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通过总结，可以发现问题所在并提出改进的方案。如何提升自己的领导力，成为一个优秀的领导者？语文是我们与人交流、表达思想的重要工具。怎样提高语文写作水平是许多人关心的问题。下面是一些优秀的语文范文，供大家参考。
国际商务城篇一
拓展国际市场，除商业信函外，还要适时地进行一些必要的商业访问和考察，以更深入地进行市场拓展和建立多边合作关系，找寻更多地商业机会。
以下介绍的国际商务礼仪与贸易指南及施行告诫概览，将有助于团组单位在组团参加国际商务活动时有礼有节地进行访问交流和拓展国际贸易。
国际商务礼仪
1、 要了解和尊重各国的特殊习俗。出国前最好是多查阅些有关访问国资料，了解其特殊的风俗习惯和礼节；否则会使访问国的主人误以为对他们不尊重，以致整个商务访问活动宾主双方的不愉快，甚而辙底失败。
2、 见面进要有礼有节。一般在做自我介绍时要先讲自己的身份，然后请教对方。此外，国际上往往在互相介绍时有互相交换名片的习惯。
3、 参加商务活动要守时，因为出席商务活动抵达时间的迟早在一定程度上反映了对访问国主人的尊重程度。
4、 参加宴请活动要有礼节。出席宴会应正点或提前二、三分钟抵达，告辞时要等主宾退席后才能退席。确实有事需提早退席，应向访问国主人道歉后悄悄离去。
5、 选择适当之称呼方式。在国际交流中，一般在招呼上均称先生、女士和小姐。但要注意在招呼地位高的官方人士时，要选用“阁下”或称呼其“职衔”方式。
6、 带备适当之礼品。在国外，大多数商业机构有鼓励或禁止送礼，有时赠送礼品会使访问国主人处于一种在道德上进退两难的境地。但适当之友谊礼品，如国产的一些很有特色且花销不大的纪念品或带有公司标志的意义和独到的作用。
7、 穿着服饰要合适。参加商务活动或宴请，正统的西服和领带是必要的，对女士来说一般也应着礼服或西服。
8、 交流方式要注意。在国外几乎所有的会谈都是英语，如果语言上有障疑，可随团带备或在当地聘请一位翻译。此外，在多数会谈中，开场白都非常简短，交流也都很快进入正题；切忌在会议中斜靠在椅子上，或把手放在头后面，或二、三人窃窃私语，或闭目小睡，或无精打采等，这些都是对交谈双方的不尊重并会引致反感。
国际商务城篇二
在职场上，如果你不懂商务礼仪，那肯定会被笑话，所以，下面是本站小编为大家整理的国际商务礼仪，希望能够帮到大家哦!
一、学习礼仪的目的。
(一)避免闹笑话。
礼仪是门比较轻松愉快的课程，所以我们就从轻松愉快的故事开始，我上中学的时候是80年代，当时我们班上有一个同学，他的父母因为是医学专家，所以就作为访问学者去了美国，去美之后就把他带出去了，出去以后，几次考试下来，他通常成绩都在前5名，所以那个美国老师就很欣赏他，说中国的学生又聪明又勤奋，别的美国小孩爱玩，我们的这个同学下了课老老实实写作业，老老实实作复习题，老师说你下课有空来我办公室咱俩聊聊，他说行，就去了，老师拿出一包袋泡茶，大家知道袋泡茶是一个小纸包，穿根线，里面有碎茶叶末子，他没见过这个东西，拿纸包看一看，一撕，放进去了，这下茶就没法喝了，那个小袋子里全是茶叶末子，漂在水上，老师说不是这么喝，你提着这个线，放进水杯里，然后泡到你需要的浓度再把它拿出来，他说，好，我会了，然后把这杯水倒掉，老师又拿一杯水来，这次会泡了，老师说你要不要加糖?，他说我要，老师又拿出一小包糖来，也是个纸包，他看了看，全扔水里了，实际上这包糖需要撕开了再倒进去，而那个茶叶是不撕开放进去的，所以学习礼仪第一个最实用的目的就是让我们避免闹笑话。
(二)避免无意中冒犯别人。
有的同学业就说，我闹笑话，中国有句古话讲“不知者不为怪”，偶尔闹个小笑话没关系，有的时候是这样，有的时候就不行了，曾经在美国发生过一起谋杀案，有一个老挝人被杀了，警察调查是怎么回事呢?原来那个老挝人头一天晚上去酒吧喝酒，老挝人喝多了，喝多了以后，这个酒吧有一个演唱的台子，每天晚上有一个泰国人坐在那里弹琴唱歌，是个歌手，老挝人那天晚上喝多了，就坐在底下，把脚翘到他面前的桌子上，这样这个泰国歌手站在前面演唱底下那个老挝人脚底板对着他，泰国人，大家知道，他们都信佛教，而他们的佛教跟我们中国的佛教属于不同分支，所以在它的讲究里是非常讲究人的等级的，认为人的头顶是灵魂存在的地方、是最高贵的地方，所以你要去泰国旅游千万不要一高兴摸小孩的头，是非常不礼貌的，不可以随便摸小孩的头，那从上往下排，最高贵的是头顶，然后脖子、上身、下身，如果上衣穿的时间长了，穿旧了，上衣的碎布是可以用来补裤子的，但是如果你的裤子穿的时间长了，穿旧了，裤子的碎布是不可以用来补上衣的，所以按从上往下排的顺序，脚底就是最低贱的地方。曾经有一个美国公司在泰国开一家分公司，它要选一个地址，结果就发现闹市区有一座很高的写字楼，地片也好，价格又便宜，美国公司就赶紧就买下来，买下来就发现有问题了，不成了，怎么回事呢?原来谁都不来，客户谁都不来，为什么不来?因为了个写字楼附近有一座寺庙，这寺庙里有一座佛像，那个佛像的高度低于这个楼的高度，所以他们认为这个不吉利，这个楼不吉利，所以美国人只好赶紧把楼卖了，换一处地方，生意一下子就好起来了，所以在泰国从上到下等级排的很清楚，所以那天这个老挝人用他的脚底板对着这个泰国人，对这个泰国人来说是受了奇耻大辱，以至于不能忍受，所以那天酒吧打烊之后这个泰国人就尾随那个老挝人把他杀死了，所以这时候你就不能说“不知者不为怪”了，因为它也是小事了，学习礼仪的第二个目的就是避免无意中冒犯别人，无意中冒犯别人有的时候是在你不知道的情况下冒犯的，而这种不知道就是由于你知道的少，所以才会犯这种错误。
(三)学会与人交往。
美国哈佛大学、卡耐基基金会以及斯坦福研究所，它们三家曾经联合做过一个调查，这上调查的结果很有意思，一个人如果想要得到一份工作、或者保住一份工作、或者得到升迁，大家猜猜85%取决于什么?人际关系，只有15%取决于我的知识和技能，这个数学乍一听上去觉得挺不可信，居然85%都靠人际关系，人际关系是什么?是你和你的上司的关系、你和你的同事的关系、你和你的下属的关系、你和你的朋友的关系、同学的关系以及你和你的家人的关系，所有这些关系决定了你在社会上能走多高、走多远，听上去这个数学挺可怕的，85%取决于人际关系，但大家仔细想想，其实这个道理很简单，我想想，每年从清华大学、北京大学毕业的学生有多少?除了清华、北大之外，全国各地所有的一类的院校，底下的学校咱先不说，一类院校毕业的学生每年是多少?成千上万，所有这些学生从清华、北大这种一流的学校出来之后，究竟有多大的比例能够走到与他的知识技能所对应的这个社会高度上?有多少?有没有15%?恐怕15%都没有，那我们的教育体系考核的是什么?考核的几乎全部都是知识技能，而人际关系的能力、沟通的能力在我们的教育体系中既没有学也没有考核，所以会发生什么情况呢?在同样一个班，最终在社会上走到很高地位的中哪些人?不是绝对地说，经常并不是那些学习成绩最拔尖的人，那些学习成绩最拔尖的人通常他可能会做一个很资深的专业工作者，但是对于企业家来说，光有知识技能一定是远远不够的，所以人际交往技能是非常重要的，而我们礼仪课程它实际上教的就是大家怎样去跟人打交道，怎么样能够以恰当的方式表示出对人的尊重。
二、礼仪的概念和本质。
那么首先我们来看看礼仪的概念和本质，新华词典上对于礼仪的解释很简单，就是礼节和仪式，那么什么是礼节?礼节它是表示尊敬、问候、祝愿等的习惯形式，也就是说见了面握手、或者见了面鞠躬、或者见了面拥抱，这都是见了面来表示问候和尊敬等的习惯形式，这个叫做礼节。礼仪还有一部分是仪式，仪式是在一定的场合举行的具有专门程序的规范化的活动，比如开业仪式、剪彩仪式、新员工入职的欢迎仪式、还有老员工走的欢送仪式，总之，仪式类的东西在企业里面来讲是一种弘扬企业文化、增强团体凝聚力的东西，对于普通的员工来说，我们主要学习的是礼节。
美国心理学家马斯洛他分析说，人活在世上到底需要什么东西，最基本的需要是生理需要，往上是安全、社会交往、以及尊重和自我实现，对于美国人来说，他们的最高愿望就是自我实现，自己要去做想要做的事，就是自我实现，这是美国人的调查结果。有一家德国和中国合资的公司，德国人就对中方雇员进行需求调查，结果发现就有点区别了，跟我们刚才所看到的美国人的调查结果有点区别，对于中方雇员来说最低的也是生理需要，这个没问题，再往上是安全及社会氛围的可预见性，刚才的那第图中是安全，这就有区别了，中国人比较怕社会动荡，如果社会的气氛是可以预见的、稳定的，那么他的安全感就要更强一些，再往上是社会归属感、和谐，大家注意，这个金字塔的塔尖最重要的是地位获得承认，以及在团队中获得承认，也就是说对于中国人来讲，最高的需求不像美国人一样是自我实现，他想获得什么呢?他想获得团队以及社会其他人的认可，他才觉得有成就感，这跟美国人就不一样了，管子说“仓禀实而知礼节，衣食足而知荣辱”，基本上跟这两个图都是类似的、是一致的，在吃饱了、喝足的了的情况下才可能去追求人际交往的和谐、追求别人对自己的尊重，如果连最基本的生理需要都没有满足的话，人是不考虑什么礼仪问题的，所以礼仪一定是随着经济的发展而产生的一个需求，随着经济的发展才会越来越多需要人际之间的和谐和尊重。
三、礼仪与不同的文化。
全世界对文化的概念有人曾经做统计，大概有150多个关于文化的定义，我这里面举出的是两个关于文化的定义，仅仅举出两个定义，上面的是一个比较广义的概念，什么是文化?文化是人类在社会历史的过程中所创造的物质财富和精神财富的总和，特指精神财富。也就是说人类所有的文学艺术，诸如此类的遗产都叫文化，而我们礼仪课堂所说的文化是指下面一个文化的狭义的概念，它是指不同的人种、民族、社会成员特有的生活方式，思想方式、行为方式、交往方式以及与之密切相关的后天习得的一切方面，注意它是后天可习得的，所有这些交往方式，也就是说我们到底是见面握手还是见面鞠躬?一定是后天习得的而不是先天获得的，所以礼仪才需要学习，而且是可以学习的。
四、让尊者掌控局面的原则。
下面，我们进入国际商务场合基本礼仪这一部分，首先，在商务交往场合有一个原则叫做“让尊者掌控局面”，大家一定要记住让尊者掌控局面，那么具体到介绍、握手、递接名片都是遵循让尊者掌控局面的这么一个原则。
(一)介绍。
首先，讲介绍的礼节，在你给两个人做见面介绍的时候，需要让地位高的人先了解地位低的人是谁，然后再让地位低的人了解地位高的人是谁，假如一个的新员工小王，一个是李总，你给他们两人作介绍的时候，李总这是我们新来的小王，让李总先了解对方是谁，然后再说小王这是我们公司的李总，是这么一个顺序，如果有外公司的客人来，为了表示对客人的尊重，同样是先告诉对方的张总这是我们公司的李总，然后再告诉我们公司的李总，这是对方公司的张总，让尊者掌控局面。
在社交场合遵循一条原则叫做女士优先，你要是带着女朋友去见你的高中同学，那个时候一定先对你的女朋友说，小丽，这是我们高中时的哥们，叫小王，然后再说，小王，这是我的女朋友小丽，但是公务场合不是女士优先，而是级别优先，因为公务场合男女是平等的，并不是说小丽是女生她就应该高于张总，小丽是一个普通的职员，这时候你给小丽和张总做介绍的时候一定先让张总去了解小丽是谁，张总，这是我们行政部的小丽，然后再说，小丽，这是我们的张总，这是介绍的原则，让尊者先了解对方是谁。
(二)递接名片。
递名片也是同样，出于让尊者先了解对方是谁的目的，在递名片的时候是由职位低的人先递出名片，递名片的时候不管你这个名片的字是横着的还是竖着的，所有文字的正面朝向对方，如果是竖排的字，那么竖排的正面朝向对方，两只手捏住角递出去，如果是横排的字，那么横排的正面朝向对方递出去，也就是说对方接过你的名片他不用转一下再来看了，他直接接过来就可以看，假如对方是美国人，那一定是英文字朝上，假如对方是日本人，那一定是日文字朝上，递过去之后，接名片的一方跟递名片的一方原则是一样的，能用双手就尽量用双手，如果不能用双手就只用右手，因为国际商务场合跟我们国内的场合偶尔会有一些区别，比如，要碰到阿拉伯客人的时候，大家知道，阿拉伯信伊斯兰教，所以你在这种场合你单出左手是非常不礼貌的，而西方也是以右为尊，所以递接物品的时候能用双手尽量用双手，不能用双手的时候只用右手，这个大家可以记住吧?单出右手，递名片、递贵宾卡原则都是同样的，文字的正面朝对方递过去，但是，假如是公司的文件，那就要看情况了，比如，你跟两个同事在这里说话，旁边有一个客户，这时候我要把公司的报价单递过去，递给你的同事，这个东西是不可以给客户看见的，这时候怎么办?客户在那儿，你又不能把他轰走，可你这个东西又不得不递过去，这时候一定要文字面朝下，白纸朝上递过去，就不会给客户造成干扰，这是递接物品的时候。
(三)握手。
再讲握手，握手同样是遵循让尊者掌控局面的原则，职位高的人先伸手，地位高的人决定要不要握手，所以社交场合女士优先，社交场合要不要握手是女士决定的，女士先伸手，男士再伸手，但是公务场。
合同。
样是级别优先，级别高的人先伸手你再伸手，有时候会犯错误，级别高的人没打算跟你握手你手伸出去了，那怎么办，会很尴尬，别着急，这手缩回来顺势一个15度的鞠躬礼就过去了，不要老总过来了没打算跟你握手，你这手伸出去支在那儿，人家老总走过去了，你会非常难受，所以一定是级别高的人先伸手，但是这个原则不是时时刻刻都要如此，销售员或者客服为了体现对客户的热情的时候同样是可以先伸手的。
前一段去一个集团公司做新员工培训，班主任就好生气，新员工集训，不光是本科生，有研究生和博士生，什么人都有，来了之后，班主任很辛苦，一个班300多人，一个班主任要管100多人，我上台还没开讲，班主任先冲到台上说，老师，你千万跟他们说说，我说怎么了?他说昨天差点没把我给气死，我说您别着急，您慢慢说，他说昨天晚上新员工都来了，都住宿舍，他们是集训，全体封闭式训练，老师好心好意去学生宿舍看看学生，结果一敲门，里面说，进来，老师心一沉，叫我进来，我进去吧，进去一看，大部分学业都到外面打球去了，屋里还有两三个人，干什么呢?打电脑，一看老师来了，老师说你们来这里还适应吧?适应，那有什么事尽管找我，我办公室在604，直接找我就行了，嗯，我知道了，老师说，没什么事儿我走了，行，然后老师就灰溜溜地拉开门，出去，然后拉上门，心里很痛苦，我们的本科生、硕士生、博士生毕业之后见到领导、同事或者老师、进了屋子或者进了办公室，人家进来敲了门那是对你有礼貌，你一定是说请进，不能说进来，不应该那么说，进来之后你要做的第一件事是什么?站起来面对人家，美国人讲，什么叫面对人家?两个点一定要正对，一个是鼻子这个点，一个是肚脐这个点，这两个点下定是正对对方的时候，对方才能体会到你对他的尊重，所以握手、递名片所有这些程序你先站起来，正对对方、看着对方，这才是有礼貌。
(一)拥抱与亲吻。
问候除了握手还有一些其他的方式，比如拥抱与亲吻，但是大家注意，商务场合的所有拥抱与亲吻都是假的，你千万别当真，这拥抱是象征性地靠一下而已，骨盆是绝对不可以接触的，异性之间拥抱胸部是绝对不可以接触的，你别见人家小姐漂亮抱个实实在在，那就很没礼貌了，所以拥抱本身都是象征性地靠一靠，亲吻就更是了，别把口水都留在人家脸上，就犯了大忌了，拥抱的时候，正式场合的拥抱左右可能是三下，大家平时看新闻联播你会发现，正式场合的拥抱是三下，但是平时我们在商务场合遇不到这么多老外，我们也没有那么多机会练，所以我们不熟，如果你忽然发现有一个老外冲你扑过来的时候，你千万以静制动，别晃，为什么呢?你左右一晃，你左右搞不清楚，人家的拥抱是有方向的，人家往这边一歪你也往这边一歪，鼻子撞上了，所以有的老外抱你的时候，停住，你别动，他就不会撞到你的鼻子上。
(二)鞠躬礼。
再讲鞠躬礼，鞠躬礼在日本和韩国用得非常普遍，鞠躬礼根据等级的不同，它有角度性的问题，你在问候、致意、或者道谢的时候，角度是不同的，级别高的人角度稍微小一点，级别低的人角度就稍微大一点，15度鞠躬礼它以胯为轴弯下去的时候眼睛是看着对方微笑的，但是30度以上的礼，30度、45度、60度、90度，一定是鞠躬的时候以胯为轴弯下去，眼睛落到前面地面1.5米的地方，稍作停顿再起来，所以行鞠躬礼的国家你要见这些国家的人一定把皮鞋擦干净了，因为日本和韩国的儒家文化继承得很传统，你跟美国人见面说话的时候一定是经常看着他的眼睛说，你说我这个东西1.56元，你说的时候不看他，他会觉得你这个东西还有可商量的，或者价格还有虚的地方，可是你看着他的眼睛说我这个东西1.56元，那他会觉得这个东西就是1.56元，没什么商量的了，所以跟美国人说话一定是看着他的眼睛说话，但是在日本、韩国就不一样了，下级不可以老盯着上级的眼睛，中国的儒家文化中过去的礼仪，过去女同志不出门，都是男士，如果是学生见了老师不可以看老师眼睛，看哪儿?目光落在老师的胸部比较合适，这礼现在是用不了了，女同志都出门了目光不能随便落，但是儒家文化继承下来的传统，下级盯着上级的眼睛看比较不礼貌的，所以他们通常视线会往下走，所以一定记住把皮鞋擦干净。鞠躬的时候以跨为轴弯下去，你的头可千万别低，鞠躬礼最怕的就是低头，身子不弯低头，这就是低头认罪那种感觉不好，所以鞠躬礼做得漂亮的一定是你的头颈部和上身这个直线保持不变，以跨为轴弯下去，所以我们在做较长时间培训时，一定是做练习的，而且是要做严格地练习，鞠躬礼不做就不做，要做就一定要做漂亮了，因为这个礼节来讲，别人对你鞠了躬，你就以鞠躬礼还礼，以鞠躬礼还礼的情况下你做得难看不成，所以你需要用鞠躬礼还礼，另外一种情况比如我在台上演讲底下人一鼓掌，按照国际惯例一定是以鞠躬礼还礼，如果你面对很多的听众一定是得鞠够45度，而且眼睛往下落，稍顿再起来，这样很能显出风度。
(三)合十礼。
其他的礼有合十礼，合十礼起源于佛教，合十礼也有一个高度的问题，如果对方地位比较高，你的手位置就比较高，但是通常不超过额头，手位置低的时候也不低于胸部，大致这么一个范围，如果别人给你行了合十礼，那么你一定是以合十礼去还礼，而且合十礼经常你还会看到同时有鞠躬这种动作。
(四)拱手礼。
还有拱手礼，拱手礼起源于道教，在新年团拜的时候，各位老总可能会这样，人很多都一下子要问候致意的时候，经常就会有这个拱手礼，拱手礼在中国古代，如果是吉庆的礼仪，吉礼，左手在上，如果是凶礼，右手在上，什么是凶礼?人家出去打仗了，家里死了人了这都是凶礼，右手在上，吉庆礼和日常问候是左手在上的，但是通常做错了问题也不太大，因为国内大家都不知道这个左右的问题，问题不大。
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国际商务城篇三
海尔国际化发展战略。
案例：海尔集团是世界白色家电第一品牌，1984年创立于中国青岛，现任董事局主席、首席执行官张瑞敏是海尔的主要创始人。海尔集团前身是青岛电冰箱总厂，海尔创立之初亏损人民币一百四十七万元，濒临破产。而今，海尔已经完成了跨越式发展。截至2009年，海尔集团在全球建立了29个制造基地，8个综合研发中心，19个海外贸易公司，全球员工超过6万人。2009年，海尔集团全球营业额实现1243亿元（182亿美元），品牌价值812亿元，自2002年以来连续8年蝉联中国最有价值品牌榜首。海尔的战略管理如何实现了自身的跨越式发展，国内企业应如何借鉴其经验，走自己的品牌战略与国际战略。
在“走国际化道路，创世界名牌”的思想指导下，海尔集团通过实施名牌战略、多元化战略和国际化战略，取得了持续、稳定、高速的增长，其品牌价值不但稳居中国家电业榜首，在国际市场的美誉度也越来越高。海尔是家电行业获得国优金牌、通过is09000h认证和is014001环保认证的第一家，并先后取得了ul、csa、vde、smark、sas、saa等国际认证，1997年，国家经贸委确定海尔为重点扶持冲击世界500强的6家试点企业之一。目前，海尔的国际化经营已驶入快车道，成为世界级的供应商，跻身于世界冰箱生产十强行列，在国际市场赢得越来越多的美誉。
理论：企业战略是解决企业生存基础与发展方向问题的系统谋划,解决想做什么、为什么做、怎么做的三个问题。如何获得、保持和提高核心竞争能力以保证企业稳健和持续地长期发展以逐渐取代短期寻租行为,成为企业家群体思考和行动的重心。
企业在每一时点上既要把企业这个产品转换为市场效益,又要提高企业产品价值,使企业在未来继续保持和提高价值。企业战略是通过培育竞争优势即提升企业的资源素质、发现有利可图的业务、建立匹配来提升企业的价值。
企业战略管理的五个目标:一是具有实质性,能够对企业的目标及其实现提供准确的分析框架;二是充分利用市场机会;三是与企业的能力和资源相适应;四是根据企业的资源和创业者的管理能力来确定可接受的风险度;五是与组织文化和企业家的价值体系相融合。在中小企业制订战略计划的过程中,信息来源和信息收集是关键。目前大部分企业在战略计划阶段就不能实现与以上目标良好结合。
分析：海尔的发展很快，但也是一步步走过来的。企业发展过程实际上就是战略转移的阶段性连接，旧的战略不断地、不失时机地被新的战略替代，这样才能使企业不断达到新的高度，赢得长期持续发展。海尔的成功也正在于这种战略更替和转移的成功，在于它能够根据内外部环境的变化不失时机地以新的战略替代旧战略，实现不同阶段上的战略转移。
（一）国际化战略。
管理的国际化不是管理模式的国际化，而是人的国际化。把人变成企业有价值的资产，使人能够成为创新的资源。员工的创新是企业最有价值的资产。管理的本质不在于控制员工的行为，而在于给员工提供创新的空间。所以企业每一个人应该在开放的系统中创新，这与不同历史阶段的国际化管理是有区别的。海尔今天的管理国际化应该是在一个开放的系统，使每个人有一个创新的空间，换句话说每个人都要成为一个sbu(策略事业单位，即自主创新的主体)，成为老板，每个人都对着市场，每个人的价值应该体现在为用户创造的价值上，这就是管理的国际化。
品牌的国际化不是你的商标有多么响，品牌的国际化应是在世界各地有国际竞争力本土化的品牌的总和。前几年海尔曾提出一个原则叫“国门之内无名牌”也是这个道理。到现在为止，只听到过海尔到美国设厂有风险，从来没听说过有人提出不到美国设厂风险是不是更大。海尔到美国设厂的风险是创世界名牌过程当中的风险，而不到美国设厂的风险是必死无疑的风险。
2001年7月，海尔集团跨国并购意大利一家冰箱厂异于美国设厂的手法，海尔在意大利合并了一间制造冰箱的工厂，并设立海尔意大利电器股份有限公司，将海尔品牌植入欧洲市场，并且合用当地文化原有的工厂，将原本不良的家电全部换成海尔所生产的家电，塑造与欧美著名品牌的平等的高级。这是海尔继美国之后在发达国家实施本土化战略的又一个重大壮举，是海尔实施国际化名牌的又一成功标志和新的里程碑。此间工厂在当月运营投产，产品质量、产量等均达到历史最高水平。
采取并购的模式更让海尔如虎添翼，同时具备了开拓国际市场的三大优势。其一，迅速进入当地市场。2001年，海尔冰箱在欧洲销售量超过6000万美元，在此基础上，建立本土化制造中心尤为必要，而实施兼并策略，可以快速满足市场需求。其二，最短的时间内整合当地化资源。顺利地掌握了原材料，设备的采购网络资源，人力资源，技术资源，外部公共关系资源，企业发展的软硬环境很快搭建起来。其三，消除了贸易技术壁垒。欧洲各个国家为亚洲产品设置了产品认证，关税等贸易技术壁垒，当地化生产完全突破了这些限制，海尔产品进入欧洲市场已经毫无阻碍。
（三）全球化品牌战略阶段。
两千零六年开始，海尔为了适应全球经济一体化的形势，继名牌战略、多元化战略、国际化战略之后，进入第四个发展创新阶段：全球化品牌战略阶段。国际化战略和全球化战略的区别是：国际化战略是以中国为基地，向全球辐射；全球化品牌战略则是在每一个国家的市场创造本土化的海尔品牌。
海尔实施全球化品牌战略要解决的问题是：提升产品的竞争力和企业营运的竞争力。与分供方、客户、用户都实现双赢利润。从单一文化转变到多元文化，实现海尔的持续发展。启示：事实证明，海尔的收获并不是来自于工厂本身，而是来自其成功的本土化品牌运作。海尔集团通过本土化的名牌运作，而得到更多的用户资源，海尔的订单增加了很多，有了订单，海尔海外的发展就不用再完全靠自己投资在全球设厂，再也不用经过海尔工厂的手，靠品牌代言就可以使海尔公司进入五百强企业，卖永恒的产品。在去年，海尔就停止了投资设厂，将代工交由海尔国际合作工厂去做，海尔现在已经不卖产品，卖的是世界级品牌。
国际化的成功，已为海尔带出了知名度和产品保证，现阶段的海尔已遇到了瓶颈，他们清楚知道海尔的核心竞争力在于不断的创新，只有创新才能够领先对手一步，才能够保持自己领先的、不可替代的、难以被对手模仿的竞争优势，海尔现在的国际化领土已经走到一定的程度，接下来只有不断的创新和突破，才能达到海尔的顶点。
面对新的形势和情况，国家提出必须大力调整产业结构，转变对外贸易增长方式，拓展对外开放的广度和深度，提高开放型经济水平，充分利用国际国内两种资源、两个市场，把“引进来”和“走出去”更好地结合起来，加速对外直接投资，推动我国企业“走出去”发展，逐步实现国际化经营，成为有实力的跨国企业。
总结:海尔国际化的成功不是偶然的，是上面三个法宝共同起作用的结果。同时它也是中国众多希望走出去的企业的榜样和国人的骄傲，我们在认真研究总结它成功的经验并获取三个法宝后，更要对海尔国际化中在母子公司管控方面面临的潜在危险和挑战保持高度的警惕。
和潜在危险的正确态度应该是“未雨绸缪、防范于未然”，并及早采取有效措施加以完善和改进。我们真诚期望海尔能在国际化道路上走的更好更远!
参考文献。
[5]。
[3][5]孟昭谦/中国经营报，《从海尔的成功看中国企业的国际化战略》。
国际商务城篇四
1、交流方式要注意。在国外几乎所有的会谈都是英语，如果语言上有障疑，可随团带备或在当地聘请一位翻译。此外，在多数会谈中，开场白都非常简短，交流也都很快进入正题；切忌在会议中斜靠在椅子上，或把手放在头后面，或二、三人窃窃私语，或闭目小睡，或无精打采等，这些都是对交谈双方的不尊重并会引致反感。
2、见面进要有礼有节。一般在做自我介绍时要先讲自己的身份，然后请教对方。此外，国际交际上往往在互相介绍时有互相交换名片的习惯。
3、参加商务活动要守时，因为出席商务活动抵达时间的迟早在一定程度上反映了对访问国主人的尊重程度。
4、参加宴请活动要有礼节。出席宴会应正点或提前二、三分钟抵达，告辞时要等主宾退席后才能退席。确实有事需提早退席，应向访问国主人道歉后悄悄离去。
5、选择适当之称呼方式。在国际交际交流中，一般在招呼上均称先生、女士和小姐。但要注意在招呼地位高的官方人士时，要选用“阁下”或称呼其“职衔”方式。
6、带备适当之礼品。在国外，大多数商业机构有鼓励或禁止送礼，有时赠送礼品会使访问国主人处于一种在道德上进退两难的境地。但适当之友谊礼品，如国产的'一些很有特色且花销不大的纪念品或带有公司标志的意义和独到的作用。
7、穿着服饰要合适。参加商务活动或宴请，正统的西服和领带是必要的，对女士来说一般也应着礼服或西服。
8、要了解和尊重各国的特殊习俗。出国前最好是多查阅些有关访问国资料，了解其特殊的风俗习惯和礼节；否则会使访问国的主人误以为对他们不尊重，以致整个商务访问活动宾主双方的不愉快，甚而辙底失败。
国际商务城篇五
顾名思义，国际商务礼仪就是人们在国际交往过程中必须遵守的共同性的礼仪规范。也可以这样说，国际商务礼仪就是人们在国际交往中要遵守的交通规则，它就是一种世界语。
国际交往强调求同存异与遵守惯例。现在世界上有近200个国家和地区，有数不胜数的民族，有几十亿人口。礼仪和习俗因人因地而异。
俗话说，十里不同风，百里不同俗，更何况那些居住在不同国家、分属不同民族、持有不同宗教信仰的人们了，礼仪和习俗都是不同的。鉴于此，人们在参与国际交往的时候，就必须有这样一种意识，即遵守约定俗成的共同的礼仪与习俗规范。
国际商务礼仪的重要性
国际贸易由来已久，从汉代的丝绸之路开始，我们的先人就已经融入了广泛的国际经济。海上丝绸之路、郑和下西洋、广东及江浙沿海一带自古也有发达的国际贸易，今天，随着世界经济一体化进程的深度发展，开展国际经济贸易已经在一定程度上影响着一个国家和地区的经济前景。
在于世界各个角落广泛接触的今天，来我国投资经商的外国人越来越多，国际商务越来越频繁，因此，如要发展，必须知晓必要的国际商务礼仪。
学习国际礼仪心态要求，最为关键与重要的，这就是要有一种宽容的胸怀。老子说过：上德若谷。古人常讲两个词叫虚怀若谷、有容乃大，什么意思呢？因为国际交往就是以跨文化交往为背景的。
国际商务礼仪要求具备的素质
国际商务要求进行外贸交往的人员首先要有一些外语基础，其次要坚守尊重的原则，第三要有自己的原则，支持自己的国家。
国际商务交往要求使用外语
不懂外语，与外国人做生意，有多被动可想而知。特别就是在改革开放的今天，要不通外语而与成就商事，已经成为天方夜谭。
如今在我国，年轻一辈的经理人大都有外语的基础，随便的商务交流，经理人可以自由地与老外谈笑，可以充分发挥个人的外语才华，这也可以加深双方的友谊和感情，但在正式的涉外商务谈判中，大家最好把语言沟通工作交给翻译者去做，除非情况特殊，一般不需要你开金口。不管是在中国境内，还是在对方国家，都应该坚持这一点。
尊重外国客人
只要外国人以合法身份进中国，带着善意的交流和商业目的，我们就不排斥他，我们就欢迎他。知道有外国客人来，时间允许的话，应该准备背面印有他国文字的名片。
邀请外国朋友吃饭，最好准备一份印着他们国家文字的菜单。
与外国人见面，知道外语欠缺的话，应提早安排翻译人员。
学一些外国历史文化知识，即使临时抱佛脚，也可以在会面时派上用场。
另外，在于外国人做生意、交朋友时，可以经常送给他们一些精致的小礼物，这会令他们非常开心，但送礼物时要注意避讳。还有在未熟悉之前，不要轻易谈论他们国家敏感的政治问题，尤其就是在不知道对方观点的情况下，更要谨慎。
在国外支持自己的国家
不管身处何地，支持自己的国家就是爱国的一种表现。很小的时候，我们就深受爱国教育的熏陶，身在国外，我们就会深觉祖国二字的神圣和伟大，也才感知身上的重大责任。
在于外国人打交道时，要不卑不亢，特别就是在国外，言行应该像是外交官一样谨慎。
国际商务城篇六
第二章：市场全球化与公司国际化。
1、市场全球化的维度是什么？
2、市场全球化的驱动力是什么？
3、为什么技术进步是全球化的主要驱动力？
4、市场全球化对公司的影响有哪些？
1、为什么文化在国际商务中至关重要？
2、行为导向的经营者与关系导向的经营者有何不同？
3、描述文化和跨文化风险。
4、总结跨文化背景下取得成功的三大指南。
第六章：了解新兴市场。
1、发达经济体、发展中经济体和新兴市场有什么区别？
2、如何研究新兴市场真实的市场潜力？
3、如何表现企业的社会责任感？
第七章：全球战略和组织。
1、国际业务经营中主要战略目标是什么？（效率、灵活性、学习）。
2、全球战略与跨国本土化战略的区别是什么？
3、定义解释：跨过战略，举几个采用跨国战略的公司的例子。
5、集权式组织结构与分权式组织结构有什么不同？
第八章：全球市场机会评估。
1、什么是全球市场机会？公司在国外要寻求什么样的机会？
2、解释管理者在全球机会评估时需要执行哪6个主要任务？
第九章：出口和对等贸易。
1、国外市场进入战略主要包括哪些？
2、出口的优缺点是什么？
第十章：对外直接投资与合作创业。
1、对外直接投资有哪些类型？区分收购和绿地投资。
2、进行对外直接投资的主要动机是什么？
国际商务城篇七
谈判双方友好沟通；明确谈判目标；确定谈判人员；相关性地全面搜集资料，透彻分析目标关键，周全谈判计划，制定谈判战略；谈判地点选择，行程安排确定，翻译人员的决定，到达谈判地进行谈判；实质性谈判，体现谈判风格，运用谈判策略争取自身利益最大化（或共赢局态）；协议的签订；谈判总结，成果汇报。
一个项目的好坏除了其本质属性以外，基本都是由谈判人员的操作来评定和掌控的，因此，谈判人员的选择至关重要。谈判人员的性格决定了其谈判风格，首席谈判官的风格奠定了谈判小组的基调，在谈判过程中，言语腔调，表情神态，动作，技巧等细节都能影响整场谈判的趋势，只有拥有谈判主控话语权，在谈判中占有优势的团队，才能使谈判结果趋向期望值，取得成功。选对人，才能做对事。
企业发展讲求战略，商务谈判讲究策略，本次小组谈判的表现风格是indulgent，我组的谈判策略具有明显的阶段性和潜伏性，与上海天合汽车安全系统公司的贸易谈判中，合理地顺从，建立有好合作关系，并逐渐进行技术合作获取对方公司的技术核心埋下伏笔，最后的收购谈判中，以技术为王牌低价收购对方资产。可见，当今的合作已经不再是一次性合作，而要考虑到长远的利益发展，合理预见把握机遇，谈判策略终要影响最终谈判结果。
谈判中，谁来定基调意味着谈判的话语权的归向，比如我国的钢铁贸易中，钢铁龙头的宝钢没有话语权，在国际钢铁价格提高的背景下，根本没有资格站不来说“我们不愿意”，即使说了也没分量，结果就是给我国钢铁行业带来了巨大压力。
在谈判桌上什么该说，要怎么说，什么事情是可以拍板，什么时候可以妥协，甚至到穿着，会场布置，翻译人员的邀请等等都是很细节性考虑的问题，比如在谈判时的语气语速，说坚决了表示该问题不能松口，说模糊了表示对方在躲避该问题，语调低了表示准备不充足，语调响了表示他们在该问题上没有回旋的余地，当然，这些都是要在谈判的氛围中去体会的，有时表达错一个意思将会导致本场谈判失败。不论是谈判，做事也应该注重细节。
在这门课中学到了很多，但还是有很多的不足，最主要的是考虑问题不全面，没有经验是一个原因，但更多的没有体会到谈判人员的处境，思维不够发散，因此需要更多的实践体会，将这些实战性的东西消化于实际；再者，要细心观察生活，很多东西都是生活中我们没有注意到细节，很重要但却很容易忽视；最后，就是深刻体会到今日事，今日毕，学习是循序渐进的过程，重在积累，而不是填鸭式的学习。
国际商务城篇八
一、本专业的社会背景、行业背景。
在改革开放方针指引下,我国对外贸易不断向广度和深度拓展,经营质量和水平稳步提高,在国民经济中的地位和作用日益突出,取得了令人瞩目的成绩。1997年爆发的亚洲金融危机导致全球经济贸易形势急剧恶化,1998年危机不断加深并向全球蔓延,给我国经济贸易滞来多方面的冲击,外经贸工作更是首当其冲。到199年下半年,随着金融危机逐渐结束,新兴国家经济逐步恢复。我国外贸形势开始逐步好转、结束了连续滑坡的局面,正在迅速走出低谷。面向新的世纪,我国外贸面临着复杂的国际国内环境,形势仍十分严峻,发展仍面临巨大的挑战。尽管如此,我国外贸在实施“以质取胜”和市场多元化两大战略基础上,还是取得了以下成绩:第一外贸进出口商品结构逐步优化。在我国外贸出口实现了由以初级产品为主向以制成品为主的历史性转变以后,技术含量和附加值含量较高的产品出口迅速增长。机电产品出口占总出口的比重由1995年的(9.5%上升到1998年的,36.2%,对出口增长的贡献率为64.8%,已经是连续第四年超过纺织品成为我国最大的出口商品类别。在进口中、初级产品仍占进口总额的16%以上,以国内缺乏的食品和原材料为主,制成品中机械设备电子产品占较大比例,促进了国内企业的技术改造和产业升级。
家和地区参加的国际会议认为上海、深圳等省会城市的加快,需求。要建成国际大都年上海世博会所需人才高级人才需求越来越旺高达,一个国际化大都市300以及一些企业海外多个,而享有“第二,市场开拓取得进展。我国周边地区是出口的传统市场,在我国出口中所占份额较大,近几年的趋势表现为:美国成为我最大市场,对德、英。法,意、荷等出口比重普遍上升,对欧盟出口比重三年内增加了2.2个百分点:对日本、香港、韩国等的出口比重有所下降.此外,我国对拉美和非洲出口分别占我出民总额的2.9%和2.2%,比1996年提高了0.8和0.5个百分点。
第三,外贸经营主体进一步多样化,自负盈亏的经营机制不断得到加强和完善。现有经营外贸的企业,除了外贸公司、生产企业、科研院所、商业物资企业、外商投资企业外,中外合资外贸公司和私营生产企业大量涌现,外贸管理体制进一步开放全国多元化格局已经形成。同时,逐步减少国家对进口的干预程度配额和许可证管理的商品范围缩减。总之,随着中国加入wto之后,更多的外资企业走进来,同时更多的国内企业要走出去,每一个企业,都要开始面对国际竞争,对于熟知国际商务管理的人才需求甚渴,这也为与世界各国之间的贸易、投资关系联系密切的国际商务专业人才培养提供了巨大的市场。
为帮助毕业生成功就业,国内众多高校学生就业指导中心均就各专业毕业生开展用人单位需求信息调查,大量公布的数据显示:1.从需求的专业岗位看:据江苏省劳动和社会保障厅职业介绍中心统计,今年的前3个月,用人单位对营销人才的需求一直位居第一。4月份,据13场招聘会统计显示:12136个岗位需求中,需求较大的岗位有:国际商务操作员(外贸业务员)、单证员、报关员、检验员、礼仪迎宾兼导游、酒店管理、汽车维修、汽车美容等技术类工种。这类人才的供需比为卜2.6.另外,供需相对平衡的岗位主要是财会、计算机应用、管理、行政类岗位.供大于求的是文秘、基层操作类,供需比为3:.2:1。从岗位需求量来看,技术类:、服务类、销售类岗位的需求占到总需求量的67.7%,比上月高了9.4%,其中技术类占到总岗位数28.6%,服务类占到24.3%、贸易销售类占到14.8%。特别是外语基础好,熟悉外贸业务流程的国际商务业务型技术人才奇缺。
三、我院对国际商务专业毕业生跟踪调查需求分析这是一次由经贸商务系国际商务教研室联合系学生会组织实施的一次专业需求调查。调查通过信函、电话和直接拜访的形式,与用人单位和校友进行了深人的交流,最后经过对份调查表回复的统计、分析,掌握了本专业毕业生就业基本情况,也发现了本专业社会需求中的新动向和新改变。具体总结如下:。
1、我院国际商务专业毕业生初次就业率较高,近四年平均就业率达94%。02届5003班,共计50人,就业率100%;03届5004班,共计58人,就业率95%;04届5009班,共计52人,就业率93%05届5025,5026班共计112人,就业率91%2.学生就业面广,单位分散。
由于国际商务的专业特点决定了学生就业不可能象工科毕业生那样大规模集中安置,因而学生就业面广,单位分散于全国各地。相对集中于沿海发达地区外贸、外资企业。下表是我院对近四年国际商务专业毕业生跟踪调查分析所获取的部分单位需求信息。
3.高职国际商务专业就业面宽、社会需求稳定。
随着中国加人wto和经济国际化趋势,各类外贸公司、国有工商企业、私营企业、合资企业和外资企业及涉外服务业需要大量的具有较好的综合素质、扎实的专业理论基础,较强的业务能力的业务应用型人才。坚实的理论功底加上熟练的业务操作能力,使得我校的毕业生能够胜任外贸行业各种第一线的业务工作。从近几年国光瓷业集团有限公司,湖南省华隆外运代理公司、湖南省机械进出口公司等企业对本专业毕业学生的使用满意情况看,他们对本专业毕业生的综合素质、扎实的理论基础、尤其是较强的业务动手能力很看好,对本专业学生有较大的需求。
4.人才数量需求调查分析。
国际商务城篇九
请做好为小事而讨论的准备吧，瑞典人非常热衷于开会，他们喜欢提前设定出时间、任务、次数，所请你也不要吃惊于某天收到进一步谈话的通知，一旦一致意见达成将会被高速高效的执行。此外，干杯的时刻也要格外注意，眼神交流就足够了，请不要将酒杯相撞。一句“干杯(skol)”和点头示意可以保持你的风度。
在新加坡，谦虚是首要的礼节。盲目自大的态度会不受欢迎，并且不适于营造良好的工作关系。
请将餐巾置于你餐盘的右侧，并把刀叉平行摆放在餐盘的左侧位置上，向服务生表示你已经就餐完毕。
短小的闲谈是商务会谈的开场白，诸如天气或者时事新闻都是可以接受的话题。回避了你今天到访的真实原因后，每个人都会秉承专业精神兴致勃勃地参与工作。
不论是在计程车或者私人轿车上，日本人习惯将最好的座位留给老板，他们依旧对此保留着严格的等级制度。最为尊贵的座位，位于驾驶者的后面。假如你坐在由顾客驾驶的车内，那么你可以坐在副驾上来表示对他的尊重。日本人常常将名片放在离手边不远处，当需要社交时，他们就会递给你名片，请一定悉心收好!除此之外，日本人还很守时，如果你在预约时间迟到，那将被看做事一件很奇怪的事，迟到超过五分钟，对方将会非常担心你了。
一般来讲，女性在见面初始不太被重视，所以可以等待男性东道主的见面礼节而避免尴尬。有的女性可能即便对方伸手也不会去握，所以等待她们先伸手更稳妥。
美国人看起来很随意，往往领导人都会追求1960年代自由随和的商务交谈。所以你可以放下你的拘谨，但是记住要保持礼貌。在美国你还需要提前准备出证明自己身份的材料，越来越多的.安全措施需要你持带有照片身份id才能准许进入建筑物中，所以当有保安请你出示证明的话，请不要觉得被冒犯了。
请不要接触对方的头部以及头顶以上的空间，对于泰国文化而言，头部是神圣不可侵犯的。但是，泰国人喜欢在畅谈时距离贴近，并且友好地触碰对方的胳膊。
挪威人讲话前经过深思熟虑，并且表达很直接。他们追求事实，但不喜欢被过度催促。
丹麦人习惯优先与女性打招呼，并且喜欢使用人名的第一个字。在商务场合中，你需要和在场的每位人士打招呼以及说再见。
法国人有时候在正式见面时候只告诉你他的姓氏(surname)，通常情况下叫同事名字是很没有礼貌的。所以为了避免尴尬，最好能够提前知道他们的名字。“vous”的比“tu”更显尊重，除非你被邀请用其他的称谓，并且请千万不要使用“mademoiselle”称呼成年的女性。
请不要把你的公文包或者书包放在地上，国家安全部门已经将此作为公众行为规定，所以请妥善将包放置在座位上或者挂在钩上。
对准时到达的要求取决于你所在的城市!比如孟买的交通令人堪忧，那么些许的迟到是可以理解的。但是，如果在首都新德里那么你需要像机械钟表的准时!印度人往往不会明确表态事情不可行，如果他们认为某件事无法完成，但你也不会得到他们肯定的拒绝。同样，如果你需要向印度人解释一件商务提案不可行的时候，也试着用圆滑的手段打太极吧!
女士往往在见面寒暄的时候不会被正式介绍。但是随着国际交往的频繁，已经有所改观，但是请你依旧按照东道主的款待行事。
在商务午餐的时候，加拿大人往往不会喝酒。所以，请你在与他们中午进餐时点杯水是最好的，除非他们推荐了其他的饮品。
国际商务城篇十
为期两天的《高端国际商务礼仪》课程在一片欢声、笑声、掌声中结束了，课程虽短，却给我留下了深刻的印象。礼仪专家万老师不仅从“术”也从“道”方面给了我们很多分享及启发，术易学，但修道却是一个漫长的过程。
从“术”的方面来说。着装要求遵循t.p.o原则。t、p、o是time(时间)、place(地点)、occasion(场合)的单词缩写，他要求我们在选择服装、考虑其具体款式时，首先应力求使自己的着装及其具体款式与着装的时间、地点、场合协调一致，和谐般配。
在商务活动中，男士应着正装西服，一般以黑色、藏青色、咖啡色、灰色为主。男士出门时要注意检查自身仪表是否有三异——异物、异响、异味。异物指是否有眼屎等;异响指腰间是否有挂钥匙等，腰带上不要有多余配件;异味顾名思义就是不好闻的味道了。同时在商务活动中，男士皮带、皮鞋及携带的公文包三样物品应保持同色。
在商务活动中，女士不应穿长筒靴、毛衣、牛仔裤。首饰的佩带不应超过三件，并且为同色系的，其中耳环不适合佩戴，应佩戴耳钉。女士在这些场合的服饰切忌露、透、紧。在商务活动中，女性应尽量淡化其性别特征，这样更加有利于双方的注意力在业务问题上。
在课程中老师让我们现场模拟了乘车做次礼仪，再开车者身份不同的情况下，车内的座次尊位也会发生变化。可见礼仪不是一尘不变的，不同情况下要进行不同的应对。同时老师也现场为我们展示了在商务接待时引见和引导礼仪，如何使用规范的介绍手势、准确的介绍顺序。在行进中的位次礼仪，走廊一般遵循内侧高于外侧，中央高于两侧，前方高于后方，右侧高于左侧的原则。楼梯则为前方为上。如果是穿着裙装的女士，则应该走在一侧为好。电梯无人值守时，客人后进先出。在会客时，座次的礼宾次序一般遵循以右为上，内高于外，面门为上，居中为上，远门为上，前排为上的原则。
在两天的课程中，最吸引我的部分就是西餐礼仪了。无论是中国还是国外，餐桌往往是人们商务交流的重要场所。西餐有着一套纷繁复杂的礼仪标准，从入座、到坐姿、到点餐、到餐具的使用等等，无不透露着优雅和从容。西餐的整个过程与中餐不同，他的重点不是在吃，而是在面对面的沟通，就像老师所说的，当餐桌上有人说话时，所有人都会停下手中的刀叉，聚精会神的听他说。西餐有很多道菜组成，往往是吃完了前一道，后一道才会上来，而餐桌上的每一个人基本都保持着同样的用餐速度。可见西餐不是为了吃，而是为了交际。
从“道”的方面来说，礼仪就是要尊重自己、尊重他人、尊重差异。我们往往很会尊重自己，但却忽略了尊重他人、尊重差异，学会这两样是需要有胸怀的，需要有同理心的，需要站在对方的角度去思考问题。礼仪最难学的不是标准的站姿、坐姿、鞠躬的角度、交换名片的方式等，而是在学习的过程中学会常思己过，学会宽容，理解，倾听，懂得感恩和奉献，从而让自己的内心世界趋于平和。
比尔盖茨曾讲过，企业竞争，是员工素质的竞争，进而到企业，就是企业形象的竞争，教养体现细节，细节展示素质，可见一个人的素养高低对企业的发展是多么重要啊!而商务礼仪的学习就是在提高个人的素养。我们超日的主要客户在欧美地区，虽然我不是市场营销部的一员，不用直接面对我们的客户进行语言交流，但是当客户来公司参观或是在国外参观时，相比起语言的交流，良好的商务礼仪素养可能给客户留下更加深刻而美好的印象。以个人优秀的商务礼仪素养打造超日人6有形象，塑造超日xxxxx的品牌形象。
国际商务城篇十一
个人形象是个人教养和品味的体现，也是个人精神风貌和生活态度的反映。在国际交往中，注重个人形象是对交往对象的尊重往对象的尊重，也良好地展现了所属国家、城市、民族的形象。
仪容
1、 仪容整洁，与人交流时注意保持口气清新。
2、 女士参加涉外活动宜化淡妆，不宜当众化妆或补妆。
3、 在涉外交往中，如因语言障碍无法交流，善意的微笑能迅速缩短彼此间的心理距离。
握手
4、握手时，应面含笑意，起身站立。一般应由握手双方中身份为尊的一方先伸手。
交换名片
5、递送名片时应正面面对递送对象，尽可能双手递送，名片上的文字应朝向对方，如对方是外国人，应将外文字面向上。
6、收到名片应仔细阅读，再放入名片夹或摆放在会谈桌面，以便使用。不应将名片随意扔在桌面或放入后裤兜。
介绍
7、自我介绍时要简明扼要，说明自己的姓名、职务等几项主要信息，让对方有回应的时间和余地。
8、经人介绍时，一般应将职位低的介绍给职位高的，将资历浅的介绍给资历深的，将年少的介绍给年长的，将男士介绍给女士。
仪态举止
9、走路时脚步要轻快，脚不要拖着地走；手不要插在口袋里，应将手放在看得见的地方，站着的时候放在身体两旁，坐着的时候放在膝盖上。
10、女性在站立、就坐、下蹲时，尽量不将两腿分开。男性也不宜当众将自己的腿分得过大。坐时避免腿、脚的颤抖以及晃动；翘二郎腿时不将脚尖朝向对方。
11、 多人一起行走时，不应排成横队，不勾肩搭背。
交谈
12、 与人交流时注意自己的眼神与手势，应平视对方的眼睛，而不是身体的其他部位，不指手画脚、指指点点。
13、 如需要打喷嚏或咳嗽，尽量用手遮挡嘴巴，不要用袖子、衬衫或手背擦鼻子。
14、在公共场合与外国人交谈时，尽量压低音量，只要对方可以听清楚即可。
着装不仅体现个人的审美品位，也充分反映了其个人修养。在涉外交往中，要衣着得法、得体而应景。穿戴服饰要根据时间、地点、场合进行搭配，场合决定了着装的风格。注重国际上约定俗成的着装规则，并让自己的服饰风格与环境保持和谐。
16、非正式场合时，可着各式便服，如休闲外衣、夹克、衬衣、t恤衫、连衣裙、针织装等，穿西装可不系领带，如内着衬衫，第一粒纽扣要解开。
男士西装
17、衣着的颜色大致以不超过三种颜色为首要原则。
18、要配好衬衫。避免着休闲衬衫，衬衫的领子要挺括并系上扣子，衬衫的 下摆要塞在裤子里。
19、凡是正规场合，穿西装都应系领带。系领带时，衬衫的第一个纽扣要扣好。领带的长度以站立时其下端触及腰带为宜。领带夹一般在第四、五个纽扣之间。穿着羊毛衫时，领带应放在羊毛衫内。
20、西装袖子的长度以达到半腕为宜，西装里面衬衫的袖长应比西装袖子长出１～２公分。西装的袖口和裤边都不能卷起。
21、 西装的衣袋和裤袋里不宜放太多的东西，显得鼓鼓囊囊，也不宜把双手随意插入衣袋或裤袋里。
22、 穿西装一定要穿皮鞋，一般穿黑色或棕色皮鞋。出席正式场合，最好穿系带皮鞋。皮鞋要上油擦亮，不能蒙满灰尘。
23、 应穿与裤子、鞋子同类颜色或较深颜色的袜子。
女士着装
24、正式场合一般穿着西服裙装，裙子长度以过膝为宜。如着裤装，要注意西裤长度要适合，最好是长及鞋面，面料要有一定的垂感，款式以直筒或者小喇叭形为宜。
25、袜口在站立、行走或就座时都不宜外露。
26、不穿上面有过多装饰品和复杂层次的服装，尽量选择经典款式、基本颜色、精良做工的简单服饰。
27、注重不同场合的搭配适宜。和职场有关的活动，尽量不让自己看上去太随意和无约束；在高档场合中，穿上一件经典的黑色小礼服，配上珍珠项链，拿上一款精致小手包，穿上一双经典的高跟鞋，就是优雅的着装了。
28、佩戴饰品时要注意主次分明，最好不超过三件。
餐桌礼仪在涉外礼仪中是非常重要的部分，在商业中发挥着越来越重要的作用。良好的餐桌礼仪是展现一个人品格的最好方式。
中餐
29、用筷子时，一旦夹上食物，应立即放入口中，不应停留时间过长。
30、夹菜时，筷子不可在盘子里乱搅，也不要把筷子伸到离自己太远的菜盘里，应养成使用公筷的习惯。
31、 使用汤勺时，筷子需整齐放在桌上。不要伏在桌上就着碗吃饭。
32、 用餐时嘴中不宜发出过大的声音。不将骨头、刺和任何嚼过的食品直接吐在桌上，而是用手从嘴中将其取出，放在自己的盘子或专门的器皿中。
33、 不把自己认为最好的菜夹到外宾碗里，以免引起反感。
34、不以野味或山禽走兽来招待外宾。
西餐
35、餐布及时打开放在大腿上，不塞进衣服领口里；离开餐桌时，不把餐布丢在椅子上，尽可能折叠一下，并把脏的部分折到里面，放在盘子的左侧。
36、食物通常从左侧上，饮品从右侧上，同时盘子也是从右侧开始清理，孩子的座位要远离服务员上菜的位置，以免发生危险。
37、进餐时，不应手持刀叉比划着与人说话，嘴里有食物时不要讲话。
38、用餐时胳膊肘离开餐桌，避免越过菜盘来取自己喜欢吃的菜。
39、遵从西餐中的喝汤习惯，使用汤匙由内往外舀。汤很烫时，切不可对着热汤吹气，可将汤倒入碗里用汤匙慢慢地舀，等汤降温后，再一口一口地喝。
40、喝饮料时要慢喝快咽，避免在嘴里迂回发出声响。
41、 有事要离开餐桌时，应向在座的每一位表示歉意，离开时，要把椅子放好，以方便其他人通过。
42、 饭后要对准备食物或者订餐的人表示感谢。
饮酒
43、 喝每一种酒，都应根据其适宜的饮用温度及方式，选择与之相对应的酒杯。一般红葡萄酒用郁金香型高脚杯，白葡萄酒用小号郁金香型高脚杯，香槟酒用长身酒杯，白兰地用梨形矮脚杯。
44、在敬酒与人碰杯时，自己的杯身比对方略低表示对对方的尊重。
45、向离得较远的客人敬酒，可用举杯、点头和微笑的方式进行。
46、喝酒时不能吸着喝，也不能猛烈摇晃杯子，而要倾斜酒杯一口口啜饮，避免一饮而尽。
47、在涉外交往中不宜劝酒，切忌饮酒过量。
48、喝葡萄酒时不过多地向对方劝酒，一顿饭最多敬三次；不宜走到正在吃饭的人面前敬酒，以影响他人用餐。
咖啡
49、给咖啡加糖时，如果是砂糖，可用咖啡勺舀取，直接加入杯内；如是方糖，则先用糖夹子把方糖夹到咖啡碟的近身一侧，再用咖啡勺把方糖加到杯子里。
50、用咖啡勺把咖啡搅匀以后，应把咖啡勺放在碟子上，不宜将汤匙留在杯子里端起杯子喝咖啡，不使用咖啡勺喝咖啡。
51、 一般来说，喝咖啡时仅仅只需端起杯子。将碟子一起端起来或用手托住杯底喝咖啡的做法都是失礼的。
其它
52、 用自助餐或冷餐时，应按顺序排队取食，并尽快选择。每次取食不必太多，可多次取食。
53、 用餐时对服务员要表示友好，多说“谢谢”。
54、在快餐店用餐后应及时清理垃圾，保持桌面干净。
国际商务城篇十二
一、单词短语互译。
t______________15.主要出口商______________。
ing______________16.目前______________。
______________。
二、翻译。
他的数学极好。
________________________________________________________________那些出席的全是警察。
________________________________________________________________长期而友好的合作关系。
三、写询盘信时要注意那些要点，初次询盘信中要包括哪些信息？
