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在日常学习、工作或生活中，大家总少不了接触作文或者范文吧，通过文章可以把我们那些零零散散的思想，聚集在一块。大家想知道怎么样才能写一篇比较优质的范文吗？以下是我为大家搜集的优质范文，仅供参考，一起来看看吧
物业岗位职责 物业各岗位职责及服务标准篇一
2)负责植物的保养、修剪、换土、浇灌、施肥工作;
3)保持花台、护栏、园林小品、盆景花木的正常观赏状态;
4)负责绿化机具的正确使用;
5)负责肥料的保管、配置与安全使用;
6)负责小区花木、草地、盆景的成活率、覆盖率达95%;
7)负责夏季植物抗旱工作;
8)负责室内观叶植物的养护管理;
9)完成上级交办的其它工作。
物业岗位职责 物业各岗位职责及服务标准篇二
1)负责植物的培植、更换补栽工作;
2)负责植物的保养、修剪、换土、浇灌、施肥工作;
3)保持花台、护栏、园林小品、盆景花木的正常观赏状态;
4)负责绿化机具的正确使用;
5)负责肥料的保管、配置与安全使用;
6)负责小区花木、草地、盆景的成活率、覆盖率达95%;
7)负责夏季植物抗旱工作;
8)负责室内观叶植物的养护管理;
9)完成上级交办的其它工作。
物业岗位职责 物业各岗位职责及服务标准篇三
1、定期全面覆盖的联系管辖内的业主，了解业主(住户)的需求;
2、对客服反映的各项要求或投诉及时处理反馈;
3、对管区内的环境、绿化、安全做到全面了解，遇到问题及时与各个端口的主管联系，沟通解决好问题;
4、 协助处理突发事件;
5、有计划的收取物业管理费;
6、 执行上级所指派之工作;
物业岗位职责 物业各岗位职责及服务标准篇四
1、全面负责辖区的治安、消防、绿化、维修、卫生等管理服务工作;
2、熟悉辖区情况，与业主保持密切联系，及时处理或反映业主的投诉意见;
3、协助公司财务部监管辖区各类款项的收支，督促有关人员对帐目日清月结;
4、合理调配人员，协调各岗位的分工与协作;
5、按公司规定对员工实施考核及督导下属完成各项工作;
6、完成公司下达的相关经营、服务目标。
物业岗位职责 物业各岗位职责及服务标准篇五
1. 拟定客服部《月度工作计划》、《年度工作计划》，制定完成下一年《工作计划》、《培训计划》、《部门预算》;
2. 制订部门工作计划，建立和健全部门管理制度，各岗位具体工作内容，职责范围、服务质量标准、并监督贯彻实施;
3. 定期对部门员工进行岗位培训与辅导，并做好培训记录，每周组织召开部门例会及岗位培训，梳理短板，强化服务意识及业务能力提升;
4. 定期与项目商管公司沟通，听取意见和要求，取得商管公司的理解和支持;
5. 定期检查客户文档资料、装修资料，确保文档完整性;
6. 对部门体系记录表格进行审核;
7. 负责对所有客户诉求及处理的跟进及汇总，进行案例分析;
8. 组织部门开展客户沟通访谈，完成《客户访谈记录》，覆盖率需达100%;
9. 组织部门进行楼层巡查，及时发现本中心存在问题提报相关部门，并将具体情况作好记录;
10. 负责报修单的统计分析;
11. 汇总本月催款进度、未付款客户诉求及跟进状况;
12. 制定组织实施客户满意率调查并分析，整改，提高服务满意度。
物业岗位职责 物业各岗位职责及服务标准篇六
1. 拟定客服部《月度工作计划》、《年度工作计划》，制定完成下一年《工作计划》、《培训计划》、《部门预算》;
2. 制订部门工作计划，建立和健全部门管理制度，各岗位具体工作内容，职责范围、服务质量标准、并监督贯彻实施;
3. 定期对部门员工进行岗位培训与辅导，并做好培训记录，每周组织召开部门例会及岗位培训，梳理短板，强化服务意识及业务能力提升;
4. 定期与项目商管公司沟通，听取意见和要求，取得商管公司的理解和支持;
5. 定期检查客户文档资料、装修资料，确保文档完整性;
6. 对部门体系记录表格进行审核;
7. 负责对所有客户诉求及处理的跟进及汇总，进行案例分析;
8. 组织部门开展客户沟通访谈，完成《客户访谈记录》，覆盖率需达100%;
9. 组织部门进行楼层巡查，及时发现本中心存在问题提报相关部门，并将具体情况作好记录;
10. 负责报修单的统计分析;
11. 汇总本月催款进度、未付款客户诉求及跟进状况;
12. 制定组织实施客户满意率调查并分析，整改，提高服务满意度。
物业岗位职责 物业各岗位职责及服务标准篇七
1.负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作;
2.负责收集辖区内用户资料，做好用户档案的管理;
3.负责公司服务热线电话的值守，并收集掌握热线电话的所有记录，记录报修情况和服务质量，
4.负责与业主或住户联络。协助举办物业社区活动等;
5、负责服务区域的物业费收缴指标达成、满意度指标达成;
6、上级安排的其他事情。
物业岗位职责 物业各岗位职责及服务标准篇八
1、协助客服经理制定年度工作计划，定期开展社区文化活动;
2、落实年、季、月的工作目标并进行监督检查，以确保各项具体目标的完好落实，协助审定部门相关协议、合同、通知等;
3、负责指导办理业主的入伙、装修手续;
4、负责协调与其他部门之间的关系,使工作能够顺利完成;
5、负责对各项收费情况的催缴;
6、对业主/用户的投诉、意见、问题及时采取有效措施予以解决,并随时做好与业主/用户的沟通工作;
7、监督客服部员工的工作，督促其认真执行本岗位职责;
8、定期安排做好客服组员工的培训工作，提高员工工作能力和素质，提高服务质量;
9、参与重大接待活动。
物业岗位职责 物业各岗位职责及服务标准篇九
1、协助客服经理制定年度工作计划，定期开展社区文化活动;
2、落实年、季、月的工作目标并进行监督检查，以确保各项具体目标的完好落实，协助审定部门相关协议、合同、通知等;
3、负责指导办理业主的入伙、装修手续;
4、负责协调与其他部门之间的关系,使工作能够顺利完成;
5、负责对各项收费情况的催缴;
6、对业主/用户的投诉、意见、问题及时采取有效措施予以解决,并随时做好与业主/用户的沟通工作;
7、监督客服部员工的工作，督促其认真执行本岗位职责;
8、定期安排做好客服组员工的培训工作，提高员工工作能力和素质，提高服务质量;
9、参与重大接待活动。
物业岗位职责 物业各岗位职责及服务标准篇十
主要负责项目内客户服务管理事务性工作的统筹和协调，租户后勤日常管理，持续沟通与改善，提高租户满意度。
负责服务热线及其他客户投诉渠道，安排、跟踪客户投诉处理及关闭情况，并及时做好内外部沟通与协调，定期汇总投诉数据报告及进行投诉分析，帮助项目提升物业管理品质。
定期及不定期的走访客户，加强沟通服务，更新租户信息及租户台账。
年度客户满意度调查计划的执行、结果汇总、回访和跟进。
租户的迁入/迁出管理，资料准备、租赁单元钥匙查验与准备、租赁单元图片拍摄与整理、装修手续办理等，租户文件资料整理、归档、更新及维护。
租户通知函的撰写、报批及审批;宣传栏张贴、app发布、客户沟通等客户通知管理。
负责项目区域的钥匙管理，进出控制和台账更新、盘点;物业仓库管理，领料单，确保卡物帐一致，协助月度采购。
停车系统的日常维护与管理。
项目上租户水电费等日常收费管理。
协助现场管理人员对保安、保洁、技工等外包团队的日常管理工作;协助市场租赁部对租户欠费暂停水/电的协调、现场记录等。
保持与公司各部门之间的交流与沟通及安排的其他事项及调整。
物业岗位职责 物业各岗位职责及服务标准篇十一
1、在部门经理领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能;
2、档案、资料、各类函件的管理;
3、完成上级领导交办的其他工作;
4、制定班组员工的培训计划定期开展培训;
5、处理客服投诉，定期收集客户意见、建议，并反馈至各职能部门，必要时上报公司领导;
6、应收账建立台账，每日班组催缴情况汇总;
7、能够调动员工的积极性，加强员工的团结精神，熟知员工每日工作内容、事项及完成情况。
物业岗位职责 物业各岗位职责及服务标准篇十二
主要负责项目内客户服务管理事务性工作的统筹和协调，租户后勤日常管理，持续沟通与改善，提高租户满意度。
负责服务热线及其他客户投诉渠道，安排、跟踪客户投诉处理及关闭情况，并及时做好内外部沟通与协调，定期汇总投诉数据报告及进行投诉分析，帮助项目提升物业管理品质。
定期及不定期的走访客户，加强沟通服务，更新租户信息及租户台账。
年度客户满意度调查计划的执行、结果汇总、回访和跟进。
租户的迁入/迁出管理，资料准备、租赁单元钥匙查验与准备、租赁单元图片拍摄与整理、装修手续办理等，租户文件资料整理、归档、更新及维护。
租户通知函的撰写、报批及审批;宣传栏张贴、app发布、客户沟通等客户通知管理。
负责项目区域的钥匙管理，进出控制和台账更新、盘点;物业仓库管理，领料单，确保卡物帐一致，协助月度采购。
停车系统的日常维护与管理。
项目上租户水电费等日常收费管理。
协助现场管理人员对保安、保洁、技工等外包团队的日常管理工作;协助市场租赁部对租户欠费暂停水/电的协调、现场记录等。
保持与公司各部门之间的交流与沟通及安排的其他事项及调整。
物业岗位职责 物业各岗位职责及服务标准篇十三
1.负责制定工程物业相关规章制度，并督促检查执行情况;
2.负责编制并提交项目年度物业安全管理、设备维修维护计划及预算，经上报审批后执行;
3.全面负责统筹项目治安秩序管理、设备设施的管理、维修、保养工作;
4.完成公司下达的各项管理指标，监督维保单位实施情况，保证各类设施、设备的正常运行和完好，防止事故的发生;
5.负责项目设备设施的大修、中修及更新改造管理，负责与供电、供水、人防、特种设备等政府相关部门的沟通、协调工作;
6.对公司拓展项目提出物业工程专业建议，对运行项目规划资料和施工图纸进行阅读和熟悉;
7.负责制定项目设备设施的运行方案，组织和监督实施，使系统设备设施在保证安全运行的前提下，提出能耗控制建议;
8.负责指导项目设备发生紧急故障时的组织抢修工作，确保故障及时得以处理，恢复正常;
9.负责每月上报工程维修材料采购计划，负责管理消防档案完成各项工作安排，做好相关工作;
10.监督各项目做好设备设施、安全等日常巡检工作，确保项目安全及设备设施正常运行;
11.负责对项目装修跟进及现场管理监督及验收工作;
12.负责公寓项目日常工程工作维护、维修工作;
13.配合相关部门完成上级交办的其它任务。
物业岗位职责 物业各岗位职责及服务标准篇十四
1.负责制定净水厂办公楼及公园日常管理工作计划并主持开展本项目各项工作;
2.负责落实本项目员工的岗位责任并对员工进行监督指导及绩效考核;
3.熟悉公园管理的法律、法规、政策及公司领导要求，根据公园实际，完善有关项目管理规章制度，不断提高项目管理水平;
4.负责组织项目公共卫生、绿化养护、安全防范、车辆管理、供电、供水、消防等管理和设备、设施的维修、养护;
5.负责对保安、保洁、绿化以及工程维修人员进行业务培训，不断提高他们的专业素质;
6.负责编制项目物业服务费用收支预算，并严格执行;
7.负责项目各类档案的收集整理与保管;
8.完成领导交办的其它任务。
物业岗位职责 物业各岗位职责及服务标准篇十五
1.负责制定净水厂办公楼及公园日常管理工作计划并主持开展本项目各项工作;
2.负责落实本项目员工的岗位责任并对员工进行监督指导及绩效考核;
3.熟悉公园管理的法律、法规、政策及公司领导要求，根据公园实际，完善有关项目管理规章制度，不断提高项目管理水平;
4.负责组织项目公共卫生、绿化养护、安全防范、车辆管理、供电、供水、消防等管理和设备、设施的维修、养护;
5.负责对保安、保洁、绿化以及工程维修人员进行业务培训，不断提高他们的专业素质;
6.负责编制项目物业服务费用收支预算，并严格执行;
7.负责项目各类档案的收集整理与保管;
8.完成领导交办的其它任务。
