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在日常学习、工作或生活中，大家总少不了接触作文或者范文吧，通过文章可以把我们那些零零散散的思想，聚集在一块。写范文的时候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？接下来小编就给大家介绍一下优秀的范文该怎么写，我们一起来看一看吧。
电话客服招聘话术电话客服招聘广告篇一
先生/小姐：
今天给您打电话主要是想对昨天来店为您的爱车做的*万公里保养维修做一下简单的3dc回访。
请问完工后车辆的使用情况还好吗（内容）……
您对我们的服务态度还满意吗?
如果给您100分，您能对我们本次的服务及维修综合水平打多少分呢？
如果您对我们店有任何的不满意，请您告知我们，我们一定吸取不足做出相应的改善。
最后还有一个不情之请，请您在接到英菲尼迪总部回访调查电话时，请您给我们打满分10分和100分。得到您的支持我们会回报您。。。。。。
1：（顺利完成）非常感谢，那以后有什么需求或帮助请随时跟我们联系……！
2：（抱怨）给您带来的困扰实在抱歉，我们会将您的意见向上面反馈的，那以后还有什么建议或疑问，请随时跟我们联系……非常感谢！
您好，抱歉打扰您。是xx先生/女士吗？
好的，谢谢您的建议，为了答谢老客户对我们xxx支持，6月15 日（也就是父亲节那天）上午9-12点我们举办 “xx第一杆”短杆钓鱼大赛，地点是广西水牛城鱼乐园，本次活动都是像您一样的成功人士，希望我们的活动也能给您带来额外的收获，另外活动上还有丰厚的奖项奖品！名额有限，您看您有没有意向参加呢？……（客户不愿意的：客服：哦，好的。很遗憾，打搅您了。那以后有什么好的活动或推出好的xx产品消息，我会及时通知您吧！祝您天天开心！再见。）
好 ，感谢您对我们活动的支持。
好的，谢谢您的接听，祝您生活愉快，再见。
一、回访的'维修保养客户：
“您好！***先生/女士，我是瑞风特约维修站电话回访员***，现在方便通话吗？ 我想对您做个简单的回访，您×月×日在我站做了一个****修理/保养，请问您对这次服务感到非常满意吗？您有什么问题需要反映的吗？感谢您的配合，如果今后什么疑问，您可以拨打24小时热线电话85156555咨询。祝您驾车愉快！再见！
二、回访的需预约保养客户：
“您好！***先生/女士，我是瑞风特约维修站电话回访员***，现在方便通话吗？ 我想对您做个简单的回访提醒，请问您的爱车现在开了***公里，您上一次的修理时间是****，您的爱车在****需要进行维修保养，我们现在开展预约服务，这样可以节约您维修等待的时间并可享受优先服务，另外预约来站还可以享受工时9%的优惠，您看您需要办理此项服务吗？祝您驾车愉快！再见！
三、回访的流失客户：
“您好！***先生/女士，我是瑞风特约维修站电话回访员***，现在方便通话吗？ 我想对您做个简单的回访提醒，请问您的爱车现在开了***公里，您上一次的来我站修理时间是****，您这段时间为什么没来我站进行维修保养呢********请问您还会再次来站吗？如果下次我们有活动我会及时通知您！祝您驾车愉快！再见！
四、例如公司新活动、通知等需客户时：
五、接听客户来电：
1、********，谢谢您的来电，非常感谢您的建议，请您一如既往的支持我们公司，有您的支持和鼓励，我们会做的更好！谢谢！祝您愉快！再见！
2、*******，很抱歉给您带来不便，请您相信此次事件是个误会，针对您的问题，我们会尽快给您回复，请您稍等片刻，**************（解决回复），事情我这样处理，您满意吗？请问您还有什么需要我为您做的吗？对于这次事情造成的误会，我们深感抱歉，类似事情不会再此发生了，谢谢您的体谅和支持，感谢您对公司的支持！谢谢！再见！
3、*******，您能描述一下当时的具体情况吗？*******，您能谈一下您的希望、您的要求吗？******，请您不要着急，一定给您解决好，*********，您看还有什么需要我为您做的吗？谢谢您的来电，祝您愉快！再见！
一、开场白：
1、问候语：
您好！请问是xx女士/先生吗？
2、自我介绍：
二、效果反馈及引导购买：
1、 询问客户使用产品后的效果：
您之前购买的xx产品已经服用了xx个月了，请问效果怎样呢？
2、 客户反馈效果并分析原因：
2.1、效果满意：
根据客户购买的时间，询问客户产品是否用完，引导客户及时购买并要坚持服用，同时推荐网店的各项优惠活动，加大客户的购买欲。让客户多推荐朋友购买！
2.2、效果不满意：
了解客户皮肤、便秘等身体健康问题及生活习惯（比如平时的饮食、睡眠等），并分析客户的产品使用周期、服用方法等问题。引导客户正确的使用和配合哪些产品使用效果更佳，更要注意平时养成健康的生活习惯。
三、结束语：
感谢您抽出宝贵时间来配合我们的回访，祝您生活/愉快，再见！
电话客服招聘话术电话客服招聘广告篇二
hr在邀约人才面试中，总会遇到这样的情况：打了电话过去，明明说好都来的，到面试那天来的人却很少，这是为啥呢？原因在于电话招聘话术没有达到多大的效果。那怎么提高电话邀约面试的成功率和到达率呢？以下收集了电话招聘超级话术，供参考！
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hr在邀约人才面试中，总会遇到这样的情况：打了电话过去，明明说好都来的，到面试那天来的人却很少，这是为啥呢？原因在于电话招聘话术没有达到多大的效果。那怎么提高电话邀约面试的成功率和到达率呢？以下收集了电话招聘超级话术，供参考！
话术一
4、我们公司的地址是在-------，你可以乘坐xx路公交车到达，面试时间为上午10点，请准时参加。如果有其他的事情请提前打这个电话和我们沟通，如果我不在位子上的话，请告知我的同事也可以，我的同事会及时将您的信息转达给我。
5、请问您还有什么疑问或者想了解的吗?
话术二
1、你好?是xxx小姐/先生吗?
2、我公司在人才网上收到您的简历，想约你明天xx时间来本公司面试，看您方便吗?(不方便再另外约时间)
3、我公司名称是xxx，您应聘的职位是xxx，请带好相关简历于xxx时间准时来本公司面试。
4、本公司地址是xxxxxxx附近公交站有xx站，如果有任何不明白的电话请拨打本公司电话xxxxx。 那明天准时见，再见!
话术三
1、您好，请问您是××吗? 这里是××公司人力资源部，在人才网上看到您的个人求职简历(或其他得到简历的方式)? 请问您现在找到合适工作了吗?(如果别人已经名花有主就说“不好意思打扰您了，再见”) 我们邀请您参加面试，××月××日上午××点你方便来公司吗?)
3、如果您临时有特殊情况无法准时到达公司，请尽量提前联系我们; 我叫××，到时您也可以联系××小姐;公司电话号码是×××××; 祝您愉快，再见！
第一，你要先表明自己的身份，以及从何处知道别人的信息。询问对方是否方便接电话。
如果否定答案则换另外的时间，但是间隔不要太长。
第二，如果方便说话，请告知别人这个是怎么样的一个职位，简短的几句话概括下职位的要求与工作性质。
(之前常有别的hr给我电话，直接问你考虑不考虑到我们公司上班。我就纳闷了，我又没有投简历给你们，这个是什么职位啊!)
这样如果候选人有sense的话都应该会耐心听你说完，他应该会告诉你答案。
第三，如果有兴趣谈，一般先给一个时间段让对方去选择。
告知对方面试的'时间，地点，乘车线路，停车位置等。不过你约的对象是销售，应该没有路痴。
这两个星期hr部门的首要任务是招聘一名销售代表。眼前放着三份经筛选后的候选人简历。现在不是招聘的黄金季节，而销售经理却只给了hr部门15天的时间，我和助理linda能在如此短的时间内通过主动搜索招聘简历库，能找到三份还算像样的简历已属不易，我需要这三个候选人能尽快来参加面试。
不料，下午1点，linda向我汇报了今天的面试邀请结果：3个候选人，其中1个明确表示不来，1个等回电，最后1个拒绝接电话。linda有些沮丧，因为好不容易找到的3个合适的候选人，没曾想一个也召唤不来，而销售部门的经理限令hr部门15天内招到人，整天像逼债似的要人。
第一个候选人王小姐的手机，给她打了三次电话，前两次没接电话，第三次就直接挂断了；第二个候选人周先生接电话的时候说要开会了，问他什么时候有空，他说开完会他打回电过来，结果到现在还没打过来；而第三个候选人朱先生说他已经接了另一个公司的offer，他也不考虑来面试。
linda说：“这个我还真不清楚。”
“第二种可能是，我以为这是骚扰电话，所以就不接。”
linda答不上来了。为了让linda有一个直观的认识，我让linda配合我做一个情景再现。因为我的手机号码是上海的，我让linda用座机打我的手机。不一会儿，在我的手机上显示出以“0512”为区号的我们公司的电话号码。
我问linda：“你看一下这个来电显示号码，有什么奇怪的吗？”
linda一脸疑惑：“这就是我们公司的号码，没有什么奇怪的呀？”
linda若有所思：“外地电话？”
“什么是二择一法？”linda问。
linda又问我，有什么高招可以说服第三个候选人朱先生。我告诉linda，我不是万能的，朱先生如果已经接了offer，他不愿意来，我又有什么办法？但可以问他是否有朋友对这个职位感兴趣。
linda幡然醒悟，她决定按照我的指点，改变方式重新拨打三个候选人的电话。
1个小时后，linda欣喜万分地来向我汇报，我就知道这次她有收获了。果不其然，第一个候选人王小姐接了手机，她表示对销售代表这个职位很感兴趣，但提出了两个疑问：第一，她住在普陀区，不知我们是否有班车？第二，她希望在上海继续缴纳四金。linda告诉她，我们正好有一部班车停在她家附近，到公司单程只要三刻钟，比她到浦东去上班还要方便，公司可以通过外服继续在上海为她缴纳四金，不会给她带来影响。于是，王小姐接受了面试邀请。第二个候选人周先生情况和王小姐类似，在听了linda的解释后，他也接受了面试邀请。linda终于没能说服第三个候选人朱先生，但从他这里得到了第四和第五个候选人。朱先生确实已经接到了另一家公司的offer，但我公司的背景行业中有口皆碑，加上linda的一番诚意打动了朱先生，于是他推荐了他的两个同事。
电话客服招聘话术电话客服招聘广告篇三
评审标准
1 开场白：暖场把气氛打开
1、你觉得原来的公司什么地方让你比较认同或者欣赏的？
问话主要抓住3个方面 a：他为什么离开原岗位
b：他过去工作经历中喜欢什么样的岗位
c：如果有销售经历，在他过去的销售经历中，他的业绩排名如何？
2 在谈话过程中是否对销售工作有明显的兴奋点？
2. 和你最要好的朋友在一起的时候,他们说你最多的是什么?
销售兴奋点评分：
0分：对销售相关话题无动于衷
１分：对销售相关话题很模糊，可做可不做
２分：对销售岗位有一定了解，有企图心但缺乏方法和技能
５分：有销售的成就感，销售特质明显，自我激励和设身处地为他人着想
3 在过去工作中有无分析和解决销售问题的能力？
（星星闪烁问话，一问到底）
1、*先生/小姐，在过去工作中，你感觉遇到压力比较大的是什么呢？
2、你当时是怎么想的呢
3、那你做了些什么呢？
强大的企业一定是用系统在赚钱
３分：表达层次性一般，能抓住基本要点 ４分：表达流畅、层次清晰
５分：表达严谨，主题明确，善于总结 5
１分：毫无理解，盲目选择 ２分：毫无理解，善于奉承
３分：有一定的了解，但不完备 ４分：基本清晰描述本岗位
５分：完全理解本岗位，并能提出建设性的建议
6 在此人的话语是否积极诚恳，不使用负面语言？
３分：能够客观理性分析自身和问题所在
４分：对遇到问题能主动承担责任并归于自己，或积极解决
５分：能展示愿意解决问题的决心，并有肯定语言
7 此人在应答过程中有无明显的肢体语言表达？
１分：眼神飘忽不定，面目无表情
２分：不敢正视，有遮掩性动作，如挠脑袋、捂鼻子、掏耳朵
１分：反应平淡，不直面回答问题
强大的企业一定是用系统在赚钱
服他人的表现？
２分：回答偏理论，没有确切证据，答案比较牵强
５分：反应积极，并有成就感，并能提供依据的细节，并立刻想知道结果
９ 对此份工作是否有明确的动机和渴求？
１分：没有什么明确想法
２分：抱着观望、学习的态度进来 ３分：有一定的目标感及企图心
此人的自我激励能力表现如何？
你未来两年在我们我们公司想做到什么程度？
１、你说的是真的吗？ ２、你的承诺有多大？
３、你以前做过这样的承诺吗？ ４、结果如何？
５、你准备什么时候开始？
电话客服招聘话术电话客服招聘广告篇四
分析：反映求职者乱投简历，缺乏对应聘公司的了解 岗位胜任
求职者反复询问应聘岗位的招聘人数、工作内容等
分析：反映求职者患得患失，缺乏自信 独立自主
应聘者反复询问路线和交通等问题;
分析：反映求职者缺乏主见和独立性 报酬
询问应聘岗位能提供的报酬或报酬之间的区别
分析：这种应聘者盲目性很大，也不排除个别人能力很强的情况。但是招致反感是必然的。
（二）异地邀请中的观察要素有： 求职动机/意愿
1、您是从哪里得到我们公司的招聘信息的?
2、您对我们公司/行业有什么了解吗?
分析：考察求职着对岗位的意愿是否迫切 与该岗位的适配性
3、你在目前的工作岗位中主要有哪些内容?主要的顾客有哪些?
分析：考察求职者这也经历于现在岗位的关联性
薪酬要求
1、你的薪资有什么要求?都包含哪些部分?
2、你对以前工作的公司奖金分配/薪资待遇满意么?
分析：考察求职者对薪资的要求，以便观察其与公司的适配性
1、针对主管级以下的人员，邀请面试时可以使用如下话术:
2、主管级以上职位：
如果聊的还可以的话，就说：想约你×××时间到我们公司我们再详细交流，这个时间方便吗？如果对方说不方便，就改个时间，如果对方说方便，那么，你方便记录我们公司的地址吗？我们公司的详细地址是：××ד（如果对方不方便记录，你可说” ×××先生或小姐，过一会，我把我们公司的地址发到你的手机上，请你查收，谢谢“，您有不明白的地方，可以直接给我电话的，我的手机号码随后发到你手机上。
电话招聘
1. 面试通知：
您好！请问是***吗？(停顿1秒)我这边是友讯科技公司的人事部，（停顿2秒）
a如果是投了我们公司简历的就说：
b如果只是在招聘网上找的简历的就说：
（方便记下地址的。）维美通信科技有限公司广州公司地址：天河区 黄埔大道555号天海创意园c区303室。地铁5号线东圃站b出口即到，如果有任何问题，或找不到地方都可以打82180907与我们联系！
（不方便记地址的。）我们以短信的形式将我们公司详细的地址及电话号码，发送到您的手机上，你可以去我公司的网站（http://http://）查询和了解。或打这个电话直接与我们联系。
2. 面试者疑问
1. 请问一下你们公司是做什么的？
我们公司是一家it信息服务类的公司，主要是做企业集团短信运营、软件开发销售和中国移动增值业务。
2. 我来你们公司应聘的职位是？
您应聘的是销售代表
a求销售职位的
我有看过您的简历，简历中有销售类的求职意向。您是喜欢有挑战性的工作对吧，我觉得这份工作还蛮适合您的。
b我不想做销售类的工作
3. 工资待遇，上班时间
待遇：面谈（这一块需要你来面试的时候直接与人事/经理这边沟通，他会跟你谈这个问题的。
上班时间：8点—12点 1点30—5点30
4. 你是在哪里看到我的简历？（没有投简历）
根据各个地方的实际情况而定，尽量说一些在当地有名气的有信誉度的招聘网。（因为我公司的发展需要，xx招聘网给我公司推荐的）
5. 明天上午10点可能没时间，能不能换个时间？
我公司面试的时间是，上午的9点--11点 下午的2点—4点，这个时间段过来都行。（要不这样吧我们就约在明天下午的3点，您看行吗？请您务必在3点过来我们公司面试。）
3.入职通知:
您好！请问是***吗？(停顿1秒)我这边是长沙维美网络科技有限公司的人事部，（停顿2秒）您上午有来我们做面试，我们公司通过审核，觉得您是我们公司需要的精英。请您与明天早上8点带相关证件来我们公司办理入职手续。证件包括：学历、身份证复印件、（面试时需要交，如果当时没有带，那入职时一定要交上来。）5张蓝底的1寸照片。很高兴您成为我们维美的一员，期待您在维美优异表现。再见！
4.电话回访
您好！请问是***吗？(停顿1秒)我这边是长沙维美网络科技有限公司的人事部，（停顿2秒）。我之前有通知您过来办理入职手续，可是您没来，我这边的话想做一个回访，看看是不是我们公司有做得不够到位的地方。
1. 薪水问题
这个的话你是对自己能力的怀疑吗？只要你认真的做这份工作，收入是和你的付出成正比的。（公司的发展，以及晋升空间……）
2. 公司的吃住问题，公司现在不包吃，饭菜太贵！
目前公司能提供住宿，
3. 觉得自己还是不太适合
您没有做过怎么知道自己做不到呢？ 凡事都有一个适应的过程，给自己一个证明自己的机会不是很好吗？况且我们公司在你入职之后会给您做相关方面的培训，能够让您更好的适应这个环境。
电话预约面试是我们最经常用的一种预约方法，既然是预约，那么这里其实存在很多的变数，也就是我们不可控的因素在其中，包括天气、应聘者所在的位置带来的乘车线路的方便与否、是否有突发事件等。应聘者是否准时赴约我们不可能强制要求，但是我们可以吸引。
约人面试，您够专业吗？
●不要急于在电话中重复询问求职者简历上的`信息
电话面试时的语言应该简洁，打这个电话的重点首先是通知对方获得面试机会，然后是具体的面试时间以及地点，再细心周到点的hr会连交通路线等都一并附上。对于求职者的进一步面试，是在面谈这个阶段。
●不要只注重宣传公司，而忽略求职者感受
有的hr因急缺人才，在电话预约的过程中，过分强调公司的优势，而忘了考虑求职者需要的是什么。过头了，只会取得反效果，反而破坏了求职者对企业的好感。
●电话预约面试：语气不要太武断
“您好！我是某某公司的人事经理，请于某某时间某某地点来本公司面试。”这是最简单常见的电话面试邀约。当应聘者接到数个电话通知后，对类似的电话已经不会特别在意了。因此，寄希望于对方接听时的礼貌应答，往往与实际邀约效果相差很大。
电话预约面试：话术参考
1、您好，请问是某某先生/女士/小姐吗？确认对方身份，也给对方反应的时间。
2、我是某某公司人力资源部，我姓x，请问你现在说话方便吗？报出自己的身份，确认沟通时机是否适宜。
3、您在上周五的时候通过招聘 网站给我们公司发了一份求职简历，是应聘我们某某职位的，您还记得吗？/我们在xx上看到您的简历，您的求职意向是xx是吧？确认求职者还在求职状态。
5、我们公司的地址是在-------，你可以乘坐xx路公交车到达，面试时间为上午10点，请准时参加。如果有其他的事情请提前打这个电话和我们沟通。
6、请问您还有什么疑问或者想了解的吗？
7、最近天气比较冷，出门请注意保暖，我们明天上午10点见。
整个话术的基调是平等、尊重、强调信息的对等沟通。
电话客服招聘话术电话客服招聘广告篇五
一、打电话前的准备
1、电话内容。首先要尽量收集用人单位的有关信息，包括单位全称、性质、隶属关系、主要业务范围、用人计划、人才需求方向、企业文化等等。其次，要客观、公正地认识自己，包括自己的专业特长、性格爱好等；最后，要根据用人单位的需求情况，结合自己的特点，对自己的谈话内容作全面的考虑。在打电话之前最好列出一份简单的提纲，然后按照提纲全面、有条理、重点突出的介绍自己，力争给受话人留下深刻的印象。
2、心理准备。需要克服紧张、不安、焦躁的情绪。要善于推销自己，就要努力控制不良情绪，保持良好的心态，让受话者能在与你交谈的过程中感受到你的朝气和锐气以及积极向上、有礼有节的良好品质。心态调整原则：这不过是打一个电话而已，即使效果不尽人意也不必太在意，还有别的机会可供选择。
二、电话礼仪
1、电话自荐的对象。一般来说，电话自荐适于在对用人单位较为了解的情况下使用，比如自己曾经实习过或参观过的单位、曾经寄过求职信的单位或有过联系的单位。对这样的单位，如果有一定的了解，容易掌握更多的信息，尤其是人事部门的信息，也能找到更多的交谈话题。
2、打电话的时间。一般选在上午9-10点左右较为合适，不要一上班就打电话，要给对方一个安排工作、处理事务的时间；一般情况下，不要在下午4点以后打电话。
3、音量、语速的控制。一般来说，音量要比平时略高，吐字清楚，以保证对方能够听清楚；另外，语速可稍快于平时，但应保持平稳。通话应尽可能使用普通话，如果方言太浓，在认为受话人可能无法听懂的情况下，请不要电话自荐。
4、通话时间。要注意控制双方通话的时间，尤其是要控制自我介绍的时间，力争在两分钟以内把自己的情况介绍清楚，并且能够引起对方的注意。
5、尊称和礼貌用语的使用。尊称和礼貌用语的使用要贯穿于整个通话过程。短短几分钟通话足以体现个人修养和人际交往水平。一个彬彬有礼的人，最容易引起别人的好感。
招聘时电话邀约话术（第二篇）
话术一：你好！请问是xxx吗？这里是北京中钢网信息股份有限公司在xx的分支机构，我在智联上或者前程无忧上看到了你投给我们的简历（分站注意邮箱里的简历，是通过智联转发的还是通过前程无忧转发的），应聘我们的电子商务助理或销售精英，现在呢想邀请你到公司来一趟，参加我们的一个面试。我们的面试时间是安排在明天上午x点钟或明天下午x点钟（至少提成一天通知应聘者，让应聘者在时间上也有所准备），你记一下公司的地址(具体地址，越详细越好)，如果到时找不到地方，可以打这个电话。你可以乘坐x路和x路车到这里，感谢你对中国钢材网的关注。
话术二：你好！请问是xxx吗？这里是北京中钢网信息股份有限公司在xx的分支机构，我在智联上或者前程无忧上看到了您投给我们的简历，应聘我们的电子商务助理或销售精英，你现在上班了吗？（对方如果回答：没有，哪我们就可以说：哪正好，我们明天有一个面试；对方如果回答：我现在还在职或者已经找到了工作，哪我们就可以接着问：哪你现在有什么样的考虑呢？-----了解他是否有离职的想法或者有换工作的想法，如果有此想法可简单的介绍一下我们公司，然后跟他约定时间），告知公司的具体地址、乘车路线。最后可加问一句话，哪你明天按时到有没有问题，进一步确认应聘者能否按时参加面试。感谢你对中钢网的关注。
话术三：你好！请问是xxx吗？这里是北京中钢网信息股份有限公司在xx的分支机构，我在xxx上看到您的简历，应聘xxx。从简历上看，觉得您很适合我们xxx岗位要求。现通知您于xxx月xxx日xxx点到xxx处，带着xxx进行初试。（如果这个过程中对方回答：我现在还在职或者已经找到了工作，我们这样说：哦，这样。不好意思打扰了，中国钢材网祝您工作愉快！有机会再合作！）当对方同意前来面试，就告知公司的具体地址、乘车路线。最后强调：请您xxx时侯准时前来面谈。
复试：你好！请问是xxx吗？这里是北京中钢网信息股份有限公司在xx的分支机构。通过前天的深入沟通，感觉您非常优秀，现经慎重筛选，通知您xxx月xxx日xxx点到xxx处复试。
1、人员的确定：各个分支机构在电话邀约时要确定一名人员，以后电话预约通知都由她来进行，这个人要普通话标准，声音甜美，富有亲和力，让对方听到她的声音就很舒服（而且让对方感觉到这个人综合素质很高，这是给应聘者的第一印象和第一感觉，很重要，有时候甚至会决定他是否去参加面试）。
2、要有礼有节：电话邀约时，要有礼有节，即使对方不能来公司参加面试，也要感谢对方对中国钢材网的关注，即使现在合作不成也并不意味着以后合作不成，这些人以后也许会成为关注公司的人，会成为我们的储备人员，同时也是对中钢网的宣传，如果一个应聘者他到中钢网，对中钢网的印象很好，日常生活当中他也会做口碑宣传的（比如，两个人的聊天：我昨天接到了中钢网给我打的电话，约我去面试，但是我现在在职，去不了，不过，通过电话我觉得他们的人员素质很高，公司很不错，你现在不是在找工作吗，你不妨给中钢网投份简历，或者你打电话咨询一下他们）。
3、打电话的时候要做好电话邀约记录，以防止重复给一个人打好几次电话的情况。
4、电话打完以后放电话时要轻轻的放下，以避免大的声音传递给对方。
1.面试通知：
您好！请问是***吗？(停顿1秒)我这边是友讯科技公司的人事部，（停顿2秒）
a如果是投了我们公司简历的就说：
b如果只是在招聘网上找的简历的就说：
（方便记下地址的。）维美通信科技有限公司广州公司地址：天河区 黄埔大道555号天海创意园c区303室。地铁5号线东圃站b出口即到，如果有任何问题，或找不到地方都可以打82180907与我们联系！
（不方便记地址的。）我们以短信的形式将我们公司详细的地址及电话号码，发送到您的手机上，你可以去我公司的网站xx-x查询和了解。或打这个电话直接与我们联系。
2. 面试者疑问
1. 请问一下你们公司是做什么的？
我们公司是一家it信息服务类的公司，主要是做企业集团短信运营、软件开发销售和中国移动增值业务。
2. 我来你们公司应聘的职位是？
您应聘的是销售代表
a求销售职位的
我有看过您的简历，简历中有销售类的求职意向。您是喜欢有挑战性的工作对吧，我觉得这份工作还蛮适合您的。
b我不想做销售类的工作
3. 工资待遇，上班时间
待遇：面谈（这一块需要你来面试的时候直接与人事/经理这边沟通，他会跟你谈这个问题的。
上班时间：8点―12点 1点30―5点30
4. 你是在哪里看到我的简历？（没有投简历）
根据各个地方的实际情况而定，尽量说一些在当地有名气的有信誉度的招聘网。（因为我公司的发展需要，xx招聘网给我公司推荐的）
5. 明天上午10点可能没时间，能不能换个时间？
我公司面试的时间是，上午的9点--11点 下午的2点―4点，这个时间段过来都行。（要不这样吧我们就约在明天下午的3点，您看行吗？请您务必在3点过来我们公司面试。）
3.入职通知:
您好！请问是***吗？(停顿1秒)我这边是长沙维美网络科技有限公司的人事部，（停顿2秒）您上午有来我们做面试，我们公司通过审核，觉得您是我们公司需要的精英。请您与明天早上8点带相关证件来我们公司办理入职手续。证件包括：学历、身份证复印件、（面试时需要交，如果当时没有带，那入职时一定要交上来。）5张蓝底的1寸照片。很高兴您成为我们维美的一员，期待您在维美优异表现。再见！
4.电话回访
您好！请问是***吗？(停顿1秒)我这边是长沙维美网络科技有限公司的人事部，（停顿2秒）。我之前有通知您过来办理入职手续，可是您没来，我这边的话想做一个回访，看看是不是我们公司有做得不够到位的地方。
1. 薪水问题
这个的话你是对自己能力的怀疑吗？只要你认真的做这份工作，收入是和你的付出成正比的。（公司的发展，以及晋升空间……）
2. 公司的'吃住问题，公司现在不包吃，饭菜太贵！
目前公司能提供住宿，
3. 觉得自己还是不太适合
您没有做过怎么知道自己做不到呢？ 凡事都有一个适应的过程，给自己一个证明自己的机会不是很好吗？况且我们公司在你入职之后会给您做相关方面的培训，能够让您更好的适应这个环境。
电话预约面试是我们最经常用的一种预约方法，既然是预约，那么这里其实存在很多的变数，也就是我们不可控的因素在其中，包括天气、应聘者所在的位置带来的乘车线路的方便与否、是否有突发事件等。应聘者是否准时赴约我们不可能强制要求，但是我们可以吸引。
约人面试，您够专业吗？
●不要急于在电话中重复询问求职者简历上的信息
电话面试时的语言应该简洁，打这个电话的重点首先是通知对方获得面试机会，然后是具体的面试时间以及地点，再细心周到点的hr会连交通路线等都一并附上。对于求职者的进一步面试，是在面谈这个阶段。
●不要只注重宣传公司，而忽略求职者感受
有的hr因急缺人才，在电话预约的过程中，过分强调公司的优势，而忘了考虑求职者需要的是什么。过头了，只会取得反效果，反而破坏了求职者对企业的好感。
●电话预约面试：语气不要太武断
“您好！我是某某公司的人事经理，请于某某时间某某地点来本公司面试。”这是最简单常见的电话面试邀约。当应聘者接到数个电话通知后，对类似的电话已经不会特别在意了。因此，寄希望于对方接听时的礼貌应答，往往与实际邀约效果相差很大。
电话预约面试：话术参考
1、您好，请问是某某先生/女士/小姐吗？确认对方身份，也给对方反应的时间。
2、我是某某公司人力资源部，我姓x，请问你现在说话方便吗？报出自己的身份，确认沟通时机是否适宜。
3、您在上周五的时候通过招聘 网站给我们公司发了一份求职简历，是应聘我们某某职位的，您还记得吗？/我们在xx上看到您的简历，您的求职意向是xx是吧？确认求职者还在求职状态。
5、我们公司的地址是在-------，你可以乘坐xx路公交车到达，面试时间为上午10点，请准时参加。如果有其他的事情请提前打这个电话和我们沟通。
6、请问您还有什么疑问或者想了解的吗？
7、最近天气比较冷，出门请注意保暖，我们明天上午10点见。
整个话术的基调是平等、尊重、强调信息的对等沟通。
电话客服招聘话术电话客服招聘广告篇六
您好，抱歉打扰您。是xx先生/女士吗？
好的，谢谢您的建议，为了答谢老客户对我们xxx支持，6月15 日（也就是父亲节那天）上午9-12点我们举办 “xx第一杆”短杆钓鱼大赛，地点是广西水牛城鱼乐园，本次活动都是像您一样的成功人士，希望我们的活动也能给您带来额外的收获，另外活动上还有丰厚的奖项奖品！名额有限，您看您有没有意向参加呢？……（客户不愿意的：客服：哦，好的。很遗憾，打搅您了。那以后有什么好的活动或推出好的xx产品消息，我会及时通知您吧！祝您天天开心！再见。）
好 ，感谢您对我们活动的支持。
好的，谢谢您的接听，祝您生活愉快，再见。
开头语：
同意回访，基本话术： 感谢您对我工作的支持！您只需回答我提出的几个问题即可，不涉及任何隐私，请您放心。
4、最后，请客户针对不满意方面反馈具体的改善建议或意见，基本话术为： 针对您刚才提到的这些问题，您觉得我们应该如何改善比较好？您能给我们提供一些意见或建议吗，以便我们能为仍在使用这个业务的客户提供更优质的服务。 结束语：（任选其一）
1、很高兴您能抽空接受我们的回访。非常感谢您对我工作的支持，打扰您了，再见。
2、非常感谢您给我们提供宝贵的意见/谢谢您的宝贵意见，祝您新年快乐！再见！
3、好的，我的回访结束，非常感谢您对我工作的支持！祝您新年快乐！再见！
4、非常感谢您对我工作的支持，打扰您了，再见。
5、好的，非常感谢您的建议。再次感谢您接听我的电话，再见！
6、谢谢您对我工作的支持！祝您生活愉快！再见！
一、开场白：
1、问候语：
您好！请问是xx女士/先生吗？
2、自我介绍：
二、效果反馈及引导购买：
1、 询问客户使用产品后的效果：
您之前购买的xx产品已经服用了xx个月了，请问效果怎样呢？
2、 客户反馈效果并分析原因：
2.1、效果满意：
根据客户购买的时间，询问客户产品是否用完，引导客户及时购买并要坚持服用，同时推荐网店的各项优惠活动，加大客户的购买欲。让客户多推荐朋友购买！
2.2、效果不满意：
了解客户皮肤、便秘等身体健康问题及生活习惯（比如平时的饮食、睡眠等），并分析客户的产品使用周期、服用方法等问题。引导客户正确的使用和配合哪些产品使用效果更佳，更要注意平时养成健康的生活习惯。
三、结束语：
感谢您抽出宝贵时间来配合我们的回访，祝您生活/愉快，再见！
电话客服招聘话术电话客服招聘广告篇七
第一条每一位工作人员在进行电话沟通前，应当充分了解自己、中心及服务项目的特点，打好基础、做好基本功。如果不能很好的介绍我们的服务项目，介绍自己服务的特色，那么我们就很难立刻在客户那里建立良好的印象，即“必先利其器”。
第二条电话沟通一定要彬彬有礼、热情大方、不卑不慷，语气既正式又有一定的柔和性，应逐渐将谈语环境轻松起来。第一次电话沟通必须非常清楚谁是目标顾客，然后要彻底了解他们的需要，以及他们是怎样评价**(产品)的特性和价值的，然后进行第二次电话沟通或者拜访。
第三条第二次及以后再电话沟通时，应更加自然以与客户交上朋友的感觉进行。加强客户对自己的熟知度，这样才能进一步的有效地进行**的详细介绍及讲解。
第四条如果客户说起价格高或者其他方面的话题，致使谈话有些尴尬时，应把所有责任承担在自己身上，说：“是这样的，**老师，只所以能有这样的想法或者担心和顾虑，这怪我没能把这件事(**的好处、意义、作用等)讲清楚。”对于话题扯远的客户(对生命和健康有无所谓态度，或者过一天快乐一天的客户)应进行其优点的开发，对其进行有效的肯定和称赞，逐渐从家庭、亲人的责任感方面引入健康的理念，从而将话题拉回主题。
第五条电话接通后：
1、应先说明自己的身份：“您好!我是**，打扰您了……”以消除客户的不信任感。
2、应有客气语：打扰你一分钟可以吗?
3、应该简单明了地说明此次电话的目的。让客户明白你为什么给他打电话，也可以最有效地弄清楚客户的态度。
4、约面对面沟通的时间和方式。
5、对沟通比较好的客户结束语：谢谢您，对于健康方面的需求，您可以随时打电话找我，我的电话是*****，好，那我们先聊到这里?与您聊天真是开心，希望能为您服务，祝您工作顺利、身体健康。
第六条每次通话做好说细的记录：
1、电话号码
2、客户的姓(能得到全名更好)
3、客户的工作性质
4、客户的'态度及问题
5、如何进行解答与沟通的
6、日期及通话时间长度
7、下次准备电话沟通的时间
1、开头语：您好!或者*先生(女士)您好!我是**，
打扰您了……
2、目的：前几天(一段时间或者具体日期)您打电话对**进行了咨询和了解，现告诉您一个好消息，如果您来中心一趟，您将获得我中心关于**全套宣传资料(报纸、手册、光盘);能够更加直接、全面地了解基因与健康的现状、发展前景、对个人健康的作用及详尽科普知识;如果您没时间我们可以派工作人员给您送去。但是如果您到我们中心来，您会获得意想不到的惊喜。可获得100-1000元的**代金券;可直接成为**健康俱乐部会员，享受会员服务。
3、进一步沟通：如果客户有兴趣和时间时可以将会员待遇讲解与他。
第八条收到过短信但未来电咨询过客户电话用语及方式：
1、您好，我是**，打扰您了，我们前一段时间给您发送了**的短信，不您看到了没有?(让对方回答，给以互动空间)
a、说看到了，问：那您对**是怎么看的?以下情况根据客户回答，进行解答，如果对基因检测有概念的或有一定了解的，先对其进行科技先进知识和对信息的关注的称赞，然后根据其认识的不全面做以补充或讲解。
b、说没有看，但有一定兴趣的客户，可以与他进行简单有效的讲解。
c、说没看过，又对此不感兴趣的客户，可以与他沟通其他的内容，让其与我们讲话，从而了解客户的情况和想法，甚至让其对自己推销产品。
d、一定兴趣也没有，不愿多说的，或者态度极其恶劣的，也应客气委婉地结束谈话。
2、将话题引导到见面沟通上来。
第九条陌生客户的电话用语及方式：
1、您好，我是基因检测河南推广中心的健康顾问**，打扰您了，从**处得知您是一位非常注重健康的人，我们是从事健康工作的，想在这方面与您交流一下，不知您是否有兴趣。
a、可以呀，这时可以将我们的基因检测推出来，问其是否对此有所了解和认识。如果有一定的了解，简单沟通后可以约见面沟通，按第七条中的相关语言进行。
b、现在没时间，这时可以约下次通话。
c、不想说的，应客气委婉地结束谈话。
1、您好，我是**，打扰您了，**(时间地点)我们对**进行了沟通，不知道您现在对**有什么看**。
2、根据客户态度，进一步沟通，根据以上几条情况应对。
一、开场白：
1、问候语：
您好！请问是xx女士/先生吗？
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2、自我介绍：
二、效果反馈及引导购买：
1、 询问客户使用产品后的效果：
您之前购买的xx产品已经服用了xx个月了，请问效果怎样呢？
2、 客户反馈效果并分析原因：
2.1、效果满意：
根据客户购买的时间，询问客户产品是否用完，引导客户及时购买并要坚持服用，同时推荐网店的各项优惠活动，加大客户的购买欲。让客户多推荐朋友购买！
2.2、效果不满意：
了解客户皮肤、便秘等身体健康问题及生活习惯（比如平时的饮食、睡眠等），并分析客户的产品使用周期、服用方法等问题。引导客户正确的使用和配合哪些产品使用效果更佳，更要注意平时养成健康的生活习惯。
三、结束语：
感谢您抽出宝贵时间来配合我们的回访，祝您生活/愉快，再见！
一、 回访流程：
二、 电话回访合理时间：
上午：10：00—11：30 下午：15：00—17：30
三、回访话术内容：
1、新会员维护话语话术
（小礼品一份）给您，我们将以短信方式发送给您，下次购物时凭短信使用！非常感谢您对我们工作的支持，打扰您了，谢谢！先生（小姐）再见！
2、vip 顾客电话定期回访话术：
小姐（先生/阿姨/叔叔），我是xx药房xx店的健康顾问xxx，您近期康健状况怎样？是否按时服用药品？（告知用药注意事项及用药禁忌等） ，您对我们还有什么意见或者建议？可以督促我们更好的为您服务。祝您早日恢复健康，有什么用药问题请随时咨询我们，我们的电话号码是，再见！
3、会员生日
您好！请问是**阿姨（叔叔、女士、先生）吗？
我是xx店的健康顾问xxx。
本月×日是您的生日，首先祝您生日快乐！
作为xx的生日会员，您在生日当天购买商品可以享受金卡待遇（*折），非常优惠，同时我们还会免费送您小礼品一份。
所以**阿姨（叔叔、女士、先生），您千万不要放弃您的权益，特别通知您这个消息，今天非常谢谢您宝贵的时间，再次祝您生日快乐，再见！（等对方先挂电话，再挂电话）
4、流失会员
您好，请问你是 xx阿姨（叔叔、女士、先生）吗 ?我是xxx店的健康顾问xxx，很长时间没见您了，最近身体好吗？您对我们有哪些不满意的地方请您提出来，以便我们更好的为大家服务。您说的我们会及时改进，为了感谢您，公司特赠送一张 5 元的抵用券（小礼品一份）给您，我们将以短信方式发送给您，下次购物时凭短信使用！非常感谢您对我们工作的支持，打扰您了，谢谢！先生（小姐）再见！
5、抵用券赠送短信内容：
6.会员生日短信内容：
电话客服招聘话术电话客服招聘广告篇八
1、通话时间的选择
接到电话的地点可能在任何地方，街道、商场、公共汽车站等等，这些地方声音嘈杂，不利于沟通，这时，你可以主动要求另约时间再联系，如说：“对不起，我正有事，目前的环境比较吵，是否可以半个小时之后给您回电话？”，hr一般都会答应这样的要求。这时，你要留下hr的电话，等到约定的时间主动回复电话。
2、通话地点的选择
主动选择你可以安静地坐下来，拿着纸笔进行记录的地点进行电话沟通。安静的环境能保证你们双方都能听清楚，不会有漏听或误听。用纸笔对面试问题要点进行记录，也可以适当地记录回答的要点。
3、要坐直身体，并面带微笑回答问题
不要以为电话面试，就可以斜在沙发上，翘着腿回答问题，相信你的表情一定会被hr“看到”，要用重视、严谨的态度来对待电话面试。也不能一边使用电脑、一边上网，一边回答电话面试，这样的回答心不在焉，效果可想而知。
4、接听电话时要用“你好”等礼貌用语
绝不能说“喂”，这样印象分就会打折扣。要用“你好”“谢谢”等礼貌用语，礼貌用语也是职业化的一种表现。
5、拿着准备好的简历
电话面试的时候，只能凭声音对对方进行判断，因此，应聘者在回答问题的时候要冷静干脆，手中拿着简历，有利于用肯定的语气回答hr的问题。拿着简历进行自我介绍既有条理，也不会遗漏要点。
6、准备计算器、工具书，还可以准备一杯水
如果hr问到一些技术性的问题，有这些可以帮助你快速利落地回答，能够突出你的专业能力。喝水不仅能帮助你润喉，还是镇静情绪的好方法。
7、电话面试时的'语速不必太快
无论对方在电话面试时是语速很快，还是不紧不慢，应聘者的回答语速都不必太快，主要是口齿清晰，语调轻松自然。如果你太紧张，可适当用深呼吸来进行情绪调节，使自己放松下来，冷静、自信是电话面试的成功关键之一。
8、如实回答问题
如果没有听清问题，可以再问一次，对问题要尽量如实回答，如果觉得说得不好，可以再重复总结一次。在总结的时候，加入1、2、3这样的要点。
这个补充的总结会给hr留下条理清楚、自信的印象。
9、询问hr的问题
电话面试的双方是对等的，hr在问了你一堆问题后，也会反问你是否有什么需要了解的情况。你不问问题不好，显得你并不太关心这个职位。问得太多也不好，你可以问下一步的 、面试时间、岗位期望的上岗时间等。此时，最好不问薪酬，在双方合作的意向还没有进入实质性阶段时，问薪酬显得过于功利。
10、电话面试结束时，要感谢对方
面试结束时，要感谢对方来电话，感谢对方的认可，表达进一步合作的愿望，如你可以这么说：“感谢您的来电，谢谢您对我的认可，我希望能有机会与您面谈，您有任何问题请随时来电话。”如果对方直接约定面试，一定要拿笔记下时间、地点，重复一次，保证准时参加面试。
电话面试技巧能够帮助我们更流畅的与考官进行交流，在同质的求职者同更容易得到考官的青睐，为成功的电面打好基础。
据了解，很多外企在收到简历之后，为了在面试前做进一步的筛选，用人单位往往用打电话的形式进行首轮面试。电话面试的时间一般在20-30分钟左右，用以核实求职者的背景和语言表达能力。
电话突然打来怎么办
企业突然来电，往往令你措手不及，也许你正在上课，也许正在运动，也许正在公车上，此时没有任何准备，建议你首先试探看看对方是否可以给你一些准备时间稍后再进行电话面试，如“对不起，我正在有事，能不能换个时间给您打电话?”等等，千万不要说自己没有准备，否则很有可能让你失去这次机会。
一旦赢得时间，最先做的应是马上摊开资料写一份提纲，从容应答。当你能坦然放松地与对方进行电话交谈时，应该将对方单位名称、招聘岗位，以及你所感兴趣的职位等弄清楚。
假若对方表示占用时间很短，要你配合的话，也不要紧张，先找个安静的地方坐下，然后理清思路，先做简短的自我介绍，之后有条不紊地回答提问。
电话面试会问什么
为确认求职简历的真实性，企业人事部门首先会对简历内容进行确认，看看是否有漏洞，是否有不符合事实的地方。此时，应聘者必须冷静快速地回答问题，回答过程中的任何犹豫都有可能给对方造成说谎的印象。因此，最好将简历放在手边，可以看着内容回答提问。
其次，对简历内容确认之后，面试官会针对应聘岗位问些专业技术方面的问题，比如你的专业技能、对应聘职位的看法，有时会问得更细一些。对于这些问题，千万不要慌张，保持镇静，抓住问题要点，尽你所能，如实回答。
在回答一些专业问题时，你的答案要尽量显示你对那些专业术语非常熟悉，并能用简短的语言表达清楚，重点突出，不要回答得含糊不清。
任何面试都是双方进行相互观察和了解，而不是面试官单方面“审问”应聘者。面试官会对应聘者提出各种问题，以此来衡量你是否适合本公司，同时应聘者也可以向面试官提出任何你想了解的问题，但薪资待遇问题最好不要提及，否则对方会认为你比较功利。
