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总结是对过去一段时间所做工作的总结与回顾，以便更好地认识和改进自己。在写作总结时，我们应该注重数据和事实，客观地评价自己的表现和取得的成绩。接下来，让我们来看一看相关的总结示例，对照自己的情况来分析和学习。
服务业工作总结篇一
（2010年12月30日）。
2010年以来，龙岗镇认真贯彻落实《临安市现代服务业发展三年行动计划》（临委［2009］3号）和全市现代服务业大会的精神，根据发展现代服务业专项考核细则的要求，统一思想认识，健全工作机制，完善工作方案，狠抓举措落实，大力推进龙岗现代服务业发展，加快杭州西郊“旅游商贸名镇”建设。现将主要工作总结如下：
一、主要数据。
根据市统计局测算，前三季度，全镇实现社会消费品零售额9599万元，比上年同期增长24%，完成计划的77.3%，预计全年完成12415万元，增长25%；前三季度实现服务业增加值4260万元，增长11.7%，完成计划的67.3%，预计全年完成6334万元，增长20%。
浙西大龙湾景点在龙井峡漂流项目的强劲带动下，实现了人次和门票收入的高速增长。全年共实现门票收入337.9万元，比上年同期增长3.7倍；接待人次11.4万人次，增长2.3倍。
展的政策机制进一步调整完善；大龙湾旅游综合体土地利用规划。
调整到位，招商工作取得初步成效；新增各类商贸服务网点10。
家。
二、主要做法。
1、加强领导，健全机制。
服务业的发达程度是衡量经济、社会现代化水平的重要标。
志，发展现代服务业是提升经济运行质量的战略举措，是落实科。
学发展观、实现经济社会协调、可持续发展的必然选择。为加强。
对发展现代服务业工作的领导，经党委政府研究成立现代服务业。
发展工作领导小组，由党委书记王建强同志担任组长，镇长盛伟。
发办，具体负责现代服务业发展的跟踪、监测和调研，着重培育。
和生成现代服务业重点项目，及时协调解决发展过程中出现在难。
点、热点问题。
2、完善政策，营造氛围。
加强宣传，动员全社会共同关心现代服务业的发展，形成发。
展现代服务业的良好氛围。努力增加农村居民收入，提高消费水。
平和能力。全面贯彻落实杭州市发展现代服务业大会提出的兑现。
“十项政策”、搞好“十个结合”、落实“十项举措”。在此基础。
上，鼓励企业发展壮大，着力扶优扶强，餐饮业年销售首次达到。
200万元、批发零售企业首次达到2000万元的分别给予2000元。
奖励，其它现代服务业企业按照税收、创新、品牌、投入等方面。
内容参照工业经济发展扶持政策（龙委［2009］13号）执行。
给予在“十小”行业质量安全整规工作列为样板点的经营单位给。
予一次性的奖励。鼓励大龙湾龙井峡漂流项目做强做大，纳入政。
府重点扶持项目。
3、强化服务，狠抓项目。
强化服务意识，加大招商引资，对涉及现代服务业发展的有。
关手续要进一步简化手续，并实施代办制服务，进一步提高服务。
业发展的服务意识和服务水平。立足实际，狠抓关键，通过地塔。
大街建设、集镇污水截污纳管管网建设、炒货市场建设、龙井峡。
漂流项目建设、村级卫生服务站室建设、文体综合楼建设等工程，来大力推动发展现代服务业发展。
4、加强管理，优化环境。
巩固和深化农村“十小”行业质量安全整治和规范工作，积。
极争创杭州市级示范创先工程，维护市场秩序，促进服务企业健。
期发布现代服务业发展信息。
1、大力促进农村消费。鼓励商贸企业进行设施改造和环境。
提升，吸引顾客消费。认真做好家电下乡工作，举办了家电产品。
下乡进村活动，通过悬挂横幅、张贴标语、发放通告等形式，大。
力开展汽车、摩托车和家电下乡的宣传工作。全年受理家电产品。
217件、汽车63辆、摩托车103辆，三类产品累计销售总额352.4。
万元，共计补贴金额37.9万元。
2、启动炒货交易市场一期工程。根据市委、市政府提出打。
造以龙岗为核心的“中国坚果炒货中心”要求，积极争取“中国。
坚果食品城“落户龙岗，并于10月28日正式启动了炒货交易市。
场一期建设。
3、龙井峡漂流项目建成投入运营。该项目于去3月份开始。
规划论证，11月筹建，于今年7月份正式投入运营，一期投资。
800万元。该项目全长1800米，落差68米，经过5个堰坝、2。
个急滩，它的实施将填补我市旅游急漂项目的空白，获得了省内。
外广大游客的热捧。目前，大龙湾风景旅游公司正在进行基础设。
施的改扩建，扩建后该项目接待能力将从目前的每天3000客增。
加到5000客。
4、龙都大酒店完成装修。龙岗工业园区发展态势良好，为。
提高接待能力，园区与去年投资1700万元兴建了龙都大酒店，目前该酒店装修工程基本结束，预计将于明年初正式投入营业，这是龙岗继上海故事、清源翠谷又一家较高档次的酒店。
5、大力推进集镇建设。利用18省道修建机会，大力推进集。
镇建设，目前，已基本完成青苗补偿工作已全部完成，征地和房。
屋拆迁工作全面。集镇污水截污纳管管网建设工程继续扩建。进。
一步提升了集镇现有功能，为商贸服务业的快速发展打好基础。
6、完成3个村的村级卫生服务站室建设。林坑、兴龙、群。
沃分别投入近30万元资金，完成了村级卫生服务站室建设，进。
一步改善了就医环境，使广大群众看病更为方便，做到了小病不。
出村。
7、完成文体综合大楼建设。
8、农家乐发展取得新成效。以龙井峡漂流、大峡谷门楼为。
依托，农家乐项目较快发展，全年新增农家乐6家。
四、明年工作。
1、推进炒货食品城建设。中国坚果炒货食品城项目在森博。
会期间已与浙江美伦集团签约，一期60亩土地指标已落实。明。
年要抓紧完成设计方案，加快项目建设进程。
2、完成山顶湖旅游休闲度假区项目的前期工作。该项目由。
杭州巨丰投资有限公司和龙岗镇百丈村共同合作开发。目前，双。
方就项目开发已初步达成框架协议，道路勘测、项目规划和审批。
等手续正在有续运行中。明年要抓紧完成项目规划、审批以及落。
实一期指标，争取项目及早动工建设。
3、加快龙井峡漂流项目改建进程。受水资源限制，该项目。
目前接待能力有限，往往出现有客源无水源现象，必须要进行项。
目的改扩建。明年一是要抓紧在上游建设能蓄水3万立方的蓄水。
坝，妥善解决漂流用水与农民生产生活用水的矛盾；二是要提高。
上、下码头的接待能力，进一步提高景点的品味。
4、推进景区周边农家乐发展。鉴借太湖源、天目山、浙西。
大峡谷等地农家乐发展经验，以大龙湾景区、大峡谷景区与龙井。
村互动发展为依托，突出森林、生态、休闲、乡村四大元素，继。
续有序规范发展龙岗农家乐乡村旅游。
5、加快实施新龙井旅游综合体项目。充分挖掘丰富的人文。
山水等旅游资源，加快实施新龙井旅游综合体项目，推动龙岗旅。
游从单纯观光旅游向浏览观光、休闲度假、商务考察的大旅游转。
变。
6、努力提高居民消费水平。认真贯彻上级扩大需、促消费的一。
系列举措，通过丰富载体、政策引导、广泛宣传等多种办法，进一步。
开拓消费市场，改善消费环境，推动消费结构升级，不断地刺激消费、引导消费、扩大消费，加快现代服务业发展。
服务业工作总结篇二
在市x服务业处的精心指导下，在区局领导的高度重视下以及基层企业的大力支持下，我局认真贯彻落实市局相关文件精神，以提高数据质量为中心,着力统计基础建设，注重统计数据审核，加强统计服务意识，圆满地完成了本年度服务业工作。现将一年来的主要工作情况总结如下：
（一）领导高度重视，保障队伍建设。设立专人专职，明确一名业务能力强的同志专职负责部分服务业相关统计工作。局分管领导定期掌握专业统计人员调查进度，帮助其解决问题困难，保证了统计工作的顺利开展。
（二）强化部门协同，提高服务质量。多次与相关主管部门衔接工作，开展工作联系，除报表报送的协助指导、答疑工作外，积极配合我局开展报表的催收以及数据的审核工作，为更快更好的完成服务业工作奠定了基础。
（四）做好业务指导，助推企业入规。20xx年，我局联合三产办开展全区服务业摸底工作，通过与税务、人社、行政执法、交通等主管部门衔接，汇总整理成规上企业培育库。对十余家培育企业进行实地走访，筛选出4家其他营利性服务业企业作为20xx年底计划入规企业。
1.部分企业统计人员变动大，报表人员不固定，指标理解不到位，导致开展数据核查的时候，发现企业数据填报出错。
2.行业主管部门不重视，统计机制不健全，基层服务统计薄弱，工作开展阻力较大。
1.加强业务培训。针对各企业存在的问题，对企业报表人员进行了讲解指导，要求认真反思，查漏补缺。并对完善企业的统计基层基础工作和提高数据质量提出要求，规范了企业基层统计基础工作。
2.加强企业督导。每次报表时，督促企业及时按要求填写报表，做到数出有据。年报会时给统计人员讲解规章制度，报表指标含义和报表填报的规范步骤，并对企业提出的有关业务问题当场解答，提高统计业务水平。
3.提高部门、企业认识。通过数据质量检查、开展业务培训、qq微信宣传等方式，提高部门和企业对统计工作的重视程度，强化《统计法》等统计法制法规宣传，向统计人员反复强调要求真实、及时、完整、准确地提供统计调查所需资料，为依法统计创造良好的环境。
服务业工作总结篇三
就业服务中心主任李雄同志担任，确保了该项工作人力上的到位。会上，还同时还制订落实了工作开展的详细方案，明确责任分工，由组长亲自抓，副组长具体抓，各成员做好落实，从上而下，，一抓到底。
一是我局在巩固发展县域内家庭服务业就业机会的同时，大力主张拓宽区域外家庭服务业就业机会。县内，先后与县腾业实业有限公司、怀集保洁公司、碧桂园物管部等多家部门长期挂钩对接；县域外，具体由劳动就业服务中心李雄主任负责，拓宽就业渠道，拓展就业机会，与广州、佛山等多个城市家庭服务业就业中心取得联系，在“月嫂”、“家政服务”等多个行业劳工输出方面取得对接。二是加强对从事家庭服务业的.劳工的技能培训，该项工作具体由培训就业股梁石斌同志负责，组织劳工定期开展家政专项培训，开展“月嫂”、“钟点工”、“保洁员”等形式多样的家政行业培训班，先后办班7期，其中参班学习的有629人次，有效的提升服务业就业技能。今年内，从事家庭服务业的劳工新增人数110人，其中：在县内就业新增87人；输送到广州、佛山等对接单位的有21人；外出到香港就业的有2人（主要从事“月嫂”行业）。
一是要进一步加大宣传力度，利用多种宣传媒体，广泛开展。
家庭服务业宣传，扩大宣传效应，大力发动城乡闲置劳动力从事家庭服务业；二是加强培训，注重技能培训的同时，更加要注重劳工职业操守培训，应人力资源市场之所需，对现行紧缺的“月嫂”行业有针对性的多开展宣传和培训，进一步拓宽就业渠道，增加就业机会，让家庭服务业促进就业工作步上一个新台阶。
怀集县人力资源和社会保障局。
服务业工作总结篇四
制定《转型升级实施方案》以区人民政府办公室名义印发，并在建安区政府门户网站公布。实施方案包括成立机构牵头推进服务业转型攻坚工作、制定服务业转型攻坚年度工作方案、定期召开服务业转型攻坚推进会。
全年服务业增加值增速：%。
（一）物流园区：
园区位于市区“南大门”，规划面积23平方公里，xx年被省政府正式命名河南省物流示范园区，辖区内已形成以现代物流、电子商贸、新型专业市场为主导的产业部署，致力于构筑豫中南商贸物流中心。目前已基本形成“一心两轴一环三区”的总体布局，“一心”即现代物流中心;“两轴”即311国道(南外环)和107国道“十”字发展轴;“一环”即园区服务业发展环;“三区”即北部的生活服务区、中部的专业市场区、南部的.都市生态区。同时，在专业市场区又分为农产品物流、汽贸汽配、家居建材、纺织品、商业住宅和电子信息6个“区中园”。截止年底，园区综合实力稳步提升，辖区现有中等规模以上企业139家、规模以上企业27家、个体工商户4100多家，主营业务收入全年突破115亿元，实现利税亿元，固定资产投资累计增加值突破亿元，新培育规模以上企业5家，安置就业人员余人。
（二）特色商业区：
园区东至魏文路，南至龙泉街、文峰北路、聚贤街；西至滨河路，北至魏庄街，镜水路、新元大道、文峰北路、魏庄街，规划总面积约平方公里，怀抱“北海”，生态环境优美，城市功能完善。
特色商业区功能定位和发展方向：以现代商贸业为核心，以文化创意和文化旅游业为重点，以商务服务及休闲娱乐业为辅助，立足北海片区，服务建安区，辐射许昌市的现代高端商贸服务业集聚区及文化风貌展示区。建设成为集文化、旅游、购物、餐饮、娱乐、商务、休闲、会展于一体，立足北海片区，辐射许昌市，服务许昌新区的新型城市游憩中心、现代商贸服务中心和文化休闲娱乐中心。
xx年元月至12月份，建安区特色商业区建成区面积达平方公里，实现营业收入16亿元，税收收入7500万元，入驻企业57家，其中新增规模或限额以上服务业企业11家，共吸纳就业人员3016人，完成固定资产投资亿元，实际利用省外资金亿元，经济运行工作稳步推进。
脱贫攻坚情况汇报。
乡镇脱贫攻坚情况汇报。
水利局脱贫攻坚情况汇报。
民政局脱贫攻坚情况汇报。
脱贫攻坚“产业发展”情况汇报供借鉴。
服务业工作总结篇五
20xx年，在公司的正确领导和各科室部门的大力支持下，我按照公司的工作部署和工作要求，严格执行公司的工作方针，围绕中心，突出重点，狠抓落实，注重实效，在自身工作岗位上认真履行职责，较好地完成自己的工作任务，取得了一定的成绩。现将20xx年个人工作情况总结如下：
我作为服务部经理，肩负着公司赋予的重要工作职责，知道自己责任重大，努力按照政治强、业务精、善管理的复合型高素质的要求对待自己，加强政治理论与业务知识学习，把它学深学透，领会在心里，运用到具体实际工作中，以此全面提高自己的政治、业务和管理素质。在实际工作中，我做到公平公正、清正廉洁，爱岗敬业、履行职责，吃苦在前，享乐在后，全力实践“团结、务实、严谨、拼搏、奉献”的时代精神，提高工作效率与工作质量，为职工群众做好表率作用。
我们服务部下辖车管科、信贷科、资金回笼科三个科室，抓好三个科室就等于做好了服务部工作。我在严格管理三个科室的同时，积极做好服务工作，把自己看作是服务部内的普通一兵，开动脑筋，想方设法，搞好服务，支持大家的工作。通过自己的真诚服务，使大家认真努力工作，把服务部的各项工作搞上去，全面提升服务部的工作质量，为公司发展贡献力量。
1、鼓励车管科做好车管工作。
物流车队的正常运行，需要有良好的`社会环境。然而，由于种种原因，今年的运输大环境不好，造成公司委托服务车辆减少，这给车管科工作造成较大的困难，在此不利情况下，我鼓励车管科要振奋精神，鼓足干劲，正确面对困难，认真做好工作。车管科充分发挥工作能动性，想方设法寻找业务，努力维持物流车队的正常运行，减少运输大环境不好给物流车队带来的冲击。车管科在做好车辆上牌、年审、补换证件、保险等日常工作的同时，注重做好客户回访满意调查工作，加强车辆管理，强化运输安全工作，较好地完成了全年工作，取得一定成绩。
2、带领信贷科做好信贷工作。
信贷科担负着重要的工作职责，要协助销售部门把要求信贷的车辆收集好材料送银行进行放贷，要和银行进行沟通联系，确保信贷资金按时到位。20xx年国家实施稳健金融政策，银行贷款规模缩小，每个单位向银行贷款都遇到了严重困难。我带领信贷科认真做好信贷工作，要求信贷科每个职工想公司所想，急公司所急，积极与银行沟通联系，争取银行对我公司资金的支持。通过信贷科的努力，在银行贷款十分困难的情况下，出色地完成了贷款工作任务，促进了公司各项工作的发展。
3、资金回笼科较好完成资金回笼任务。
我深刻知道资金回笼始终是公司的一项重要工作任务，对于保证公司日常资金使用、提高经济效益起着十分重要的作用。我在今年的工作中把很大一部分精力放在资金回笼工作上。资金回笼科今年9月从外包追款公司接手，积极开展资金回笼工作，一方面仔细理清公司旧帐，在此基础上努力催收款项，取得了较好成绩。另一方面，积极想办法，制定工作措施，落实工作责任，为进一步做好资金回笼打下坚实的基础。
做好服务部工作，除了业务知识与技能外，更主要的是工作作风。我作为一名服务部经理，严格要求自己，培养良好作风，以严谨的工作态度对待工作，承担自己的责任，认真对待每一项工作，负责到底，做好任何工作。对自己做到技能精、作风硬、讲诚信、肯奉献，爱岗敬业，全心全意为为公司做好服务工作。
服务业工作总结篇六
在市统计局服务业处的精心指导下，在区局领导的高度重视下以及基层企业的大力支持下，我局认真贯彻落实市局相关文件精神，以提高数据质量为中心，着力统计基础建设，注重统计数据审核，加强统计服务意识，圆满地完成了本年度服务业工作。现将一年来的主要工作情况总结如下：
（一）领导高度重视，保障队伍建设。设立专人专职，明确一名业务能力强的同志专职负责部分服务业相关统计工作。局分管领导定期掌握专业统计人员调查进度，帮助其解决问题困难，保证了统计工作的顺利开展。
（二）强化部门协同，提高服务质量。多次与相关主管部门衔接工作，开展工作联系，除报表报送的协助指导、答疑工作外，积极配合我局开展报表的催收以及数据的审核工作，为更快更好的完成服务业工作奠定了基础。
（三）加大培训力度，提高业务水平。我局于20xx年多次召开重点服务业培训会，由我局专业人员传达市局关于国家一套表联网直报统计工作会议精神，讲解报表制度、报表任务、指标构成等，并具体演示国家联网直报程序的操作步骤及流程，宣传法律法规要求，提高源头数据质量，确保统计数据的及时、准确上报。
（四）做好业务指导，助推企业入规。20xx年，我局联合三产办开展全区服务业摸底工作，通过与税务、人社、行政执法、交通等主管部门衔接，汇总整理成规上企业培育库。对十余家培育企业进行实地走访，筛选出4家其他营利性服务业企业作为20xx年底计划入规企业。
（五）加强企业督导，保障网报工作。每次开网后，第一时间联系企业，通知企业先填好统计台账再进行网报，避免企业数据填报出错。
1。部分企业统计人员变动大，报表人员不固定，指标理解不到位，导致开展数据核查的时候，发现企业数据填报出错。
2。行业主管部门不重视，统计机制不健全，基层服务统计薄弱，工作开展阻力较大。
1。加强业务培训。针对各企业存在的问题，对企业报表人员进行了讲解指导，要求认真反思，查漏补缺。并对完善企业的统计基层基础工作和提高数据质量提出要求，规范了企业基层统计基础工作。
2。加强企业督导。每次报表时，督促企业及时按要求填写报表，做到数出有据。年报会时给统计人员讲解规章制度，报表指标含义和报表填报的规范步骤，并对企业提出的有关业务问题当场解答，提高统计业务水平。
3。提高部门、企业认识。通过数据质量检查、开展业务培训、qq微信宣传等方式，提高部门和企业对统计工作的重视程度，强化《统计法》等统计法制法规宣传，向统计人员反复强调要求真实、及时、完整、准确地提供统计调查所需资料，为依法统计创造良好的环境。
服务业工作总结篇七
20xx年，卫生服务业统计工作在局领导的高度重视下，在县统计局的精心指导及各医疗卫生单位的积极配合下，围绕县域科学发展示范点中心工作，服务全县经济可持续发展大局，圆满地完成了卫生系统的服务业统计工作任务，现就一年来的卫生服务业统计工作总结汇报如下：
20xx年全县卫生系统参与服务业网络直报的医疗卫生单位共有23家，20家事业单位，3家企业单位。参与季报的有20家，月报的有3家。在省级平台直报的有16家，在市级平台直报的有7家。
（一）走访填报单位。
全年共走访服务业填报单位9次，主要是1家小单位（盛华成诊所）和3家民营医院，在走访过程中，对民营医疗机构提出的一些疑问作了进一步解释，对平时填报中发现的问题作了进一步的指导，同时，要求各填报单位要严格按规定完善台帐资料。
（二）建立交流平台。
20xx年初通过网络建立了嘉善卫生统计qq群，把23家网络直报单位的统计人员全部纳入qq群，在填报各类报表之前（卫生统计月报（年报）、人力资源实时报、出院病人季报、服务业月报（季、年报）、劳动工资季报（年报））提前预通知，要求上报单位在规定时间内及时上报，同时，通过qq群互相交流、沟通、答疑，提高统计人员的填报水平，促进卫生统计工作全面发展。
（三）强化统计考核。
卫生统计工作我局已经纳入对各级医疗卫生单位的目标责任制考核项目，占比为2%。根据平时上报时的及时性、准确性，差错情况、漏报情况以及台帐资料的完整度作出相应的扣分。20xx年度的考核于12月25日前已完成。
（四）加强统计培训。
12月24日召开全省卫生统计年报布置工作暨业务培训电视电话会议，全县医疗卫生机构的卫生统计人员参加了会议，会后随即进行了服务业年报和劳动工资年报部署工作，针对20xx年服务业月报（季报）中存在的差错情况开展针对性培训指导，力求避免重复性差错。
一是卫生统计队伍人员专业性不强，大部分为兼职搞统计工作，统计数据的准确性难以保障。
二是统计人员的工作积极性不高，领导重视不够，尤其是民营医疗机构，对统计调查不够重视，消极应对。
（一）加强对统计法的宣传教育，进一步提高领导干部和各医疗卫生单位统计人员的法制意识。
（二）加强对统计业务知识的培训，鼓励各医疗卫生单位统计工作人员参加统计从业资格考试，提高卫生统计队伍整体素质，夯实统计基础。
（三）加强走访督查力度，对各医疗卫生单位进行督查、指导，强化统计调查工作的重要性。
服务业工作总结篇八
现代服务业是现代经济的重要组成部分和发展动力，是经济发展、社会分工的必然。要有序优先发展现代服务业不仅是市场的需求，今天本站小编为大家精心挑选了关于服务业发展。
的文章，希望能够很好的帮助到大家。
回顾过去的一年里，工作有喜、有忧，从服务和卫生都有着逐步的改善和提高，但要做到“细微化”服务还需要上一个新的台阶，随着新店的即将筹备开业，通过自身的工作总结和提高，将做以下几点要求和计划：
一、安全防范意识：要做好厅面及时的提醒服务，让员工做到客来客走都有提醒安全保管意识。加强自身的现场巡查力度，保证客人用餐的氛围和安全意识，提高观察力。
二、卫生要求：通过一年的午餐检查卫生情况，并同样要求晚餐检查力度，严格根据“卫生检查制度”和“卫生奖罚制度”，加以实施和改进，同样以午餐检查为主严格要求，保证晚餐也同样卫生合格，把自己当作消费者来评价卫生工作。
三、服务要求：细节决定成败，每天的“服务巡台检查记录本”根据十三点的服务为主，加以整改或通报餐中服务质量的不足之处，让员工了解餐中服务的重要性，点评餐后服务工作，总结服务心得，以主动、热情、周到的服务要求每一位员工操作的规范化。
四、建立一套绩效的工作评估表，进行考核，培养内部人才。主要以“工作能力”具有开拓、创新、沟通能力和工作态度的主动性，责任感，注重团队精神的种种考验来评价员工对工作的积极性。
五、制定完善的制度流程，了解各岗位不同的工作职责做好自身的本职工作，要具有约束力，详细了解实际形态整理分析各类问题，备好过去一年所发生的各种预案。总结经验，吸取教训，迈出改革的第一步。责任分工明确，善于用制度管理，做好质控和人控。
六、沟通工作：加强部门与部门之间的沟通，岗位与岗位之间的沟通、协作，提高宾客的满意度。宾客对酒店的满意度是衡量服务质量高低的重要指标，这就要求我们在明年必须通力配合各部门之间的交流。在日常中遇到的问题矛盾以及不合格的地方，通过分析，共同有效的改进措施方案。
七、人员的稳定性：从目前的工作状况来看，餐饮业本身流动量较大。首先要做好管理层应该做的事情，与员工之间树立亲和力，培养属于员工合适的位置，摆正好每位员工的工作心态，对于员工合理的要求予以满足，要进行正面的宣传教育，营造和谐的工作氛围。
八、节约意识：酒店已被评为“绿色饭店”，它将代表着餐饮业的持续发展，要严格以“开源节流节能降耗”员工要求必须具备有良好的自我节能意识，加大力度控制成本，一切从零开始，以店为家，创造新的“绿色”工作氛围。
九、宴会招待：注重各种大小型的宴会注意事项，了解客人所提的各种特殊要求，做好餐前的准备工作及环境布置的风格化，让客人感到一种“归属感”，实行“宾客至上”的原则，以服务客人为荣，营造客人用餐气氛。
十、等级服务：实行“优质服务”，它可以提高员工的服务心得，以“高”“中”级来衡量服务的标准化、规范化、程序化要求，让员工有着奋发向上、自我展现的舞台，来评价员工服务态度的高低。
十一、管理要求：要提高自身的管理视野，工作中会出现各种疑难问题，要不断的克服，没有规矩不成方圆，要以德服人，具有人品、敬业、有思想的管理者，建立稳健的“金字塔”，从细微小事做起，整肃纪律，有组织、协调能力的要求。
十二、培训工作：在20xx年也是工作中的重点工作，对所有的员工进行一次培训，让员工提升自身的服务水准，技能、技巧的提高，从学习中获取经验，热切地提高个人职业道德品质要求，高素质、高要求，从最基本的服务技能开始，创立成一支优秀的团队。
20xx年，我办在镇党委、政府的正确领导下，根据市政府下达我镇的三产增加值?万元为目标，认真分析经济形势，积极部署。
工作方案。
努力完成工作目标较好地完成了。
年度工作计划。
全镇的食品药品安全网络全部建成，各种资料归档管理，各项工作都走上正轨，为保证全镇人民群众的食品和用药安全提供了保障。
回顾一年来的工作历程，我们主要有以下几点体会：
一、领导重视，是服务行业工作发展的组织保证。
镇党委、政府加大对服务行业工作的领导，把三产服务业工作作为全年工作的重要内容，并列入各村全年工作考核，党委分工纪委书记主抓三产服务业，一名党政领导协抓，经常听取全镇三产服务业工作的汇报，适时的拿出工作方案和实施意见，使全镇三产服务业工作有人抓、有事干、有责任，不使这项工作流于形式。
政府加大了对三产服务业工作的投入。年初，为了使之成为招商引资的一大亮点，着力建设好一个新?。xx年，政府投资500多万元在一个月内，建设了?一期工程，并成为?。20xx年，政府又投入200多万元，进行了二期工程建设，努力把景观区打造得更为靓丽，使之作为招商引资的一个品牌。今年春节前后，连续多场的大雪将去年改造好的农贸市场造成破坏，为了使群众过一个欢乐祥和的春节，镇领导和三产办全体人员在市场坚守岗位，保证市场安全运行。春节一过，政府即投入几十万元，改造加固，完善市场的各项功能，改变了原来的脏乱差的现象，极大的方便了群众的生产生活，丰富了群众的菜篮子，给了群众一个安全、卫生、文明的购物环境。且对原团结农贸市场的改造正在进行之中，由于政府对三产服务业工作的重视，带动了全镇整个服务业工作的良性发展。
大力招商引资、营造良好的创业环境，吸引有识之士创办三产服务业企业。20xx年，?村通过积极招商引资，利用原有的村集体土地，新办了一家民营食品加工企业，年生产能力将达到600万元;?村在原小学旧址的基础上，也招引了一家食品加工企业，目前进展情况良好。由于政府在服务管理等方面营造了宽松的投资环境，已有两家大型超市连锁店陆续进驻我镇，既给群众购物带来了方便，又把先进的管理经验带进了我镇，推动了我镇的服务业工作向前发展。
四、强化服务，是服务业发展的内在需要。
为了营造健康、文明、和谐的经商环境，我们针对三产服务业中的不同行业，不同门类、不同组合相应采取不同的管理服务方法，对食品、药品行业实行“三网”服务结构，加强食品药品的安全，以确保人民群众健康为宗旨，对整改的农贸市场，我们从招标、定摊定点制订市场管理制度入手，加强农贸市场的规范管理。同时，我们与工商、环保、物价和安监卫生部门一起，对各个服务业门类进行经常性的检查和监督，使文明经商、安全生产、守法经营、诚实守信、不制假、不售假成为每个商户的行动指南，维护社会公德，注重环境保护，形成良好的经商氛围。
实践证明，一个地区的经济能够大发展，取决于这个地区的三产服务业发展水平的高低。应该说，我镇的服务业工作水平还处于一个较低的层次上，主要反映在三产服务业企业少，规模小，形不成气候，同时大型的商贸物流企业在我镇也形不成大的市场，难以产生大的规模效益。要解决定个问题，既要有上级领导的重视和增加投入，更要根据市场发展的需求而论证规划，方能解决我镇三产服务业后劲不足的问题。
毕业到现在已经半年了，工作了已经半年了。在这半年工作中，我感触很多，我完成了从学校走上社会的过渡了，我在新的公司环境中适应的很快，我可以说我是一个真正的社会工作人员了。我要在半年的工作中做一下我的总结。
屈指算来，到公司已近半年的时间，经过领导关心、同事们的帮助和自己的努力和调整，我顺利完成了一个学生到企业职工的转变，现在已基本上融入了公司这个大家庭。同时对公司的组织结构，工作流程等各个方面都有了一些初步了解。作为项目部的经营人员，应该做好以下工作：每月统计当月的实际施工产值及成本分析情况，及时参加成本分析会议，对项目部每月的盈亏情况做出分析报告;平时在工作中配合各个部门的工作，做好。
合同。
管理。参与一些分包合同的洽谈，分包合同签订后，对分包合同进行跟踪管理;向公司提交有关的报表;做好分包结算，项目竣工结算工作;负责投标算量、报价、成本分析工作。
我对半年来的工作做了一个小结。
一、即使是最基础的工作，也需要不断地创新求进，以提高工作效率。我工作的很大一部分内容，就是投标工作，本来以为算量是一种比较枯燥的工作，其实，如果用心多思考一下，核量工作通过运用电脑和统筹的方法，并不是那么死板乏味。接触工作至今，我也慢慢形成自己独特的方法。当然，随着工作的深入，还有更多新的内容等待我去学习，去思索。
二、态度决定一切。可以说，这段时间工作的过程也是我自己心态不断调整、成熟的过程。因为造价不是我的专业，刚来到公司，我有太多的茫然。整天看书好像还是无济于事，而莫名而来的烦琐的投标算量更是让我抓狂。刚开始，我甚至怀疑我不适合这份工作。后来我发现，时间是我的救星，通过自己不断的调整心态，虽然没有人说，但我自然而然的就知道了作为造价员该做一些什么事情，一些不懂的东西也迎刃而解了，顿时让我豁然开朗。如今只要有工作，我会以充分的热情来干好事情。心态的调整使我明白在各个岗位都有发展才能、增长知识的机会。如果我们能以充分的热情去做最平凡的工作，也能成为最精巧的职工;如果以冷淡的态度去做最高尚的工作，也不过是个平庸的工匠。拥有积极的心态，就会拥有一生的成功。
三、学习无止境。职业生涯只是学生生涯的一种延续，重要的是将学校里学的理论知识运用到工作中，并进一步提高、升华。初到公司的我当务之急就是拼命的学习，整天的翻阅书本，为的是能尽快熟悉工作，有机会接触实践工作。结合学校里学的相关知识，我觉得需要进一步摸索和思考，活学活用，来解决实际的问题。
四、我也存在着一些不足之处：因为去工地的机会少，实地学习的机会也太少，学东西很慢;投标工作经常出错，还需要更多的锻炼机会;过于注重工作的进度对工作内容的全面性考虑不足;工作有时不够主动等。在接下来的工作中，我将本着对本职工作的认真和责任心，把工作做好做精。
另外，我对公司现行管理制度也有自己的看法。公司应注重提高员工工作效率，我认为无止尽的上班只会让人身心疲惫，而丧失工作热情，自然而然工作效率也下降，而正常的节假日能缓解员工压力，使之劳逸结合。我建议项目部也应该实行大小周末，同时我也考虑到项目部实行这个规定也存在一定困难，所以建议员工在双休日能轮流值班，这样更能体现公司关爱员工的人性化管理。
我将以公司的经营理念为坐标，将自己所学知识和公司的具体环境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力强的优势努力学习业务知识和领先技术，为公司的发展尽我绵薄之力。
以上为本人半年来粗略的工作小结，请领导审阅，如有不到之处，请领导不吝指出，以便本人及时改正，从而能更好地工作。
相信我在以后的工作中，我还是会不断的努力的，只是我的努力程度就是这样的，不会出现大变化，我会一步一个脚印，开始走上一个新的工作历程的。以后的路还有很长，我会在公司中不断的努力，为实现公司美好的明天做出自己最大的贡献!
服务业工作总结篇九
根据镇党委的工作布置安排，现将我镇三产服务业工作情况总结如下：
20xx年我们紧紧围绕市级下达的全年目标任务，细化目标抓落实，积极推动全镇服务业的快速发展。当年考核要求新增规模以上服务业企业1个，我们完成了2个;新增限上批零住餐企业任务2个，我们完成了4个;服务业税收增幅要求8%，新增纳税过百万服务业企业1个。当年我们国税增幅，地税增幅，新增纳税过百万服务业企业2个，并成功创成江苏省农村电子商务示范镇光荣称号，智慧物流园当年新招引物流企业33家，顺利完成全年各项目标任务，当年考核得分分，折合百分制得分分，获乡镇二等奖，乡镇综合排名第五名。
综合考核得分，虽然我们的各项指标均较往年成效突出，但与周边先进乡镇相比我们还存在一定的差距。
主要原因应该有：
1、基础薄弱，后劲乏力。虽然当年我们税收增幅较为明显，但与排名在前的四个乡镇相比，差距也较大，月塘国税增幅高达，新城地税增幅，真州、新集增幅都比我们高出很多，后劲发力明显不足。
2、规划制约、发展受阻。由于我镇站前路商贸区已统一纳入市级规划，目前正在规划调研，新招引的项目均无法审批，当年我们虽已顺利完成三产服务业新开工3000万元重大项目2个任务，但项目至今还未能通过发改委审批备案。
1、围绕服务业规划调整，合理布局把方向。
积极配合市发改委做好xxx综合贸易区的规划编制工作，合理调整我镇服务业产业布局，对物流、农副产品批发市场、水果批发市场、汽车后市场及站前路综合服务区等项目做好规划对接，争取项目规划早落地、早实施，破解我镇服务业发展的瓶颈难题。
2、围绕现有产业基础，精准发力搞招商。
准确把握全镇食品产业主攻方向，分析其上下游配套企业的主要特征，加快对其相应的物流、贸易、餐饮等配套项目招引力度。围绕现有的智慧物流、电商创业园及大有酒店等服务业项目平台，加大二次招商力度，填补相应的项目空缺;抢抓“两园”建设和市委市政府全域做旅游的发展机遇，加快推进黑莓一二三产快速融合发展;以方营村的特色田园乡村项目建设为抓手，结合353沿线绿色观光带建设，配合宣传科挖掘出一批具有马集地方文化特色的乡村旅游项目，在服务业重大项目招引上，积极配合招商部门跟踪赛车公园和通航机场等项目，争取在20xx万元项目上实现新突破。
3、围绕当地产业特色，扶优培强树品牌。
结合泗大线拓宽改造，加快推进xxx镇萌鹅风情街的规划建设，积极倡导区域范围内的各鹅产品加工经营户自发成立xxx镇萌鹅协会，打造统一标识，制定相关协会互助章程，借助与江南大学产学研合作契机，创新口感温差补救，塑造真正意义上的地方产业特色。借助汽车工业园及城区辐射的区位优势，依托现有的络集仕二手车、城东二手车和福特4s店等初具成形的汽车后市场，主动完善相关配套设施，逐步打造功能齐全的优质汽车后市场。
4、围绕市级目标考核，细化任务争进位。
对照来年目标任务，全面做好企业培育、税收增长和20xx万元新开工项目的跟踪服务工作，积极倡导有条件的村居自主成立物业服务公司，推进政府购买服务，规避行政管理风险，增强我镇服务业规模竞争力度。紧盯现有的规上、限上服务企业需求，做好跟踪，切实帮助企业解决一些经营过程中的瓶颈难题，助推企业各项指标快速增幅。
服务业工作总结篇十
xx年是我县加快经济转型、统筹城乡综合配套改革全面深化、“现代山水田园城市”建设关健之年。按照县委、县政府对统计工作要求，x年全县统计工作的指导思想和总体要求是：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，牢牢把握省委“高位求进、加快发展”基本基调，按照全市统计调查工作总体要求，在县委、县政府的领导下，紧紧围绕“工业强县、三产兴县、城建靓县”战略，紧扣“加快构建以新材料产业为核心，以突出“大物流、大旅游、大宜居”特征的现代服务业为先导，以现代农业为基础的县域现代产业体系，着力构筑高端产业、生态宜居、自主创新“三个高地”的工作目标，发挥统计职能作用，以开展“统计改革攻坚年”活动为抓手，以“三个提高”为目标，以“深化改革、加强基础、提高质量、服务发展”16字方针为导向，开拓创新，与时俱进，全面提高我县统计工作的科学性、准确性和x性，努力开创全县统计工作新局面。
一、着力打好科学统计、依法统计攻坚战，实现应统尽统，客观真实反映x经济社会发展实效。
认真组织实施好农业、工业、建筑业、批发零售住宿餐饮业、房地产业、服务业、能源、投资等重点行业常规统计调查工作，以地区生产总值为核心，加强重要数据评估和质量管理，切实做到应统尽统；加强统计法制建设，进一步加大依法统计力度，为“应统尽统”、一套表“网上直报”工作服好务，提供法律保障。
二、围绕城乡一体化和建设现代山水田园城市，着力深化统计优质服务，全面提升统计服务能力和水平。
重点围绕“十二五”规划、经济结构调整和发展方式转变，以及城乡一体化、功能区建设等，做好经济运行中重点、热点和难点问题的跟踪调查，组织开展专题分析，加强对月度、季度主要指标监测，做好统计预测预警分析，充分发挥统计参谋作用，为县委、县政府决策提供有力的统计支撑。
三、进一步深化统计改革，加强体制机制创新，提高适应发展的能力。
切实履行统计管理职能，稳步推进大统计网络建设，进一步规范部门统计，强化部门统计职能，健全部门统计网络；结合x经济社会发展实际，积极探索和建立城乡统筹整县推进、功能区以及“现代山水田园城市”统计监测体系。
四、进一步加强和完善统计基层基础工作，扎实推进“四大工程”建设，增强统计工作保障能力。
规范统计基层基础工作，继续加强镇乡（园区）、村（居委会）基层统计人员业务培训，提高统计数据质量；扎实推进基本单位名录库建设、企业一套表制度、数据采集处理系统建设、联网直报系统建设。
五、扎实推进人普工作，认真做好常规调查。
继续紧紧围绕上级人口普查工作的统一部署，扎扎实实地推进人口普查的各项后续工作；认真完成好省、市统计调查系统和县委、县政府交办的其他专项调查任务。
六、切实加强统计干部队伍建设。
继续加强干部队伍思想建设、组织建设、制度建设，认真研究统计工作中出现的新情况、新问题，创新工作方式和方法；认真履行《统计法》赋予的职责，努力提高统计水平，制定、实施系统业务培训计划，提高业务素质；切实加强统计文化建设，以行政效能建设为中心，全面落实党风廉政建设责任制，切实加强干部作风建设。
服务业工作总结篇十一
本学期，我校根据邢台桥西教文体局的迎接省教育督导评估检查工作会议精神，带领全体教师结合学校实际情况，科学谋划、积极准备、逐步落实，为迎接省督导评估检查做好了充分准备。现将学校迎检工作总结如下：
一、强化组织领导，提高思想认识。
1、健全机构，分工明确。
为加强对迎检工作的领导，学校成立了迎接省政府教育工作督导评估领导小组，细化分工，明确责任。
组长：张本东
组员：张东群 张文杰 郝军芳 张苏萍 张雅丽
2、充分发动、统一思想。
学校多次召开学习动员大会，组织全体教职员工认真学习了《河北省县级人民政府教育工作督导评估内容和标准》和邢台桥西教文体局关于迎接省政府教育工作督导评估的要求，进一步统一思想，积极开展工作，为顺利通过省督导评估检查打下坚实的基础。
3、科学谋划、周密部署。
为保证迎检工作有序进行，学校迎检领导小组在开学初根据桥西教文体局的部署，结合学校实际情况研究制定了《元庄小学校园文化建设方案》、《迎接省教育督导评估工作计划》和《迎接省教育督导评估工作实施方案》。进一步明确了工作任务、目标和要求，并将具体工作细化分解到了每一个教师身上。
二、改善教学条件、优化教育环境
1、加大办学投入，改善教学条件。
在邢台桥西教文体局和泉北学区的大力支持下，学校的教学器材得到大量补充。增添了20套学生课桌凳，增加了科学仪器1068多件、数学教具学具412件和音体美器材170余多件，增加图书1000余册，增添图书橱柜5个，各班安装了多媒体影布，添置了多媒体移动平台一个，增置实验室器材柜4个。学校的办学条件得到进一步提升，为迎接省检提供了必要的保障。
2、积极整改校园，优化教育环境。
学校克服资金困难投入五千余元，积极进行整改校园，进一步优化了教育教学环境。暑假期间，校长带领全体教师利用6天时间，把学校全部门窗、栏杆、墙裙进行了油漆；9月份，经过一个多月的不懈努力完成校园文化建设；10月份对校园教学楼、围墙等进行了粉刷；检查前，根据教育局工作安排，学校组织教师加班加点不分昼夜对校园环境进行了美化。
三、弘扬民俗文化，打造特色校园。
1、深入挖掘，精心谋划方案。
暑假内，学校组织教师深入调查元庄村鹿城岗的文化资源，充分挖掘民俗文化村的内涵，以“弘扬民俗文化，从小热爱家乡”为主题，制定了详细的校园文化建设方案。
2、全体动员，打造特色校园。
开学后，校长带领全体教师放弃节假日和利用课余时间，不分昼夜的投入到校园文化建设中。9月中旬，即打造出主题突出、特色鲜明的校园文化。
学校东围墙绘有以“德、智、体、美、劳”为主题的文化壁画。校园南面和西面围墙绘有运动图画，面对操场的影背墙绘有“我运动，我快乐”的壁画。一楼至二楼的楼梯处张贴有学生的书法和绘画作品。上下楼外墙贴有有关教育和学生养成等展示栏。经过我们全体教师的不懈努力，一所崭新的充满文化氛围的农村小学焕然一新，生机盎然。
四、细化内部管理，完善档案资料。
进一步建立健全专用教室各项管理制度，建立各类帐册，做好使用记录，做到记录详细，管理科学。严格实行仪器的盘架式管理和体育器材的定位式管理。进一步完善实验教学档案，实验通知单、仪器借还记录、学生实验记录、实验报告单等，并分类装订成册。
加强档案资料的管理，注意原始资料的收集和整理，按照档案管理基本要求，分门别类地进行整理。做到分类科学、装订整齐、内容丰富、档案统一。通过档案体现出本校在学校管理、办学特色、课改教研、校本课程、学生发展性评价等方面的工作。
五、典型事迹
在此次迎检过程中，全体教师上下齐心，积极准备，克服困难，
不讲条件，为迎检做出了自己最大的努力。在迎检工作中，张东群老师不分昼夜，全身心地整理档案；在校园文化建设中，张文杰教师在网上查素材经常工作到深夜，为校园文化建设出谋划策；张苏萍、张雅丽和郝军芳老师连续一周时间整理仪器室和图书室。正因为我们有这样一支团结、奋进、有战斗力的队伍，学校的迎检工作才能得以顺利通过。
在迎接省督导评估工作中，全体教师齐动手、共献策、讲奉献、凭实干，共同打造出具有山村特色的精品校园。通过此次迎检，学校的办学条件进一步改善，学校的办学特色进一步明确，学校的校园文化进一步提升，学校的各项工作进一步得到上级和学生家长及社会的认可。在今后的教育教学工作中，我校全体师生将继续发扬迎检中的工作作风，抓住机遇促发展，迎接挑战求创新，为创建山村特色学校而努力奋斗！
六、存在的不足
由于我们学校规模小，资金严重不足，一些事情力不能及，以至一些方面与兄弟学校相比有较大差距。今后我们要多方面筹措资金，尽力改善办学条件。
元庄小学
2011.11.24
2015年教育督导工作，以党的精神为指导，坚持科学发展观，以党的群众路线活动为主线，促进义务教育均衡发展和标准化学校建设为目标，以提升教育教学质量为中心，以认真做好县政府、教育局工作为己任，在高庙镇全体师生的共同努力下，顺利完成了工作任务。现特将我镇的督导工作总结如下：
一、领导的高度重视，推进督导工作的顺利开展
我镇的督导组织自成立以来，校长室、校党委对督导室的督政、督教、督学工作高度重视，杨辉校长对学校督导工作提出了明确的要求，并就具体操作细则进行了深入细致的探讨和规定，使得我镇督学工作思路清晰，目标明确，可操作性强。
二、督导人员统一思想，充分认识到教育教学督导的重要性 我们在统一思想认识，强化工作责任的基础上，进一步明确督导工作指导思想和工作重点，坚持督政为主、督学为本，切实加强教育教学的督导工作，充分发挥督学在教育教学质量监控过程中的作用，不断加强各学校、各年级教育教学的质量监控，保证学校各年级教学过程各环节规范进行，并达到相应的教育教学质量标准，为学校完善教学管理、改进教学工作提供依据，为学校制定教学规划、促进学科建设、提高教学水平提供服务，为领导科学决策提供咨询信息，促进学校的教学改革不断的深化发展，逐步形成规范意识、质量意识和创新意识。
三、全力履行督学职责，为学校的发展发挥督导作用
1、深入处室、年级部督导，提高职能部门的工作效率
开展具体深入的督导工作。我镇督学人员根据学校高效管理的要求，将全体督学分工到各处室、年级部，参与年级部分工和年级部管理，结合一个学科组，及时督查了解学科组开展教学教研工作情况。 督学人员深入处室、年级部和学科组首先是“督”，即按照学校“依法行政，讲求效率”的原则，督促各处室、年级部和学科组做好应做的工作，通过召开教师座谈会、到课堂听课、找学生或家长了解情况，督促处室、年级部和学科组抓好教育教学工作。其次是“帮”，即按照学校教学质量跨越发展的要求，帮助各处室、年级部出谋划策做好相关工作;第三是“做”，即按照督导室的统一部署，亲自参与处室、年级部管理工作，决不做“指手画脚”的“看客”。
2、发挥督学人员资源优势，积极参与学校管理
我镇督学人员大部分是高级教师，有的还担任过学校中层干部，具有较强的资源优势，经常为学校的发展献计献策，并积极参与学校的教育教学管理，起到了很好的作用。
3、加强课堂教学视导，提高课堂教学的实效性
教学的低效通常源自两个方面：首先是认识层面的问题，包括教材解读不深刻、学生把握不到位、目标定位不准确等，这是制约课堂教学“有效性”的重要方面;其次是课堂实施的低效运作，教师不能在预设和生成之间求得平衡。
特别是找出重难点如何突破的方法。教学时要求上课老师要关注备课内容与教学对象结合中出现的成功之处，以及所产生的问题，然后根据存在的问题在评课中探索解决问题的有效方法。课后评课时，督导人员从观课中总结有益的教学方法和教学模式，从教学的形态、教学模式、教学方法、语言的感染力、无言肢体动作的形象鼓动力中挖掘适合于学生发展的有效方法指导授课教师，使授课者知晓自己的成功之处，以及存在的问题，并且能在今后的教学加以发展和改进，从而推进了课堂教学的针对性和实效性。
4、经常召开学生座谈会，及时了解教师的教学情况和各处室各部门的管理情况
督导人员为了进一步了解教师的教学情况和教学效果，经常召开学生座谈会、召开学生班干部座谈会。定期和特困学生谈心，及时了解他们的学习生活状态，在生活上特别关心和照顾。
四、存在问题
1、个别学校办学条件仍需进一步改善。刘大桥小学、朱张小学、府庙小学等小学的硬件设施还存在不足，没有图书室、实验室等多功能室，据教育均衡验收标准相差甚远。
2、部分学校资料建设不齐全，特别是资料收集不及时，内容不充实，整理不规范。
3、部分学校教研力量薄弱，教育教学效果不明显，个别学校对教研工作不重视，教师参与教研工作的积极性不高，缺乏热情。
4、音体美教师师资力量极其薄弱。大部分学校虽然开设了课程，
但不能正常上课，被其他课程侵占。
五、努力方向
1、加强对教育均衡验收各项工作的督查力度；
2、继续完善“在线教研”的常规工作；
3、加强对少先队工作的督导督查工作；
4、加大教育投入，改善办学条件，使学校硬件和软件设施达到教育均衡验收所有指标；
5、加大对学校教科研的督查力度，使学校教科研工作服务于教育教学；
6.、加大对农村小学教师队伍建设的督查力度，建设一支合格的教师队伍；
7、加大对音体美教学工作的督查力度，使学生素质得到全面发展；
8、加强校园文化建设的督查力度，为2017年教育均衡验收创造有利条件；
9、进一步强化安全工作；
10、全镇“一盘棋”，切实做好上级安排的各项工作。
高庙镇中心学校２０１５年督导
工作总结
太和县高庙镇中心学校
高建标
2016年1月19日
一、督导工作总结
2015年6月份开始接手督导一职，因为没有经验，在经过一个月的学习以后，正式开展工作，我工作的主要内容是培训与开业指导，以下从两个方面来总结我这半年的工作。
1、培训。新店员工开业前培训，三天的脱岗培训，对于新导购员来说是上岗前一次对我品牌文化、企业文化了解的过程；是对服务礼仪、销售技巧再次巩固的过程；是对陈列准则、陈列技巧、搭配技巧学习的过程。而开业后实地培训：边销售边针对各员工、店长培训，这是员工对于产品卖点和销售技巧及服务礼仪的再次温习。
半年来，我一直到每个店铺进行培训，也深有体会，两种培训方式都各有千秋。岗前三天封训，因为没有跟实际结合，我们的导购员往往会忘记培训时所说的礼仪和技巧，而实际培训时又碍于时常有顾客走动不能很系统地培训，所以根据这半年的培训经验，我的心得是：两者一定要相结合，以系统培训为前提辅以实际培训来加深记忆。这需要督导从开业前封训完一直跟踪店铺开业后两到三天时间，才能完成一整套培训课程。
2、开店工作指导。新店从量尺寸开始、后装修、招人、铺货直至开业，整个程序需要各个部门的全力配合，发现问题，解决问题，最后将最好的形象展示在顾客面前。几家店铺开张，虽然问题不断，但最后都顺利开业了。对于开业工作流程，我的心得是：跟各部门全力配合，大家一条心把事情做好，无论争吵有多厉害，最终只要是为了店铺开好，其他一切都不重要。
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二、工作中发现的问题及针对诸类问题提出的建议方案
现在回想起去年的那一系列问题，很多基本已经解决，以下有几点我想要再次提出来，希望以后的工作当中这类的问题不要再出现。
1、装修。我们品牌是以一流品牌的标准来要求自己的，所以装修不仅要有整体的美感，细节方面一定不能被忽视。比如唐山迁安加盟店门头字母间隔太开；比如永康店经过整修，不锈钢毛边仍然将店内一件衣服刮破、又比如西湖银泰店沙发质量太差以至于现在不能坐人等等诸如此类的`细节问题，本身就给现场造成了很多不便，且也影响了我们品牌的形象。建议：2011年狠抓装修细节，一点都不能放松，一定要让装修公司精益求精，装修到位！
2、人员招聘。虽然现在公司将导购员的年龄标准定于20—30岁之间，但实际招聘起来还是遇到了一些难题，比如永康市本身招工就非常困难，所以根本就没有选择的机会，而我们目前的工资水平也并不比别的品牌高，所以这一年龄段我建议：适当放宽至20—38岁之间，有一定工作经验者优先。
是知道也不可能将所有货品都全部退回已经撤柜的店铺。所以我建议：一方面让店铺务必撕掉所有价签，否则将按个数罚款（定下制度），另一方面公司需增加仓库整理员，杜绝再次出现一个吊牌两种价格的问题！
4、道具铺货。我们品牌道具中有历史相框、工艺品等均属于易碎品，而我公司的包装实在太不完整。据我半年来到各店铺开业观察，历史相框几乎都会碎掉好几个，永康店连工艺品都碎掉一个。这样一来实在是影响了相框的美观，也会给加盟商造成我们物流不专业的印象。建议：仓库重新包装这些工艺品，玻璃制品应该有专业的包装，这样才能在托运时不被打碎。
5、开业活动及店铺日常活动。在商场内开设专柜，如果只有我们一家单独开业，除非有大量以前积累的vip顾客，不然我们品牌单独做活动是没有太大效果的。比如芜湖店之前开业满送活动，效果并不好。所以建议：应该以商场的大体活动为主，店铺不宜脱离商场而做太低折扣的活动，这样会起到反效果。
店铺日常活动则多种多样，建议以后能针对vip客户单独做一些赠送活动，比如公司可定制一批有纪念价值的礼品（如抱枕、陶瓷套装等）来赠送给vip客户。
以上是我本次提出来的所有工作中的建议，以前所做的报告当中也针对每次的店铺发现的问题而提出来的，我认为那个更具有针对性！所以请领导关注我日常的信息反馈报告！
三、2011年店铺定位管理的建议和各店铺的销售及实际状况
1、2011年我们可将直营店铺定位管理，分为以下三类：
a类店铺：新款为主，折扣稳定在7折以上，辅以少量旧款予以支持节日商场大型活动。
b类店铺：新款、旧款都有，折扣稳定在5折以上，辅以特卖货品作为支持店铺日常的销售业绩。
c类店铺：旧款为主，折扣基本在3折左右，以特卖为主，处理滞销货品，为公司减轻库存压力。
2、关于销售业绩，所有直营店铺2015年度销量居第一位的是：温州丹璐店，一年总销售额为1037435元，共销售3284件。但该店铺面临的问题仍然是商场大环境没有改善，人流量日渐变少，目前只能是卖一天算一天，明天没有保障的现状在维持着。相比09年总销售额是呈下降趋势！建议该店铺2011年还是以特卖为主，定格为c类店铺，如果销售较2015年继续下滑，那么应该撤掉该店铺，以免得利润不抵房租！
名列第二位的是嘉兴天虹店，总销售额为799162元，1593件，销售以特卖商品为主，也有部分正价商品，一般以5折左右销售。建议该店铺2011年新、旧货一起铺，定格为b类店铺。
对于新开业的芜湖侨鸿店，从9月5日开业以来，销售呈明显上升趋势，2015年4个月销售374163元，204件，该店折扣较为稳定，这与侨鸿整个商场的环境息息相关。建议该店铺2011年以新货为主，辅以少量旧货予以支持商场大型活动，定格为a类店铺。
武汉武昌店问题很多，销售一直不好，之前王锐有申请让我去现场调查并整改，但最终领导未批，因此我一直未能亲临现场实际查看，所以只能根据对武汉市场的了解，以及通过电话沟通得知的部分原因，该店铺所在的商场在武汉的排名并不低，但我们品牌销售不好，2015年4个多月，仅销售249406元，258件。人员问题是很重要的一部分，加上该店铺管理一直很混乱，托管商加入其中，给公司后期营运管理造成很多不便。建议2011年能将该店铺收归公司管理，并派我现场培训指导一个星期甚至半个月，直至改好它为止，我将调查该店铺销售不好的原因到底归结于哪里，并且尽全力整改该店，将其面貌焕然一新。2011年建议将此店定格为b类店铺。
很多货品，上面又要可以坐人的那种实用沙发。依我个人的意见，西湖银泰店的装修要全部更换，但估计费用会很高，所以这事得大家一起讨论一下！3月份再次签定合同时一定要将活动及工作服这两项的主动权争取到我们自己手上。2011年建议将西湖泰店定格为b类店铺。
至于萧山开元店、长沙百联东方这两家店铺因为商场原因销售额极少，2011年建议直接撤柜。
其他各店铺不一一分析，2011建议对直营店铺作以下分类：
a类店：芜湖侨鸿、永康太平洋
b类店：嘉兴天虹、武汉武昌、武汉徐东、西湖银泰
c类店：温州丹璐、长沙百联、萧山开元、海口紫荆
以上据为店铺提供的销售数据，而并非回款数据，如领导需要查看更为精确的数据，可直接让财务提供报表。
以上为本次年底总结报告的全部内容！
服务业工作总结篇十二
20xx年公司成立售后服务部，使得公司的售后服务工作有了很大的改观，客户的满意度也有了很大的提高。取得的这些成绩，首先感谢公司各位领导的正确领导和帮助；其次，要感谢各位同事的大力支持；最后，要感谢售后服务部全体员工的齐心协力的不懈努力。我作为售后服务部的负责人，现将售后服务部工作总结如下：
1.努力做好各项工作。
作为售后服务部，主要负责公司的设备的'售后维护、设备的安装调试及培训、设备售前演示等各项工作；售后服务部，认真解决每一例客户报修，认真安装调试每一台设备，认真给每一位客户讲解设备的使用操作方法，认真解答每一位客户遇到的问题，认真给客户演示设备每一项功能；售后服务部每一位员工，都齐心协力做好每一项客户服务工作，不断提高客户对公司的满意度和忠诚度。
2.干中学、学中干，不断提高自身工作能力。
售后服务部包括xx、xx、xx等几位员工，每一位员工都发扬不怕吃苦，勤于学习的精神；努力做好自己负责的本职工作，同时干中学、学中干，不断提升自己的工作能力和工作效率。xx主要负责xx的售后服务，把xx的售后工作做的井井有条，大大提高了客户的满意度；同时，其他地方售后、设备安装调试及设备演示也尽职尽责的做好；xx主要负责江苏等地的售后工作，作为来公司不长的新员工，他在20xx年里成长的很快，默默的做好安排每项工作，并在干中不断总结学习，提高自己解决问题的能力；xx作为公司招聘的xx驻点人员，到公司培训紧有一星期的时间，接受能力强，善于干中总结，不断提高自身技能，把xx的售后工作做的让客户满意。
3.不足之处。
售后服务部由于人员不足，造成有些维护，不及时造成客户抱怨；售后人员缺少定期培训，不能及时对公司的新技术，新方法，新产品及时了解；售后人员之间经验交流太少，不能及时分享各自的工作经验和心得；客户回访工作没有真正落实；客户报修没有及时记录处理；售后总结及资料整理不及时不完善。
4.改进措施。
1）售后服务工作要得到公司领导的足够重视和支持；市场是一个公司的生命线，但是售后服务，是决定这个生命线是否存亡的重要因素。
2）要增加公司售后服务部的人员编制；售后部需要一位文员，负责售后服务电话应答及记录，要做到在上班时间内，所有的打进来售后电话都有人应答，并作详细的记录；售后文员要定期对客户进行电话回访，及时了解客户的设备使用情况和对产品的建议并作详细记录，售后文员要对返回售后维护单进行登记整理；针对公司几个固定业务大省，要固定一位售后维护人员长期负责该省的客户服务工作，像xx等；另外公司要保证一位售后技术人员在位，及时把售后文员登记报修，电话了解情况，并安排相应的责任人及时去维护，该技术员要对寄回公司的设备及时维护发回。
3）定期组织售后人员培训，及时掌握新技术，新产品；同时加强售后人员的沟通及经验交流。
服务业工作总结篇十三
回顾过去的一年里，工作有喜、有忧，从服务和卫生都有着逐步的改善和提高，但要做到“细微化”服务还需要上一个新的台阶，随着新店的即将筹备开业，通过自身的工作总结和提高，将做以下几点要求和计划：
一、安全防范意识：要做好厅面及时的提醒服务，让员工做到客来客走都有提醒安全保管意识。加强自身的现场巡查力度，保证客人用餐的氛围和安全意识，提高观察力。
二、卫生要求：通过一年的午餐检查卫生情况，并同样要求晚餐检查力度，严格根据“卫生检查制度”和“卫生奖罚制度”，加以实施和改进，同样以午餐检查为主严格要求，保证晚餐也同样卫生合格，把自己当作消费者来评价卫生工作。
三、服务要求：细节决定成败，每天的“服务巡台检查记录本”根据十三点的服务为主，加以整改或通报餐中服务质量的不足之处，让员工了解餐中服务的重要性，点评餐后服务工作，总结服务心得，以主动、热情、周到的服务要求每一位员工操作的规范化。
四、建立一套绩效的工作评估表，进行考核，培养内部人才。主要以“工作能力”具有开拓、创新、沟通能力和工作态度的主动性，责任感，注重团队精神的种种考验来评价员工对工作的积极性。
五、制定完善的制度流程，了解各岗位不同的工作职责做好自身的本职工作，要具有约束力，详细了解实际形态整理分析各类问题，备好过去一年所发生的各种预案。总结经验，吸取教训，迈出改革的第一步。责任分工明确，善于用制度管理，做好质控和人控。
六、沟通工作：加强部门与部门之间的沟通，岗位与岗位之间的沟通、协作，提高宾客的满意度。宾客对酒店的满意度是衡量服务质量高低的重要指标，这就要求我们在明年必须通力配合各部门之间的交流。在日常中遇到的问题矛盾以及不合格的地方，通过分析，共同有效的改进措施方案。
七、人员的稳定性：从目前的工作状况来看，餐饮业本身流动量较大。首先要做好管理层应该做的事情，与员工之间树立亲和力，培养属于员工合适的位置，摆正好每位员工的工作心态，对于员工合理的要求予以满足，要进行正面的宣传教育，营造和谐的工作氛围。
八、节约意识：酒店已被评为“绿色饭店”，它将代表着餐饮业的持续发展，要严格以“开源节流节能降耗”员工要求必须具备有良好的自我节能意识，加大力度控制成本，一切从零开始，以店为家，创造新的“绿色”工作氛围。
九、宴会招待：注重各种大小型的宴会注意事项，了解客人所提的各种特殊要求，做好餐前的准备工作及环境布置的风格化，让客人感到一种“归属感”，实行“宾客至上”的原则，以服务客人为荣，营造客人用餐气氛。
十、等级服务：实行“优质服务”，它可以提高员工的服务心得，以“高”“中”级来衡量服务的标准化、规范化、程序化要求，让员工有着奋发向上、自我展现的舞台，来评价员工服务态度的高低。
十一、管理要求：要提高自身的管理视野，工作中会出现各种疑难问题，要不断的克服，没有规矩不成方圆，要以德服人，具有人品、敬业、有思想的管理者，建立稳健的“金字塔”，从细微小事做起，整肃纪律，有组织、协调能力的要求。
十二、培训工作：在20xx年也是工作中的重点工作，对所有的员工进行一次培训，让员工提升自身的服务水准，技能、技巧的提高，从学习中获取经验，热切地提高个人职业道德品质要求，高素质、高要求，从最基本的服务技能开始，创立成一支优秀的团队。
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服务业工作总结篇十四
（一）领导高度重视，保障队伍建设。设立专人专职，明确一名业务能力强的同志专职负责部分服务业相关统计工作。局分管领导定期掌握专业统计人员调查进度，帮助其解决问题困难，保证了统计工作的顺利开展。
（二）强化部门协同，提高服务质量。多次与相关主管部门衔接工作，开展工作联系，除报表报送的协助指导、答疑工作外，积极配合我局开展报表的催收以及数据的审核工作，为更快更好的完成服务业工作奠定了基础。
（三）加大培训力度，提高业务水平。我局于20xx年多次召开重点服务业培训会，由我局专业人员传达市局关于国家一套表联网直报统计工作会议精神，讲解报表制度、报表任务、指标构成等，并具体演示国家联网直报程序的操作步骤及流程，宣传法律法规要求，提高源头数据质量,确保统计数据的及时、准确上报。
（四）做好业务指导，助推企业入规。20xx年，我局联合三产办开展全区服务业摸底工作，通过与税务、人社、行政执法、交通等主管部门衔接，汇总整理成规上企业培育库。对十余家培育企业进行实地走访，筛选出4家其他营利性服务业企业作为20xx年底计划入规企业。
（五）加强企业督导，保障网报工作。每次开网后，第一时间联系企业，通知企业先填好统计台账再进行网报，避免企业数据填报出错。
1.部分企业统计人员变动大，报表人员不固定，指标理解不到位，导致开展数据核查的时候，发现企业数据填报出错。
2.行业主管部门不重视，统计机制不健全，基层服务统计薄弱，工作开展阻力较大。
1.加强业务培训。针对各企业存在的问题，对企业报表人员进行了讲解指导，要求认真反思，查漏补缺。并对完善企业的统计基层基础工作和提高数据质量提出要求，规范了企业基层统计基础工作。
2.加强企业督导。每次报表时，督促企业及时按要求填写报表，做到数出有据。年报会时给统计人员讲解规章制度，报表指标含义和报表填报的规范步骤，并对企业提出的有关业务问题当场解答，提高统计业务水平。
3.提高部门、企业认识。通过数据质量检查、开展业务培训、qq微信宣传等方式，提高部门和企业对统计工作的重视程度，强化《统计法》等统计法制法规宣传，向统计人员反复强调要求真实、及时、完整、准确地提供统计调查所需资料，为依法统计创造良好的环境。
服务业工作总结篇十五
在上级统计部门的业务指导和县局领导的高度重视下，县20xx年度服务业统计工作进一步规范，服务创新意识进一步增强，服务业统计数据质量进一步提高，各项工作进展顺利。现将全县20xx年度服务业统计工作总结如下：
（一）重视条件保障，加强服务业统计机构队伍建设。
机构和队伍建设是搞好统计工作最基础和最重要的条件，局党组从产业结构调整的角度高度重视服务业统计，充实服务业统计力量，落实了专门人员从事服务业统计工作。
（二）全面完成交通运输能源消费调查工作。
根据《x交通运输厅关于xxxx年公路水路运输和港口能源消费统计报表制度的通知》要求，县认真开展了此项工作。一是认真抽取调查样本。按市x的要求，县共抽取13个调查样本。二是全面完成抽样调查工作。为做好交通运输能源消费调查，专业人员认真学习相关统计制度，并实地入户调查，收集了质量高、数据全面的第一手调查数据，为全县顺利完成工作提供了坚实的基础。
（三）夯实统计基础，完成限额以上服务业报表工作。
对于全县45户限额以上服务业调查单位，一是专业人员对单位名录信息进行了认真仔细的核实，核实主要针对营业状态、主营业务行业、新旧行业代码更换等方面进行了信息核查，补充完善了有关指标，对已关闭停业的样本单位进行替换；二是组织单位统计人员认真学习服务业统计监测报表制度，准确理解掌握报表制度的规定和要求，深刻把握统计指标涵义，并加大工作力度，采取有效措施，及时、高质量地完成了各季度限额以上服务业统计监测报表上报任务。
（五）切实加强培训，强化统计基层基础工作。
我县服务业统计工作始终以不断提高统计数据质量为工作核心，采取有力措施切实加强对基层统计人员业务知识的培训力度。一是以会代训，在服务业统计年报会上，对服务业基层单位统计人员进行了服务业统计监测基础知识和统计监测数据处理程序的培训，针对重点难点问题作了认真细致的讲解，使大家进一步掌握了服务业报表填报中应该着重注意的问题以及解决的办法，并专门安排时间进行了集中讨论和总结，为我县各项统计工作的顺利开展打下了坚实的基础。二是加强了与相关部门业务人员的联系和知识讲解，就服务业统计报表监测等方面加强了对商务局等单位的业务人员的业务知识讲解，使他们明确了各项统计指标涵义，真正成为相关统计领域的业务行家里手，保证各项工作的顺利推进。
（六）加强部门协作，推行规范化实施方案。
针对服务业单位点多面广、配合意识差、工作难度大、任务要求高的特点，我县加强了与相关部门的协作与配合，多次与商务局、交通局、卫生局等部门进行座谈协商，共同探讨如何搞好服务业统计监测、提高服务业统计数据质量的方法与措施，并就主管部门如何改进统计工作尽快适应形势发展变化的需要提出了业务建议和要求。
（七）加强分析调研，提升统计服务质量。
统计分析是统计服务的重要手段，是统计更高层次的服务。我县始终围绕当前统计业务工作的重点和党政领导、社会公众关注的热点难点问题，开展深入细致的统计分析，保证了数据上报有说明，每个季度有分析。
（八）开展执法检查，提高基层数据质量。
今年，我们根据服务业统计监测单位的复杂性，有针对性的选取了服务业企业、行政事业单位和金融类企业等单位类型对全县服务业统计监测单位组织开展了重点执法检查。检查中我们对检查单位的统计人员统计从业资格、统计台帐等统计基层基础工作以及统计报表数据质量进行了重点检查，并就统计指标、统计填报等内容，向企业统计人员进行了现场业务指导。通过执法检查行动，进一步宣传了统计相关法律法规，提高了全县服务业单位统计工作的配合程度和报表质量。
服务业涉及面广、行业繁多、结构复杂，服务业企业呈现出数量多、分布散、变化快等特点，统计难度远远大于其它行业，服务业统计工作也面临着的许多困难和挑战：
一是服务业企业多以微小企业为主，会计核算不规范，统计人员几乎都是兼任，对统计报表也不重视，在报表填报时对统计指标理解不够，常将会计指标和统计指标涵义混淆。
二是行业主管部门统计机制不健全，配合度不够，基层服务业统计仍存在着统计底子薄弱，无人员和资金保障，工作开展阻力较大等问题。
三是服务业统计数据的使用问题没有得到解决，目前服务业统计形成的数据并没有真正得到运用，导致基层不够重视服务业统计工作。
（一）搞好服务业单位名录库更新工作。
“三经普”工作是xxxx年统计工作的重点，这次普查将对全县的二、三产业进行一次全面的地毯似的清查，我们要以经经济普查为中心搞好服务业单位名录库的更新工作。
（二）优质高效地完成各项报表任务。
服务业工作总结篇十六
1、时刻不忘学习，提高自身素质。一年来，社内每月组织员工学习，营造良好的学习氛围。我能够按时参加，并认真作好笔记。五月份，远去，参加了组织的系统上线的业务培训，经过几天的日夜刻苦学习，成功结业。扩展领域，不断学习信贷知识，并参加了信贷员资格考试。工作之余，观看《亮剑》等精典电视剧，学习公关礼仪，使我的自身修养，思想素质有了很大提高。学习李云龙，如何出奇制胜；学习独立团，如保精诚团结，从弱到强。并与工作实际相结合，从中悟出新思路，新方法。
2、大力发展存款，壮大资金实力。三月份，我利用定期免征利息税的大好时机，深入各村，积极宣传。通过组织车队，音响，张帖海报，发放传单等形式，使大好消息迅速传到千家万户，起到了很好的宣传效果。在社领导的协调下，挖来了新储源，以前为邮政储蓄代办的人员，纷纷为我社服务，成了我们的联络员。平时对专柜所辖的代办站，联络员多次走访，密切关注存款动向，作好统计，每日上报。一分耕耘，一分收获。截止10月底，专柜较年初上升800余万元。
3、尽职尽责，力争尽善尽美。一年来，我能够认真遵守信用社的各项规章制度，严格约束自己。在自己平凡的岗位上，不计个人得失，不讲条件，工作一丝不苟，力争追求圆满。在办好业务的同时，定期对信用站，联络员召开会议，交流揽储经验，学习典型案件，做到警钟长鸣。在三秋期间的案件高发期，大宗款项实行社内车接车送；平时办理业务，要求二人同行。严格的防范措施，使一年来未发生一起刑事案件。
4、不断创新，笔耕不辍。在完成本职工作的同时，勇于担起社通讯报导报送的重任。在日常工作中，时刻不忘寻找其中的热点，亮点，先进典型事例，好人好事等。工作之余，值班夜里，将材料整理润色，并以通讯形式及时上报联社办公室。付出总有回报，汗水不会白流。一年来先后撰写通讯报导23篇，其中在《农信》报上发表16篇。
5、以社为家，美化社容。今年来，新一届班子投入了大量人力，物力对办公设施，外部环境进行了改造。营业室内外焕然一新，特别是对营业室门前的地面重新硬化。在东边空闲处安置了健身器材。优美的环境更需要我们用心保持，每天我能同大家一起将营业室内外认真打扫，力争作到一尘不染，以优美，整洁的环境的环境吸引储户。营业室外，彩旗飘飘，铁树青青。使信用社成为xx街上一道亮丽的风景。在大院内，东西两个黑板遥相呼应。我能用其所长，搜集精典小故事，名言警句，宣传信息等，出黑板报20余期，为信用社文化建设尽自己的一份力。
6、顾全大局，忍痛撤并信用站，联络员。十一月份，按照中国人民银行，银监会的文件精神，对我社辖区内的九家信用站全部撤并。我能够同领导一起，深入各个村站，作好认真的安抚工作。并将当月手续费，一次性补偿金及时发放。使广大代办人员能够认清形势，思想很快转变，情绪稳定，得到了平稳过渡。并对村站储户作好解释工作，使村站存款能够继续保持，为社所留。
7、兢兢业业，鞠躬尽瘁。一年来，我时刻以大局为重，深知自己责任的重大，不敢有丝毫的松懈。为很好完成自己的本职工作，主动放弃休息时间。一年来，请假休息不超过十五天。地里的农活，家里的琐事，我很少顾及。看到父母妻子的责备，看到孩子躺在病床上渴望挽留的泪眼，我的心都碎了，想想自己的工作，我不能休息。只能乞求他们理解，我也是身不由己，欠他们太多，太多。
工作中的不足：回顾一年来的工作，自己仍有不足之处，主要表现在以下几个方面：
1、吸收存款时储源不足，以后还得多方寻找。
2、业务能力方面提高不快，对信贷，结算业务不太精通，还需要努力学习。
3、方字材料写作不高，以后仍需多写多练。
20xx年，我将认真弥补自身不足，学习业务知识，提高自身素质，履行工作职责。当好领导的助手，扑下身子，多挖储源，发展更多存款。多写多练，提高自己的写作水平，力求上进，为信用社的发展，作出自己应有的贡献。
回顾一年来的工作，我为取得的可喜成绩感到自豪，面对新的一年，我对以后的工作充满信心。票据置换的兑付，全省通存通兑的开始，全国结算的畅通。使我们的工作如虎添翼。我相信，信用社明年的工作会再上一个新台阶，会取得更大的成绩！
