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企业入职自荐信篇一
医院护士形象是医院通过自身行为得到社会认可的医院文化的综合反应和外在表现,是社会公众对医院的综合评价和印象,既是医院综合实力的体现,也是医院社会效益的反映。
由此看来,新员工服务礼仪培训已经不是宾馆和饭店才进行的员工训练,在“服务立院”宗旨已经深入到每名员工内心深处的同时,医院新入职护士服务礼仪培训课程能够进一步提升医院的优质服务品牌,使广大员工能够更加主动地适应医院长远发展的要求。
课程主题:医院新入职护士服务礼仪培训
课程时间:3天
培训对象:医疗行业新入职护士、导医等医护人员。
课程收益:
提升学员服务意识,培训规范的职业道德意识与关键,提升服务质量;
改善学员的仪容仪表仪态和职业着装规范,塑造职业化医护服务形象;
学会在服务过程中与患者交往的基本礼仪规范与沟通技巧。
新入职护士服务礼仪培训课程大纲
第一篇:新入职护士修养提升篇
第一讲:护士职业道德修养提升
护士职业道德基本概念
护士服务意识
护士道德修养
护士职业道德作用
医护人员道德基本规范与内容
护士职业道德的特殊性
护士职业道德责任
服务患者,奉献社会
学习楷模,提升服务质量
第二讲:新入职护士服务意识培养
职业意识
竞争意识
法律意识
道德意识
沟通意识
案例分析:某民营医院推行“感动服务”,低成本获得高利润
第三讲:服务的表现形式
服务意识
服务态度
服务行为
服务礼仪
第四讲:人性化服务
服务流程人性化
服务行为人性化
医疗环境人性化
感动与满意
第二篇:新入职护士服务礼仪篇
第一讲:文明的工作环境
一、自然环境
二、人文环境
同事关系
同行关系
练习:
工作中如何处理自己与上下级的关系?
如何处理与竞争对手的关系?
第二讲:新入职护士礼仪五大基本原则
行为仪表端庄大方
语言态度和蔼可亲
操作技术娴熟准确
护理服务主动周到
作风认真严谨
第三讲:新入职护士仪表仪态礼仪
一、面容修饰及女士工作妆容
二、业的'发型形象规范
三、有风度的体态塑造(针对男性)
四、有气质的体态塑造(针对女性)
五、健康笔挺的体态训练
坐姿训练
站姿训练
走姿训练
蹲姿训练
六、特需动作——鞠躬、引导、握手、端托盘、治疗车等
七、动态细节的规范
微笑的哲学与应用
目光交流的解读
小组练习:学员礼仪规范动作指导练习。
第四讲:新入职护士职业装束礼仪
护士服
护士帽
护士鞋
医用手套
第五讲:新入职护士沟通礼仪
一、护士的语言魅力
语音语调语气的运用
规范礼貌用语
成功沟通中的角色把握
二、沟通的三个层次
沟而不通
沟而能通
无沟而通
三、沟通的方式
语言沟通
非语言沟通
其他
四、面对面沟通三大影响力要素
文字
语言
肢体语言
第六部分:新入职护士电话礼仪
一、打电话
时间适宜
通话时间
通话长度
体谅对方
内容简练
表现文明
打电话注意事项
二、接电话
本人受话
代接电话
接电话注意事项
小组讨论:电话礼仪正误对比。
情景模拟:分小组模拟病患打电话给医院的对话情景,由讲师评出优秀小组予以奖励。
第七部分:新入职护士公务礼仪
公务礼仪的作用和原则
公务礼仪分类
常用公务礼仪
第八部分:新入职护士护患服务礼仪
接待门诊、急诊患者的礼仪
迎接入院和迎送出院患者的礼仪
对患儿的礼仪
对孕产妇的礼仪
对老年患者的礼仪
对年轻异性患者的礼仪
练习:
门诊和急诊护士应遵循哪里礼仪?
接待不同年龄的新病人应注意哪些礼仪?
第九部分:新入职护士服务礼仪培训课程总结。
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企业入职自荐信篇二
经过公司举行的这次培训,让我们体验到了军事生活,也进一步了解到公司的企业文化,发展目标,和规划等,同时也学习到作为销售人员所必备的产品知识,在培训老师讲的几个细节,以及列举的案例, 对我们帮助很大,使我受益匪浅所以,我要求自己在工作中努力学习,在实践中慢慢成长。 首先公司为我们按排了五天的军训,体现了公司对员工素质培训的注重,以及团队建设理念的注重,在这五天里,我体验了做为一名军人的荣耀,从站军姿,行军礼,到跑步,每一个动作都要做到位,做到 统一规范,队列整齐,口号响亮,特别是大集合时,每一名队员都要以最快迅速到位,案经过这两的训 练,我们能明显的感受到自己的进步,做事有组织性,不单独行动,也培养了我们吃苦耐劳的精神,同 时也磨练了坚强的意志力和执行力,在军训期间教官组织我们唱歌,做游戏,不仅增加我们同事之间的 团结友爱,也更明白了团队的力量是最大的,只有我们团一致才能更好的完成任务。
其次公司安排了三天的企业文化培训,以及时间管理,工商法律相关知识,润华之歌的学习,更重要的是董事长座谈,让我深深体会到企业对我们新员工的重视,在培训期间我更加了解企业的创业史,发展 史以及公司未来也就是第三次创业的总体目标,让我们更明确了在润华发展的奋斗目标,做好个人定位 ,在栾总座谈会上给我更多的是感动和意外,感动的是栾总在百忙之中抽出时间参加这次座谈,并且在每回答一个问题都会站起来,问一句“我这样回答你们是否满意”意外的是栾总是那么的有激-情,那么的和谒可亲,一点也没有那种和成功人士在一起的压迫感,在这期间栾总给我们谈公司的创业经厉及以后的发展方向,回答了我们提出了一些问题,让我们对公司的企业文化以及第三次创业有了更深的认识,最后在栾总离开时,我们体人员为栾总演唱润华之歌,虽然只学了不到两天,但我们都努力做到最好,功夫不负有心人,我们得到了栾总的认可。
在新的时期里,我要积极向上,争取早日定岗,时刻要求自己从实际出发,坚持专业人做专业事、 要做就做天下第一、追求卓越、追求完美、每天都有所创新的标准理念;坚持立显主体、开拓进取、求真务实、全面价值的核心要求,力求做到专业素质和道德素质双提高,为公司创造价值,增添业绩,实现奉献环保,造福人类的核心使命。
这是我第一次接受入职培训,不断地塑造自我完善自我对每个人来说都是一个重要的课程,怀着新鲜好奇也是期待的心情,我参加了职业生涯的又一个重要的培训。dave老师能言善辩,培训准备充分,思路明晰语言流畅,课程中间穿插有趣的`小游戏来进行气氛调节和事例说明,让短暂的培训记忆富有意义并且活泼生动。有了目标才有道路,也才有美好的前景。
从培训的开始,我就感触到了公司对入职培训的重视:三位董事亲莅现场发表了语重心长讲话,不仅对新员工表示了欢迎也表示了期待和鼓励,而李总和夏总也在整个会议期间为新员工照相摄影,“留住柯达一刻”让人非常感动也让每个新入职的学生感到了一份厚重的温暖的归属感。
课程的构成由公司概况介绍、团队建设礼仪和沟通技巧组成。通过对公司构架和发展历程的了解,我了解本公司是一个年轻的企业也是一个不断奋斗不断发展壮大的企业,我深深地为成为**人感到自豪和荣耀!下午去设计院没能参加团队建设的课程,有些遗憾。团队建设对企业是非常重要的,大家通过良好的沟通协调配合,激发工作的积极性,提高工作效率,产生1+1远远大于2的效应。而***就正是本公司企业文化和管理制度的体现,是企业的灵魂;当成为**公司的正式员工,就要按照公司规章要求规范自己的行为,先做人后做事!管理是严肃的爱,不以规矩不成方圆,我会按照公司的章程要求自己,在工作中做人做事,为公司的发展,公司品牌化建设尽自己的一份心力!最后的课程谈到礼仪和沟通技巧,因为是技术人员出身,我沟通的方式有过于技术的特点,有时候比较简单地认为就是解决问题,同事之间呆在一起的时间比家人还长,和睦的人际关系对工作是非常重要的,我希望自己能加强这方面的锻炼和修养,以积极的心态面对、有所改善和提高,得到同事的认同和肯定。
企业入职自荐信篇三
入职培训是为了使新员工明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标,尽快进入岗位角色,融入新的环境中来。更快地胜任拟任岗位的工作并遵守规定,减少双方磨合的时间。
伴随着社会经济的迅速发展,在组织中,最基本的资源为以下几种:人力资源、财务资源、物质资源和信息资源。然而在这些资源当中,越来越多的中小企业开始认识到“人”所处的重要地位。在目前看来,以人为本的理念已经深深印入中小企业管理者的心中,因此,新入职员工培训就越来越受到中小企业管理者的关注。
(一)中小企业的界定
根据《中华人民共和国中小企业促进法》和《国务院关于进一步促进中小企业发展的若干意见》,工业和信息化部、国家统计局、发展改革委、财政部新研究并制定《中小企业划型标准规定》,分行业对各企业进行了新的划分,将中小企业划分为中型、小型、微型三种类型,具体的标准根据企业从业人员、营业收入、资产总额等指标,结合行业特点制定。与以往相比,新的规定结合了我国的实际情况,在中型和小型企业的基础之上,新增加了微型企业的标准,而且当本规定发布并执行之日起,同时会废止2003年颁布的《中小企业标准暂行规定》。
(二)新入职员工培训的含义
新入职员工培训是指企业对新招聘录用的员工在进入企业之前所进行的一项必要的教育,这也是新员工将融入到一个新的团体中的过程。企业需要给新入职员工提供与企业本身相关的一些基本背景资料,让新入职员工能够更好地理解公司理念还有企业文化等等其他方面的情况。通过新入职培训员工可以从中进一步认识到他们将从事的工作的基本内容和方法,使员工可以明确自己的工作职责、工作程序以及工作标准,与此同时,向他们灌注企业所期望看到的价值观和行为模式,帮助新入职员工在短时间内适应企业新环境和新的工作岗位,在工作当中可以尽快地进入自己的角色。新入职员工在经过培训之后会逐步熟悉并且适应新的环境,新入职员工将成为企业的新鲜血液,而且通过新入职员工培训,中小企业管理者能够对新入职的员工认识熟悉程度会更深一些,从而为今后的管理打下基础。
(一)新入职员工培训可以提高企业员工的整体素质
赫里奥特认为,一个企业的竞争优势首先取决于人才质量,而非其他因素。为了提高员工素质和员工的岗位技能,新入职员工培训在很大程度上可以为此进行针对性的培训,使员工在中小企业发展中可以得到更好的发挥展示,为企业的持续发展提供源源不断的智力支持。
(二)新入职员工培训增强企业竞争力促进企业的长远发展
在提高竞争力方面,新入职员工培训有着不可或缺的地位。它有两个方面的原因:一方面是新入职员工培训可以使得企业文化以及企业精神得到良好地渗透和传承;另一方面可提高新入职员工对自身的认识,增加新入职员工的归属感、主人翁责任感和团队精神,提高中小企业的组织凝聚力和执行力,为团队建设和企业的可持续发展提供了一个便利的平台。
(三)新入职员工培训是企业生存发展的需要
营造企业文化,建立和提高中小企业核心竞争力的重要途径就是要进行中小企业新入职员工培训。由于个人经历、价值观、文化背景等方面的不同,因此,所录用的新员工的理念文化等都与中小企业组织文化有一定的偏差,不可能完全一致。在招聘阶段,所有的应聘者都想进入某个企业谋得一份工作,因此,在面试之前都会对企业的形象、产品、发展历程等方面有一定的了解。但是,应聘者毕竟没有真正的在这家企业有工作的经历,他们所了解到的信息将会是片面的,所以当任何新录用者在进入真正现实的工作环境时,如果不对其进行培训的话,结果必定会引起与企业文化的冲突,这种冲突会使得新入职员工从内心产生一种失落感。中小企业可以通过培训的方式引导新入职员工统一思想,逐步形成适合企业发展的企业精神,增强企业的竞争力。
(四)培训能够提高企业自身改革和创新的能力
中小企业对新入职员工进行培训是打造企业品牌,树立中小企业形象的有效武器。中小企业通过新入职员工培训,可以使员工的价值观与行为标准与中小企业的要求一致,有助于中小企业树立良好的企业品牌形象,提高中小企业在公众心里的美誉度,潜在性地帮助中小企业节约广告成本等费用。
(一)培训缺乏原则性和条理性
部分中小企业对新入职的员工所掌握的技能情况了解不够深入,开展新入职员工培训缺乏原则规范性和系统性,结果浪费了培训资源,导致培训效果大打折扣,与期望相差甚远。据了解,目前90%以上的中小企业没有建立一个完善的新入职员工培训体系,缺少相对应的培训制度,甚至有一半左右的企业没有设立自己的独立培训部门。另外,部分中小企业直接忽视了培训计划、培训考核方法、跟踪评价的重要性。
(二)培训体系缺乏动力体制
带动新入职员工的工作积极性,发掘新入职员工的潜力,提升工作效率,是实施新入职员工培训的目的,而现有的培训体系缺少类似于奖励惩罚制度等方面的动力机制,使得培训变成了新员工必须完成的一项政治性任务,员工对这样的'培训缺乏兴趣,导致员工参与不够积极,结果培训的实际效果与期望有着天壤之别。
(三)培训缺乏追踪管理
培训效果较差的原因有两方面:一方面是培训效果的转化效果较差。受培训员工的懒惰性使员工难以在短时间内摆脱传统的行为模式,员工又不愿花费时间和精力去寻找新的行为方式来替代传统的行为模式。另外,中小企业的管理者也不给他们提供支持与帮助,得不到管理者的支持便没有可以投入应用的工作环境,受训员工在培训过程中获得的知识和技能就无法在实际工作中得到实践运用,培训效果就无法显现出来,也就无法产生经济效益给公司带来利益。另一方面,缺少相应的激励制度。中小企业没有为培训合格的员工搭建一个良好的提升平台和发展空间。正因为激励制度的缺失,这才出现了员工不想参加培训、企业蔑视培训的现象。
(四)管理者对培训工作不够重视
在中小企业新入职员工培训中,企业管理者认同新入职员工培训在提升员工整体素质方面的作用。与此同时,也认为培训活动不具针对性,不能够解决企业所面临的现实问题,以至部分中小企业不做专门的技术培训、安全生产等培训,而是很单纯地运用员工手册、参观等方式对新入职员工进行培训,这种培训方式使得新入职员工较难快速融入到企业环境中去。
(一)管理者应提高对新入职员工培训的重视程度
众所周知,新入职员工培训是任何一个员工在进入企业正式工作之前的第一个环节,是员工从组织外部融入到组织内部并且成为组织内部成员的过程。通过新入职员工培训,员工开始熟悉并且快速适应组织工作环境,明确自己的角色定位从而发掘自身内在的潜力,进一步推动企业的发展。在新入职员工培训的过程中,新入职员工会受到中小企业内部价值观、管理理念、管理方式以及规章制度的陶冶,从而会慢慢在以后的工作当中影响到各自的工作态度、工作行为以及工作绩效。因此,中小企业的管理者应高度重视新入职员工培训的重要性,帮助新员工尽快适应环境,实现良好绩效,促进企业的发展。
(二)全面分析培训需求并确定针对性培训内容
通过对新入职员工培训进行全面分析,确定的培训内容应当包括以下三个方面的层次:公共知识培训、技能培训和素质培训。公共知识培训是新入职员工培训的第一层次,通过这一层次的培训有助于员工增强对新环境的适应能力,减少在未来工作过程中由于知识欠缺而造成的理解障碍。培训的第二层次是技能培训培训,这一层次的培训有利于帮助员工更快的熟悉企业的机器设备和新技术的使用。如果中小企业需要招聘技术类的新员工,那么这一层次的培训就是必不可少的。如今大部分中小企业会偏向于关注新入职员工培训之后所持有的技能的实用性,这不仅能看出新员工是否能够迅速进入自己的岗位角色,对提高企业的工作效率也具有极为重要的现实意义。培训的第三层次是素质培训,也是最高的一个层次,这一层次的培训有利于帮助新入职员工树立正确的价值观、积极乐观的工作态度以及良好的思维习惯。
(三)强化对员工心理素质的培训
以往,企业公司针对员工入职的培训以操作层次的基础工作内容培训为主,忽略了对员工心理素质的关注。这导致培训出来的员工大多缺乏与企业共进退的企业认同感,同时也不具备灵活变通,参与企业日常工作的能力。为了改善这一问题,未来企业公司的新入职员工培训必须强化对员工心理素质的培训,要将心理素质层次的培训与基层的技能培训摆在同等重要的位置,以良好的员工心理素质养成来维系员工长远的工作及贡献效率,透过别致的心理素质培训,挑选出最能适应企业发展需求、满足经营规划变动需要的高素质人才,以此来保证企业公司拥有强有力的未来发展人力资源后盾。
(四)制订计划,帮助员工快速融入新环境
新入职员工进入公司之后会跟其他员工之间有很大的隔阂感,难免产生紧张情绪,这种感觉让他们行事胆战心惊。如何来增强他们的归属感和认同感,比较实用的方法是组织各种集体活动、团队建设等,这些方法既能营造轻松热情的氛围,又可以在交流中增强与员工之间的感情。团队活动可以让新入职员工在既陌生又新鲜的环境中感受团队氛围和团队精神,加强新老员工之间的沟通和了解。中小企业管理者一定要做好对新入职员工的压力管理工作。帮助员工制订计划应该是最基础的一项工作,它在很大的程度上可以帮助员工减少工作压力,调整并改善员工的工作消极心理以及焦虑情绪,提高员工工作的积极性,增强员工工作的自信心,有效解决同事、客户之间的关系等等。作为新员工的主管或者导师,应该要支持和加入员工帮助计划,协助新入职员工做好职业生涯规划;为他们提供专业的指导,帮助他们调节好心理状态;营造一个良好的组织氛围,帮助他们调节并改善工作情绪;允许他们适当犯错误,心中怀揣着包容,以帮助他们提高自信心。
中小企业要不断发展,优秀的员工团队是成功的关键,新入职员工是可持续发展的重要条件,因此,新入职员工培训是现代中小企业发展过程中一个不可缺少的重要环节,重视新入职员工培训可以使得中小企业的人力资本价值开发得到最大化。中小企业管理者要从思想上重视新入职员工培训,进而从行动上努力,并针对自己的培训目标、培训内容,总结其他企业的培训经验,建立符合自己需要的富有实效性的系统培训方法。

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