防疫人员进行疫情防控的知识培训、传染病防治，验收核查，健康监测等保护工作。
做实公共卫生服务项目，构建医患和谐医患关系。在常态化疫情防控形势下，为进一步深化医改，转变医疗卫生服务模式和服务理念，我院着力做实公共卫生服务项目，进行老年人健康查体以及家庭医生签约等重要活动，让辖区内百姓感受到国家惠民政策，增强百姓的获得感和满意度，构建和谐医患关系。
疫情尚未结束，我们深知不能有丝毫的松懈，我院将扎实做好疫情防控工作，做到思想不松劲，标准不降低，干劲不减弱，全力保障人民群众安全和身体健康。
门诊部年终总结篇八
门诊部，是一所集医疗、预防、检测、康复为一体的综合性医疗机构。内设外科、妇科、内科、耳鼻喉科、中医科、医学检测等特色科室。是一所医院的重要职能部门。下面就是本站小编给大家整理的门诊部年终总结领导讲话，仅供参考。
20xx年即将过去，回顾过去的一年，门诊部在院班子的领导下，在医院各科室的支持和帮助下，门诊部全体同志(包括挂号室、高压氧、导医台)，在工作上积极主动，围绕科室工作性质严格管理、求真务实树立良好的医德医风，抓好门诊医疗质量，建立良好的医疗秩序等方面，取得了较好的成绩;特别是四月份二甲复审以来，全院动员门诊各科室积极响应，从医疗质量、服务态度、环境卫生等各个方面都有了长足的进步。门诊年工作量：260591人次，较去年门诊总人次高出2.4%。总收入7114.6万元，其中药品收入3548万元，医疗收入3566.6万元。较去年门诊医疗收入高出32%。较圆满的完成了医院交给我们的任务，总结如下：
1.坚持行风建设，不断提高医务人员的服务质量，强化医疗安全的思想教育，对医疗市场上存在的不正之风给予严厉打击，对个别违规人员处以相应的惩罚措施。避免医疗纠纷，杜绝医疗事故，确保医疗安全。
2.根据卫生部《关于在公立医院实行预约诊疗服务工作的意见》的要求，结合半年多来我院开展预约诊疗服务工作的实际情况，制定开展预约诊疗服务工作实施方案，取得了良好效果。
3.改善门诊服务、方便病人就医，根据“三好一满意”的精神，门诊部实施一系列新的措施：高峰时段全面加强门诊各科室力量;休息时段弹性排班;不同时段坚持多项预约措施;加快网络建设，建立门诊医生工作站;开设节假日晚间门诊服务，完善全日制专家、专科门诊。
有效缩短了病人就诊时间。
4.认真做好门诊投诉接待工作，给投诉病人做好协调及解释工作，及时化解医患矛盾，对投诉意见及时检查，反馈并做出相应的处理，尽量把医疗纠纷消失在萌芽状态。同时开展门诊满意度调查，定时发放满意度调查表，根据反馈信息及时调整门诊工作中的不足之处。
5.平时做好门诊各窗口科室的协调工作，如遇门诊病人高峰期、检验科、b超室、放射科药房等窗口较拥挤时。导医护士及时维持秩序、排队就诊，并提醒病人防偷防盗。
6.认真做好门诊病历和辅助检查单的质量检查，杜绝门诊光板病历，检查单填写项目不全，做好门诊登记等，发现问题，随时整改。
7.认真管理好门诊部印章及诊断书盖章工作，诊断。
证明书。
留存根编号备查，盖骑缝章等防范措施，对不符合规定的诊断证明退回，按规定办理，以尽量消除隐患。
8.鉴于门诊个别医护人员迟到、早退及脱岗引起病人投诉等问题，汉王考勤系统和门诊医生工作站将联网启用，以强化医护人员的纪律性、责任心。
9.认真搞好门诊环境卫生，鉴于门诊大厅及部分科室设施陈旧，对门诊大楼墙壁重新粉刷，换掉陈旧的灯具、就诊椅，拆除老旧标识，换上醒目清楚、用字规范的导诊图、门诊平面图及说明患者权利的图文介绍资料;对口腔科、口矫室、胃镜室按标准重新设置。并及时督查保洁人员的工作情况，尽量给病人营造一个干净、舒适的就诊环境。存在问题：门诊管理工作有些制度落实不到位，门诊病历填写不全，未告知患者复查日期，复诊的患者无门诊病历，门诊工作人员未能指导患者进入下一个诊疗环节;预约诊疗服务电话预约无登记，出院复诊患者未实施中长期预约服务。及时发现门诊就诊中存在的问题，反馈给分管领导，并采取相应措施。使患者在就诊时处于良好的环境，提高病人满意度。
随着时间的推移，20xx年工作圆满结束。今年在领导的大力支持与帮助下，在门诊同事的配合下。认真学习治病救人的重要思想，深入贯彻落实科学发展观，继续解放思想，促进医患和谐。凭着“质量第一、病人第一”的服务理念，结合“两好一满意”活动的精神及要求，狠抓医疗安全、医德医风建设，以及医疗制度规范化。结合我院实际情况，制定可行有效的措施，加大医疗质量的管理力度，进一步注重医疗人员的素质培养和道德教育，进一步解放思想更新观念，提高服务效率和质量。为达到服务好、质量好、群众满意这一工作要求及门诊的稳定发展做出了积极的努力。现将半年工作情况汇报如下：
一、加强管理、跟进督察、确保质量。
1、加强医疗质量管理：医疗质量是门诊发展和生存的根本问题，狠抓医疗质量管理，全面提高医疗服务质量是门诊的首要任务。今年的门诊会议上，首抓问题就是医疗安全问题及医疗质量问题。通过例会的形势，从学习各种医疗。
规章制度。
医疗文书书写规范无菌操作规程等方面严格要求。
2、加强医疗文书、处方及各种登记检查工作确保质量：为确保门诊医疗质量管理规范、制度化。从门诊实际出发，狠抓医疗质量管理，严格按照《医疗文书书写规范》标准，检查、反馈、整改。本年共进行了八次医疗质量，针对发现的问题，开会通报，进一步整改。处方药品通用名使用率达85%以上，各种登记、申请单完整正规。
二、制度学习、规范例会、提高素质。
为进一步提高医疗护理人员的业务水平，采取集中学习，个体学习等措施，狠抓学习实效。使每一名医护人员通过学习从思想上认识到医疗安全工作的重要性。人人心中装着病人，人人能够围绕"以病人为中心、以质量为核心"的服务宗旨开展工作，扎实做到服务好、质量好、病人满意。
为统一思想认识，确保医疗护理工作落到实处。坚持正常例会制度，短会随开制度，发现问题及时整改。本着对每一位病人负责的态度，总结汇报阶段实际工作开展情况，查摆工作中存在的问题，制定针对性地改进措施。把严格规范工作程序作为改进工作作风的抓手，工作中始终遵守医务人员的职业道德，严格无菌规范化操作。由于管理人员工作到位，工作人员认识到位，工作人员工作到位，确保了医疗护理工作的安全性。
三、加强学习、严格自律、初见成效。
本人工作始终坚持理论学习、注重实践、加强反思，工作中虚心向前辈、同事学习，从不自满。为进一步提高自身的理论素质和实际诊疗水平。通过参加成教，取得了大学本科及学士学位证书。为提高自己的业务技能，不仅注重向身边的领导、同事学习，就医疗工作中存在的问题、不足与领导经常交流切磋、请教，使自己的业务技能、管理能力不断提高，带动了部门工作，促进了科室工作。
工作中严格遵守各项规章制度，按制度严格要求自己，工作出满勤、干满点、加班加点、兢兢业业，服从领导安排。自觉、主动、勤奋的工作，工作中不计个人得失、任劳任怨，处处严格要求自己，时时为门诊着想，为病人着想，赢得了病人的赞赏，维护了医务人员的尊严。
四、其他方面的工作情况。
开展医疗知识讲座有以下内容：《医务人员服务十二点》、《传染病防治法》、《医疗安全知识》、《构建和谐医患关系、推进和谐社会发展》、《医患沟通技巧》等医疗知识安全讲座。更进一步门诊规章制度，为医疗质量发展，医患沟通，两好一满意工作奠定了基础。在年的工作中取得了一定的成绩但仍有不足之处，今下半年的工作要点以以下几方面为主：
一、加强门诊管理制度，提高门诊业务收入;。
二、加强医疗质量管理，提高医疗安全保障;。
三、加强医疗质量检查，提高医疗文书质量;。
四、加强医德素质教育，提高医疗服务水平;。
五、加强三基三严训练，提高业务实践技能;。
六、加强“两好一满意”活动学习，促进医患关系和谐。
综合全年工作取得的成绩，查摆工作中的问题，制定相对的。
工作方案。
;抓住医患不和谐因素，完善处理医患不和谐问题;围绕病员少的问题，展开思考，积极改善，吸引病员。抓住以上工作要点展开工作，有目的性的工作。在今后我将更努力的工作，为创造和谐门诊及门诊的辉煌做出加倍的努力。
20xx年我院创三甲工作顺利通过评审。门诊部工作在各方面都上了一个新台阶。一年来在院党委的正确领导下，认真学习“三个代表”的重要思想，凭着“质量第一、病人第一“的服务理念，按三甲评审标准狠抓医疗质量、医疗安全、医疗服务。制定采取可行的有效措施，加大医疗质量的管理力度，注重医务人员的素质培养和职业道德教育，为我院的发展做出了积极的努力。现将一年来门诊的工作情况总结如下：
一、完成任务情况：
20xx年完成：
门诊人次：362309(去年303415)，比去年增长19.4%。体检人数：14435(去年13547)，比去年增长6.6%。
抽血人数：69244人，预约挂号服务1615人次。
预约分诊：6919人，发热病人：1489人。
二、医疗质量管理及医疗质量检查：
1、医疗质量管理：进一步建立建全并执行各项规章制度。为配合我院的“医疗质量管理年”的活动，把医疗工作不断的深入。根据院领导的安排我们深入的学习了《病历处方医疗文书的书写规范》、《医疗事故处理办法》、《医疗法规》、《首诊医师负责制》，并制定了《医疗文书评估重点及要求》、《医疗文书考核及处罚办法》、《门诊诊断证明书管理规定》、《处方常用药品通用名目录》等，为我院医疗文书门诊病历及处方的规范化书写，诊断证明的正规使用奠定了基础。
2、医疗质量检查：医疗质量是医院发展与生存的根本问题，狠抓医疗质量管理、全面提高医疗服务质量是门诊的首要任务，严格按《病历处方医疗文书的书写规范》标准，对门诊病历、病程记录、处方及各种登记的书写进一步的规范，并进行了培训、检查。通过医疗质量检查活动的开展，我院医疗质量有了提高，使医疗质量管理逐渐步入制度化管理。
三、门诊会议及业务学习：
1、全年组织门诊会议56次，主要是抓医疗安全、医德医风建设，督促医疗文书、病历、处方及各种登记的书写，并将会议内容传达到各科室以及科员。使每一位各种人员领会会议精神，按会议要求完成本职工作。
2、医院注重人才培养以及人才引进。组织业务学习12-13次技能操作考核4次。组织医护人员参加医院组织的医疗技术新进展、新业务讲座，且能够将所学习内容以讲座形势传达到每一个人。
四、体检工作：
全年体检工作繁多，大型体检活动3次，全年完成14435人次(去年13547)增长6.6%。体检中心在人手少，工作累的情况下能够精心组织、认真安排，圆满完成体检任务。
五、义诊：
全年义诊次数7次，下乡送药970元，发放宣传资料5436份。
回顾20xx年度的工作，尊照院党委的要求，按三甲医院的标准，取得较大成绩。狠抓各项管理制度的落实。不定期检查、督察医疗护理工作，进一步提高医疗文书、病历、处方的书写质量。强化医患关系，减少医疗纠纷，认真落实医患沟通，和谐医患关系，防范医疗风险。在新的一年中为我院的改革、建设做出更大的贡献。
门诊部年终总结篇九
xx年我的工作是在前台做导诊护士，前台导诊是一项非常有挑战性的工作，因为各色各样的病人都有，咨询的各种问题也千姿百态，有时令人啼笑皆非，我都能认真耐心地向他们解答，病人满意的笑容是我们工作最大的动力。
我们的工作有咨询、陪诊、送诊、沟通协调、为行动不便和住院病人做检查和免费提供轮椅、平车、发放各类报纸、健康教育宣传品、科室简介；这些事都很不起眼，但是做好了就能为患者提供极大的方便，使患者感到愉悦和欣慰，进而增加对医院的好感和信任，做不好就会影响到患者对医院的评价，进而破坏医院的的整体服务形象。
烈的事业心和责任感，我们的工作人员的激情很容易被消磨在日复一日的平凡小事中，而激情是最可贵的服务特质，服务失去了激情就像人类失去了灵魂。
1、要为患者服好务就意味着要对医院环境和相关事宜做到了然于胸，我们的工作人员就是患者的一张“绿卡”，患者来就诊，我们是接待员；患者来咨询，我们是咨询员；患者行动不便，我们是陪诊员；患者对其他科室服务不满，我们是协调员，我们的最终目标就是千方百计满足患者的'需求。用真心付出和真诚服务开启患者心门，赢得患者信任。
2、要为患者服好务就要做患者考不倒问不住的医院的“活字典”。作为医院服务的第一站，每天要接触年龄不同、性格各异的人，如何让这些形形色色需求各不相同的人希望而来，满意而归，是对我们工作人员知识智慧，沟通交流能力最大的考验，不仅要熟知医院的环境特色技术及设备力量，还要熟知科室的专业、诊疗范围、特色及专家特点。通过自己得体的言谈，广博的知识，满足患者的需求，赢得患者信任和认可。架起了患者与医院的桥梁。
轻视的，是体现医院优质服务的窗口，只有从这一高度去认识，才能主动热情帮助前来就诊的患者。
门诊病人就医心切，常造成不必要的拥挤和争吵，若处理不当，可导致秩序混乱。我们护士要富有同情心，把病人当成自己的朋友、亲人，理解和体谅疾病给病人带来的痛苦和烦恼，及时掌握病人的心态和各种需求，耐心地解答他们的问题，同时还要保持头脑冷静，安定病人的急躁情绪，正确做好疏导工作，按序就医，维护门诊秩序。另外，导诊护士兼职着保持门诊环境清洁的职责，比如在看到有病人及家属吸烟或随地乱扔垃圾时，能大胆而有礼貌地给予指正，让每位病人都能自觉遵守医院的有关规章制度，共同创造出一个安静、有序、整洁的就医环境。
总之“导诊”看似是一件比较轻松的工作，但要成为一名优秀的导诊员并不容易，不但要注重要仪表端正还要时时保持积极的情绪，懂得一定的沟通技巧及简单的医学知识，更重要的是拥有一颗高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。
门诊部年终总结篇十
首先，科室人员偏年轻化，工作经验不足，专科知识欠缺，为提高护理服务质量，从基础护理工作入手，严格执行查房程序和交班制度，将晨间护理与交接班作为交流平台，深入细致的开展专科健康知识教育，和人性化沟通，有效的提高病人满意度，取得良好效果。同时，将核心制度落实作为本年度考核重点，每周考核一项，逐步规范工作流程。另外，提高服务质量，从改进工作细节入手：
３.推广使用家属陪护椅，只象征收取使用费，为病人提供很大方便；
４.建立护士交流沟通本，将日常工作质量控制内容，传达会议内容，交接须注意事项等写入沟通本，各班参阅，减少须开会才能传达的周期长、不能及时改进的弊端，达到质量持续及时改进目的。
５..联合都市宝贝照相馆，免费为新生宝宝提供出生第一照，将新生的喜悦留给我们，也留给病人全家，取得特殊的良好效果。
将工作细化，进行分工，文书书写由责任护士和质检员三人负责，开成管床护士责任下完成病历，责任护士把管，质检员质控的三级质控模式，有效的控制书写错误和不规范书写，提高书写质量。工休座谈、抢救药品、实习生讲课、业务学习分别责任到人，形成人人有事管，事事有人负责，大家共同参与科室管理，有效提高了大家的积极性。
加强产房管理，印制产科常见急症抢救流程，张贴在产房内墙，强化操作流程化，落实腕带识别制度，严格执行新生儿腕带配戴工作，建立产房交接流程并督导实施，有效加强产妇及新生儿安全管，同时完善疫苗上报及查对程序，加强疫苗管理。另外，根据管理年验收标准，再次进行产房改进，配置消毒用品，调整待产室、隔离产房、及隔离待产室位置，以达到标准要求。
自去年7月到医院工作，我在二十部，二十部，二十科和重症监护病房轮换，学习工作。体验式学习，通过一年的感觉，以先前获得的理论知识和临床工作的实际相结合，我们必须在和平时期，一方面对自己的严格要求，并就此与多老师教另一方面，业余的时间刻苦钻研业务，经验要素的使用。在同期间对癌症化疗，化疗适应症，禁忌症和并发症的治疗各类专业第三十第一次接触的x科目比较陌生。经过4个月的学习，感觉学到了很多有用的知识，如：各种形式的化疗药物在不同的`外周静脉的刺激，在化疗，如毒品泄漏的危险，应立即采取保健措施，长期的发生术后深静脉导管护理的病人长期化疗。此外，在化疗的病人会出现胃肠道，皮肤，粘膜，精神状态和化疗的一系列反应的病人，此时，我们需要为病人提供护理子护理领域的热情，尊重，耐心听病人的主诉，良好的床头交接班，给病人精神上的支持。
门诊部年终总结篇十一
岁末年初，回顾icu病房起步的这一年当中，我在担任icu护士长这一年期间，在院领导的关心下，在科主任和护理部主任的帮助和支持下，使icu的护理工作得以正常运行。这一年来，在继续深入开展创群众满意医院和打击商业贿赂的思想指导下，顺利完成了本职工作，现将一年来的工作做如下几方面总结：
icu是危重病人进行抢救和严密监测的场所，要求病房环境合理、简洁、方便，利于观察和抢救，病房的抢救设施齐全，在原有icu病房的简陋条件和设施下，在院领导的支持下，完善了各项设施和仪器，一年当中，增设了3台呼吸机，6台注射泵，2台输液泵，以及各种医疗用品。并安装了热水器，室内开水供应设施，以及各种生活设施，以优质的病房条件服务于患者，方便的工作条件利于医护人员，使得icu的病房条件在本市以及周边地区处于领先水平。完善的设施离不开有效的管理，这一年中制定了：icu贵重仪器管理制度，贵重药品管理制度，病房消毒措施。做到物品定点定位放置，固定了仪器管理人员，药品管理人员和物资管理人员。一年来，有效的病房管理保证了icu的日常工作。
icu在本院属新兴的一门学科，收集全院各科室以及外院的'危重病人，机构庞杂，医疗护理任务繁重，而我科的护理人员均年龄较轻，资历浅，工作责任心不够强，且icu护士人员流动较大，因此制订一套严格周密，切实可行的制度常规，以保证icu的护理工作正常运转，本年度在原有xx年icu护理工作试行草案中，不断完善和修改草案，增加了各项护理操作常规，急救药品毒麻药品每日每班清点制，无菌物品管理制度，护士培训计划，消毒隔离制度等，制定的同时督促，检查执行情况，各项制度常规保证了各项工作有章可循，从而使icu秩序井然，忙而不乱，其工作效能得以充分发挥。
由于icu的工作性质及严格要求，护士始终处于病人治疗及观察的第一线。因此，护理人员的素质如何，将直接关系到icu的工作效率。这一年来，icu护士的培训工作是我工作之重点，在icu护士的后续教育中，我采取了在职培训，外出进修，自学与考核相结合等办法，并结合医疗定期举办科内业务讲座及参加护理查房，严格按照xx年icu护士培训计划进行培训并考核，xx年度先后输送两名护理人员到上海北京进修，全科护理人员均参加了护理专科或本科的在职教育，一年的培训使得icu护士能胜任日常工作，大多数护士成为icu熟练人才。
要做好icu护士姐妹的领头雁，不加强自身学习是不行的，在繁忙的工作之余，我努力学习专业知识和熟练掌握操作技能，并在媒体和网络上查阅icu相关资料，学习和探索，以提高自己的管理水平和业务水平，之外，本年度还参加了护理本科的在职教育，并取得良好成绩。与此同时，协助院长顺利完成了《体外循环在心脏外科手术的应用》这一课题，并通过了市科委鉴定，除此之外，还参与了我科《xxxx对危重症患者脏器保护作用》课题的研究。
门诊部年终总结篇十二
认真学习贯彻“十-大”精神，高举“理论旗帜”，坚持以重要思想为指导，紧紧围绕为人民服务的精神，扎实做好诊所的各项工作，积极参加卫生部门的各种岗位培训，努力发扬中医中药的特长，为地区的卫生事业作出了贡献，现具体工作总结如下：
一、加强思想教育，提高服务质量。
在市区卫生局及有关部门的领导下，积极参加各种卫生系统政治思想教育，认真学习贯彻“xx大”精神，高举“理论旗帜”，坚持以重要思想为指导。认真学习执业医师法的有关内容，高度重视个体医疗在医疗活动中出现的医疗纠纷问题，按医师法的规定的范围进行行医，不超范围行医。全面按照市区卫生局的精神进行各项工作。在工作中视患者为亲人，急患者所急，想患者所想，全心全意为患者服务。----年----年救治患者达---人，无一例医疗纠纷发生，并且受到患者的一致好评，使患者就诊量在不断增加。
二、加强理论学习工作，充分发挥服务作用。
自己在工作中，不断的研究中医学理论，并且与实践相结合.在近40年的医疗工作中，中医强调的是要达到内部肌体功能的自身协调平衡，增强免疫力，削弱和排除致病的不利因素。激活有利的内因，调解平衡状态，消除疾病，保持健康。本人能够很好运用中医为广大患者服务，充分挖掘和发挥中医药“简、便、验、廉”的特色与优势，努力为群众提供优质的医疗服务。在治疗慢性疾病中充分发挥了中医的特色，治愈患者达数百人。并在工作中也感到了中医的博大精深，自己深深的体会要为患者更好的服务就要不断的加强医疗理论的学习。
三、加强继续教育工作，严格依法行医。
本人持证上岗，按执业范围行医，并根据继续教育相关规定及要求，执业医师执业范围管理办发，本人定期参加呼伦贝尔市，满洲里市举办的各项培训工作.---年----年在市医院，防疫站等会议室，学习了肺结核、乙肝，非典，手足口病，爱滋病，鼠疫等传染病的防治管理办法及医药管理质量的报告。培训工作取得了良好效果，诊断治疗水平得到了提高。
---月-月-至---年-月-日，由区卫生局、区防疫站-人组成的医疗检查小组，对全区个体医疗诊所进行了全面检查，检查中发现的主要问题：一是个体医疗诊所医药处方填写不完善。二是对中医诊所的药品进行质量检查。三是中药饮片质量把关不严。通过检查，有效地促进了中药饮片的管理，和处方填写的不足，使区个体医疗诊所在管理方面及药品质量当中得到了提升。本诊所发现的问题，即时整改，杜绝一切隐患。
本诊所还存在不足，房屋布局不合理，中医和中医药知识的宣传不足，今后在工作中，大力推动传统中医的健康发展，并且为广大患者提供质量好，价低廉的医疗服务，争创合格优秀的个体诊所。
门诊部年终总结篇十三
严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。
1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。
2、坚持了查对制度：
(1)要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对x次，并有记录。
(2)护理操作时要求三查七对。
(3)坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。
3、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本，配备五种操作处置盘。
4、坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。
1、坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月x日前交护理部进行考核，并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，并监测实施效果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结经验，开展工作。
2、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护士长例会一次，内容为：安排本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反馈护理质控检查情况，并学习护士长管理相关资料。
3、每月对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提高护士长的管理水平。
4、组织护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进经验，扩大知识面：x月底派三病区护士长参加了国际护理新进展学习班，学习结束后，向全体护士进行了汇报。
1、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语50句。
2、分别于x月份、x月份组织全体护士参加温岭宾馆、万昌宾馆的'礼仪培训。
3、继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表，满意度调查结果均在x%以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施，评选出了护士。
4、每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人意见，对病人提出的要求给予程度的满足。
5、对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核，合格者给予上岗。
1、对在职人员进行三基培训，并组织理论考试。
2、与医务科合作，聘请专家授课，讲授骨科、内、外科知识，以提高专业知识。
3、各科室每周晨间提问1x2次，内容为基础理论知识和骨科知识。
门诊部年终总结篇十四
20____年上半年机关门诊部在领导和同志们的关心和支持下，经过门诊部同志共同努力，较好完成了各项工作。
二、履行职能，提高服务质量，为保健对象及干部职工提供更优质的服务。
1、完成了全委会、常委会及退休省级干部参加世博会的医疗保障服务。
2、邀请安医心内科专家到门诊部巡诊。每周定期对重点保健对象进行巡诊。
3、完成了机关干部职工及保健对象的体检工作。
4、协助完成了招聘公务员及驾驶员的体检工作。
5、邀请安医附院、省立医院专家开展了健康讲座。
6、每周定期为机关同志测量血压，逐步建立和完善高血压患者的档案。
三、加强对合作科室的管理，取得了较好的社会效益和经济效益。加强医疗费管理，坚持合理用药。
四、完成了门诊部固定资产管理信息化系统的统计及上报工作。
五、协助人事处完成了门诊部公开招聘事业单位工作人员事宜。
六、积极参与机关党委和工会组织的各项活动。
20____下半年工作计划：
1、进一步加强学习，不断提高服务意识和服务能力。
2、进一步规范医疗合作，扩大和加强推拿科、中药科，进一步提高社会效益和经济效益。
3、发挥医卫界别政协委员的作用，提升门诊部服务水平，扩大门诊部影响。
4、加强门诊部队伍建设，努力打造学习型、服务型、创新型、和-谐型单位。
门诊部年终总结篇十五
一年来，办公室综合部(以下简称综合部)在领导的带领下，综合部人员紧紧围绕管理，服务公司等工作要点，强化管理，充分发挥好综合部工作承上启下，联系左右，协调各方的中心枢纽作用，较好地完成了公司下达的各项工作任务，圆满完成了各项工作，具体总结如下：
(一)学习经验，不断提高自身素质。
公司9月进行了部门调整，进一步明确了我部门各岗位工作职责、纪律和要求。综合部的工作涉及面广，具体有传真、印件、开介绍信、档案、协调等等，日常事务琐碎，管理难度大，这就要求我部门认真学习其他部门的经验，规范本部门的办事程序，学习文书档案管理的先进方法，注重平时积累，严格履行发文办事程序，使本年度的工作有条不紊。
(二)规范发文办事程序，不断提高工作质量和效率。
自部门调整后，根据公司领导指示，拟定了《公司有关办公程序的管理规定》，坚持规范有序的运作，改进服务方式，提高各项工作的质量和效率。
1、从严要求，认真做好文秘工作。本年度沈传网发文23件，沈传网办发文6件，从文件的起草、审核、审批到印发，一路均是严字当头，严把发文程序关、格式关、文字关和政策法律关，坚持程序层层审签制度，既确保了发文质量，又确保了文件的严肃性和有效性，同时维护公司形象。
2、加强文印管理。无论是用印、用件还是开介绍信，都要办理登记，并由领导审批，在确认领导签字后方可加盖公章、使用公司证件、开信函，从而严肃印信管理，完善印信制度。
3、认真做好文书档案管理。安排了专人负责，认真做好文书资料的收集、整理、归档、立卷，做到资料齐全、目录清楚、装订规范、保管有序。并按照保密制度的要求，认真做好档案借阅、利用工作，全年没有发生文件丢失和泄密事件。
一是部门刚规范，有些职能有待继续确定，二是部门工作纷繁复杂，需要时间学习，三是工作中不够大胆，要在不断的学习过程中改变工作方法，不断创新完善。
1、尽职尽责抓印信。要严格按照发文标准，提高发文质量;做到文件及时收发、传阅、送阅;明确印鉴管理程序，完善使用登记制度，禁止无登记、无审批用印现象的发生;完善各项规章制度，按照各项制度办事，做到收文有规范、办事有制度有纪律，各项工作都有章可循，有据可依。
2、努力做好新的职能工作。对领导安排的接待工作，要提前学习，要不断加强个人修养，自觉抬高接待标准，利用网络学习其它企业在接待工作上的先进工作方法，努力适应接待工作的需要，树立企业良好形象。
**年综合部的各项工作虽然取得了一些成绩，但离要求有一定的差距，我部门将不断地总结经验，加强学习，更新观念，提高各方面的工作能力和管理水平。紧紧围绕公司的中心工作，以脚踏实地的工作作风，求真务实的工作态度，积极创新。
门诊部年终总结篇十六
今年，我部门全体护士遵循以“病人为中心，以高医疗质量为宗旨”，围绕年初制定的目标和计划，严格各项计划的落实，现将今年工作总结如下：
1、认真组织、传达、贯彻落实党的方针政策。认真学习当的可足额时间发展观，并定期召开门诊各项会议；认真做好院报到那个材料的分发；认真执行医院下达的各项政治任务和工作任务。
2、定期完成门诊病历、处方、日志的检查工作，并进行登记，严格要求门诊病历。做到了书写规范，项目齐全，各项辅助检查单填写完整，杜绝缺项，漏项现象产生。
3、坚持不定时巡视门诊各科室，发现问题及时解决，并做好详细记录。严格要求各科室遵守劳动纪律，狠抓个别科室不按时接诊、迟到。早退、脱岗。串岗现象，督促检查各科室准时接诊。
4、为进一步体现“人性化、个性化、细微化服务”的服务宗旨，完善了门诊分诊流程和门诊部服务承诺，切实把优质服务落到实处，简化了就医手续，减少了病人的等候时间，避免了排长队现象。改善了门诊就医环境，规范了就医程序。并开展了专家预约挂号，完善了便民措施。
5、加强了服务中心的礼仪和业务培训，并启动了门诊各服务窗口和门诊坐诊医生满意度调查，认真热情接待病人及家属的来访和投诉，及时处理门诊突发事件和纠纷，及时反馈，做好登记。
医院门诊部医生述职报告范文。
