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咖啡网络营销策划书大学生网络营销策划书篇一
时间稍纵即逝,辛苦的工作已经告一段落了,面对新的工作,制定好新的目标,何不赶紧趁现在写写策划书。相信许多人会觉得策划书很难写吧,下面是小编收集整理的咖啡营销策划书,仅供参考,希望能够帮助到大家。
对家庭经济宽裕的在校大学生,在校期间的业余时间大多用来发展自己的兴趣,追求生活的乐趣,大学生是社会消费的一个特殊群体,尽管他们在经济上尚未独立,但已是消费创新的生力军之一,今天的大学生消费已经不仅仅为了满足生存的需要,更多也是为了展示自我创新能力,向社会展示新潮前卫,学生手中的钱多时,其消费领域也越来越宽,目前拥有手机、电脑等高消费品的大学生日渐增多,旅游同学聚会和恋爱消费也日趋增加。
目前大学生的消费状况不尽合理,如储蓄观念淡薄消费结构存在不合理因素,过分追求时尚和名牌,存在攀比心理,恋爱支出过度等消费不仅仅是个人行为,还会受到社会的政治经济状况,文化环境等因素影响。
(一)竞争者分析
1、学校西大街的各种小吃,主要面向低档消费者,这一类消费者店多,这类竞争者规模小,盈利能力一般,且战略定位短浅都没有制定长远计划,随着市场需求变化,目标市场即越秀学生群体,以及附近居民区的一些产品服务。该类竞争者的优势,是价格低廉,外卖形式给学生带来方便。
2、比较高档的ktv,咖啡厅主要面向中高档消费者,面向学生喝酒、唱歌,这类餐厅环境闲适风格独特,且主要在市区,同学们基本上都是周末去,平时没时间,这类竞争者规模大盈利能力强,战略定位高。目标市场是整个区域的人,优势资金庞大,服务优良,大众喜欢也乐意去。
(二)经济增长和稳定性
绍兴地区位于长三角地区,经济实力雄厚;且该地区大部分都是浙江学生,家庭还比较富裕在校学生的购买力中上水平,且消费形式多样,在校时间长,具有稳定的购买力,且经济增长也较快。
学校给我们提供自主创新的机会,支持大学生创业,政治环境良好好,通过有思想与创新的同学重新对格林咖啡定位的经营模式,会有良性循环的效应,新改造的格林咖啡还应该与校领导与各二级学院学生会的成员搞好关系,应该多参与各二级学院的活动,提供赞助,给更多人了解格林咖啡,这样的效果一定比以前经营好,首先拉近了学生的距离,且有学校领导的支持。
现在在越秀主要的消费人口是学生,且他们的价值观多样这样有助于我们产品的多样性开展,还有制定相应产品的定价,而且我们应紧跟潮流,把文化与时尚相融合,把格林咖啡打造成一个文化与时尚相结合的咖啡厅,有浓郁的文化气息,与各种时尚气息,举办各种文化活动,拉动参与者的热情融入到这个集体中。
1、越秀主要是女生多,男生少,大部分为学生,他们的收入是父母平时给的零用钱,教育稳定较高,这些人是我们现有的顾客。
学生主要来自浙江地区,人口密度较大,他们希望得到快捷方便、舒适、干净的服务,且他大部分人兴趣取单一,生活方式就是寝室、教室,偶尔外面走走,连吃饭的时间都很少。
2、我们潜在的顾客是外教,因为在中国却是随中国的习性生活,很多他们期望的自己国家的'习性都得不到满足,所以在新的格林咖啡中加入各个国家的文化特色,提供固定场所和关注各个国家的风俗,在各个外教生日或他们回家的节日时,跟其一起度过。
(二)顾客怎样使用我们的产品?
我们的产品即提供一个学习、饮食、交流的场地服务,我们为顾客提供他们所期望的环境,可以三五个人一起坐下边喝茶,边学习、交流,不用那种严肃,可以很自然。也可以提供一个举办活动的场,消除他们找地方的顾虑,如果需要我们也可以承办一些小型活动。
(三)我们的顾客在那里购买我们的产品?
我们的产品主要在学校spt街的格林咖啡中,所以大部分我们的顾客是在格林咖啡享受我们的服务,当然有需要我们也可以提供外卖服务。
(四)我们的顾客什么时候购买我们的产品?
我们的产品无季节性差异,每天正常的营业时间,顾客都可购买我们的产品和享受到我们的服务。
(五)我们的顾客为什么和怎样选购我们的产品?
1、我们满足了消费者需要学习,交流,饮食的需求。
2、我们提供优质的服务和舒适,干净的环境。
3、我们可以菜单方式提供顾客选择。
4、在购买时,消费者可以选择现金或者刷卡消费。
(六)为什么潜在顾客还没有购买我们的产品?
1、他们不了解我们的产品
2、他们习惯了消费我们竞争者的产品
(一)营销目标与业绩
我们的营销目标是为了把格林咖啡经营好,实现营利,因为刚起步我们期望我们的业绩在相对一个低的水平。
(二)如何分配现在与未来的资源
1、因格林咖啡刚起步,需要资金来源、资源、员工、经验等。资金来源,可以由成立初的几个参与者参与融资,向校方贷款,向校外的店拉赞助等方式获得,员工除了成立初的投资者,也可以为学生提供一个勤工俭学的机会,向学生招兼职。
2、积极拉近,供应商的关系,保证货到付款等,与顾客关系可以多交流,赠送消费券等方式。
4、我们应该充分利用现有资源,将其利用好,定期改变一些销售方式,在遇到困境时补救,在保证不亏损的情况下期销售(这个依情况而定)。
(一)企业优势(strergths)
优势1:场地优势
因为是团队创业,所以人手足够,能够分配工作,有条理的运行。
优势3:接近消费者
地处学校内部与学生接触多且近。
(二)企业劣势(weeknees)
劣势1:缺少经验
自主创业管理,没有庞大资金支持,无法流动资金,这样很难很好的运作。
(三)机会(opportunities)
机会1:学校提供平台
在学校内部与同学们接触近,且有一大帮同学会照顾生意,学校提供一个管理平台。
(四)威胁(threats)
威胁1:顾客量会减少
新开张,同学们图个热闹好奇,进来消费,等时间长了顾客就会减少。
1)产品
a、产品的主要特性和利益
产品主要包括格林咖啡中的饮品、食物与服务,给消费者带来舒适。
b、与竞争者产品的不同之处
1、首先,卫生干净是我们一定能够比竞争者好的。其次太多数竞争者都是小摊,不能给顾客提供一个坐下来慢慢消费的机会。
2、竞争者产品单一,我们销售的产品多样化
c、品牌名称和包装
1、以“格林”为主打品牌,因“格林”与英文“green”谐音,打出“绿色环保”的旗号,增加大家对“格式书吧”的好感,关于包装设计,关于“格林”的一些杯子、袋子之类的,这样有利于帮助我们宣传。
(2)价格
a、产品的单位成一
通过购买与供货商商量,降低产品的单位成本
b、定价目标
饮品类:控制在不低于2元,不高于10元,具体依物品而定。
食物类:控制到5元—30元之间。
c、折扣与降价政策
1、通过办理会员卡形式进行折扣处理
2、在节假日,进行降价,送消费券。
(3)分销
1、寻找加盟商
即通过加盟方式,自己只负责管理和销售,与西大门各饮品,餐饮店以合同
方式双方签署协议,把他们的产品放在我们这里,我们帮其代售,而我们收取代理费,抽取销售的10%。
2、渠道的建立模式
a、采取逐步深入的方式,先草签协议,再做销售预测表,然后正式签定协议,订购等一批货,如不发货则不能为其签订代理协议。
b、采取寻找重要客户的方法,通过谈判将贷压在批发商手中,然后我们在销售和市场上跟上。
c、在当地的区域市场上,随时保证有两个提供商对另一个提供商起到威胁与促进作用。
(4)促销
a、总的促销策略
(1)广告促销
建议重点放在“大众化的价格,不一样的享受”,这既符合目前的定位,也适应目标消费者的要求,又体现出咖啡厅与通常咖啡厅的不同,这是特点也是优势。
(2)派发传单,庆祝节假日的优惠活动
(3)承办一些学生会活动
1、放些轻音乐,提供上网
2、工作人员统一制服
3、与学院统一,可以用“金龙卡”刷卡消费,也可现金消费。
4、可以提前预订
5、建立会员qq群,以与顾客联系,交流,知道他们的需求。
6、可以开设一个小的棋牌室之类的小娱乐场所,不过不能赌钱,让他们可以尽情的在棋牌上释放自己。
队名:营销达人
组长:牟鹏华
成员:吴鹏驰李鸿翔毛伟平洪洋王伟勇
咖啡网络营销策划书大学生网络营销策划书篇二
一、推广渠道
1、搜索(以百度搜索引擎为主,国内70%的用户量)
1)专有词搜索:牧心咖啡生活馆 牧心 牧心咖啡 牧心生活馆
2)泛词搜索:咖啡 休闲 青岛咖啡 青岛吃喝玩等
2、新媒体
1)微博(新浪)
2)微信
3)博客(新浪)
3、论坛类
1)咖啡论坛(中国咖啡网)
2)旅游论坛(蚂蜂网)
3)贴吧
4)新型社区网络(豆瓣)
二、推广方式
1、百度旗下产品
1)百度百科
内容填充(牧心、牧心咖啡生活馆、爱之路、爱之路文化传播有限公司) 参考资料(新闻源支持)
出现的问题
2)百度知道
围绕专有词和泛词进行撰写
出现问题:
① 同一ip地址不能自问自答(需要seo专员)
② 咖啡知识
③ 店面资料(食谱、大小、价位、营业时间、特色等)
3)百度经验
问题:
① 咖啡知识
② 店面资料
4)百度文库
围绕专有词和泛词进行撰写
数量:10
问题:
① 咖啡知识
② 店面资料
5)百度竞价系统(需要sem专员)
2、微信运营
1) 爱之路服务号
定位:与网站连接提供服务
内容:重大活动或节日(每月四次推送)
2)
3)
4)
牧心生活馆订阅号(待注册) 定位:软广、资讯、常识 内容:牧心价值观、牧心文化的普及以及产品知识 作用:树立品牌形象,提升口碑与知名度 微信活动策划(可利用h5广告) 目的:由手机微信端→牧心咖啡生活馆→爱之路官网引流 微信文章(50篇)
3、新浪微博(与微信同步)
5、论坛
1) 中国咖啡网
以牧心咖啡为注册名发布文章提高搜索引擎抓取概率
2) 蚂蜂网
注册官方账号发布牧心咖啡生活馆 注册小号拍照片、刷好评
三、时间安排
一、经营目标:
目前经营咖啡店在中国市场还处于发展性阶段,咖啡产业要达到中国茶文化的过程需要一个漫长的过程,同时也需要一个完整的宣传和推广体系,首先除了要有同行业专业的知识和经营外,其次还要通过大量店内店外宣传推广,其中包括产品的质量,优质服务和细心的经营即我们通常说的软件部分,店外装修和广告力度。
制定好的经营目标和发展计划是开店的必要过程。
二、运作计划
待定
三、客户定位
首先,客户群主要是白天以办公写字楼白领为主,晚上以学生、情侣为主,其次是酒店的客户和散户等。
四、产品定位
*以西式餐点为主 价格在xx—xx元之间
*咖啡定位在xx—xx元一杯咖啡为主
*其他产品辅助
五、经营分析
1、咖啡厅在三个月到半年内,处于试营业状态由于市场定位不准或人员不固定和产品不稳定等因素。会出现一个调整过度的阶段,根据实际定位一步一步改变,从店的知名度、管理细节、人员固定等细节方面都是一个调整的过程,最终达到完善,从成本方面:如人员开支、水费、电费、房租、日常消耗品都会有一个统一的成本核算和月平均支出值。
咖啡厅走入正轨。
六、推广目标
一个月检验一次推广效果,计划中的目标有:
● 利用qq、微信等网络群体超过50个群;
● 博客文章的阅读量在200人以上;
● 相册、视频广告点击人数在200人以上;
● 创帖子超过50贴,每个帖子跟帖人数大概在50人左右;
最终的目标,通过推广宣传来建立一个会所形象,在社区论坛里面形成口碑。
七、推广消费对象
这类群体缺乏消费的本钱,针对这方面的推广的时候要推广比较适合大学生消费的,例如价格比较便宜的类及包房聚会,过生日等等。
面向社会群体
这类消费,我们主要是“放长线,钓大鱼”。所以,尽可能地把各种类型的消费群体都能吸引。
八、重点推广区域
待定
九、推广方式及详细过程
(1)线上推广
① 博客美文、微博信息。
我们当然不是美食家,没有丰富的美食词汇,但是力求写到最好是我们的目标,最好的效果是,消费者能够身临其境,以得到他人在第一感觉上的好感。文章要有较强的可读性,我们需要调动在微博里的主动性,包括主动回复留言和评论,主动加为好友等等,以让更多的人知道这边文章,从而知道咖啡厅。 ②搜索引擎。
创建词条:百度百科、维基百科、互动百科,消费者可以通过收索引擎收索咖啡厅,从而对它有所了解。
创建百度地图地标,便于搜索咖啡厅地理位置。
③帖子。
发帖子和关注论坛,这是许多人一起讨论和评价的社区,其效果就如一般的聊天。重点是高校的论坛,帖子的推广主要有两种:创贴和跟帖。
④视频、相册视频。
实录一段咖啡厅的视频,然后传到土豆网、优酷网等,观看视频有兴趣者可以评论,我们可以借助这种力量来带动我们的推广。(我们可以安排水军) 我们还可以写成相册美文,同时上传图片到收索引擎去。
⑤网络聊天工具。主要qq、微信等。
● 在群内,定期发送一定数量的代金券,来吸引消费者消费。
● 关注咖啡、西餐、南昌本地吃货类型的微博公众号,争取互相关注,店内若有相关优惠活动,可私信南昌本地吃货类型的微博,邀请他们进行转发。 ⑥申请注册微信公众服务号或者微信公众号。
吸引粉丝关注会所公众号(关注即可领取一定金额的代金券等其他吸粉方式),服务号和公众号每日都有一次发送推广消息的机会,我们可以编辑原创文章等手段来推广会所。充分利用次机会,来吸引消费者来会所体验。
⑦ 将店铺加入到美团、大众点评等团购网站,以低价购买高价代金券为主。
(2)线下推广(传单、x展架、易拉宝、海报等)
亮的感觉)
② 待客人在消费后,通过问卷调查,及时调整服务和产品质量。
● 根据咖啡厅经营习惯提前定制贵宾卡,如八折、九折、充值优惠卡等。
● 可在其他店铺放置咖啡会所的易拉宝等,待客户消费后可主动引导客户扫面微信公众号二维码来关注咖啡厅,提示他们会定期有优惠从而达到收集粉丝量。 ● 在相关店内放置照片打印机器。根据机号可识别关注来源,对该店可进行优惠补贴。
③ 店内广告,不同的位置贴设计不同的二维码。
吧台:二维码标志牌;
座位:二维码图案的餐桌牌;
过道:二维码指示水牌;
门口、吧台、名片、厕所、桌子、楼道、等地点贴二维码
wifi:关注微信公众号获得免费wifi密码、扫二维码获得免费wifi密码。 ④ 全员行动:前台服务员除了做服务员的工作外还应该在客户上菜室、结账时提醒客户扫二维码,并告知有优惠活动,还应该指导客户进行二维码关注和协助客户如何关注操作。
每个员工都必须有自己的微信号,并每天分享至少一次咖啡厅的优质内容,可以是图文消息,也可以是活动界面,也可以是电子菜单。
必要时建立奖惩机制和任务机制。
⑤ 消费者拍照片上传到朋友圈、微博、qq空间等宣传咖啡厅,即可享受折扣优惠策略。
十、收集消费者意见
对本店的产品、服务、环境等感受,并且递上打分卡,每天统计,最后总结改善地方。
一、服务策略
1.音乐 放些钢琴曲,轻音乐
2.服装 统一服装,最好是套装
3.vip卡(同时有积分制度)
vip卡类别:
①贵宾卡(蓝卡):可享受x折,主要针对老顾客,让老顾客有面子,又实惠。
②学生卡:可享受x折 主要针对附近的学校,享受相应更多的优惠,因为现在的学生是作为文人类追求时尚品质生活一个比较大的消费市场。当然,学生消费有限,尤其中学生。可推出学生套餐,带动整个学生群体。
注意事项:
积分作用:礼品分为几档?每档分别是什么?
礼品不可粗制滥造,可以不用很贵,但一定要精致,符合门店形象。
4.门店定位
当我们进咖啡馆第一感觉应该就是喝咖啡的地方!
①专业介绍:您好,请问您喝什么咖啡?我们这里有~~~
②如果这么介绍:您好!请问是喝点或吃点什么?我们这里有咖啡、饮料、简餐,我们的收银员很多时候是这么介绍的,虽然这么介绍的用意是想让顾客更多的选择,但,我们是咖啡厅,必须让所有消费者认定我们是做咖啡的,吃简餐只是附带品,定位必须准确。才能让人印象更加深刻,xx地方有个专业咖啡店。
5.店里设施
①在墙上挂几个比整个画面亮一点的创意海报(这些海报是宣传咖啡厅的服务、特色及各种优待等的创意画面,使人看了之后都觉得咖啡厅在服务、价格、食物等地方都是别具一格的,让人觉得他进来这间咖啡厅是物有所值、开心而来满意而归,并可能使他成为我们咖啡厅的回头客。而这些画面的内容一定要抓住顾客的心,既然顾客进来啦,就一定要让他得到不一样的精神享受,这样她下次才会再来)
②收银台前面的摆设:
很多消费者习惯性拿着包,当消费者刷卡(包括使用会员卡)结账需要签字的时候,手提包只能放在手里提着(收银台前方空间不足以随意摆放包),让消费者不太方便,建议在收银台上方加块木板,提供给消费者放包的位置,通过小细节增加消费者满意度。
不定期更换店内桌椅的摆放位置,让顾客有一种耳目一新的感觉,减少视觉疲劳。
7.特色主打:
除了经营环境的改造外,店里还应该更着重维系和强化与顾客的感情联系:购进众多精美的咖啡杯,一边诱导常来的顾客买下来存放在这里的,作为自己的专用杯(存放位置?存放方法?)
举办活动(通过海报宣传,自动报名)
场地安排:咖啡厅包间或者咖啡厅相对独立的地方(会议室)
参加人数:10人/次
参加人群:21—40岁喜欢咖啡的朋友
活动时间:x月x日(周末)晚上xx时间段
活动费用(aa制):xx元/人(含水果、咖啡及学习咖啡制作等,可以利用雪冰间)
活动目的:感受咖啡魅力,探讨咖啡文化,过个精彩的周末
举办时间:一个月可以举办一次。
活动目的:添加咖啡厅自己的故事会,打造优雅场所。
附近没有儿童游乐场,周末很多小朋友来到店内玩耍,但活动区域及活动内容有限,同时,很多女性消费群体并不热衷咖啡,并不十分愿意带小朋友过来,如果增加游乐场,可以带动二次消费。
④如何通过活动或其它方案带动周末火爆现场,让顾客觉得周末压根排不上队,可以改在一周的其它几天过来消费。反策略。
二、广告促销:
在广告宣传上有必要做进一步的促销方案:
或添加节目,如果能让顾客互动起来更好。
三、营销亮点
(一)与周边环境相结合
与附近影楼合作,将门店作为拍照背景。
4.、套餐的结合
我的主张是让咖啡厅产品人性化:
针对三口之家的“其乐融融全家福”(简餐/牛排+披萨+水果+冰淇凌+鲜榨)、 针对商务人士的“事业腾飞商务多人套餐”(简餐/牛排+咖啡/茶+点心)
(二)与流行元素相结合
通过此前的实践证明,现今的团购网,秒杀活动已成为人们选择消费的一种方式,它给商家带来的收益和人气很乐观,因此走流行消费趋势路线不为一种好的'网络销售选择。
(三)与时事相结合
例如红火的世界杯,2016年有里约热内卢奥运会(2016年8月5日—21日),美国美洲杯(2016年6月3日—26日,白天)、法国欧洲杯(2016年6月10日—7月10日)三大体育赛事。
宇文泰是北周开国的奠基者。当他模仿曹操,作北魏的丞相而“挟天子令诸侯”之时,遇到了可与诸葛亮和王猛齐名的苏绰。
宇文泰向苏绰讨教治国之道,二人密谈 三日三夜。
宇文泰问:“国何以立?”
苏绰答:“具官。”
宇文泰问:“如何具官?”
苏绰答:“用贪官,反贪官。
宇文泰不解的问:“为什么要用贪官?
宇文泰问:“贪官用我给的权得到了好处,又会给我带来什么好处?”
宇文泰闻听此语大惑,兴奋不已的说:“爱卿快说说其中的奥秘。”
他又对宇文泰说:“还有呢?”
宇文泰瞪圆了眼问: “还有什么?”
咖啡网络营销策划书大学生网络营销策划书篇三
1、产品与服务状况分析
咖啡厅将湖北汽车工业学院的所有学生作为其顾客,产品是单一的咖啡,不提供其他的饮料等服务。当然,作为咖啡厅,它的服务,它的情调,都是不可忽视的产品或者说是附加产品。咖啡厅提供咖啡饮品的种类较多,咖啡的特色在于味道很浓郁,甜苦可以依据个人喜好自由搭配。这样使得的产品大众化,普通化。此外咖啡厅还提供各式花式糕点。
咖啡厅的服务员大多数都是学生,而且很大一部分是这个咖啡厅的投资者。他们基本上没有受过专门的服务类培训,但是根据目前的服务状况来看,他们基本上能很好的满足顾客的需要。
咖啡厅的价格定位54。8%的顾客表示能接受。此外,超过一半的顾客表示如果提高额外的特色服务,他们愿意为服务买单。只有7%的汽院学生表示,价格完全不会影响他们选择咖啡的品种。(受调查条件的影响,仅取30汽院学生为调查对象,仅供参考,若需详细调查结果,请加大调查范围)
2、餐厅自身
优势:
劣势:
3、竞争情况分析
目前咖啡厅的外在竞争对手有两个:桃园食堂的奶茶窗口和学校侧门的一个奶茶店。但是我们不把这些做为潜在的竞争者,咖啡厅并不把咖啡做为的产品,还经营蛋糕类,并且它的目标顾客不仅是情侣,而且还是广大的老师和同学。两个竞争对手比较可以看出,咖啡厅的竞争目标不是和另一个竞争者抢顾客,而是如何更好地吸引自己的潜在顾客。需要注意的是,如果学习竞争对手将自己的经营产品扩大,对于咖啡厅来说不具有优势,而且很大可能会挤占自己的市场空间。
竞争者的分析:a、奶茶店,主要面向低档消费者,这一类消费者居多,我们校周围奶茶3元/杯,环境虽然差一点,但奶茶店是我们最重要的竞争者。
b、桃园食堂奶茶窗口,主要在就餐期间营业,奶茶价格价位很多,从1。5元/小杯到6元/大杯不等。竞争力很强,但受时间段限制。
4、消费群体分析
5、媒介分析
传单、宣传册――校园散发,食堂门口,海报和咖啡厅。
优点:方便,及时,其引导性强,成本低。
6、消费者分析
a、外来人士,高校是一个知识分子呆的地方而且也是文化中心,商务人士和游客可以把对咖啡的需求与消费带到了学校,促进了西餐业的发展,带动这个产业的发展。
b、环境特别需求者,咖啡厅的环境既不像中餐厅那么热闹,也不像快餐厅那么匆忙,无论是休闲还是谈话都十分方便。所以,很多人都把咖啡厅作为与朋友、同学、甚至客户商谈、交流、沟通的一个场所。还有些人把在咖啡厅当作思考、独处或处理一些工作的场所。
c、追求时尚者,由于大学生是追求时尚的年青消费群体。他们追求品味和个性,消费能力从总体上讲比较有限。这其中以情侣约会最为主要。
1、营销方案目标
2、咖啡厅自身定位
3、根据不同消费群体,我们制定了不同的营销策略
彩页规格:设计立体彩页,一是便于放置,二是可以长期重复使用,有效节约投资成本。
内容:宣传咖啡厅服务理念和特色,对咖啡厅季节性新推饮品进行介绍。
目的:考虑消群体士约会时等待,可以随意翻看杂志,让消费群体感受到咖啡厅服务细致。
书目内容:介绍西方饮食文化,世界地理人文知识,休闲娱乐,还有一部分商业信息等内容的杂志。
目的:短时间内增加学生关注度,在视觉和价位上激发学生购买欲望,增加客流量。
内容:以宣传咖啡厅特价套餐或特色食品为主,选出视觉形象突出,容易吸引学生的`套餐搭配为主,在视觉和价位上打动目标受众。
目的:长期套牢客户,在会员优惠条件的吸引下刺激消费。小幅度降低利润,大幅度提高销售量。
4、广告策略:广告语――品尝苦涩的味道留下记忆的甜蜜
1、短期目标分析:咖啡屋的营销策划短期目标是打开知名度,在学生中建立良好的声誉。在小幅度提升营业额的基础上,充分开发潜在市场。
2、长期目标分析:保持营业额增长的基础上,充分利用特色服务,在学生当中建立稳定的顾客群。培育并广泛的传播拐角咖啡文化。
3、特定节日宣传策略:元宵节,五一,十一和元旦等可以增加针对三类目标消费群体的宣传,推出与节日气氛相适应的特色餐,吸引顾客。
1、内容:“迷你咖啡屋”彩虹形状排列,下方是一个大写“welcome!”还包括咖啡杯或西餐用具图案等元素。
2、开辟情侣专区:在咖啡厅的西面开辟情侣专区,做成小间式。
3、灯光改进:所以除了情侣专区,我们要求将灯光从暗色调中解放出来,仿照很多大咖啡厅,将咖啡屋的总色调定为明亮的,舒适的。
咖啡网络营销策划书大学生网络营销策划书篇四
咖啡西餐厅可以采用赠送礼品的方式来达到促销的目的。需注意的是,赠送礼品的内容和赠送礼品的方式应该有讲究,在考虑到效益。
(1)礼品性赠品。为鼓励顾客光顾咖啡西餐厅,在就餐时可向客人赠送礼品,也可以在节日和客人生日之际向客人和老主顾赠送庆祝的礼品或纪念卡。
(2)宣传品赠送。为了直到宣传作用,使更多人了解咖啡西餐厅、提高咖啡西餐厅知名度,经营者可以选择价值便宜、可大量分送的物品作为宣传性赠品,但是一定要印上咖啡西餐厅的推销性介绍。
(3)奖励性赠品。为了刺激顾客多购买产品和再次光临,咖啡西餐厅可以采用这种发放赠品的方式。这种赠送是有选择的,例如根据顾客光临咖啡西餐厅的次数、在咖啡西餐厅中的消费额多少分别赠送礼品。
赠品促销要符合不同年龄接受者的心理要求。为了使礼品达到最佳效果,应有必要针对不同赠送对象选择不同的礼品和赠送场合。
(1)要注意礼品的档次。一家高档咖啡西餐厅绝不能送低档次的礼品,如果经费不足,宁可不送或送一件高档的小纪念品,也不要赠送大量的低档礼品。赠品是沟通咖啡西餐厅与顾客关系的重要渠道,咖啡西餐厅推销员要注意赠送符合咖啡西餐厅形象的独特礼品以招徕顾客。
(2)要注意礼品的外包装。包装漂亮能够让顾客觉得礼品比较高档。现代社会常利用包装点缀产品,直到推销产品的作用。赠品的包装一定要精致、漂亮、独特。
(3)赠送礼品时气氛要热烈。为达到最佳赠送效果,在赠送时要尽可能创造热烈的气氛。这样赠品能使顾客增加幸运感。并具有感染其他顾客的作用。
优惠促销是指咖啡西餐厅为鼓励客人反复光顾和在营业的淡季时间里进行消费而采取的一系列折扣办法。优惠促销包括即时优惠和延期优惠两大类。前者是伴随餐饮购买行为而自动生效的各种优惠,如现场摸奖、现场打折、赠送礼品等;而后者则是消费者在下次购买餐饮产品时才能使用和享受的各种优惠。
优惠促销的形式主要有以下几种。
(1)折扣
折扣是优惠促销的最常见的形式。咖啡西餐厅不但可以根据客人消费额的多少确定折扣的高低,还可以在餐饮销售的淡季和非营业高峰期间开展半价优惠和买一送一等优惠促销活动,以吸引更多的客人,进而销售额。
(2)低价套餐
经过仔细设计将若干种组合成一种套餐后,西餐厅可以按较低价格进行销售,以此吸引顾客,增加整体收入。尤其是针对周末家庭消费和节假日的散客消费,许多西餐厅往往推出不同特色、不同档次的家庭套餐,以满足不同家庭的需求,如“周末欢乐家庭套餐”、“除夕团圆套餐”等等。
(3)发放赠券
赠券的使用在餐饮业极为普遍,尤其是在营业淡季。赠券的发放比较灵活,既可以借用大众媒介,主要是报纸,发放赠券,如在报纸广告中宣传“持本广告消费给予8折优惠”;也可以在消费者结账时向消费者赠送等等价赠券,下次销售可作相应币值计算。
(4)积分奖励
积分奖励是一种用于奖励咖啡西餐厅常客、提高客人忠诚度的优惠促销方法。咖啡西餐厅按照客人消费额的大小计算客人的分数,客人每次在西餐厅消费后获得的分数可以累加,形成客人的总积分数。接着咖啡西餐厅根据客人的积分多少制订和实施不同档次的奖励计划,例如给予较高的折扣优惠、免收服务费、免费消费等。
(5)免费品尝
咖啡西餐厅开发出新的餐饮产品时,可将样品送给某些客人品尝,以了解他们是否喜欢这种产品,同时欢迎客人再次光顾或立刻购买。当新产品得到客人的认可以后,咖啡西餐厅再将其列入菜单。有的咖啡西餐厅则在餐饮超市中设置某些新品的品尝点,消费者可先尝后买,这样既能获得客人的认可,又能使客人放心。
(6)额外赠送
咖啡西餐厅在以正常价格供应食品饮料给顾客后,另外再加送其他一些小礼品,包括餐后的水果拼盘、带有咖啡西餐厅标志的打火机、儿童玩具、菜单日历等,如果遇到当天过生日的顾客,可免费赠送蛋糕;对某些特殊的消费者在特殊的节日给予节日优惠,如母亲节给母亲的优惠,重阳节给老人的优惠,儿童节让儿童免费参加各类游艺活动等。
(7)联合促销
联合促销是指两家或两家以上的咖啡西餐厅或咖啡西餐厅与其他企业基于各自利益的考虑,以某种双方都能够接受的形式和动作手段共同进行市场沟通和产品推广的促销手段。例如,咖啡西餐厅与红酒生产商合作,举办“红酒节”。促销期间,咖啡西餐厅不但供应优惠的红酒,而且对产品进行打折销售,从而提供给客人更多的实惠。这种联合促销策略不但使红酒商获得了向目标市场有效推销产品的机会,而且带动了咖啡西餐厅的其他相关产品和服务的销售,减少了咖啡西餐厅单独进行促销时所要负担的促销费用。
现在许多咖啡西餐厅营销方面存在的一个最大的问题是:不分回头客与新顾客,不分“忠实顾客”和“非忠实顾客”,在营销中没有制定对回头客或忠实顾客的倾斜政策,因而不易形成回头客或忠实顾客的队伍,造成营销资源的浪费。咖啡西餐厅在营销中需要向回头客或忠实顾客时行政策倾斜,如向回头客“分红”,即可以按照一位顾客惠顾本店的次数和消费金额向这位顾客发放相应比例的奖金,以鼓励其增加惠顾次数和消费金额;还可以有某种形式将分散的顾客组织起来并向这个组织整体提供优惠政策,如推行俱乐部制、会员制、贵宾卡和优惠卡制等。这可以使长远的战略意义。最后,既然回头客是咖啡西餐厅的一种资源,除了将他们组织起来,还需要对他们进行管理,包括顾客调研、顾客关系的协调和顾客档案的管理。

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