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总结是一个自省和成长的过程，可以让我们看到自己的成长轨迹和不足之处。写总结是一个不断学习和提升的过程，可以向他人请教和借鉴优秀的总结经验。以下是一些总结范文，供大家参考和借鉴。
物业保洁个人总结篇一
一年来在公司的统一领导下，经过部门员工的共同努力，完成了公司的安排的各项工作任务，得到了业主的认可。
保洁只不过是物业服务管理行业中的一个行当。它体现着行业单位的态洁形象，同时，也经业主、使用视觉感观留下第一印象。俗话说：进门看地面，坐下摸板凳。这就是人们审视卫生状况的习惯心理常态。
回顾一下，我们是这样做的：
一、保洁标准化。
在去年的基础上，在新细化工作内容，严格考评大分标准。不同区域，不同部位都有具体的分值考评。这样，便于操作，利于检查。
1.按标准培训，针对岗位轮换和新员工入职较多的实际，实行例会讲理论，在岗做示范的方法进行培训。
班长手把手教，熟练工传、帮、带，发挥班长的业务技能长，调动熟练工的积极性。这样做受培训者也容易接受和掌握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事间的距离，一举两得，相得益彰。严把培训关，讲清操作要领要点，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后细，一步到步，人走物清(即：一次做彻底，人走垃圾、杂物、工具全带走)。
2.按标准去做。
分二，责任到人，签定目标责任书，让员工胸中有标准，日工作表上排列有顺序，操作起来有个准。周师傅就是突出的一位，大厅的玻璃大门，玻璃幕墙洁净透明，茶几、沙发一尘不染。袁师傅发扬着精益求精的工作作风，楼层保洁清洗垃圾桶，与男性相比，毫不逊色，保持了主楼卫生洁净度。
现在是装修期间，在人员少工作量大的情况下，几位师傅也拿标准来要求自觉，向标准去靠拢，尽量接近和达到标准。对他们的工作，只有这样来描述：扫地荡身灰，拖地一身汗。较突出，调人员积极行动，毫无怨言。老范师傅责任的区域是目前最彻底，较洁净的一块，从装修阶段而言，是难以见到的标准典范。
3.按标准去查。
在检查工作中，不去过场。杜绝一糊二混，发现问题即使提出，注意预期轻重，尽量不伤和气，出现反常，多方协助。目的只有一个，标准不放弃。技之一恒的日检查，是保洁标准化不可缺少的措施，只有这样，墙上贴的才不会是一纸空文，区的卫生也才能赢得业主和使用人的满意。
二、创卫严要求。
创建国家级卫生城市是市委市政府的重大决策，一年来，我们始终绷紧这根弘，从不敢松懈。区内一直保持着良好状态。
1.上级要求的。
时间，严格执行;按着标准严格去做。过去广场保洁时间是：早城八点到晚上八点。为了创卫，有关部门要求我们必须在六点半之前把卫生做好，然后再整理摆放车辆。在不增加人员的情况下，把两人同班改为上、下午对班粒长了班时间，达到了创卫的时间要求。诚然，个班时间虽然缩短了，工作量去成倍的增加了。
但是，二位师傅二话不说，欣然接受分配。同时标准不降低，偌大广场很难见到烟带和果壳纸屑。酷暑里，晴天一身汗，雨天一身水，严冬时，顶着星辰来上班，借着路灯扫广场，迎着寒风回家去，已是晚饭过几时。天天如此，实在不易，平平凡凡，难能可贵。他俩的敬业境界和吃苦耐劳精神值得我们物业人好好学习。
2.上级要求长效管理，我们至始至终。
从认识上讲，创卫事关重大，从工作职责来说，我们是主力军，可以，我们必须接受任务，义不容辞，随时接受检查，全力以赴做好创卫工作。用二位师傅的话来说：“检查时是怎么做，平时也是怎么做”，做到了平时和检查一个样。在无数次的检查验收明查暗访过程中，也证明了一点。银河一块没问题，我们能放心。居委会领导如是一说。
三、团结讲正气。
在工作的实际中，我们一直提醒和要求大家：不利于团结的话不说(背后不议论别人长短);不利于团结的话不传，不做长嘴婆，管好自己的嘴;不利于团结的事不做，尤其是值班期间和交接班过程中，不要小聪明，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接，和谐相处。
将正气，歪风邪气难存在了;讲正气，减少了猜疑心理。团结出心情团结出精神。拿女同胞的话讲：现在我们的心情舒畅，干起活来有尽头，吃点苦受点累心甘情愿，领导提倡的费品收集全归公，我们坚决服从，乐意去做。
由来已久的惯例被打破，杜绝了任何人私自处理废品的现象。这样以来，即减少了互相猜疑和勾心斗角的心理，有增加了收入，虽然是很微不足道，但是，它体现了一种精神和境界，更加重要的是，他促进了团结增强了团队意识。公司多次的突击任务都能只之即来，乐意干活，没有怨言。
四、感慨与无奈。
在人们的想象中，做保洁是做普通不过得了，谁都能做，其他啊，能做，不一定会做。按照我们的标准，从不会到会做，总得有个过程，且得用心揣摸。说这些，可能有人会认为保洁有什么门道，别自做清高。感慨：有人不理解保洁。
有些人缺少公德意识，肆意糟蹋环境，车辆随意停放。对此，个场上的二位师傅深有感触，对这些人，说也无用，劝而无功，他们反而会说：不给你找点事，你们没事干。说者轻巧，听者难受。面对如此遭遇，只能摇头苦笑，叹息无奈。
五、存在问题。
女人感性，易情绪，工作当中是有波动;工资她们较关心，物事爱计较。嘴上说得大度，行动上难免有出入。冬天过去，春天就要到来。
新的一年里，我们保洁工，愿在公司的领导下，听从指挥顺从安排，在和谐的氛围里紧张快干，如即往地做好本职工作，为公司出力、添光。
物业保洁个人总结篇二
在科瑞幼儿园担任保洁员的这一年多来我工作工作的很愉快，这份工作对于我来说来之不易，在这一年多的时间里我一向以认真负责的态度来对待这份工作。
做保洁工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原先也是这么想的，可是从真正的接触到实际工作的一年多中，我发现其实并不简单，平时根本不注意的地方，对于保洁员来说，绝对不能马虎，墙角、拐角，窗内窗外，桌上床边，都是工作中不可忽视的重点。
在科瑞幼儿园，我怀着真诚服务的心，努力做好本职工作。从摸索到熟悉，从茫然到自信，在我前进的每一步，都得到了学校领导和同事的热情相助，得到了大多数教师、家长的谅解与支持。如果说这期间的工作还有一些可取之处的话，那绝不是因为我个人有多大的本事，而应归功于我们有一支高素质的队伍，有一群有热情、肯于奉献的同仁。经过这学期的小结，我期望能冷静回顾一下自我这段时期的工作得失，总结经验，吸取教训，以期待在今后的工作中做得更好。
保洁员是一个再普通可是的岗位，可是我一向都在很用心地做，用心地干。在我的工作过程中，我学到了很多做人做事的知识，在各方面都有了提高。在工作中我一向端正自我的态度，谦虚地做好每一件事情。同事工作的热情也感染了我，我做的工作是简单的，可是重要的，学校的保洁工作关系到学校的整体形象，把干净整洁的一面展示给家长让我觉得很有成就感。做保洁这份工作的，必须要有良好的心态，做好自我份内的事，在学校需要的时候多奉献一点努力。在从事保洁工作中，我边干边学习，在此期间，保洁的日常工作主要靠的是学校领导的有效指挥，靠的是全体同仁的高度自觉。一个学期来，在大的事件处理上能根据领导的指示，迅速采取措施，总体表现良好，但在工作细节上还存在不少问题，好在有领导及时指出和同事的热心补救，均到达良好的后果。
本学期的工作，也暴露了自身存在的一些问题，如在自身要求上还比较放松，对一些细节注意还不够，有待在今后的工作中予以改善。今后，自我将向先进学习，掌握更多技能，提高自我的专业水平，决心在平凡的工作岗位上，投入更多的时间、更大的热情，完成学校布置的各项工作，不辜负学校领导的期望，更好地为学校和家长服务，为学校添彩。
物业保洁个人总结篇三
本人自今年xx月xx日入职担任物业部保洁主管。工作职责为负责园区a、b、d日常保洁、定期消杀、垃圾清运工作，及和物业办公区和年底接收的e、f、g组团开荒和日常卫生保洁服务监管管理。管理范围较宽，人员分布较散，这些虽然给管理工作带来很大难度，但并没有改变我对工作的热情，这既是挑战也是难得的锻炼机会。下面将今年以来工作情况汇报如下：
工作伊始，面临的工作重点是abd组团的公共区域开荒，由于时间紧，维修工作多，这给开荒工作带来了很大的困难，基本上整段时间内是开荒工作和大规模维修工作同步进行，这就造成了完成的开荒区域存在着二次污染和重复清洁的问题。
中水系统截止到业主集中办理入伙前仍没有开通，这对开荒工作来时无疑也是影响巨大的，但在物业部王经理的协调下，经过多方沟通，联系总包方尽量将大块施工垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由我安排开荒人员清理，另外通过协调暂时借用了消防水用做开荒使用。
在业主办理入伙手续前每日现场监督检查、整改返工、逐项进行，保证了开荒工作的顺利完成。同样在年底接管的efg组团时，天寒地冻，大部分时间无法用水的情况下，克服重重困难完成了开荒工作。
外判公司保洁作为基层工作者普遍存在着年纪偏大，文化水平低，人员流动性大等问题。因本项目为别墅项目，工作环境只有园区和车库，条件比较恶劣，且每人所辖区域也很大任务重。物业公司除定期进行公司背景、管理制度、公司领导等深入的企业文化培训，同保洁公司自身工作制度的培训交叉、循环培训。并进行保洁公司内部的保洁工具实操，清洁技巧知识等培训，定期组织逐个口头考核，优胜劣汰，确保每个人都能尽快的有所提高。
同样在保洁员工的日常工作期间，对于他们的休息、吃饭问题等多加关心，联系工程部在车库内修建保洁休息室，在夏天高温期间发放防暑降温药品，使大家能够安心工作。在十月起，因施工方户内保洁撤场，我物业部在人员紧张的情况下，抽调人员在两个月的时间内累计入户清洁施工后垃圾、入户内打扫达175次，清理维修期间公区乱堆施工垃圾超过200次，保证了施工结束后，业主入住前户内及公共区域的卫生要求。
同时配合实际工作的细则我在日常工作中去总结和不断修正各项保洁类规章制度。先后更新了公司的《保洁作业指导书》先后制定、修改了一系列管理规定细则和具体措施，使各项管理分工明确、责任到人。并根据现场情况拟定了保洁员工岗位区域划分、工作流程、职责、安全操作规范、应急预案等内容。同样为随时检查员工的工作情况，由外判公司主管填写《工作日报表》和我每日填写的《保洁巡视检查表》双重巡视检查。
我将每日员工工作表现，发现问题及整改，与其他部门的沟通配合及工作日志合并在一张纸上，减少了我很大的文案工作，也通过与保安主任、主管及绿化主管的沟通，相互监督通报，用以弥补保洁部门只有我一个人巡视检查的现状。
通过记录和检查表来了解他们的工作和质量情况，做到心中有数，有据可查，并将其整理存档备查。同客服部密切配合，上门处理两起保洁问题投诉，并及时做好相应的处理措施，举一反三，避免再次出现同样问题。同售楼处及会所工作人员交流配合，顺利完成各次上级领导的参观检查接待任务。
在定期的消杀除四害工作中，公司提出自行采购药品器械，安排人员进行通过搜集资料和咨询专业人士，多方比较和摸索，整理出一套适合本项目现状的操作流程及药品器械清单，节约了成本，同时配合车库安装的灭蚊灯和每周一次的消杀频率，达到了应有的效果，并做好文字记录存档。逐步改善了园区车库内蚊虫多的环境问题。
垃圾清运公司自7月1日起正式进场，前期以生活垃圾为主，随着业主入住量的增加，和装修户的增多，施工垃圾堆放与各户的车库内，所以日常的工作中又多了一项垃圾的巡视。做好估量及时联系清运车辆进场。部分装修公司将施工物料和垃圾堆放在一起，为了防止出现误清运，我设计了表格由清运人员与现场负责人签字确认，同时我另外通知前台联系业主，做到双保险。
回顾这半年多来的工作，在上级领导的帮助和关心下虽然取得了一些成绩，园区和会所前期保洁工作步入正轨。但与公司各级领导的要求还有一定差距，在管理水平、沟通能力上还有欠缺，遇事时有时不够冷静，有时急于求成往往事与愿违。这些不足之处都需要我去加强自身学习，用所学知识指导自己的工作，争取用更好的成绩来回报领导对我的信任。
物业保洁个人总结篇四
回顾这一年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，完成了自己的本职工作。通过学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将半年来的工作情况总结如下：
作为保洁员，我充分认识到自己既是最基层的保洁人员，也是保洁服务的直接提供者，虽然自己未受过正规的保洁培训，凭着不怕苦不怕脏的精神，完成了公司下达的保洁任务，但作为一名保洁服务人员，深感自己知识的欠缺，一直是我的弱点和不足。
所以，在工作中，我一直虚心向其他保洁员学习。
1.卫生保洁是一项群众性活动，是小区卫生管理的重要组成部分，其基本任务是清除垃圾，保持物业的整洁美观，创造优美的环境。
2.保洁工作实行了以月为单位的劳动保护，具体内容和要求是清除楼道扶梯上的杂物，清擦楼道、单元门、小品和宣传栏等，清除乱贴乱画。
3.做到物洁，墙白，地光，窗明，走廊通道的清洁，做到无杂物，无积尘、无水迹、无锈迹、无痰迹，楼道清洁干净。
4.做到每日清扫1次，周五进行大清扫，周日进行周检查，认真做好月巡视检查和登记，及时处理各种违章行为。
1.保洁人员对各自的清扫保洁区域要做到目标明确，责任到人，要保持经常性的清洁。
2.保洁人员要做到安全第一，要保持自己的人身安全，财产安全，在工作中防止一切可能发生的危险，保证自己的行为符合相关法规，本职工作。
3.保洁人员要加强安全意识，严格按照操作流程操作，防止一切不安全事故的发生。
安全管理，涉及保洁工作方面比较宽泛，纵深两个方面。
1.常见安全事故：我们所讲的安全事故，包括人的安全，物的安全。物的安全危险很多，比如火灾，水灾，地震，电击等等。保洁领域，最常见也最容易发生事故的，大多属火灾，水灾。物的不安全状态，人的不安全行为，这是两大主要原因。
2.常见安全事故的原因分析：人的不安全行为，物的不安全状态，安全操作的失误，管理缺陷，制度不严，消防设施不全，防护措施不当，和个人防护用品佩戴使用不当。
综上所述，造成安全事故的原因是人的不安全行为，物的不安全状态，管理缺陷，制度不严，消防设施不全，防护措施不当，和个人防护用品佩戴使用不当。所以，在加强安全管理，消除安全隐患，做好安全保洁工作中，要进一部加强管理理念，争取把每一个事故隐患都消除。
三、要求和措施。
1.要求保洁人员工作时要与物业处环卫管理人员联系，以便于更好的工作。
2.每周例会强调工作要求，工作内容，让保洁人员工作时要注意工作安全。
3.经常检查工作安全，检查保洁人员的工作安全，检查保洁人员的工作安全，检查保洁的工作，注意防火防盗。
4.经常打扫保洁区域，做到无杂物，无痰迹，无水迹，无锈迹，楼道要保持清洁，单元门，小品，宣传栏等要清擦，做到无污迹。
物业保洁个人总结篇五
尊敬的领导：
在过去的一年中，我作为物业保洁员，一直致力于维护小区环境的清洁和整洁。在这份工作中，我不仅学会了如何进行保洁工作，还积累了很多经验教训。以下是我的工作总结：
一、工作内容。
1.日常保洁：我按照规定的时间表，对小区的公共区域进行清洁，包括地面、墙壁、卫生间、走廊等。我会使用合适的清洁工具和化学清洁剂，确保工作效果。
2.垃圾清理：我会定期清理小区的垃圾箱和垃圾桶，将垃圾分类投放，保证小区的环境卫生。
3.垃圾分类：为了提高小区的环保意识，我会将垃圾分为可回收垃圾和不可回收垃圾，并在垃圾处理时遵守相关规定。
4.配合其他部门：我会积极配合物业其他部门的工作，如协助维修人员处理公共设施的维修问题，及时通知相关人员处理。
二、经验教训。
1.沟通：在工作中，我发现与其他部门沟通非常重要。为了更好地完成任务，我学会了与其他部门的人员进行有效的沟通。
2.工具使用：在使用清洁工具时，我学会了如何正确使用它们，以及如何最大限度地减少工具的使用成本。
3.团队合作：在与其他部门协作时，我意识到团队合作的重要性。为了更好地完成工作，我学会了与其他团队成员合作。
三、总结观点。
作为一名物业保洁员，我深刻地认识到自己的职责和使命。我会继续努力提高自己的工作水平，积极参与社区活动，为创造一个更加美好的居住环境贡献自己的力量。同时，我也希望公司能够提供更多的培训机会，帮助我更好地提高自己的工作技能。
谢谢领导的关心和支持。
物业保洁个人总结篇六
物业管理的范围很多，住宅、学校、广场、车站、停车场、写字楼等等均有所涉及，这里就写字楼的物业管理谈一下自己的体会。
写字楼一般指办公用房。即当局机构的行政管理人员和企事业的职员办理行政事务和从事业务活动的楼宇。特点是人员集中，各种配套设施齐全，是从事政治、经济业务活动的中心场所。
根据写字楼的这些特点，物业公司首先要对写字楼保洁人员进行专业，消防、安全以及如何处理突发事件等知识的'培训，以提高自身素质和应急能力，使各项指标达到合格标准。同时要求保洁人员要了解各楼层的基本情况，掌握清洁的重点。大厅和卫生间是工作人员出入最频繁的地方，也是最易脏的地方，清洁的重点应放在大厅和卫生间。特别是卫生间的便池、死角、玻璃必须清洁到位，做到窗明几净，便池无污物，卫生间无异味，达到合格的标准。
俗话说“无规矩不成方圆”首先公司要有严明的纪律，必须制定出一套适合本公司实际情况的管理制度以及保洁工作流程，每个员工严格按工作流程进行工作，正确合理的使用保洁工具和清洁用品，做到地面光洁、无尘、无脚印;墙面无污渍;卫生间干净无异味。特别是要注意边角的卫生，尽量做到无死角。另外要积极配合维修人员，发现设备等出现跑冒滴漏现象及时上报公司及维修人员，以便及时处理，以免造成大的损失，并做好维修后的保洁工作。在纪律方面，对保洁人员加强思想作风建设，严抓纪律，常检查，常监督，做到有法可依，执法必严，违法必究。实施起来人人有章可循，事事有据可依。严格按奖惩制度办事，表现好的奖励，差的进行批评。对屡教不改者限期辞职，每天上午进行抽查，下午定时检查，随时发现问题随时解决。对关系到当局等部门的问题以行文的形式上报当局管理部门，建议其抓紧解决，以免影响大楼人员的正常工作。每周末总结一周的工作情况，布置下周的工作任务。使保洁的管理走向制度化、规范化、科学化、人性化的轨道。
其次要在保洁工作中相互交流经验，互相学习、齐心协力、真抓实干。如擦电梯，如果用手拿着电梯布来擦电梯既浪费时间又擦不均匀，有的保洁员试着用毛巾绑在扫帚上，这样就大大提高了工作效率，擦的既快又均匀，大家经过擦拭比较感觉效果很好。这个小窍门立即在工作中得到推广。同时积极开展保洁人员服务技能的训练和考核，提高她们的素质和服务水平。
再次，充分调动员工的工作积极性、主动性，使每个员工都端正服务态度，对工作尽职尽责，兢兢业业，不怕脏、不怕累，克服自卑感，就一定能把工作做好。工作本身没有贵贱之分，但是对于工作的态度却有高低之别。看一个人是否能做好事情，只要看他对待工作的态度。不论职业的平凡与否，职位的高或低，我们都要加以尊重。保洁工作在别人看来比较低下，整天和污物打交道，平平淡淡，保洁不到位还要受到批评和指责，但她的工作是高尚的，一人的辛苦换来的是干净的环境，满园的春色。社会各方面要关心保洁人员的生活，尊重她们的劳动，她们的工作是社会不可缺少的一部分，这样她们的工作才能被理解，被社会认可，她们才有良好的工作态度，才能积极的工作。
要搞好和保护好写字楼的环境卫生，只要把写字楼当成自己的家，时时清扫，做到地面无尘土，窗台无灰尘，严格按操作流程去做，就一定能把写字楼的保洁工作做好。就可以让每一位工作人员都能享受到家一样的温馨、便利，能够在舒适的环境中更好的工作。这样，不仅环境搞好了，我们的服务目的也就达到了。另一方面，员工的服务技能也在学习和实践中得到不断的提高，就能够更好的为广大业主提供更为优质的管理和服务。
物业保洁个人总结篇七
个人工作年终总结我很荣兴在xx嘉苑小区物业担任保洁员，从上岗的第一天开始，我就以严肃认真的态度来对待这份工作。做保洁工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，但当你真正接触到这项工作中的时候，才发现并不简单，平时根本不注意的地方，对于保洁员来说，都不能马虎，墙角、拐角，犄角旮旯，都是工作的重点。在xx嘉苑小区，怀着真诚服务的心，努力做好本职工作——楼道清扫，同时也积极的参与小区内道路与广场的扫雪除冰工作，由于工作努力，成绩有目共睹，得到领导和小区业主的肯定和认可。
到xx嘉苑工作期间，我从摸索到熟悉，从不自信到自信，在我前进的每一步，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了大多数业主、租户的谅解与支持。这期间的工作相对来说还是比较有成绩的，除了个人努力外，还应归功于我们有一群有热情、肯于奉献的物业工作人员。作这个总结其目的决不是给自己擦脂抹粉，而是希望借此回顾一下自己这段时期的工作得失，总结经验，吸取教训。
这一阶段的工作，一方面是尽快掌握小区的基本情况，另一方面确保自己所负责的几栋楼房的日常保洁工作的正常进行。部分楼栋由于交接时间较短，很多事情只能边干边学习，在大的.事件处理上能积极向领导汇报，迅速采取措施，基本上没有出现错误，但也明白自身存在的一些小问题，如对公司制度理解还不够，对一些细节注意还不够，有待在今后的工作中得到改进。同时，希望能有机会到其它成熟的小区去参观学习、掌握更多技能，提高自己的专业水平。决心在岗位上，投入更大的热情，完成公司布置的各项工作，不辜负公司领导的期望。
物业保洁个人总结篇八
本年度，我将继续致力于提高物业保洁服务质量，以业主满意为目标，通过加强自身素质和服务水平，不断优化服务流程，推动工作层面的细节管理，并制定了一系列工作计划和规范。
二、工作策略。
1.提高自身素质：我将积极参加各类保洁培训活动，努力提高自身技能和职业道德水平，实行标准化、程序化、制度化的管理方法，使全体保洁员能按照相关规定标准去做。
2.优化服务流程：针对保洁工作面积大，劳动强度大，工作内容复杂，我将制定详细的服务流程，并严格执行。
3.推行工作层面的细节管理：将细节管理贯彻到日常工作中，发现卫生死角及时清除，对公共设施设备定期维护检查，加强保洁工作的巡检，建立一套完整的保洁工作管理制度和考核机制，并严格执行。
4.制定了一系列保洁工作计划和规范：包括定期对清洁设备进行维护和保养，对各类清洁设备实行定人定岗管理，规范保洁用品的使用和采购流程，建立完善的保洁档案管理制度。
三、总结。
通过以上工作，我将努力提高物业保洁服务质量，为业主提供更优质的服务。同时，我也将不断反思和总结，找出工作中存在的问题，持续改进，提高工作效率和服务水平。
物业保洁个人总结篇九
至物业正式成立后，接管物业客服部客服领班工作，负责客服组、清洁组、维修组的管理工作。历时7个月，从摸索到熟悉，边做边学，在我前进的每一步中，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了大多数住户的支持与认可。
在这7个月来，我们面对了很多压力，克服了很多困难，但我们却非常愉快和充实。因为我们有一只高素质的队伍，有一群热情、愿奉献的物业管理人。我们扎实工作，勤奋敬业，协调各方，周到服务，完成了各级领导交办的工作任务。
具体情况如下：
一、规范行为。强化内部管理，自身建设质量提高。
1.管理处员工统一着装，挂牌上岗。
2.对住户、客户服务按中心要求规程操作，贯彻礼貌待人、化解矛盾、微笑服务，适时赞美等工作规程。
3.员工按时上下班，打考勤，请假需经班组及主管批准。
4.员工分工明确，工作内容落实到人，熟知岗位职责、工作标准、工作规程。
二、规范服务。
1.认真书写各项工作日志，文件、记录清楚。
2.建立了清洁、维修日巡检表，落实交班工作记录本。
3.客服组每周二下午召开一次周例会，在员工汇报工作的基础上，小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务，同时布置新的工作任务，宣传中心例会规定，提出明确要求，及时上报主管，请示工作。
4.每月对住户来电来访进行月统计。接待来电来访共计2385件，其中住户咨询155件，意见建议43件，住户投诉69件，公共维修752件，居家维修740件，其它服务626件，表扬23件。
5.办理小区id门禁卡4571张，车卡380张，非机动车张。
6.建立完善的档案管理制度，对收集各类资料等文件分类归档完整，有检索目录，共计23盒。同时，初步实施了电子化管理，各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料，并同步建立电子档案，可随时调阅。
三、房屋管理深入细致。
及时处理居家报修和公共区域的报修问题，半年居家维修服务量高达740件，公共区域752件，小区维修量大，技术人员少，要求维修工技术全面，并且还要带夜班维修工作和北苑日夜维修任务。维修工作人员总是默默地工作，从无怨言，从不计较个人得失。
四、对房屋管理维护。
1.对正在装修的房屋，我们严格按房屋装修规定，督促户主按规定进行装修，装修申请、装修人员实施ab卡的管理，杜绝违章情况的发生。.
2.对小区已装修业主发生房屋渗漏等情况，管理处采取几种方式帮助住户排忧解难，一方面打报告由学校集中处理，一方面报学校修建中心，一方面积极联系施工单位。针对住户反映的问题，落实维修。
五、日常设施养护。
建立维修巡查制度，对公共区域日常设施、设备进行保养维护，及时通知电梯、门禁公司技术人员维保、维修。对小区路灯督促全面检修，供水供电系统及时查验、修缮，排除安全隐患，对小区公共区域便民晾晒等问题及时打报告学校筹建。
六、规范保洁服务过程，满足清洁舒适的要求。
监督指导小区保洁工作、，制定标准操作监督流程，落实分区负责制度，定人、定岗、定工作内容，每周定期检查制度，有效地调动其积极性，促进内部和谐竞争，提升小区环境质量。
七、绿化工作。
生活垃圾日产日清，装修垃圾每周一次落实清理。园林绿化工人坚持每月对小区树木进行修剪、补苗、病虫除害、施肥施水等工作。目前树木长势良好，保证小区内的绿化养护质量。
八、账目管理详实清晰。
根据财务的分类规则，对于每一笔进出帐，分门别类记录在册。同时认真核实收据、钱、票记录，做好票据管理，及时上交，领用。短短7个月以来，领用收据51本，已上交42本，正使用4本，备用5本。
上交现金共计：50031.70元，其中办证制卡为11236.00元，维修费5509.00元，自缴物业费23910.7元，管理费9178.00元，垃圾清运费198.00元。在工资中造表扣款7-12月物业费合计：437376.85元。到目前为止，无一例漏报、错报、错钱的现象。
九、宣传文化工作方面。
团结合作，共同进步，开展批评与自我批评，打造和谐、文明、团结创新的团队，提升物业服务品质，宣传物业的工作及中心的服务理念，保证畅通的沟通渠道，坚持正确的服务理念(有理也是无理，及时向业主提供安全知识，健康常识，天气预报，温馨提示等。赢得了业主对物业管理工作的理解和支持。
每月两次的定期天然气充值服务，半年共为55户业主提供服务，期间无一例钱、卡、票失误现象，在住户间建立了良好的口碑。
多次为住户捡到钱包、衣物、自行车、电瓶车等拾金不昧的行为，也因此受到住户的表扬，帮业主联络钟点工等家政服务，向外联络家电、等有偿服务。为业主提供一个弹琴吟唱的娱乐环境，拉近与住户之间的关系。物业积极响应、参与集团的文化生活，组织舞蹈、唱歌等娱乐活动，目前正在积极筹备“20年新春歌舞会”活动。
十、业主的满意就是物业管理服务工作的最终目标。
本次调查共发放调查表份，收回份，总体对物业管理满意度为，其中客服满意度为，清洁满意度为，维修满意度为。
经过7个月的工作，熟悉了基层管理工作流程，基本能够将所学知识与实践相结合，形成了自己的工作方式，也对中心理念有了更深刻的认识。我在工作中越来越感受到以诚待人，以诚处事，从短期看也许会给自己带来一些困扰，但从长远来看，其效果显而易见。
无论是对物业领导、对同事还是对住户，诚实本身就是最大的尊重，以诚待人，才能得到真正的理解与支持。“劳酬君子，天道酬勤”。我们的业主群体属于高素质、高素养的知识群体，随着他们对物业管理工作的了解程度加深和关注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物业管理行为更加规范。因此，诚信决不仅仅是个口号，而是我们发展和生存的前提。
这七个月的工作，也暴露了自身存在的问题和缺陷，如在设备管理上比较薄弱，与上层沟通上欠缺力度，有待在今后工作中予以改进和学习。同时，希望能有机会到比较成熟的社区学习，掌握更多的技能，提高自身的专业水平，多与同行进行横向联系。
新的一年，即将来到，决心在岗位上，投入更多的时间，更大的热情，完成上级布置的各项工作，不辜负上级领导的期望。
希望我们的团队每一个人珍惜在一起的和谐气氛，创造更多的惊喜和超越，更好的发挥团队精神，以“住户无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患”为工作目标，让我们西苑物业随着新年悄然而至的脚步，而潜入我们广大住户的内心而努力、奋斗!
物业保洁个人总结篇十
2022年_月_日，经朋友介绍，我到___从事秩序维护工作。几个月来，在公司领导的正确领导下，在同事们的大力支持和帮助下，我忠于职守，严格要求自己，履行职责，圆满完成了领导交办的各项工作任务，取得了良好的工作成绩。现将我完成的工作情况做一番总结。
一、注重理论学习，不断提高自身素质。
提高自身素质的基础是学习，提升工作能力的源泉也是学习。在造纸厂工作期间，我主要从事的是污水处理工作，由于远离市区，生活环境、工作条件比较艰苦，加之自身和孩子身体原因，使我不得不克服困难，更加努力学习，提高自己的理论水平。2022年_月，我来到___从事秩序维护工作，虽然之前有过一些相关的工作经验，但对于新环境、新岗位来说，还是一个陌生的行业。为了尽快适应环境，熟悉工作，我努力学习专业知识，从基本做起，在让我主管___期间，在同事们的帮助下，我很快熟悉了工作，并取得了成绩，得到了一致的好评。
二、严格要求自己，确保完成公司管理目标。
一名优秀的员工不仅仅要能按时完成工作任务，还要能在工作过程中发现问题，为工作目标的制定提供有效的依据。我主要从以下几方面入手：
1.做好基础工作，力求创新。
在___工作期间，我除了做好本职工作外，还积极配合好领导和同事开展好各项工作。同事，我积极研究探索新的工作岗位。在来到公司不久，我根据自身实际情况，结合生产实践，编写的《污水处理运行值班管理规定》《生活污水站现场运行值班管理规定》得到了领导和同事们的肯定。
2.加强现场管理，确保安全文明生产。
在___工作期间，我除了做好日常检查工作外，还积极配合做好各项大型活动的安全保卫工作。在发现安全隐患时，及时采取有效措施，予以整改，确保安全文明生产。
3.加强理论联系实际，不断提高业务水平。
虽然以前从事过一些相关工作，但对于新的工作岗位来说，还是一个陌生的行业。为此，我积极学习，认真对待工作，取得了较好的效果。
三、认真总结，不断提高工作效率。
在今后的工作中，我将继续做好以下几点：
1.做好基础工作，为领导决策提供依据。
我将继续深入学习公司各项规章制度，认真总结工作经验，使自己在学习的基础上，更好地完成工作任务。
2.加强学习，不断提高业务水平。
在以后的工作中，我将继续深入学习与污水处理相关的业务知识，认真总结经验，使自己在学习的基础上，更好地完成工作任务。
3.加强现场管理，提高工作效率。
我将继续加强现场管理，认真落实安全文明生产规定，积极配合开展好各项工作，提高工作效率，取得更好的成绩。
4.强化自我管理，增强综合素质。
我将继续强化自我管理，在业务水平提高的基础上，增强自身综合素质，争做一名优秀员工。
以上是我从事物业保洁工作期间完成的工作内容和工作总结。我的汇报完毕，谢谢大家！
物业保洁个人总结篇十一
2023年3月13日我应聘到__公司做保洁工作，在公司的统一安排下，我负责__小区的保洁工作。经过公司三位领导的指导，同事的帮助及个人的学习，我完成了我的工作。在工作中我还是存在着很多的不足，保洁工作不难，但要持之以恒的做就不简单了。在工作中我对自己的要求很严格，在保洁工作中的每一个细节我都不会放过。我所在的__小区从环境卫生到楼道的清洁还没有太大的改变，卫生间会有异味，这也是因为排风效果不太理想。因此我会针对小区环境卫生缺陷，特安排一系列的措施：
1.坚持每天的清扫和消毒工作，保持环境卫生。
2.定期的对公共区域进行打理，做到卫生干净，无异味，空气清新。
3.对保洁工作中存在的不足，将积极改进，并做到“首问负责制”，保证工作落实到位。
4.保洁工作是我这份工作的重要的一部分，给业主提供一个良好的居住环境，我始终会保持我做保洁工作的动力，并做到“真诚、务实、勤奋、友善”。
在即将结束的2023年里，公司即将迎来新的`一年，我有必要总结过去一年的工作经历，以在新的一年里取得更好的成绩。我个人的工作虽然很普通，但是我却可以从中获得经验和收获。这将成为我今后工作中重要的参考。
物业保洁个人总结篇十二
我分管保洁工作的副主管。今天，公司召开年度保洁工作总结表彰大会，借此机会，向各位领导汇报一下，我在2021年一年的工作情况，对于在工作中发现的问题和不足，请各位领导加以批评和指正。
2021年是不平凡的一年，作为保洁员，我们担负着镇各村的环境净化工作，深知自己的责任重大。公司领导及镇村主管环境工作的领导对此极为重视，这就要求我们严格按照公司制定的各项规章制度，认真负责的做好本职工作。
我本人是镇村人，自年5月至年8月担任村保洁小组组长以来，我团结同事，对工作认真负责，服从领导。我本人也有自己的卫生责任段，在完成本职工作的同时再检查其他保洁员工作。能够严格按照公司领导的工作安排，完成村保洁员的保洁区域划分及清扫工作。年8月底，由于我在工作上的良好表现，我被公司领导提升为副主管，安排分管镇东片13个村及镇府前公路卫生保洁的管理工作。岗位发生变化，责任随之加重，在公司领导的鼓励下，我克服心理压力走上这个工作岗位并逐步进入角色。在工作中，我努力做到如下几点：
一、努力向老领导请教工作经验，认真学习公司的各项规章制度，掌握了解各村的环境卫生情况，发现问题及时整改并向上级汇报。
二、与组长及组员及时沟通，了解保洁员的心理和工作情况。
三、定时在各村分别召开保洁员会议，宣传公司制定的各项规章制度，安全生产责任制度等。要求保洁员认真执行，特别是保洁小组组长要带头执行，严格管理。把卫生保洁工作提升到一个新的层次，为我镇创建环境优美做出应有的贡献。
在公司领导的正确带领和大力支持帮助下，通过近4个月的努力工作，镇各村卫生保洁状况发生了根本的变化，保洁员的工作积极性提高了，责任意识和安全意识明显加强。这当中，我本人也付出了很大的努力，为了能每天多到几个村检查卫生保洁工作，我专门购买了一辆电动自行车，每天早出晚归。有的时候，个别同事不理解我的工作，会在背后有些小议论，加上家人的不理解，我曾经一度想要放弃，但是我坚持住了。对于工作，我不能辜负领导和同事对我的信任和厚爱，我也只有更加努力的工作，来回报他们。事实证明，我的工作得到了大家的认可，就算是辛苦一些也是值得的。
新的一年里，在公司的领导下，我要更加努力的工作，认真负责，严格要求，团结同事，把保洁工作做好，为我镇争创全国文明生态镇做出一份贡献。
物业保洁个人总结篇十三
今年是不平凡的一年，作为保洁领班，我们担负着xx物业的环境净化工作，深知自己的责任重大。公司领导对此极为重视，这就要求我们严格按照公司制定的各项规章制度，认真负责的做好本职工作。以下是我今年的工作总结。
自担任物业保洁员以来，我团结同事，对工作认真负责，服从领导。我本人也有自己的卫生责任段，在完成本职工作的同时再检查其他保洁员工作。能够严格按照公司领导的工作安排，完成物业保洁员的保洁区域划分及清扫工作。
年初，由于我在工作上的良好表现，我被公司领导提升为保洁领班，安排分管物业的卫生保洁的管理工作。岗位发生变化，责任随之加重，在公司领导的鼓励下，我克服心理压力走上这个工作岗位并逐步进入角色。
努力向老领导请教工作经验，认真学习公司的各项规章制度，掌握了解物业的环境卫生情况，发现问题及时整改并向上级汇报。与组长及组员及时沟通，了解保洁员的心理和工作情况。定时分别召开保洁员会议，宣传公司制定的各项规章制度，安全生产责任制度等。要求保洁员认真执行，特别是保洁小组组长要带头执行，严格管理。把卫生保洁工作提升到一个新的.层次，为物业创建环境优美做出应有的贡献。在公司领导的正确带领和大力支持帮助下，通过这段时间的努力工作，物业卫生保洁状况发生了根本的变化，保洁员的工作积极性提高了，责任意识和安全意识明显加强。
这当中，我本人也付出了很大的努力，为了能每天多到几个区域检查卫生保洁工作，我专门购买了一辆电动自行车，每天早出晚归。有的时候，个别同事不理解我的工作，会在背后有些小议论，加上家人的不理解，我曾经一度想要放弃，但是我坚持住了。对于工作，我不能辜负领导和同事对我的信任和厚爱，我也只4有更加努力的工作，来回报他们。事实证明，我的工作得到了大家的认可，就算是辛苦一些也是值得的。
新的一年里，在公司的领导下，我要更加努力的工作，认真负责，严格要求，团结同事，把保洁工作做好，为物业的发展做出一份贡献。
文档为doc格式。
物业保洁个人总结篇十四
今年我们在公司领导的指导下，在我们全体保洁员工的共同努力下，做出了一份合格的保洁工作总结。在我担任小区保洁主管以来，根据公司的工作要求，通过结合小区的实际，对小区保洁工作制定了如下的工作计划，先将2022年的工作情况总结如下：
一、根据小区实际情况，重新制定保洁员工岗位责任制和工作流程。
我们在通过总结2022年工作后，根据公司领导的要求，制定了新的保洁员工岗位责任制和保洁工作标准及考核办法，新的制度明确了保洁员工的各自工作内容和责任，同时也提高了管理的要求，原有的部分保洁岗位和工作内容得不到有效的落实，出现了混岗现象，使部分保洁员在工作中得到充分发挥，岗位责任制明确了，规范了保洁员工的工作内容和要求，有效的提高了保洁员工的工作效率和管理要求。
1.经常性对保洁员工进行思想教育，提高保洁员工工作积极性，同时积极调动保洁员工的主观能动性，化被动为主动，积极的投入到工作中，今年我们加强了保洁员工的思想工作，要求保洁员工认真听取领导意见和建议，认真的做好各项保洁工作，不计较个人得失，保证小区的环境卫生。
2.定期对各区域进行消杀。公司在今年12月份，主要对小区内各个角落进行了大规模的消毒，收到了良好的效果，每次消毒过程都得到了小区业主的认可，使业主对公司的服务工作得到了肯定。
为了使小区的环境卫生更好的得以保持，我们对保洁员工进行了严格的管理，在岗位上要求保洁员工一定要做到五净，即：路面净、路牙净、绿化带净、楼道净、楼顶净。通过对保洁员工的工作进行考核，有效的提高了保洁员工的工作积极性。
四、圆满完成了公司下达的各项保洁任务。
1.今年，公司下达的保洁任务，我们通过工作实践，根据小区实际情况，对小区路灯进行了全面清洗，使小区的路灯亮度提高，同时，也消杀了蚊蝇，得到了广大业主的好评。
2.经常性对小区的路面进行冲洗和擦洗，使小区的路面得到了有效的保持。
3.今年开春以后，随着绿化重新进场，我们对小区内所有绿化设施进行了全面清洗，使小区内的环境得到了有效的改变。
4.厕所是我们工作中的难点，今年我们对楼内的厕所进行了深挖，加强了厕所的清扫次数，使楼内的厕所得到了有效的改变。
总结全年，我们虽然在工作中取得了一定的成绩，但也存在着不足，离公司要求还有差距，我们将在今后的工作中，进一步加强管理，加强培训，进一步提高保洁员工的工作效率，使小区的环境卫生更上一个新的台阶。
物业保洁个人总结篇十五
人生中每个人都有自己的工作岗位，而我的工作岗位则是物业保洁。在我工作的这段时间里，我学到了很多东西，下面是我在物业保洁部门的工作总结：
首先，作为保洁员，我明白我的职责是保证所负责区域环境卫生整洁。我的工作范围包括公共区域、楼道、走廊、卫生间等。我每天都按时上班，认真打扫，保持环境整洁，尽量让业主或租户能够在干净舒适的环境中生活或工作。
其次，我学会了如何使用各种清洁工具。例如，我学会了如何使用扫把和簸箕清理地面、如何使用拖把和尘推拖地、如何使用玻璃刮和毛巾清洁窗户等。清洁工具的使用不仅让我能够更好地完成工作，也让我能够更有效率地工作。
再次，我在工作中也学会了如何与其他人员协作。例如，我学会了如何与保安人员一起清洁公共区域、如何与维修人员一起清理垃圾等。通过与他人协作，我能够更好地完成工作，同时也能提高工作效率。
最后，我认为我在工作中最大的收获是学会了如何保持心态的积极向上。在工作中，我经常会遇到一些困难和挑战，但我始终保持着积极向上的心态，认真对待每一个问题，努力寻找解决方案。通过这样的态度，我能够更好地完成工作，同时也能够更好地面对未来的挑战。
总之，作为物业保洁员，我深刻地认识到自己的职责和使命，并且通过不断学习和努力，不断提高自己的工作水平和能力，为物业服务事业的发展和进步做出了自己的贡献。
