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总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料，它可以促使我们思考，我想我们需要写一份总结了吧。相信许多人会觉得总结很难写？以下是小编收集整理的工作总结书范文，仅供参考，希望能够帮助到大家。
离退休工作处个人工作总结离退休工作汇报篇一
离退休下来的老同志，是建校初期到校工作的老职工、老教师、老建设开拓者。他们同克拉玛依的教育一起经历了风风雨雨，把自己的宝贵青春献给了克拉玛依的教育事业，用他们辛勤的汗水浇灌了这颗油城明珠，为克拉玛依的发展建设奠定了坚实的基础，克拉玛已有了今天的发展，是与这些人的贡献分不开的，他们是功臣，我们为他们服务应该感到光荣。
我校坚持以人为本，关心退休人员的政治进步，家庭生活，使人与人之间关系十分融洽，离退休人员坚持“为学校分忧、为领导解愁”，用他们的真心实意，表达出最真诚的心声理念。
1、为了体现对广大离退休人员的关心、学校党支部、行政带领离退休人员参观了大农业，了解了克拉玛依的新发展，使退休教职工对克拉玛依的未来更有了信心。参观后宴请了全校的离退休人员，与他们进行了热情的交流与谈心，拉进了学校领导与他们的距离。
2、为了使离退休教职工老有所学，老有所乐，学校位离退休教职工每人订了一份《老年康乐报》，丰富了离退休教职工的生活。学校共有44名离退休人员，xx年度书报费4千多元。
3、学校党支部、行政领导及工会人员一起看望了七十岁以上的退休老同志5人，为他们送去了生日蛋糕，询问了他们的生活情况和家庭情况，老同志十分感谢学校领导对他们的关心，对学校的工作提出了许多合理化的建议。他们一再表示还要为学校的工作出力。
4、我们常用电话邀请离退休教职工到学校来参观。一些老同志们来到学校边走边看，深切感到经过自己亲手创建、贡献出毕生精力的学校发展的这样好，感到莫大的欣慰，由衷地发出了内心的感慨。他们赞叹学校领导的工作做到了实处。
5、进一步完善《离退休人员信息库》，并及时对我校离退休教职工的信息进行登记。完成了xx年度我校离退休教职工信息统计工作，并及时采集了离退休教职工的所需内容的资料。
6、xx年8、9两个月，组织了离退休教职工党员进行先进性教育。提高了他们的认识和思想觉悟。使老党员们发挥余热，在社会上起带头作用。老同志们纷纷表示：校大兴我兴、校大荣我荣，一定要为搞好我校各方面的工作做出自己的贡献。
7、在“五一、十一”前后及平时走访慰问离退休教职工。为他们发放了挂历、海鲜、清油等物品，从生活上关心他们。
做好离退休教职工工作，是实践“三个代表”重要思想的具体体现，要用创新思维研究退休教职工工作中的新情况、新问题，积极探索新形势下老干部工作的思维方式、工作手段和途径。为此，在离退休人员的管理与服务中，我们将再在制度创新、形式创新和途径创新上下功夫，使工作开展有力度、有成效和有办法。
我们有针对性开展了以下工作：一是不能把对老干部的关怀当成逢年过节的过场慰问，应该在日常工作生活中无处不在的关爱。在原定于重大节假日走访慰问的情况下，根据离退休老同志们的实际情况，制定每周有重点的走访、每月有普遍走访的走访慰问制度。通过深入走访到离退休教职工家中，向老同志们讲明形势，通报情况，广泛听取老同志们的意见和建议，掌握和了解他们的思想和生活状况。通过日常的走访慰问，与老同志们沟通了情况，交流了思想，联络了感情，密切了与老同志们之间的关系。
二是建立了《离退休工作信息》。针对我校老同志身体状况，有的老同志行动不便，不宜经常参加会议，我处采用通讯方式，以《离退休工作信息》为媒介，将学校离退休工作的情况全面的反馈给老同志。同时，将党的方针政策宣传好、解释好；针对老同志关注的热点问题讲实情、讲政策；有力地促进离退休工作的开展。三是发挥离退休人员工作的参谋作用。做老同志的思想政治工作，要多方式多方法。善于沟通情况，理顺情绪，搞好服务，形成共识。带着感情作老干部工作，带着感情理解各级党委政府的困难。有些工作硬着来可能不好，不容易解决，所以，说话办事要富有人情味，要说情况，举数据，讲政策。要把自己的架子放下来，脸皮厚一点，地位低一点，一次不行，就多去几次。切实加强对老干部工作的领导，为老干部创造了比较好的活动条件。老干部工作做得实实在在，很到位，做出了成绩，对全市老干部工作很有借鉴作用。
离退休教职工活动中心，是我校老同志们经常活动的公共场所之一，为确保老同志的身心健康，为我校离退休老同志的健康，创造了一个舒适的活动环境。
按老同们提出的要求，添置体育活动室。在离退休教职工活动中心，组织了我校离退休教职工进行各类比赛。
离退休工作处个人工作总结离退休工作汇报篇二
一年来，学生思想政治教育工作积极有效，学生主流价值观符合时代需要;学风建设继续深化，勤学笃行风气初步形成;辅导员队伍建设扎实开展，学生工作队伍建设持续向好。
一、深入推进大学生思想政治教育工作。20_年学校开展培育和践行社会主义核心价值观，“争做文明学子，建设美丽建大”主题教育实践活动，各学院开展了“十个一”践行活动，学生的精神风貌进一步振奋;开展“大学青春不任性，拒当课堂低头族，不做宿舍网游侠”征文活动，对收集的252篇文章进行评选，共评出一等奖5篇、二等奖10篇、三等奖15篇，帮助学生提高文明养成意识，推动思想道德建设取得实效;建立20_级新生国防教育师资库，对4839名新生开展为期两个月的国防与军事理论教育，进一步巩固军事训练成果，加强学生爱国守法和励志成才教育。
二、推进各类专题教育实践活动。结合学校阶段性工作部署，积极开展入学教育、诚信教育、毕业教育、安全教育、心理健康教育等专题教育活动。
三、加强辅导员队伍建设。完成20_年专职辅导员引进工作，引进辅导员8名;暑期组织了8名辅导员参加省教育厅辅导员岗前培训班，落实辅导员持证上岗制，选拔2名辅导员分期参加“辅导员工作与网络能力提升”的专题培训，组织2名学工干部参加“三严三实与高校辅导员工作创新”高级研修班培训;加强辅导员的职业能力提升，11月份成功举办了第五届辅导员职业技能大赛;积极做好20_年度辅导员年度考核工作;继续推进辅导员职业化、专业化、专家化建设，开展20_年度辅导员工作案例征集评选工作，并对收集的100余篇案例进行分类汇编，供广大专兼职辅导员学习交流。
四、开展学生工作研究。完善学生工作研究项目申报、评审、结题制度，启动20_-20_学年学工项目申报评审工作，确定校级重点项目4个，校级一般项目11个予以立项建设;召开20_年学生工作研讨会，以“求实务实、狠抓落实，深入推进优良学风建设”为主题，开展《社会主义核心价值观视野下“绿色和谐”观与大学生思想政治教育》专题报告，围绕学生考研激励机制、校院二级管理模式下优良学风创建、“绿色和谐”观背景下大学生思想政治教育与优良学风创建三个主题开展交流座谈，研讨学生工作新举措。
五、立足实际开展学风建设专题调研。围绕各学院每月学生宿舍巡查、学风建设现状、存在的问题及解决办法和学生宿舍文明创建开展情况等内容，20_年11月，校党委副书记、纪委书记吕萍和学生工作部(处)负责同志到各学院开展了为期一个月的学风建设专题调研，并分别召开了学生代表和专职辅导员代表座谈会，听取学生和辅导员对校风、教风、学风建设的意见和建议，在专题调研和座谈会的基础上，确定20_年为我校的学风建设年，重点开展各级各类活动，推进优良学风建设。
一年来，不断开展学生日常行为规范教育，强化服务意识，提高日常管理工作水平，切实将重心下移，关口前移，实现信息发布多元化，各项学生基础工作有条不紊。
一、“三早一晚”学风基础工程建设工作。继续在大一新生中开展以“早锻炼、早读、早餐、晚自习”为主要内容的“三早一晚”学风建设基础工程，由各学院自主选择早锻炼项目，并采取考勤机刷卡签到，考勤系统数据统计，学校不定期抽查的方式，对各学院早锻炼情况进行监督。每两周根据统计数据，对出勤率排在前五名的专业及抽查全勤的辅导员予以表彰。20_年，学校共抽查92次，表彰专业45个，辅导员70人次，全年平均出勤率91.2%。
二、学校奖学金评定和年度评优工作。20_年全校共有1394人获得一等奖学金，3990人获得二等奖学金;4658人获得三等奖学金，发放金额396.92万元。年度评优工作中，961人被评为三好学生，332人被评为优秀学生干部，1168人被评为单项先进个人，36个班级被评为先进班级，131个宿舍被评为年度文明宿舍，11人为评为十佳大学生，11人被评为年度标兵，学校统一对获奖学生进行宣传表彰。
三、20_级新生迎新工作。统筹安排全校相关部门、院(部)迎新工作，做好迎新接站、校内迎新场点安排、新生家长温馨提示发放、新生《学生手册》发放、新生入学教育等相关工作，受到新生及家长好评。
四、20_级新生军训工作。组织实施20_年新生军训工作，时间为9月9日～22日，参训学生共4839名，根据军训期间的表现，表彰“优秀连队”20个、“先进个人”85人。
五、学生宿舍安全文明卫生检查。20_年组织了7次学生宿舍安全大检查，共计500余人次参加了宿舍安全检查。分月评出文明宿舍162间，查处抽烟违纪行为84人，进一步优化了学生宿舍环境，营造良好学风。
六、做好学生档案管理工作。完成20_届毕业生档案的装袋、整理、邮寄工作，共邮寄档案5563份。接收并整理20_级新生档案4918份，组织新生辅导员到档案室进行现场阅档，同时开展未到校学生档案催交工作。全年办理用人单位政审阅档36次，办理退学学生领取档案42份，办理辅导员查阅档案19次。
七、做好部门宣传工作。完成学工在线网站改版工作，部门网站被评选为校“十佳优秀网站”第一名;继续发挥易海在线全校学生班长群、易海辅助辅导员助理群、辅导员交流群、学生工作交流群等qq群，以及全校学工短信服务平台、官方微博微信平台的重要作用，利用各类平台全年共发布学生工作通知、提醒类消息500余条;全年编辑发布《学生工作简报》8期;发布南北校区校园宣传栏一期，内容为优秀学生风采展示;编印《获奖学生风采录》、《辅导员案例教育》、《国家奖助学金学生典型材料汇编》等宣传材料多册，开展榜样教育，确保信息发布通畅，为推进大学生思想政治教育和学生管理工作营造了良好的舆论氛围。
一年来，学生资助工作受惠面更广，国家各项奖助政策落实到位，积极开拓社会资源，为贫困学生解决难题、保障生活学习，学生困难帮扶体系更加完善。
一、优化资助工作流程、细致开展贫困生认定工作。修定并完善了11项学生资助工作流程，并全部上网公布。以程序规范、过程公开、结果公平为原则，开展家庭经济困难学生认定工作，动态调整贫困生数据库。20_年学校共认定贫困生4795人，占在校生比例为28.15%。
二、做好国家奖助学金评定工作。20_年共评定国家奖学金获得者29人、国家励志奖学金获得者580人、国家助学金获得者3358人，年度奖励资助总金额达1389.6万元。学校国家奖学金、国家励志奖学金经上级主管部门的审核均一次性通过，所报送材料的整体质量位于省内高校的前列。
三、拓展社会资助渠道，完善贫困生资助体系。20_年共评定由9家单位或个人设立的13项社会奖学金，获奖学生194人，奖励金额60.9万元。学校在做好校长奖学金、皖维奖学金、讯飞智元奖学金、国华奖学金、同济建设奖学金、四方房产奖学金、鸿路钢构奖学金、寰宇奖学金、省规划院奖学金等社会奖学金的评选、申报和发放工作的同时，20_年与合肥新华书店公司、安徽新时代建筑设计有限公司、安徽皖维公司等企业新签或续签捐资协议，充分拓宽了社会资金对贫困学生的资助面。
四、加强勤工助学工作，帮扶特殊困难学生群体。全年在校内29个单位设立勤工助学固定岗位226个，参加勤工助学学生553人次，发放勤工助学补助26.8万元。全年发放特殊困难学生生活补贴632人，补贴金额19.06万元;为因病或家庭因灾等学生发放特殊困难补贴21人次，补贴金额8.4万元;为21名在校孤儿学生减免学生9.08万元。
五、落实新生入学绿色通道、稳步开展助学贷款工作。20_年9月新生入学报到阶段，在南北校区同时设立“绿色通道”咨询台，接受新生及其家长对贫困生资助政策咨询600余人次，并现场办理生源地信用助学贷款回执等手续，没有出现因家庭经济困难而不能入学的学生。学校积极配合贷款银行做好国家助学贷款的贷后工作和新办生源地助学贷款的申请工作，有效地降低不良贷款率和提高生源地助学贷款申请成功率。20_年学校1782名学生成功办理生源地助学贷款，贷款总金额990.2万元。
六、积极组织大学生医保参保工作。利用校园网设立大学生医保宣传专栏，积极做好大学生医保宣传服务工作，20_年学校共有19947名本科生与研究生参加了医保，参保率达99.6%，位于省属高校前列。
一年来，做好心理健康教育、心理咨询、心理危机预警与干预工作，完成20_级学生心理测试及新生心理档案建设工作。
一、做好心理健康教育、知识宣传工作。发行专刊《心霖》、报纸《心航》共计4期，普及心理健康知识;建设心理网站(泊心港)效果良好;开展各类讲座、团体辅导12次，参与人数1000多次;举办第十届校园心理情景剧大赛，全校38支学生队伍参赛。
二、做好心理咨询、心理危机预警与干预工作。20_年度接待来访学生213人次，其中危机干预30人次。做好20_级学生心理测试及新生心理档案建设工作，完成一类学生约谈工作。
过去的一年，在校党委、行政的领导下，在各部门和学院(部)的通力协作下，学生工作部(处)圆满完成了既定工作任务，取得了一定成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：辅导员队伍建设有待进一步加强;心理健康教育工作所需的硬件设施不足，放松设施、宣泄设施、团体训练或辅导设施有待完善。学生工作部(处)全体工作人员将在校党委行政领导下，进一步改进不足，为建成高水平有特色建筑大学而努力工作。
离退休工作处个人工作总结离退休工作汇报篇三
一、把加强离退休人员管理处自身队伍建设作为基础工作来抓，提高管理水平，增强服务意识离退休人员管理处离退休人员管理处这支队伍的素质如何?关系到工作成败、影响着中心和大局。因此，加强这支队伍的自身建设当作首要的任务。我处的工作人员从事离退休工作时间有长短、年龄有大小、工作经历不同。但由于工作的需要，为了一个目标把大家组合在一起。我们按照有高度的政治素质、坚强的队伍凝聚力、和谐的同志关系、较强的工作能力、火热的服务意识的原则，来建设我们的这支队伍。离退休工作是不好干、也不愿意干的工作，这种认识带有普遍性。而任何工作总的有人去干，既然由于需要让我们承担了这份工作，别人不愿意干的工作我们干起来就更有意义，更显示其的特殊性。离退休下来的老同志，是建校初期到校工作的老教授、老领导、老建设开拓者。他们同内蒙古大学一起经历了风风雨雨，把自己的宝贵青春献给了内蒙古的高等教育事业，用他们辛勤的汗水浇灌了这颗草原明珠，为内蒙古大学的发展建设奠定了坚实的基础，内蒙古大学有了今天的发展，是与这些人的贡献分不开的，他们是功臣，我们为他们服务应该感到光荣。
我处组织全体工作人员认真学习、自觉实践“三个代表”重要思想，在实际贯彻有关离退休政策的同时，十分关注有关信息，做为工作的指导。当全国老干部“双先”表彰会的消息一经发表，立即组织学习讨论、领会其精神。没有理论指导的工作是低水平的工作，要想提高工作水平必须加强学习。依据实际需要，我处建立了每周的例会制度。会上学习政治理论，相关政策，总结上周的工作，安排下周的任务，大事都要在会议上讨论，实行民主，大家可以畅所欲言。由于每个人都有其长处，在明确分工中，要注意调动积极性，文笔好的同志多写材料，动手能力强的同志多做些实际工作。分工不分家，互相帮助和补充。我处坚持以人为本，关心工作人员的政治进步，家庭生活，使人与人之间关系十分融洽，对搞好离退休工作形成较强的促进力。我处离退休工作坚持“上为学校分忧、下为老同志解愁”，用工作人员的真心实意，表达出最真诚的心声理念：“以尊重老干部就是尊重党的光荣历史，爱护老干部就是爱护我们党的宝贵财富”作为工作的根本宗旨。
二、认真落实离退休人员的政治待遇和生活待遇，是做好离退休人员管理与服务工作的中心和根本。党和国家对离退休人员十分重视，制定出许多方针政策，如果不认真加以落实，就不能很好地将党和国家的关心体现在离退休人员的身上。
1、为了体现对广大离退休人员的关心、学校党委、行政在今年元月13日集中慰问宴请了全校的离退休人员，并表彰了优秀的代表。旭日干校长通报了内蒙古大学的发展建设情况。我处协助学校做了此活动的组织协调工作，获得了巨大的成功。
2、针对离休干部的医疗费这个热点问题，在原工作的基础上，我处人员多次赴党委老干部局反映，并联合驻呼高校离退休处两次向自治区领导呈报了《关于解决驻呼高校离休干部医疗费纳入自治区医疗保险资金管理服务中心统筹管理的请示》，得到自治区党委、政府的重视。
3、4月，召开了关于“全区老干部表彰暨工作会议”情况通报会。结合会议精神，对我校xx年离退休工作的开展提出了新思路、新方法。11月，两次组织学习“全国老干部‘双先’表彰会”会议精神，与会同志深受鼓舞。同志们对党中央认真落实同志关于对老干部工作的贺信和指示精神，加大对老干部工作的领导力度，加大解决老干部实际困难的工作力度，加大离退休党支部建设力度，加大老干部工作队伍的建设力度，把离退休干部工作提高的一个新水平感到十分振奋。
5、3月26日，协助离休干部直属党支部在离退休教职工活动中心，举行了离休干部直属党支部换届选举，产生以刘文举同志为书记、高文岭同志为副书记的新一届支部委员会。
6、xx年5月20日，组织老同志们，赴河西公司红光机械厂过了一次有意义的组织活动。一是组织参观了红光机械厂部分车间，观看了河西公司发展历程的专题片;二是听取了原校党委书记吕安全同志作的“关于十六届三中全会”精神的辅导报告;三是由支部书记刘文举同志传达、动员、部署了“关于做好我校基层党组织集中整顿工作的通知”;四是由离退休处处长孙震同志主持了我校离休干部自管会的换届选举工作;五是参观如意开发区的发展建设。
7、xx年10月11日，组织了我校建校期间的老同志、老校领导以及部分离退休老同志近60余人，参观了我校理工学院、民族博物馆、化学化工学院、生命科学学院、经济管理学院的办公楼、实验室和学生上课期间教师授课情况。老同志们边走边看，深切感到经过自己亲手创建、贡献出毕生精力的学校发展的这样好，感到莫大的欣慰，由衷地发出了内心的感慨。
离退休工作处个人工作总结离退休工作汇报篇四
xx年12月26日，是我终身难忘的日子，那一天，我光荣地加入了中国共产党。
我清晰地记得，12月26日是毛主席的生日，支部会就选择在那天晚上召开。桐乡市屠甸中学办公室里点着一支蜡烛，屠甸中小学联合支部的六位正式党员在此开会，审查我的入党志愿书。支部书记宣布开会，说由桐乡县委组织部顾兴源同志和屠甸镇委书记章志萍同志考察、推荐，认为朱其坤同志入党条件已经成熟，今天支部会履行入党手续。接着我宣读了入党志愿书，介绍人介绍了我的家庭历史、社会关系和主要优缺点，然后与会党员一个个发言，肯定我的优点，也指出我的缺点，还重点审查了我的社会关系，最后支部会表决一致同意我入党。
入党40年来，我在党的教育下迅速成长，挑起了工作重担。入党第二年初我就担任了屠甸中学革委会副主任兼教革组长，主持学校的日常工作。在屠甸中学工作十年后，到石门中学任校长、书记十四年，再到桐乡二职担任正校级调研员，七年后正式退休。工作期间，我多次被评为桐乡市先进教育工作者、桐乡市优秀党员、嘉兴市先进教育工作者。我教的学生高考成绩在省市名列前茅，可以说为国家培养了优秀人才。我写的论文也多次被评为全国一、二、三等奖。退休以后，我担任了桐乡退协的副会长兼秘书长、梧桐分会会长、职教中心分会会长、党支部书记，并负责管理桐乡教工之家，照料孤寡老人，为退休老师服务，被评为桐乡市十佳热心老人、桐乡市优秀离退休干部、感动梧桐十佳人物。我参加了关工委讲师团、科普讲师团，每年为青少年讲课。至今共讲课110个专题，634场次，听众138700多人，并与单亲家庭、残疾家庭、问题学生、民工子女、贫困大学生结对帮扶，多次被评为桐乡市、嘉兴市关工委工作先进个人。
领癌友们开展康复训练，大大提高了五年、十年的生存率，俱乐部数次被评为省先进集体。浙江省抗癌工作会议也在桐乡召开，我被评为浙江省抗癌明星、感动浙江癌症康复工作好会长。
离退休工作处个人工作总结离退休工作汇报篇五
根据科室工作职能，我们提出牢固树立“三个意识”，找准服务定位，明确服务责任，并将其贯穿与整个工作中去，通过严格落实《规范》，增强科室人员的服务意识，增强相互协作的团队意识，从而有效提升工作质量，真正做到让党委放心，让老同志满意，为共同维护潍坊烟草和谐稳定局面作出积极贡献。
一是大局意识。深刻意识到离退休人员工作对于企业和谐稳定发展所起到的重要作用，将“大爱精神”作为服务定位。潍坊烟草，作为一个拥有2400余名离退休人员的大企业，和谐稳定是对我们工作的最高要求，也是最基本的要求，这就要求我们必须要进一步解放思想、提高认识，增强大局意识，高度重视本职工作，以不断创新的精神面对新形势下离退休人员服务管理工作中遇到的新情况新问题，热情真诚地为离退休人员服务，多为老同志们做好事、办实事、解难事，不断推动离退休人员工作再上新水平。
二是责任意识。当前的离退休工作，受到了行业各级党组织的高度重视，市局（公司）更是提出了“要始终做到对离退休人员的历史功绩和巨大贡献永远不能忘；对离退休人员的优良传统和崇高精神永远不能丢；尊重、学习、关心和爱护离退休人员的政策永远不能变”的工作要求，要求我们时刻保持高度的责任意识和政治意识，积极主动的做好离退休人员管理服务工作，坚持“责任重于泰山”的信念，任劳任怨、竭诚服务，通过周到细致的服务，把组织对老同志的关心照顾落到实处，把组织的温暖送到老同志的心坎上。
三是服务意识。强化服务意识，是离退休工作的基本要求，服务是我们工作的基础，也是我们工作方向的重中之重。我们将继续坚持“三熟、四访、五心”（“三熟”即熟悉离退休工作业务；熟悉离退休工作政策；熟悉离退休个人情况。“四访”就是对离退休重大节日必访、生病住院必访、特殊困难必访、思想有波动必访。“五心”，即：对离退休要有爱心，；为离退休服务要细心；给离退休办事要诚心；接待离退休要耐心；做离退休工作要热心。），共同维护今天爱老、敬老、助老的浓厚氛围，让离退休人员拥有健康快乐的晚年生活。
同时，《离退休人员管理科服务规范》的制定，也是从制度和标准上规范了服务，使我们的日常服务工作更加有序，做到了事事有人管，人人有专责。对于老同志应提供哪些方面的服务？该怎么服务？服务达到什么标准？离退休人员可以对照制度和标准评价和衡量管理服务的水平，不再像以往那样对工作人员进行没有依据的评价，也避免了挫伤工作人员积极性以及和老同志发生误会等情况的发生。
一是片面强调服务。将服务理解为在稽查中放宽政策和规章制度，采取得过且过，大事化小，小事化了的态度，避免“招惹是非”，一味讲求服务质量。二是认为稽查就是查处。在稽查工作净化卷烟市场的过程中，严格规范管理程序，只强调稽查，把查处违规行为和数量作为衡量稽查工作好坏的唯一标准。这种单纯追求“效率”的结果，往往导致忽略服务，只是稽查和处罚。
（一）服务到位率仍需完善。随着时间的推移，离退休人员人数数量不断增多，居住地点日趋分散，情况复杂，养老模式居家化、社区化。面对新形势下的新问题，我们在服务到位率上还需继续创新模式，改进方法，在现有服务基础上，进一步扩大重点服务对象范围，全面提高离退休人员管理工作的服务到位率和老同志满意度。
（二）服务效能仍需提升。在现在的工作中，被动服务态度仍占主导，服务流程有待进一步提高，服务质量、效能还需通过制度、规范的不断完善，科室成员的不断努力得到进一步提升。积极做到“为老同志付出的感情再深一点、工作再细一点、措施再实一点”，不断提高离退休人员服务质量和服务层次，提高对上对下的服务能力和服务水平。
（三）对基层情况了解不够深入，不能提供针对性服务。由于目前工作节奏快和事务性工作安排的时间紧凑，我们对基层的调研走访工作开展的不够及时，对基层情况的了解不够全面。这就制约我们在日常工作中，无法为基层单位提供有针对性的主动服务，不能及时为他们提供合理建议，帮助其解决实际困难，造成了在个别情况下基层对机关科室下达的任务执行有偏差，发生误会，从而影响工作效率。
在今后的工作中，我们要严格按照《规定》规范工作，细化服务项目，拓展服务内容，做到对老同志“有事必到、有难必帮、有问必答、有病必访、有故必送”，努力为老同志服务好，使每一位老同志感到舒心，让在职同志安心，让领导放心，积极解决老同志的实际困难，化解各种矛盾，使老同志生活安定、思想稳定，把各级党组织关心爱护老同志的传统保持好、发扬好，把党的宝贵财富珍惜好、保护好。同时，打造“满怀感情、主动服务”一流服务团队，树立起离退休工作部门精通业务、团结和谐、甘于奉献、创新求实的新形象，认真履行新的形势赋予离退休人员工作的新使命和责任，认真贯彻国家、行业上级的部署要求，满腔热情、富有激情、充满智慧、奋力创新，努力开创离退休人员工作新局面，为推动“卷烟上水平”，推进潍坊烟草“中部率先崛起”，做出积极的贡献！
