酒店入住感谢信(3篇)

无论是身处学校还是步入社会，大家都尝试过写作吧，借助写作也可以提高我们的语言组织能力。范文怎么写才能发挥它最大的作用呢？以下是小编为大家收集的优秀范文，欢迎大家分享阅读。

酒店入住感谢信篇一

尊敬的领导您好！

现将入住三江悦酒店体验汇报如下：

我将此次入住体验总结为三句话，中规中矩，意料之内，略觉失望。

三江悦酒店开业于2019年4月，总房间数36间，2019年携程独家全网销售1500间，均价800元，酒店位于大佛景区内嘉定坊c区，位置很优越，一边临水，一边静谧绿荫道路环绕，我在网站预订之前，翻阅了三江悦的网评，网评反馈还不错主要体现在服务、环境、装修三个方面，点评分4.9分，这让我入住之前的预期期望非常高。

针对景区酒店网站客人占比非常大，所以我也在携程网站下的订单，净悦大床房折扣下来600元，属于三江悦低端房型。

首先描述一下我的入住经历，下订单前特意在携程后台咨询工具咨询酒店发票开具事宜，一直没有回复。接下来致电酒店了解停车问题，总台很有礼貌的回答可以在其定点的两个停车场免费停车，在我告诉总台我有较多行李，总台说到可以把车停在游客中心停车场，提着行李走进牌坊有车辆来接，或者把车开到另外一个酒店租用的停车场（游船码头停车场），会经过酒店，可以将行李放在酒店，开车去停车场停好车然后走回酒店，然后就没有下文了。本着将体验进行到底，我开车进了游客中心牌坊里面，到酒店门口给总台打电话，总台答应出来帮忙把行李提进去，看着闪烁的交通摄像头，心中忐忑呀不敢下车，总台小妹的速度还是很快，帮我把行李搬下车，本想下车帮忙，被告知不要下车，会被摄像扣分，无奈作罢，将车停好步行8分钟回到酒店大堂办理入住。

大堂很宽敞装修也很漂亮，大堂有沏好的茶水和糖果，需要自取，总台有两位接待一位办理入住时，另外一位在玩手（原谅我用的这个词语，她确实一直在盯着她的手看），我要求上楼看看房间，总台通知客房，很快一位客房员工很有礼貌的带我上楼，最开始给我看的是203房间，房间装修很漂亮，窗外就是河景，但房间隔壁是机房，噪音一直很大，加上房间布艺沙发和床尾凳上面有明显的污渍，强烈要求更换房间，换到211房间沙发上和床尾凳也是有污渍，客房解释道是洗不干净的，可以帮忙拿浴巾盖着，只好眼不见心不烦。

进入客房家具有未修复的损坏，迷你吧有啤酒饮料等付费品，提供免费矿泉水，茶叶，咖啡，窗帘为电动，床上用品比较舒适，配备两高两低4个枕头，布草没有太多褶皱，给人感觉很舒服。

晚上餐厅用餐，餐厅装修高档，卫生较好，用餐人较少，遗憾的是我进去找了半天没人招呼，好不容易来了一个吧台员工，竟然质疑的问到“你是来吃饭的呀”，难道我是来玩的？菜品都是家常菜没有什么特色，餐具一般和酒店定位不搭，点的58套餐菜品一般，餐后水果有葡萄、李子（味淡、不好吃），小番茄（皮厚）。

早餐我去比较早，用餐人少，早餐整体不错，餐具精致，服务较热情，菜品种类不多但是有选择，有乐山特色钵钵鸡，也有豆腐脑，腊味双拼比较适合我的口味。

退房比较迅速，但离店时无人询问入住感受，我拉着行李箱还有两袋行李总台员工没有主动相送，也没有联系车辆送至停车场。更无离店后的回访。另外提一句退房时打算喝一杯茶水，发现茶水是冷的，疑似昨日过夜的茶水。

这就是我此次入住的具体情况，现将优缺点总结如下：

三江悦优点：1、地理位置不错，整体环境优越，晚上很安静。2、酒店装修较新，没有陈旧感，尤其床上用品，被套没有褶皱，这点让我非常满意。3、酒店员工比较有礼貌语调轻柔，让人听着非常舒服，亲和力强。4、办理入住比较快捷没有押金。5、客房与餐厅及茶室不在同一栋楼，房间非常安静。6、酒店提供免费的自行车，短距离骑行比较便利。7、餐厅套餐有多人有单人，适合不同需求的人群。8、酒店的水池夏天可以戏水，会为酒店加分。9、客房的花园，阳台，飘窗都是卖点，靠着飘窗品河景别有一番滋味。10、早餐服务意识不错，早餐餐具精致，菜品不多但是滋味很好，有乐山特色菜钵钵鸡，豆腐脑。

缺点：1、员工缺乏主动服务意识。2、房间死角细节卫生不到位，抹尘不彻底，沙发后面有遗留的卫生纸。3、一次性用品—梳子为塑料的，品质较差，西昌店200多房价的梳子都比这个好太多。4、均价800元的酒店客房迷你吧应该免费开放，收费略显小气。5、房间花园、水池维护较差，有很多落叶，水池清洗不及时。6、房间布艺沙发以及床尾凳污渍清洗不净。7、水果选择不搭配，有葡萄、李子、小番茄，水果品质也较差，品尝餐后水果的好心情瞬间消失。8、ota在线咨询工具无人回答，也无对ota客人入住情况了解，反应出酒店对ota渠道维护管理的不足。9、整个酒店管理不到位，服务缺失，员工无主动服务意识。

总体来说三江悦酒店位置、环境、装修都不错，但是网评的优质服务确实没有体验到，定位景区商务型酒店，缺乏惊喜与亮点，

结合此次入住体验，我们应将服务作为重心来抓，利用我们团队的专业，一定要完善入住前、入住中、离店后的服务，规避形势服务，在开业初期做好对客服务的培训，引导员工主动服务意识，日常做好员工服务工作落地的监督，建议增加免费短距离交通工具，景区接送服务，注意房间用品的品质，对一楼花园着重软装设计，凸显品质感。优质的服务配套高品质装修，必能在乐山酒店行业有一番大作为。

酒店入住感谢信篇二

欢迎您浏览精彩纷呈的新君悦酒店网站，感谢您对新君悦酒店的支持与垂注！

酒店于20xx年xx月xx日对外营业，20xx年xx月被国家旅游局评为“四星级旅游涉外酒店”后，为了提高酒店的竞争力，在20xx年新增加了二座酒店式公寓楼，之后于06年又新建了一座客房楼，使客房总数达260多间，接待能力大大提高。酒店于20xx年将餐饮扩大经营，增加了经营面积，餐位达1600多个（其中豪华贵宾房三十多间，中型宴会厅两个）。多年来酒店成功接待了省运会，每年的国际环南中国海自行车赛、高尔夫亚洲巡回赛，花卉世界多个大型活动以及各类型社团、婚庆等活动。均得到客人的认可，在社会上留下了良好的口碑。

酒店为提升企业的形象，分别成为广东省烹饪协会、中国烹饪协会的会员单位、团体单位。20xx年度酒店被评为“顺德餐饮名店”，在广州、番禺、佛山、大良等周边地区享有饮食的美誉。经过全体员工的共同努力，20xx年度酒店皇朝食府被中国烹饪协会评为“中华餐饮名店”，为酒店争取了饮食行业最高的荣誉。

面对行业的竟争，酒店与时俱进地调整经营策略，加强内部的深化管理，健全各项规章制度，并定期进行服务质量月、员工技能大赛及每月杰出员工的评选，推出“用你的专业去感动客人”活动和连续多年进行春秋两季交易会的“微笑礼貌大使”评选活动，另外酒店全年实施“五常法”管理，提出常组织、常整顿、常清洁、常规范、常自律等“五常”管理精髓。酒店通过一系列的活动，促进了行业服务质量的提高，在总办的领导下酒店各部门紧密配合，团结一致，在各个活动中都能收到预期的良好效果。

光阴似箭，日月如梭，新君悦酒店经过多年的洗礼，无论在设施硬件、经营理念、还是服务质量上，都有了很大的提高，今天的新君悦酒店已发展成为配套功能齐全的四星级商务型酒店，为陈村地区的各类型接待、应酬及旅游业发展作出了积极的贡献。

今天有幸得到您的光临，为我们酒店更上一层楼提供更专业的意见，这是我们的荣幸，我们一定认真听取，不断改进，相信你们的意见，一定能成为我们酒店进取的动力和成功的基石。多谢！

酒店入住感谢信篇三

乙 方：___________________________

一、客房协议价：

价类

房类门市价协议价返佣金额含早情况宽带是否收费所在楼层

标准单人房 0不含早否4f-7f

豪华商务单人房 0不含早否4f-7f

豪华商务双人房 0不含早否4f-7f

豪华商务套房 0不含早否4f-7f

单位：rmb元/间.夜

备注：

1) 以上房价不另收取服务费，每间客房均具有免费上网功能。

2) 遇重大节假日(如中国一东盟博览会等)或重大庆典活动，甲方有权根据市场实际情况调整房价，恕不另行通知，乙方必须遵守，解释权归甲方所有。

3) 门市价若有变动，将不另行通知甲方。

4) 如遇酒店推出促销房价，不执行协议价。

二、预订和变更预订手续

1.预订：乙方订房需提前1天以传真形式通知酒店销售部，注明客人姓名、抵离日期、所需的房间类型及数量，安排要求等详细项目，并加盖乙方订房有效公章。待甲方书面确认后，此订单即生效。特殊情况(销售部下班后)予以电话预订，次日及时补办手续。除特别通知和担保预订外，乙方对甲方所有预订之客房保留至18：00。

2. 退房时间为中午14：00，超过14：00将加收半天房费;如遇特殊情况，请及时与酒店销售部或前台取得联系，酒店会根据住房情况作出调整。如退房时间超过18：00时，乙方将加收全天房费。

3. 变更预订：乙方的预订内容(增加、减少或取消)如有变更，应在客人抵店当日前12小时以传真方式通知酒店销售部，待酒店销售部书面确认后，方予以按变更内容接待;否则由此造成的酒店损失，乙方必须无条件照价赔偿。

4.其他事宜：如乙方客人由于天气、航班、自然灾害等人力不可抗拒因素不能按时抵达酒店，乙方应第一时间通知酒店，经调查了解属实的，酒店不收取任何损失费。

5.开钟点房的房间68元/3小时，每超过1小时加收20元，所有钟点房超过5小时按全天收费，如果住房率高的情况下，一般每日十八时以后不开钟点房，反之，则视情况灵活开钟点房。

三、付款方式：

1.现付：客人须按酒店规定，在入住之前以现金或信用卡的形式直接向酒店的前台预付(押金)或结算，如有未结清的款项，乙方有义务帮助甲方追回所欠消费款。

四、注意事项：

1. 酒店所给乙方的优惠协议价，乙方有责任予以保密;

2. 乙方客人和工作人员在店期间，应遵守本酒店的有关规定，如有损坏财物，严格按照酒店规定予以赔偿。

3. 协议未尽事宜，甲乙双方经友好协商签订补充条款，补充条款与本协议具有同等法律效力。本协议壹式贰份，甲乙双方各执壹份，共同信守，违约方承担违约导致的经济损失和法律责任。

五、效力条款：

本协议自甲乙双方签字之日起生效，有效期至 年 月 日。

甲 方(公章)：乙 方(公章)：

代 表： 代 表：

电 话： 电 话：

传 真： 传 真：

地 址： 地 址：

日 期： 日 期：