每个人都曾试图在平淡的学习、工作和生活中写一篇文章。写作是培养人的观察、联想、想象、思维和记忆的重要手段。写范文的时候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?以下是小编为大家收集的优秀范文,欢迎大家分享阅读。
物业公司管理建议书物业公司工作建议篇一
自本月17日入职以来一周的时间,通过认真了解,与公司人员沟通各方面情况;个人认为,需要改善的在于三大方面:作为企业生存之根本的品质(生产、产品和服务品质),执行力,凝聚力。
部门沟通不畅、脱节及布置工作任务偏差、不能按时完成、工作效率不高,在于执行力的强化;工作积极性与责任心在于企业凝聚力的打造。
以上种种,依赖于完善公司管理制度,明确工作标准,优化工作流程,再辅以贴心的企业文化凝聚人心,打造高效率的团队。
执行并持续改善公司的内部管理,应该是制度化的硬性管理和人性化的柔性政策相结合,约束和激励双管齐下,解决人心的问题。
首先,我就看到的后勤职能部门员工执行力及工作心态方面说出自己的看法。
一,企业文化、管理制度,工作流程是什么,其制定的目的、意义何在?如何去执行公司制度,工作流程?我想目前公司的大多数员工会持消极负面的心态来看待,于是阳奉阴违,相互推诿,唯领导命是从,工作拖沓甚至不做,优秀员工敢怒不敢言,于是有了诸如此类“工作做得好与不好一个样”“做多了反而错误更多”“欺下瞒上”等怨言。员工抱怨情绪过重,执行力差。
题,要使员工有凝聚力须先从部门主管入手。
三,加强企业文化建设,通过精神引导弥补管理制度的不足。培养企业的共同价值观,通过企业主流价值观规范和约束员工行为,形成较强的企业凝聚力,成为企业可持续发展的源动力。
其次,对于企业文化方面我想说些个人看法及改进措施,
一、新人入职进行为期一天的企业文化等相关培训,并设定相关试题进行考核评分,列入试用期员工考核项目。
二、早上班前会(晨会)诵读,建议不仅仅局限于几句话,学习完整的企业文化。之后可安排做早操或者是唱振东公司歌曲,凝聚战斗力,或者选取更合适的晨会流程。
三、后勤职能部门人员的卫生清扫工作可调整为早上上班之前或下午下班之前,班前会时间固定为早7:20或者是7:30,员工上班前刷完卡未到开会时间可在办公室打扫卫生或者整理办公台面。目前的情况是在开会之前的10至20分钟员工无事干,扎堆聊天,聊些对公司,对工作不利的内容,抱怨等,建议公司尽可能不提供传播负面思想的平台。
四、开通总经理信箱或其他绿色投诉通道,员工可以匿名方式给公司提意见或建议,杜绝在公共场合抱怨或以不良方式发泄个人情绪,负面信息等。
五、在公司日常管理制度上加入无抱怨相关规定,对于思想负面,喜欢抱怨的员工给予警告,经警告不改,责令离职。
一、招聘面试尽可能做到人岗匹配,入职培训中加入岗位胜任要求及工作纪律要求。
二、部门负责人做好人员的分工配合,加强内部培训,提高员工的工作技能。
三、由企管部牵头人力资源及各部门负责人参与,将公司各岗位/工种进行工作分析,做出岗位量化分析表(细分常态工作项和突发工作项,阶段性工作项等并赋予工作权重,清晰工作的轻重缓急,便于员工合理安排工作),梳理各岗位工作流程;由部门负责人负责传达学习。
纪律及工作态度作为员工绩效考核指标,适时进行考核,对于不适合岗位的员工进行培训后上岗或解聘。
五、评选优秀员工,树立模型(评选标准从业绩、效率、责任心、
特殊贡献等多方面进行评核),形成向模范,向标准,向规范学习的风气。
六、实施人员筹备计划为公司培养、储备管理人才、骨干人才、技术人才,避免因人才流动给公司带来影响,构建有层次的人才团队,使公司有序、高效发展。
七、周例会召开时间建议为周一或周末,参会人员确定在中层管理者及以上,生产系统可根据需要确定参会人员,后勤管理部门不必全员参加;会议内容可围绕如何解决问题展开,主持会议人员提前整合会议内容,避免开长会开无效会;至于会议精神、会议要求可由部门负责人传达并监督执行。
八、树立中层管理者的权威,各项工作做到层层监管,同时要求和提升中层管理者的管理能力及个人领导魅力,真正起到部门领头人的作用。
一、对于招聘方法、流程的建议,
目前沿用的招聘方法:
1、人力资源部对新人入职前的个人职业规划详细询问,了解其对于公司,对于新岗位工作的认识。
2、人力资源部在入职当天向新人介绍工作方向。用人部门负责介绍新人,介绍部门工作范围、人员分工、入职岗位工作流程及岗位要求(综合素质、学习能力、工作态度方面);指定专人负责帮带新员工;用人部门及帮带人员负有培训新人责任及造成人员流失相关责任;同时设置一定额度的帮带奖金,计入月工资奖金项。
3、人力资源部定期组织新人培训,内容为企业文化、公司规章制度、生产流程、安全等。
4、人力资源部在新人入职的一周、半个月、一个月、两个月分别做出试用期谈话和考核;在新人转正前做出转正考核,考核分数上报并存档。
提升员工满意度。
三、对于新员工流失原因及改善建议
目前公司的情况是新人办完入职手续之后,基本上进入自学自熟阶段,间或会有老员工给予指点,但同时附赠些公司的负面信息给新人,造成新人对于公司及个人发展的迷茫,找不到归属感的占大多数。
于此,建议人力资源部和用人部门对新人进行持续跟踪和扶持“软着陆”。具体执行可从新员工正式报道开始,人力资源部、用人部门跟踪新员工至完全适应工作岗位,独立开展工作为止,作为对新人跟踪扶持的考核周期,人力资源部与用人部门同时负有培养新人责任,纳入人力资源部及用人部门考核指标。
新员工流失原因集中在以下几个方面:关爱不够,环境压力大,从老员工那里受到负面影响,新进员工抱着试试看的心态等。
于此,我的建议是:
2、用人部门安排优秀员工帮带新员工,避免负面信息的传达。对于一些心态不端正的老员工进行单独沟通,做思想工作,影响原则的问题,可劝退。
3、人力资源部在面试阶段清楚了解应聘者的应聘目的,过滤筛选掉跳槽倾向大、忠诚度低的应聘者,除了关注人才的能力外更注重人品。
4、招聘者向应聘者如实反映公司情况,切忌为招募优秀人才而夸大公司实力,为人才的流失埋下隐患;面试时向应聘者讲清胜任要求及岗位技能要求,准确辨别,适才适岗。
5、对于 “抱着试试看”心态入职的新员工可设置为期一周的试工期,此一周期间无薪资,顺利度过试工期后,此一周工资可纳入当月工资按时发放。
四、对于注重留人,减少人员流动方面的建议。
1、完善落实好薪酬福利制度。尽量使支付的薪资福利与员工的努力和贡献相一致,与区域主流的消费水平和生活质量保持平衡,在同行业中保持相当的竞争力。注重满足员工不同层次的需求(物质、精神等),使企业人才济济,一派繁荣景象。
2、加强企业内部沟通。通过搭建沟通渠道(总经理信箱,投诉建议,文稿)
物业公司管理建议书物业公司工作建议篇二
1、关以营销部与策划部之间的衔接问题。当前的工作模式是营销部有了意向单,相关业务人员直接和与策划部做一个简单的口头介绍,这样的工作模式明显不太规范,所以我认为当营销部有了意向单后应由相关业务人员通过书面形式给策划部一个简要的交待(客户的相关信息、客户对活动的相关要求以及活动的总造价等) 让我们做一个了解,有必要可再通过会议口头商讨。
2、关以公司值日方面的问题。由于近期公司人员变动较大,建议将公司值日表重新安排并严格执行。
3、关以业务部内部人员的协助问题。大多新员工因初来乍到,对公司的业务并非那么了解,为了能够促使他们快速成长,所以需有相关的老员工或上司来带来教,而我们每个都是凡人,或多或少会有一些私心,所以为了能促使老员工或部门主管以一颗真心诚的心来带来教新来的同事,故在此我认为应将他们设置成一个利益共同体----当新员工做成一笔单子后,上面的主管也给予相应的奖励,其最终目地也是为了能公司创造更多更丰厚的利润。
4、关以公司推广方面。对于礼仪庆典公司来说,做各种高端媒体(报纸、电视、路牌等)可以,但不太适合,其不太合适主要是因为那些主流媒体价格偏高,而此行业利润也并非丰厚,所以在此我建议公司每个人是不是应该各自建立一个博客,其内容主要写一些关以公司的相关情况,如公司简介、经营范围等。让我们每个人都充当起一个业务员的角色。同时在闲暇之余也对相关网站多去发贴子。这种方法可能不能带来什么大单子,但我相信只要长期坚持下去,一些小单子肯定会有的。
5、关以文件打印方面。建议废纸的多次使用。虽然纸张非不贵,但今天浪费一张明天也浪费一张,一个月一年累积起来也是一笔不小的费用,所以非正规文件用纸,建议大家采用作废纸张文件的背面打印,达到节约用纸的目的。
6、关以网络使用方面。 建议大家至少每周更新一次杀毒软件,全盘彻底杀毒一次(可以选择周六),避免个人中毒影响到局域网网络的使用(重大病毒爆发应随时升级病毒库),另餐办公时间尽量避免下载,以免拖其网速,影响公司网络使用。
7、关以工作模式方面的问题。公司平时需要相互传输的文件不多,所以一直使用qq传输,当然,如果文件不大,用qq传输还是比较方便的,但出现大几百上千兆的文件用qq传就显得太慢了,所以建议公司采取文件共享的方式。另外,将公司的打印机也设置共享,这样每个人都可以随时打印,这样即给工作带来了方便,其工作效率也不知不觉提高了。
8、关以下班后关闭公司相关设备的问题。每天下班后电脑是全部关闭了,但还有一些显示器和打印机还是开着的,虽然这样基本耗费不了多少电,但第二天开闸的瞬间会给机器带来一定损伤,从而缩短了机器的使用寿命,所以建议公司的每位同事下班后别忘了检查自己的显示器以及打印机是否关闭了。
9、关以合理化建议评比及奖励。公司即然制定了这个制度(公司每月每人给公司提出10条合理化建议)那么是否也应该采取一个奖励制度,以激励公司每位成员为公司的发展添砖加瓦。对于提出的合理化建议者,公司通过论证若切合实际,有可行性,操作性强的。一经采纳,给予一定奖励。此奖励根据建议的优秀程度递增。
以上是我个人一点不成熟的想法,可能有很多不正确的地方,如果语言或建议伤害了大家,请大家谅解。
20xx年xx月xx日
物业公司管理建议书物业公司工作建议篇三
第一章
第一太平戴维斯公司简介
第一太平集团是在香港上市的大型跨国公司,经营地产、零售、电讯、银行四大核心业务,是香港联交所中恒生指数成份股和蓝筹股。第一太平戴维斯(中国)有限公司是该集团下属的一家在中国大陆主要从事物业代理和物业管理的综合顾问服务公司,九七年通过与英国四大顾问行之一,亦为上市公司的“savills”进行合并,使我们的服务网络顺利延伸到整个欧洲地区,成为一个规模更大、服务范围更广、遍及欧亚美的环球公司。本着既往的专业精神,更为高效地服务于我们的国际客户。
在中国,我们首先在香港注册执业,专长负责高级住宅及商业楼宇的专业管理,拥有丰富的经验,并于九八年取得了国际认证的iso9001优质管理证书,主要管理的项目有全港最大的商场西九龙中心,甲级办公楼力宝中心,使创中心,尖沙嘴新文化中心及左敦区的伦敦广场等。在国内,一九八八年已经开始管理北京东湖别墅直至现在,至今所管理的楼宇超过50座,面积超过370万平方米。在上海浦东陆家嘴金融中心区88层的全国最高级智能形及设计最强的金茂大厦与集全国期货交易的上海期货交易中心,位于南京东路的第一百货新综合大楼等大型物业及淮东中路由香港瑞安集团发展的瑞安广场,其业主亦先后委任我们为其物业提供全权物业管理服务。这些大厦不仅因所在位置佳而闻名,而且还因其完善的管理和维护保养服务而享誉。敝司之高层管理人才均具有多年的管理经验,并能以独有的工作方针去经营业务,使得物业管理质量能达到系统化、标准化。故此,能为客户提供首屈一指的服务。
实际管理经验
第一太平戴维斯从事物业管理具有丰富的经验,为迎合各发展商不同需要,我们采取了多种灵活的管理模式,根据每个物业不同情况,切实地为国内客户提供管理不同类型的物业服务,包括高级内、外销住宅、综合物业楼宇、大型商场、高智能写字楼及各类特殊功能的物业。
第一太平戴维斯自1988年开始,将国际上高效,科学的物业管理概念和运作方式首先带入大陆市场。凭着丰富的管理经验,加上对国内的市场了解,和对政策法规的充分认识,使我们的市场不断扩大。九八年中旬,敝司已将管理拓宽至天津市场。管理的项目有位于市区的综合性办公楼天津远洋大厦,该项目原由香港一家专业物业管理公司管理,因发展商及业主对物业管理要求有更高的标准,故于99年初改聘第一太平戴维斯进行物业管理。敝司接管后解决了许多从客户入住以来一直未能解决的难题,在管理过程中,我们按照国际质量服务体系iso9002的最高标准去培训员工,加强管理,并通过了国家质量体系的认证。通过一年多的管理,服务水平明显提高,管理费用却明显下降,因而得到了发展商及业主们的普遍认可,并已有像英美烟草公司这样世界知名企业入住远洋大厦。在天津的管理项目中,还有经济开发区的泰丰家园小区,该项目开工前敝司已进入现场定期参加其工程会议,从管理和客户角度为其图纸设计和功能设置提供可行性建议,对工程的质量进行监督。
目前,第一太平戴维斯已成为国内最大,管理物业最多,发展最稳健的专业物业管理公司。
第一太平戴维斯的优势
现在国内物业销售数量众多,一般投资者对所购物业的物业管理公司要求严格,尤其是一些世界知名跨国公司往往选择世界知名的物业管理公司管理的楼宇。目前在楼宇空置率较高的情况下,楼宇的租售价格几乎已到甚至低于成本价,租售的竞争从某种意义上来说就是物业管理服务上的竞争。良好信誉的物管公司肯定可给市场带来促销作用。发展商可借助我们的丰富管理经验及已建立的信誉,加强物业销售之推广及宣传,以达致理想的价格及销售成绩。
2.运用iso9002的体制对物业进行管理
值班稽查:由高层次管理人员对整个管理工作的检查,采用定时值班或日常巡视等办法,深入了解管理公司的工作情况。
3.0专业培训
1.各部门主管以上管理人员的培训。
2.物业公司全体员工的培训。
3.针对性培训。
主要培训内容如下:
一、物业管理基本概念
1. 用户守则
2. 装修指南的作用
3. 物业管理前期应把好的四个关
4. 成功物业管理的五大要素
二、人事行政管理要求
三、财务管理要求
1. 物业管理的收支原则
2. 物业管理费的内容
四、服务质量及服务意识的要求
五、管理、清洁、绿化要求
六、保安基础知识和工作要求
1. 保安人员应具备的礼仪及当班时所需注意事项
2. 监控录象及控制要求
3. 报警的处理程序
4. 值班记录要求
5. 交接班要求
6. 停车场管理
7. 门卫管理
8. 巡楼要求
9. 物品进出管理
10. 临时用电
11. 动用明火管理
12. 施工管理
七、工程管理
1. 接管验收应具备的条件
2. 工程接管与验收
3. 消防验收的要求
4. 设备维修保养与要求
5. 设备的运行及记录
6. 工程修理工作要求
7. 节能计划
8. 应急方案
4.0集团的支持
物业管理在第一太平集团内一直为主要的业务,本着对自身业务的不断深化和发展,集团无论在人力及财务资源均做大量投资,吸收一批具有高素质,高技能,富经验的专业管理人才,组成一支高效率的中央管理队伍。我司高层管理人员非常重视各项目的管理质量,并会定期走访,在管理公司自行稽查的基础上,再进行深入的现场服务质量稽核与评估,并对现场人员提供专业意见与指导,我司会对稽查的结果作出总结并书面汇报发展商,以确保管理项目能达到第一太平的服务素质。最佳的服务质量与最低的费用支出是我司一直追求的目标。
5.0能源管理
能源消耗占管理支出的最大比例,如何节能是第一太平项目管理中的工作重点,也是集团的特有优势。我司的中央管理队伍在长期的项目管理中,总结出一套特有的节能措施,并会在定期的项目稽查中提出有针对性的专业意见,以达到降低耗能,节约开支。在项目管理中,我司的管理人员亦会严格地要求每位员工提高节能意识,严格按工作规程控制能源消耗。
6.0平衡预算
6.1合理测算出管理支出,作为管理费收取标准的依据;
6.2制定严格的费用控制制度,保证各项费用的科学使用;
6.4注意各项设备的日常维护工作,制定并实施严格的节能措施;
6.5严格控制不必要之交际应酬活动。
7.0设备运行之考核
为保证………..的各项设备运行正常,增长使用寿命,这就需要从技术指标、操作规程、设备运行记录、设备的定期保养等诸多方面给以考核。我司如获聘用,在管理中定会制定一套科学严格的设备运行考核计划,规范操作,制定设备保养计划,严格要求设备运行记录,作到公司内部的自查,我司亦会定时委派一名富有经验之高级工程管理人员定期由香港集团总部到访………进行各设备和能源的审核和评估,并从运行、维护、养护等角度提出专业意见,汇编成报告书。通过每次的审核,我们可找出设备运行之问题所在,同时更能为来年的整改计划和节能目标提供有利的依据。
8.0物业管理电脑软件系统
8.4 通过网络可以加强与其他项目的沟通,对整个物业管理工作进行全面地监管、分析及提供专业意见。
9.0一条龙综合物业服务
第一太平戴维斯是一家多元化的综合服务物业公司,业务包括市场策划、推广,物业租售代理,物业管理,资产评估,投资分析,俱乐部管理等一条龙服务体系,在香港我司亦拥有独立的清洁、保安、康体等与物业管理相配套的下属公司,通过单一的委任能享受不同的物业服务。我们将根据…….….的具体情况,从多方面提供专业服务,不断在我们的客户网络中展示………..是一座高质量、高性能的物业。
10.销售策划
我司除在物业管理中有丰富经验,同时也拥有一支技术精良的销售队伍,他们的信息网络联通了欧、亚、美三大洲,并拥有一批较为固定的大客户,例如爱立信、米其林、ge、abb、price water house 等。为体现一条龙服务的概念,我司会对每一个客户推荐我们在管的项目,以使他们迁入后,在服务方面得到良好的保障。我司在国内的公司所有代理部职员亦将全力以赴,为………..创造佳绩。
1. 前期施工阶段由于设计时物业经验不足,往往不能全面的从使用、日后管理、及节能之角度考虑,造成设计不完善,使工程产生先天不足,后天难补的局面。
2. 工程接管验收阶段,往往由于对接管验收经验不足,造成接管混乱,遗漏内容较多,责任不明确,给发展商造成经济上的损失。
安保配合及施工管理经验不足,造成物料丢失等问题发生。
3. 由于经验缺乏,对客户入住前编制的管理公约,客户手册,装修手册,入住程序等方面主要管理要求考虑不全面,造成责任不明确,而影响管理公司日后的管理工作。甚至破坏该物业的声誉,影响租售业绩。
4. 初期管理阶段,由于对管理工作人员架构缺乏准确的把握,出现人员浪费现象。或因追求节省支出使一些必要的服务不到位。人员上岗前缺乏系统性和针对性的培训,造成服务程序、标准不清而降低服务质量。
5. 对二次装修的施工审批管理经验不足,出现因施工影响楼宇公共设备系统的良好运行、客户正常办公、公共卫生的清洁、物业的外观等现象。
6. 对楼宇设备系统缺乏科学系统的管理经验,造成设备故障率偏高,设备使用寿命缩短,能源的浪费,导致物业费用的极大浪费。
7. 缺乏对不可预测性事件的预防和管理,使大厦的预防和应急措施不完善,并造成事故发生时大厦出现混乱,使原可预防或避免的事件产生不必要的损失。
第四章
第一太平戴维斯物业管理模式
1. 全权管理
客户可选择将物业管理运作全权交由敝司负责,一切有关物业管理的运作,包括财务管理及人事管理等都由经本公司统筹。此项服务的优点是客户可以继续专注其本身的业务,而不必为管理其物业操心及分散公司资源。
2. 委托管理
客户可保留管理及财务的主要审批权,但委托本公司对其余部分的管理运作提供服务。同样的,我们会根据客户的需要来定出适合的服务模式,提供高素质的物业管理服务。
3. 前期管理顾问服务
此项服务适用于发展项目落成之前,敝司可协助客户策划及筹备物业管理的前期工作,例如:工程顾问、制定财务预算、人手招聘及培训、楼宇验收及交付使用等;楼宇入伙后,本公司会派员定期到场稽核物业管理服务水平,提供改善意见,及对员工深化培训。
第五章
物业前期顾问服务
1. 前期顾问工程策划
1.1 参与物业规划设计
我司工程及管理人员可根据以往专业的管理实践,及从用户的角度就…..…..的施工图纸提出规划设计问题或缺陷,以物业顾问工作报告的形式建议一切必需之改善及改良工程,以节省工程费用及至最高效率,使这些问题在规划设计实施过程中,能够予以避免。同时亦是为发展商创造优质工程的重要保证。
1.2 提供物业施工标准
为保证…..…的建设施工质量符合标准的工程设计及确保工程施工顺利完成,我司将根据国家有关规定,从物业管理角度对现时楼宇已签批工程合约之安装规格及工程进度,技术质量等方面。并在物业顾问工作报告中,提供改善主要设备及改良服务等意见,以避免物业落成后,方加装需要的设备而影响其他设施之运行及整个物业之外观形象,为日后的物业管理打下坚实的基础。同时亦尽到为发展商服务的义务。
1.3 参与物业施工质量监督
我司可代表发展商与………..的.施工监理共同制定验收标准,加强设备质量监理力量使施工质量多一份保证,同时能保证建筑顺利交付使用和日后管理的连续性,既节省了时间,又有利于提高工质、工期及售后服务诸多方面的信誉。
1.4 物业建筑之选料方面
我司从管理角度,并根据以往自身在工作实践中掌握的有关设备及建材情况分析及比较………..建造材料之选用及安装方法等。向发展商提供专业意见,同时就…………有关机电等系统,并列举该等系统之优劣,如有关维修检查通道之位置,各层冷气分布控制及电量供应等,以便设计单位择优选用。
1.5 与建筑商定期会议方面
我司之工程及管理人员会定期参与…………重要工程协调会议,就工程进度及基本设计之改动提供意见及改善方法,以配合将来物业管理及工程的顺利完成。
2 前期物业管理筹划
2.1 物业管理公约
制定…………物业管理公约的目的是要清楚和明确各项规划,并对全体业主、使用者和物业管理公司均有约束力的有关物业管理、使用、维修、保养等方面的权利与义务的行为准则。管理公约一般由发展商和物业管理公司一起制订,但须经房地产管理部门登记备案后,方可生效。我司会按照国家有关规定,届时根据…...…..物业的特点,草拟一份物业管理公约提供发展商参考。
2.2 用户守则
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我司将按照各业/租户的需要,协助发展商制定用户守则。我司将按不同类型物业提供不同的用户守则,供有关业主/租客遵守。
3 管理预算
物业管理公司在对物业进行管理过程中,所发生的各项支出,一般称之为物业管理费。对物业管理费的核算是物业管理公司财务管理工作中的一项非常重要的内容。………….在投入运行之前,必须制定管理费的核算。我司将按现有资料制定一份管理预算,提交贵司参考。制定物业管理费的原则将会量入为出,以平衡所有收入及支出。在制定物业管理费的标准也应以客户的承受及市场外同等物业水平为依据。
此外,对已确定各类型物业应呈交当地物价局审批方可作实。
4 规章制度之指定
物业管理公司管理规章制度是加强公司内部管理,提高管理服务质量和工作效率,担负起物业管理的各项职责而制定的规章和制度。在贵司交付使用前,我司将各项规章制度编制完善,提供贵司以备物业运做之用。
5 员工招聘计划
我司会在验收调试与物业交付使用前,制订有关物业人员的聘用条件及薪金标准,供贵司参考。同时建议于物业落成前2-3个月,先行招聘骨干班底,然后按实际需要招聘其他部门员工,以便安排合适员工尽早入职,熟悉管理运做及设备操作,并由我司立即进行上岗培训。令管理公司能开始即时提供高质量的管理服务。
6 专业培训
超前的预防性保养计划培训
服务技巧的培训
节约能源培训
优质管理服务标准iso9002培训
内部稽核制度培训
系统的财务管理培训
为配合上述服务,我们建议签订委任合同后,即时开展工程前期策划工作,在发展商全力配合下从管理角度对物业的规划设计、施工标准等方面提供意见,并且在签订合同的同时,我司将委派一名富经验的专职工程师长驻现场,提供前期顾问工作。
7 物业竣工及验收
7.1 物业及设施验收调试
验收调试是物业前期管理过程中不可缺少的环节,我司会根据………..的实际情况,依据国家有关工程验收的技术规范及质量标准制定一套物业接管验收程序提供给发展商参考,以确保今后物业管理的正常开展。
在…..…….工程竣工及交付使用期内,我司将协助发展商成立一个验收队伍,并编制一份全面验收方案,与建筑师及总承包商一同进行全面仔细检验及调试。记录有关数据,或尚未符合工程标准之项目,供发展商及总承包商跟进返修。保证物业本身之素质符合国家规范及发展商的要求。
7.2 遗漏工程及跟进
我司之验收队伍,对…..…..各项遗漏工程存案归纳,然后提交建筑师及总承包商做出改善或补救,以免影响各业/租户对物业的质量投诉,影响经营及物业本身的形象。
第六章
物业管理服务
1.0 管理策划
1.01 协助发展商草拟管理公约,通过政府审批,作为物业销售文件之一 1.02 制定各有关物业管理之文件及各项规章制度。
1.03 筹组物业管理公司及根据物业的实际需要,向发展商提供公司各部门、岗位及人事编制的可行意见并协助筹建工作。
1.04 根据第一太平的经验和实际情况,协助发展商建立一个完整的工作标准,管理程序和监管体系。
1.05 制定用户守则,编制业主/租户手册,装修指南等管理文件。
1.06 于交付前联络各业主,计划及制订适当步骤及规则,以配合业户的进入。 1.07 制订物业管理财务及制订不同类型的物业所应付管理费,平行各项开支。 1.08 制订全面之保安计划,为分期进入之业户提供保安服务。
2.0 二次装修管理
紧密而全面的装修工程监管,可避免公共地方及中央系统之运作受不必要之破坏,同时,减低对已迁入部门及访客之滋扰。
装修图则均需有管理处事前批准和现场监管。任何涉及结构之改动工程均需由专业人士审批。工程结束要对之进行验收。
3.0 人事行政管理
3.01 为物业制订管理员工编制,各级职员新酬,津贴,福利之标准,供发展商审批。
3.02 草拟各级管理员工之工作细则,责任及权限。
3.03 为管理处制订人事制度,员工守则及协助编制员工劳动合同。
3.04 协助发展商与当地劳动局联系,安排一切有关员工聘用之登记,转职等事宜。
3.05 协助发展商安排整个管理队伍之制服设计,务求为队伍塑造一个好的形象。 3.06 对各级员工进行系统的岗前培训,和礼仪培训,使员工尽快胜任本职工作。 3.07 建立行政档案系统和办公室内部的管理制度及行政稽查制度。
3.08 制订员工考核制度。
4.0财务管理
4.01 为管理处设立会计财务制度及编制财务用文件表格,包括各级员工财务权限及支出批准之程序,务求有效控制管理支出。
4.02 按中国现行之法例,制订处理欠缴管理费及其他费用之程序,以确保稳定之管理收入。
4.03 根据现行之中国税法,协助发展商与税务局联系,协商有关管理本物业所需缴付之税项及税率。
4.04 协助建立财务及业户之资料储存库,以提供准确资料及财务状况预测,作为未来发展及投资之根据。
4.05 协助为物业开设必须之银行户口,制订有关收取费用之安排,如币制及协助发展商与外汇管理局商讨有关汇出款项之程序等。
4.06 建立电脑软件财务管理系统,加强财务监督,增进效率,进行财务科学管理,降低人手操作的错误率。
4.07 按每月的管理费用及收入制订下一月的管理预算,年底制订下一年或半年管理预算,形成良好的财务运作管理。
4.08 严格控制管理营运支出,一切管理开支均不得超越已批准之预算。(额外批准者例外)
4.09 为使业主能监察物业管理的财务运作,定期提交一份关于财务收支,应收款及解释与原来预算有较大出入项目的报告。
5.0 管理稽核及支援提供
以便能于最短之时间内,使各级员工可以有效执行运作物业之各项管理规章及制度。
行政稽查:各部门内部的一种稽查办法。
专业稽查:根据各部门不同专业范围而进行的职能检查。采用定时值班或日常巡视等办法,深入了解公司的工作情况。
5.05 提供工作重温及在职培训,务求员工服务的质量能达到即定之标准。以后,我司亦会定期安排有关课程考核员工培训后之实际服务水平,直至合同期满为止。
6.0 楼宇管理服务
6.01 我们负责指导所有公共地方的日常保养及维修。推行经常检查的特定计划,作为预防性保养措施,监督所有维修工程之进行。挑选服务及收费合理之承包商,为公共设备及系统(包括室内地方)进行保养及维修之工作。
6.02 楼宇设备控制:我们全面负责指导所有楼宇设备的操作,配合有经验之管理及工程人员,以其最符合经济效益及效率之方式实行全面性控制。
6.03承包公司之委托:我们建议视所需进行维修保养的工程的价值,邀请多间业绩良佳的承包公司/承派商提供详细报价或进行投标,经分析竞投报价及详细考虑后,委任及监管承包公司。有关和约通常按年签订,如表现满意才予以续约。管理处会按实际情况对该分包的项目为发展商提供建议。并须获得贵司批准。 6.04物业环境美化:我们建议基本园林管理服务内容及支出,包括园区绿化及在各入口大堂摆围摆放时花和植物。
6.05执行楼宇物业守则:我们会安排管理处根据……….管理公约及用户守则,经常监督物业情况及确保所有业户遵守有关的规定。亦会通知他们有关…….….的紧急措施,以及不时做出修订。同时,处理客户投诉,访问客户,收集反馈意见,加强物业管理服务。
6.06联络:我们会代表发展商及所有业主与政府部门及公用事业机构联络,商讨有关物业管理之问题,如环保、税务、保安等。
6.07停车场管理:我们会为…..….的停车场制定经营及运做计划,包括车位的月租及时租安排,制定停车出租及使用规则等,由管理处负责日常运做之管理,包括出入口控制、清洁、指示牌安装及一切保养维修事项。
6.08节日装饰:……….为天津市较大规模的高级商业楼宇之一,为了塑造一个独特的形象及增加于各大节日及假期之气氛,我们会为…..……提交建议,供你们参考。
6.09标牌:为配合….……的设计,我们会帮助贵公司设计一套统一及全面之指示牌、告示牌、警示牌等标牌,以配合物业之整体布局。同时,于入口处设立大型询问处,为客户提供咨询服务。
7.0 清洁
我们对所管理物业之清洁极为重视,因为楼宇管理之素质的首次印象足以在物业清洁的水准反映出来。我们会为….……草拟一份清洁准则,包括需要清洁之地方、材料,所需之次数等,并按此准则,考虑邀请最有规模及经验之清洁公司参与招标或公司安排人员自己管理。我们会安排管理人员作监督。
8.0 保安
除为….……制定一个全面保安计划外,我们认为一个完善之闭路电视及出入口监察系统,可分担部分保安人员之工作,同时,于非开放或办公时间外之进出及探访等,均可保持严格之监控。
8.01进出车辆的管理
8.02组建消防队
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8.03监控管理
8.04施工管理
8.05非开放时间的管理
8.06应急钥匙的管理
8.07动用明火的审批和管理
8.08进出物品及人员的管理
9.0 保险
我们协助….……厘定最合理的投保额,并安排购买必须之保险,保障之范围包括财产一切险,公众责任险等。
第六章
第一太平戴维斯所管理的物业、 香港(部分)
商业楼宇
第一太平银行中心
西九龙中心
始创中心
住宅楼宇
嘉慧苑
喜莲阁
helene tower
恒安阁
冬青阁
峰景花园
工业楼宇
建业工业大厦
利来广场
新明大厦
湾仔告士打道 九龙深水亢 九龙旺角弥敦道
九龙长沙湾 九龙长沙湾 九龙九龙湾
2、 北 京 全权管理
北京市海淀区阜成路
(8) 中国人寿大厦 北京市朝外大街 (9) 中关村大厦
海淀区中关村
(10) 青岛丰合广场 青岛香港中路12号 78,000
11) 百强商贸中心 北京市朝内大街
12) 金菲中心
3、上 海
22
110,000平方米 38,000平方米
平方米
150,000平方米
平方米
239,000平方米
平方米
平方米
(1) 金茂大厦
(2) 瑞安广场
(3) 第一百货新商业大楼
(4) 浦东时代广场
(5) 金陵海欣大厦
(6) 期货大厦
(7) 国际航运大厦
(8) 百富勤广场
(9) 新建设大厦
(10) 爱俪轩
(11) 嘉汇广场
(12) 上海万里城
(13) 颐德名苑
(14) 华丽家族
(15) 达安花园
(16) 中凯城市之光(威海花园)
4、 广 州
(1) 中侨大厦
上海南京东路800号
上海浦东新区张杨路500号
上海福州路666号
上海浦东新区松林路300号
上海浦东新区浦东大道720号上海淮海中路1325号
上海浦东新区浦东南路500号上海市镇宁路98号
上海斜土路2601号
上海交通路
上海延安西路1390弄6号楼
上海锦锈路666号
上海长寿路
上海威海路 广州先烈中路76号
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(2) 广东银丰国际大厦
(3) 捷泰广场
(4) 亿安广场
(5) 广州信德商务大厦
(6) 东莞虎门黄河时装城
(7) 中旅商业城
(8) 穆天子山庄
(9) 汇华商贸大厦
(10) 芳草园
(11) 清漪园
(12) 麒龙溪园
5、 天 津
天津远洋大厦
泰鸿大厦
长春豪园
6、 青 岛 青岛丰合广场
青岛光大国际金融中心
7、 南 京
广州天河 广州白云山天湖区 贵阳市贵乌中路
天津东站远洋广场
南京联通广场
南京太平洋电子商城
南京国际商城
8、 杭 州 杭州云栖广场
杭州晶晖商务馆
杭州广利大厦
余杭新城花苑
余杭中央广场
9、 深 圳 赛博韦尔园
深圳大世纪花园
10、 昆 明
昆明世纪广场
南京市中央路320号
南京市中央路
杭州市之江路
杭州市中山北路与文晖路交接杭州市庆春路
余杭市府前路与南街交接 余杭市临平镇北大街
深圳市蛇口科技园
深圳市布吉镇中心
昆明市南屏街88号
1.物业公司管理流程
2.管理建议书
3.物业公司的品质管理
4.物业公司管理要规范
5.物业公司的管理流程
6.公司管理建议书
7.管理 需求建议书
8.管理建议书英文
物业公司管理建议书物业公司工作建议篇四
时间飞快我加入已经十年多时间,很高兴看到公司不断的壮大,每年业绩斐然,这已经解决了企业的生存问题,可能也另同行望尘莫及,这也是一个企业的生存之本。在这种另人欣喜的情况下,我们公司的管理层仍然能居安思危,在公司的管理上提出了更高的要求,这也是我坚持服务于公司的原因之一。因此,基于对公司了解,在此提出一下建议。以下建议出于本人对本职工作的充分重视,真诚希望能够对公司的发展有所裨益,希望公司走得更稳键走得更远,因此若有言辞不妥之处,请领导多多谅解。
回想起刚进公司的时候,我从公司最底层的电工而至今日不断的得到完善,岗位责任的不断的变换、欣喜之余对公司的各项管理制度的执行,每每感觉收效甚微,远远不能达到公司预期效果,公司经过几年的联营,回过头看还得回到起点:公司组织构架的完善,必须的制定岗位责任制、必须从公司的各项管理制度做起。有规矩才有方圆,我想所有的企业管理人员都能够认识到制度对企业管理的重要性。当然我们公司的组织架构还是实际存在,企业管理制度也是实际存在的,然而,在这段时间的一建工作,经常出现遇到问题时找不到相关的制度或处理问题的依据,需要公司不得不补充、修订或制定新的管理制度,比如项目责任制管理、项目宿舍管理、项目门卫管理、公司辞工管理等等,但这种头痛医头,脚痛医脚的方式毕竟不是长久之计。我们**集团公司的组织架构在以前联营时可能适用,大家都靠自身的自觉性或对企业的忠诚度的不同来约束自己的行为,依据自身素养来为企业尽职尽责地做事,但企业发展了,新鲜的血液被注进了,不同地域、不同价值观、不同素养的人又组合到一起,公司规模扩大了,组织构架就随之会引起变化。我们就必须调整我们以往的组织架构,重新明确新的岗位职责,以往“人管人”的方式无法适用我们公司的管理,取而代之的是应该是用“制度管人”。
首先从组织构架的设计来说起,按我们企业的特点和规模,应该实行的是总经理向董事会负责制,然后实行岗位责任制,编制的组织机构图,作为股东或董事会成员,可以在企业任职,但其权限不能超越自己的岗位职责,更不能凌驾于总经理之上,除非在股东会议才能行使自己作为股东的权利。如果每个股东都同总经理拥有同样的权限直接参与企业的日常管理,那势必会给公司的管理造成一定上的混乱,也让公司的管理人员无所适从,不知道该向那位负责,该向那位汇报工作,该接受那位的工作指示—---而往往股东们并不一定能做到决策或意见一致。
有了适宜的组织架构,就应按照每个岗位的特点要求进行因岗定人,一建的所有项目独立个体而不能像封建帝王一样,给参与创业的员工或亲友分侯加爵,排座次,安排到一些管理岗位。中国有句古话:兵熊熊一个,将熊熊一窝,不称职的一个管理人员,不仅影响自己的团队,甚至会直接影响公司的整体经营绩效,管理界的著名的“木桶效应”就很直接的说明了这一问题。
有了完善的组织构架,就需要建立适宜的管理制度。在制定制度的过程中,公正(含有公平与正义之意)的精神,从制度建设角度来说应该是一切制度的本质特征。制度的公正性不仅要在制定是表现出来,更要在执行中要表现出来,在同一个管理制度下,如果在处理问题时不能一视同仁,甚至出现一些特权阶层,那么制度存在的必要性,或者执行力度就会面临严重的考验,会出现员工对制度置若罔闻,甚至对抗制度的执行。
在企业管理制度建设的指导思想中,如果员工的一切活动都是与金钱直接挂钩的,人格、成长、心理、精神、信仰完全被置于一边,企业精神,自然就在多劳多得的效率口号下被抛弃了。适宜的管理制度不仅会成为管理人员们日常管理的得力工具,也会成为独特企业文化形式的表现,而企业文化的灵魂就是企业精神。如果用更普通的词观念来概括,那么所有有关企业文化的问题归根到底还是回到四个字上“价值观念” ,它应包含最基本和绝对的管理哲学思想:人道和公平。观念决定一切,没有观念上的完整性、系统性,管理制度就是随意的,企业管理不可能有生命力和持久性和连续性;而在观念上具有决定作用的往往是企业的决策层。我们都知道花无百日红、企业无永远盛,如果一个企业仅仅是靠金钱作为公司与员工的唯一纽带,企业不能保证自己的工资水平永远高于别人,永远没有低谷,这种纯粹的金钱关系也会被更强大的金钱所打败:高素质核心员工逐利而走,在工资水平差不多的情况下大多数员工会选择较好人文环境的企业,其结果就是很高的员工流动率!企业花大量时间、金钱培养的员工离职,会使得企业经常处于不稳定中,维持现状就是一个无可奈何的选择,提高发展就只能随遇而安了。
本人向公司提出以上建议,并非是对企业有什么成见或不好的看法,我们**公司能做到今天的规模,还是有很多很多值得我们自豪和继续发扬得地方。我上面说到的方方面面,也许是在建筑企业中国共产党同存在的,可能更是一些民营企业普遍存在的现象。但是在产品严重同质化、利润严重下滑、同行业竞争加剧的今天,我们只有加强管理,提升自己企业的管理水平,才能切实的提升自己的经营绩效,使自己的企业永出不败之地。
物业公司管理建议书物业公司工作建议篇五
1、关以营销部与策划部之间的衔接问题。当前的工作模式是营销部有了意向单,相关业务人员直接和与策划部做一个简单的口头介绍,这样的工作模式明显不太规范,所以我认为当营销部有了意向单后应由相关业务人员通过书面形式给策划部一个简要的交待(客户的相关信息、客户对活动的相关要求以及活动的总造价等) 让我们做一个了解,有必要可再通过会议口头商讨。
2、关以公司值日方面的问题。由于近期公司人员变动较大,建议将公司值日表重新安排并严格执行。
3、关以业务部内部人员的协助问题。大多新员工因初来乍到,对公司的业务并非那么了解,为了能够促使他们快速成长,所以需有相关的老员工或上司来带来教,而我们每个都是凡人,或多或少会有一些私心,所以为了能促使老员工或部门主管以一颗真心诚的心来带来教新来的同事,故在此我认为应将他们设置成一个利益共同体----当新员工做成一笔单子后,上面的主管也给予相应的奖励,其最终目地也是为了能公司创造更多更丰厚的利润。
4、关以公司推广方面。对于礼仪庆典公司来说,做各种高端媒体(报纸、电视、路牌等)可以,但不太适合,其不太合适主要是因为那些主流媒体价格偏高,而此行业利润也并非丰厚,所以在此我建议公司每个人是不是应该各自建立一个博客,其内容主要写一些关以公司的相关情况,如公司简介、经营范围等。让我们每个人都充当起一个业务员的角色。同时在闲暇之余也对相关网站多去发贴子。这种方法可能不能带来什么大单子,但我相信只要长期坚持下去,一些小单子肯定会有的。
5、关以文件打印方面。建议废纸的多次使用。虽然纸张非不贵,但今天浪费一张明天也浪费一张,一个月一年累积起来也是一笔不小的费用,所以非正规文件用纸,建议大家采用作废纸张文件的背面打印,达到节约用纸的目的。
6、关以网络使用方面。 建议大家至少每周更新一次杀毒软件,全盘彻底杀毒一次(可以选择周六),避免个人中毒影响到局域网网络的使用(重大病毒爆发应随时升级病毒库),另餐办公时间尽量避免下载,以免拖其网速,影响公司网络使用。
7、关以工作模式方面的问题。公司平时需要相互传输的文件不多,所以一直使用qq传输,当然,如果文件不大,用qq传输还是比较方便的,但出现大几百上千兆的文件用qq传就显得太慢了,所以建议公司采取文件共享的方式。另外,将公司的打印机也设置共享,这样每个人都可以随时打印,这样即给工作带来了方便,其工作效率也不知不觉提高了。
8、关以下班后关闭公司相关设备的问题。每天下班后电脑是全部关闭了,但还有一些显示器和打印机还是开着的,虽然这样基本耗费不了多少电,但第二天开闸的瞬间会给机器带来一定损伤,从而缩短了机器的使用寿命,所以建议公司的每位同事下班后别忘了检查自己的显示器以及打印机是否关闭了。
9、关以合理化建议评比及奖励。公司即然制定了这个制度(公司每月每人给公司提出10条合理化建议)那么是否也应该采取一个奖励制度,以激励公司每位成员为公司的发展添砖加瓦。对于提出的合理化建议者,公司通过论证若切合实际,有可行性,操作性强的。一经采纳,给予一定奖励。此奖励根据建议的优秀程度递增。
以上是我个人一点不成熟的想法,可能有很多不正确的地方,如果语言或建议伤害了大家,请大家谅解。
物业公司管理建议书物业公司工作建议篇六
我们接受贵公司委托,对贵公司de生产线f、g期改扩建项目竣工财务决算进行了审核。我们的责任是根据我们的审核对上述工程决算发表审核意见,我们提供的这份管理建议书,不在审核业务约定书约定项目之内,而是我们基于为贵公司服务的目的,根据审核过程中发现的工程管理和财务管理的问题而提出的。
因为我们主要从事的是对贵公司竣工财务决算的审核,所实施的审核范围是有限的,不可能全面了解贵公司在工程控制和管理中存在的全部问题,所以,管理建议书中包括的内部控制和管理方面的缺陷仅是我们注意到的,不应被视为对贵公司工程控制和管理发表的鉴证意见,所提建议不具有强制性和公证性。
作为建设单位,贵公司在竣工决算编制环节缺乏足够的经验,思想上不够重视,在上述项目跨度长达h年的建设期间内未对此作好充分的准备,具体表现为竣工项目资料零乱,以及不及时清理和核对各有关账目等,给竣工决算的正确编制造成了很大的影响。
积累、整理竣工项目资料是编制竣工决算的基础工作,它关系到竣工决算的完整性和质量的好坏。在建设过程中,建设单位必须随时收集项目建设的各种资料,如技术资料、工料结算的经济文件、施工图纸和各种变更与签证资料等,并在竣工验收前,对各种资料进行系统整理,分类立卷,为编制竣工决算提供完整的数据资料,为投产后加强固定资产管理提供依据。
在项目建设过程中和工程竣工后,建设单位应当注意建设工程从筹建到竣工投产和使用的全部费用的各项账务和债权、债务的清理,认真核实各项交付使用资产的建设成本,做到工程完毕账目清晰,账实相符。
在f、g期改扩建项目建设过程中,贵公司工程项目管理部门和财务管理部门配合不够紧密,具体表现为在工程造价控制方面两个部门缺少积极有效的沟通,以及诸多的工程变更、施工方向贵公司领用材料的具体去向、不合格设备和配件的处理等事项未能及时、正确地反映为财务信息。
通常,工程技术人员把如何降低工程造价看成是与己无关的财务人员的职责;而财务人员的主要责任是根据财务制度办公,其往往不熟悉工程技术知识,也较少了解工程进展中的各种关系和问题,往往单纯地从财务角度审核费用开支,难以有效地控制工程造价。
如果项目管理部门未将工程建设中的一些具体或特殊事项及时、准确地通报财务部门,势必会造成财务信息失真,影响财务管理发挥其重要作用,而且事后调查和更正无疑会给工作带来很大的难度,管理成本也由此上升。
项目管理部门和财务管理部门的工作目标应当是统一的,都是为项目所涉及的资金管理和资产管理而服务,建议贵公司两个部门加强协作,将工程管理工作纳入规范轨道。
审核工作中我们注意到,贵公司de生产线f、g期改扩建项目的设计和概算存在不周之处,建设过程中也未及时加以修正,一定程度上失去了控制工程造价的作用。
工程造价控制贯穿于项目建设全过程的同时,应当注重工程设计阶段的造价控制。工程造价控制的关键在于前期决策和设计阶段,而在项目投资决策完成后,控制工程造价的关键就在于设计。建设工程全寿命期费用包括工程造价和工程交付使用后的经营开支费用,以及该项目使用期满后的报废拆除费用等。据西方一些国家分析,设计费一般不足建设工程全寿命期费用的1%,但正是这少于1%的费用对工程造价的影响度占到75%以上。由此可见,设计质量对整个工程建设的效益是至关重要的。
长期以来,国内普遍忽视工程建设项目前期工作阶段的造价控制,而往往把控制工程造价的主要精力放在施工阶段——审核施工图预算、结算建安工程价款,贵公司也是如此。这样做虽然有一定效果,但毕竟是“亡羊补牢”,事倍功半。要有效地控制建设工程造价,建议贵公司今后的工程项目应当将控制重点转到建设前期阶段。
f、g期改扩建项目的施工商和供货商多达数百家,由贵公司作为建设单位一一面对,管理成本非常高,也很不利于控制工程造价。目前国内同行业有建设单位委托设计单位总揽工程项目的先例,造价控制效果明显,建议贵公司可以在今后的改建、扩建项目中尝试采用这种方式。
本管理建议书只提供给贵公司,供贵公司管理当局参考。限于工作时间和审核范围,我们所发现的问题和提供的建议中可能存在不妥的地方,敬请贵公司管理当局谅解。因使用管理建议书不当造成的后果,与本所及执行业务的注册会计师无关。
20xx年xx月xx日
物业公司管理建议书物业公司工作建议篇七
(一)是为加强了体系建设工作的组织领导。根据组织和部门人员分式重新调整了质量体系建设工作领导小组,同时,重新确认了各部门贯标负责人、体系内审员和文件员。从而实现了质量管理体系建设工作组织上的保证。
(二)是年初以来,对此项工作的总体策划做到了早谋划、早落实。先后出台了《20xx年度质量体系建设工作策划书》、《20xx年度质量体系内部审核计划书》、《20xx年度产品质量专题内部审核策划》、《20xx度产品质量内部监控计划》、《20xx年质量管理年活动实施方案》、《20xx年度质量体系管理考核细则》等一系列指导全年体系管理工作纲性的文件。
(三)是采取调研和召开专题会议方式,确定了企业年度质量目标和各职能分解目标,经专题会议对其适宜性、充分性、有效性评审之后,由各职能部门分解到具体岗位或个人。同时明确了目标跟踪责任。
(四)是通过发放调查问卷、人员摸底、部门沟通和会议形式,重新建立起一支质量管理体系建设队伍,进一步明确了各职能部门兼职体系管-理-员,内审员和文件管-理-员的分工职责与绩效考核方式。
(五)是召开质量体系建设工作专题会议,传达和学习了文件精神,并在3月上旬由企管科组织各部门体系负责人及兼职体系管-理-员对公司管理评审会议工作落实情况、内部质量管理体系文件执行情况开展了一次全面自查和工作梳理,对内部质量管理体系文件进行了一次全面评审,更新和梳理了内部执行文件和记录。同时,根据文件和记录的控制要求,验证了各部门文件记录清单的规范性和现场执行的有效性。
(六)是通过内部、外部培训与交流,进一步增强了全员的质量意识和贯标工作的主动性和时效性。3月中下旬,我厂外聘上海质量教育培训中心资深老师来厂开展了一期质量管理体系标准知识的培训和现场模拟内审培训。3月底,又派出各部门业务骨干参加了由上海质量培训中心举办的质量管理体系内审员知识培训,通过对标准和内审知识和经验的培训交流与学习,对照日常工作,大家感受很多,既增强了对iso9001:20xx标准的理解,又较好地掌握了内审技巧。增强了参训人员发现问题、分析问题和处理问题的能力。这些能力在后来的日常工作中得到很好的体现。
(七)是扎实组织开展了内部审核和日常督查工作。3月初和6月下旬,经过认真策划和准备之后,我厂依据gb/t19001-20xx-idtiso9001-20xx标准和内部质量管理体系要求,结合公司和厂年度审核计划,组织内审员中部分中层干部和业务骨干开展了两次内部审核活动,每月坚持日常检查与集中督查,并及时反馈检查和审核中发现的问题,责任相关部门认真分析原因和落实整改措施,并在规定的期限内通过有效验证。
(八)是4月中旬开展了一次质量管理体系记录文件专项检查与整改工作。专项检查依据标准、建立的体系文件和记录控制要求,由涉及到体系的各部门(车间)的体系管-理-员参加,各部门(车间)的体系文件员配合,采取分组形式,组织检查验3月份的质量管理体系文件自查和月度内审发现的问题落实整改情况,以及质量管理体系记录文件受控清单,记录充分性,发放范围,发放版本与现场质量记录的一致性,执行和填写的有效性。结合管理规范,现场培训和解决检查中发现的一些问题。通过开展专项检查与整改工作,进一步明确了质量管理体系各记录文件接口,各职能部门职责与沟通程序,解决了体系运作中衔接不良而易出现推卸责任、扯皮和两层皮现象,促进质量体系管理中记录控制统一调控、使用资源,共享文件和记录,减少管理环节,降低了管理和体系运行的成本,提高了体系运行效率和企业的整体管理水平。
(九)是4月围绕厂部 “一丝不苟,不优不休”质量管理年活动和部门质量管理年活动方案要求,积极做好活动宣传动员和工作部署,积极参与活动座谈讨论。针对提高广大员工对gb/t19001-20xx标准的理解和应用能力要求,组织各相关部门通过宣传栏质量体系08版标准知识进行宣贯。
(十)是扎实开展质量管理体系文件评审工作。5月中上旬,为了使本次文件评审工作落到实处、不走过场,企管科采取了层层深入、多项沟通、专业支持、民-主集中的新评审方式。一是将文件评审工作深入到岗位。文件评审归口管理部门下发《文件评审意见表》到文件制订部门、文件执行部门、相关岗位进行了最基层的文件评审意见收集工作,文件制订部门统一将意见进行汇总并上报到企管科集中。二是将文件评审工作落到实处、细处。文件评审归口管理部门根据要改进文件的汇总意见采用了开放、集中的方式进行评审,即对于非技术性的文件改进意见由内审员进行逐字逐句逐条的评审,对于技术性文件(如设备管理、品质管理的改进意见)则采取了邀请相关技术专家进行集中的评审。三是根据改进文件对影响工作的轻重缓急制订了文件评审意见的修订计划表,计划表明确了需改进的67个文件的完成时间和责任人。通过文件评审,一方面提高了我厂三级文件的实效性、实用性,较好地预防了工作中的“两张皮”现象,另一方面也促进了企业质量管理体系工作的持续改进和发展。另外,5月26日至5月28日,检查验证各环节质量管理体系不符合项、观察改进项落实整改后的效果。6月中旬,以质量体系建设工作上水平为目标,组织开展一次质量体系建设意见建议征询活动。
按照省公司“管理高效化、运行规范化、执行标准化”工作要求,在公司统一策划和部署下,我厂质量体系得以建立并保持有效运行,全厂员工认真贯彻落实“追求卓越,顾客满意”的质量方针,紧紧围绕省公司和本厂质量目标,以质量管理体系为平台,强化过程控制和质量改进,大力开展技术革新和技术改造,各项工作取得了明显成效。
(一)、质量方针在全厂上下得以贯彻,员工质量意识、改进意识进一步提高,“以顾客为关注点”、“一丝不苟,不优不休”质量管理理念进一步加强,质量目标圆满实现。
20xx年第一季、第二季度我厂产品在国家局的各类检验中合格率xx0%;产品在委托省局质检站的各类检验中合格率xx0%;技术中心监督检验合格率xx0%;本厂质检站成品检验合格率达xx0%,产品重大工序质量事故为零。厂圆满实现了两个季度的各项质量目标。
(二)、设备维护保养情况更加良好,设备运行稳定,监视和测量设备得到合理配置,装置进行了全面检定,产品质量得到了有效的监视。截止5月底,我厂的综合设备有效作业为80% ;依据年初制订的监视和测量设备检定计划执行表,对各时间段需检定的设备进行了严格的执行,设备校准或检定率为xx0%;设备大、中项修及技改根据已批复项目,正在组织实施;生产计划执行率xx0%。
(三)、员工岗位任职能力和技能水平进一步提高。
今年以来,我厂紧密结合企业实际,借助质量体系贯标平台,不断完善措施,优化管理,真抓实干,注重效果,有力地抓好了全年教育培训工作。并按照岗位分类要求,结合各部门人力资源的状况,对照《各级人员工作岗位任职要求》,找差距、理思路,制订出全厂20xx年度的《年度培训计划》,内容涉及政治理论、综合和专业管理、专业技术、生产操作等几大类。半年来,我厂创新培训机制,大力开展职工教育和岗位技能培训,共计划培训项目51个,完成培训项目26个,培训项目实施率目前达51%。
(四)、在现场管理方面,通过推行实施6s管理制度,加大了现场整治力度。各车间设备、生产半成品、现场物品实行定置管理,车间物流有序,场所整洁,生产工作环境明显改观,现场管理水平进一步提升。
(五)、质量管理体系的内部审核、检查、改进和完善机制已建立,纠正预防性措施均已落实且效果明显。今年上半年通过了2次企业内部审核(含1次公司级审核),累计发现问题5项,对审核中发现的问题,各部门均按要求对进行了原因分析,制定并实施相应的纠正措施,经验证达到了预期目标。
(六)、按照“质量管理年”活动要求,一是5月开展了“找问题、查隐患、防事故”的主题活动,对我厂存在的质量问题、质量隐患、防止质量事故等方面进行拉网式排查,共查出问题11项,对查出的问题制定了整改措施,明确了责任人和完成时间。二是5月20日召开了“一丝不苟、不优不休”质量管理年主题座谈会,畅谈感想,提高全员质量意识。三是将季度质量例会改成了一星期一次的质量事故典型案例分析会,使得问题早发现早解决;四是质量体系建设工作有条不紊,中旬组织实施了质量管理体系文件评审,评审出49个文件须改进,并根据评审意见制订了文件修订计划。5月下旬对20xx年相关部门内部及认证审核发现的不符合项、改进项整改措施的有效性进行了一次专项检查。检查发现所有整改措施都有效。我厂质量体系工作有计划、有部署的方法得到了公司经济运行部的赞扬,并给兄弟厂学习借鉴。
物业公司管理建议书物业公司工作建议篇八
公司问题主要体现在部门沟通不畅、脱节以及工作和布置的任务偏差、不能按时完成、工作效率不高,在于执行力不强,究其原因在于标准、监督以及责任心的问题;工作中的积极性与责任心在于企业凝聚力的打造,即人的归属感问题。
时了解他们的工作动态。
清晰定义,对各岗位工作职责明确定位,对各部门之间的分工协作清晰界定。只有明确各自的职责才能让人明白自己该去做什么,才会减少推诿情况的发生。这就需要更加明晰的岗位说明书去规范。明确该干什么、该怎么干之后就需要规范行为,不能为达目的不择手段。这就需要有完善的奖罚制度,既考核及薪酬制度。
转变。公司目前有绩效考核但是只是总体的科室通用考核以及员工绩效考核。仍然需要细化考核制度,细化到每个部门都有各自的考核体系。这样就能让奖罚都有据可依,才能使公司的各种奖罚更具说服力。因此企管部重点应是细化考核体系,当然这需要全公司相关部门的配合才能完成。
四、 进一步加强企业文化建设。加大培训力度,完善公司培训体系。
1、 设立生日奖金。
工作满三个月的员工,按身份证出生年月在生日的当月可享受一定数额的生日奖金,或者一定的礼品。
2、 设立总经理信箱,包括电子信箱以及邮件信箱。
目的在于两点:广开言路。让员工对公司建设、管理有参与感,有主人翁的感觉。
公司虽然有电子信箱dxdq-作为合理化建议的提交邮箱,但是知道的人很少,所以这一举措的实行,就流于了形式。建议对合理化建议的内容进行细化。重点宣传。
3、 设立图书角。在整个公司内部,营造学习的氛围。
4、 创办内刊。
运用这种文化参与、文化熏陶的形式,让每一个员工融入到企业文化
五、建立人才储备库,设立储备干部岗位。
建立人才储备库意在为公司培养、储备管理人才、骨干人才、技术人才,避免因人才流动给公司带来影响,构建有层次的人才团队。储备干部岗位可以为每个部门提供后备人才,同样对储备干部的培养应该根据公司需要及个人特点进行管理方向、技术方向等的安排,这就需要完善公司的人才培养机制。
鉴于以上几点,建议企管部重点应放在职务说明书的编制,绩效考核体系的完善,完善公司企业文化,建立公司人才培训、培养机制等几个方面来,细化工作应该是编制职务说明书,细化编制各部门绩效考核制度,主持创办内刊,编写培训制度,包括晋升、竞争几个方面,加大招聘力度,逐步改善公司人才学历水平。
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