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在当下社会，接触并使用报告的人越来越多，不同的报告内容同样也是不同的。报告对于我们的帮助很大，所以我们要好好写一篇报告。下面是小编为大家整理的报告范文，仅供参考，大家一起来看看吧。
前台主管工作总结报告前台主管年度工作总结篇一
2、对当月数据进行分析汇总
3、针对前台服务人员的技能水平开展对应的技能培训
4、划分服务顾问每月工作任务及工作重点
5、解决前台客户对服务抱怨及投诉的问题
6、对事故车进行跟踪与保险公司定损协商维修金额
7、外拓事故车业务，维护交警队、停车场、保险公司正常关系网
8、事故车产值数据分析汇总
前台主管工作总结报告前台主管年度工作总结篇二
- 分解细化部门计划，对服务顾问等提出具体要求与任务，并监督落实;
- 定期汇报服务接待绩效，提供前台人员的培训计划建议;
- 监督服务顾问工作，确保客户到达前，车辆的整洁及良好外观。
前台主管工作总结报告前台主管年度工作总结篇三
2、落实执行厂家相关政策及活动要求，严格执行csi考核制度;
3、负责对服务顾问的工作进行指导，不定期反馈和总结业务经验;
4、负责与车间及备件部的工作协调;
5、负责索赔业务和保险业务的日常管理，不断促进业务的顺利展开;
6、负责对本部档案资料的整理、归档和保管工作的指导;
7、妥善处理客户投诉，不断提高客户对服务的满意度;
8、负责各类营业活动的信息传递、反馈及总结工作;
9、负责客户进厂招揽作业，以及对保有客户的维系;
10、设定服务顾问每月之招揽目标及对达成率的考核;
11、完成上级临时交办的其它事项;
12、承诺用自已的智力、心力、劳力解决问题为团队创造荣誉。
前台主管工作总结报告前台主管年度工作总结篇四
2、严格遵守各项制度和操作程序;
3、为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间;
4、独立安排散客或团队的房间;
5、检查当天团队房号，并与房态核实;
6、保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全;
7、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性;
8、协助前台收银员为客人做好结帐工作。
前台主管工作总结报告前台主管年度工作总结篇五
1、领导前台客服做好日常接待工作，主持前台班次全面工作，创造良好的工作氛围。
2、及时了解员工的思想动态，检查督导本部门员工的仪容仪表、组织纪律、礼貌用语及工作效率。
3、合理安排下属的工作，管理并调配本部门使用的各项消耗品，严格控制成本，及时传达上级的指示。
4、参与接待工作，负责重点客人的接待工作，并有效地解决客人投诉和个性化需求。
5、督导迎送服务，贯彻执行服务程序，督导服务的进行，满足客人合理的要求。
6、正确地评估下属工作，负责对部门员工的考核级绩效督导工作。
前台主管工作总结报告前台主管年度工作总结篇六
3、完成公司下达的各项业绩指标;
4、跟踪并督促修理进度，并及时与顾客交流在维修中的相关问题;
5、跟踪顾客的满意度，处理顾客抱怨与投诉;
6、进行最终修理质量检查，交接车辆;
