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范文为教学中作为模范的文章，也常常用来指写作的模板。常常用于文秘写作的参考，也可以作为演讲材料编写前的参考。范文书写有哪些要求呢？我们怎样才能写好一篇范文呢？接下来小编就给大家介绍一下优秀的范文该怎么写，我们一起来看一看吧。
营运总监岗位说明书篇一
1负责制定所管辖部门的工作计划。
2负责组织、指导和管理整个酒楼前厅的运营，贯彻宾客至上、服务第一的经营宗旨，督导员工按照服务流程和操作标准为客人提供优质的个性化服务，及时纠正错误，不断提高服务质量，确保客人满意，从而提高酒楼形象和声誉。
3协调所管辖部门的工作关系。听取各岗位的工作汇报，做出相应的工作指令。
4协助总经理督导员工工作的执行和落实情况。
5负责了解客人需求变化、同级别酒楼经营情况等基本数据，负责提交报告。
6审阅所管辖部门各种报表，准确掌握经营情况，分析并进行有效地控制。
7掌握当日预定、经营情况，做到有效控制，确保提高菅收。
8做好重要客人(vip)的接待服务工作，通过优质的服务为酒楼赢得更多的回头客。
9广泛地听取客人意见，不断地改进工作
10受理并协调解决客人的投诉和疑难问题，落实客人要求提供的特殊服务项目，处理突发事件，在权限范围内尽可能的让客人满意。若客人要求超出权限，安抚客人，及时上报，请求处理方案。
11督导落实对每一次宾客的投诉做书面的记录，录入客户档案系统，并及时上报上级领导，必要时通报全部门。
12督导并培养员工的销售意识，做到全员销售。
营运总监岗位说明书篇二
2、结合终端业务表现，制定、组织、落实公司年度规划目标，并制定行之有效的业务方案，促进业务开展。
3、以品牌业务发展为出发点，通盘协调商品资源，提升商品与零售契合度，持续改善及优化商品资源，提升业绩。
4、以品牌业务发展为出发点，调动零售陈列培训等资源，加快对终端业务的服务效率与效能，帮助零售终端提升，促进达成各项目标。
5、建立与合作公司之间的良好合作关系，争取更多品牌支持，确保公司利益的最大化。
6、负责店铺改造、拆店、合同续签条件的实施跟进事宜，并与商场保持良好合作关系，确保公司利益。
7、完成上级领导部署的各项工作。
8、编制本年度部门费用预算，并负责本部门的费用管理与控制。
9、负责制定部门所辖人员的绩效考核kpi指标并据公司要求进行考核。
营运总监岗位说明书篇三
1、根据公司规划，制定全国(冰淇淋自助售卖机)营运发展战略和计划，统筹管理全国营运工作，并按计划实施。
2、引导和控制营运团队的工作方向和进度;及时调整公司营运策略和计划，制订预防和纠正措施，确保完成公司全年营运指标。
3、负责全国终端标准化运营(售后、培训、客服、运维)建设，建立工作标准及指导手册。
4、组织制定全国终端运营培训规划及实施效果评估;
5、负责营运团队的组建、激励与管理等。
6、协调与招商、售后的等相关部门工作，为其他部门提供营运数据统计、分析及反馈。
任职要求：
2、有全国加盟规模新零售行业经验的优先，熟练运用各种激励措施。
3、组织及策划能力和良好的沟通技巧，成本意识。
4、精力充沛，抗压能力强; 具有高度的工作热情和责任感。
5、能适应短期出差。
