人的记忆力会随着岁月的流逝而衰退,写作可以弥补记忆的不足,将曾经的人生经历和感悟记录下来,也便于保存一份美好的回忆。范文书写有哪些要求呢?我们怎样才能写好一篇范文呢?这里我整理了一些优秀的范文,希望对大家有所帮助,下面我们就来了解一下吧。
企业工作评价方法篇一
优秀企业必须重视沟通,没有沟通,就没有成功的企业。企业内部良好的沟通文化可以使所有员工真实地感受到沟通的快乐和绩效。下面是小编分享的一些相关资料,供大家参考。
如果一个企业不重视沟通管理,大家都消极地对待沟通,忽视沟通文化的话,那么这个企业长期下去就会导致形成一种无所谓企业文化。任何企业中都有可能存在无所谓文化,员工对什么都无所谓,既不找领导,也不去消除心中的愤恨;管理者也对什么都无所谓,不去主动地发现问题和解决问题,因此大家共同造就了企业内部的“无所谓文化”的企业文化。在无所谓文化中,员工更注重行动而不是结果,管理者更注重布置任务而不是发现解决问题。
要打破这种无所谓文化,提高企业的经营业绩,提高所有员工的工作满意度,就应该在管理者与部属之间建立适当的沟通平衡点。如果管理者和部属没有沟通意识,就必须创造一种环境,让他们产生沟通愿望,而不能让他们麻木不仁,不能让他们事事都感觉无所谓。企业内没有沟通,就没有成功,也就没有企业的发展,所有的人也就会没有在这个企业中工作的机会。
深圳华为老总任正非的《华为的冬天》震撼了业界。用任正非的`话说,“十多年来我天天思考的都是失败,对成功视而不见,也没有什么荣誉感、自豪感,而是只有危机感。也许是这样才存活了十年。”海尔老总张瑞敏说:“我每天的心情都是如履薄冰,如临深渊。”企业从上到下都应该重视沟通管理,主动进行沟通危机防范。在wto大潮已经袭来的今天,任何一个企业最需要具备的,就是沟通管理的危机感和真正抓好沟通管理的勇气。
1.员工应该主动与管理者沟通
优秀企业都有一个很显著的特征,企业从上到下都重视沟通管理,拥有良好的沟通文化。员工尤其应该注重与主管领导的沟通。一般来说,管理者要考虑的事情很多很杂,许多时间并不能为自己主动控制,因此经常会忽视与部属的沟通。更重要一点,管理者对许多工作在下达命令让员工去执行后,自己并没有亲自参与到具体工作中去,因此没有切实考虑到员工所会遇到的具体问题,总认为不会出现什么差错,导致缺少主动与员工沟通的精神。作为员工应该有主动与领导沟通的精神,这样可以弥补主管因为工作繁忙和没有具体参与执行工作而忽视的沟通。
2.管理者应该积极和部属沟通
优秀管理者必备技能之一就是高效沟通技巧,一方面管理者要善于向更上一级沟通,另一方面管理者还必须重视与部属沟通。许多管理者喜欢高高在上,缺乏主动与部属沟通的意识,凡事喜欢下命令,忽视沟通管理。对于管理者说,“挑毛病”尽管在人力资源管理中有着独特的作用,但是必须讲求方式方法,切不可走极端,“鸡蛋里挑骨头”,无事找事就会适得其反,挑毛病必须实事求是,在责备的过程中要告知员工改进的方法及奋斗的目标,在“鞭打快牛”的过程中又不致挫伤人才开拓进取的锐气。管理者要学到就是身为主管有权利也有义务主动和部属沟通,而不能只是高高在上简单布置任务!
沟通是双方面的事情,如果任何一方积极主动,而另一方消极应对,那么沟通也是不会成功的。双方并没有消除误会,甚至可能使误会加深,最终分道扬镳。
所以,加强企业内部的沟通管理,一定不要忽视沟通的双向性。作为管理者,应该要有主动与部属沟通的胸怀;作为部属也应该积极与管理者沟通,说出自己心中的想法。只有大家都真诚的沟通,双方密切配合,那么我们的企业才可能发展得更好更快!
总之,在这沟通时代,沟通无时、无处不在。沟通不仅是企业经营管理中的润滑剂,更是企业落实经营管理思想的重要工具,是各级员工有效工作的基础。每个企业都应该高度重视沟通,重视沟通的主动性和双向性,只有这样,我们才能够进步得更快,企业才能够发展更顺畅更高效。
企业工作评价方法篇二
物资管理,是指企业在生产过程中,对本企业所需物资的采购、使用、储备等行为进行计划、组织和控制。下面是小编为大家分享企业物资管理咨询方法,欢迎大家阅读浏览。
1、从战略角度重视研究企业物力资源咨询课题
所谓物力资源战略是指企业根据总体战略的要求,对企业生产经营活动所需物力资源的采购、开发、租赁、利用等,所作出的长远性的谋划与方略。
2、可供企业选择的物力资源战略方案
a.采购物资战略――大多数企业一般情况下选择的战略
d.培植资源战略――农林牧副渔采取的战略
e.租赁战略
f.综合利用资源战略
1、物资供应计划工作的咨询
a.物资供应目录编制工作的咨询
b.物资供应计划编制工作的咨询(对物资需用量确定的咨询、对计划期年初库存量和期末储备量确定工作的咨询、对物资平衡表编制工作的咨询)
2、对企业物资采购方式的咨询
定期采购――事先确定订货时间,到时组织订货的方式,时间固定,数量不固定。
2.1物资采购方式咨询的内容:
a.定购方式的选择是否符合物资的特点
b.定购环境的影响
c.采购物资数量和定点协作情况
定义――企业物资消耗定额是在一定的生产技术组织条件下,制造单位产品或完成单位劳务所必须消耗的物资数量的标准。
1、物资消耗定额咨询的内容
c.对辅助材料、燃料、动力等消耗定额的制定进行分析
d.对制定物资消耗定额水平的先进合理性进行分析
2、对物资消耗定额贯彻的咨询
c.分析供料制度的建立和执行情况
d.分析物资消耗定额的修订情况
物资储备定额管理又叫物资库存量管理,简称库存管理,就是要控制物资的储备数量。
1、储备定额管理咨询内容
a.对物资储备类型的分析――经常性储备和保险储备
b.对储备定额制定方法的分析
c.储备定额水平的咨询
2、库存量控制方式的咨询
影响库存量的因素:
a.生产经营单位领料的时间和数量
b.向外定购物资的时间和数量
3、物资管理方法的咨询
a.物资重点管理方法咨询
定义――狭义的物流管理是指物资采购运送到厂,再投入生产过程直至成品制造出来为止所进行的管理,包括采购物流和生产物流阶段的管理。广义的还包括销售物流管理。
1、采购物流管理咨询
a.物资供应厂家选择的咨询
b.物资运输方式的咨询
c.物资运输批量的咨询
2、生产物流管理的咨询
a.投料管理分析
b.在制品管理分析
c.工位器具和搬运工作咨询
3、销售物流管理咨询
a.运输管理咨询
b.仓储管理咨询
c.物资搬运管理咨询
d.存货管理咨询
企业工作评价方法篇三
可以看出,吸引和保留优秀人才是人力资源管理者面临的头等挑战,同时人力资源越来越成为企业获取核心竞争优势的最重要的资源,而招聘则是企业获得人力资源补充的重要渠道之一,也是外部优秀人才进入企业的唯一通道。然而,在现实的招聘中,运用传统的面试方法往往会不可避免地出现一些问题,使面试达不到预期的目的,甚至不能为企业招聘到合适的人才,从而造成了大量的浪费。因此,企业有必要对招聘和面试的方法进行创新,力求用合适的方法获得急需的人才。
一、传统面试方法的误区在招聘过程中,面试是企业最常用的鉴别人才方法。
1.事实发现者
这里所讲的事实发现者,是指面试官仅仅把自己的提问局限于特定的具体事实信息上,例如“你大学上什么样的课程”、“你原来公司有多少人”等等。他们的目的似乎仅仅在于找到一些事实,或者是对其简历上的内容进行一下确认。当然,确认一下这些事实性的信息是必要的,但这样的提问只会控制求职者的反应,而无法将注意力放在他们的求职动机、价值观、能力、个性特征等这些更重要的信息上。
2.理论家与事实发现者
相反,这类面试官常常会询问求职者做事的信念和价值观,例如“你为什么……”或“你认为应该怎样……”此类的问题。这些问题的答案是求职者认为一件事情应该怎样做,而不是他实际上是怎样做一件事情的。这样的结果是只得到了人们为什么做某事的事后合理化解释,而不是实际行为。实际上,求职者的实际行为往往更为重要。
3.治疗师有的面试官
喜欢问求职者一些关于他们深层的情感、态度和动机问题,例如“请你告诉我……,你觉得……”之类的问题。他们喜欢对求职者的行为做出一些解释或分析,而这种解释或分析往往是主观的、不可靠的,因为感觉并不能说明求职者实际干了什么和能干什么。
4.推销员有的面试官
喜欢通过诱导性提问获得求职者的认同,就像推销员一样将自己的观点强加于求职者。例如,“你难道不认为这是做这件事的最好的方法吗”诸如此类的问题。这样的面试官喜欢用自己的一套固有的模式去衡量求职者,并会有意无意地把自己的价值取向传达给求职者,其答案实际上反映的是面试官的想法,而不是求职者的做法或想法,这是传统面试中常发生的暗示效应。有些求职者在明白了面试官的隐含答案后,往往会故意迎合面试官的观点,因此很难得到真实的信息。
5.算命先生这类面试官
喜欢询问人们在未来情况下会做什么,例如“如果……,你会……?”这种情况下,对未来的设想都是无法得到验证的。聪明的求职者往往会说一些他们认为面试官希望听到的东西,因此很容易造成面试中的晕轮效应,即当求职者的回答与面试官的想法相符合的时候,后者会对前者产生好的印象,并把这种好的印象会扩大到求职者的其他方面,从而导致对求职者的过高或过低评价。
二、招聘中几种新的面试方法及其使用:
(一)行为描述面试法
行为描述面试法是基于行为的连贯性原理发展起来的。
面试官通过求职者对自己行为的描述来了解两方面的信息:一是求职者过去的工作经历,判断他选择本组织发展的原因,预测他未来在本组织中发展的行为模式;二是了解他对特定行为所采取的行为模式,并将其行为模式与空缺职位所期望的行为模式进行比较分析。面试过程中,面试官往往要求求职者对其某一行为的过程进行描述,如面试官会提问“你能否谈谈你过去的工作经历与离职的原因?”“请你谈谈你昨天向你们公司总经理辞职的经过”等。
在提问过程中,行为描述面试所提的问题还经常是与应聘者过去的工作内容和绩效有关的,而且提问的方式更具有诱导性。例如,对于与同事的冲突或摩擦,“你与你同事有过摩擦吗?举例说明”的提问显然不如“告诉我,与你工作中接触最少的同事的情况,包括问题是如何出现的,以及你们之间关系最紧张的情况”更能激起应聘者真实的回答。
行为描述面试可以从以下几个方面来进行:
1、收集过去行为的事例,判断行为答复。
要了解应聘者是否能真的像他们所描述的那样去做,最好的方法就是收集过去行为的一些事例。应聘者曾经做过的一些事例要比他们告诉你“经常做、总是做、能够做、将会做、可能做或应该做”更为重要。通常应聘者给出的非行为性(理论性)的回答频率偏高,他们给出的观点,往往并不一定是他们真正曾经做过的事例。面试官应综合应聘者实际描述的和曾经做过的事例来做出正确的判断。
2、提出行为性的问题。
3、利用标准化的评定尺度。
在采用行为描述面试法时,各个面试官可能会用不同的行为标准对求职者进行评定,为了保证评定结果的信度和效度,进行面试前必须制定一个标准的评定尺度。下表以适应能力评定等级标准为例加以说明,在此用5分制的打分方法:1分 2分 3分 4分 5分对工作变动几乎无适应能力。 不喜欢工作变动;尽量适应工作变动;工作表现差。 可以接受工作变动;及时补充新知识;工作表现不差。 可以接受工作变动;能迅速适应新环境;工作表现进步。 非常喜欢挑战性工作;工作表现积极主动;能举例说明自己过去成功适应工作的历史。
(二)能力面试
能力面试是另外一种新的面试方法。与传统的面试方法注重应试者以往所取得的成就不同,这种方法更多关注的是他们如何去实现所追求的目标。在能力面试中,面试官要试图找到应聘者过去成就中所反映出来的特定优点。
1、全面地进行能力分析。
为了准确地了解和判定工作是否出色,必须进行全面的能力分析。能力分析的结果将作为确定工作是否出色的标准的基础。它有助于企业录用到称职的员工。
工作出色的标准通常适用于组织内部相同级别的多个职位。对于一个企业里所有高层领导而言,他们虽任务和职责不同,但须具备的主要能力和基本素质却是相同的,因此,对其工作能力的衡量标准本质上应该是一致的。对组织内部不同级别的职位,所要求的能力有所不同,则工作出色的标准也应有所差异。
①工作观察。观察那些在职人员所进行的工作,请他们详细描述,并作记录。
②约见在职人员。对每一位在职人员提出相同的问题,这些问题应着重了解他们的主要职责,需要处理的任务类型,与其他同事之间的工作关系,工作过程中最感吃力的部分以及他们出色完成工作所需的技能和能力。
③主要事件分析。针对有代表性的工作案例,举行由该职位优秀员工和管理人员参加的座谈会或交流会,请他们提供一些从事该项工作的效率最高的方法及从事人员的能力要求,并对这些方法和要求作详细记录。
④能力远景会议。参加与组织中“具有预见的人”举行的会议。其目的就是收集各类任务的信息,以及完成任务所需要的知识、技能、能力、动机和其它方面的要求。
第二步是制定职务能力要求,就是对所得到的信息进行分析,按照不同的内容和能力对相似的知识、技能、能力和动机进行分类。
在列出一系列能力时,应尽量合乎情理。通常列出的能力要容易衡量,才能将工作能力描述准确。不同级别的职务能力要求如下:基层职位需要5-8种能力;中层职位需要8-11种能力;高层职位如中高级管理人员、董事、高级专业人员需要10-14种能力。
2、确定面试过程要考核的能力。
因为不可能在短短的时间内对每一种职务都能进行考核,所以只能围绕那些对于完成此项工作最重要的而在其它选择体系中没有体现的能力展开。当然如果在录用的过程中不只面试一次,就有可能对各项能力进行考核。
3、制定面试程序,并对需要考核的能力进行评估。
从面试程序的制定至关重要。如果面试程序欠佳,则整个面试就会功亏一篑。为了防止这点,必须制定一个框架充分的面试程序。预先拟定问题,制定必要的面试程序,有助于获得与职务能力相关的信息。面试程序的制定可以参考一些指导性材料(如书面材料、视频材料、教室培训等)。同时对需要考核的能力进行评估必须制定一个标准的等级评定体系,用以科学地评估面试中获得的信息能力面试已被实践证明是一种最实际、最有效的面试方法。它可以在最短的时间内,收集到涉及工作范围最广、最准确的信息。严密的.结构使其更具有科学性:可以具体地研究面试的各个部分;找出最有效的因素;尝试面试的新方法,并提供详细指南;所得结果最具有可靠性。
(三) 压力面试
压力面试(stress interview)是指有意制造紧张,以了解求职者将如何面对工作压力。
面试人通过提出生硬的、不礼貌的问题故意使候选人感到不舒服,针对某一事项或问题做一连串的发问,打破沙锅问到底,直至无法回答。其目的是确定求职者对压力的承受能力、在压力前的应变能力和人际关系能力。
压力面试通常用于对谋求要承受较高心理压力的岗位的人员的测试。测试时,面试官可能会突然问一些不礼貌、冒犯的问题,让被面试人员会感到很突然,同时承受较大的心理压力。这种情况下,心里承受能力较弱的求职者的反应可能会较异常、甚至不能承受。而心理承受能力强的人员则表现较正常,能较好地应对。这样就可以判别出求职者的心理承受能力。比如,一位顾客关系经理职位的候选人有礼貌的提到她在过去两年内从事了四项工作时,面试官可能告诉她,频繁的工作变换反映了不负责任和不成熟的行为。如果求职者对工作变换为什么是必要的做出合理的解释,就可以开始其他的话题。相反,若求职者表示出愤怒和不信任,就可以将它看作是在压力环境下承受力弱的表现。另外,该方法也可以用来证实对一些信息的怀疑。因为,人在一些突发问题上的反应更真实、更客观。而在准备个人求职资料时会不自觉地、不同程度上会美化自己,甚至造假。
就压力面试而言,一方面,它是界定高度敏感和可能对温和的批评做出过度反应(喜怒和辱骂)的求职者的良好办法;另一方面,使用压力面试的面试官应当确信厚脸皮和应付压力的能力是工作之需要。面试官还需具备控制面试(如求职者歇斯底里)的技能。因此,在使用压力面试之前一定要慎重,一方面确信压力是候选人将来必然要面对的;另一方面要保证面试官有控制压力的能力。
值得注意的是,压力面试在于考察求职者的应变能力,人际交往能力,需要求职者具有敏捷的思维、稳定的情绪和良好的控制力。而这类题目的设置大多具有欺骗性,因此事后应向应试者做出解释,以免引起误会。
面试是你整个求职过程中最重要的阶段。成败均决定于你面试时的短短一瞬间的表现。每个人都能够学会怎么出色地面试,而且绝大多数的错误都可以预期并且避免,下面这24条提示将给你带来成功的契机。
1、带多几份简历前往面试,没有比当被要求提供多一份简历而你却没有更能显示你缺乏准备的事了。带多几份简历,面试你的人可能不止一个,预先料到这一点并准备好会显得你做事正规、细致。
2、留心你自己的身体语言,尽量显得精警、有活力、对主考人全神贯注。用眼神交流,在不言之中,你会展现出对对方的兴趣。
3、初步印象和最后印象。最初和最后的五分钟是面试中最关键的,在这段时间里决定了你留给人的第一印象和临别印象以及主考人是否欣赏你。最初的五分钟内应当主动沟通,离开的时候,要确定你已经被记住了。
4、完整地填妥公司的表格--即使你已经有简历。即使你带了简历来,很多公司都会要求你填一张表。你愿意并且有始有终地填完这张表,会传达出你做事正规、做事善始善终的信息。
5、紧记每次面试的目的都是获聘。你必须突出地表现出自己的性格和专业能力以获得聘请。面试尾声时,要确保你知道下一步怎么办,和雇主什么时候会做决断。
6、清楚雇主的需要,表现出自己对公司的价值,展现你适应环境的能力。
7、要让人产生好感,富于热情。人们都喜欢聘请容易相处且为公司自豪的人。要正规稳重,也要表现你的精力和兴趣。
8、要确保你有适当的技能,知道你的优势。你怎么用自己的学历、经验、受过的培训和薪酬和别人比较。谈些你知道怎么做得十分出色的事情,那是你找下一份工作的关键。
9、展示你勤奋工作追求团体目标的能力,大多数主考人都希望找一位有创造力、性格良好,能够融入到团体之中的人。你要必须通过强调自己给对方带来的好处来说服对方你两者皆优。
10、将你所有的优势推销出去,营销自己十分重要,包括你的技术资格,一般能力和性格优点,雇主只在乎两点:你的资历凭证、你的个人性格。谈一下你性格中的积极方面并结合例子告诉对方你在具体工作中会怎么做。
11、不要害怕承认错误,雇主希望知道你犯过什么错误以及你有哪些不足。不要害怕承认错误,但要坚持主动地强调你的长处,以及你如何将自己的不足变成优势。
12、面试前要弄清楚你潜在雇主的一切,尽量为其需要度身定做你的答案,关于公司的、客户的,以及你将来可能担任的工作,用对方的用词风格说话。
13、面试前先自己预演一下,尝试你会被问及的各种问题和答案,即使你不能猜出所有你可能被问的问题,但思考它们的过程会让你减轻紧张而且在面试时心里有底。
14、知道怎么回答棘手的问题,大部分的主要问题事前都可以预料到。但是,总会有些让你尴尬的问题以观察你在压力下的表现。应付这类问题的最好情况就是有备而战,冷静地整理好思路并尽量从容回答。
15、将你的长处转换成有关工作业绩和效益以及雇主需要的用语。如果你对自己和工作有关的长处深信不疑的话,重点强调你能够给对方带来的好处,在任何可能的情况下,举出关于对方需要的例子。
16、说明你的专长和兴趣。对雇主最有利的事情之一就是你热爱自己的业务,面试之前要知道你最喜欢的工作是什么,它会给雇主带来什么利益。
18、把你碰到的每一个人看成是面试中的重要人物,一定要对每一个你接触的人都彬彬有礼,不管他们是谁以及他们的职务是什么,每个人对你的看法对面试来说都可能是重要的。
19、用完整的句子和实质性的内容回答问题。紧记你的主考人都想判断出你能为公司带来什么实质性的东西,不要只用“是的”“不是”来回答问题。给出完整的答案让人知道你和公司的要求有什么联系,让他们知道你是什么人。
20、用减轻紧张的技巧来减少你的不安,公众人物有很多舒缓压力的方法会帮助你进行面试。在面试临近时练习一下如何放松自己,譬如放慢语速,深呼吸以使自己冷静下来。你越放松越会觉得舒适自然,也会流露出更多的自信。
企业工作评价方法篇四
成本是商品经济的价值范畴,是商品价值的组成部分。人们要进行生产经营活动或达到一定的目的,就必须耗费一定的资源,其所费资源的货币表现及其对象化称之为成本。下面小编准备了关于企业成本的做账方法,欢迎大家参考!
1、生产成本时指企业进行工业性生产,包括生产各种产品(产成品、自制半成品等)、自制材料、自制工具、自制设备和提供劳务等发生的各项生产费用。
企业应设置“生产成本”科目,本科目核算企业进行工业性生产发生的各项生产成本,包括生产各种产品(产成品、自制半成品等)、自制材料、自制工具、自制设备等。
2、本科目可按基本生产成本和辅助生产成本进行明细核算。基本生产成本应当分别按照基本生产车间和成本核算对象(产品的品种、类别、定单、批别、生产阶段等)设置明细账(或成本计算单,下同),并按照规定的成本项目设置专栏。
3、企业应将生产经营过程中发生的各种耗费,按其耗用情况直接或分配计入各有关成本类账户。对基本生产车间发生的直接材料和直接人工等费用,记入“生产成本——基本生产成本”科目,对于基本生产车间发生的间接费用通过“制造费用”科目核算。对辅助生产车间发生的费用,通过“生产成本——辅助生产成本”科目核算。
各辅助生产车间在计算出各自的`劳务成本后,按提供劳务量的情况分配计入各有关成本账户。如果辅助生产车间也单独核算本身发生的制造费用,月末还应先将这些制造费用分配计入辅助生产成本。
4、生产成本的主要账务处理。
①企业发生的各项直接生产成本,借记本科目(基本生产成本、辅助生产成本),贷记“原材料”、“库存现金”、“银行存款”、“应付职工薪酬”等科目。
②各生产车间应负担的制造费用,借记本科目(基本生产成本、辅助生产成本),贷记“制造费用”科目。
③辅助生产车间为基本生产车间、企业管理部门和其他部门提供的劳务和产品,期(月)末按照一定的分配标准分配给各受益对象,借记本科目(基本生产成本)、“管理费用”、“销售费用”、“其他业务成本”、“在建工程”等科目,贷记本科目(辅助生产成本)。
④期末,按照一定的方法,将按产品归集的累计费用在已完工产品和在产品之间进行分配,计算出完工产品和期末在产品的实际成本,然后,将完工产品负担的生产费用从“生产成本”账户转入“库存商品”账户,借记“库存商品”等科目,贷记本科目(基本生产成本)。
5、本科目期末借方余额,反映企业尚未加工完成的在产品成本。
企业工作评价方法篇五
企业所在的内外部环境的变动性,决定了要保证战略管理过程的顺利实现,必须通过战略评估体系对制定并实施的战略效果进行评价,以便采取相应的完善措施。下面小编为大家分享企业战略评估方法,欢迎大家阅读浏览。
在面对多个业务单元的战略规划制定中,管理者在对战略方案进行拟定、评价与选择时,往往要进行多方面的评估、检验与比较。根据评估的视角不同,通常可以划分为生存评估、发展评估、关系评估和标杆评估四种评估。
(1)生存评估
生存评估,也可以称之为风险评估,是指通过对业务单元所面临的威胁与弱点进行评估,即wt评估(w是劣势,t是威胁),来做出舍弃或进入下一环节评估的决策过程。若一个业务通过评估发现其风险很大,外部的威胁严重,自身的弱点很明显,企业几乎难以在该业务上有着较好的未来,说明这种业务具有生存威胁,生存的风险极大。一项业务若具备上述特征则不能通过生存评估,管理者可以做出舍弃的决策。但若是虽然行业中有威胁、企业自身也有弱点,但是该项业务仍然具有生存与发展的可能性,则该业务仍然能够通过生存评估。
如一个企业打算对某项业务采取发展战略,则它必须要评估这一业务所在的产业当前及未来是否能够继续存在下去,其产业的空间到底有多大,若通过分析发现这种产业本身将逐步萎缩,产业空间越来越小,则这一业务所面临的威胁就比较大。同理即使这种行业还将继续存在,但是由于这个行业的竞争日益激烈,行业中的市场领先者已经形成很高程度的垄断,使得企业的该项业务未来的生存空间几乎没有,这也说明这种业务不能通过生存评估。
(2)发展评估
发展评估,也可以称之为收益评估,是指通过对企业的业务单元所面临的机会与优势进行评估,即so评估(s是优势,o是机会),来做出舍弃或进入下一环节评估的决策过程。若一个业务通过评估发现它能够很好发挥企业自身的长处,而且能够很好利用环境所给予的机会,则说明这一业务具有较好的发展性与收益性,通过发展评估。
假设一个企业准备采取多元化战略进入一个新的行业,从而发展一项新的业务,则其必须首先评估这个行业中的机会,特别是要评估这个行业的市场容量与未来的发展趋势,若市场容量非常小、未来的发展趋势不明,则说明在这种行业中发展性较差;在评估行业发展性之后,还要评估企业在这个行业中的发展能力,即自身的优势所在能否使得企业在这个行业中获得必要的市场地位、占有必要的市场份额。若行业发展的前景不好、容量不大,企业自身又没有足够的实力去拓展,则该方案不能通过发展评估。
(3)关系评估
关系评估是业务组合决策的基础,涉及到多个业务单元间的关系问题。这一评估的目的是要给出各个业务单元在公司的地位与作用,评价每个业务单元对于其他业务单元而言所具有的价值,是否是公司的主营业务或者与公司的主营业务具有密切的关系,是否是公司的核心竞争力所在或者与其他业务单元共享核心竞争力,是否能够为其他业务单元形成业务支撑或者能力支撑,是否需要其他业务单元的资源或者能力支持,其发展所需要的资源和条件是否为其他业务单元所具有,其他业务单元是否愿意为其提供,公司总部与该业务单元的关系如何,能否共享资源和能力,公司总部能否给其发展以资源和能力支持,其发展对于公司总体的发展具有的价值如何。
若评价的结果是该业务单元对于公司总部、其他业务单元具有重要的价值,与公司的整体、其他业务单元间具有资源、能力等方面的相互支撑,能够发挥整体的效应,则通过关系评估。而若是一个业务单元与其他业务单元几乎没有关系, 对于公司总部以及公司的总体没有多大价值,则关系评估不能通过。
(4)标杆评估
标杆评估主要是从总体上评价公司战略,但也适应于业务单元的战略评价。它是指通过对标杆企业的考察来进行的一种实践性评估。企业在拟定业务单元取舍与组合战略方案之后,通常还有一个战略评价与选择的.过程,这是因为通常公司战略的拟定会有多种备选方案,需要在众多的备选方案中进行甄别对比选优,标杆评估有助于这一决策过程的开展。
上述四种评估中,生存评估与发展评估的对象是业务单元,但这种评估并不仅仅只适应于业务单元。企业在对各个业务单元进行生存发展评估和关系评估之后,可能根据不同的假设和预期拟定出多套公司战略备选方案,而对于这些战略备选方案,同样也可以再次进行生存评估与发展评估,并在生存评估与发展评估之后再进行标杆评估。这也就是说,业务单元需要进行四重评估,即:生存评估、发展评估、关系评估与标杆评估,而公司战略则需要进行三重评估,即:生存评估、发展评估与标杆评估。
对于公司战略而言,在通过生存评估与发展评估之后,通常还会问另外一个问题,即有没有其他企业这样做过,特别是有没有成功的企业这样做过,实施这种战略的企业都是些什么企业,它们经营的情况如何。这种考察过程实际上就是一种实践性评估,即从实践的角度来考察这种战略方案的可行性,由于企业自身还没有采取相应的战略实践,所以这种评估主要可以通过对标杆企业的考察而获得,因而标杆评估又可能称之为实践性评估。
企业在进行多业务单元的战略评价与选择的过程中,通常会进行生存评估、发展评估、关系评估与标杆评估,但对于不同的企业而言,这几种评估在企业的战略评价与选择中所起的作用与所受到的重视程度可能有所不同,有时某一种评估占有绝对支配性地位,只要通过这种评估战略方案就获得通过。
此外,现实中还会出现缺失性评估,即有时因为评估者的主观愿望与倾向,或者是客观上条件所限,使得几种评估并不都能够做到。但这并不影响基于过程的多业务单元战略评价与选择模型的有效性,因为即使有所缺失,企业管理者在作决策时仍然可以参照模型对这些方面进行考虑,只是因为种种原因没有按步骤进行而已。
在战略评价与选择过程中,战略决策者与评估者进行这几个方面的评估,会受到众多因素的影响,其中有两个影响因素非常重要,其一是决策者的知识经验与心理倾向,其二是专家网络与知识库。
本文的研究对象就是站在公司层面看多业务单元的战略选择问题,这里涉及到两个方面的问题,一是各个业务单元的取舍,二是业务单元间的组合。
以上提到四种评估:生存评估、发展评估、关系评估、标杆评估。这四种评估构成多业务单元战略评估与选择的连续过程,反映出评估的阶段性及各个阶段的相互关系。从每种评估的最直接的用途来看,前面两种更适合于业务单元的评估,而后面两种更适合于公司级评估,但这不是绝对的,生存评估与发展评估也适用于进行公司级的战略评估。
生存评估、发展评估、关系评估与标杆评估理论上是一种串联结构,其实在实践中并不一定是串联的,也可能是并联的。在并联的结构下,企业进行战略评估时主要是对这几个方面分别进行评估,并在各自评估的基础上加以综合,最后给出战略选择。这在战略制定的实践中也是一种现实的情景。
在进行几个方面的评估时,有着先后的顺序,前面评估的结果影响到后面的评估,若前面评估被否定,后面的评估有可能就中断了。但是在串联的情况下,也并不一定就是生存评估、发展评估、关系评估与实践评估这种顺序的串联结构,完全有可能有其它的串联顺序;企业自身不同的存在状态、不同的市场环境、不同的管理者风格对不同因素的不同关注程度可能引起评估顺序的变化。其中关系评估与标杆评估具有相对独立性,因此串联结构的顺序主要需要考察的是生存评估与发展评估之间的顺序。
在上面给出的分析中,是先进行生存评估,而后进行发展评估;而在实践中,有时可能恰恰相反,先进行发展评估,而后进行生存评估。这种顺序恰恰反映了战略制定的基础。这里涉及到三个方面,其一是企业自身的状况,其二是外部环境情势,其三是决策者的倾向。其中决策者取向将在后面阐述,这里重点阐述企业自身的状况与外部环境的情势如何影响评估的顺序与重要性。
首先,看企业自身的状况。若一个企业处于上升时期,或者是决策所涉及到的业务单元处在上升时期,发展的态势非常良好,企业运用自身的资源与能力去开拓新的领域,这时的战略决策在一定程度上是一个机会寻找型,因此发展评估成为企业首先要考虑的因素。相反若一个企业处于生死关头,或者是决策涉及到的业务单元处于经营不善状态,企业制定战略的目的是寻求走出困境之道,这时战略评估将首先考虑能否生存下去,生存评估将成为首先需要进行的检验。
其次,看外部环境的情势。整个经济形势很好,国家相关的政策很优惠,经济处于快速发展时期,特别是企业所处的行业处于发展时期,在这种形势下,企业看到了各种外部发展的机会,而且其他企业也纷纷采取发展型战略,这时企业往往首先考虑到如何把握商机,如何利用自己的优势去发展壮大,相对较少考虑危机性因素,因此发展评估将成为战略评估中最为重要、并可能是首先进行的评估,而生存评估则可能相对处于次要位置。相反若是国家经济发展缓慢,特别是企业所处的行业呈现成熟期后期或者是衰退期,则企业投资或者是作战略决策时将更为谨慎,生存评估将成为决策首先要考虑的因素。例如,一家国内知名的汽车集团公司,该公司原来是做轻型卡车、商务车和汽车底盘的,在国内已经很有影响,现在它看到国内的轿车市场日益发展,而且随着人们生活与收入水平的提高,轿车的需求量会有更大的增长,正是在看到这一巨大的商机的情况下,公司最终决定进入轿车市场,开始轿车生产线的上马。这一决策是由轿车行业发展的巨大商机引发的,业务的发展性是这一决策首先考虑的因素,发展评估是其战略评估的第一步。
相反,一家集团公司对于其旗下的某事业部的战略决策则属于另外一种情形。这家公司是从事大宗商品批发的贸易公司,在传统的经营贸易方面有着十分丰富的经验,因此经营状况非常好,由于所经营的大宗商品存在期货交易市场,因此这家公司决定进入期货交易领域,成立了一个子公司专门负责期货交易,结果经营不善亏损严重,于是就面临新的决策,期货经营是否还要继续进行,这时公司领导层首先考虑的因素是期货业务能否自己生存下去,会不会继续造成大额的亏损。可见在业务面临危机之时,生存评估将成为战略决策者首先要考虑的因素。
上面重点分析生存评估与发展评估的关系。事实上标杆评估在一定程度上也可以看成是生存评估与发展评估,因为标杆评估的目的无非也就是回答这一战略所涉及业务的生存性与发展性,使得企业领导人通过标杆检验从而坚定或者是修正前面所做的生存评估与发展评估。所以标杆评估既可以看成是相对独立的评估,也可以看成是从实践与标杆的角度所进行的生存评估或者是发展评估。
有时,上述四种评估并不都做,既可能是客观条件所限,也可能是主观因素决定。有时一项决策评估所需要的资料缺失,没有办法进行,这是客观条件造成不能够进行这样的评估;也有主观因素,例如在公司经营十分顺利的情况下,业务发展态势非常好,企业领导人更多地看到机会与优势,这种情况下企业可能主要进行发展评估而很少或者不会进行生存评估,因为在决策者看来,生存是不存在问题的。同理有时经营状况极差,生存下去已经非常不易,这时对一项业务的考虑可能主要就是进行生存评估,因为发展评估显得过于奢侈,也就不再进行这类评估。
即使存在部分评估缺失的情形,但是决策者通常在考虑问题时仍然自觉或者不自觉地会从以上四个方面进行考量。部分评估缺失,并不一定损害评估的科学性与有效性。
对战略方案的四个评估与检验要受到管理者主观因素的影响,管理者的知识经验与心理取向都可能对方案评估产生影响。
管理者的知识经验会构成进一步获取知识和信息的基础,其内容和结构会加速知识和信息的收集与处理,同时也会影响并决定新的知识和信息获取的方式。若是原有的知识经验很少,则不利于对新的知识和信息的有效处理,很难在复杂多样的知识信息环境下迅速抓住问题的本质,但若是原有的知识经验较多,且被部分已有的实践所证实,则新的知识和信息的获取将会增加选择性,与原有知识和信息兼容的,则容易被吸收,而不兼容的,则可能被拒绝。而管理者在做决策时总是要依靠自己的知识、经验以及最新获得的知识和信息,这些都将对管理者的战略评估产生影响。一个管理者若是拥有丰富的成功经验,过去的经营非常顺利,则容易导致其降低生存评估即风险评估的得分,而自觉或者不自觉地抬高发展评估即收益评估的得分,从而导致发展型战略、扩张型方案更容易被选择;相反若是过去成功与失败的经验都比较多,特别是经历过重大的磨难的管理者,其决策就非常谨慎,因此困难的因素可能考虑得更多一点,从而较为保守的战略容易被选择。
心理倾向也是一个影响的因素。有些管理者特别喜欢做大,造成很大的社会影响,或者是存在着急于求成的心理倾向,在这种心理条件下,较为激进的战略方案容易被选择;相反老成持重、冷静沉着的人则会通盘考虑各方面因素,详细分析与对比研究积极因素与消极因素,而且将消极因素尽可能考虑得多一点,这样在进行生存评估时会将形势看得严峻一些,而在作发展评估时,则将困难摆得更多一些。
企业在做战略决策时,通常需要进行调研,这里就会涉及到知识库与专家网络。调研的方法有很多,其中实地调研、现场研究是一种重要的方法,但除了这种方法外,通常就是收集企业内外的资料,对相关人员进行访谈与座谈,特别是对企业内外的(与企业经营相关的)专家的访谈非常重要,这些专家可能不一定具有专家的名头,但是他们却是企业的产品、市场、技术、生产、人力资源管理、法律法规等方面的专才,企业在进行战略决策时,必须收集充分的资料与信息,同时需要参考专家的意见。所以善于利用与运用知识库与专家网络对于提高企业战略评估与选择的科学性具有重要意义。
企业工作评价方法篇六
“让雇主们、总裁们夜不成眠的事情有哪些呢?”国际知名咨询公司德勤公司近几年对全球200家成长最快的公司进行跟踪调查时,设计了这样一个调查题目。让雇主和总裁们夜不成眠的事情,排在最前面的3项依次是:如何吸引高素质的优秀人才?如何留住高素质的优秀人才?如何培养高素质的优秀人才?可以看出,吸引和保留优秀人才是人力资源管理者 面临的头等挑战,同时人力资源越来越成为企业获取核心竞争优势的最重要的资源,而招聘则是企业获得人力资源补充的重要渠道之一,也是外部优秀人才进入企业的唯一通道。然而,在现实的招聘中,运用传统的面试方法往往会不可避免地出现一些问题,使面试达不到预期的目的,甚至不能为企业招聘到合适的人才,从而造成了大量的浪费。因此,企业有必要对招聘和面试的方法进行创新,力求用合适的方法获得急需的人才。
一、传统面试方法的误区
1.事实发现者
这里所讲的事实发现者,是指面试官仅仅把自己的提问局限于特定的具体事实信息上,例如“你大学上什么样的课程”、“你原来公司有多少人”等等。他们的目的似乎仅仅在于找到一些事实,或者是对其简历上的内容进行一下确认。当然,确认一下这些事实性的信息是必要的,但这样的提问只会控制求职者的反应,而无法将注意力放在他们的求职动机、价值观、能力、个性特征等这些更重要的信息上。
2.理论家
与事实发现者相反,这类面试官常常会询问求职者做事的信念和价值观,例如“你为什么……”或“你认为应该怎样……”此类的问题。这些问题的答案是求职者认为一件事情应该怎样做,而不是他实际上是怎样做一件事情的。这样的结果是只得到了人们为什么做某事的事后合理化解释,而不是实际行为。实际上,求职者的实际行为往往更为重要。
3.治疗师
有的面试官喜欢问求职者一些关于他们深层的情感、态度和动机问题,例如“请你告诉我……,你觉得……”之类的问题。他们喜欢对求职者的行为做出一些解释或分析,而这种解释或分析往往是主观的、不可靠的,因为感觉并不能说明求职者实际干了什么和能干什么。
4.推销员
有的面试官喜欢通过诱导性提问获得求职者的认同,就像推销员一样将自己的观点强加于求职者。例如,“你难道不认为这是做这件事的最好的方法吗”诸如此类的问题。这样的面试官喜欢用自己的一套固有的模式去衡量求职者,并会有意无意地把自己的价值取向传达给求职者,其答案实际上反映的是面试官的想法,而不是求职者的做法或想法,这是传统面试中常发生的暗示效应。有些求职者在明白了面试官的隐含答案后,往往会故意迎合面试官的观点,因此很难得到真实的信息。
5.算命先生
这类面试官喜欢询问人们在未来情况下会做什么,例如“如果……,你会……?”这种情况下,对未来的设想都是无法得到验证的。聪明的求职者往往会说一些他们认为面试官希望听到的东西,因此很容易造成面试中的晕轮效应,即当求职者的回答与面试官的想法相符合的时候,后者会对前者产生好的印象,并把这种好的印象会扩大到求职者的其他方面,从而导致对求职者的过高或过低评价。
二、招聘中几种新的面试方法及其使用
(一)行为描述面试法
行为描述面试法是基于行为的连贯性原理发展起来的。面试官通过求职者对自己行为的描述来了解两方面的信息:一是求职者过去的工作经历,判断他选择本组织发展的原因,预测他未来在本组织中发展的行为模式;二是了解他对特定行为所采取的行为模式,并将其行为模式与空缺职位所期望的行为模式进行比较分析。面试过程中,面试官往往要求求职者对其某一行为的过程进行描述,如面试官会提问“你能否谈谈你过去的工作经历与离职的原因?”“请你谈谈你昨天向你们公司总经理辞职的经过”等。
在提问过程中,行为描述面试所提的问题还经常是与应聘者过去的工作内容和绩效有关的,而且提问的方式更具有诱导性。例如,对于与同事的冲突或摩擦,“你与你同事有过摩擦吗?举例说明”的提问显然不如“告诉我,与你工作中接触最少的同事的情况,包括问题是如何出现的,以及你们之间关系最紧张的情况”更能激起应聘者真实的回答。
行为描述面试可以从以下几个方面来进行:
1、收集过去行为的事例,判断行为答复。
要了解应聘者是否能真的像他们所描述的那样去做,最好的方法就是收集过去行为的一些事例。应聘者曾经做过的一些事例要比他们告诉你“经常做、总是做、能够做、将会做、可能做或应该做”更为重要。通常应聘者给出的非行为性(理论性)的回答频率偏高,他们给出的观点,往往并不一定是他们真正曾经做过的事例。面试官应综合应聘者实际描述的和曾经做过的事例来做出正确的判断。
2、提出行为性的问题。
能力
行为性问题举例
理论性问题举例
引导性问题举例
解决问题的能力
你怎样解决生产过程中出现的问题?
你能解决质量出现的问题吗?
适应能力
如果你必须按照不断变化的要求调整计划,你会感觉怎样?
如果在短短的时间内换了多个工作岗位,你会介意吗?
销售能力
请描述一个在过去一年中你做的最大一笔订单的情况,你是怎样完成的?
为什么你认为你可以做销售这一行?
你能接受我们给你订出的销售目标的挑战吗?
团队协调能力
作为一名主管,你如何处理棘手的员工事例?
你如何对付难以管理的职员?
你擅长解决矛盾或冲突吗?
3、利用标准化的评定尺度。
1分
2分
3分
4分
5分
对工作变动几乎无适应能力。
不喜欢工作变动;尽量适应工作变动;工作表现差。
可以接受工作变动;及时补充新知识;工作表现不差。
可以接受工作变动;能迅速适应新环境;工作表现进步。
非常喜欢挑战性工作;工作表现积极主动;能举例说明自己过去成功适应工作的历史。
不可以接受
尚可接受
可以接受
完全可以接受
很欣赏
(二)能力面试
能力面试是另外一种新的面试方法。与传统的面试方法注重应试者以往所取得的成就不同,这种方法更多关注的是他们如何去实现所追求的目标。在能力面试中,面试官要试图找到应聘者过去成就中所反映出来的特定优点。
在招聘中采用能力面试,要把握4个关键的要素:情景(situation),即描述求职者经历过的特定工作情景或任务;目标(target),即描述求职者在特定情景当中所要达到的目标;行动(action),即描述求职者在特定情景当中所做出的行动;结果(result),即描述行动的结果,包括积极的和消极的结果、生产性的和非生产性的结果。这4个要素的英文缩写就是“star”,进行能力面试也即寻找stars。
具体来讲,能力面试可以从以下几个方面进行展开:
1、全面地进行能力分析。
为了准确地了解和判定工作是否出色,必须进行全面的能力分析。能力分析的结果将作为确定工作是否出色的标准的基础。它有助于企业录用到称职的员工。
工作出色的标准通常适用于组织内部相同级别的多个职位。对于一个企业里所有高层领导而言,他们虽任务和职责不同,但须具备的主要能力和基本素质却是相同的,因此,对其工作能力的衡量标准本质上应该是一致的。对组织内部不同级别的职位,所要求的能力有所不同,则工作出色的标准也应有所差异。
①工作观察。观察那些在职人员所进行的工作,请他们详细描述,并作记录。
②约见在职人员。对每一位在职人员提出相同的问题,这些问题应着重了解他们的主要职责,需要处理的任务类型,与其他同事之间的工作关系,工作过程中最感吃力的部分以及他们出色完成工作所需的技能和能力。
③主要事件分析。针对有代表性的工作案例,举行由该职位优秀员工和管理人员参加的座谈会或交流会,请他们提供一些从事该项工作的.效率最高的方法及从事人员的能力要求,并对这些方法和要求作详细记录。
④能力远景会议。参加与组织中“具有预见的人”举行的会议。其目的就是收集各类任务的信息,以及完成任务所需要的知识、技能、能力、动机和其它方面的要求。
第二步是制定职务能力要求,就是对所得到的信息进行分析,按照不同的内容和能力对相似的知识、技能、能力和动机进行分类。在列出一系列能力时,应尽量合乎情理。通常列出的能力要容易衡量,才能将工作能力描述准确。不同级别的职务能力要求如下:基层职位需要5~8种能力;中层职位需要8~11种能力;高层职位如中高级管理人员、董事、高级专业人员需要10~14种能力。
2、确定面试过程要考核的能力。
因为不可能在短短的时间内对每一种职务都能进行考核,所以只能围绕那些对于完成此项工作最重要的而在其它选择体系中没有体现的能力展开。当然如果在录用的过程中不只面试一次,就有可能对各项能力进行考核。
能力面试已被实践证明是一种最实际、最有效的面试方法。它可以在最短的时间内,收集到涉及工作范围最广、最准确的信息。严密的结构使其更具有科学性:可以具体地研究面试的各个部分;找出最有效的因素;尝试面试的新方法,并提供详细指南;所得结果最具有可靠性。
(三)压力面试
压力面试(stress interview)是指有意制造紧张,以了解求职者将如何面对工作压力。面试人通过提出生硬的、不礼貌的问题故意使候选人感到不舒服,针对某一事项或问题做一连串的发问,打破沙锅问到底,直至无法回答。其目的是确定求职者对压力的承受能力、在压力前的应变能力和人际关系能力。
压力面试通常用于对谋求要承受较高心理压力的岗位的人员的测试。测试时,面试官可能会突然问一些不礼貌、冒犯的问题,让被面试人员会感到很突然,同时承受较大的心理压力。这种情况下,心里承受能力较弱的求职者的反应可能会较异常、甚至不能承受。而心理承受能力强的人员则表现较正常,能较好地应对。这样就可以判别出求职者的心理承受能力。比如,一位顾客关系经理职位的候选人有礼貌的提到她在过去两年内从事了四项工作时,面试官可能告诉她,频繁的工作变换反映了不负责任和不成熟的行为。如果求职者对工作变换为什么是必要的做出合理的解释,就可以开始其他的话题。相反,若求职者表示出愤怒和不信任,就可以将它看作是在压力环境下承受力弱的表现。另外,该方法也可以用来证实对一些信息的怀疑。因为,人在一些突发问题上的反应更真实、更客观。而在准备个人求职资料时会不自觉地、不同程度上会美化自己,甚至造假。
就压力面试而言,一方面,它是界定高度敏感和可能对温和的批评做出过度反应(喜怒和辱骂)的求职者的良好办法;另一方面,使用压力面试的面试官应当确信厚脸皮和应付压力的能力是工作之需要。面试官还需具备控制面试(如求职者歇斯底里)的技能。因此,在使用压力面试之前一定要慎重,一方面确信压力是候选人将来必然要面对的;另一方面要保证面试官有控制压力的能力。
值得注意的是,压力面试在于考察求职者的应变能力,人际交往能力,需要求职者具有敏捷的思维、稳定的情绪和良好的控制力。而这类题目的设置大多具有欺骗性,因此事后应向应试者做出解释,以免引起误会。
面试是你整个求职过程中最重要的阶段。成败均决定于你面试时的短短一瞬间的表现。每个人都能够学会怎么出色地面试,而且绝大多数的错误都可以预期并且避免,下面这24条提示将给你带来成功的契机。
6清楚雇主的需要,表现出自己对公司的价值,展现你适应环境的能力。
17清楚自己的交际用语,对大部分的雇主而言,交际的语言技巧十分有价值,是受过良好教养和有竞争力的标志。清楚你自己是如何交际的,并且配合其他人一起联系你从最好方向努力去展现自己。(本文来源:58同城-面试技巧)
20用减轻紧张的技巧来减少你的不安,公众人物有很多舒缓压力的方法会帮助你进行面试。在面试临近时练习一下如何放松自己,譬如放慢语速,深呼吸以使自己冷静下来。你越放松越会觉得舒适自然,也会流露出更多的自信。

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