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“报告”使用范围很广，按照上级部署或工作计划，每完成一项任务，一般都要向上级写报告，反映工作中的基本情况、工作中取得的经验教训、存在的问题以及今后工作设想等，以取得上级领导部门的指导。大家想知道怎么样才能写一篇比较优质的报告吗？下面是小编为大家整理的报告范文，仅供参考，大家一起来看看吧。
业委会年终总结报告 业委会年终总结篇一
20xx年，根据《物业管理条例》和《业主大会规程》，在广大业主的支持下，xx国际小区通过选举成立了第一届业主委员会，产生了主任一名、副主任两名、委员六名。
业委会成立后，首先明确了业委会的职责，制订了业委会委员守则，先后修订完善了印章管理制度、财务制度、会议学习制度以及档案管理等制度，使业委会的各项工作能有有条不紊地顺利开展。
为进一步完善xx小区的相关资料，业委会多次找开发商移交有关xx国际建造时所有相关资料，目前已收集包括土地使用权出让合同书、转让批准书、国有土地使用证、立项报告、建筑工程规划许可证、工程规划验收合格证、工程综合验收报告等xx种程序的相关资料。
从以上资料中，业委会发现，开发商应移交xx国际业主的配套用房及其它用房共xx平方米。经业委会多次与开发商商谈，目前xx有限公司已将业主的物管用房全部移交给业委会保管。
一年来，业委会成员就本小区业主提出的建议或意见、物业服务企业递交的工作函、维修方案、维修报价等事项，召开了业委会及办公室负责人开会共6次。通过商议，小事由业委会办公室及时转交物业回复，大事经由全体委员会研究或业主代表大会讨论后提交业主大会作表决方案。
20xx年，业委会和开发商负责人就地下车位出租合同事项商议协调x次。在物业管理中发生紧急情况，先后x次与物业公司进行研究解决。主动到市城管局开会、咨询物业管理有关事项、送备案资料等x次，到街办、社区咨询小区物业管理事项x次。
业委会办理移交时，发现硬件设施电梯出现问题，立即找开发商协商，要求开发商将电梯按特种设备进行维修，经验收合格后，持省或市特种设备检验合格证后正式移交给xx国际业主使用，有效地保证了小区业主的合法利益。
今年以来，业委会根据业主的`建议，对来客暂时停车问题进行了妥善处理，赢得了广大业主的赞誉。为切实加强小区业主之间的凝聚力，业委会在端午节、中秋节、春节期间组织业主娱乐互动、参加慈善捐款、组团参加扬州一日游。
目前，为切实解决小区业主电瓶车充电难的问题，业委会建议开发商在每栋楼建电瓶车遮阳棚和电瓶车充电桩，现正在实施中，充电桩和遮阳棚的竣工，将为广大业主带来安全保证，同时也有益于小区的环境有序。
当前业委会最大的问题就是开发商规划中的业主活动中心未到位，下一步，业委会的主要工作是联系社区协调处理。
对于小区周边环境(饭店)等相关事宜，业委会也将与社区及政府主管部门协调沟通，积极处理，为小区业主们提供满意的居住环境。
业委会年终总结报告 业委会年终总结篇二
xx花园业委会自成立以来，走过了风雨飘摇的一年，业委会成立后赢得了来自业主的掌声、鲜花，同时也遭到了各方势力的穷追猛打和不同意见业主的质疑。业委会作为业主投票选出来的组织，是时候要将这一年的工作向大家作一个汇报，接受广大业主的考评。
业委会虽然是非法人组织，但也必须按照国家发布的《民法典》和相关法法律法规履行自己的职责和权力：
(一)搭建内部运作框架
1、制定了业委会内部的章程和制度，以此规范和约束委员的行为;
2、为了使业委会的所有决策都不脱离法律法规框架，业委会聘请了常年法律顾问。
3、业委会委员都是兼职业主，为了业委会能够更有效运作，业委会聘请了小区业主做专职秘书，负责业委会与业主、政府、居委、开发商、物业公司等的沟通和上传下达以及银行、税务、出纳等工作。
(二)建立、健全财务核算体系
1、制定了财务管理制度;
2、完成了税务登记、开设了公共收益共有资金账户;
3、收回了xx物业经审计后的部分公共收益;
4，每季度定期公示共有资金的收支情况;
5、完成了季度和年度的报税工作;
6、完成了20xx年决算和20xx年预算报告。
(三)构建沟通渠道
1、建立了业主意见或诉求的收集、反馈机制;
2、与xx物业公司搭建了沟通反馈平台;
3、建立健全了住户及商铺业主信息库，以方便业主参与重大事项投票和知晓业委会的相关信息;
4、建立了由业委会主导的四个楼栋业主群、二个业主大群及商铺业主群。
5、建立了与街道、居委的交流通道;
6、不定期与街道、居委交流、汇报。
1、摸清家底是业委会前大半年的首要工作。业委会先后十多次安排委员前往政府相关部门进行资料调取和查册，同时完成地下车库车位信息的现场实地核查工作，并拿到了部分报告和资料(但资料仍然不齐全，如业主清册中的车位、商铺，电梯大修维修资料、报告等，须继续跟进缺漏资料)。
2、与xx物业公司协商，共同聘请第三方会计师事务所，对20xx年至20xx年上半年(三年半)不存在争议的公共收益以及历年来电梯维修基金使用情况进行了审计(详见xx大家庭公众号公共收益审计报告)。
3、要求物业公司提供物业管理费缴纳情况及小区业主维修基金明细表等资料。
4、向政府相关部门调取资料，实地核查a/b区首层、夹层等区域的出租情况及物业用房情况;与开发商、物业公司多次召开三方沟通会，就a/b区首层、夹层、地下车库、网球场等公共区域产权归属问题进行了沟通(详见xx大家庭公众号会议纪要)。
5、摸查公摊电费和水费等情况。
6、对物业签订的广告合同进行了筛查，并比较市场价格约谈了几家大广告商(尚在进行中)。
业委会先后到xx等五个小区参观学习，包括业委会的实操经验、品牌物业公司的管理经验，并将学来的经验付诸行动：
(一)重视业主诉求，及时反馈、跟进、解决业主反映的问题
业委会成立的初衷，就是要督促物业改善服务，提升服务水平，给业主提供一个舒适、优美、安全的环境。因此业委会成立后马上与物业公司建立了沟通平台，通过沟通平台反映业主的意见和诉求。督促物业公司重视、解决业主的意见和诉求。
业委会成立后通过这种机制，书面向xx物业反馈了收集到业主的意见或诉求xx条，并进行跟踪落实。通过这种沟通、反馈机制，业委会也收集和答复了业主的xx条建议或意见;此外业委会还多次面对面与业主沟通，听取业主的意见和建议。
(二)改善居住环境
1、整改绿化
小区绿化由于物业投入不足，平时疏于打理，整个花园杂草丛生，枯枝挂树，植物老化，密不透风，在业委会的督促和帮助下，物业完成了土壤改良、补种、换种、剪枝、梳理等工作;清理了喷泉池和各条沟渠的污泥，改善了游泳池周边的环境。现在的花园变通透了;鲜花、假山、景观石、泳池都露出了真容，喷泉开始定时喷水，鱼儿也开始在水里遨游了。虽有改观，但离业主的期望仍有不小的距离，我们还在不断督促之中。
2、修缮、更新游乐设施
xx花园已有20多年历史，许多游乐设施已经破损。在社区居民委员会的大力支持和业委会的反复催促下已将大部分设施进行了更换和修缮，破损的地面也做了改造。
3、改善大堂环境
二十多年的小区，一直没有维护，住宅环境已非常糟糕。业委会多次要求物业进行改造，今年下半年，物业将大堂的墙身进行了粉刷、厕所门做了更换，并换上了明亮的灯泡，但楼层改造物业还未有计划。
4、c区地下车库的垃圾集中转运点，又脏又臭，长期被业主诟病;业委会督促物业出资铺设地面瓷砖，安装异味(除臭)处理设备，目前情况有较大改观。
5、督促物业对电梯进行检测、维修、更换零件，并参与验收。
6、协助街道调解c4栋业主违章搭建事件。
7、出面与猎德街道办事处、社区居民委员会沟通、协调处理了国安厅新大楼排风机及空调噪声扰民问题。
8、督促物业公司出资安装c1栋空调排水管，解决了c1栋空调滴水问题。
9、协助业主调解因与物业公司纠纷而产生拖欠物业管理费的矛盾。
1、防疫工作是各级政府当前的头等大事，业主也非常关注。业委会积极参与其中，除经常督促物业加强防控工作外，还协助街道、居委会完成对小区居民的核酸检测，召集志愿者主动维持秩序。
2、协助街道与物业公司一道完成了雨污分流工程的招标、施工、验收工作。
3、政府不断发文杜绝电动车安全隐患，许多业主也抗议电动车上电梯。而电动车主又因没有充电桩而叫苦不迭。鉴于此，业委会督促物业公司拿出多个解决方案让业主选择。但由于政府部门还没有就电动车是否禁行正式发文，因此这项工作目前暂时处于停滞阶段。
4、幼儿园大门开在小区，给业主的生活和小区防疫造成了许多不便，业主强烈要求“改换门庭”;为此，业委会多次找幼儿园协商，也提出了几个方案，但由于幼儿园受设计规范限制，目前此事搁置未决。
5、协助物业公司举办第七届业主运动会。
按照《民法典》要求，对涉及业主共同决定的事项，都必须经业主大会投票表决通过。九月份，业委会启动了召开业主大会的各项工作：
1、修改《业主大会议事规则》、起草《共有资金管理制度》、《物业选聘方案》等议题。
2、发起完成组建楼栋长工作，为业主民主自治管理及业主大会做准备，召集楼栋长及热心业主会议，听取他们的意见、建议，通报本次业主大会的主要议题。
3、邀请业委会法律顾问举办了普法及征集业主意见活动。
4、组织业主报名参选监事会候选人，并完成筛选确认公示工作;
5、制作宣传单、宣传画及网络宣传动漫，发动志愿者摆摊、扫楼，为召开业主大会造势(但因20%业主提议召开临时业主大会而延期)。
业委会成员都是由不同阶层、不同身份的人员构成，以前都是素不相识的邻居。有的要上班，有的年纪偏大，有的身兼数职，加之经验不足，水平有限，难免有考虑不周，甚至出现这样和那样的错误的情况。小区的事千头万绪，业委会人手有限，不能全部顾及。而业主对业委会的期望值又很高，盛名之下其实难副，许多事情是心有余而力不足，有时候还可能会好心办坏事，让业主产生误会。业委会一直努力为业主争取更多的权力和利益，但《民法典》规定重大事项必须获得业主授权，所以大部分工作我们暂时还无法开展，难免会让业主感到失望……
以上是我们业委会20xx年的工作总结。业委会成立时间不长，还望广大业主在日后的工作中多给业委会提出意见、建议和给予支持、帮助，业委会将砥砺前行，不负众望，监督、督促物业公司提升服务品质，竭诚为业主争取更大的利益!
业委会年终总结报告 业委会年终总结篇三
小区第x届业委会从20xx年x月成立以来，已经一年，按照小区议事规则，召开20xx年度业主大会，对业委会上年度工作给予总结，将下年度主要工作计划给大家给予汇报，具体如下：
小区第二届业委会从20xx年x月成立以来，在热心业主，尤其是各楼道联络员、业委会顾问、热心业主的热情参与和支持下，在公开、民主、和谐的工作理念指导下，使小区的面貌在这一年中发生了根本的改变，从20xx年负面新闻曝光率最高的楼盘，初步成为一个和谐、宜居的小区。
业务会顾问、楼道联络员、热心业主、小区党委及党员、业委会成员放弃个人休息时间，不收任何报酬，无私为小区贡献力量;通过公示、收集整理业主对小区建设的意见、建议，全年召开各种会议、意见征求会、讨论会xx多次，促进小区各项建设工作的顺利开展。
业务会不断总结经验，通过多方比价、热心业主参与监督等的方式使小区各项建设做到公开、透明、高效、节约。
现将主要开展的工作总结如下：
1)清理欠费，结清电费、水费，保障小区正常运行，维护全体业主根本利益。
2)选聘物业及协助物业交接，避免小区出现无序和混乱。
3)垃圾清理及设施、设备维修恢复。
a)卫生死角清理、垃圾清运。
b)化粪池、排污井清理。
c)支付电梯公司维护保养费用，使故障电梯恢复运行。
d)消防报警系统维修、恢复。
e)加压水泵、排污泵修复。
f)小区路灯等恢复。
g)灭火器干粉更换。
4)合一物业欠业主物业费、能耗费的追讨。
5)小区改造：
a)小区封闭式管理方案形成及设施、设备的构成和落实。
b)绿化改造。
c)增加健身设施，健身场地铺设塑胶。
d)设置晾衣架。
e)争取社区支持场地，建立业主之家，解决业主娱乐、休闲、就餐的问题。
f)小区38台电梯易损配件、润滑机油、显示屏更换等保养工作开展。(小区电梯大修已经结束，昨天验收时发现还有一些小问题，正在监督其马上整改。)
6)监督、督促xx物业工作
a)对违章、违建要求、督促物业给予清理、整治。
b)监督物业电梯能耗费、水费的公摊和数据结算。
7)小区活动
a)与xx物业、开发商共同组织迎春联谊会。
b)组织小区业主到xx郊游。
c)组织小区业主xx一日游。
8)其它：
a)聘请在小区设施、设备有专长热心业主成为业委会顾问，监督小区各项设施的维修、维护和保养，监督各项改造工作的质量和实施。
b)聘请业委会会计，管理小区各项账目。
c)不定期组织热心业主检查、监督xx物业各项工作。
d)与开发商沟通，争取地下车位的出租。
e)发动热心业主形成业委会联络处值班制度，协助业主处理与物业等业主关心事宜。
f)儿童入园、入学相关工作的社区沟通、协调。
g)会所功能恢复的争取。
h)积极开源：争取了小区广告收入、游泳池租金、小区服务队等原被合一物业占有的小区收入。
1)小区改造：
a)电梯增加监控及小区原有监控设备修复。
b)小区地面景观照明昏暗现状进行改造、同时对原有地面照明灯电缆糸统—并修复达标。
c)增加广场园区桌椅，尽量购置符合原样风格的固定、移动桌椅、多—些休息设施。
d)与开发商协商争取早日恢复会所功能。
e)小区其它设施设备的修复、恢复。
2)组织楼道联络员、业委会顾问、热心业主监督、督促xx物业工作。
3)处理涉及业主切实利益的小区事务。
4)与xx社区、xx物业联手，组织丰富多彩小区节日活动。
再一次感谢小区各位联络员、业委会顾问、各位值班的老同志，尤其是热心业主xx先生、周老师、xx女士...，以及xx社区领导、小区党委的支持和帮助，是他们的无私奉献和对小区工作的热心参与和帮助，使我们的小区变得更加和谐、宜居，我们小区的明天一定会更好。
业委会年终总结报告 业委会年终总结篇四
欢欣鼓舞辞旧岁，迎春接福贺新年。值此20xx新春到来之际，xx国际业委会谨向全体业主致以诚挚的问候与祝福!
随着20xx年第一天钟声的敲响，20xx年业委会的工作圆满结束。回顾过往，才能更好的展望未来，现将20xx年工作情况汇报如下：
“主要工作”
由于新冠疫情爆发，小区立马进行疫情防卫工作，采取小区封闭式管理，小区工作人员各司其职，纷纷保障全体业主的健康安全。
以前的林荫大道树枝繁多杂乱，遮挡了阳光也使小区不够美观，现在经过改造之后，大道添加了石子路和亭子，提升了小区的绿化环境，也方便了业主的休息。
加强了社区治理体系建设，推动社区治理重心向基层下移，通过畅通信息反馈、完善议事制度等措施有效激发社区居民参与公共事务的热情，提供更加高效便捷的物业服务。
由于之前小区楼顶铁艺栏杆有腐蚀破损的现象，存在一定的安全隐患，小区便对已经腐蚀破损的栏杆更换和维修，以及翻新，从而减少了小区的安全隐患。
之前小区的垃圾存在乱丢乱放的现象，既浪费了大量的公共资源，也影响了小区的美观，便进行了小区的垃圾分类，节约了小区的公共资源，也提升了小区工人的工作效率。
由于2-4期地库水管年久失修，长期存在漏水管的情况，给诸多业主生活带来不便，于是进行维修更换，从而彻底解决了2-4期地库漏水问题。
由于小区地下停车场存在较大安全隐患，小区便对停车场进行重新规划设计，从而大大减少了安全事故发生的可能性，也方便了业主的车辆出行。
之前二号路两边道路存在乱停现象，一到红绿灯处便开始塞车，严重影响了业主的出行，后来经过改造，通过合理的设计后，缓解了二号路的拥堵现象。
小区在9月份参加了“xx杯”篮球赛和11月份举行了羽毛球赛，吸引了大量小区业主参加报名。极大的丰富了小区业主的文体生活。
西二门、西南门消防门存在一定的老旧、损坏的问题，为确保小区业主的安全保障，便进行西二门、西南门消防门的改造，解决了存在的一些消防安全隐患。
由于小区人流和车辆众多，容易发生安全事故。便对车库增加了xx个监控摄像头，尽量保障业主出行的安全。
为营造和谐稳定的社区环境，小区积极开展智能化改造建设，极大方便了小区业主的出行，也大大提升小区业主的安全感。
过去的一年，虽然我们做了很多，但是我们仍还有很多需要改进的地方，无论如何还请各位业主相信我们努力建设美丽小区的决心，任何艰难都无法改变我们创造美好小区环境的强烈愿望，任何险阻都阻挡不了我们加快小区文明建设的决心!
与此同时，我们也真诚地接受全体业主，对我们工作全方位的检查监督!
最后，祝愿全体业主，身体健康!万事如意!阖家幸福!xx年大吉!不忘初心，不负芳华!
业委会年终总结报告 业委会年终总结篇五
我受业委会委托、对于业委会20xx年工作情况及20xx年工作计划向大家汇报。
xx新的一届业委会在上级各行政部门的支持和关心指导下，我们根据年初提出的小区实现三个提升的目标进行一一落实。在具体实施工作过程中，我们的业主代表、各专业组成员以及广大热心业主对我们的工作给予了极大的关心、支持，在大家的帮助下，业委会20xx年的各项工作计划基本达到了预期的目标，下面我分五个方面向大家汇报：
(一)加强业委会成员自身建设
加强业委会成员自身建设是做好工作的基础条件，特别对我们这届新的业委会新手多，而且人手少就显得尤为重要。这方面我们着重从三方面着手：
1. 认真学习
业委会全体人员认真学习住建部的业委会工作指导规则，以及江苏省、无锡市二级物业管理条例等有关法律法规，通过学习来熟悉掌握业委会工作要求。
2. 自律自强
业委会一班人坚持自律自强，勤俭办事的原则，管好用好小区的经营性收入，管控好全体业主的维修基金。
通过业委会对维修基金严格管控，目前确保维修基金本金基本不减少，利息余额有增加。在工作中秉承一心为广大业主办实事、办好事的原则，自觉遵守业主代表大会通过的《议事规则》、《工作规则》，管理规约的各项规定。认真履行一个委员的职责。
3. 加强团结，形成合力。
业委会成员之间做到相互团结，形成合力，全体委员参加和开好每月工作例会，同时、针对突出事件以及业主代表反映急切的问题，业委会经常性开展不定期会议，讨论解决方案。总之一切工作严格按集体决议去展开。继续发挥无私奉献精神始终把全体业主的共同利益放在首位。
(二)完善小区设施、设备方面
我们小区大部分区域业主入住使用已有10年，入住最短的区域也将近5年，如何保持和延长他们的使用功能和使用寿命，是摆在我们业委会面前的一项重要工作，具体做法我们从两个方面入手：一方面抓好督促和协助物业企业加强对现有设施设备的维护，通过维护来提高设施的使用寿命，另一方面是对主要设施、设备请专业单位进行评估，并按评估结果进行分类。
通过评估对发现有些设施已无法满足业主使用需要，特别是危及安全的，则选择建议改造。按此方法我们在过去的一年里先后对下列设施、设备列入了维修和改造。
1、对上一届业委会未竣工的1～2期监控设备改造项目的跟进工作，并督促物业让施工方抓紧完成。目前，该项目已于20xx年x月交付试运行，并对运行中发现的问题让施工方进行整改，目前该设施已基本达到设计要求，而且监控的清晰度和影像资料保存时间均能满足公安部门的要求，并每月为地区公安派出所提供备文资料。这也为我们小区的安全技术防范方面业主多了一份保障。目前已报请市物管中心审计和验收。
2、对3～5期木栈道的改造项目的跟进。该项工作已于20xx年x月基本完工。再有就是对二期木栈道的工程改造，加上20xx年初改造完工的1～2期木栈道，小区所有景观区域里又展现了应有的景色，业主又能愉悦行走。
3、督促物业在3～5期的监控设施在评估结果出来之前，对探头缺失的部分进行补缺。让3～5期业主在安全方面得到保障。
4、督促物业针对4～5期部分房屋有10多处外墙出现的脱皮现象，报请了开发商并安排了修复。
5、根据业主反映所在单元门厅顶部有脱落，门及门框油漆有脱落生锈诉求，经对一、二期各单元进行了核查，业主所反映如实，如不及时维修会对居住环境造成影响，而且钢结构部件部分的生锈会腐蚀断裂，针对此情况，我们要求物业分类分别列出维修方案。根据所列方案要求物业先在一期征得业主同意后，先行进行维修，其他区域再分批进行，涉及费用开发商和业主分别承担。该项工作已于20xx年10月前已完成。
6、督促物业对一期外围已生锈的围栏完成了油漆防护。
7、督促物业对建筑路旁的建筑垃圾堆场，这一年多来一直影响着业主的正常生活，在社区的支持下物业安排施工完成了改造工作，业主的生活环境得到了改善。
8、督促物业对二次供水，针对低区供水不稳定，经常有低区的业主在晚间洗澡出现短暂低水压出水，影响了正常使用的情况，请专业单位进行检查、评估，并尽快解决。目前这项工作正当在征得业主同意后准备实施改造时，自来水公司落实市政府惠民工程已于今年3月初接管了小区的二次供水系统。现该系统由自来水公司接管后我们业主从今后不再承担维修、更新的一切费用了。这是全体业主的一件大好事。
9、督促物业对消防设施在20xx年出现管内水压不足，先应急增装止回阀后是否能确保安全使用，年初要求他们回头看。认真关注该系统状况，认真查找渗漏点，消防系统是否完好，这是涉及小区所有业主的防火安全的头等大事，目前该系统已于今年底查找中发现有多处地下管道渗水严重，在经专业单位认定无法维修的情况下，实施应急抢修，通过抢修当前已确保水压能够正常使用。当前该项工作已大部分完成。尚存留一些扫尾的后续工作，当然，此项管道改造是可以用应急程序先做后补手续，但在做法上是有一定欠缺，我们已要求物业在以后凡改造项目必须先报请业委会召开有相关专业人员参加的论证会议，这样可取得更好的效果。
10、针对个别单元门头、大厅墙砖有脱落，我们根据现场查看，发现墙砖，特别是门头用墙砖装饰的贴面砖存在脱落的可能，而且会危及人身安全，针对此情况，我们督促物业让开发商拿出维修方案，派员维修，目前已有单元完成了维修工作。
(三)做好选聘物业企业工作
聘用好物业企业是业委会根据业主代表大会决议的一项重要工作，今年上半年我们对选聘工作重点从两个方面入手：
一是确定物业服务企业，二是按服务质量标准，服务费的价格等要求签订好物业服务聘用合同。第一点在选择确定物业服务企业方面，我们小区原南京xx建设物业服务股份有限公司无锡分公司是20xx年上一届1～4期业委会代表业主聘用的物业服务企业，同时也是5期开发商聘用的前期物业服务企业，对于目前业主是否希望继续聘用xx物业为小区服务企业，另xx物业是否还愿意以原收费价格、原服务质量标准继续服务，特别是1～4期定的物业服务费是20xx年的标准。针对此类情况，我们首先征求全体业主意见，经过近半月的征求，绝大部分业主希望续聘xx物业继续为小区服务，另一方面为了维护业主的利益，联系xx物业，要求2个不变为前提：即服务质量标准(分1-4期的服务质量内容，5期的服务质量内容)不变，确定服务价格不变为前提进行协商，为减轻5期业主的负担，我们将5期公共水电费单列按实核算，将结余部分用以补充5期维修资金，实行专款专用，这一项约可为5期业主节约近0.2元一平方米一个月，在达成共识的基础上双方签订了聘用合同。
(四)督促、协助物业管理、物业服务，提升业主满意度
我们xx是一个宜居小区，环境优雅。但小区由于是分期开发，分期交付，早的1～2期近10年，3期约8年，最晚交付的5期也5年以上，就我们使用的设备、设施、房屋在不同程度上均出现机件的老化、外形退化，关于主要设施、设备的维修改造，我在前面已向大家汇报了，现就日常的物业服务工作如何让我们业主满意，具体做法是我们督促、协助物业提升满意度方面，主要查两个方面：
一是查看在接待业主诉求的记录，并是否做到事事有人管，件件有落实，事后有回访。二是看现场，我们年内多次组织相关专业协调组成员分别对绿化、保洁、设备、设施的运行情况，通过查记录，查现场同时将专业协调组人员的意见和要求，书面提供物业进行整改。平时我们还与物业建立定期碰头，共同商量，研究解决业主的诉求。
总之，在广大业主代表、广大热心业主共同参与下，再加上物业企业自身工作的提高，。除少数待解决外，其余基本已落实解决。20xx年度业主的满意度有了良好的结果。
(五)共建平安小区
xx是我们全体业主共同家园，建设平安小区我们既要有一个好的物业管理和服务，同时需要我们每个业主关心小区、爱护小区，共同来建设好美好家园。为实现这一目标，年初我们重新调整和充实红袖标义务志愿者队伍，又重新组建了法律、审计、宣传、环境绿化、工程综治等专业协调工作组，发挥他们热心和积极性来带动全体业主自觉遵守管理规约，来关心、爱护小区，为共创共建平安小区作努力。
20xx年的工作取得了一定成效，对照要求还有一定差距，其主要反映在两个方面：
第一方面是：1、开发商原计划在20xx年下半年从东大门xx岗到xx岗路面进行改造，由于技术问题还未能启动，其原因：(1)根据路政专业单位发现，原面包砖路基不能光压实后铺设沥青，这样会影响使用质量，要从根本上保证质量，必须重做路基。(2)如重做路基有两个问题，一是大型机械无法进场，二是施工周期长，同时会影响业主的正常使用，也影响治街商辅的正常营业。开发商针对此情况正在重新确定新的方案来实施改造，但目前只能待新方案完成后，再分别实施了。
2、原计划委托物业选择专业公司，在20xx年要启动机动车出入改造车牌自动识别，其方案在论证过程中，先后参观了其他小区车牌识别系统使用情况，在了解中发现，这种自动识别系统有时会出现故障，这一情况提醒我们在选择供应商时一定要严谨，我们要求物业一定要选择，质量要可靠，价格要公正，服务要好的供应商来安装小区的车牌识别系统，这一方案近期将提请专业会议进一步论证再定。
3、三期地下车库地坪，开发商委托物业督促施工方原计划20xx年上半年进行整修，由于原方案设计上有问题，目前已按新的方案正在施工中，预计今年8月左右可完成整修工作，在这过程中我们将会跟进。
第二个方面，我们宣传工作做得不到位，我们业委会成员平时所做的工作未能及时传递给广大业主，这样由于信息不对称，业主对我们的工作某些方面产生了误解。这一方面工作我们设想：在20xx年下半年申请设立公众号，在小区内欢迎小区业主加入，我们将业委会的工作、小区物业动态通过这一平台告知全体业主，让业主分享业委会的工作，总之，业委会的工作是无止境的，我们将在新的一年里去努力把工作做得更好。
20xx年是我们这届业委会完成任期内工作关键一年，在这一年里，我们将围绕三个重点开展工作。即：围绕1、继续完善小区的设备、设施;2、继续提升物业管理，物业服务质量方面;3、共创、共建平安小区。
(一)、继续完善小区的设备、设施工作
1、督促协助物业年内完成三期地下车库的整修工作，对在维修中的工程质量和进度，我们将会跟踪，同时欢迎我们的业主代表、热心业主给于关注，该项费用将由开发商承担
2、督促协助物业对3～5期的监控设施，委托专业公司完成对现状的评估，计划在6月底前拿出评估结果，到时我们将召集专业工作人员商讨，并把结果向业主公示。
3、继续对东大门xx岗—xx岗地坪改造方案的跟进，我们将会努力督促开发商早日启动改造计划。
4、督促协助物业早日将机动车出入口道闸，按业主要求改造成车牌识别自动抬杆的改造方案，早日提供业主选择、确认，该项计划将在5月完成。
5、督促协助物业对消防设施改造的方案、材质、施工的质量等，我们将组织专业人员进行审核，计划在5月份完成。
6、我们将对物业安排施工中的一期景观区域内的剩余木制品的2次改造工作的跟进，争取让施工单位按质、按时完成改造，让业主早日安全使用。
7、继续督促协助物业加强对电梯维保方的监督检查，年内将安排工程组人员开展检查，与维保方一起做好一次安全使用电梯的宣传工作，大家共同努力，让电梯运行更安全，通过科学维保，延长电梯的使用寿命，并努力减少维修费用。
8、协助物业对二次供水由自来水公司接管后，后续电费问题的确认及其他相关费用。通过由自来水公司接管后，能让广大业主真正能感受到不但用更放心，而且费用会减少的实惠。
9、针对业主对小区树木存活率的问题、督促物业年内做好小区树木挂牌，通过这项措施，一方面起到有效管理，另一方面起到公益性宣传。
(二)、继续提升物业管理，物业服务质量方面
今年我们将认真做好三个方面的工作：
第一个方面是继续督促协助、检查物业在客户服务方面，认真做好日常巡查中发现的问题，业主诉求的事，要求做到事事有人管，件件有落实，事后有检查，有记录。
第二方面是督促、协助物业1、加强小区绿化养护工作，年内要求继续对小区的草坪进行改善，提高小区草坪的绿化面积，对生长过高，过密的乔木加强修剪，另对原种植不合理、不科学的乔木，做好合理疏植，让小区的绿化更美丽宜人。2、加强对保洁工作的监督、检查，让小区环境更整洁，业主更满意。3、督促和协助物业加强对保安工作的管理，提升小区业主的安全感和亲切感。
第三方面是协助好物业开展的“五心”服务工作，让物业开展的“五心”服务真正惠及全体业主，象今年春节前物业先后对小区50户80岁以上独居老人家庭上门送温暖，在50户业主内心感受了这一温暖。
(三)、共创共建平安小区
xx是我们全体业主共同的家园，我们这届业委会将通过上述工作，一是督促物业企业，在做好房屋共有部分、配套设备、设施、维护管理方面，通过物业企业加强维护和必要的更新改造，提高和完善其使用功能，通过物业企业加强对绿化保洁工作的监督、检查、考核、管理，把小区的环境面貌改善的更好，二是希望小区广大业主、各自发组建的各种文体团队、红袖标义务志愿者等团队，发挥自觉遵守管理规约，争做文明业主，各楼道希望争创文明楼道，大家一起来呵护小区的一草一本，爱护好小区各种物件，文明使用好公共设施、设备，通过业主的文明行动来共同争创文明小区
对于争创工作，会后我们将围绕这一目标，把倡导文明的相关宣传，通过我们业主代表分发到全体业主，争取这项工作在20xx年取得好的成果。
对前一阶段用书面形式征求了全体业主代表对物业管理意见和建议139条，16个方面，我们将采纳建议和意见，一方面反馈给物业，一方面将列入计划加以落实，以后这种形式每年不少于2次，通过这种形式来让我们全体代表共同关注业主的需求，关注小区的建设，再次再次谢谢大家。
为更好将这一项工作进行推进，我们决定设立一个公众号，我们将通过这一公众号及时地把业委会的工作信息通报给大家。
我相信通过上述工作，20xx年的小区面貌将会有新的提高，小区的形象将会整体提升，业主的舒适度会进一步提升。
最后让我们大家携起手来，共同把我们的家园呵护好、创建好，明天将更好。
