在日常学习、工作或生活中,大家总少不了接触作文或者范文吧,通过文章可以把我们那些零零散散的思想,聚集在一块。写范文的时候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?接下来小编就给大家介绍一下优秀的范文该怎么写,我们一起来看一看吧。
企业对员工的评价指标企业对员工的评价好篇一
不断学习就是收获知识一点一点进步的过程,而自我评价就是让自己看清楚自己,有针对的让自己面对自己的优缺,进步随之而来。下面是本站小编为大家带来的企业员工自我评价,相信对你会有帮助的。
1、有"沃尔玛"十年快速消费品行业管理和销售经验。
2、熟悉行政、销售、营销各部门各项工作的操作方法及技巧。
3、具备独立开展工作能力;思路清晰,有敏锐的观察和处理能力。
4、有良好的沟通技巧和较强的协调能力;语言表达能力强,亲和力佳。
5、可独挡一面,有超压承受能力。
工作积极认真,细心负责,熟练运用办公自动化软件,具有较好的内外协作能力,有八年以上工作经验。善于在工作中提出问题、发现问题、解决问题,有较强的分析能力,对企业行政管理有较为丰富的经验和独到的见解。
热情、性格开朗,乐观向上、为人真诚坦率。有主见,积极进取。对工作严谨塌实,认真负责。有良好的心理素质和吃苦耐劳精神。能较快的适应各种工作环境,学习能力强能快速的熟悉并掌握工作的特点。
有5年多的人事行政工作经验,能组建人事行政工作体系,了解人力资源六大模块,熟悉薪酬的核算,能熟练处理社会保险和住房公积金(有深圳市养老保险和广东省原行业企业养老保险双重工作经验), 能吃苦耐劳、有团队合作精神、有奉献精神、能服从公司安排(能驻外出差)。
本人从10月中旬进入新闻信息部,尽管之前从未接触过这个部门,对它的了解也不多,只是略微知道它是我系团学工作宣传的窗口之一,通过报道系里的相关活动,提高我系在院里的影响力,另外,还参与院系网站的建设管理,并通过新闻摄影、通讯、dv拍摄等形式为团学工作服务。但是,我一直是持着认真负责的心态,运用自己良好的学习能力,从一点一滴的小事学起、做起,从来不敢有一丝一苟的马虎。
通过这段时间的实习,无论是待人处事还是组织的协调性,我的综合能力又有了新的提高,我总是善于从自己所担任的职务中去寻找并发现乐趣,工作的顺利完成及从中学到的东西让我觉得十分充实和富有成就感,这又给了我源源不断的动力,让我持着坚定的信念去努力,去坚持。
本人的语言表达能力一直是受到老师的好评的,但是在写新闻稿的时候,我还是遇到了瓶颈,句子不够精炼、细节描写得不生动,吸引不了读者多大的阅读兴趣,而新闻稿的及时性非常强,它的语言简短精炼、逻辑性强,又不乏生动性,要在极短的时间内写好,确实需要在练习的过程中,不断修改与总结。
"心态决定一切",保持一个良好的心态至关重要,女生多了确实不易相处,很容易产生矛盾,而至今为止与部门里的成员相处得很融洽,大家在一起工作也很开心,我深信这跟我一直以来持一颗平衡的心分不开,不管外界的因素是怎样的,做好自己的本分;善于发现别人身上的优点;不对别人的事说三道四;一般能过得去的,就决不会去斤斤计较;多帮助、体谅他人,询问他人的意见,这样相处起来会愉快很多。此外,每次活动之前我都会尽量提前做好准备,遇到不懂的地方就虚心请教,活动之后会马上做好工作总结,从中吸取经验和教训。没有人会天生就懂得做某件事,都是经过后天的努力学会的,即使我仍然有一些做得不够好的地方,但我一直努力着、坚持着,凭着这股韧劲,我相信我可以!
部门员工管理:根据部门业务发展计划,制定本部门人员编制计划和人员发展计划,负责选拔及培训新员工,合理分配下属的工作职责、工作任务并督促其执行,组织部门技能培训,定期考核下属的工作业绩并指导其业绩改善,以建立并培养高效能的行政干部梯队,支持部门业务完成。
企业对员工的评价指标企业对员工的评价好篇二
;摘要:本文基于专业服务企业的知识密集型特征,从知识管理、项目执行和员工服务素质三个方面构建指标体系,为企业评价、选拔人才提供测量依据,具有很强的实践意义。
中图分类号:tp272 文献标识码:a
在过去几十年中,全球经济环境已经发生了巨大改变,如新兴经济体的出现、市场的自由开放化、信息和通信技术的进步等。全球服务业,尤其是专业服务业,已经变成了世界经济发展较快的部门之一。专业服务企业是知识密集、高技术服务的供应者,它们依靠受过良好教育的、专业的员工来为其客户提供服务,例如管理或技术咨询、财会或法律服务等。企业竞争力体现为员工的专业素质、服务的专业化水平和专业知识库的完备程度。在专业服务企业中,知识型员工、专业知识和服务产品是其发展的三大要素。然而,专业服务产品需要通过知识型员工运用他们的专业技能来产生,他们在专业服务企业中发挥着基础性的作用,是专业服务企业发展壮大的源泉。我们应该充分发挥他们的专业能力,使其更好地为企业服务。那么,企业应该如何评价员工的专业胜任力?又该如何考虑不同层级员工专业胜任力的差异?由此,构建一个科学、合理的评价指标体系就显得更为迫切。目前文献的研究主要集中于某类专业服务企业,如会计、法律和管理咨询等员工能力评价,评价指标差异化明显,尚未形成一个统一、完整、公认的评价指标体系。本文在现有研究的基础上,采用归纳法,充分考虑专业服务业的知识性和服务性,构建一个专业服务企业员工胜任力评价指标体系。
一、指标设计原则
设计任何一个指标体系都应遵循以下几个要求:一是评价指标必须与评价目的相适应;二是评价指标具有一定的可比性;三是应明确指标体系的内容;四是尽量采用相对值评价指标;五是尽量采用客观性指标;六是被评估对象应该可以影响评价指标。
1.目的性原则
设计专业服务企业员工专业能力评价指标体系有两个方面的目的,一方面是使企业能够更加公平公正的挑选高素质员工,使人尽其用;另一方面是为专业服务企业的新领域或现有专业服务企业领域没有人员评价指标体系的企业提供一个基本的框架。
2.科学性原则
3.实用性原则
4.动态性原则
专业服务企业员工专业能力评价指标体系是一个动态系统。随着经济的发展、组织结构的不断变革和员工专业能力的提升,员工能力评价指标体系也应随之变化。
二、员工专业胜任力评价指标
笔者梳理了国内相关文献,目前对专业服务企业员工胜任力评价的研究主要集中于会计、管理咨询和法律服务等领域,然而,在整个行业内还没有形成一个规范的统一的人员能力评价指标体系,因此,本文通过归纳总结各主要领域的员工能力评价指标,最后得出专业服务企业员工胜任力评价指标体系。
(一) 知识管理能力指标
张淑惠(2009)从契约视角对会计人才评价指标进行了研究,信息指标、工作绩效指标和职业道德指标是其指标体系的三个要素,并把知识作为信息指标的子指标,指出会计人才应该具备的会计基础专业知识。蒋红(2012)构建的初级会计人员胜任力评价指标体系中,职业知识作为评价初级会计人员胜任力的一个重要指标,他们必须具备一些专业的财务知识。董淑兰、杨延华(2013)依据“冰山”模型认为专业知识是露在冰山外面的显性的知识,他们通过因子分析得出,目前的高级会计人员的专业知识水平不高,有待加强。王以华等(2005)认为管理咨询顾问要具备一定的知识素养,重视知识的获取和学习。王瑞珍(2009)从我国国情出发,立足于实际情况,指出管理咨询人员应具备较高的知识素质。包振宇、顾龙涛(2011)基于职业胜任力理论的视角,运用层次分析的方法构建了应用型法律人才素质模型,弥补了关于法律职业胜任力的系统研究的空白。其中,专业知识是法律人才胜任力的基本素质。
以上,我们从会计、管理咨询和法律服务等三个领域分别阐述了知识在人员能力评价中的重要作用,我们不仅要具备一定的知识储备而且要不断地学习,提高自己的专业知识能力,同时,对新获取的知识加以整合和应用。由此,我们把知识管理能力作为评价专业服务企业员工胜任力的第一个指标。同时,将知识获取能力、知识整合能力和知识应用能力作为其子指标。知识的获取能力是企业进步的源泉,比如,从以往的经验中总结出有用的知识、从部门项目内吸收各项知识、积极参与公司培训、通过与客户的沟通发掘他们的新需求等,从而更好地为客户服务;知识的整合能力即在吸收新的知识之后对知识的归类、整理。尤其在计算机发达的今天,员工可以通过电子邮件和知识库、数据库等来整合自己的知识;在对现有的以及新吸收整合之后的知识,我们还要加以应用。例如,通过从经验中获得的知识来提高自己的工作效率,利用自己所学的新知识更好地为客户服务,通过获取和整合的知识来及时解决工作中遇到的难题等。
(二)项目执行能力指标
罗星(2013)在会计人员评价的原则下,对会计人才评价与考核内容进行了分析,他认为职业技能是评价和考核的基本点。操小龙(2008)从知识、技能和特质等六个方面对会计人才的专业能力进行了探讨,但没有进行更深入的研究。刘玉廷(2004)对高级会计人才进行了胜任力评价,认为他们需要具备一些专业知识,同时也应具备项目内部控制的能力。
杨廷舫、杨从杰(2005)从工作的不同阶段对咨询顾问的职业胜任力进行了评价,认为在方案实施阶段,咨询顾问要具备良好的沟通能力,不仅要与自己的上级沟通,还要与自己的平级或下级进行沟通。赵立营、刘进(2007)则强调了团队协作对于管理咨询的重要性。
包振宇、顾龙涛(2011)认为应用型法律人才除了要具备各学科的相关知识之外,还应具备较强的沟通管理能力、组织管理能力和团队合作能力。
通过对会计、管理咨询和法律服务等三个领域的员工能力评价指标的总结,我们将以上指标归纳为员工的项目执行能力,至此,我们得出了评价专业服务企业员工胜任力的第二个指标,同时将专业技能能力、沟通协作能力、过程管控能力和风险规避能力作为其二级指标。对于公司的新手来说,他们所做的是一些重复性的工作,他们拥有解决某一项目的专门技能,更加倾向于风险规避,在他们向专家过渡的过程中,他们会拥有多样化的专业技能,如沟通协作能力包括正式的和非正式的交流,不仅要跟企业内员工沟通,更要与客户沟通,通过与企业内部人员的沟通,能够学习一些经验教训并能做到知识共享;通过与客户的沟通,能够及时、准确地了解他们的新需求,从而更好地为顾客服务,有效的沟通能够推动管理目标的实现;过程管控能力能够促使员工检查、监督自己项目的进展情况,及时发现偏差,分析原因并纠正,确保组织目标能够实现。
(三)服务素质培养能力指标
根据冰山理论,知识和技能是浮现在水面上的部分,容易被人们发觉,个性、动机、价值观等是隐藏在水面下的部分,不易被发现,但却是个人胜任力中起决定作用的能力。杨延华、董淑兰(2012)从会计职业生涯的三个阶段来对国内外职业胜任能力评价研究现状进行了分析,指出个性特征是影响员工胜任力的首要因素。2013年,他们通过访谈、问卷调查等方式,通过因子分析法对收集到的数据进行整理发现,员工的个性特征是体现其胜任能力的核心因素,同时发现,员工现有的社会责任能力水平薄弱,创新力不足。罗星(2013)指出,会计人员要想有较高的工作绩效,首先要有良好的工作态度,良好的工作态度是其实现自身价值的首要因素。职王怡(2013)通过实证研究得出职业道德是影响本科生就业的主要因素。
王以华等(2005)通过测评,指出咨询顾问认为能力最重要,道德其次,知识第三,而企业客户则认为三者是同等重要的,由此可见,员工职业道德的重要性。赵立营、刘进(2007)在对管理咨询顾问的素质要求研究中,认为他们要有勤奋的工作态度。王瑞珍(2009)立足于本国国情,从我国的实际情况出发,构建了咨询人员的胜任力指标体系,指出道德素质是员工的一项基本素质,员工要提高自己的道德素质,从而更好地为顾客服务。杨廷舫、杨从杰(2004)则强调了员工适应企业发展的能力。
包振宇、顾龙涛(2011)依据胜任素质模型,通过调查指出,法律人才要具备较强的社会责任感和公民意识,以及较高的社会伦理道德;梁成意(2012)则肯定了道德对法律人才的重要性。
通过对会计、管理咨询和法律服务等以上三个领域评价员工能力指标的总结,我们发现,职业道德、社会责任、工作态度和个性特征是专业服务企业员工素质的四个重要指标,考虑到专业服务企业员工的服务特性,同时借鉴国外学者对专业服务企业的员工能力的理解,我们把服务素质培养能力作为评价专业服务企业员工专业能力的第三个指标,并把按照约定履行承诺、为顾客提供及时的服务、表现出解决顾客问题的热忱和了解顾客的特殊需要作为服务素质培养能力的四个子指标。
专业服务企业较其他企业更加注重员工的服务能力,他们要为顾客提供专业的服务和建议,一切都要以顾客为中心,尤其在定制化的时代,我们要更加注重员工的专业服务能力。我们不管从事专业服务企业的哪个领域,都要具备较高的职业道德,把道德规范作为约束自己的行为准则,一定要按照约定履行对顾客的承诺;我们要具有良好的工作态度,积极、热情、富有主动性,对顾客的问题表现出较高的热忱,提高工作效率;同时,我们要挖掘顾客深层次的需要,为其提供定制化的服务。
综上,我们建立了如下的专业服务企业员工胜任力评价指标体系:
三、结束语
在专业服务企业中,为了给客户提供更加满意的服务,我们需要充分发挥员工的专业能力。随着专业服务企业的重要性愈来愈大,建立一个整个行业的员工胜任力评价体系就显得尤为重要。指标体系的建立为专业服务行业或专业服务企业的新领域进行人员能力评价提供了一个基本准则,具有很强的理论和实践意义。
参考文献:
[9] 王瑞珍.我国咨询人员素质指标体系构建问题的探讨[j].四川图书馆学报,2009(1):49- 52。
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;[摘要] 制造业作为中国国民经济的主导产业要想更好地生存和发展,营销能力的提升和评价已经成为一项紧迫和重要的任务。本文针对制造行业的特点提出制造型企业市场营销能力的评价指标,力求对我国制造型企业的生存和发展提供更有利的工具。
[關键词] 制造业营销能力评价指标
经过20年的改革开放,制造业得到了前所未有的加强和提升,占据了我国国民经济的主导地位,并且仍然是今后相当长一段时间内经济增长的支柱。制造企业要想更好的生存和发展,营销能力的提升已经成为一项紧迫和重要的任务。因此,无论从实际需要还是理论探索的角度分析,制造型企业市场营销能力评价都是值得探讨的研究领域。
一、制造业的行业特点
1.注重高科技的应用。科学技术是第一生产力,只有不断将新技术应用于产品的设计和制造,及时生产出先进、优良的产品,才能适应市场需求,使企业稳定向前发展。
2.重视发挥人的作用,重视营销队伍的建设和提高人员的素质。
3.将用户至上,质量作为第一个立厂之本。由于市场竞争日趋激烈,为了满足用户的要求,就必须真正将用户之上的精神贯穿到企业的日常工作中去,并在企业内碅c丛熘柿课幕肪常拍苌龈咧柿坎罚每突а?4.具有柔性的组织机构。可以根据企业内、外部环境变化随时进行组织机构重组,使企业总是运行在最佳状态。
5.机构精练,管理层次少,管理效率高。
6.能不断向市场推出各种新技术产品,即企业所具有的创新能力。
二、指标体系的建立
根据上述对制造业特点的分析,可以归纳出,对于制造型企业来说,营销组织建设、技术创新能力以及管理者所具有的营销理念都在很大程度上影响着企业的营销能力。因此,在评价制造型企业的营销能力时,这三方面是必不可少的。、grant等人以及国内学者林媛媛教授、曾晓洋,李劲松等提出的营销能力评价体系的分析,得出营销效益、营销战略、营销策略为评价企业营销能力所共有的指标。
制造型企业营销能力评价指标构成图
三、指标的检验
上述提出的制造型企业营销能力评价指标体系构成是建立在一定逻辑框架的基础上,说明其具有了一定的逻辑性,但我们所选指标是否科学、可行,还需要通过进一步的检验来说明。
通过对企业专业人士、各大高校企业管理及市场营销专业的教授及研究生进行匿名问卷调查,请其对指标的重要程度进行评判。共发放问卷130份,收回有效问卷111份,有效回收率为85.3%。
共度分析结果
分析结果表明,各项指标的共同度均大于0.507,说明用这些指标来评价制造型企业的市场营销能力是可以接受的。
相关性分析结果
分析结果表明,所提出指标之间即存在正相关也存在负相关,但总体而言,其相关系数的绝对值都小于0.3,且检验的结果都通过了原假设——各指标是不相关的。因此,我们认为各指标之间不存在相关性,即没有需要剔除以及合并的指标,指标体系的构成是可以接受的。
通过上述统计分析可得,所提出的指标具有一定的合理性以,及科学性。因此,上述提出的企业市场营销能力评价指标构成是基本适用的。
四、指标的解析
1.营销效益。营销效益就是企业通过各种营销手段所获得的经济效益,如销售增长率、销售利润率、市场扩大率等。营销效益在一定程度上能够反映企业的经营状况,以及在整个行业中所处的位置,是企业进行营销决策的重要依据,同时也是企业营销策略实施的效果体现,是评价企业营销能力的重要指标之一。
2.营销观念。营销观念代表企业市场运作的哲学和理念,是企业经营战略的灵魂和核心,也是影响企业市场经营业绩的主要因素之一。从一定意义上说,企业成长的极限不是资金、不是技术、也不是人才,而是观念的僵化与落后。任何企业的营销管理都是在特定的指导思想或观念指导下进行的。确立正确的市场营销观念,对企业经营成败具有决定性意义。
3.营销战略。市场营销是企业最重要的职能战略,有效的市场营销战略是企业成功的基础。制定有效的市场营销战略是在激烈的竞争社会环境中保持企业资源与环境变化的平衡,促使企业发展的重要手段。
4.营销策略。企业要想在当前日趋激烈的市场竞争中立于不败之地,其中的一个重要因素,就是要对其营销策略做出科学的抉择。营销策略的制定是企业营销战略制定的基础,是企业进行市场营销活动的基本手段,是企业应对竞争者的有利武器,是协调企业内部各部门工作的纽带。
5.技术创新能力。技术创新是指与新技术的研究开发、企业的研发投入、生产及商业化应用有关的经济技术活动。市场竞争归根到底是企业的竞争,是企业技术创新能力的竞争。对于一个制造型企业而言,创新能力是其生存和发展的必要前提。面对激烈的市场竞争,如果没有创新能力,企业就难以适应市场变化,最终将会被市场淘汰。
6.营销组织。企业的市场营销部门是执行市场营销计划,服务市场购买者的职能部门。企业营销活动运作都必须以组织架构的调整为基础,如果企业的组织结构已不能完全支持,就会制约企业的发展。
当前,我国的制造企业正处在第二次创业的关键时期,面对宏观环境的变化,以及加入wto所面临的严峻考验,企业该如何生存和发展是首先应当解决的问题。在过去的市场竞争中,大多数企业的营销能力得到了强化和锻炼,但与发达国家相比,还存在一定的差距,没能够从整体上正确评价自身在市场中的营销能力,远远不能够满足入世后市场竞争的需要。因此,构建营销能力评价指标体系,从而为我国制造型企业自身营销能力的评价、考量提供一定的指导框架,是具有一定的实用价值和现实意义的。
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