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在日常的学习、工作、生活中，肯定对各类范文都很熟悉吧。范文书写有哪些要求呢？我们怎样才能写好一篇范文呢？下面我给大家整理了一些优秀范文，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧。
客服员工事迹篇一
怀着一颗诚挚而兴奋的心踏进天源的大门，客服实习心得。经过一个星期的实习，我对天源有了或多或少的一些感觉，郑经理气质、漂亮，张秘书可爱、亲切，同事也很热诚、真切，还有厨房阿姨做的饭也好好吃。这无疑给我们大家都创造了一个愉悦的工作环境。
此外，对工作最大的感悟是“态度决定一切”。因为做了三天的客服，主要的工作就是打电话给潜在客户传达信息，交流沟通。每天大概都要打100个电话以上，难免会有疲惫的感觉。但只要学会自我调节，以正面的思维去对待客服，那客服也是一件很开心的事，而且置身其中也能学到很多。
第一天，因为好奇心、新颖的驱使，打一天电话下来一点都不累的感觉，而且很还有成就感。因为学到很多打电话的技巧、练习与人交流、沟通；还记录了很多潜在客户的号码。所以第一天就很轻松、愉悦的结束了。
第二天，这是感悟颇多的一天，因为没了第一天的激动、兴奋，也没了新东西可学，所以一开始还慢郁闷的。但是想想自己不能那么颓废，就想到一个小办法——把每一个电话都当做是一个电话面试面对。这样使打电话的效率很高，记录的潜在客户居然有14个，比前一天还多了5个；而且也锻炼了一下自己。也许这个就是态度决定一切，正面思维的作用吧！
第三天，这是趋于平淡的一天，这一天自己可以用比较平常，正确的心态、方法去面对一天的工作了。
总体而言，实习的第一个星期收获颇多，自己也会再接再厉。
客服员工事迹篇二
1、负责公司所有经销商日常订单的接收、确认及汇总。
2、客户确认单的制订及相关催款等事宜。
3、负责非标产品的报价及图纸确认。
4、销售统计表的制订及相关客户回款账目的整理。
5、日常订单的跟踪及回复。
6、发货状况的协调与跟进等。
1、对客户没有一种概念“急客户之所急”的基本理念。有时候客户所反映的问题未能及时解决，导致给客户一种公司混乱的印象。
2、缺乏生产进度表导致客户问产品生产进度时无法及时反馈信息给客户。
3、缺乏团队合作精神！缺乏相互配合的工作态度，导致工作积极性丧失及自我约束力松懈，工作效率低下。
1、对所有客户都有一种理念“客户是上帝”。但也不能太低三下气。给客户一个好印象，为公司树立更好的形象。
2、客户反映问题，不再“事不关己，高高挂起”，问题一定会尽全力解决。让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。
3、和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增加工作技能。
20xx年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，为公司的发展尽一份力。
客服员工事迹篇三
xxx同志自参加工作以来，一直努力工作，肯钻研，能吃苦，在原生活服务部机动科任技术员时因工作表现出色，受到领导和群众的充分肯定。2014年9月份任东兴物业部维修中心副主任后，他更是把干好本职工作作为人生的崇高追求，干一行，爱一行，钻一行，精一行；勤奋努力，爱岗敬业，无私奉献，为东兴物业部“四保四供”工作任务的顺利完成做出了较大贡献。
维修中心担负着东兴辖区供暖、上下水、供电系统的设备运行及管道维修工作，供暖工作又是每年工作的重中之重。xxx同志身为维修中心的副主任，他知道自己肩上的担子有多么重要。每年8、9月份，他就提早深入现场，细心了解太华交换站的设备运行参数及运行状况，认真查阅相关资料，就设备运行隐患，提出一系列整改措施，如：将补水系统改为双回路，以保证补水的稳定运行；对热交换器的冷凝水系统进行改造；在机房内增加换气扇、应急灯；对站内压力容器、安全阀进行校验等等，为太华站的正常运行做好了各项准备工作。
到维修中心三年来，xxx同志没有休息过一个双休日、一个节假日，每次发生爆管、停电等突发性事件，只要工作需要，他都亲临现场。三年来，他随时处于备战状态，中午吃不上饭是常事，一干就是一个通宵也成了家常便饭。
20xx年6月18日凌晨3时许，熟睡之中的xxx突然被电话铃声惊醒，接完电话，xxx同志披上衣服，立即跑出去，妻子焦急的问话他都来不及回答，原来是明辉14栋一住户家里上水爆管，室内地面积水约半尺，现场一片狼藉，情急之下xxx同志不顾腰间盘突出带来的疼痛，一人冲到楼门口，在没有任何工具的情况下，用手一点一点地挪动井盖，费了九牛二虎之力才揭开重约80公斤的盖板，跳入井内，麻利地关闭了主阀门。然后回到用户家，打开已堵塞的地漏，协助用户疏通积水，他又和随后赶来的管工一起更换管道，汗水流下来，用衣袖一抹，衣服湿透了，顾不上更换，一直忙碌到早上7点半，看到用户家恢复正常供水，xxx同志才松了一口气，拖着疲惫的身体赶赴工作岗位，开始了又一个紧张忙碌的工作日。
进入7月份，维修中心对生活区关键部位上水阀门的更换工作正式启动。中午1点半，大多数人还沉睡在午休当中，炽热的骄阳烘烤着大地，热浪滚滚，xxx同志因患重感冒连续两天发烧39度，医生建议他卧床休息，但是他深知此刻有多关键，这可关系到整个明辉区的正常供水，在身体极度虚弱的情况下，他依然坚持到现场，和大家一起作战，同事几次劝他回去休息，他想都不想，坚决地说：“战斗不结束，我是不会回去的”。他的做法感动了在场的每位员工，在他的统一指挥下，整个阀门更换现场呈现出一派热火朝天、有条不紊的忙碌景象，不到4小时就成功更换了两个dn100的失控阀门。直到供水正常，他才去诊所输液。这是近年来东兴物业部停水范围最小、停水时间最短、更换用时最少的一次大会战。它不仅为夏季高峰供水工作做好了前期铺垫，也为今后降低供水能耗与生产成本提供了真实可靠的依据。类似这样的会战xxx同志成功组织了几十次，正是凭着这种对工作的敬业精神和牺牲精神，使得水电暖系统能正常有序运行，使维修中心的工作步入新的台阶。
xxx同志就是这样，爱岗敬业，勤奋进取，为自己所从事的事业付出了满腔热忱，捧出了全部真诚。近年来多次荣获了厂、部先进个人和工会积极分子称号，2014年被评为山西企业“十佳青年”，他虽然没有惊天动地的业绩，也没有世人皆知的名誉，但却在平凡的岗位上塑造了一种不平凡的敬业精神，他让自己的青春在爱岗敬业中不断得到升华！
客服员工事迹篇四
;烟草公司客服部员工事迹材料
光阴轮转，岁月悠悠，时光的流逝给古老的中华大地上留下了沧桑印记。xx，已入深秋，烟草公司即将走过最辉煌的一年，在这寻常的一年里，有些人，有些事，让我们感动。他们为事业、为公司埋头苦干，他们有着黄牛精神，他们无私奉献，不求回报，为公司创造了不小财富，做出了卓越的贡献，他们用自己的双手，撑起了烟草公司发展的蓝天，他们有着雷锋精神，帮助了许多需要帮助的人。而在这当中，有一个人，最让我们难以忘怀，他的事迹，如春雨般滋润着我们心房，让人感受不到深秋的凉意，他就是烟草公司一位平凡而又伟大的员工，他叫xx。
为什么说xx同志平凡呢？熟悉xx同志的人都对他有这样一个印象：话很少，不善言谈，只知道不声不响的工作。也许正是xx同志这种任劳任怨、踏实肯干的工作态度，才让他在平凡的工作岗位上默默的干了x年。其实一个人做点事并不难，难就难在坚持，长期以来，xx同志用自己的实际行动，履行了烟草公司“三诚服务”的理念。在寒冷的冬天，xx同志冒着凛冽的寒风，顶着绵绵的冬雨，起早贪黑，忍饥挨饿，渴了，就喝几口冰冷的矿泉水，累了，就躺在车上休
息一下，通过日复一日，月复一月的长途跋涉，他的足迹遍布在了广大烟草客户之中，为广大烟草客户送去了一片真情。一月，正是一年之中最寒冷，最干燥的季节，xx同志经过对客户长时间的讲解，让自己的喉咙都肿了，嘴唇也都裂开了，一道道细小的裂口布满了他的嘴唇，一说话就疼得厉害，但是xx同志顾不上身体上的疼痛，依然坚持上门服务，哪怕声音已经嘶哑了，他也一边耐心给客户讲解，一边用手比划着，努力解决客户遇到的困难。x年如一日，xx同志持之以恒，在自己的工作岗位上默默奉献着、耕耘着，他把自己最美好的青春年华都奉献给了烟草公司，风险给了客户，这x年来，xx同志以饱满的热情和高度的责任感、事业心，在平凡的岗位上，创造出了不平凡的业绩，工作业绩年年名列前茅，多次获得了先进工作者等荣誉称号，让烟草公司客服服务员这个普通的工作岗位，闪耀着不一样的光彩，xx同志虽然很平凡，但是他却有着一个伟大的心。
xx同志是一个有爱心的人，他经常热心帮助有困难的客户，他将真情奉献给他们，将烦恼留给自己。记得有一次，困难户王大妈因为年迈，走路的时候一时体力不支，重重摔倒在路上，此刻正在家中吃饭的xx同志听闻这个消息后，毅然放下了碗筷，放弃了和
家人难得的团聚时光，在妻子不解和埋怨的眼光下，他想的只是火速赶往王大妈家中，带着王大妈去医院检查。此时正值寒冬腊月，外面寒风刺骨，由于走得急切，xx同志并没有来得及穿好衣服，呼啸的寒风不停的抽打在他的脸庞，使他连睁开眼睛都很困难，脸就如刀割一般疼痛，但是他却没有退缩，坚持的达到了王大妈家中。在接下来的几天中，xx同志心里始终牵挂着王大妈的伤情，他知道王大妈受伤后，肯定做不了饭，做不了家务，因此，一下班，xx同志就急切奔向王大妈家中，承担起了买菜做饭的任务，在王大妈和他的儿子吃饭的时候，他又急忙做起了家务，洗衣扫地，收拾家务，等做完这些活儿，xx同志已经累的满头大汗，可是此时也到了上班的时间，xx同志顾不上休息，又赶忙走在了上班的路上。时间在不经意悄悄流逝，在xx同志细心关怀和悉心照顾之下，王大妈的伤情渐渐好转，生活也有了起色，但是xx同志却因过度劳累而日渐消瘦。xx同志的付出，让王大妈十分感动，她连声道谢，并紧紧拉着xx同志的手不愿松开。
xx同志是一个负责任的人，无论是烈日炎炎的酷暑，还是寒风泠泠的严冬，只要客户有需求，他都能及时的出现在客户身边，为客户解答难题，他对于工
作上的每一件小事都力求做到最好。有人曾经问过xx 同志，服务工作又累又哭，为何你还乐此不疲？没当这个时候，xx同志总是这样回答：“因为这是我的工作，保证解决每个客户的实际问题，是我的责任，既然我选择了这份工作，我就要让自己快乐，享受工作的过程，因为有了这份责，所以一定要认真到底”。记得有一次，一位住在河边的客户李大爷遇到了麻烦，因为离县城比较远，路也不好走，xx同志费了九牛二虎之力才到达客户家中。李大爷带着xx同志去走进家里，说明了具体问题，xx同志一看，原来是李大爷之前一直把货物放在楼上，但是昨夜突然下了阵雨，李大爷楼上出现了漏雨，一部分货物受到了损失，需要把剩下的货物搬下楼去，但是由于李大爷上了年纪，需要找人帮忙，他第一时间就想到了xx同志。xx 同志见此情况，二回不说就帮李大爷搬动货物，此时正值炎炎夏日，温度高达37摄氏度，炙热的阳光炙烤着大地，汗水很快就打湿了他的全身。xx同志对自己身体上的变化浑然不觉，只是一味的帮助李大爷搬运货物。由于xx同志年轻力强，不一会儿他就搬完了，当他停止的那一刻，已是汗如雨下。李大爷见状，一边赶忙找来了扇子，一边夸奖说：“还是多亏了你啊！”其实，这样的情况有很多，xx同志都能尽自己的力量
帮助客户解决遇到的实际问题，客户们都很感动，经常拿出烟酒来款待他，每当这个时候，xx同志总是婉言谢绝，因此，客户们总是盛赞他是一个技术精湛、能力过人、善解难题的人；是一个尽职尽责、不计回报、任劳任怨、无私奉献的人！
有一种活力，它看似渺小，却能够成就不平凡的工作业绩；有一种精神，它看似豪情万丈，却代表了最基本的工作态度，这种活力，就是青春的活力，这种精神，就是团结精神。勤恳尽责，务实奉献，这就是我们烟草公司的优秀员工，多年来，xx同志用真诚、责任和对工作发自内心的热爱，让自己的岗位熠熠生辉，xx同志朴实的工作态度，润泽了他的不平凡事迹，他生活工作中的点点滴滴，无不表现出了他孜孜以求的奉献精神，客户的满意就是对他无声的褒奖。
生命有限，服务无限。青春是美好的，也是短暂的，它如人生的一处驿站，也似一颗流星，总会有辉煌的瞬间。长期以来，xx同志不惧任何艰难困险，敢于拼搏，志比云天，他用自己的智慧和勇气，奏响青春的歌曲，他青春如行云流水，他的岁月激情的燃烧，他持之以恒，任前方荆棘丛生，始终不懈前进，他甘于奉献，情系客户，将一个中共党员的优秀品质发挥的淋漓尽致，他的精神值得我们所有人敬佩和学习。
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