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时间流逝得如此之快，前方等待着我们的是新的机遇和挑战，是时候开始写计划了。我们该怎么拟定计划呢？下面是我给大家整理的计划范文，欢迎大家阅读分享借鉴，希望对大家能够有所帮助。
急救站年度工作计划篇一
1、执行力较强，上级安排的任务，都按时完成，有问题第一时间进行了反馈。
2、工作自主性较强，想到的，看到的，不用上级开口安排，都能自动自发去着手做好!
3、沟通协作力比较好，在牵连到与别的同事或部门协力开展的工作上，总是能主动的与其沟通，并达成一致，立即开展工作。
4、业务技能上有了新的突破，部门工作开展比较顺手。
弱项
1、舞台活动主持方面还须下大功夫改进学习。
2、语言表达，公众场面演讲组织还须学习提高。
3、容易冲动，感情用事，自我控制力还需要近一步加强。
改进措施
1、在天气不受影响的情况下，坚持做好舞台活动，多做互动，提搞自己组织表达能力，聚集人气。
2、积极参加公司组织的各种集会、活动、努力让自己融入团队，建设团队!
3、通过学习，训练提高自己个人素养，提高自己情操，更近一步学会管理，会管理，懂管理。以达到综合业务及相关管理技能提高!
二、作为一名管理层，我对自己所负责的分店或部门的评价:
强项
1、本部门团队执行比较好，表现在各店调整时人员调动，工作的开展。
2、本部门在编制精简的状态下，不减工作效率，不减工作任务。不减工作流程。
弱项
1、各个层次还是不够仔细，造成不应该出现失误的地方却出现的错误!
2、控制力，意识力不够强。
3、个人业务技能和管理技能还不够强。
改进措施
1、对待工作认真仔细，杜绝马虎大意，近一步提高执行力。
2、保持积极心态，杜绝外界因素的影响。
3、养成学习的好习惯，提升自己业务技能和管理水平。
4、努力做好团队建设，争取成为团队中不可缺少的一份子!
三、在同管理级别中，我认为自己的能力处于(请在括号内打“√”):
a、第一()b、第二(√)c、第三()d其他()
四、为什么我认为自己的能力处于这种水平?
答:尽管在日常的工作中积极主动，工作开展也比较顺利，但是在管理方面还缺少一定的主动性和管理魅力，在各方面还需要近一步加强!
五、我认为自己能力的提高需要通过(请在括号内打“√”):
a、不断自我反省(√)b、上司定期的指导和批评(√)
c、培训和学习(√)d、其它方式(√)_定期与分店交流学习
六、年度工作回顾:
1、业绩方面:
1、在总部期间，完成总部大海报制作，完成吴经理交待的其它任务
2、全年度分别调到各店支持各店正常运营工作，09年春节和五一均在公明店顶班，七月调至塘尾店庆，八九月桥头店调整升级，十一月调桥头店正常上班。
3、完善了桥头店调整后的相关买场遗留工作
4、对桥头店舞台音响设备进行了全面维修，目前已经能正常运转。
5、调到桥头店后积极主动开展了桥头店场外舞台活动。
6、建立建全桥头店本部工作流程，重新规划海报派发路线。
2、管理方面:
1、较去年相比，沟通协调力有了一定突破和飞越。
2、本部门工作开展较去年更加流利，顺手，协作力大大提高。
3、与直属上司在工作业务上的反馈和请示，比较及时到位，工作跟进有始有终。
4、在日常工作中敢管理，在涉及到相关人员问题上不怕得罪人，敢于与其就事论事，论清事实真相。
五、20xx年度工作计划:
项目完成时限备注
2、制作好单店海报，保证零失误以店内海报档期为准
3、做好区域性装饰，季节性装饰。节日气氛布置以节日为准
4、保证周六、日舞台活动的开展。每周六、日
6、学习提升自己的业务技能。业务技能上新台阶长期
7、学习提高自己管理水平，争创管理水平和管理业绩创一流新高。长期
六、请对公司的未来发展提出个人建议:(可以是针对公司战略、经营路线、人事架构、高层工作作风等方面)
答:1、关注基层员工:基层员工流失是目前我们工作开展最大的损失，员工从进来到离开就学会了一个打标价签，放标价签。试问如果我们的管理人员你们从事员工工作时也是这样吗?员工需要成长，需要进步!
3、在周边与同行之间我们的服务始终都做不上去!服务是目前竞争的软实力，如果硬实力达不到一定水准，加强软实力的抗衡确实是一种有效的方法。
急救站年度工作计划篇二
一元复始，万象更新。我们总是情不自禁地回望渐行渐远的岁月，感慨时光流逝，盘点所失所得。在举杯相邀的时刻，急救科制订20xx年计划如下。
“发展是第一要务”，面对温州急诊急救医疗市场激烈的竞争，只有发展才能有竞争能力。计划20xx年急救科在医疗总额上发展：突破200万元大关；科研上省级题实现零的突破；ⅰ级刊物论发表实现零的突破。
1达到市重点学科要求
提高技术水平，开展新项目，拓展市场，挖掘潜力，增加全年度科研的人力物力的投入，制订一系列奖励制度，采取派出去请进的方法，提高全科人员科研意识和科研能力。
召开一次全市会议，学习省急诊质控的标准，推进温州市急诊规范化发展。并以此为契机提高我院急救科的影响力。
1和谐平台
急救科全体人员，一视同仁，公平竞争，团结友爱，民主管理。与同事和谐相处；与病人家属，加强沟通，和谐携手，共同与病魔作斗争；与领导和谐相处，赢得他们的帮助与支持。
2发展平台
提供全科人员，人人有发展的平台，努力开疆劈图。
展示平台
提供人人有展示能力的机会。
1充实人员，提高素质
20xx年计划医师增加4名，护士增加7名。
2加强学习，提高内涵
⑴科室业务学习：每月安排一次。
⑵外出学习：计划主治医师级以上每年一次参加学术交流；副主任医师以上每年2次参加学术交流。原则上不派人参加学习班，开展新技术新项目例外。
⑶外出进修：计划派一名医师进修；派一名护士长进修；护士1~2名进修。
成立创伤外科，提高创伤急救能力
引进脑外医师一名骨科医师一名普外二名，组织成立创伤外科。
4成立高压氧科，提高急救能力
计划20xx年成立高压氧科，收治颅脑损伤病人。
带教继教，推广新知
⑴做好医学院学生及卫生学校学生带教工作。
⑵六月份举办一次ⅰ类学分学习班，内容为省级继续教育项目━━《神经科危重病监测治疗学》。
⑶接收县级医院以上的医师进修学习~名。
⑷为全院举行二次讲座。
6临床科研，并驾齐驱
在做好临床工作同时，利用我科设备优势，动员全科医务人员开动脑筋，多审报市省级题；并且要做好已经报批的五项题科研工作。
要求大家勤动笔广思路，多写论。主治医师主管护师以上要求每年写出二篇以上论。
组织编写好人民军医出版社约稿──《实用危重病监测技术》一书。
7加强宣传，外树形象
⑴印发急救科简介资料，介绍我科技术力量设备就医环境就医流程等，方便群众就医。
⑵印发常见病有关资料，宣传科普知识。
⑶成立急救科报道小组。报道我科抢救成功事例及好人好事等。
⑷出好黑板报。
8安全医疗，常抓不懈
急救科是医院的前沿阵地，我们服务的对象病情势凶进展快病因不明变化快，是高风险地方。故此，要求我们时刻硼紧安全医疗这根弦，认真做好三查七对，提高全科人员法律意识，提高自我保护意识，做好全科医务人员安全医疗教育，减少医疗差错，避免医疗事发生，杜绝医疗事故发生。
总之，在新的一年里，我科计划与时俱进，务实求新，以“便民利民为民”为方针，一心一意谋发展，把市重点学科──二医急救科建设成为群众信赖的科室。
急救站年度工作计划篇三
1、重新系统的整理一套救护队的重复培训材料，采用ppt格式。具体内容包括《矿山救护法律法规》 、《矿井火灾的预防及处理》 、《矿井瓦斯的预防与处理》 、《矿井水灾的预防和处理》 、《矿山压力基本原理及冒顶事故的处理》 、《矿井通风基础知识》 、《矿山救护队得演习训练》 、《处理事故的准备工作》 ，还有救护队现用的各种技术装备的讲义。
这些东西说起来容易，真正做起来有好多困难，我计划用一年的业余时间来完成。
2、组织与管理的学习。具体就是收集“救护大队与卡布其中队的各项管理制度” 、“质量标准化的考核验收细则”“神华集团本质安全管理体系”等组织管理文件进行学习。另一方面把各级领导当成老师，学习他们的领导艺术与管理才能。
资料收集我打算用一到两个月的时间，而学习是个漫长的过程，我将长期坚持。
3、各服务矿井灾害预防处理计划或应急预案的学习。各矿井灾害预防处理计划或应急预案是我们救护队必须学习并深入考究的，但是目前我并没有真正的对此加以学习，原因有二：一是资料收集难，第二就是自身惰性。
这是个比较棘手的事情，我建议队里设立各服务矿井应急预案管理站，将预案妥善保存，并及时向矿方收集更新，最好能与矿井采掘进度同步更新。救护大队小队长以上指挥员应定期展开本内容的学习。我自己将尽力在以后预防检查时向矿方收集资料，抽时间认真学习并尽可能带动小队长学习。
在工作中我将立足于救护中队技术负责人的岗位，牢记岗位职责，把干好中队技术工作，帮助中队指战员获得进步当成奋斗目标，刻苦努力。根据大队与中队的工作计划，合理安排时间，从小事做起，在中队起带头作用，干好每一项工作任务。
急救站年度工作计划篇四
（主要由环保部门、环境监测部门协商负责）一．需组建的组织机构及提供相关资料包括所涉及到的各组组长名单、联系方式及其具体职责，组员人数1．现场指挥小组：负责组织指挥现场环境监测工作的指挥小组；2．应急监测小组：负责事故现场环境应急监测（现场采样、样品分析、数据报出）的小组；3．应急现场取证小组：负责事故现场环境状况取证工作的小组。二．其它所需资料1．本企业的自身及周边环境状况；2．现场各小组仪器装备情况，如：装备名称、数量；3．现场环境应急监测小组的监测方案（现场布点、采样）。
（主要由气象部门负责）一．需组建的组织机构及提供相关资料应急气象指挥小组：包括组长、副组长、成员名单，联系方式及各自职责现场各个小组：包括所涉及到的各小组组长名单、联系方式及其具体职责，组员人数1．负责事故现场应急气象观测工作的小组；2．负责事故现场应急气象预报的小组；3．负责事故现场气象保障工作（气象设施、设备、器材的保障及定期检测）的小组；4．负责事故现场气象信息服务的小组。二．其它所需资料1．所需设施、设备的书面描述，如：潜在事故现场气象观测仪器、流动观测设备、数据采集、通信和处理设备等名称、数量；2．命令通知用语的规范、统一 ；3．市区近三年气象统计资料，如：近三年不同季节主导风向、各风向的频率及平均风速等。
急救站年度工作计划篇五
时光如梭，转眼间20xx年度工作即将结束，自入职xx项目以来，在项目领导的指导下和各部门的支持和配合下，基本完成了年初预期工作目标及各项工作计划。一年以来，客服部围绕xx收费工作，加强了部门内部管理工作，强化了xx服务水平，增进与业主的沟通并妥善处理了与业主有关的纠纷、赔偿事件，部门各项工作有了明显的提高和改善，员工工作积极性得到大幅提高，业主满意率有了显著提高。现将本年度工作总结如下。
本年度xx收费1220000元(截止到20xx年12月15日)，收缴率80%，清缴上年度xx费10000元;处理赔偿纠纷42起，达成率100%;协调处理大型xx保修维修10件，业主基本满意;接待业主上门投诉12件，处理及时率100%;受理日常报修120件，合格率100%;上门面访700人/次，受理意见、建议200余件。
(一)规范内部管理，增强了员工责任心和工作效率。
自加入xx项目客服部后，发现部门内部管理比较薄弱，主要表现在员工责任心不强、工作主动性不够、工作效率较低、办事拖拉等方面。针对上述问题，本人进一步完善了部门责任制，明确了部门员工的责任及工作标准;加强与员工的沟通，有针对性的组织多项培训，定期对员工的工作进行点评，有力的激励了员工的工作责任心。目前，部门员工工作积极性较高，由原来的被动、有条件的工作转变成现在的主动、自愿的工作态度，从而促进了部门各项工作的开展。
(二)采取多种形式和措施，巩固和提高了xx收费水平。
本年度xx费累计收缴1000000元，收缴率同比去年增长7%(去年xx费收缴率60%)，总体收费水平得到巩固和进一步提高。归纳起来重点做好了三项收费管理工作，第一，收费形式多样化，重点加强节假日上门收费。此前，客服部主要采取的是电话和贴通知的催缴方式，这两种催缴方式存在收费效率低和业主交费积极性差的问题，因此，增加了路遇和上门催费方式，并确保每周六、日全部客服员上门收费，通过巡视等时机加强与业主的沟通、攀谈借机催费，从而保证了收费的效率。第二，收费措施服务化，通过增进业主满意，促进业主交费意愿。收费工作是xx服务水平的体现，xx服务水平是收费的基础，因此，服务是提高xx收费水平的根本。今年，我们将项目成立以来一直未解决的纠纷、赔偿问题进行了梳理，有重点、有步骤的解决了多数问题，利用项目现有资源，不管分内、分外，帮助解决业主装修、维修、居家等问题，相信，业主会因xx无微不至的感动服务，逐步提高自愿缴费的积极性。第三，收费工作绩效化，通过激励员工收费积极性提高收费水平。收费工作一直是客服部难度最大的工作，员工收费一直积极性不高，且会附带条件的加班收费。
(三)严抓客服员服务素质和水平，塑造了良好的服务形象。
客服部是管理处的桥梁和信息中枢，起着联系内外的作用，客服员的服务水平和服务素质直接影响着客服部整体工作。今年下半年以来，我部在做好收费工作的基础上重点做好了员工服务管理工作，每日上班前员工对着装、礼仪进行自检、互检，使客服员保持良好的服务形象，加强了客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训，提高了客服员的服务素质。部门树立了“周到、耐心、热情、细致”的服务思想，并将该思想贯穿到了对业主的服务之中，在服务中切实的将业主的事情当成自己的事情去对待。
(四)圆满完成了二期入住工作，为客服部总体工作奠定了基础。
6月底，项目接到了二期入住的任务，我部主要负责二期入住的资料发放、签约、处理业主纠纷等工作。累计办理入住手续852户，处理入住期间产生的纠纷31件，各项手续办理及时、准确，各种纠纷处理业主基本满意。入住工作正式办理前我部加班加点准备入住资料、合同等文件，制订了周密、详实的统一说辞，并组织多次入住演练工作。在办理手续期间，客服员通过与业主的接触，了解并掌握了业主的家庭特征、客户群类型、基本经济状况，为日后收费及服务工作奠定了基础。在办理手续和处理纠纷的过程中，客服员耐心为业主进行讲解、回答业主提出的疑问，向业主展示了良好的客服形象。
(五)密切配合各部门，做好了管理处内、外联系、协调工作。
客服部的重要职能是联系管理处内部与业主等外部工作，通过反馈信息及时为业主提供服务。本年度累计协调处理与工程有关的问题92件，与保安有关的问题40件，与保洁服务有关的问题23件，与开发商有关的问题56件。客服协调工作的重点是问题的跟进和处理策略，在处理问题的过程中，我部做到了有跟进、有反馈、有报告，使每件协调工作得到了很好的解决。
二、部门工作存在的问题
尽管部门总体工作取得了良好的成绩，但仍存在一些问题。为进一步做好明年工作，现将本部门存在的问题总结如下。
(一)员工业务水平和服务素质偏低。
通过部门半年的工作和实践来看，客服员-业务水平偏低，服务素质不是很高。主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事件的经验不足，在服务中的职业素养不是很高。
(二)xx收费绩效增长水平不高。
从目前的收费水平来看，同比本市75%的平均水平还有一定差距，主要问题是催费的方式、方法不当、员工的积极性不高、前期和日常服务中遗留问题未及时解决以及项目总体服务水平偏低，其中员工收费积极性和催费方式、方法为主要因素。
(三)部门管理制度、流程不够健全。
由于部门在近半年的工作中，主要精力放在了收费和收楼的工作中，因而忽略了制度化建设，目前，员工管理方面、服务规范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部门的工作效率、员工责任心和工作积极性受到一定影响。
三、20xx年工作计划要点
20xx年我部重点工作为进一步提高xx费收费水平，在09年基础上提高4-7个百分点;部门管理基本实行制度化，员工责任心和服务水平有显著提高;各项服务工作有序开展，业主满意率同比去年有显著提高。
(一)继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到85%左右。
(二)进一步提高xx收费水平，确保收费率达到80%左右。
(三)加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。
(四)完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。
(五)密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。
(六)加强保洁外包管理工作，做到有检查、有考核，不断提高服务质量。
回顾09年，工作中充满了艰辛与坎坷，却收获了成长与成绩，展望明年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，客服部全体员工在明年的工作中将继续团结一致、齐心协力的去实现部门目标，为公司发展贡献一份力量。
急救站年度工作计划篇六
第一季度，在不影响航班正常保障的情况下，将于组织开展一次应急救护单项演练，演练等级为集结待命，演练内容为航空器中发现疑似传染病病毒携带者的旅客，急救室值班人员接到应急救援办公室的通知后，立即着隔离服及消毒装备赶往机坪集结待命，并在第一时间通知地区疾控中心赶往机场协助救援。此次演练可加强应急救护人员遇到突发情况时的快速反应能力，并加强机场应急救护与地方协议单位的协同作战能力。
第二季度，将对全站职工进行一次医疗救护培训，培训内容为应急救护预案内容，外伤的急救与包扎，新版心肺复苏等基本的医疗急救技能，通过此培训可增强职工医疗急救的基本技术与知识，从而强化了参与应急救护人员的医疗急救技术水平。
第三季度，将对应急救护设备进行一次维护保养，内容为清查急救室药品是否过期，数量是否达到标准，如有缺失应及时补充，检查物资库房设施设备数量及完好程度，检查救护车设施设备运行情况、车辆状况等，确保应急救护设备运行情况良好。
第四季度，开展防治各类传染病的宣传活动，收集各类传染病的资料，如传染病的传染源、传播途径、易感人群等，张贴各类传染病的宣传画，加强机场职工及旅客对各类传染病的了解，做好防范措施，让我们更好的预防及远离这些传染病。
及时并认真的完成好领导交办的其他各项任务。
