汽修经典案例分析(四篇)

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汽修经典案例分析篇一

《生产与运作管理》

期末案例分析

姓名 班级 学号 得分

案例1 天价医药费事件

一、病人住院67 天去世

74 岁的翁文辉生前是哈尔滨市一所中学离休教师。2004 年他被诊断患上了恶性淋巴瘤。因为化疗引起多脏器功能衰竭。2005 年5 月21 日,翁文辉发觉他右腿小腿肚上有个绿豆大的疙瘩，怕有什么问题，就去哈尔滨市被认为是最好的三级甲等医院--哈尔滨医科大学第二附属医院做了个检查。检查结果并不理想，医生要求切片检查，并建议住院观察。翁文辉在家人陪同下，自己独立走进医院。住院第二天，翁文辉在医生建议下开始治疗。6 月1 日起，翁文辉住入了重症监护室（icu）病房。之后的两个多月时间，他的家人说向医院交纳了139 万元的医疗费用，此外又在医生的建议下，自己花钱买了400 多万元的药品交给医院，作为抢救翁文辉急用。但高昂的医药费并未能挽回病人的生命，8 月6 日翁文辉去世。

二、病人家属质疑天价医药费账单

住院两个多月，竟然花去医药费数百万元。这是什么样的治疗？那么多钱又是如何被迅速“吞噬”的？为回应病人家属的质疑，医院曾组成调查组，对病人的每日费用清单以及医嘱单等进行核对，并出具《关于患者翁文辉在我院住院期间的初步调查》，对药品、化验和手术材料费等收费情况作了说明。从这份《初步调查》中，病人家属发现了以下问题：

1、“病房化验调查结果(明细表)”中，医嘱合计2119 次、化验报告单为1902 次，收费汇总单却成了2030 次，也就是说，医院多收了128 次。

2、在“血库项目(明细表)”中，rh 血型鉴定、血小板交叉配合实验等11 个项目，既没有医嘱，也没有化验报告单，却被收费895 次。在67 天住院时间内，翁文辉总共输入了25万8 千多元的血液制品。其中有一天输血就达94 次，在这一天里，医院说给病人用了106 瓶盐水，葡萄糖用了20 瓶，血则输了10000 毫升。

3、住院期间被收费化验2925 次，平均一天44 次。老人没有糖尿病，可是血糖化验(收费)达565 次，平均一天近9 次。在《初步调查》承认的2925 次收费化验中，医嘱与化验报告单、收费汇总单全部相符的只有35 份。《初步调查》还显示，医院给病人在48 小时内做了43 次血气分析，并解释说“存在这种情况，因每一小时做一次，48 小时43 次正常”。收费账单显示，6 月3 日，医院给病人做痰培养54 次，一张化验报告单的结论是“有菌”，其他53 张为“未查获真(细)菌”。7 月5 日～8 月4 日，短短一个月时间里，医院给病人输入各种液体1 吨多。输入液体总量最多的7 月13 日，一天将近170 公斤，相当于一名正常成年男性体重的两倍。

4、病人家属在66 天内从国外共计买回药品达400 多万元，每次都将药品交于icu 主治医生和其他值班医护人员。“所有的药品我都有购买凭证”，而对部分药品icu 也出具了收条。此外，在医生建议下，病人家属还自费购买了两台呼吸机、两台医用气泵和一台心电图方面的仪器。但花费几百万元外购的药品存进icu 病房，多数不翼而飞。一次病人家属发现一种药品没给老人用，就质问icu 病房主任，主任说借给其他科室了，跑去一问，那个科室的人说，早把药钱给了icu 病房主任。

5、医院给患者用了不该用的药。进口药品“珍怡”的使用禁忌症清清楚楚地标明：“有肿瘤进展症状的患者和严重全身感染等危重病人在机体急性休克期内禁用。”其主治医师在一份证言材料中证实，从6 月1 日起，医院给患者用了“珍怡”。曾有专家警告说，“珍怡”是生长激素会刺激肿瘤增生，应该立即停用。主治医师向icu 病房主任请示，主任坚持继续给用。在住院收费的明细单上，记载着病人使用过一种叫氨茶碱的药物，但翁文辉对氨茶碱有着严重的过敏反应，翁文辉以前的病历上也注明了这些。

6、从6 月30 日、7 月1 日到7 月12 日之间的每张单据序列号竟然是相连的。“这也就

等于说，哈医大二院在这段时间内除了给老人治疗，没接收过一个其他病人……你说这可能么？”办理出院结账时，医院分别于8 月12 日和8 月15 日打印了同一份“住院病人费用明细单”，但同一份“住院病人费用明细单”，不同时间打印出两个版本，而且在项目缺失的情况下，收费总额竟然相同。在翁文辉去世后的两天里，医院竟还开出了两张化验单。在30多张医院收费账单上面加盖的收费公章大概有10 种，这些公章形状不一，有圆形的、方形的、菱形的，名称也五花八门。

三、医院接受央视《新闻调查》采访受时的解释

icu 病房主任：“这个患者我们付出了百分之二百的努力，现在我们也不明白他为什么就是一定要就不满意，不满意他三十多条，我们医院每个都进行调查了，他说那些东西甚至我们最后连收费几分钱的都给他查到了，我们不但没有多收他还漏收了130 多万。”

病人去世两天后为什么还会有化验单呢？icu 病房主任解释：“因为这张化验单，这个收到日期写错了，化验室那边打错了。”住院收费单上出现的患者严重过敏的氨茶碱，医院究竟有没有给患者使用过呢？icu 病房主任解释“是这样，这个输入微机这个人把它给打错了，是别人的打在他身上了，并没有给这个病人用上。”

主动站出来说话的主治医生：“整个的医嘱跟这个帐单如此大量的不符，那么现在看到的那是触目惊心，第二点在整个的治疗过程中存在着对患者医疗资源的浪费现象，实际上确实患者家属他的经济实力很可观，但是你这个医疗资源从我做医生的角度我希望它用的恰如其分，就是说好钢用到刀刃上，在能达到目的的时候就可以了，这种过度的治疗包括过度治背后的东西，是我所不能容忍的。”“翁文辉的家属确实购买了大量的自备药，并且通过医护人员送进了icu，仅他经手的就有17 种之多。”“关于医嘱签名只有一部分，只有一小部分是我本人亲自签名的，你可以看到很多签名它的笔体是不一样的，也就是说有其他的医生用我的名字来签署下达这个医嘱，但实际上，并不是我本人同意这样做的。是我本人签字的可能只占到整个签字的25%左右。”

医院党委副书记兼纪检委书记：“调查的结论并不像患者家属所想象的一样，我们二院我可以说就是一所人民的医院、一所农民的医院，要用过去的话来讲，就是一所贫下中农的医院，我们就是为患者所想，急患者所急，从来不用自己的特权去索取自己身外的任何利益，我们的医护人员能够做到。”

四、卫生部调查的发现

11 月21 日央视《新闻调查》节目播出之后，卫生部调查组立即召集黑龙江省卫生厅和哈医大相关领导召开紧急会议。调查组成员、卫生部监察局局长表示，该医院的icu(重症监护室)管理混乱，问题比《新闻调查》中播出的情况还严重。

11 月22 日晚，调查组成员发现，哈医大二院在该事件中涉嫌严重造假:患者病历和医疗信息存在涂改现象，尤其是病历的2－8 页出现较严重的伪造现象。

卫生部调查组指出，医院提供的患者病历有13 处修改，分明是明显的伪造，相关人却互相推卸责任；病历中的1180 次会诊，也属于明显造假。造假还体现在，医院血库的出血单与医嘱单并不相符，病历、收费单、化验单也互相不符。血库的出血量大于医嘱，血的去向不明。

除了涉嫌造假外，调查组还认为哈医大二院存在五大问题:违规把药品收入记入医护人员的奖金；通过院方提供的材料就可以看出，存在过度治疗、过度开支和重复收费；icu 病房值班医生有两次无证上岗，且两人替别人下医嘱；自购药品事宜比患者家属反映的情况严重，药品去向不明；科主任管理混乱。调查组举了很多例子说明医院管理的混乱，其中一个是:患者病危时，值班医生给家属发短信叫其回来，icu 主任却让家属去买演唱会票。卫生部纪检组监察局局长特别指出，医院信息中心权限太大，检验科还存在违规打包收费问题等。

五、尾声

1、2005 年12 月19 日12:23 新浪新闻晚报报道：近日，哈尔滨气温骤降，感冒病人急剧增加，该市的各大医院挂号处都排起了长队，惟独哈尔滨市医科大学第二附属医院门可罗雀，“这都是那个550 万元天价医药费的原因。”一位清洁工告诉记者。记者来到该院时，发现他们推出了一项新措施，就是“先治病后收钱”。“如果病人不缴费就走了，那药费就要医生付。”耳鼻喉科的一位医生说。

2、中国卫生部部长高强就天价医药费事件接受采访时说：“公立医院的基本职责是为群众提供良好的医疗服务。从哈医大二院初步调查情况看，高额医药费事件虽与媒体报道有些出入，但也非常严重，不久我们将向社会公布。这些事件再次提醒我们：医疗机构必须坚持为人民健康服务的宗旨和公益性质，不能盲目追求经济利益，更不能利用医疗服务牟取个人利益。在任何时候、任何情况下，对“以医谋私”、损害群众利益的行为，都要严厉惩处。”

思考题：天价医药费事件说明该医院在运营管理方面存在哪些问题？原因何在？你认为

应该如何改进？医院应该如何处理其公益性质和经济利益之间的关系？

案例2 汉通公司铸造厂生产的不平衡

分 析

案例1：

案例二：（第3题为附加题）

汽修经典案例分析篇二

案例：李某到某公司应聘填写录用人员情况登记表时，隐瞒了自己曾先后两次受行政、刑事处分的事实，与公司签订了三年的劳动合同。

事隔3日 ，该公司收到当地检察院对李某不起诉决定书。

经公司进一步调查得知，李某曾因在原单位因盗窃桌椅受到严重警告处分，又盗窃原单位电脑被查获，因李某认罪态度较好，故不起诉。

分析：根据《劳动合同法》的规定，订立劳动合同，应当遵循合法、公平、平等自愿、协商一致、诚实信用的原则。

同时用人单位有权了解劳动者与劳动合同直接相关的基本情况，劳动者应当如实说明。

劳动者和用人单位在法律上处于平等的地位，且劳动合同订立的.过程是完全出于当事人自己的意愿，而且是出于内心的真实意思表示。

劳动合同订立的过程中，劳动者和用人单位必须诚实、善意地行使权利，不诈不欺，诚实守信。

同时，根据《劳动合同法》第三十九条的规定，在试用期期间，劳动者不符合录用条件的，用人单位可以与劳动者解除劳动合同，而且用人单位并不需要支付经济补偿金。

本案中，李某在填写录用人员情况登记表时，隐瞒了自己曾先后两次行政、刑事处分的事实，是一种不诚实、不善意的行为，违背了诚实信用原则。

虽然签订合同是双方自愿的，但这种自愿是建立在虚假材料的基础上的，本质上是违背了平等自愿的原则。

案例：20xx年1月10日，王某入职某公司，公司告知他有三个月试用期，但未签定书面劳动合同。

20xx年3月8日，公司通知王某，由于他在试用期表现不佳，公司决定辞退他。

王某认为他在试用期认真工作且表现良好，公司辞退他违反劳动合同法。

分析：某公司应于1月份与王某签定书面劳动合同。

根据《劳动合同法》第十条规定：建立劳动关系，应当订立书面劳动合同。

已建立劳动关系，未同时订立劳动合同的，应当自用工之日起一个月内订立劳动合同。

由于公司截止到3月8日，仍然未与王某签订书面的劳动合同，因而违反了上述法律规定，根据《劳动法》第八十二条规定：用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者订立书面劳动合同的，应当向劳动者每月支付二倍的工资。

所以公司应当向王某支付2月份的双倍工资。

根据《劳动合同法》第十九条第四款规定：试用期包含在劳动合同期限内。

劳动合同仅约定试用期的，试用期不成立，该期限为劳动合同期限。

所以公司与王某口头约定的试用期是无效的。

在此情况下，公司无权以王某在试用期表现不佳为由进行辞退。

所以公司辞退王某是一种违法的行为，按照《劳动合同法》第四十八条的规定，用人单位违反本法规定解除或者终止劳动合同，劳动者要求继续履行劳动合同的，用人单位应当继续履行;劳动者不要求继续履行劳动合同或者劳动合同已经不能继续履行的，用人单位应当依照本法第八十七条规定，即依照本法第四十七条规定的经济补偿标准的二倍向劳动者支付赔偿金。

汽修经典案例分析篇三

《会展经典案例分析》

期末考试

题目中国进出口商品交易会(广交会)案例分析班级会展091班

学号200904108124

姓名颜菲

2011年12月

中国进出口商品交易会（广交会）案例分析

1.发展历程

中国进出口商品交易会，又称广交会。从1957年起每年的春秋两季在广州举行。迄今为止已有近54年的历史，共举办了110届。从101届起，“广交会”更名为“中国进出口商品交易会”。它是中国目前历史最长、层次最高、规模最大、商品种类最全、到会客商最多、成交效果最好的综合性国际贸易盛会。所以它被称为“中国第一展”。

第一届广交会于1957年在广州春季开幕。参展国家和地区19个，展览面积9600平方米，参展客商1223位，展出商品12000多种，交易额1755万元。虽然一届的成交额不是很高，可是加上秋季，两届加在一起的成交总额占全国创会总额的百分之二十。从1957年到1989年广交会32年才首次突破100亿美元。而从1989年到2003年成交额达到200亿美元，只用了15年。2004年广交会的展览面积达到55、5万平方米，已达到世界单年期展览会面积的第二名。到2011年春季展会，展览面积116万平方米，展览数量58699个，参展商数量24415个，出口成交额368.8亿美元。

在广交会的创办初期，主要是以农副土特产为主。上世纪90年代，机电产品，高新科技产品，高附加值产品和日用消费品逐步成为广交会的主导产品。到2006年机电占总比例的40.3%，2005年秋季参展的民营企业比例达36.57%，非公有制企业已达到70%,成为出口主力军，混合参展商为广交会的

主要特色。从单一的出口交易会变成了进出口交易会。从1957年到2011年，54年间，累计出口成交额约8892亿美元，累计境外采购商约约572万人，参展国家地区数量增加11倍，参展客商数量增加20倍，布展面积增长120倍，出口成交额增加2100倍。

首届广交会在广州中苏友好大厦举行。当时的展馆面积为9600平方米。1958年4月，春季广交会迁至海珠广场西面侨光路中国出口商品陈列馆，展馆面积13000平方米。1959年10月起，广交会会再次迁移，迁至义路展馆，展馆面积47000平方米。1974到2008年，流花路展馆，展馆面积达17万平方米。2008年9月，广交会搬迁到琶洲场馆，由原来的“二馆二期”改为“一馆三期”，展会时间也将延长。琶洲展馆a、b、c三区总占地面积超过80万平方米，总建筑面积超过110万平方米，总展览面积34万平方米。

2．组织运营特点

1957年3月成立的中国出口商品陈列馆，作为广交会的常设机构，是外贸部驻广州特派办和广东省外贸局属下的一个处级建制的事业单位。1968年，为加强对广交会常设机构的领导，以适应广交会发展的需要，将广交会期间和闭幕后的名称统称为“中国出口商品交易会”。1979年国务院比准广交会常设机构改为企业性质的单位。并在1980年成立广州对外贸易中心。1988年，中国广州对外贸易中心改成集团性企业，改名为中国对外贸易中心。

随着外贸体制的改革，广交会的组团方式和组展方式也有了变革。1978年以前，广交会由当时的外贸部统一领导、统一管理，并由外贸各专业公司统一经营，实行指令性计划和统负盈亏高度集中的对外贸易体制。而在1978年之后，

广交会名字由中国出口商品交易会激光改成广州对外贸易中心，实行企业化的经营管理。1984年，明确28种限制进出口商品，允许一批机构无需经过经贸部就可进口非限制类商品，这些机构包括经贸部所属外贸公司和分公司，其他部门所属的外贸公司，省政府经营的外贸公司。

3.成功之处

3.1展场面积不断扩大, 展馆设备日趋先进。

1957年春, 首届广交会在原中苏友好大厦举办当时的展馆面积仅为18000平方米。经过三次迁址, 目前达到17万平方米, 是首届广交会展馆面积的近10 倍。同时，展馆设备也不断完善, 尤其是电脑在广交会的广泛使用, 大大提高了工作效率。，

从之前的流花路展馆，到现在的琶洲场馆，由原来的“二馆二期”改为“一馆三期”，展会时间也将延长。琶洲展馆a、b、c三区总占地面积超过80万平方米，总建筑面积超过110万平方米，总展览面积34万平方米相比琶洲场馆展馆17万平方米。

3.2组展方式不断优化, 展馆功能更加完善。

除了先进的场馆设备，各类展馆还采用国际通用的导向系统，标识非常清晰。近几届广交会布展水平进一步提高，尤其是重点展区和保证性摊位的布展体现出系列化、专业化和规模化的特点，场馆功能不断完善,场馆效率得到很大提高，大大促进了出口成交。

3.3参展商品质量提高, 商品结构不断优化。

广交会的参展商品由最初的12000余种逐届增加，目前已达10 多万种，代表着全国各地区、各行业的名优新特产品和先进技术同时，广交会的商品结构也日趋合理，不断优化。而今，工业品出口的比重已从1957年交易会创办时的20 % 上升到1999年的90 % 以上商品结构变化最大的是机电产品和轻纺消费品。在第86届广交会中，出口成交额达127亿美元。其中机电产品成交4318亿美元，占总成交额的34 %，轻纺消费品成交6069亿美元，占总成交额的48 % 。

3.4与会客商明显增多, 客商结构明显改善。

广交会创办初期, 客商以香港、澳门、新加坡为主, 所属国家和地区相对集中其中首届广交会客商仅1223人, 来自19 个国家和地区。随着广交会的不断发展，越来越多的国家和地区的客商前来参加广交会。在近几届广交会上, 每届与会客商均逾7万人, 其中2001年与会人数达到213268万人, 远洋客商明显增多在数量增加的同时, 客商来源结构也不断优化在老客商稳定不断增长的同时, 新客商迅猛增长, 尤其是欧美等地的优质客商增长十分迅速, 比例不断上升。

3.5出口成交稳定增长, 市场多元化战略取得成效。

1957年第一届广交会交易额仅仅1755万美元。虽然一届的成交额不是很高，可是加上秋季，两届加在一起的成交总额占全国创会总额的百分之二十。从1957年到1989年广交会32年才首次突破100亿美元。而从1989年到

2003年成交额达到200亿美元，只用了15年。到2011年春季展会，出口成交额368.8亿美元。从1957年到2011年，54年间，累计出口成交额约8892亿美元，出口成交额增加2100倍。

3.6参展商品数量增加，商品结构不断优化。

第一届广交会展出商品12000多种。2011年春季展会，展览数量58699个，参展商数量24415个。从1957年到2011年，54年间，参展客商数量增加20倍。

在广交会的创办初期，主要是以农副土特产为主。上世纪90年代，机电产品，高新科技产品，高附加值产品和日用消费品逐步成为广交会的主导产品。到2006年机电占总比例的40.3%，2005年秋季参展的民营企业比例达36.57%，非公有制企业已达到70%,成为出口主力军，混合参展商为广交会的主要特色。从单一的出口交易会变成了进出口交易会。

4.不足之处

4.1广交会的定位问题。

广交会在其54年的历史上，一开始就在中国冲破国外外贸封锁上立下了汗马功劳，然而近几年国内会展经济蓬勃发展，广交会作为老牌交易会面临京、沪等地的大型、国际化的专业会展的冲击；同时，在经历了摊位炒卖、长虹退出广交会等新闻曝光的阵痛后，广交会的高层早在今年的春交会上就表示，广交会面对众多蓬勃兴起的专业展会需要认真思考。对于广交会的定位问题，从2002年开始，广交会难解定位困局专业展会群起围攻家电巨头接连退出。在广交会经

历了由传统产品交易到高新技术产品的角色转换之后，从今年秋交会的第一期参展与成交的情况来看，传统产品的交易似有“东山再起”之势。但随着各路专业展对广交会的围攻，其“中国第一展”的地位面临挑战。

4.2计划管理模式为市场模式所代替。

这一方面是由于广交会展位太少，另一方面是由于改革开放以来, 随着我国外出口的迅速扩大，多元化的出口主体对展位的总体需求也在不断扩大，致使民营企业很难进人广交会。从计划管理模式到市场模式，广交会有些失败。

4.3知识产权未得到很好保护在历届广交会中,政府对侵权行为屡禁不止, 知识产权纠纷时有发生。

广交会展场不断扩建和完善，但离国际水准依然相差甚远，甚至远远低于新加坡和香港地区，而在短期内要让政府投人大量的资金来提高硬件设施显然不太可能。可在广交会中，只是产权问题仍存在广交会之中。在90届广交会中共接到关于知识产权的90件投诉。

4.4国内展览会的强大挑战，有竞争问题。

在我国，“会展经济”还是一个朝阳产业，正散发出旺盛的生命力。它给其他产业带来极大的推动作用这一点已被各地区政府或企业所共识也正因为如此，近年来，全国各地均纷纷举办大型展览以推动地方经济与其他产业的发展。由于后发优势, 各地均积极引进国外先进技术和管理经验，政府则从资金和政策上予以大力支持。这使得各地“会展经济，出手不凡，显示出强劲的实力。

4.5参展商品结构有待调整。

目前, 我国出口商品结构较改革开放前有了根本性好转。但值得注意的是我国出口商品中传统产品多而拳头产品较少，技术含量低的产品多而技术含量高的产品少，低附加价值的产品多而高附加价值的产品少。这种出口商品结构源于我国的要素察赋结构，十分不利于我国产业结构的升级和产品结构的优化。因而有必要努力改变这一状况。

4.6会展环境弱化的问题

由于会展市场发育不完善，同时政府意识和行为尚不规范，一定程度上使会展市场竞争松散，淘汰退出机制无法形成，所以广交会周边的会展环境相随来说，比较弱。虽说广州是中国会展业发展不错的城市，但相比像德国这种会展快速发展的城市，广交会周遭的会展坏境挺弱化。

5.广交会未来发展的方向和建议

5.1广交会往专业化和品牌化展会发展。

办综合性展览，将资源分配到众多的展览之中,重复建设基础设施、重复搜寻价格信息、重复谈判签约等必将导致昂贵的交易成本。相反，走专业化规模化之路，将资源优势整合于某一特定的产业或产品领域，扩大展览规模，谋求特定市场的竟争优势，增强风险抗御能力，将规模效应发挥至极限，即达到综合展览的边际成本，扩大在本行业的影响，代表本行业的发展方向，提高展览层次和知名度，所有这些必将大大降低交易成本。同时，还有利于细化分工和持续的技术创新革命。这种专业化分工的效率在亚当·斯密的《国富论》中早有论述。以

博览会王国著称的德国就是一例, 每年举办展览会不过40余个，但在世界上居领先地位、有巨大影响的210 个专业展览会，竟有2/ 3在德国举办。其汉诺威国际展览中心每年举办的信息、工业、机床等博览会世界领先我国香港每年仅举办20余个展览会，但其玩具展规模排名世界第三，服装节为亚洲之最，钟表、珠宝展世界第一。这些专业展不仅给他们带来了声誉，而且得到了丰厚的社会经济效益回报。

2011年秋季广交会开展时间十分确定，第一期为2011年10月15到19日，第二期为2011年10月23到27日，第三期为2011年10月31日到11月4日。111届春季广交会的展位，已经在2011年12月5日正式可以申请。固定的开展时间，让展会更加的专业化以及品牌化。

5.2广交会办“服务化”的展览会。

参展商和采购商可谓一个展会的两条生命线，广交会的承办单位——中国对外贸易中心在1999年组建广交会工作部，专职负责国内参展商服务，对外联络部负责海外采购商服务。其他参会人群包括新闻媒体、行业协会、政府有关部门、国际组织等，也分别由外贸中心各部门归口管理。

琶洲展馆构筑了餐饮、办证中心、现场服务点、医疗卫生、银行、邮局、物流、电子商务、旅游、票务、认证、海关、质检、信息咨询点和led显示屏等全方位配套服务体系。致力于展会服务的专业化建设，外贸中心将相关配套服务委托给专业公司实施。

广交会必须超越观念中的商品交易服务。在保持原有优势的基础上不断丰富其提供商机、传播信息、国际交流等功能，使广交会成为从商品交易到综合了物

流、财流、信息流的平台, 为多方提供一个共享的资源。只有这样才能在新形势下焕发青春，常办常新。具体做法是: 增加展位, 解决目前摊位供求矛盾，提高展示水平，发挥广交会商品橱窗展示功能，完善会议功能丰富办会形式，将旅游和贸易合为一体等。

5.3广交会逐步“市场化”。

面对各路专业展对广交会的“围攻”，欧中联合商会秘书长王海曦认为，应该与国内其它展会从“竟争”走向“竟合”，与地域临近的展会进行统筹联动是现阶段就能实现的设想。广交会同样要实行增长方式的转变, 办展要由规模扩张到质量提升的转变。因为只有这样, 作为中国外贸的“风向标”和“晴雨表”的广交会, 才能真正推进“以质取胜”战略和品牌战略的实施, 促进中国出口增长由“量”到“质”的转变。让广交会逐步走向市场化。

5.4加强知识产权的保护。

在交易成本为正的现实经济中, 划清产权归属有利于资源优化配置。知识产权也不例外。在历届广交会中, 政府对侵权行为屡禁不止, 知识产权纠纷时有发生,政府必须加大保护知识产权的力度, 完善法律法规体制, 用法律制度来规范人们的经济行为, 加大监管、检查和惩处力度, 维护广交会的良好声誉。

5.5将“引进来“与”走出去“相结合，处理好进出口发展的问题。

广交会提升会展业中在全球生产网络和价值链中的位置。将努力提高服务业对外开放水平，扩大服务进口，并推动服务业“引进来”与“走出去”相结合。

将在会展业引入战略投资者，加快中国服务业的重组，鼓励外资参与软件开发、跨境外包、物流服务等，全面提升中国服务业在全球生产网络和价值链中的位置。中国将会展服务企业在发展中国家和台港澳地区直接进行投资和本地化经营。充分利用广交会已形成的品牌效应，积极向海外发展，同时带动全国会展业拓展国际市场。

5.6向办展的更高层次发展。

现在属于高科技快速发展的时代，网络高速发展。我们为了让办展的更高层次发展，那我们必须要好好利用它。广交会必须超越观念中的商品交易功能。在保持原有优势的基础上不断丰富其提供商机、传播信息、国际交流等功能, 使广交会成为从商品交易到综合了物流、财流、信息流的平台, 为多方提供一个共享的资源。只有这样才能在新形势下焕发青春, 常办常新。具体做法是: 增加展位, 解决目前摊位供求矛盾; 提高展示水平, 发挥广交会商品橱窗展示功能; 完善会议功能丰富办会形式, 将旅游和贸易合为一体等。

广交会作为“中国第一展”，它在中国的会展业相当成功了。广交会不断在专业化方面进行探索, 如与国际知名的展览公司德国科隆合作举办国际家具展已成为一个成熟的市场品牌。广交会应进一步培育一些专业展, 并与综合展相结合, 形成“众星拱月”的展会模式。

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汽修经典案例分析篇四

乔走进凯茜的办公室，大约是上午九点半，她正埋头工作。

“噢，乔，我实在太忙了。”

乔说：“是的，我也一样。我必须抛开工作，休息一会儿。”

什么?没人告诉我。”乔说。

“几个星期以前，我给项目团队发了一份电子邮件，告诉大家在下个星期五以前我需要每个人的数据资料。而且，你可能要用到这些你为明天下午的项目情况评审会议准备的材料。”凯茜说。

“我明天必须讲演吗?这对我来说还是个新闻。”乔告诉她。

“这在上周分发的日程表上有。”凯茜说。

“不管怎样，你能把你对进展报告的资料在今天下班以前以电子邮件的方式发给我吗?”凯茜问。

“为了这场比赛，我不得不早一点离开。”

“什么比赛?”

“难道你没有听到我说的话吗?联赛。”

“或许你现在该开始做我说的这件事情了。”凯茜建议道。

“不能等到那时，报告必须明天发出，我今晚要在很晚才能把它搞出来。”

“那么，你不去观看这项比赛了?”乔问。

“一定把你的输入数据通过电子邮件发给我。”

问题：

1、两人交流中存在哪些问题?

2、凯茜和乔怎样处理这种情况会更好?

我认为两个人的沟通出现问题：1、两个人的关注点不同。2、作为项目团队设计领导的凯茜，没有关注下属所说的话是这次沟通无效乃至破裂的根本原因。3、作为下属的乔，应该在领导工作的时候识趣一点，不应喋喋不休的去说什么联赛。

如果作为领导者的凯茜能关注一下下属所说的话(哪怕是再忙)，如感觉下属说的话和现在的工作无关，可以及时的制止下属继续说下去，然后给她分析自己在忙什么，乔应该现在在忙什么，说明一下明天下午项目情况评审会议的重要性，我想乔是会去工作的。反之，如果乔在刚进门的时候，看到自己的领导在忙，知趣一点走开的话，也就不会出现这次无意义的沟通呀!