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总结的目的是让我们更好地认识自己，找到自身的优点和不足。总结要体现自己的思考和反思，而不仅仅是简单地罗列事实。下面是小编为大家整理的一些优秀总结范文，希望对大家有所帮助。
工作道歉信篇一
亲爱的买家：
亲!您好!真的对不起!我们真诚的向您道歉!眼泪汪汪的请您原谅当我彻夜难眠给您写这封信的时候!心里有多么的忐忑不安!多么的惶恐而又充满了内疚!我们知道!您满怀热情的来到我们的店铺!期待一次温馨而又愉快的购物之旅!但是因为我们的失误，给您造成了不必要的麻烦，在这里向您表示诚挚的道歉。
亲，我们不完美!因为我们客服回应可能不是最快的!衣服也可能没有您想象的完美!物流也可能慢了几日!但亲!我对客服训过话!我和物流干过架，骂过快递他妈妈!只是.
只是想为您做出一件完美的衣裳、用品!
年轻人都是怀揣着梦想来创业，我们还很年轻，创业的道路还刚开始，出现了这么一个事故，我们感觉到很悲痛，同时，也感觉到非常的无助和绝望。
写这封致歉信，心情是非常的沉重，也是真心的向拍下付款此商品的亲们道歉，对不起了亲!因为我们工作的失误，所以向您表示诚挚的道歉，我们需要您的理解和支持。
您在看到这封致歉信的时候，您申请下退款，我们这边会第一时间的给您操作退款。
也真心的希望您能够再次光临我们小店。
如果损失了能够理解和支持我们的顾客，我们感觉到非常的内疚和自责。
也非常的希望能够得到亲的理解和支持!!!
电商是个非常辛苦的职业，起早贪黑的超负荷的坐在电脑面前工作，有时候忙的连口水也喝不上，饭凉了也随意的扒拉几口。
也许我们还有些不足，还请亲们多多原谅!您有任何不满，都可以旺旺我们，也可以致电哦!我们虚心接受批评，认真改正!还请亲们手下留情，记得一定要打5分哦!我代表我们家的成员感谢您!亲!恭候您的再次光临!
xxx
20xx年x月x日
工作道歉信篇二
尊敬的单位领导：
我是皖p80175出租车的驾驶员，我为二月二日下午在市医院门口拒载乘客一事向该乘客表示深深的歉意；我为自己的'鲁莽行为做出深刻的检讨。
当天下午接到运管部门传讯电话。经过运管部门对我进行一天深刻的教育，使我认识到了自己的言行违背了一个出租车驾驶员应有的道德准则。
通过此次事件，我深受教育，也使我受到良心的谴责。我深知不论我怎样道歉也无法抚平该乘客和家人以及广大网民的气愤和指责。
我接受乘客和运管部门的批评、教育以及处罚，在以后的工作中严格要求自己，做到礼貌待客，文明用语，不讲脏话，不发脾气，按章收费。
本人没有文化，但悔过之意是真诚的。请大家能够原谅我的过错。
此致
敬礼！
道歉人：xxx
时间：xxx年xx月xx日
工作道歉信篇三
各位领导:。
对于因我不正确的工作态度而导致的工作失误，以下是我对自己工作失误的检讨和纠正措施:。
第一，我的思想意识严重不足。科学地说，一个人深刻的思想意识不是马上就能获得的，而是通过长期的工作积累和领悟的。而我只是想在这个错误和深刻反省的基础上，努力认真地工作，逐步培养和领悟这样一种良好的思想意识。
第二，我在业务操作上还有不足，以后需要继续努力学习。从我犯的一些工作错误来看，如果能更加努力，积累更多的工作经验，遇到这样不熟悉的工作环境，可以放慢操作速度，处理的更清楚，很可能避免我的错误。
第三，我的危机感严重缺乏。需要注意的是，作为像我这样的柜台文员，我是业务处理的第一线。我们柜台的实际业务情况是为整个银行工作的整体发展分析提供准确的数据。任何业务处理都需要认真对待，不允许出错。然而，一旦我们的工作出现错误，我们的业务情况就会出现一些不准确的地方。但如果经常出现工作不规范的情况，在业务数据分析方面很大程度上会对全行进行重新审批和修改，对我行的工作也会产生非常负面的影响。而我就是没有这样的危机感，所以会错误的对待这项工作，犯工作上的错误。
审核人:。
日期:
工作道歉信篇四
尊敬的单位领导：
您好!对于我工作服务态度不好这件事情，我感到很抱歉，我知道自己错了，我没有很好的履行自己的职责，没有为公司的利益而努力，是我不对。对不起。
现如今，当我冷静下来我深深对自己的所作所为感到愧疚，我经过面壁思过与深刻反省。我深深地觉悟到自己身上有很多缺点、不足需要检讨与改正。
第一，我身为一名产品销售员，工作无疑是需要自己以一份耐心、细致的心态面对的。
第二，在工作期间，遇到错误遭受上司指责，也是无可厚非，自己就应该虚心接受。
第三，身为一名产品销售员，本职工作就要求我对自己的产品十分珍惜、热爱。
综上三点，可见我犯下了多么严重的错误，我的错误，无疑是大大辜负了单位领导对我的殷切期望、关怀，也给单位领导造成了困扰。
最后我写一下对今后保证：第一我保证今后工作期间以极其负责的态度对待工作，要认真工作，避免出现工作错误。第二，我今后一定痛改前非，彻底修养自身，遇到问题遭受指责虚心接受，尤其是要对领导有尊敬态度。
检讨人：xxx。
日期：20xx年x月x日
工作道歉信篇五
尊敬的行管一班同学：
您们好！首先，对于这次院运会报名的事件，请允许我表示由衷的.歉意！
由于工作疏忽，在这次院运会过程中做出了一些对您们不尊重的事情，给您们造成了十分不良的影响，这是我的失职。这次事件中，作为体委，我没有做好自己的本分工作，做事不够认真，以致于自己犯下了通知不到位等低级的错误，因此，在此，我向您们致歉！望见谅！并且我会认真检讨自己的行为，吸取教训，往后，我会以身作则，做好以后的工作，不再犯类似的错误。
此致！
敬礼
工作道歉信篇六
各位领导：
20xx年4月28日，在领取某擦的过程中，个人工作不规范，给公司带来了非常不利的影响，严重影响了公司的声誉和企业的形象。
现在，我深刻地认识到，工作中的负面表现是由我的个人行为和我没有管理好自己造成的。我也深刻意识到事情的严重性和工作中的缺陷，给公司造成了负面影响。在此，我向领导道歉，认错。在这方面，恳请各位领导一定程度的原谅我！我也愿意接受公司对我个人的处罚。
在这段工作期间，我得到了公司同事的各种帮助，非常感谢公司同事。我在公司学到了很多东西，也学到了新的商业技能。无论我将来去哪里，做什么，这段经历都将是我宝贵的财富。我为我在这里的工作经历感到骄傲！
因为个人原因，对公司造成了非常不利的影响，请求给予纪律处分。
如果按照某擦的意愿，公司能让我离职满足他，我没有任何怨言，在此郑重向离职后的公司领导承诺：
1、离职后严格保守公司所有商业秘密；
2、离职时不会做任何有损公司企业形象的事情。
日期：
xx年。
工作道歉信篇七
各位员工：
大家好!
前几天由于公司职工食堂工作人员的疏忽，在当日的晚餐中，面条有发酸现象，给大家的身心带来不良的影响，做为公司的总经理，对员工的生活关心不够，在此我代表公司所有管理人员向大家道歉，并保证在以后的工作中，绝不再让此类现象发生。
在以后的工作及生活中，请大家对我们的工作进行监督并提出宝贵意见，公司将积极听取并努力改善，使大家在工作之余能有一个舒畅的就餐心情。
致歉人：
时间：
工作道歉信篇八
亲爱的员工们：
你们好!
从20xx年5月1日的第一家店到今天的8家店，一路走来似乎成绩斐然，但是很多问题都像这被忽略的博客一样一直存在却一直被我选择性的遗忘着。我曾经对你们说过：我们销售的不仅仅是一杯酸奶，我们销售的是一种健康的理念;我们做的不仅仅是一门生意，我们是要成就一个品牌，为了这个目标我不断的开店，不断的招人，每天奔忙应付各种人和事，可我偏偏忽略了把我说过的这句话落实到你们每个人的心里。
当店里出现问题的时候我埋怨过你们不动脑子，训斥过你们不长记性。可是冷静下来想一想，作为一个管理者，我是不是真的尽到了自己的责任?我有没有告诉你们正确的产品知识，我有没有教会你们正确的销售技巧?即便有，是不是已经足够?经过对自己的反问，我发现，我的员工们真的是很可爱。
因为开店的速度太快，你们没有谁真正得到过系统的培训，就被分配到各个店去上班了，只凭着我写过的一点可怜的产品知识去开展自己的工作，甚至在自己还没有成长的时候就肩负起了带新员工的责任。而在这个过程中我没有关心过你们心里的压力和困惑甚至恐惧，只是一味的提着我认为合理的要求我潜意识里认为都是成年人了，该有自己的思维了，这么简单的工作看都应该看会了。
殊不知任何简单的事情都有不简单的内涵，这个道理我是懂的，却没有记住。所以在这里我向你们道歉我是一个不称职的老板，我一直在督促你们战斗，却没在你们上战场之前发给武器，跟没有在你们受伤的时候真正安慰过你们，这是我的错误。
我曾经为这个错误找过无数的理由，比如忙，没有资金，没有合适的人选等等。但是我弟弟说的好：有些事，不管做的多与少总强过没有去做。所以我在这里借这篇博文向广大的员工致歉，同时呼吁大家积极参与到公司即将开展的员工培活动里来，把内心的困惑提出来，把平日的经验讲出来，让我们的集体温暖起来。让你们终有一天不再舍得离开这个家园。
祝大家一切愉快!我爱你们!
xxxx。
20xx年xx月xx日。
2017有关情侣间道歉信范文「汇总」。
工作道歉信篇九
亲爱的x局长：
您好！
首先，非常感谢您对我们公司合作的关注和支持。我们非常重视您关于xx工作表现的报告，并对销售人员的所有行为深感震惊。在取证、调查核实事件来龙去脉后，我代表xx有限公司全体员工，对业务员在派遣期间的'一切严重违纪行为，向业务员真诚道歉！作为一个负责任的品牌企业，我们感到愧疚和自责！此事的发生，对一些一直信任和支持xxx，的地区客户的心理造成了一定的伤害，也给我公司的声誉和形象造成了不可挽回的巨大损失！同时，也暴露出我国企业在经营管理中存在的失职、违约、查漏等问题，以及基础管理和特殊时期应急处理能力的不足。
同时，公司将赔偿xx在此期间给贵公司和您本人造成的损失，包括xx、xx、xx及其他相关费用，由销售部孙将军与您共同审批支付。再次为xx在此期间造成的一切麻烦道歉！
希望贵公司和s.s.今后继续信任和支持xx公司，让我们共同努力维护企业的良好形象，发展友好合作关系！
工作道歉信篇十
尊敬的张先生：
您好!
我是销售公司的1002号配货专员，我叫。关于此次您在我公司购买了一台型机柜中央，先前协定的送货时间是三天内送达。因我公司配送货品清单时候，因为考虑到型机柜中央派送难度，考虑联系专业的搬运公司进行。然而经过多方联系专业的搬运公司，最终才联系上，耽误了送货时间，迟迟等到第五天才给你送货到户。
你先前已经十分清楚地约定三天内送达，您告知是三天之后您要出差，家里没人。确实我们送货到时也发生了这样的情况，后经过跟您电话沟通。现在这台型机柜中央暂时存放我公司处。我们会替您细心看管、妥善保管的，您放心。
此次送货不及时，确实完全是我公司的工作失误造成的。为此我们感到十分地抱歉，为了弥补我们的工作过失，我们公司派送部协商决定，给予您的购买价格给予适当优惠，返还给你3%的购买价格。等到您到时有时间在家时候联系我们，我们会第一时间把货送达，我向您保证不会再有任何工作失误存在了。
道歉人：×××
×年×月×日
工作道歉信篇十一
亲爱的领导：
你好，我带着自责，自责，心痛的心情把这篇文章提交给你。工作态度差的自我批评反思我的问题和错误。
我现在真的知道我错了。在我最近的工作中，我在出纳员的`职位上有工作态度问题。我的工作马虎、马虎，经常出错。一个月内收错钱，300元起收到假币。最重要的是我对顾客的态度不好，被顾客投诉，影响和损害了超市的声誉。领导遭受客户指指点点的谩骂，总部单位考核分数下降2分。
此时此刻，面对错误，我真的没有脸见你。本来想辞职走人的。但是，回想起一年前带着热情进入这家超市的收银岗位，现在犯了错就没有骨气和毅力了。为此，我觉得我必须接受批评，检讨自己的错误，并提出纠正措施。如下：
第一，我要向投诉我工作态度的客户道歉，并给这位客户发一封书面道歉信，附上这份自我批评书，尽量得到客户的原谅。其次，向超市领导道歉，并向您保证，我会端正工作态度，尽量减少工作失误，尽力做好本职工作。第三，我只想集中精力提高思想觉悟，从错误中吸取教训，吃掉我所有的智慧！
最后恳请领导原谅我家庭经济状况不好，处理好人与同事的关系。这一次，我会改正错误，不辜负领导！
审核人：
日期：
工作道歉信篇十二
尊敬的各位领导：
xx年x月x日在接待某擦擦过程中，我个人在工作上不规范操作情况，给公司带来了非常不利的影响，严重影响到公司的声誉和企业的形象。
我现在已经深刻认识到自身工作负面表现，是我个人所为，是我没能管理好自己所致。我也深刻认识到事情严重性，深刻理解到我工作方面的缺陷，给公司造成负面效应。在此，我对我的过错，深深的对给各位领导表示道歉和认错。在此方面恳请各位领导在一定的程度上给予原谅!我也愿意接受公司对我的个人处罚。
在xx这段工作期间里，我得到了公司各位同事的多方帮助，我非常感谢公司的各位同仁。在公司我学到了很多东西，学习到了新的各项业务方面技能，今后无论走向哪里，从事什么，这段经历都是我一笔宝贵的财富。我为在xx的这段工作经历而自豪!
由于我个人的原因，给公司造成了非常不利影响，请求给与记大过处分。
如果根据某擦擦的意愿，公司给我做出离职的处理才能让他满意，我无怨言，并且我在此郑重向公司领导作离职后的承诺：
1、离开公司后严格保守公司的一切商业秘密;
2、离开公司在外不会做有损公司企业形象事情。
衷心祝愿__公司成为享誉海内外的企业!
道歉人：
年 月 日
工作道歉信篇十三
尊敬的领导：
首先，我对此次事件，因为我对顾客的怠慢，失礼和漫不经心，给公司造成了不良影响，导致损害公司的利益和美誉，向各位领导表示真诚的道歉，对于此次错误我感到万分的愧疚与无以附加的后悔遗憾。事情已经发生，道歉已于事无补，但在此，我还是要真诚的对公司，对各位检讨我的行为，深刻反思，坚决杜绝此类事件的再次发生。
发生这样的事件绝不是偶然的，恰恰清晰的体现出了我之前的.工作态度是多么的不够敬业。我作为服务行业中的一员，应深知对顾客的服务态度是何其重要，尤其是像我这种与客户接触一线的岗位，态度如何在很大程度上影响着本公司在客户心中的形象，如果我这里出现了失误，那么之前大家所做的各种形象努力都将因为我而大打折扣。这次事件，充分暴露了我对工作的重视性不够。
此次被顾客投诉，领导将我的错误及时指出，并严厉批评我。从某种层面上讲，我深感痛心的同时又感到一丝幸运，庆幸自己觉醒的及时，因为这次检讨将我潜在的错误给爆发出来了，是在激励我改正错误，为以后更好的工作而努力。这对于我未来的人生工作道路，无疑是一个关键的转折点。
所以，我要深深的检讨，并由衷地对于领导的关心表示诚挚感谢。下一阶段，我会牢记这次的教训。我要从内心深处认识到这样一个巨大的错误。再次我希望领导能够接受我诚挚的歉意，并在以后监督我，纠正我的错误。对于此，我将会虚心向领导同事请教，积极配合、吸取经验、参考服务章程、严于规己、认真工作，避免这种情况再次发生。
最后，我希望广大员工能以我为反面材料，对照自己，检查自己，严于律己，谨于工作，承担起自己的职责，做一名优秀的员工，为公司发展贡献自己的一份力量。
检讨人：xxx。
日期：20xx年x月x日
工作道歉信篇十四
尊敬的领导：
您好！
我是xxx科实习的xx，怀着无比愧疚的心情写下这份检讨书，我已经认识到自己所犯错误的严重性，并向您保证绝无下次。
早在我刚踏进医院实习的时候，我们实习生就进行了岗前教育，老师您一再强调，不得迟到，不得旷工，要以一名真正护士的准则要求自己。作为实习护士，保证每天按时上班，不早退，不旷工是一项最基本的责任，也是最基本的义务。但是我却连最基本的都没有做到。事后，我冷静的想了很久，认识到自己将要为自己的行为负责。我犯的是原则性的问题，是不能被原谅的，为了更好认识和改正自己的错误，我认为有必要对自己的行为做出深刻检讨，在实习期间老师反复教导言犹在耳，严肃认真的表情犹在眼前，我深为震撼，然而我自己并没有好好的去考虑我现在的责任，造成了现在的错误。此次的为，充分暴露出我的主观安全意识与思想觉悟严重不足。
针对我思想觉悟方面的巨大不足，我必须认真、深刻地反省。
检讨如下：
一、思想上的错误：在思想上分不清主次，对老师不尊重，对自己不负责。
二、行为上的错误，旷工回家，没有请假，无视医院实习生管理制度，无视老师的权威。
三、对自己的不负责，学习是学生的天职，旷工让我失去宝贵的学习机会，必然影响自己知识的积累，作为实习生是很不应该的。
四、在同事中间造成了不良的影响。由于我一个人的旷工，有可能造成别人的效仿，影响医院的纪律性医|学教育|网搜集整理。
五、影响个人综合水平的提高，使自身在本能提高的条件下未能得到提高，使得自己一直都在迷茫状态！我还感到，自己在工作责任心上仍就非常欠缺。众所周知，服务行业一定要有规范的行为准则，这充分说明，我从思想上没有把工作的方式方法重视起来，这也说明，我对自己的工作没有足够的责任心，也没有把自己的工作做得更好，也没给自己注入走上新台阶的思想动力。此外，我也看到了这件事的恶劣影响，如果在工作中，大家都像我一样自由散漫，漫不经心，那怎么能及时把工作落实好。
此致
敬礼！
检讨人：xx
日期：xx年xx月xx日
工作道歉信篇十五
尊敬的xxx：
感谢您多年来对我公司的一贯信任和厚爱！正是有了您的支持与帮助，才使我们在困难重重的不利形势下得以坚持下来，以专业精神和高度负责的态度为您提供优质的产品。您知道，今年以来，到处都出现了严重的“用工荒”，我公司也不例外，春节过后，上工率严重下降，虽然我们几经创造条件，陆续招收了一批批员工，但到目前为止，仍未恢复到去年的水平。
我们是专业厂家，不仅制造设备要精良，员工的操作技术更要过硬，而对于新工，我们必须用足够的时间和精力进行操作技术培训，没有技术的员工，我们是不能允许上岗实际生产的。在产品上，我们宁愿做少一些，决不能做差一点。对此，想必您也认同。
今年以来，当地政府进一步加大节能减排举措，使我们雪上加霜，许多企业受到停电、限电、停水等严重困扰，到目前为止，我们这一区域仍然隔一天一供电，已经存续很长时间；不仅我公司受到极大的影响，就连我们的很多上线供应商也因此经常拖延供货。让人难堪的是，我们本来不得不压缩的生产计划，常常难以完成。对此，我们万分焦急！
值得高兴的是，我们招收的新工经过数月培训，已经陆续合格上岗；我们的发电机也已经调试发电，使我们得以有效克服停电、限电的困难；对于上线供应商，我们已经落实了帮扶措施，想必今后基本可以正常供货。按下来的下半年，我们将基本具备正常生产的能力，力争将产品产量恢复到去年水平。
尊敬的老朋友，贵司是我们的老客户，多年来，给了我们极大的支持和厚爱，我们理应以高质量的产品、及时的交期予以回报。但今年以来，由于我们的无奈，给贵司造成了极大的不便，对此，我们深表遗憾！
接下来，随着我们产量的不断提高，我们将把贵司作为我们的优先供货客户，按质、按量，准时交货，通过我们的实际行动，表达我们诚挚的歉意！
希望能够得到您和贵司的谅解，并一如既往给我们信任和支持！再次感谢！
道歉人：
日期：
工作道歉信篇十六
尊敬的张先生：您好!
我是xx销售公司的1002号配货专员，我叫xx。关于此次您在我公司购买了一台xxxx型机柜中央xx，先前协定的送货时间是三天内送达。因我公司配送货品清单时候，因为考虑到xxxx型机柜中央xx的派送难度，考虑联系专业的搬运公司进行。然而经过多方联系专业的搬运公司，最终才联系上，耽误了送货时间，迟迟等到第五天才给你送货到户。
你先前已经十分清楚地约定三天内送达，您告知是三天之后您要出差，家里没人。确实我们送货到时也发生了这样的情况，后经过跟您电话沟通。现在这台xxxx型机柜中央xx暂时存放我公司处。我们会替您细心看管、妥善保管的，您放心。
此次送货不及时，确实完全是我公司的工作失误造成的。为此我们感到十分地抱歉，为了弥补我们的工作过失，我们公司派送部协商决定，给予您的xx购买价格给予适当优惠，返还给你3%的购买价格。等到您到时有时间在家时候联系我们，我们会第一时间把货送达，我向您保证不会再有任何工作失误存在了。
道歉人：
工作道歉信篇十七
工作道歉信怎么写?请看下面的相关工作道歉信范文吧!
尊敬的单位经理:
关于我此次实习培训期间工作马虎不细心，向您递交这份道歉信。
我知道公司专门安排这次实习生的培训机会来之不易，实习之后可以根据我们在实习期间的表现考虑给我们分配工作。
然而我在实际训练当中却没有引起足够的重视，我不专心的工作态度，严重的导致实习工作的质量验收不通过。
我个人的散漫作风，宽松的'纪律态度，学习态度上也存在相当严重的问题。
此时此刻，我向您递交这份工作散漫的道歉信。
希望公司能够从宽处理，原谅我的错误。
给我一次重新工作的机会，我定将努力奋斗。
此致:
对不起!
尊敬的**领导:
----首先感谢您一直以来对我工作上的支持和鼓励,您的工作方法和工作效率、工作态度都值得我学习,一直以来我都以能在您的指导下工作为荣。
关于在处理**一事上，由于本人年轻考虑不周，遇事不够冷静，言辞欠妥，如有对您有不敬之处，尚请您宽宏大量，鉴于我的出发点是为更好地干好工作，恳请您予以谅解。
----您是我们的榜样，工作经验比我丰富,处理事情的方法比我多,本人还不够成熟,请您别介意,以后我会多多向您学习更好的处理方法，还望赐教!
尊敬的领导:
我怀着十二万分的愧疚以及十二万分的懊悔向你们写下这份检讨书,我为自己误操作行为感到了深深地愧疚和不安,在此,我向各位领导做出深刻检讨:
果不堪设想~~~这也说明,我对自己的工作没有足够的责任心,也没有把自己的工作更加做好,更加走上新台阶的思想动力.在自己的思想中,仍就存在得过且过,混日子的应付思想.现在,我深深感到,这是一个非常危险的倾向,也是一个极其重要的苗头.
因此,这次发生的事使我不仅感到是自己的耻辱,更为重要的是我感到对不起领导对我的信任,愧对领导的关心.
今后的人生成长道路上,无疑是一次关键的转折.所以,在此,我在向领导做出检讨的同时,也向你们表示发自内心的感谢.
工作道歉信篇十八
尊敬的单位领导：
我是皖p80175出租车的.驾驶员，我为二月二日下午在市医院门口拒载乘客一事向该乘客表示深深的歉意；我为自己的鲁莽行为做出深刻的检讨。
当天下午接到运管部门传讯电话。经过运管部门对我进行一天深刻的教育，使我认识到了自己的言行违背了一个出租车驾驶员应有的道德准则。
通过此次事件，我深受教育，也使我受到良心的谴责。我深知不论我怎样道歉也无法抚平该乘客和家人以及广大网民的气愤和指责。
我接受乘客和运管部门的批评、教育以及处罚，在以后的工作中严格要求自己，做到礼貌待客，文明用语，不讲脏话，不发脾气，按章收费。
本人没有文化，但悔过之意是真诚的。请大家能够原谅我的过错。
此致
敬礼！
时间：xxx年xx月xx日。
工作道歉信篇十九
各位领导：
20xx年某月的一中午，12点正，这个时间是我们门前柜员交班的时间，在这个时间，为了交班的顺利，钱款清楚。所以，交班时是不对外收付款业务的。
当我正在紧张有序的清点库存时，忽见一女子正走入大门，准备走向窗口时，为了不影响清库存，为了不影响顾客等待时间，我主动对她说：“要干什么，交班，等一下再来：“，由于交班时间紧，钱款较琐碎，所以态度不够柔和，语气有点生硬。由于客户不理解交班的规定，又认为顾客就是银行的衣食父母，硬要存，这时，我放下手头的工作，耐心，礼貌的解释，但这位女子无法接受，在柜台外生气兼夹粗话，最后愤然投诉。
以上事件之所以发生，我认为要吸取以上教训。
一：不论业务多么的繁忙，不论手头的工作多么的重要，都要坚持微笑服务。
二：客户是多种多样的，素质有高低。所以，我们在对话时要婉转，要讲究技巧。
三：要坚定不移的正确理解坚持“顾客永远是对的”要记住，顾客的不理解就是我们工作的不细致，客户的不满意就是我们工作的不积极。
一叶可知秋，一事可成镜。
我将以此事作为一面明镜，以明镜为鉴，时时自照，日日面对，在以后的工作中，露出一次次灿烂的微笑，做到一丝丝耐心的解释。最终达到服务无止境，更上一层楼。
检讨人：xxx。
日期：20xx年x月x日
