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在日常的学习、工作、生活中，肯定对各类范文都很熟悉吧。大家想知道怎么样才能写一篇比较优质的范文吗？以下是小编为大家收集的优秀范文，欢迎大家分享阅读。
三分钟银行柜员感人小故事篇一
——记优秀柜员瑞雪同志事迹
一个普通的名字，一个平凡的身影。一个始终默默无闻、埋头苦干的蒙古族女青年——瑞雪，现年27岁，一个普通、平凡的综合柜员。2011年，在支行领导的精心培育和同事们的大力支持下，通过自身不断努力，在思想上、学习上、工作上都取得了很大进步，她始终以“道虽通不行不至，事虽小不为不成”为人生信念，从每一件小事做起，从点点滴滴做起，在平凡的岗位上忠实践行“服务是我本职”的志愿服务理念，用辛勤和智慧为自己赢得了荣誉，受到支行领导和同事们的一致赞誉。
每当看到窗口业务繁忙，储户排长队的情景，你就能看到她那凝重、认真的神情，娴熟、快捷、准确、周到的服务，赢得储户连声赞许的那一刻，她会透着甜甜的笑容，心里则提醒自己：“这是我的业务，我做得还不是更好”。耐心出业绩，有几次给一位储户整理清点上万元零乱不整的钱，赢得这位储户上百万元存款转到该行开户。这件事在全支行上下引起了重视，也让其他同事信心倍增，大家志愿服务的劲头更足了。
瑞雪同志，自2008年从事柜员工作以来，工作中兢兢
用学习武装头脑，提高思想政治素质。她在“创先争优”活动中坚持把学习贯彻始终，用学习搞好实践活动。坚持先学一步，多学一点，深学一些。在学习中，她主动做到“两个坚持”，第一坚持学习各种金融知识；第二坚持写学习笔记。
在工作中求真务实，扎实做好本职工作。人们都知道，金融是经济社会发展的命脉，是每个人身体循环的血液。选择银行柜员这一岗位，是一件十分辛苦、繁琐的工作。全年365天，有310多天早出晚归，多数时间加班加点，特别是2011年的下半年，她身怀有孕还坚持奋斗在工作第一线，但
从没有听到报怨，喊苦喊累。瑞雪，这个金融工作的优秀年轻人，她把优质、高效的服务作为自己的责任。
2011年12月底，企事业单位、个体大储户都要忙于对账和发放工资等诸多业务，她在怀孕近八个多月的情况下，还是利用业余时间加班整理。其中有一部分工作是代发工资业务，一天紧张工作下来，根本没有闲暇的时间来录工资表，临近年末，需要发放的工资量比以往要大，她看在眼里，急在心上，一连几天加班录入到很晚，终于都及时的发放到员工卡内，辛苦和开心，她应该最有感触。
她始终树立“用户至上”的服务观念，在工作中积极肯干，比学习、讲奉献，比服务、争先进。树立大局观念，维护集体荣誉，听从指挥，以实际行动，在储户心目中树立了“亲和”形象。真正做到了时时为用户着想，处处想着为大家排忧解难，时刻牢记自己的岗位职责，努力践行爱岗敬业。
她坚信前面的路还很漫长，柜员仍须“上下而求索”。
三分钟银行柜员感人小故事篇二
xxx作为农业银行营业部的一名综合柜员，能以客户至上，始终如一的服务理念，认真做好服务工作。在工作上兢兢业业，任劳任怨，始终保持积极的工作态度，饱满的工作热情和良好的精神状态，学习各种新业务以更好的为客户服务。现将一年来该同志银行员工先进事迹总结如下：
下半年，该同志调分行营业部负责营业厅工作。能够从营业厅实际出发，狠抓基础性工作：
1、优化服务环境，规范服务行为。从服务仪表、服务态度、服务语言、服务规范等方面严格要求员工，推出“每周一星”“服务明星”活动，在分行规范化服务评比中取得第一名;
2、抓岗位培训，强员工素质。推出岗位练兵活动，对员工技能进行强化训练，配合分行快捷工程做好限时服务，在分行技能测试中获总分第一;
3、加强内部管理，建立监督机制，员工自我监督、领导日常监督、社会公开监督紧密结合。同时，建立例会制度总结不足，表扬先进，直接调动员工服务意识和主动意识。
4、把解决认识问题和思想教育贯彻始终，开展形式多样的谈心教育，及时澄清员工的模糊认识，做到上下思想统一，员工步调一致。
该同志作风踏实，严谨敬业，具有强烈的事业心和责任感，能够以身作则。工作扎实，任劳任怨，求真务实，是一个想干事业的勤政的干部。具有较强的敬业精神，一心扑在工作上。不管多晚，只要帐未平，员工还在加班，他是决不会离开的。另外不管干什么总是自己首先留下或冲锋在前，得到了员工的肯定和支持。平时能够积极思考，注重学习国家有关经济金融政策和和业务书籍，能够主动向周围同志取经，不断充实自身，以此提高自己理论知识和解决实际问题的能力。
作为一名xxx党员，该同志能够坚持党的理论学习，严格以党员标准要求自己，经常与同事交流意见，相互探讨，取得同志们的理解和支持。平时严守行规行记，牢记领导的谆谆教诲，坚持以深发行的利益为衡量标准，忠于职守，廉洁奉公，具有良好的政治思想品质。
在临柜工作中，xxx虚心学习各类业务，用心提高技能，耐心办理业务，热心对待客户。珍惜自己的工作岗位，每天办理的业务笔数都在200笔以上，遇到困难，没有退缩，没有抱怨，而是迎难而上，更多的是以旺盛的斗志和战胜困难的信心解决每一个难题，面对领导和同志们的表扬和鼓励,我没有满足,更没有停止前进的脚步。全面提升自身素质，为农行的改革发展添砖加瓦，相信在今后的岁月里，xxx会百尺竿头，更进一步，再创新佳绩，再做新贡献，在创先进事迹!
三分钟银行柜员感人小故事篇三
大堂经理，是营业厅服务的指挥家。有效地调动好大堂和柜员，才能演奏出一曲完美的营业厅协奏曲。他以身作则，每天抓紧每分每秒完成手头的工作后，总是站在站号机的旁边，为客户取号、引导分流。道一声问候，拾一张纸屑，理一下杂志……以自己的实际行动把主人翁的精神播种到大堂工作中。
服务只能向前，不能退后。这是客户的期望，更是他的自我要求。服务要有持之以恒的可以量化的标准。在服务行为上，他定期对最基本的服务细节坚持持久的检查和监督;在服务技巧上，他会将典型服务案例汇总，定期和每一位一线人员分享案例中待人接物的要点。他坚信，只有团队成员不断地提高自己的综合能力，才能给客户带来更专业化的服务体验。
他印象最深刻的是有一次，一位客户到营业厅来为儿子还清个人信用卡久久未还的透支费用。从一进门，客户的脸就像那令人压抑的阴天。坐到柜台前，客户表示他没有儿子信用卡的卡号，也忘了需要还款的准确金额，柜台人员只好向他说明，这样无法帮他办理存款和还款。一直很阴沉的客户突然大发雷霆：“你们到底搞什么?之前打电话催债又催得那么厉害，现在给你们送钱上门你们又不要!银行就是你们自己开的，你们要收个钱有怎么难吗?”当值的林斌连忙上前向柜员了解情况，马上向客户作了详细的解释，但客户的情绪十分激动，对他的解释完全听不进去，在厅堂指着柜员大骂。
客户表示，已成年的儿子很不争气，又借钱又刷爆卡，他要替儿子还款已经是很不幸的事情，现在银行的工作人员还故意刁难他，摆明就是看不起他。尽管如此，林斌还是尽力稳定他的情绪，将他请到一旁，给客户倒上一杯热茶，并马上帮他打电话到信用卡中心说明情况，把客户儿子的信用卡卡号和包含利息在内的“卡债”都查清楚，客户很快就将欠款还清了。
存款后，客户竟转头向他道歉，他说，儿子欠了卡债，之前已经被信用卡中心催缴了好几次，沟通中，心情烦躁的他已经跟催收人员起了口角，所以对银行的印象十分不好。这次他心情不好，又那样骂人，但我们的工作人员却还是尽心尽力地为他解决问题。客户感慨地表示：林斌的服务让他重新认识了交行，改变了他之前被催缴时的负面感受。
就是这么一件小事，可能在大堂内常常都会发生，但是如果没有好的心态、灵活的处理方式，矛盾的处理结果往往是不单止客户不满，柜员、大堂经理的心情都会被这些负面情绪所影响;如果不主动热情地为客户解决问题，客户的不满情绪会越积越多，对银行的负面宣传也绝不会少。
三分钟银行柜员感人小故事篇四
保安员先进个人事迹材料
**：*人，出生于1966年，**市保安服务总公司驻市行政中心大队大队长，1996年x月加入保安行业。历任保安员、保安分队长、中队长、大队长等职务。曾荣立三等功1次，荣获省、市优秀保安员称号4次。所带领保安服务总公司原五大队及现有中心区大队连续五年评为公司先进集体。为保安行业输送大批优秀保安队员，保一方平安在平凡的工作岗位上，为公安机关治安防范工作奠定坚实的基础。
20xx年x月x日保安队员在巡逻时发现北楼17楼平台有一女子有轻身迹象，大队知情后，我立即赶卜现场采取措施，成功将该女子解救。为建设平安**做出应有的贡献，事后公安机关根据这一实际情况，荣记治安系统个人三等功1次。
20xx年x月自公司派驻行政中心担任大队长一职以来，根据行政中心工作实际情况，严格要求自已，认真问题调处建立了台帐,真正使大队问题调处工作走上了规范化、制度化、程序化。全面规范了保安队员工作流程化。确保值勤区域安全措施有力，工作任务责任到人，树立良好服务形象，为客户服务单位营造了文明、和谐、温馨的办公环境。在具体工作中，将各项规章制度进行细化，使队员在执勤过程中遇到的一般性事情有据可依，照章办事，以制度管事、管人，并坚持以人为本，灵活机动的处理各项事宜。
大队领导班子始终坚持把教育和学习作为队伍管理的头等大事来抓，突出体现于班子成员齐心合力，纪律、教育并举，不断提升队伍的管理水平和队伍的综合素质。1、加强领导班子成员自身的学习，班子成员带头学习政治理论，保持对政治方向的清醒和坚定，增强工作中的原则性，预见性和创造性，不断提高自己的政治理论水平和领导艺术。2、坚持民主集中制原则，实行集中领导，重大问题由集体讨论决定，不搞一言堂；定期开展班子成员思想交流会，工作情况沟通协调会，使队伍管理的工作目标更加明确。3、坚持学习公司各项规章制度，引导和教育每位队员积极学习相关业务知识，不断提高自己的业务水平，通过理论与实践相结合原则不断提高自身素质、管理能力和服务水平。4、始终把队员的培训工作作为提高队员管理能力和素质的关键。在队员的培训工作中狠下功夫，不搞运动战，注重实情、不讲面子。队员培训工作大队部根据实际情况，采取了多种形式的培训活动。如：短期培训、以会代训、个别培训等。不断加强了保安队员的培训力度。同时还规定每天班前会和班后会对所培训内容进行提问。在队员的招聘等工作环节更是严格把关，凡是新入职队员必须通过公司严格的政审、体检、经专门机构培训合格获取相关证书，岗前思想动员合格后方可上岗。5、通过培训不断提高了队员的实际工作能力和业务技能，激发了每个队员如何更好的处理岗位上一些突发事件进行了有益的探索，有效的改变了以往被动管理和优质服务之间的差异。6、注重实情，定期召集大队人员进行军事体能训练。每周二下午15：00对队员进行半个小时的集中军事素质训练，平时要求队员做到的,自己也要坚持锻炼，并组织体能考核。正确树立了保安队伍在社会治安工作中的重要地位。
为了保证安全工作目标的实现，着重加强客户服务单位的安全检查与隐患治理工作。在检查中严格按照《消防法》和《公安机关监督检查企业事业单位内部治安保卫工作规定》安全制度是否落实，安全措施是否到位、消防器材是否完好、漏洞隐患是否纠正的要求严格把关。对客户服务单位，全年必须进行两次全面安全大检查，安全生产状况进行一次全面的排查和一次全面的复查，各部门进行一次自查。在检查过程中，我们坚持“实事求是、细致全面、不留死角、不走过场”的原则，针对薄弱环节和可能出现的问题，认真进行全面排查，重点检查消防设施、设备，烟感系统的灵敏性，查到的问题及时通知客户单位进行维修。保障安全设备系统线路畅通、正常使用，协助客户单位对相关安全设施（灭火器、应急疏散灯）等进行补装和更换。同时对消防器材实行分区管理、检查、维护并落实到人。
xx同志是北京xx公司驻xxx大厦的一名普通保安员。2008年，xx同志通过刻苦学习和不解的努力，在专业技能上有了很大的提高，并逐步成为保安队伍的骨干。为了在工作中充分发挥骨干分......
优秀保安员先进事迹xxx是xxx大厦的一名普通保安员。xx年，xxx同志通过刻苦学习和不解的努力，在专业技能上有了很大的提高，并逐步成为保安队伍的骨干。为了在工作中充分发挥骨干......
优秀保安员先进事迹范文本人自2011年入厂以来从一名普通的警卫人员做起，通过自己的努力和付出晋升为警卫领班，在多年的保安工作中政治思想过硬，爱岗敬业，工作努力，具有较强的事业......
xxx同志先进事迹2010年7月，从教十余年的xxx老师，从自己心爱的教学的岗位上转岗至校园保安岗位。当时他的目的很单纯，就是想着为学生的成长挚起一把安全的大伞，让孩子们都能健康......
【最新】停车场保安先进事迹停车场是供车辆停放之场所。停车场有仅画停车格而无人管理及收费的简易停车场，亦有配有出入栏口、泊车管理员及计时收款员的收费停车场。现代化的......
三分钟银行柜员感人小故事篇五
同时，业务主管部门实施“一岗双责”、发挥再监管作用，要强化授权管理，认真履行岗位职责，确保监督不流于形式；同时各业务主管坚持自律监管与自查自纠相结合、常规检查与专项检查相结合，现场监督与非现场检查相结合，确保监管检查到位，不走过场，不留监管盲点。
实现激励与风险约束的平衡。通过制定和实施一系列制度程序和方法，对风险进行事前防范、事中控制、事后监督和纠正的动态过程和机制。建立科学的激励与约束机制的重点应该是以建立薪酬与经营绩效和个人业绩相联系的机制为原则，建立科学合理的分层面绩效评价体系的基础上，对工作人员实行与其业绩相挂钩的多维激励机制。
通过晨训、晚间学习，强化规章制度培训学习，是员工熟悉政策、规章制度，正确运用规章制度和合规操作的前提，把法规和准则作为合规的依据，让广大员工自觉遵守和执行，才能从源头上防范合规风险。学习的内容为各个时期的政策、法规学习和具体案例分析，使员工懂得自己在工作中“有所为，有所不为”，增强员工的合规操作意识，严格操作程序，坚决克服“大错不犯，小错不断”的违规行为，防止案件的发生。
创新培训方式，提高针对性和效果。培训方式要克服过去一言堂的老方式，采取灵活多样的培训方式。首先针对不同的内容采取不同的培训方式。其次，要针对不同的对象采取不同的方式。再次，要针对不同的时期采取不同的方式，从而提高培训效果。
