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总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现情况加以回顾和分析的一种书面材料，它能够使头脑更加清醒，目标更加明确，让我们一起来学习写总结吧。什么样的总结才是有效的呢？下面是小编带来的优秀总结范文，希望大家能够喜欢!
加强精神文明建设工作总结社区精神文明建设工作总结篇一
一、抓住提高居民文明素质和整体文明水平两条主线，加强宣传思想工作
⑴以创建学习型党组织、理论教育示范基地为契机，从抓思想道德建设入手，促进社区党员干部和居民思想道德水平的提高，建设学习型社区 加强社区党员干部学习。①以社区“两委”班子理论学习为抓手，不断提高班子成员及干部的思想理论素养。
结合社区远教站点在重点学与系统学、辅导和自主学习相结合的基础上切实做到学以致用，全年集中学习29次，学习做到有内容、有笔记、有考勤、有检查，通过学习，激发了干部学习理论的热情;②注重理论实践。制定了干部学习培训计划，以“热爱伟大祖国、建设美好家园”主题教育活动为载体，组织党员干部开展对辖区巷道卫生死角清扫活动12次，社区干部参加各级各类培训10人次。
加强居民思想道德教育。以贯彻落实《公民道德建设实施纲要》为主线，采取“市民自我教育，社区辅助教育，家庭配合教育”的模式，利用社区市民文明学校对居民进行20字公民基本道德规范和“三德”为主要内容的思想道德教育，不断引导居民群众提升文明素质，全年社区市民文明学校举办培训班4期，居民受教育率达80%。
⑵突出宣传主题，深化宣传效果
①利用纪念日，在辖区进行科技之冬、爱国卫生、社会治安综合治理、“防灾减灾”、应急避险、消防安全、五五普法、反邪教平安建设等集中宣传活动，今年共开展反邪教活动2次，参与宣教500余人次，发放邪教特征及各类宣传资料3000多份，签订禁毒家庭责任书1621份。强化防范措施，发挥社区网格作用，与辖区户房屋租赁者签订房屋租赁协议书，统计出租房屋210间，登记外来人口740人，使社区的治安案件、刑事案件较上年有了明显的降低;顺利完成重大节日和重大活动维稳工作。
③开展政策法规、道德、文明礼仪宣传活动，打造平等友爱、融洽和谐、文明礼貌礼仪的人文环境;深入开展诚信教育，推进诚信建设不断深化。
④深入持久地开展民族团结教育，帮助居民群众彻底化解心结和隔阂，筑牢民族平等、互助和谐的思想基础，维护社会稳定。
二、不断深化未成年人思想道德建设，营造未成年人成长的良好环境
②发出倡议书，号召辖区青少年自觉远离网吧，弘扬网络文明，倡导健康绿色生活，自觉成为文明网民，互相监督，互相帮助，共同建设网络文明新风。
三、以为居民做好事、办实事作为精神文明建设落脚点
推进志愿服务。以党员志愿者、青年志愿者和社区志愿服务队伍为基础，广泛普及志愿服务理念，引导社区居民关注、支持和参与;组织志愿者广泛参与普及文明风尚、整治环境卫生、维稳以及文化、科技等志愿服务活动。
我们香港路社区的精神文明建设工作在大连路街道办事处的指导下，取得了一定的成绩，回顾过去，我们信心百倍，展望未来，我们豪情满怀，在今后的工作中，我们将会努力提高精神文明建设的总体工作，以优异成绩迎接新的挑战。
加强精神文明建设工作总结社区精神文明建设工作总结篇二
; 我们要建设的社会主义现代化，不但要有高度的物质文明，而且要有高度的精神文明、政治文明。社会主义现代化事业越向前发展，对社会主义精神文明建设的要求也就越高。因此，加强精神文明建设的理论研究，对于进一步树立和落实科学发展观，构建社会主义和谐社会，具有十分重要的理论意义和实践意义。加强精神文明建设理论研究是树立和落实科学发展观的迫切需要。树立和落实科学发展观需要广大干部群众从人类经济社会发展和社会主义精神文明建设规律的高度，去深刻认识和全面把握，并转化为自觉行动。只有把握社会主义精神文明建设的根本目标，努力培养造就全面发展的“四有”新人，才能更好地体现以人为本科学发展观的核心要求；只有把发展物质生产力与实现经济指标、社会指标和人文指标结合起来，把提高人们改造客观世界的能力与提高改造主观世界的能力结合起来，努力创造人全面发展的经济、政治、文化、生态条件，才能实现经济社会的全面、协调、可持续发展。树立和落实科学发展观是一个创新发展理念、增强发展能力和提升发展水平的过程，这就需要我们不仅从经济社会发展，而且从精神文明建设的视角对这一实践课题进行深入研究和探索，提出解决问题的思路和办法，把科学发展观的基本要求落到实处。
加强精神文明建设理论研究是建设和谐社会的必然要求。和谐社会是社会各种要素和关系相互融洽的状态，它涵盖了人与人、人与自然、人与自身等多重关系，以及人们经济生活、政治生活、精神生活多重领域。构建和谐社会要求把精神文明建设提高到新的水平，要努力发展经济，提高全体人民的生活水平，创造社会和谐的厚实的物质基础；要推进社会主义民主法制，完善社会和谐的调节机制；要大力倡导公民道德意识和规范，弘扬体现和谐精神的优秀传统文化、团结合作的社会氛围以及和睦相处的人际环境。构建和谐社会还要求创新精神文明建设的理论和实践。在理论上，要把公平作为社会主义的本质要求和社会主义的核心价值观，重新审视公平与效率的关系，全面理解社会公平的内涵和实现途径。在实践上，要努力探索社会主义市场经济条件下思想政治工作的新形式和新载体，提高解决人民内部矛盾的能力和水平，增强社会的向心力和凝聚力。
加强精神文明建设的理论研究，要着眼于来自国际环境的各种挑战，着眼于我国经济社会出现的深刻变化，着眼于我们党肩负的历史使命，深入研究精神文明建设实践中出现的新情况和新问题，准确把握新时期精神文明建设的生长点和落脚点，围绕一些具有全局性、战略性、前瞻性的重大课题来进行。
第一，要深入研究与构建和谐社会相适应的和谐文化。社会主义和谐文化，既是构建社会主义和谐社会的重要内容，也是其重要条件。和谐文化为和谐社会的构建提供文化支撑，和谐社会建设需要和谐文化来引导，需要和谐文化精神来浸润，需要和谐文化氛围来营造，也需要和谐文化秩序来维系。社会主义和谐文化包括：多元统一、兼容共生、协调有序、充满活力和大众共享等内容。多元统一，是指整个社会的文化既有多姿多彩的文化个性，又有共融一致的文化共性，社会的核心价值观念、道德观念能够被大多数社会成员所认同，社会的主导文化具有较强的凝聚力和整合力；兼容共生，就是社会的不同文化主体和要素能够相互兼容、相互协作，在和谐当中共同发展；协调有序，主要是指社会文化结构自身的和谐，各种文化资源、各种文化门类和各种文化要素之间统筹兼顾、协调推进；充满活力，就是文化建设要坚持以人为本，充分激发社会文化的活力，使文化财富不断涌流，从而促进社会文化繁荣；大众共享，就是要维护和实现文化公平，努力避免和主动解决由于文化问题引起的人民内部矛盾，切实保障最广大人民的文化权益，使全体人民共享文化成果。总之，建设社会主义和谐文化是当前社会实践提出的一个崭新课题，该课题的研究和回答将为社会主义精神文明建设开辟新的发展空间。
第二，要深入研究精神文明建设如何体现人文关怀的时代要求。追求人文关怀是人的自我发展、全面发展的内在需求。应该看到，“物质至上”和“精神失落”是伴随工业文明发展的一股暗流，特别是资本主义在物质财富猛增的同时，造成了价值理想的缺失、人自身的失落和人与人关系的失调。社会主义现代化建设应该汲取资本主义的历史教训，始终重视精神文明建设，重视人文终极关怀，使人获得精神上的慰藉感、充实感、崇高感和超越感，从而提升精神境界，丰富本质属性，促进人的全面发展。在当前和谐社会的建设中，尤其要以人在人文精神向度上的发展和完善为先。
第三，要深入研究自主创新能力的培育与创新文化建设。自主创新能力是国家竞争力的主要标志之一。经济的发展越来越多地依赖于自主创新能力的增强。而自主创新能力竞争的背后，则是创新文化的角逐。人作为文化的存在，其创新能力必然有赖于创新文化的培育和塑造。因此，大力开展创新文化建设，对于自主创新能力的培育和提高具有极为重要的意义。研究创新文化首先要研究它的构成，如思维品质，合作、行动和实践能力，以及奠基于社会责任感之上的敬业精神等；要研究它的表现，如创新意识、创新价值观、创新精神、创新思维方式等；要研究创新文化形成的机制、加强创新文化建设的办法与途径，如支撑创新文化的制度、发动创新文化的教育、培育创新文化的环境等；要研究创新文化与先进文化、文化竞争力以及民族精神的关系等。
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加强精神文明建设工作总结社区精神文明建设工作总结篇三
一、抓学习，积极创建学习型机关。
为增强队伍素质，弘扬良好的学习风气，全局坚持每月政治业务学习，做到学习内容有计划、学习时间有保证、由人事教育科考勤，采取讲课、收看电视，集中学习的方式系统学习了党的xx大、xx届四中、五中全会精神，加强学习型组织建设、《中国共产党党和国家机关基层组织工作条例》、行政执法、公务员法等理论知识，学习商务法律法规、政策和业务知识。
针对商务局人员来自不同的单位，业务比较生疏的现状，组织各科人员上业务课，组织微机培训，通过多层次、多渠道的学习培训，提高了全局干部职工的理论、业务水平，全局上下比学习、比能力、比业绩、比奉献的风气更加浓厚，提高了队伍的整体素质。
二、 抓活动，提高综合修养。
一年来，为活跃机关气氛，增强机关干部的战斗力和凝聚力，展示商务队伍形象，邀请金甲虫公司讲师专题举办商务礼仪培训，三八妇女节组织职工徒步登山，开展“七一表彰”、“八一建军节联欢会”等活动。
四、抓制度，提高工作水平。
通过认真总结以往的管理经验和教训，我局对机关管理方式进行了大的改进，进一步健全完善了学习、工作、会议等48项制度，各项规章制度既有严厉的一面，又具备了较强的亲和力，更加便于大家遵守，形成了“工作快节奏、办事高效率”的战斗作风和清廉、和谐、规范的优良局风。
五、抓服务，树形象，体现文明单位创建成效。
按照“给政府分忧，替商户说话，为发展服务”的商务工作新理念,把维护商品流通和进出口秩序，营造良好的投资环境作为商务工作的中心任务。一是开展了心连心活动，真正为企业办实事，搞服务明确了为企业服务的内容、措施及工作纪律。在服务过程中，做到服务不添乱，到位不越位，实实在在为企业服务。二是抓行政效能建设。对商务行政审批事项全面实行“两集中两到位”，提高办事效率和服务水平。
经过评选，人事教育科、酒管科等10个科室被评为文明科室，王洪波、黄意奎等48名同志被授予文明市民称号，杨茂、马培书等45个家庭被授予五好家庭称号2016年精神文明建设工作总结工作总结。
通过坚持不懈地狠抓文明单位创建工作，使我局精神风貌、服务水平、工作质量有了新的提高。机关面貌整齐洁净，干部职工精神饱满，待人接物彬彬有礼，工作学习紧张有序，科室之间比工作、比干劲、比贡献蔚然成风，为企业、为群众、为基层提供服务成为全体商务人的自觉追求。
加强精神文明建设工作总结社区精神文明建设工作总结篇四
;1、必须充分认识 医院加强精神文明建设的重要性
社会主义医疗卫生事业的性质是社会公益性与福利性的统一，决定了在市场经济条件下，仍然必须坚持全心全意为人民服务的宗旨，市场竞争越激烈，就越要抓好医院的精神文明建设。
1.1搞好医院的精神文明建设，通过生动有效的思想政治工作和以医德医风建设为主要内容的职业道德教育，激发全院医务人员的主人翁意识和齐心协力建设医院、发展医院的主观能动性，克服困难，开拓前进，在全社会树立良好的形象，在竞争中立于不败之地。
1.2 为人民健康服务，为现代化建设服务，这是新时期医疗工作的根本宗旨和办院方向，评价医院改革和服务工作的好坏、优劣。当前人民群众对医疗卫生工作存在着不满意、不方便、不放心的问题，影响和阻碍着医院的发展，这些正是我们深化医院改革的切入点和突破口。在深化医院改革中促进医院发展，把全意为人民服务的宗旨落到实处。
1.3 加强医院精神文明建设是当前人民群众最关心、最迫切的问题，才能不断推进医院两个文明建设的协调发展，逐步满足人民群众多层次的医疗服务需求。
1.4 只有搞好精神文明，才能使人们逐步确立正确的职业道德观念，并变成自己的信念，良心、业务和荣誉感，形成高度的觉悟，才能提高医院管理水平。
2、 正确认识加强医院精神文明建设面临的形势和任务
2.1 要看到当前进一步搞好医院精神文明建设存在的有利条件。党的十一届三中全会以来，我国医院的精神文明建设已取得了显著成绩，积累了许多宝贵经验。党中央对搞好医院精神文明建设的态度坚决，措施得力。党的十四届六中全会《决议》确定了精神文明建设的指导思想、基本思路，为医院今后精神文明建设指明了方向。
2.2 医院精神文明建设需正视的问题。由于市场经济带来的负面效应，对医院精神文明建设特别是对医德医风建设的冲击。“一手硬，一手软”的现象仍然在医院不同程度的存在，。有的医疗单位只追求经济利益或经济效益，长期忽视、放松思想政治工作和文化建设，思想教育跟不上，健康向上的职工文化生活不以占领医院文化阵地等。
由于上述问题的存在，使医疗工作出现了许多很不好的现象，严重损坏了医护人员的形象。给医院和社会形象带来了消极影响，制约了医院的发展，因此加强医院精神文明建设，是十分重要的任务。
3、中坚持加强医院精神文明建设
精神文明建设、改革开放与医院的生存和发展是相互联系、相互影响、相互促进。改革越深化、医院越发展，越需要加强精神文明建设。
3.1 明确指导思想，制定切实的计划与目标。医院精神文明建设的主要目标应是:建立起与社会主义市场经济体制和医疗需求相适应的，与医院可持续发展和培养”四有”人才相符合的，具有良好院风院貌的精神文明基本格局;在医院干部职工中树立起建设有中国特色的共同理想，牢固树立起坚持党的基本路线不动摇的坚定信念，实现以思想道德修养、科学教育水平、民主法制为主要内容的思想道德素质的显著提高;把医院建设成为精神风貌向上、医德医风高尚优良，干部队伍勤政廉洁，广大职工爱岗敬业、学术思想严谨活跃，人际关系团结和谐，文化氛围浓厚高雅，院容院貌整洁优美的社会主义医学阵地，只有实现这一目标，才能保证医院发展与社会经济发展相适应，只有实现这一目标。医院结合自己的实际，制定出具有本单位特点的长远规划阶段性计划和相应的奋斗目标，并进行分解量化，采取措施抓好实施，才能真正把精神文明建设的工作落到实处，取得成效。
3.2 加强医院精神文明建设关键在领导。医院领导要从全局的高度，讲政治的高度，提高对加强医院精神文明建设的认识，解放思想，转变观念，从发展思路，内部结构，运行机制服务模式等各个方面，研究切实可行的措施，并认真加以实施，使医院精神文明建设真正估到计划具体，，措施得力，领导有方。医务人员是文明建设的受益者，也是精神文明建设的受益者，也是精神文明建设的主力军，不仅要吸收广大医务人员积极参与，而且要把思想道德教育作为基础性工程，贯穿于医院精神文明建设的全过程。
3.3 医院精神文明建设中应该特别做到:用思想政治工作帮助医务人员认清形势。用思想政治工作帮助医务人员认真形势。用思想政治工作帮助医务人员解决思想问题。用思想政治工作在深化改革、做好医务工作过程中调解予盾，理解情绪，调动医务人员的积极性。用思想政治工作为医院深化改革和做好医务工作创造稳定的政治环境和良好的社会环境。
医院文化是精神文明建设的重要组成部分。必须认真加强医院文化建设：一是不断提高医院领导的 文化意识，把医院文化建设作为医院现代化文明建设的大背景，进行总体构想。二是逐步构建系统的医院文化建设机制。文化建设有个积累过程，需要进行长期艰苦的努力。三是要处理好医院文化与精神文明建设、思想政治工作、医院管理、医院业务建设的关系，既要从共性要求研究各自的规律，又要互相促进，四是要努力培育。医院作为社会主义的医疗实体，需要医院精神。有了医院精神，才能把医务人员的精神力量结合在一起，团结在一起，形成强大的合力，使医院文化发扬光大，为医疗事业多做贡献。
3.4 医院的精神文明建设是一个长期的、经常的、细致的、艰巨的、复杂的过程。必须从医院长远战略着想，从宏观控制和整体要求出发，强化监督机制规范医疗行为：一是发挥社会监督作用。二是完善内部约束机制。三是健全激励机制。
3 .5 推行承诺服务，是加强医院精神文明建设的有效途径。为此，医院可以重点做好三项工作：一是结合医院实际，设立扶贫病房。二是以“三优双满意”为目标，实行全优服务。三是紧紧围绕满足患者需求，简化工作流程，方便患者，消除门诊服务的各种不良现象。同时从增添候诊设施及规范服务用语等点滴小事做起，体现“爱心和质量”的意识，促进医院的精神文明建设。
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我是20xx年8月初任187团的分理处任主任期间，在支行的正确领导下，在支行各部室的支持、指导下，187团分理处的各项工作紧紧围绕支行年初制定的工作意见，团结带领一班人，艰苦创业，锐意开拓，为我行事业的发展鞠躬尽瘁。随着我行改革创新步伐加快、发展管理要求更高、各项任务也非常繁重，作为一名基层网点的主任，我既深感责任重大，又有干好工作的强烈使命感。经过不懈的努力，克服了接手时储蓄存款负增长xx万元，余额仅为xxx万元，公司企业存款余额仅为xx元的困难，带领全处员工勇于开拓市场、积极营销，短短x个月时间就实现了储蓄存款净增xxx万元，公司企业存款净增xxx万元，全面完成了支行下达的全年任务数。
类型一
截止年末各项存款余额6419万元，较年初增加837万元；各项贷款余额5287万元，较年初增加255万元，其中累计放出为3455万元，累计收回为3200万元；实现各项收入188万元，其中利息收入187万元，较去年同期增长89万元，同比增长率为110%；手续费收入0。8万元，较去年同期增长0。6万元，同比增长率为333%；各项支出为62万元，较去年同期上升7万元。内部管理水平显著提高，服务质量明显提高，基本实现了内控严谨，规范高效，合规经营，稳步发展的目标。
类型二
1、储蓄存款稳步、协调、快速增长。至20xx年12月31日，我所储蓄存款7915万元，比年初增加536万元。
3、代理销售基金，累积代理基金182。8万元，完成任务的村主任年终总结114。25%。
4、个人自主理财产品，累积营销本利丰、安心得利等理财产品
共完成606万元完成任务的390。96%。
5、银行卡有序发展，累积发卡量792张，完成任务的261%
6、其它经营指标，基金定投73户完成任务的304。16%，三方存管35户完成任务的194。44%，消息服务269户完成任务134。5%，网上银行253户完成任务的126。5%，手机银行138户完成任务的138%。
1、开拓营销思路，积极抢占市场份额
1。 我所处于城乡结合部区，客户群体较为分散。年初就统筹规划好一年的任务目标，将任务早落实。在年初，根据支行下达的各项经营指标，结合当地经济活动周期，将存款任务分解落实到每位员工。
2。 在“春天行动”中抓住当地经济活动淡季，闲置资金较大，及春节外出务工人员回乡，粮油购销等“黄金时机”，组织安排人员到企事业单位、个体商户进行业务宣传，截止三月份各项存款较年初增长720万元，办理电子产品xx，办卡xx，理财基金xx，出色的完成了支行的各项指标。
3。 为了积极响应支行年末的任务安排，我所全力推销理财产品，通过各种途径积极营销理财产品，我们利用晨会时间柜员互相交流营销经验，沟通营销技巧，要求大家熟知各种产品的优势和卖点，提升理财能力。让更多的客户了解和认识了我行的理财产品，并做了详尽的安全提示，化解了客户的疑虑。到年底完成理财产品销售xx万元，为明年的春天行动做了充足的准备。
2、强化服务理念，提高柜台服务质量
大力改进柜台服务。柜台服务是面对顾客的第一线，更是树立信合形象的重要环节。为此，我所在柜台服务中，要求将顾客的利益放在第一位，从思想上树立“顾客至上、始终如一”观念，从个人的一言一行表现出对顾客的尊重，从而使我所柜台服务质量有了较大的提高。同时，保持营业室内外的整洁，并耐心热情地回答顾客提出的各种咨询，热情地为顾客兑换钞币，不故意拒绝，尽力满足顾客需要，赢得了顾客好评。一年来，通过全所员工的不懈努力，存款较年初增长xx万元，完成了全年计划的xx%，为我所业务进一步拓展奠定了资金基础。
3、积极采取措施，圆满完成收贷任务
不良贷款下降是信贷管理中的重点更是难点。一年来，我所一是认真按照年初支行落实的清收目标任务，制定了不良贷款清收办法和措施，具体责任人包户，坚持常年清收和重点清收相结合的方式着力清收不良贷款。二是在清非大队协助下，盘活不良贷款。
我所于十至十二月份在所辖范围内全面组织清收不良贷款。工作过程中，我所因户施策，选准突破口，运用行政的、法律的、经济的手段大力清收不良贷款，化解贷款风险。首先，我所主动和司法部门配合，对那些恶意逃脱债务的借款人采取了催收，仍无法收回的，依法进行了起诉，责成其限期归还贷款本息。截止年底，共依法起诉xx户，涉及金额xx万元。其中在诉讼过程中，有xx户贷户主动归还了贷款，共计xx万元，这一措施对大部分不良贷户起到了警示作用，对我们的清收工作有了很大的帮助。其次，我所还采取了通过团、连干部协助清收等方式进行催收，暂时还款有困难的也与积极和连里干部协商解决办法。再次，积极清收责任贷款，至年底我所累计收回不良贷款xx万元，不良贷款占比下降x个百分点，占比为xx%，资产质量进一步提高。
1、采取有力措施，加强服务使存款稳步增长。优质服务工作要做到常抓不懈，不滑坡，不动摇，除必须制订和落实各项制度外，还必须强化监督检查机制。优质文明服务永无止境，重在坚持，贵在落实。小小窗口反映出的是银行的整体面貌和信誉，广泛征求客户意见和建议，解决服务工作中存在的问题，确保规范化服务标准落实到每一个工作环节，树立银行优质、高效、快捷、安全服务的良好形象。一是充分发挥窗口作用，强化柜台服务，监督指导柜员适时运用营销术语，开展“三多”服务，让顾客感觉到我所办理业务是一种享受。二是充分发挥与客户经理联系合作的作用，依托优质客户系统，结合柜面服务，在维护好现有优质客户的同时大力拓展新的优质客户，进一步提升营销层次，提高营销效率，以多样化的金融产品带动存款增长。三是抓住两节期间个人业务综合营销的有利时机，加大营销力度，促进储蓄存款再上新台阶。
2、进一步落实“赢在大堂”策略，大力发展中间业务。大堂副理要做到对每一位客户都要询问业务需求，做好业务分流与指导，加大自助设备的使用率，减少柜面业务压力，按标准服务营销流程填写《客户推荐表》引导给客户经理。营销人员与柜员协调配合，在做好优质客户现场服务的同时，发现、挖掘潜在的高价值客户，并做好跟踪服务，要有一种锲而不舍的精神，综合营销我们的中间业务产品，加强对员工中间业务知识和操作技能的培训，提高营销效率。
3、加强优质客户的维护与营销。网点功能转型，核心在于实现客户分层、业务分流、功能分区，让20%以上的中高端客户享受到农行最好的服务，以此提升优质客户的忠诚度，进而增进产品、服务的销售机会，建立农行自己的品牌。 针对优质客户在优化客户结构、提升业务发展质量方面进一步加强对优质客户的服务和拓展。在加强网点建设规范柜面服务的基础上，结合优质客户信息管理系统和贵宾窗口的开设，通过自助设施、网上银行何电话银行为优质客户提供多渠道、全方位、多样化的服务。
加大优质客户资产、中间业务产品的创新力度，促使优质客户服务逐步由单一产品向多功能产品服务转变，让其使用我行产品的种类和比例不断提高。充分挖掘个人vip客户的价值。实现各项业务全面、协调、可持续发展，提高个人vip客户的综合回报率。加强营业主任的业务和服务技能培训，提高整体素质，通过电话、短信、联谊、节日、生日问候、庆典、子女升学等形式进行情感沟通，做好对优质客户特别是二星级以上客户的维护拓展、发卡、签约综合服务和各类产品综合营销工作。完善优质客户服务考评机制，针对优质客户对我行价值综合回报率、发卡签约率、新业务的拓展方面，对营销人员进行工作职责履行和工作业绩考核，实行严格的绩效挂钩分配。
4、完善机制，严格考核，公开标准，奖罚兑现。不断完善规章制度，使服务行为规范化、制度化。要结合本所实际，建立严格的奖励和惩罚制度，进一步完善各岗位规范、各项业务的具体服务标准和业务操作规程，并要求全体员工对本职岗位每项操作规程熟记会背，熟练规范运用。做到每天从接待第一位顾客到送走最后一位顾客，工作的各个环节都要有统一、详细、明确的标准，使每位员工接待顾客有礼、有节、有度，处理业务规范、快速、准确，让顾客感到和谐、友爱、温馨。
我再一次担任营业所主任岗位时隔5年时间了，时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，天天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，把握新的技巧，适应四周环境的变化，提高自己的履职能力，把自己培养成为一个业务全面、思想合格的营业主任。
