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销售沟通应对话术四篇(实用)
  • 时间:2023-06-06 09:46:27
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销售沟通应对话术四篇(实用)

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销售沟通应对话术四篇(实用)
    小编:数字游牧人

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销售沟通应对话术篇一

男:我无法揣摩宿命里的每一次相遇,都是因了前世的约定,还是我们从来就没有分离过。

女:隔着一层层山水,我们在风中寻找,在雨中奔波,在漆黑的夜里彼此呼唤着。

女:如果前世可以约定,那我们能不能相约生生世世?

男:假如有来生,你愿做什么?是一棵树?一株草?还是一朵花?

女:如果你是一棵树,我就是攀缘向上的藤,

男:如果你是一朵花,我就是围绕在你身边唱歌的蜂,

女:如果你是一株草,我必定就是黎明前的露珠。

男:假如可以有来生,我愿做一汪清泉,你就是那光滑晶润的紫砂。

女:我在被反复雕琢、揉捏的过程中想你,我在被烈火烧制的炉窑里唤你。

男:我从冰山那端走来,我翻越千山万水寻你,深沟险壑、繁华市井我都不曾停留,我知道修炼好身形的你,一定会在月光下等我。

女:当我把最洁净的身体融入到你的怀里,我知道那就是我们今世最艰难的相遇,也是生命里最幸福的重逢。

男:假如有来生,我会在我们走过千遍万遍的地方等你。或者我们假装偶然相遇,假装我们从来不曾相识。那时,我可以欣喜地看见你惊讶的眼神里,有我前世熟悉的记忆。

女:我已将你的容颜铭刻在心,我会循着你的味道,在每一个我们牵手走过的地方等你。

男:如果你遇见有人突然喊你的名字,你一定要问一问,那是不是前世的我,是不是你命里注定要等的那个人。

女:假如我们失散,假如我们一直没有相遇,请你善待路过你身边的每一个人,他们或许就是我前世的化身。请你一定一定要放慢脚步,一定要爱你周边的每一个生命。

男:我已决定,在走过奈何桥的时候,决不喝那碗孟婆汤,我怕忘了你的容颜,忘了我们今世的约定。

销售沟通应对话术篇二

错误应对:

1、价格好商量……

2、对不起,我们是品牌,不还价

问题诊断:

客户买东西时都会想要便宜点,这是客户的一个正常的消费心理,并不是决定他买不买的主要问题。销售人员在接待客户的时候,会面对客户成百上千的问题,但这些问题归纳分类后其实只有两种问题:真问题和假问题。我们的很多销售人员并不知道客户的问题中大多数都是假问题。客户问“能不能便宜点”就是一个典型的假问题,“能不能便宜点”只是所有消费者的一个习惯用语,作为一个老练的销售人员根本没有必要就“能不能便宜点”开始讨价还价,而是应该在客户关心价格的时候引导他关注价值。本案中的第一种回答是一种不战自溃的消极销售行为;第二种回答则是一厢情愿,强迫消费者意愿的武断行为,消费者很难接受。

销售策略:当消费者关心价格的时候,销售人员应当因势利导,让客户关注商品的使用价值。把客户关心贵不贵改变为,值不值!

语言模板:

销售情景2:我今天不买,过两天再买

错误应对:

1、今天不买,过两天就没了。

2、反正迟早都要买的,不如今天买就算了。

问题诊断:客户说“我今天不买,过两天再买”一定是有原因的。而本案中的两种回答,都显得有点一厢情愿,难以引起客户的共鸣。

销售策略:销售人员只有找到客户不买的真实原因并加以正确引导,才能够让客户回心转意。

语言模板:

销售情景3:我先去转转看再说

错误应对:

1、转哪家不都一样吗?

2、不要转了,你要诚心想买,我给你便宜点。

问题诊断:“转哪家不都一样吗”强留客户的理由太简单,无法打动客户。“不要转了,你要诚心想买,我给你便宜点”虽然能起到一定的挽留客户的作用,但是给客户讨价还价留下了伏笔,使接下来的销售人员陷入了被动。

销售策略:客户说“我出去转转”,这可能是一种心理战术,也可能是客户没有找到中意的,销售人员首先要判断客户是哪种情况,然后针对性地进行引导。

语言模板:

销售沟通应对话术篇三

错误应对:

1、最多只能让您20块钱,不能再让了。

2、那就270块钱吧,这是最低价了。(报价298元,第一次还价到280元)

问题诊断:客户说“你不要讲那么多,你就说最低多少钱能卖吧”,恰好证明客户想买这款商品,这时候的销售人员应当着重介绍这款商品有哪些适合客户的地方和介绍这款商品的优越性,而不是一味地消极让价。

销售策略:客户永远关心的是价格,而销售人员永远要演绎的是商品的价值。要让客户看到价值大于价格,让客户感受到物超所值,客户才不会也不敢一味地追求低价格。

语言模板:

销售情景2:今天不买,等过两天你们搞促销活动时再买

错误应对:

1、促销活动不是人人都能有机会的。

2、(无言以对)

问题诊断:本案的第一种回答,虽然比较真实,但缺少策略,无法让客户回心转意。而第二种情况则比较消极。

销售策略:每次促消活动都有个特点:活动期限内的销量会有所增加或明显增加,但活动之前和活动过后的一段时间内,销量会很不景气,原因是活动之前的广告和宣传会使得消费者持币待购,而活动期间积聚的人气和销量也透支了活动过后相当一段时间内的销售。作为一名职业的终端销售人员最主要的职责之一就是引导每一个进店客户的正确选择和及时消费。

语言模板:

销售情景3:价格已经到底线了,但客户还是狠命杀价

错误应对:

1、价钱我们已经让到位了,不能再让了

2、再让我们就没钱赚了

3、我销售人员只有这个权限给您这个价了

问题诊断:有时不是客户不相信价格,而是找不到“买单”的台阶。本案中销售人员的三种回答都存在一个共同的问题:直白而且对立的话语容易使销售人员和客户双方都陷入不肯让步的死胡同。

销售策略:一个优秀的销售人员除了了解客户外在的需求更要了解客户的内在需求。客户需要购买物美价廉的商品,这是每个销售人员者明白的常识,但是客户除了有花最少钱买最好东西的需求外,还有渴望被尊重、被赞美,渴望安全感的需求却不是每个销售人员都能领悟的。本案中的销售人员激发和满足客户的潜在需求是本案成功的关键。例如:去年十月份我在安徽芜湖培训期间,一家服装卖场,有一对年轻夫妻想买一款衣服,但是因20块钱讨价还价相持不下,一直到晚上六点钟都没有成交。这时候我听到那位女士轻声地自言自语地说道:就20块钱,让掉算了,天都黑了,肚子都饿死了。当时的我听到这句话后,就立即吩咐另一位店员到旁边小店去买一袋饼干,我亲手将饼干递给那位女士,对她说:价钱不是最重要的,健康更重要,别把胃饿坏了,先吃点饼干再说。当那位女士吃了三片饼干后,就再也没有坚持讨价还价了,三分钟之内顺利成交。本案真实地说明了,客户表面上是在讨价还价,实际上他是想通过讨价还价来证明自己是聪明的消费者并通过这种行为寻找一种安全感。通过寻找一个公平的价格来悍卫自己应有的被尊重的地位。而我在恰当的时候,给了他关心和尊重,当客户得到了这种需求后,20块钱的讨价还价就瞬间显得不重要了。

语言模板:

销售人员:先生,我非常理解您!我也是消费者,我知道消费者挣钱也不容易,最怕就是买到一个根本不值那么多钱的东西。先生您放心,如果您买回家发现这款商品我们给您的价格比别人贵了,我们双倍把钱退给您!如果先生还是不信的话,我可以写个证明给您。好啦,买卖双方相互信任才是最重要的,先生,您到这边来,我先教您填三包卡。

销售人员:看得出来先生您是个特别会当家过日子的人。买东西也好,生活也好,就应该像先生一样,每分钱都该花在刀口上。如果给您的价格还有一分钱可以商量的余地,我一定不会让先生为难的。也请先生能理解我们,其实现在我们赚钱也不容易,竞争越来越激烈,利润越来越薄。可能先生没有想到我们在这里卖东西也是有经营成本的,去掉一大堆的成本和费用,我们能挣到的钱可以说是真正意义上的薄利多销了,最关键的是我们还要承担先生这一件商品以后的售后服务,三包期内好多项目都是免费的,但对我们来说都是有成本的。所以先生您买的不是一件商品而是一种信任,好啦,您跟我到这边来一下,我先教您填下三包卡,这样以后售后就有保障了。

销售沟通应对话术篇四

男:也许可以像一朵云彩,坐在远山尖;

女:也许可以像一束灯光,坐在书页里;

男:也许可以像一个梦,坐在你的眉间。

2

女:有些时光,

男:有些时光

合:就是用来小坐的。

女:比如一盏茶的时光;

男:比如思念的时光。

女:小坐,多像一个茶馆的名字,

男:一间咖啡屋的名字,

女:或者~一间书吧的名字。

男:如果是我开的话,就开在一个胡同里,素朴装饰,敦厚灯光,老旧桌椅,一对新人,也能坐回到前生的缘里去。

3

女:曾在朋友的书中看过她所记的一段往事。其好友邀她听一段音乐,各自在纸上写下想到的东西。朋友写明月、琵琶、归舟、落花、徘徊、天涯,好友纸上无字。不解时,她好友便在纸上回:妙处难与君说。

男:那样安暇的一段小时光,就那样小坐在一首音乐里,才更深地寻到音乐的美,美到难以言说。

4

女:这样的小坐,一个人,就坐满一屋子的清幽,一树的醉花阴。

男:我曾坐在一个字上,一个词上,或一首诗里……这不是诗情画意,也非不食人间烟火。确实是为一个字的美好,久久坐在其上不舍离开;确实为改一个字,久久坐在那里凝思 不舍放弃。

女:小坐,是咱们的生活里,

合:做的最多的,也是 最美好的事。

5

女:看过太多跑在俗事中的,跑在纠葛中的,跑在你争我抢中的人……永远停不下来。希望更多的人,能够停下来,像我们一样,小坐小坐。

男:在灰心处停下来,坐到明亮处;在烦恼时停下来,坐到清凉处;在怨愤里停下来,坐到开阔处;在自我里停下来,坐到无我处。

合:小坐,有大美。

6

女:必须,你必须有一段时光,它的名字叫,小坐。

男:这时,风坐下了,月坐下了,花影也坐下了。

女:你的眼睛清澈了,能看到那个令你清悦的人;

男:你的手指清凉了,能翻开任何一页清丽的往事。

合:总有一天,

女:我们会像一片月光,坐于荷塘;

男:像一朵云,坐于远山;

女:像一束灯光,坐于你书页;

男:像一个梦,

合:坐于~你眉间。

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