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为了确保事情或工作得以顺利进行，通常需要预先制定一份完整的方案，方案一般包括指导思想、主要目标、工作重点、实施步骤、政策措施、具体要求等项目。写方案的时候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下是小编给大家介绍的方案范文的相关内容，希望对大家有所帮助。
验房活动方案篇一
活动地点：待定
主办单位：xx装饰公司
承办单位：xxxx营销策划有限公司
支持媒体：xx电视台《家园》栏目
《装饰&建材消费指南》杂志
xxx日报《装饰建材》专栏
xxx视窗装修论坛
xx地产
参与对象：---
三、思路：
整个活动分为“代表性精品样板看房直通车”、“2005xxx地区作品展示”、“装修课堂”、“诚信宣言”、“宣布优惠活动与业主互动”五个部分进行具体组合。
四、具体内容：
1、“代表性精品样板看房直通车”
（1）创意：
事实胜于雄辩，耳听为虚，眼见为实！
（2）目的：
2－1通过实地参观精品样板房，让业主切身感受到公司的设计和施工实力，通过现场的案例，更能让业主明白品牌装饰公司的施工流程和施工工艺！给业主能留下更加深刻的印象！为下面的动作做好铺垫！
2－2通过对样板房的参观和业主现场的沟通，为本次活动提前预热，聚集人气，引起业主对公司进一步的关注，有利于后面活动中对公司的认可，便于为下一个动作“现场签单”打好基础！---同阶层业主的知识水平和文化修养，作品要是本地区的，能够说明作品的来源。
3）目的：
3-1通过对公司2005年在xx的实际案例，不同装修档次作品的展示，让业主更多的了解公司，显示公司的实力，增加消费者对公司的认知度，以作品影响消费者的认识，以实际案例来打动消费者！
3-2消费者对展示作品和实际案例的评头论足，增加了消费者的设计的一个初步印象，更加有利于消费者和设计师的直接沟通，便于缩短沟通时间，能给后面的互动环节节省更多的时间，有利于现场签约的可能性！
（4）活动现场：
4-1作品展示呈扇面展示，位于业主就座位置的两侧，作品与作品之间的间隔大约控制在1米左右。作品上面有设计效果图和实景图进行比较，注明设计说明和业主的基本情况，房型和装修投资额，整体（包括软装饰、灯具、家居）---
2-3推出公司的几种装修模式：基础装修类、基础装修＋橱柜＋成品门类、基础装修＋橱柜＋成品门＋地板＋洁具＋瓷砖＋家纺布艺类、基础装修＋橱柜＋成品门＋家纺布艺＋地板＋洁具＋瓷砖＋开关面板＋锁具四大类。让消费者根据实际情况只有选择装修类型，更直接。
2-4目前装饰行业黑暗面的揭示，提醒消费者注意，同时展示正规装饰公司是如何做的，增加消费者对公司的信任度，有利于消费者的最终签单！
（3）活动现场：
3-1参与业主以半椭圆形式就座，便于观摩，聆听讲解，半椭圆形也是一个比较宽松的形式，更加有利于接受，有别于面对面填鸭式的灌输。
3-2电脑、投影设备、音响等准备好，每个座位上一瓶矿泉水；
4、诚信宣言、优惠酬宾
（1）创意：
人无信不立，公司的发展也一样，---
2-1优惠活动已经成了消费者的一种普遍的心理，为了适应消费者的心理，可以适当的选择一些优惠措施来满足消费者的需求心理，更加容易让消费者接受。
2-2优惠的本身也显示了装饰公司对业主的重视程度，每个人都希望一种被重视的感觉，这个感觉更加有利于促使消费者认同公司，和公司签约的意愿度更大！
2-3优惠活动宣布后，设计师、业务人员及时跟进和业主沟通，加强业主对本次活动的认知，机会难得，有利于发掘潜在的意向客户！
（3）活动现场
3-1公司领导宣布酬宾的优惠措施和具体实施办法。
3-2设计师在自己的作品前面设置办公桌子，方便与消费者的沟通。接受和登记消费者的信息，以便于展会后的跟进。
3-3在展会自由活动期间，迅速布置---
b、选定一个能够容纳80人左右的场地，准备投影仪、电脑、交通工具等，活动后继续组织消费者参观样板房，以此争取到更多的消费者的认同！÷
七、活动推广
1.月发行量8000份的《装饰&建材消费指南》杂志专题报道本次活动；
日报33000份/天的发行量对活动前期和后期的报道、业主征集。
电视台《家园》栏目对本次活动做跟踪报道；
视窗装修论坛对活动内容进行发布；
5.活动现场背景形象广告4 m x 3m（广告尺寸以实际为准）；
个小区的海报张贴；
八、利益分析
装饰公司：
1、提供现场背景主形象墙（4 m x 3m）广告一块（具体尺寸以实际招商为准）：广告体现企业logo、广告语；扩大知名度，给装修业主留下深刻印象。---济收益；
4、活动的本身业锻炼了公司的员工实际操作能力，扩大公司的客户群体！
九、风险分析
1，业主对于活动本身的认知度和参与的热情度不高，参展业主征集不够，影响活动本身的号召力
2，成交量不能保证，对参展商的心里上存在一定的打击；
3，受天气原因影响，参展的业主不多，会场出现冷场现象；
4，其他商家通过本次活动学习到操作模式，抛开本公司独立运作！
5，活动本身就存在不确定因素，受媒体发布、市场环境、消费观念等的制约。公司抽奖活动方案（二）
一、活动背景：
值此和一装饰公司成立2周年之际，为答谢社会各界及消费者对公司的两年来 的支持与
厚爱，在此举办2010家装盛典，故活动地点选择八月楼步行街。---
三、活动目的：
1、提高公司的知名度和美誉度，扩大公司在业内的影响力；
2、作为和一公司成立两周年庆典活动，一方面向消费者宣传家装知识；一方面通 过的超级优惠酬宾形式答谢老客户对和一的厚爱，增强和一的美誉并形成新的人际传播达到增加现场客流的目的。
3、通过活动收集客户资料，扩大公司的客户群体；
4、通过活动，为公司创造直接的经济收益。
四、活动内容：
活动主题：“2010家装盛典——‘和一’两周年庆典”
活动口号：精心、细心、贴心、零距离服务
活动时间：**年4月19日-5月19日
活动地点：八月楼步行街广场
参与对象：所有市民---计效果图和实景图进行比较，注明设计说明和业主的基本情况，房型和装修投资额，整体（包括软装饰、灯具、家居）的价格说明。
②产品展示：建材商家于场地四周设置咨询处，展示主打产品，导购人员在旁辅助介绍，接受业主的咨询和订货。
③发放dm，摆设桌椅，参与业主以半椭圆形式就座，便于观摩，聆听讲解（半椭圆形也
篇2：开盘抽奖活动方案
开盘抽奖活动方案
经过政府对房地产市场的严格打压，使得大多数客户都持币观望对购房犹豫不决；现各个楼盘都在采取不同方式的广告宣传和种类繁多的促销活动。为扩大方水岸的市场知名度，树立公司的良好口碑，烘托现场销售气氛提升楼盘品牌；拉近东方水岸业主的关系，增加以老带新客户的销售比例。
一、活动时间
开盘时间 2011年5月1日
待定---
1、已签订楼盘4、5号楼的《商品房买卖合同》的业主；
2、前期认购楼盘1、2、3号楼，开盘当天尚未签署《商品房买卖合同》的客户，可凭开盘当天交纳的房款收据参与抽奖；中奖后可凭补签的《商品房买卖合同》到中奖处领取中奖礼品。
3、于开盘当天成功认购“河池汽车城○东方水岸”物业的客户； 活动二：奖项设置
一等奖：5名奖品：价值2500元的家用电器一台 二等奖：10 名
奖品：价值1500元的家用电器一台 三等奖：20名奖品：价值500元的家用电器一台
四等奖：若干名
奖品：减免从交房之日起半年的物业管理费 活动三：在开盘当天成功认购客户的优惠政策：
1、可享受的折扣优惠：一次性付款
折银行按揭
2、赠送从交房之日起的半年物业管理费；
3、可参加开盘当天的抽奖；---
在现场周围插印字彩旗100面，以烘托现场热烈的气氛及引导路径的作用。
规格：1
颜色：红、黄、蓝、绿
数量：100面
印制文字：河池汽车城○东方水岸
2、拱门
在售楼部进场入口处放置一座拱门上书“热烈祝贺河池汽车城○东方水岸盛大开盘” 规格：跨度15米
材料：进口防雨布
数量：1座
文字：热烈祝贺河池汽车城○东方水岸盛大开盘
3、导示牌
各场区入口处各放置一块导示牌，用以引导客户和来宾车辆能准确到
指定位置。
规格：
材料：防火板、喷绘
数量：2块---
悬竖幅：挂在工地外墙和项目一层墙体
（两条）（两条）
（两条）（两条）
规格：宽米*高10米
数量：8条
制作：红底黄字
内容：
恭祝恭祝方水岸（一条）
河池市金厦房地产开发有限公司恭祝广大业主节日快乐（一条）山、水居家首选——方水岸楼盘（两条）
金厦地产
典藏瑧品房屋有价 山水无价
（两条）眺望龙江美景
拥抱自然
开启东方水岸生活（两条）
6、媒体宣传
（1）、md广告的投放
投放周期：4月份提前预热投放两期，5月份后期持续推广两期 投放时间：具体时间根据办理预售证情况确定
投放版面：半版跟整版相结合（2）、活动方案确定后，销售人员电话通知新老业主参与活动，引导客户---的心情，唯恐在不
经意之间，一个品质优良的房产品，由于我们的一个不小心，一丝不认真，就会带给业主一
些不快，即便是稍许的不如意，也将成为一种遗憾。因为我们追求完美，所以在春晓苑即将
交付之际，绿城业主齐聚在绿城大家庭里，加强邻里之间的沟通，展现个性、展现才华，亲
情交融，体现绿城人文情结，营造和谐、温馨，文明健康的社区生活。
一、活动目的1、借助活动平台使
客户充分参与活动，体验园区魅力，感受绿城产品“人、建筑、自然”和
谐的家园生活。
2、构建畅通的沟通
渠道，为业主提供交流机会，营造温馨和谐的邻里氛围。
二、活动时间：2007
年6月28日（星期四）19：00—21：---
纯西式风格的冷餐会＋业主游园活动
园区外部设臵舞台，以领导讲话和举行仪式为主，体现绿城和谐温馨生活的开始，同时商业街设臵西式餐点，让
参与活动的业主体验景观步行街的温馨氛围，相互交流，感受贵宾礼遇。北大门口设臵乐队
和摄影，丰富活动内容，增加热烈气氛。
园区内部以背景音
乐为主，在泛会所和中心花园以“人性化”的活动为主题，体现温馨、浪漫的家庭交流。节
目体现出高雅的人文性，如古筝、小提琴弹奏。
七、整体流线控制
（一）人员流线控
1、确认身份和统一
进出口：在停车区门口凭邀请函进---
作为主要休闲活动地带，在北大门口、中心花园、亭子等重要的点设臵拍照，吸引客户在园
区游玩观赏。
1、东大门作为游园
主入口，入口处设臵萨克斯演奏，吸引人注意，进入参观；
2、中心花园喷泉处
可观赏拍照，儿童乐园嬉戏（提示：所有水景禁止入内，确保安全）； 3、中心花园喷泉作为
园区舞台，小提琴四重奏演奏，中心草坪上点缀灯光
4、环绕主园区道路
进行流线牌指引。八、现场布臵及流线图（详见附件1）
通过包装，突出绿
城精致的服务，园区温馨和谐、浪漫喜气欢乐的气氛。包装点安排：
1．地德街、地润路的道路：浪漫街景区的包装布臵
2．二期商业街西侧---
动的宣传报道）。
（二）组织分工
根据现场分工，广
新广告与中州绿城全力配合，各专项负责人全程负责，具体事宜安排详见附件2。
十二、相关预算费用（详见附件3）
（一）广新广告预
算：268818元（二）中州绿城预算：119350元（三）媒体红包费：5400元 合计总预算：
393568元
2007
营销策划部
年6月25日 河南
中州绿城臵业投资有限公司
篇2：交房活动方案
清·御翠豪庭交房实施方案
1目的：
为了更好、更顺利的完成交房工作，通过此次的交房
32---一览表。
b、业主确认最终的房屋面积，办理好确认书。手续办理完毕后，在交房程序表上签字确认。
c、负责引领业主到
公司财务部结清所有款项。d、负责引领业主按程序办理好其它手续。e、为业主解释好其
它咨询事宜。★：房产财务组 组长：
成员：
人 职责：
a、负责对业主的接待和咨询，特别是关于收费项目的解释工作。b、查验交房手续第一项的签字确认情况。
c、确认无误后，为
业主办理各项收费（产权税、维修资金等）。d、负责为业主指示下一步的交房程序。
e、按销售部开据的面积确认书，收缴或退清业主的房款，收缴产权税等，并在交房程序表上签字确认。
34---
认情况。c、与业主签定物业管理服务协议。d、负责为业主指示下一步的交房程序。★：
验房组 组长：
成员： 人 职责：
a、负责对业主的热
情接待以及物业的咨询。
b、查验交房程序表
上的前四项签字，为业主借用钥匙，填写房屋验收表的相关事项。c、引领业主上楼验房，首先查验钥匙的正确性以及防盗门的完好程度，同时查验房间内包括土建、水电以及房间配
置各项目，同时为业主抄取水电气表的底数。
d、各项完毕后，将
业主提出的需整改情况填写在表格上，请业主在房屋验收表和交房程序表第五项房屋验收情
况一栏内签字确认。看房员在自己一栏内签字确认。
e、看房员引领业主
36---★：后勤保障组 组长：
成员：保安、保洁
职责：
a、负责对业主的热情接待，设立饮料点、点心供应点、休闲区、咨询区、装修公司展示区。
b、负责物业的咨询，客户服务中心功能的推广，收集业主对服务项目的意见和建议。c、负责交房现场等所需物品的搬运工作以及整个区域内的突发事件的衔接处理。d、为业主发放小吃。
e、协助交房现场布置，交房中物资搬运。
f、维护好交房现场的正常秩序，处理突发事件的发生。
g、引导指挥好业主车辆的正确停放，避免车辆发生擦挂现象。h、树立物业管理的优秀品牌形象。5、各组人员现场要求
a、熟悉业主情况和交房流程以及相关负责人；
b、着整洁工作制服，佩带好工号牌，38---指示牌1个、鲜插花1盆。
d、签约组：办公桌3张，前期物业管理服务协议、业主临时公约、印泥2个、纸巾、签字笔、指示牌1个、鲜插花1盆。
e、验房组：办公桌1张，对讲机10部，夹板10个、房屋验收登记表、房屋验收统计表、鲜插花1盆、指示牌1个。
f、钥匙领用组：办公桌3张，业主家庭成员登记表、业主钥匙及资料盒、手提袋、业主手册、物品领用登记表、40
验房活动方案篇二
万科交房活动方案
【篇1：万科交房标准】 【篇2：万科交付通知书】
万科项目
提前看房及交付工作操作指引
一、万科工程项目提前看房操作指引 1、组织提前看房活动的目的为体现万科集团客户理念和公司对客户的全心关怀，针对客户在购买房屋后至房屋交付
前这一阶段，希望了解项目工程进度及所购房屋的建设状况的愿望，公司采用在项目交付前
期，组织客户实地参观项目的形式，让客户了解项目建设情况，同时请客户对房屋质量状况
进行预验收，以便进行及时整改。2、组织提前看房活动的前提
1）项目工程进度满足可开放参观的条件：a、单体已竣工，室外景观已初步具备规模，从小区大门至各楼栋道路基本整洁，并满足安全通行的条件；
b、单体内部已进行初保洁，楼道内基本整洁，无影响通行的施工物件；c、室内已进
行初保洁，环境基本整洁，无施工物件； d、全装修房室内已进行初保洁，各类设施及配件已全部到位，无施工物件。
1）交付前三个月 ——召开项目风险预控会议项目交付前三个月，由客户关系中心大项目客户经理牵头召开项目风险预控专题会议，会议主题为汇总项目可能引起客户投诉的工程质量、规划设计、销售承诺、景观环境、物业
管理等问题，并确定项目是否具备提前交付的条件。a）会议议程 主持人：大项目客户经理与会部门：项目部、售案场、设计部、客户关系中心、物业公司服务中心、技术管理部
等 会议主题：
汇总可能引发客户投诉的各类问题落实提前看房的可行性 会议议程： a b）会议成果——形成项目风险问题汇总表，落实解决方案、时间节点及责任人 确定是否具备提前看房的可行性 示范文本： 假日风景五期第一批交付风险预控会议纪 c）注意事项 ? 风险预备会议后，各部门需联合对可能引起客户投诉的问题进行现场查看，并将查看
出的问题、解决方案在相关会议纪要中明确。? 除去一般质量问题等，还应关注易引发客户投诉的景观问题，例如儿童游乐设施 与住
宅的距离，靠近住宅的车位前的绿化等。项目交付前两个月，由大项目客户经理牵头召集各部门召开专题会议，落实提前看房各
项准备工作内容，并梳理已落实和未落实的风险问题。a）会议议程 主持人：大项目客户经理与会部门：项目部、售案场、设计部、客户关系中心、物业公司服务中心、技术管理部
等 会议主题：
落实提前看房各项准备工作 落实各项风险问题解决进展 会议议程： a）各部门准
备内容 b）会议成果——形成提前看房具体准备工作、时间节点及责任人示范文本：假日风景五期第一批全装修房提前看房细 备注：提前看房服务标准中的时间节点需根据项目实际情况确定 c）注意事项：
? 提前看房时间尽量与销售开盘、集中签约等重要时间错开，避免影响销售。? 根
据项目实际进展，可确定提前交付可行性，若需提前交付，相关准备工作则参照交付准备会
议内容
3、组织提前看房活动 a）提前看房流程 篇2：万科精装交付标准 附件五：
装饰装修标准确认书 甲方：镇江润中置业有限公司（万科）乙方： 乙方于年 日与甲方订立商品房买卖合同，购买甲方魅力之城四街区 幢室房屋（以下简
称该房屋），并确认由甲方对该房屋进行装饰装修。双方就该房屋的交付标准等有关事项，经
协商，达成以下协议：
1、甲方应委托有专业资质的设计、施工单位对该房屋进行装饰装修，并应于年日前将该
房屋交付给乙方，质量验收标准为gb50210-2001《建筑装饰装修工程质量验收规范》。
2、该房屋装饰装修后室内环境应达到gb50325-2001《民用建筑工程室内环境污染控制
规范》标准，并应公示该栋楼的室内环境检测报告。3、乙方同意在不影响结构安全与使用功能、不损害原建筑设计风格前提下，对该房屋所
在整幢楼的阳台实施统一设计的封闭改造。
4、乙方知悉并同意对顶楼房屋采用轻钢龙骨石膏板进行吊顶处理。5、该房屋套内的装饰装修标准如下：
6、该房屋及套内的装饰装修保修范围和保修期如下： 自房屋交付之日起，非人为损坏
之质量保修期如下：（1）基础设施、房屋的地基基础和主体结构，为设计文件规定的合理
使用年限。
（2）房屋防水、有防水需求的卫生间、厨房、房间和外墙面的防渗漏为5年。
（3）电气管线、给排水管道、设备安装为2年。（4）墙面、顶棚抹灰层脱落为1年。
（5）地面空鼓开裂为1年。（6）门窗、五金件损坏为1年。（7）卫生洁具为1年。（8）
形状插座为6个月。
（9）厨房电器、橱柜、收纳柜、卫浴设备为1年，保修服务由厂家或供应商提供。
（10）智能安防系统为2年，保修服务由厂家或供应商提供。
7、该房屋套内的电器、设施设备由生产厂商直接提供保修，具体保修办法和保修期以生
产厂商提供的保修文件为准，若因该等电器设备质量事故造成买受人人身损害或物质损失，由甲方协助乙方向生产厂商索赔。
8、双方确认商品房买卖合同约定的房屋交付条件不变。乙方认可甲方所交付的装饰装修
成品房屋与商品房买卖合同所附该房屋的示意图有可能存在不同，甲方同意乙方按房管部门
实际测绘的面积支付购房款和物业管理等费用。
9、甲方交付房屋的装饰装修、设备标准应符合本确认书约定的标准（包含以同等品质的材料、设备替代的情形）。否则，达不到给定标准的，甲方应当赔偿实际标准与约定标准之间的差价。10、双方同意《商品房买卖合同》与本确认书不一致的地方，以本确认书的约定为准执
11、本确认书壹式贰份，甲乙双方各执壹份，本确认书自双方盖章签字后即生效。篇3：
深圳万科商品房交付流程作业指引0701 商品房交付流程作业指引 1.目的合理地安排商品房交付工作，确保商品房交付工作顺利有序地进行。2.适用范围
适用于公司所有托管开发项目的商品房交付组织工作。3.术语和定义
.商品房交付：指按照买卖合同的约定，将经竣工验收合格的商品房按约定的时间移
业主，并提供《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》的过程。.交付异议：特指客户在办理交付手续因房屋质量等原因对所购商品房提出强烈异议
拒绝签署《保修意见征询表》的情况。
.交付催告：指对已具备商品房交付的条件但无正当理由拒绝接收商品房的买受人再
出商品房交付使用的通知，督促买受人尽快办理商品房交付使用手续。
4.职责
.总经理办公室统筹商品房交付准备及现场工作的组织安排。.工程管理部负责组织商品房交付前房屋接收、商品房交付后工程返修事务的处理、商品
房交付异议处理、以及客户意见的统计分析工作。5.工作程序
.商品房交付的界定及客户接收需具备的条件：
.符合以下三个条件的商品房视为交付：
a）经竣工验收合格； b）按约定的时间移交客户；c）提供《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》。.具备接收商品房的客户条件： a）按揭付款的客户交清首期款、办妥按揭手续，银行已将贷款全部付给发展商或客户
办理按揭手续并经银行确认审批通过客户按揭申请的，由按揭经办人界定，并在明源系
统中予以确认。
b）一次性付款的客户已付清全款，并签署买卖合同，港澳及外籍人士已办理完公证手
续的，由签约经办人界定，并在明源系统中予以确认。c）集中入伙时因其他特殊原因（如房屋质量，拖欠首期款等）暂时不能交付，现已解
决的，由销售现场负责人界定，以邮件形式知会销售管理组。d）如遇到客户未具备接收商品房条件而又要求受托管公司交付商品房的特殊情况，必
营销总监同意，方可开具《商品房交付通知书》。.《商品房交付通知书》发放管理。
.项目销售组审核并确认具备商品房交付条件的客户名单，并对以下情况予以标识： a)样板房及其交付时间；
b)装修套餐房屋及其交付时间； c)其他影响商品房交付的特殊情况。
.集中交付时通知书的发放。a）对在集中的商品房交付时间办理的商品房交付手续，《商品房交付通知书》一律采用
源系统中商品房交付通知书“格式一”。b）由项目销售组将确认的客户名单以特快专递邮寄给客户，由邮递单位签署的邮寄清 单
以及每份资料邮寄证明均要存档备案。c）因地址更改等原因通知书未送达的客户，由客户凭身份证来公司重新开具《商品房
付通知书》，通知书上发出日期同原通知日期，物业管理费按规定计收。d）如确属一线公司工作失误未能送达，由客户凭身份证到公司开具《商品房交付通知 书》，发出日期同原通知日期，所延误期间的物业管理费由公司代为支付。
来公司领取商品房交付通知书，《商品房交付通知书》一律采用明源系统中商品房交付通知书
“格式二”，不再邮寄；如客户电话变更而无法通知到的，以特快专递方式邮寄。
.客户邮寄地址的变更以书面确认为准，并由销售后台在明源系统中修改。
.商品房交付前期的准备工作
.商品房交付开始前个月，由总经理办公室牵头成立商品房交付前期准备工作
小组，小组人员包括公司领导、项目销售组、总经理办公室，制定《商品房交付工作计划安排
表》，明确相关部门的工作内容及完成时间。并于交付前至少每半个月组织一次沟通会，对计
划落实情况进行验证。
.房屋及移交现场准备：a）项目竣工验收后，工程管理部至少于商品房交付开始前个月组织房屋接收工作，具
体流程按《房屋接收作业指引》执行。b）集中交付现场包装工作由营销部负责。
.商品房交付资料准备a)工程管理部组织编写《住宅使用说明书》、《住宅质量保证书》，项目销售组安排印刷
宅使用说明书》、《住宅质量保证书》，其内容审批按公司《文件收发控制程序》执行。b)c)交付时与物业管理相关的文件资料由物业公司负责准备。项目销售组确定需面积补
差的客户名单，必要时由项目事务部联系国土局测绘大队人 员在商品房交付现场咨询面积补差事宜。具体操作要求按《面积差办理作业指引》执行。
.工作人员组织及培训a）总经理办公室确定商品房交付工作小组人员名单，成立商品房交付现场工作小组，并 发出交付工作通知。b）项目销售组负责组织集中交付现场工作人员培训，介绍工程、设计、销售、物业管
等方面的情况。
.商品房集中交付现场办理
.交付事务办理：a）物业管理处接待客户办理商品房交付、装修申请手续，负责核验商品房交付资料。b）
项目销售组负责于商品房交付时完成竣工面积补差工作。c）对商品房交付时客户提出的返修要求，由工程管理部工程维修组统一安排维修，具
流程按《工程维修作业指引》执行。
.交付信息沟通管理a）交付情况每天由项目销售组组织现场沟通会并形成快报，由项目销售组以邮件形式
总经理办公室及公司经理级（含）以上人员。b）项目销售组在邮寄《商品房交付通知书》后，以《商品房交付明细表》的形式及时
会物业管理处。
c）物业公司将每天的交付情况记录在《商品房交付情况明细表》中，每天报送工程管
部及项目销售组备案，项目销售组对当天未按规定时间办理交付手续的客户情况进行跟
d）集中交付结束后第二天，物业公司整理交付情况，以《商品房交付情况明细表》的形
式报项目销售组和工程管理部。.商品房零星交付办理：
.项目销售组在发出《商品房交付通知书》后，以《零星客户办理商品房交付明细
表》的形式及时知会物业管理处。.客户凭《商品房交付通知书》自行前往物业管理处办理相关手续。
.项目销售组在与客户签署《样板房物资销售确认单》后两天内需将《样板房物资
确认单》传物业公司房产后勤管理部，并书面知会其按期将样板房物品搬迁完毕，交付
时间要预留至少三天的清理时间。
.交付通知书发出后第十六天，由物业公司统计客户实际办理交付手续的情况，以
品房交付情况明细表》的形式知会项目销售组。.商品房交付异议处理
.交付异议：特指客户在办理交付手续时因房屋质量等原因对所购商品房提出强烈
并且拒绝签署《保修意见征询表》的情况。
.客户提出异议，经劝解无效的，集中交付时由工程管理部值班人员负责处理；零
付时由各项目客户大使负责处理。
.客户或工程管理部（工程管理部）工作人员填写《商品房交付异议记录单》，双
方约定
答复时间。
.到期后由工程管理部负责答复客户并将处理结果邮件知会销售管理组、管理处，跟进
确认交付情况。
.遗留问题处理a）遗留问题包括提出交付异议的客户以及签署了《保修意见征询单》但提出较尖锐问
且反应激烈的客户。
【篇3：万科、龙湖交房标准的8个细节对比】
万科、龙湖交楼标准的8个细节对比 推荐语：年底又迎来交房的高峰期。为了提高一次_房成功率，来学习万科、龙湖的辛苦了一年，年底终于要交房了。但地产人的神经没到最后一刻仍无法松懈下来，要知道，很多开发商趁年底这一波行情低价出货，虽然自己安全上岸了，但这无疑加大了年底顺利交房的风险。
为了确保一次_房成功率，如万科、龙湖等标杆房企不但在房屋接收检验标准上步步严控、吹毛求疵，同时也想出诸多招数和对策，以实现顺利交房。
一、交楼标准的8个细节对比 具体到万科、龙湖的交楼标准上，有哪些区别？ 明源君带大家从8个细节来对比感受一下。1.外墙部分 2.地面部分 3.墙面部分 4.天花部分 5.门窗部分
6.开关、插座、配电箱 7.给排水部分 8.楼梯部分
二、交楼流程的特色对比
1.万科：一站式交房，先验房再交房
万科的一站式交房流程里，每位业主将由一名专业的陪验工程师提供一对一服务，帮助业主一起完成房屋检验的工作。
曾有媒体经历过万科某项目的交房过程，那叫一个细致。首先，每个陪验工程师都会随身携带一份资料，这个资料上写明了房子的户型、合同附图、交付标准以及房屋的详细检验内容（检验内容包括门窗、橱柜、水槽、台面、厨电、主卧，收纳系统、紧急按钮报警器、以及座便器等），所有的检验内容一清二楚，十分明了。
其次，陪验工程师进入业主家中陪同验房时，会使用专门的手套和布质鞋套。并且，会在业主家中提前预备3-4双一次性拖鞋/鞋套。
进入新居后，陪验工程师首先会提醒业主核对主材的品牌、型号、款式、色泽。然后陪验工程师用专业的设备检查做工工艺，业主可以通过验房师的一项项精密的检查了解自己房屋的每个部分是否有出现问题。如果业主对于房屋质量提出整改意见，工程师会立即呼叫快修岗人员进行维修。在交房期间，所有的维修人员都在万科待命中，随时准备着为业主服务。在业主提出整改意见后，几分钟内专业的维修人员就会上门来为业主服务，根据业主的意见进行修改，完成之后业主可当场再次进行检查，业主表示满意后，维修人员才会离开。
另外，为了不让业主因为交房过程太长而疲惫，万科的交房过程一般会以控制在90分钟内为目标。与此同时，万科业主可以通过手机下载万客会app，享受如便捷报修、购置家电、参加业主活动等服务。
2.龙湖：备齐五证，交房还包景观
龙湖的交房标准更加严格、细致。首先，会提前备齐《国有土地使用权证》、《建设用地规划许可证》、《建设工程规划许可证》、《建设工程施工许可证》、《商品房销售预售许可证》这“五证”，以备业主查验；
其次，龙湖会在项目交付前，会开放一个“交房样板示范区”。所谓“交房样板示范区”是指完全按照客户接房标准打造的建筑实景和景观，也就是说，你现在看到的房子及景观是什么样子，将来接房时就是什么样子。
可以说，这个标准在清水房交房标准的基础上更进了一步，它连建筑外立面、景观都全部呈现，这是一般房企很难做到的。
验房活动方案篇三
九龙花园交房方案
九龙花园已经通过综合验收，物业已经达到“五证”、“两书”要求，标志着物业管理进入正式筹备阶段。
一、交房前期准备
1、各类图纸(施工图纸、竣工图纸)由物业管理工程技术人员逐项熟悉，对图纸上不
明之处，做好相关记录，以便及时向开发商或监理方请教，业主及售房等其他资料由物业管理人员熟悉。在熟悉过程中要确保资料的保密性，拒绝向第三者透露任何有关业主资料及售房资料，以免造成日后不必要的责任纠纷。
2、与开发商之问的协调、沟通(含施工单位的沟通)。由物业管理人员定期与开发商
之间进行工程质量反馈，并向开发商提出有利于物业使用的合理化建议方案，以便开发商与施工单位协商、改进，同时与施工单位在施工现场请教工程技术问题，避免曰后管理上走不必要的弯路。
3、交房前的文件编写、讨论、印刷、装订(包括交房工作方案、收楼须知、业主收
楼验收文件、业主公约、业主手册、物业管理前期服务协议等文件)。
4、物业管理处的规划、设计、二次装修。按照开发商在建筑物业时设计规划好的物
业管理用房，请装饰、装修设计人员对办公场所进行设计规划，并组织施工单位进场施工、二次装修。
5、各类资料的分类装袋及各类钥匙交接。为了在办理交房时及时向业主提供便捷服
务，由专员将印刷资料、文件成品进行分类装袋，并安排工程技术人员对施工单位移交的各类钥匙进行校对，出现质量问题及时向开发商或施工单位反馈，并督促整改、更换。
6、各级人员的业务培训。有计划地组织物业管理各级人员进行培训。
7、商业管理公司办公环境、办公设备和用品配置；
8、交房现场物资配备的准备工作及布置交房现场。交房前一天各类现场及备用物资
全部到位，并按照交房实施方案进行场地布置。
二、交房流程
1、发出：开发商给业主发出《交房通知书》和《收楼证明书》；业主服务部发出的《交房指南》。
2、提交：业主在办理交房时带齐以下所有原件并提交《收楼证明书》(原件)、《房
地产买卖合同(预售)》(复印件)、《公证书》或《公证书》证明(复印件)、《身份证》或《护照》(复印件)、《授权委托书》或委托《公证书》(原件)，以公司名义购买的还需提交《营业执照》或《商业登记证》(复印件)、《法人代表证
明书》、《法人代表授权委托书》或董事会记录《授权委托》(原件)及公司的公章。
3、登记：业主在交房办理现场，先到交房接待处登记，并由接待处人员给业主介
绍交房情况细节。
4、发放及签订文件：业主在交房办理处领取《交房须知》等相关资料及《业主公
约》、《用户手册》、《装修手册》等装订本，并登记《业户／用户联络资料登记表》，签订《业主公约》、《区域防火协议书》、《委托收款合同书》。
5、缴费：在经过交房接待处登记后，可到交房办理处办理交房并提交相关资料。
经交房办理处确认后，由办理交房工作人员指引业主到交房缴费处交物业管理等相关费用。
6、验楼：交房办理处专人与验楼办理处工程人员带领业主去单元房验楼并记录原
始水电表读数。
7、收楼：交房办理处与验楼办理处人员陪同业主一起收楼，签订收楼书交回物业
管理处。
8、交接钥匙：业主收完楼后，交房办理处与业主办理钥匙交接手续，签订相关承
诺文件(住宅区发放临时住户证)。签署《住宅钥匙收到书》和《入住交接单》，商品房交付完成。
9、业主验房中的遗留问题，集中由专员登记、汇总。开发商在一定期限内解决验
房中存在的问题后，再次发出交房通知单；
10、购房者再次会同物业验房，没有问题，购房者领取住宅钥匙，签署《住宅钥匙
收到书》和《入住交接单》，商品房交付完成。
11、物业管理处安排专人接待业主相关问题的咨询，同时受理业主办理二次装修申
请工作。
12、交房工作中资料的归档。
交房方案
一、交房办理现场分散办理期
二、办公地点：×××客服部和物业公司管理处。
三、交房前各项准备工作计划表
责任部门 工作内容 完成时间 要求说明
物业公司及销售部
1、《房屋交付通知书》、《收房缴费清单》相关附件的汇总、拟定。4月10日 按商住楼、2#楼、1#楼、点式楼的顺序交房文件执行
2、核对业主付款及到帐情况，对未按合同约定付款的业主发出“催款通知函” 4月20日 财务部负责核对并签认，“催款通知函”需经财务部、律师审核、签认
3、统计交房时我司应收/应退及代收的的各项费用，填写《收房结算单》 5月12日 制作《缴费明细大表》，由财务审核、签认
4、拟定业主交房顺序及办理交房具体时间，制定《房屋交付时间安排表》 4月22日 参照交房文件，交房部位尽量集中。数量控制在5户左右/天，第一天控制在3户，以磨合流程各环节
5、《房屋交付通知书》及《收房缴费清单》相关附件的填写、4月10日 电视字幕通知
6、《面积实测表》的取得 4月30日 尽早取得，预留时间填发结算单及交房通知书
7、关于“契税”、“公共维修基金”、“房产证图表费”文件的准备 4月18日 参照交房公示的资料
8、取得地名命名，办理楼、门牌审批及制作 4月25日
9、编写交房期间业主可能提出疑异问题的统一应对说辞 4月20日 参照交房时的统一应对说辞，修改更新
10、向公司提交交房所需办公家具及办公设施、设备及有关用品清单 4月20日 根据交房流程及工作人员的配置情况列出清单提交公司
验房活动方案篇四
香山翠谷二期交房方案
一、目的为确保交房工作顺利开展，圆满完成交房任务。
二、交房时间安排
2015年5月27——29日办理集中接房：7、8、11、12、13、14栋住房的交付约130套。
三、1、2、交房地点
开发公司交房现场：售房部
物业公司交房现场：香山翠谷客服服务中心
四、交房流程
1、房产开发有限公司：财务组核实业主身份，完清费用（业主接房必须先缴纳大修基金）——开具接房单2、3、物业管理有限公司：确认业主身份——带业主验房——签约——缴费——领钥匙 开发交房组织 现场总指挥：江智洪 现场协调：胡艺、范祥坤 具体工作组成员1、2、开发财务组：**** 开发整改组：颜工
五、物业交房组织
现场总指挥：陆长江 现场总协调：刘纯良、贺菲 具体工作组成员
1、物业验房组：（带业主验房）负责人：欧敏
成员：欧敏、周仁俊、丁旗、甘世彬、叶冬梅、王万龙、曾静、龙秀琴、陈明庆（物业方负责）
验房人员工具准备（自行准备）：电笔、签字笔、夹板
xx负责收集编制当天房屋需整改事项，次日9:00时前报开发公司。
2、物业签约组： 负责人：吴小群
成员：吴小群、吴盛萍、邓洁文（物业方负责）
3、物业财务组（预收物业相关费用）负责人：邓小丽
成员：张莎莎、李荷莲（27-28）、丁艳梅（29）（物业方负责）
4、安防工作组：(准备7部对讲机)负责人：刘纯良 售房部： 1名
交房现场秩序维护： 2名 停车场车辆停放指挥： 1名 园区巡逻、秩序维护：3名 环境维护组： 负责人：邓孟君 成员：保洁部全体 交房现场保洁：1名 销售部现场保洁：2名 园区保洁：7名
5、后勤保障组： 成员：刘峰、陈果
六、物业各交房工作组职责
1、物业总协调
负责各部门的协调工作，确保交房期间人力、物力、财力及时到位；协调、指挥、监督交房期间各工作小组的正常运行（包括考勤、形象、礼仪、工作纪律等）；及时处理在交房现场中出现的突发情况，避免事态扩大并承担各类客户投诉和突发事件处理。
2、物业签约组
负责与前来收房的业主签订《前期物业管理协议》、《安全消防责任书》及《装修须知》；收取业主及家人身份证复印件，协助客户填写入住登记表；发放业主房屋钥匙及物业管理服务手册等相关资料及物品，并请其签收；回答业主物业相关的咨询；回答业主对装修手续方面的咨询；对交房工作情况及时进行汇总。
3、物业财务组
负责预收物业管理服务费及路灯公摊费合计1000元，并做好解释工作。
4、物业验房组
陪同业主验收所购物业，协助业主填写房屋验收交接表，核抄水电表气读数，作好房屋质量问题登记；就业主验收房屋时提出的有关问题与开发工程部及施工单位及时协调、整改并追踪反馈；将当天收集到的问题、意见汇总交香山翠谷项目备案。
5、物业安防组
负责门岗礼仪接待、道路指引，车辆有序停放道路畅通；交房现场及沿途安全保卫警戒特别是收银安全警戒；做好防火、防盗、防意外事故等工作。
6、物业环境组
负责交房期间现场保洁，确保小区卫生无死角，及时清除新增烟头、纸屑等垃圾。
7、后勤保障组
负责安排落实交房期间员工的用餐问题。
七、交房前相关工作准备
开发公司：
交房现场布置：现场欢迎横幅、行架展示、客服中心前及园区内气球等装饰点缀；小区大门至交房现场绿植盆景摆放。
物业公司：
1、交房现场人员5月26日下午全部到香山翠谷熟习现场环境、楼幢，物业情况介绍等； 并对交房现场人员培训交房注意事项、签约程序、业主提问如何回复。
2、3号门和客服中心现场欢迎横幅。内容：开心收楼，喜庆入户
热烈祝贺海宇香山翠谷接房工作圆满成功
九、装饰公司展位
在市政公园中庭（物业客服中心前）、二期各楼栋之间停车位由装饰公司摆放广告展示位。
重庆海宇物业管理有限公司
2015年5月22日
验房活动方案篇五
一、交房分工及流程：
1、验证签约组：负责业主身份验证、填写《业户成员登记表》、签订《前期物业管理服务合同》、《临时管理规约》。
2、收费组：负责收取物业管理费及电梯运行费。
3、收楼组：负责交接房屋钥匙，现场房屋验收。
4、物料准备：《房屋验收记录》
二、交房须知：
1、交接手续办理流程图：
2、办理交接需业主提供的资料（1）业主需带商品房购买合同；（2）业户家庭成员身份证复印件每人一份，一寸免冠彩照每人三张。
3、办理交接需缴纳的费用（1）物业管理费：每月按建筑面积
元/平方米（办理入伙时预缴半年）；（2）电梯运行费每月按建筑面积
元/平方米（办理入伙时预缴半年）。
4、办理交接时需签订的文件和填写的表格（1）在《临时管理规约》、《前期物业管理服务合同》上的空白处签字；（2）填写业户成员登记表、房屋验收记录；（3）交接会签单的记录。
5、办理交接手续注意事项（1）检验是否业主本人到现场办理，如果不是必须提供业主本人的书面委托。（2）办理交接时，必须按《交接会签单》的顺序逐项办理，每个经办人在办理项目结束后，必须填写《交接会签单》
把会签单和所签资料一起传到下一程序，接受人必须检查上道程序无误后，再进行办理。（3）设备部验房时，注意房屋验收记录内容是否完整，水电抄表是否齐全，并对房屋验收情况做详细记录，对所需维修事项及时通知相关单位或部门，《房屋验收记录》需业户签字后，交物业办公室存档。
6、整理归档 整理业主提供的资料（商品房购买合同复印件、家庭成员身份证复印件，一寸免冠彩照）和填写的表格（临时管理规约、前期物业管理服务合同、业户成员登记表、房屋验收记录、交接会签单），检查所有表格的填写情况及房屋验收记录的复查。
三、装修手续办理流程：（1）业主与施工单位提供装修图纸、方案及施工合同，装修施工单位提供单位营业执照、资质等级证书复印件各一份；（2）填写相应表格；（3）物业公司审批；（4）缴纳装修费用；（5）办理装修开工许可手续，施工人员出入证；（6）物业公司保安、设备、保洁等部门巡查、监管施工现场；（7）装修工程竣工，报验资料；（8）物业公司协助业主验收，结算押金。
四、办理装修所需要的资料：（1）装修施工单位提供单位营业执照、资质等级证书复印件各一份；（2）装修施工图纸一份；（3）装修负现人身份证、所有现场施工人员每人一寸照片两张、身份证复印件一份（办理施工人员出入证）。办理装修所需填写的表格： 《装修申请表》、《装修承诺书》、《装修期间应注意的问题》。
4、3办理装修需缴纳的费用：（1）业主需缴纳的费用：装修押金
元，装修结束对公共设施、房屋结构无损坏即可退还，装修垃圾清运费按建筑面积每平方米2元缴纳，即装修施工单位把装修垃圾运到物业公司指定的建筑垃圾堆放地点，物业公司负责联系车辆清运。（2）施工单位需费用：装修押金
元，装修结束
天后，由设备部和业主验收合格，由业主、设备部经理在装修验收记录和收上据上签字，施工单位提供装修竣工图纸主要是室内线路、管路改动图纸后退还，电梯运料费按建筑面积每平方米
元缴纳，施工人员出入证按每本工本费
元，押金
元收取。
5、办理装修应注意的问题： 协同施工单位到设备部进行图纸审核，并对其所需改动的位置做详细记录。检查前期房屋验收记录对其室内强弱点线路、冷热水管是否检查测试，如没详细记录及时通知维修班进行检查测试，并对新出现的问题及时联系设备部整改。发给施工单位空调出风口尺寸，要求施工单位根据尺寸订做出风口。收取费用发施工许可证。对进出施工人员办理施工人员出入证，施工人员必须有施工负责人带领办理或有已经办理施工出入证的施工人员带领办理。对没有身份证的施工人员必须有施工负责人或施工单位写书面担保。装修施工期间不允许装修工人在所装修房间内居住，如特殊情况必须居住必须有业主提供书面证明，证明允许施工期间在其室内居住并且发生任何问题均由业主承担。 装修期间可为装饰公司提供灭火器，形式可以是租也可以是买。由物业公司填写出库单到仓库领用。
6、退还装修押金、施工出入证押金 业主装修押金在装修结束后持押金单到服务中心退还，如其未对公共设施、房屋结构造成损坏即可退还，需业主、物业经理在收据上签字并有业主写书面收条。装修单位押金在施工结束后三个月后，由业主、物业经理、管家、维修主管签字后由装修负责人持押金单到服务中心写书面收条退还押金。施工人员出入证押金由施工人员带施工出入证及施工出入证押金收据，到服务中心写书面收条退还押金。
四、档案整理 整理装修公司提供的资料（营业执照、资质证明、装修合同、装修图纸、负责人身份证、施工人员身份证的复印件，施工人员照片）和业主与装修公司填写的表格（装修申请表，房屋装修协议及装修期间应注意的问题），房屋验收记录，以及相关的担保书、业主同意住宿的保证等。
验房活动方案篇六
房地产交房活动方案
【篇1：房地产交房活动方案】
某房地产交房活动方案
一、活动要素 活动目的：
为了更好、更顺利的完成交房工作，通过开展的交房活动，以此增强公司与业主之间的关系，提高公司的品牌形象。同时通过交房活动营造楼盘诚信口碑，并充分挖掘老客户这一潜在市场，促进项目剩余房源的快速去化。活动主体： “?????..” 活动时间：
月 日-月日 、活动地点：
销售中心 、参与人员：
物业公司、销售部、工程部 二、现场包装 1、销售中心外悬挂多条横幅。
2、销售中心大门入口处设置充气拱门，并铺设红地毯，两旁摆放花卉。3、社区道路布置道旗，悬挂欢迎回家条幅。4、销售中心现场准备水果、矿泉水及小礼品。三、活动内容
1.开展“寄语美好生活”的活动，开始未来生活方式的起步。
销售中心现场设置1－2个展板，业主可通过在纸条上书写对未来美好生活的愿景并粘贴在展板上，交房活动结束后，可将一些祝福语记录在案，以便以后做小区文化，同时可以做软文宣传。
2.在临时场前区摆放装修知识和家电知识等有关的生活常识展板。通过摆放各类普及日常生活息息相关常识类展板，以细节打动业主，拉近与业主与开发商之间的距离。
3.针对新老业主开展各类促销优惠。
继续开展“老带新”促销活动，介绍新客户成交赠送壹年物业 费，促进剩余房源的销售。
四、交房现场物料准备： 销售中心及看房通道沿线路段包装
【篇2：某房地产项目交房方案】
【楼盘项目名】
交房工作实施方案 xxxx年xx月
“楼盘名”一期交房工作实施方案 1、交房时间安排 年 月 日为集中交房时间，每天上午8：30至下午5：30各部门联席集中办公。（月日进行交房演练并举行现场交房协调会）。2、各楼栋具体交付时间:
年月日 号楼户 年月日 号楼户 3、交房地点： 4、组织架构 5、各组人员安排及工作内容
★：业主身份确认组（总负责人：）组长：
成员：人（销售代表）职责：
a、负责对业主的接待，解释宣传交房流程，发放交房程序表。
b、业主确认最终的房屋面积，办理好确认书。手续办理完毕后，在交房程序表上签字确认。
c、负责引领业主到公司产权组办理相关产权手续。d、负责引领业主按程序办理好其它手续。
e、为业主解释好其它咨询事宜。★：房产产权组（总负责人：）组长： 成员： 职责：
a、负责对业主的接待和咨询，特别是关于产权收费项目的解释工作。b、查验交房手续第一项的签字确认情况。
c、确认无误后，为业主办理各项产权工作，并在交房程序表上签字确认。
d、负责为业主指示下一步的交房程序。
★：房产财务组(总负责人：）组长： 成员： 职责：
a、负责对业主的接待和咨询，特别是关于收费项目的解释工作。b、查验交房手续第一项的签字确认情况。
c、确认无误后，为业主办理各项收费（产权税、维修资金等）。d、收缴或退清业主的房款，收缴产权税等，并在交房程序表上签字确认。e、负责为业主指示下一步的交房程序。★ ：物业财务组 ★ 组长： ★ 成员： 职责：
a、负责对业主的接待和咨询，特别是关于物业收费项目的解释工作。b、查验交房手续前三项的签字确认情况。
c、确认无误后，为业主办理各项收费（预收三个月物业服务费），并在交房程序表上签字确认。
d、负责为业主指示下一步的交房程序。★：物业协议签定组： 组长： 成员： 职责：
a、负责对业主的接待和咨询，特别是关于协议的内容解释工作。b、查验交房手续前四项的签字确认情况。c、与业主签定物业相关协议。让业主填写家庭成员一览表，发放《业主手册》，并在交房程序表上签字确认。
d、负责为业主指示下一步的交房程序。★：验房组 组长：
成员： 职责：
a、负责对业主的热情接待及物业的咨询。
b、查验交房程序表上的前五项签字，为业主借用钥匙，填写房屋验收表的相关事项。c、引领业主上楼验房，首先查验钥匙的正确性以及防盗门的完好程度，同时查验房间内包括土建、水电以及房间配置各项目，同时为业主抄取水电气表的底数。
d、各项完毕后，接待员引领业主回验房组，将业主提出需整改的问题填写在表格上，请业主在房屋验收表签字确认。接待员收回房屋验收表并在自己一栏内签字确认。
e、在交房程序表上签字确认。负责指引业主到钥匙组领取钥匙。f、每日汇总房屋验收表上的反馈问题，以交房快递的形式在当晚送交总指挥、项目部、物业。
★：钥匙交接组 组长：
成员：钥匙：门卡： 职责：
a、接待人员负责对业主的热情接待以及关于物业的任何咨询。查验业主交房程序表上的前六项签字和两个财务完款收据。
b、领取钥匙，并请业主在物品领用表上签字。c、手续办理完毕，在交房程序表上签字确认。
d、收房程序办理完毕，指引业主到礼品组领取礼品。
★：礼品组：
a、负责对业主礼品的发放。b、做好发放登记。
c、指引业主到后勤保障组休息。★：整改组 组长： 副组长： 成员： 职责：
a、负责对验房发现的问题进行答复并安排整改（原则上小问题三天解决，大问题不超过7天，重大问题由组长决定）。
b、与物业对接，落实整改完成情况并回复。★：咨询组(1组)（总负责人：）组长： 成员： 职责：
a、答复业主工程建设、设计、技术等技术问题。b、客观对待并处理业主提出的不同要求。c、设计、施工等图纸资料并规范做好解释。d、解答业主关于手续、合同等方面问题 ★：咨询组(2组)物业 协会驻场经理： 职责： a、负责物业相关的解释工作。b、准备好物业的相关法律法规 ★：后勤保障组 组长：
成员：保安、保洁 职责：
a、负责对业主的热情接待，设立饮料点、休闲区、咨询区。
b、负责物业的咨询，客户服务中心功能的推广，收集业主对服务项目的意见和建议。c、负责交房现场等所需物品的搬运工作以及整个区域内的突发事件的衔接处理。d、为业主发放饮用水。e、协助交房现场布置，交房中物资搬运。
f、维护好交房现场的正常秩序，处理突发事件的发生。
g、引导指挥好业主车辆的正确停放，避免车辆发生擦挂现象。h、树立物业服务的优秀品牌形象。★：对外协调：
负责对外的协调工作。（房管局、派出所、交警、社区、街道办、环卫等）5、各组人员现场要求
a、熟悉业主情况和交房流程以及相关负责人；
b、着整洁工作制服，佩带好工号牌，女员工全部淡妆；
c、微笑服务，热情周到，有礼有节；现场保持轻松、高雅、高效的工作氛围； d、尽力回答业主提出的各种咨询，如有不能确定的回答，请引领到相关部门负责人处进行解释；
e、对有争议的业主，引领到物业咨询办公室；
f、上班时间必须准时，不得迟到早退、不得擅自离岗；
g、每日交房完毕后，每组人员集中汇总当日情况，如业主的意见、建议、需求及交房中遇到的问题，并提出第二日注意事项。6、各组物品及资料准备
附件一：所需物品统计
【篇3：某房地产项目交房方案】
【楼盘项目名】
交房工作实施方案 xxxx年xx月
“楼盘名”一期交房工作实施方案 1、交房时间安排
xxxx年xx月xx日--xx日为集中交房时间，每天上午8：30至下午5：30各部门联席集中办公。（xx月xx日下午分进行交房演练并举行现场交房协调会）。2、各楼栋具体交付时间: xxxx年xx月xx日 一、三号楼 283+89=327户 xxxx年xx月xx日 二号楼285户 xxxx年xx月xx日 四号楼339户 xxxx年xx月xx日 五号楼372户 xxxx年xx月xx日 六号楼397户 xxxx年xx月xx日 七号楼 1-16层 252户 xxxx你xx月xx日 七号楼 17-34层324户 xxxx年xx月xx日下午商业用房交付 3、交房地点：一期7﹟楼底层商铺 4、组织架构
↘增值服务咨询
4、各组人员安排及工作内容 ★
：业主身份确认组（总负责人：）组长：
成员： 8人
（销售代表）职责：
a、负责对业主的接待，解释宣传交房流程，发放交房程序表。
b、业主确认最终的房屋面积，办理好确认书。手续办理完毕后，在交房程序表上签字确认。
c、负责引领业主到公司产权组办理相关产权手续。d、负责引领业主按程序办理好其它手续。e、为业主解释好其它咨询事宜。★：房产产权组（总负责人：）组长： 成员： 职责：
a、负责对业主的接待和咨询，特别是关于产权收费项目的解释工作。b、查验交房手续第一项的签字确认情况。
c、确认无误后，为业主办理各项产权工作，并在交房程序表上签字确认。d、负责为业主指示下一步的交房程序。★：房产财务组(总负责人：）组长： 成员：8人 职责：
a、负责对业主的接待和咨询，特别是关于收费项目的解释工作。b、查验交房手续第一项的签字确认情况。
c、确认无误后，为业主办理各项收费（产权税、维修资金等）。d、收缴或退清业主的房款，收缴产权税等，并在交房程序表上签字确认。e、负责为业主指示下一步的交房程序。★ ：物业财务组 ★ 组长： ★ 成员： 职责：
a、负责对业主的接待和咨询，特别是关于物业收费项目的解释工作。b、查验交房手续前三项的签字确认情况。
c、确认无误后，为业主办理各项收费（预收三个月物业服务费），并在交房程序表上签字确认。
d、负责为业主指示下一步的交房程序。★：物业协议签定组： 组长： 成员： 职责： a、负责对业主的接待和咨询，特别是关于协议的内容解释工作。b、查验交房手续前四项的签字确认情况。
c、与业主签定物业相关协议。让业主填写家庭成员一览表，发放《业主手册》，并在交房程序表上签字确认。
d、负责为业主指示下一步的交房程序。★：验房组 组长： 成员： 职责：
a、负责对业主的热情接待及物业的咨询。
b、查验交房程序表上的前五项签字，为业主借用钥匙，填写房屋验收表的相关事项。c、引领业主上楼验房，首先查验钥匙的正确性以及防盗门的完好程度，同时查验房
