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总结是一种自我反省的过程，可以帮助我们摆正心态，找到改进的方向。写总结时要注意语言的准确和流畅，避免含糊不清和表达不清楚。人生充满了变数，我们要学会适应和接受改变，以更好地应对未来的挑战。
前台岗位职责说明书篇一
部门：服务部。
范围：大厅、包房、备餐间、洗涤间。
隶属：大堂经理。
横向联系：大堂副理、厨房主管。
管理：
1、人员：各领班及服务员；
2、设备：（同餐厅经理）。
基本职责：
1、负责餐厅的服务管理，规范服务员标准，为客人提供高标准的优质服务；
2、安排员工班次，核准考勤表，根据客情调配员工；
3、负责按照宴会通知单和订单的要求，逐一布置落实，并顺利有效地实施；
6、向员工简特别注意事项和特色菜肴，分析客人投诉和表扬；
7、协助迎宾员迎送宾客，接待重要客人。妥善处理客人投诉，搞好对客关系；
8、负责客帐控制；
9、督促及提醒员工遵守饭店的规章制度；
10、协助餐厅经理对属下的培训工作；
11、监督每次盘点及物品保管，协助搞好物品管理；
12、填写每日工作日志，反映餐厅的营业情况、服务情况，客人投诉或建议等。
任职条件：
1、懂得餐厅服务、菜点酒水知识及管理知识；
2、具有高中或中专以上学历，22岁以上；
3、曾任本部门管理干部或中级服务员二年以上；
前台岗位职责说明书篇二
6、负责公司的书籍、杂志、报纸的订阅和管理工作；
7、协整理董事长、总经理案头文件；
8、负责公司重大文件的记载并汇总归档；
9、做好对外接待工作；
10、负责传递董事长、总经理签批的各类文件；
11、完成上级临时交办的其他工作；
12、帮助市场老师定机票、火车票等；
13、做好员工的的考勤统计；
15、遵守公司保密制度；
职位要求：
1、大专以上学历；熟练操作电脑办公软件。
2、两年以上专职美容行业文员工作经验；
3、态度认真、好学、谦卑、温和。
前台岗位职责说明书篇三
1、时刻坚守在前台工作岗位，遵守公司的各项规章制度，做好本职工作，不得随意离开。
2、前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。
3、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。
4、负责公司的文件处理工作，打印、复印、传真的收发。
5、负责公司各类信件、包裹、报刊杂志的签收工作。
6、新进职员工短号办理。
7、每月全厂员工饭卡统计。
8、副总办公室矿泉水的请购及管理。（副总办公室水桶空置时，负责送水）。
6、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到相关部门负责人。
7、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净。
8、接受行政主管工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。
9、认真执行前台文员管理规定，完成本部门分配的工作和任务。
10、管理前台办公设备,合理使用并提高设备的使用效率,提倡节俭。
11、及时做好纸张的使用登记明细表。
行政部。
2013年1月15日星期二。
前台岗位职责说明书篇四
工作职责：
1、负责公司前台接待工作。
2、负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作。
3、负责各类办公文档、商务文档、
合同。
协议的录入、排版、打印。
4、日常文书、资料整理及其他一般行政事务。
技能要求：
1、对办公室工作程序熟悉。
2、熟练使用word、excel等办公软件，会借助互联网查找资料;。
3、具有优秀的中英文书写能力、表达能力;。
4、具有良好的沟通能力、协调能力，及较强的保密意识;。
5、熟练使用各种办公自动化设备;。
6、具有良好的适应能力，能在压力下工作。
1、时刻坚守在前台工作岗位，遵守公司的各项。
规章制度。
做好本职工作不得随意离开。
2、前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。
3、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。
4、负责公司的文件处理工作，打印、复印、传真的收发。
5、负责公司各类信件、包裹、报刊杂志的签收及分送工作。
6、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理。
7、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净。
8、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。
9、认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务。
10、管理办公各种办公设备,合理使用并提高设备的使用效率,提倡节俭。
前台岗位职责说明书篇五
1、负责公司来访人员的日常接待工作及订房订票事项的处理。
2、负责公司各部门钥匙的保管工作。
3、负责公司相关会务、活动组织协助。
4、负责公司打印、复印、刻录、传真收发工作。
5、负责公司办公用品、低值易耗品、人员名片的采购、领用管理和登记。
6、参与公司企业文化的建设。
7、负责公司办公室人员的考勤统计工作(准确性、及时性)。
8、负责公司办公环境、安全保卫的监督管理。
9、负责公司电话总机转接与接听，信件和期刊、报刊的收发与日常管理。
10、负责公司话费的查询、统计、核对、结账。
11、负责公司的后勤管理工作，包括(饮水保障、卫生检查等)。
12、负责公司报纸的上架、整理及书籍的管理工作。
13、负责相关供方的收集、整理工作。
14、负责完成上级交办的其他工作并定期向上级述职。
15、参与相关业务环节外协单位的收集、选定工作，负责相关业务接洽工作。
【岗位职责二】：4s店。
1、严格执行公司的各项规章制度;。
2、服从主管的工作安排及认真完成每项工作;。
6、尽量避免用具破损，轻拿轻放，对自己工作尽责;。
7、负责好各项收尾工作，请做好当值卫生。
【岗位职责三】：酒店。
2、严格遵守各项制度和操作程序;。
3、为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间;。
4、独立安排散客或团队的房间;。
5、检查当天团队房号，并与房态核实;。
6、保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告前台领班;。
7、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性;。
8、协助前台收银员为客人做好结帐工作。
前台岗位职责说明书篇六
一、遵守公司各项规章制度，坚守前台工作岗位，做好本职工作，不得随意离开。
二、接待。
3.接听电话：铃响三声内接听，如超过三声后接起电话，则应说“不好意思，刚才有事走开了，请问有什么可以帮到您？”接听电话时的规范用语：“您好，四川博裕基金投资管理有限公司！”或“您好，xx（姓氏+职务）！”来电人提出要求，须记录的必须及时记下。如需转达他人的，需记下来电时间、来电人姓名、事由、相关事项。
4.其它——不得长时间通话占用前台电话，并保证电话畅通；
三、考勤监督、统计、外出签到监督。
四、名片、通迅录、qq群。
1.各部门名片由前台文员负责统一联系厂家制作并做好领用登记手续；
2.每半月更新一次《员工通讯录》并上传至员工群；
五、图书管理。
1.公司图书的购买，根据公司需要购买相关书籍并登记造册；
2.内部员工领用书籍时需签字，登记归还时间，书籍不得损坏或丢失，否则按原价赔偿；
3.对放至于各办公室内的书籍登记为办公室使用人；
六、社保。
七、飞机票、火车票、水票预定。
1.为公司因工作需要出差工作人员提前预定火车票、飞机票（本着节约原则）。
八、办公设备初级维护。
2.电话、网络出现故障问题时，及时通知相关人员进行维护；
九、办公用品的采购及管理。
3.每月末对本月所购买办公用品费用统计并填写报销单递交至财务部；
十、午餐定制。
1、每日按时订制午餐；
2、公司有客户或临时人员时，及时咨询领导是否安排外出用餐；
3、每日及时对用餐人员数量及费用进行登记，月末将登记明细提交至人事部；
十一、其它费用报销。
1.负责各类行政费用的报销（物业费、水费、电费、花卉、房租等）经办人整理报销；
十二、花卉管理。
2.如需增加/减少花草，做好登记，以便于季度末核查；
3.每季度对花卉费用进行报销；
十三、会议安排。
十四、领导交代的其它临时性事务。
前台岗位职责说明书篇七
做好公司来访客户接待工作，若被访人员不在，要及时转告；接待客户热情周到，及时给客户添加茶水并在客户离开后及时整理；不得随意把公司领导及其他工作人员的联系方式告诉第三人。
2、办公用品采购及管理。
每月初根据库存量采购所需办公用品，检查采购的物品质量是否符合标准，做好领用登记。
3、门禁管理、水电照明。
前台文员下班后负责所有通道门，确保各通道门已正确上锁，并检查所有电脑、显示器、打印机、投影仪、空调电源是否关闭，如有未关闭情况要警告到电脑使用人，禁止再一次发生类似情况。加班必须落实到个人，除加班人员区域外，其他区域电源关闭。
4、会务布置和服务。
做好各类会议通知、安排和服务工作。
5、文件收发。
收发邮件、快递，及时通知相关人员；起草相关文书、打印、传阅收发、签收；对各类内外发文做好存档管理工作。
6、其他。
前台文员不得出现空岗情况，如有特殊事情需要处理长时间离开，需要安排有其他人员代值，一般代值不超过10分钟。
7、及时完成领导交代的任务。
前台岗位职责说明书篇八
说明书。
”，欢迎大家参考借鉴，希望可以帮助到大家!
1、负责公司来访人员的日常接待工作及订房订票事项的处理。
2、负责公司各部门钥匙的保管工作。
3、负责公司相关会务、活动组织协助。
4、负责公司打印、复印、刻录、传真收发工作。
5、负责公司办公用品、低值易耗品、人员名片的采购、领用管理和登记。
6、参与公司企业文化的建设。
7、负责公司办公室人员的考勤统计工作(准确性、及时性)。
8、负责公司办公环境、安全保卫的监督管理。
9、负责公司电话总机转接与接听，信件和期刊、报刊的收发与日常管理。
10、负责公司话费的查询、统计、核对、结账。
11、负责公司的后勤管理工作，包括(饮水保障、卫生检查等)。
12、负责公司报纸的上架、整理及书籍的管理工作。
13、负责相关供方的收集、整理工作。
14、负责完成上级交办的其他工作并定期向上级述职。
15、参与相关业务环节外协单位的收集、选定工作，负责相关业务接洽工作。
1、严格执行公司的各项。
规章制度。
2、服从主管的工作安排及认真完成每项工作;。
6、尽量避免用具破损，轻拿轻放，对自己工作尽责;。
7、负责好各项收尾工作，请做好当值卫生。
2、严格遵守各项制度和操作程序;。
3、为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间;。
4、独立安排散客或团队的房间;。
5、检查当天团队房号，并与房态核实;。
6、保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告前台领班;。
7、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性;。
8、协助前台收银员为客人做好结帐工作。
前台岗位职责说明书篇九
1、接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。
2、对来访客人做好接待、登记、端茶到水、引导工作，及时通知被访人员。对无关。
人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。
3、保持公司清洁卫生，展示公司良好形象。
4、监督员工每日考勤情况。
5、负责公司快递、信件、包裹的收发工作。
6、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库。
做好登记。
7、不定时检查用品库存，及时做好后勤保障工作。
8、负责每月统计公司员工的考勤情况，考勤资料存档。
9、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。
10、负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补。
11、做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作。
12、做好材料收集、档案管理等工作。
13、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。
14、协助上级进行内务、安全管理，为其他部门提供及时有效的行政服务。
15、协助上级做好公司各部门之间的协调工作，积极完成上级交办的临时事务。
上海市嘉定区江桥万达广场9号楼902室。
前台岗位职责说明书篇十
岗位编号：
所属部门：行政管理部。
直接上级：行政经理。
直接下级：
岗位编制：2。
下属人数。
二、岗位设置目的。
三、主要工作职责和内容。
1、来访接待。
2、考勤休假统计。
定期更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系方式。
3、办公事务处理。
协助行政主管，负责办公文具的统筹购买;根据公司需要打印、复印各种文件;。
管理维护各种公共办公用品，包括打印机、复印机等办公器材;。
印制名片。
4、会议室管理与服务。
随时准确掌握公司各会议室的使用情况，合理协调各部门对会议室的使用时间;。
协助准备公司级会议文件、发布会议通知;。
负责会场设备、座位布置以及提供会场茶饮服务;。
负责公司级会议的现场记录和会议纪要的编写。
5、其他。
完成领导交办的其他工作。
四、工作权限。
业务类。
监督权：对各部门会议室、公共办公设备的使用情况有监督权。
财务类。
决策权：授权范围内预算的使用权、费用的报销权。
五、工作关系。
内部工作关系：
汇报：向行政经理汇报日常工作情况，向人力资源部上报月度考勤汇总情况。
协调：对公司各部门会议室使用进行协调。
外部工作关系：
各类办公器材维修中心、快递公司等机构。
六、任职资格。
教育程度：高中以上学历专业不限，行政、文秘类专业优先。
资格证书。
工作经验：不限，有相关经验优先。
知识技能：熟悉：常用办公软件及办公设备的使用了解：相关服务礼仪专业知识。
七、工作特征。
使用设备：电脑、电话。
工作环境：室内。
工作时间：正常工作时间，有时加班。
身体条件：健康女性。
前台岗位职责说明书篇十一
一、日常工作：
1、负责公司日常接待工作：及时倒好茶水并引入接待室或高层办公室;。
2、负责文件打印复印、传真收发;。
3、前台快递签收及公司快件的寄出;。
二、行政事务：
2、公司办公用品的采购、统计、发放，以及新员工入离职办公用品的发放与回收工作;。
3、员工生日福利统计并发放;。
每月考勤系统及时录入，更新及人员的考勤、外出记录核对，并及时提交。
三.后勤工作：
办公室饮用水订购;。
办公室绿植养护、更换;。
2、卫生清洁工作：烟缸不得超过五个烟蒂，访客离去后，三分钟内清洗好烟缸、茶杯;。
4、传真信息必须在五分钟内送达相关人员;。
5、负责收发管理报纸、信函;。
6、安全工作：下班前检查复印机关机，关闭所有电源，负责关好门窗;。
7、接受行政助理(助理招聘)安排的其它工作。
一、日常工作：
1.接待接洽工作。
公司来访人员接待;。
公司总机电话接听、转接、留言、记录工作;。
公司传真收发的管理，打印机、复印机的管理;。
公司票务、酒店等的预定。
2.办公管理工作。
公司办公用品的采购、保管、登记和发放工作;。
公司每日报纸、信件的收发、领取登记、管理;。
公司图书库的管理;。
负责每月办公用品、快递费用申付及各部门成本登记录入;。
3.行政事务。
公司物业管理等费用处理(房租、水电、停车、安检、盆景租用等)。
4.负责部门会议记录;。
二、协助工作。
1.协助招聘工作(面试人员通知、接待)。
2.协助行政事务(办事处注册等资料准备、行政报表录入等)。
3.协助公司固定资产出入库登记，总帐统计。
1、负责接听前台电话，做好重要记录和传达信息给相关人员。
2、负责来访客户的接待，做好接待与引见工作。
3、订水，订票，快递收发等工作，办公用品的采购与管理。
4、负责公司的档案管理及各类文件的整理管理工作。
5、负责公司会议记录，协助公司领导安排会议事务。
6、每日完成工作日志，完成本部门分配的工作和任务。
7、完成上级交办的其它事务性工作。
前台岗位职责说明书篇十二
下面小编为大家搜集的一篇“前台。
说明书范本”，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友!
岗位名称：前台。
所属部门：综合管理部。
岗位级别：一般职员。
岗位人数：1人。
直接上级：综合管理部经理。
直接下级：无。
负责接待、后勤保障、行政管理等工作，为公司内外部客户提供支持和服务。
1.接听电话，接收传真，记录留言，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。2.对来访客人做好接待、登记、引导，安排洽谈地点，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。
3.保持公司清洁卫生，展示公司良好形象。
(1)负责总经理办公室的清洁卫生。
(2)负责会议室的清洁卫生。
(3)负责前台花草的看养工作。
4.监督员工每日考勤情况，不允许作假包庇。
5.负责公司快递、信件、包裹的收发工作。
6.负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。
7.负责管理及更新公司刊物。
8.配合行政人事的招聘工作。
9.负责公司员工饮用水的订购与管理。
10.协助上级完成日常工作，完成上级交办事务。
1、对来电、来访者具有监督、决策权;。
经验要求。
性别：女。
教育背景：文秘、中文等专业大专及以上学历。
工作经验：1年以上前台接待、文员、助理等相关工作经验。
技能要求：具有良好的语言、文字表达能力，熟练使用办公软件及办公自动化设备，有一定英文基础。(面试网)。
知识要求：熟悉前台接待和商务礼仪的标准规范，了解办公室档案管理、用品管理方面的知识。
个人素质要求：身高160cm以上，外貌端正、声音甜美;性格开朗、工作认真细心，责任心强，具有良好的服务意识，沟通协调能力、口语表达能力强。
前台岗位职责说明书篇十三
1、每天早上提前到办公室，打扫整理办公室。
2、保证各办公室和客厅、卫生间的桌面干净整洁，文件规整有序，待客用品更换及时，确保玻璃、地面一尘不染。
3、及时清理垃圾，保持室内通风良好，空气。
4、定期给花草树木及时浇水，保持它们旺盛的生命力。
5、做好后期的卫生保持以及监督工作。
1、电话机旁常备纸、笔，方便及时记录电话内容。
2、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，做到不遗漏、不延误。
3、负责电话回访、收发传真等。
4、正确处理客户的留言、电传等。
1、接待访客，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌，做到微笑服务、大方得体。将来客引导至相应部门，提供茶水和饮料等服务。
2、负责来访客户的档案建立与管理工作。
1、负责公司办公家具、设备、用品的选购以及使用管理，对公司人员领取办公用品进行记录、发放、管理及流程优化。
2、安排会议并做好会议书面记录，及时安排会议室及商务出行，安排活动用车、机票车票预订等。
4、负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。
5、管理好员工人事档案材料,建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。
6、统计每月考勤并交财务做帐，留底。
7、办理上级临时交办的其他事务，确保后勤保障到位，工作顺畅和环境优雅。
前台岗位职责说明书篇十四
所属部门：综合管理部。
岗位级别：一般职员。
岗位人数：1人。
直接上级：综合管理部经理。
直接下级：无。
二、本职工作。
负责接待、后勤保障、行政管理等工作，为公司内外部客户提供支持和服务。
1.接听电话，接收传真，记录留言，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。2.对来访客人做好接待、登记、引导，安排洽谈地点，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。
3.保持公司清洁卫生，展示公司良好形象。
(1)负责总经理办公室的清洁卫生。
(2)负责会议室的清洁卫生。
(3)负责前台花草的看养工作。
4.监督员工每日考勤情况，不允许作假包庇。
5.负责公司快递、信件、包裹的收发工作。
6.负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。
7.负责管理及更新公司刊物。
8.配合行政人事的招聘工作。
9.负责公司员工饮用水的订购与管理。
10.协助上级完成日常工作，完成上级交办事务。
四、岗位权限。
1、对来电、来访者具有监督、决策权;。
五、任职资格。
经验要求。
性别：女。
教育背景：文秘、中文等专业大专及以上学历。
工作经验：1年以上前台接待、文员、助理等相关工作经验。
技能要求：具有良好的语言、文字表达能力，熟练使用办公软件及办公自动化设备，有一定英文基础。(面试网)。
知识要求：熟悉前台接待和商务礼仪的标准规范，了解办公室档案管理、用品管理方面的知识。
个人素质要求：身高160cm以上，外貌端正、声音甜美;性格开朗、工作认真细心，责任心强，具有良好的服务意识，沟通协调能力、口语表达能力强。
前台岗位职责说明书篇十五
备注：工作职责完成情况的关键绩效指标、考核方法和考核人按照公司绩效考核管理规定执行！
3、关键业务指标。
a、责任心、服务性、主动性。
b、执行力、协调力。
c、工作质量、工作效率。
4、胜任力模型。
5、工作计划表。
前台岗位职责说明书篇十六
所属公司：
所属分支机构：
所属部门：xx地区人力资源中心。
岗位每周工作时间：44小时。
岗位任命批准权限：xx地区人力资源中心人力资源经理。
直接主管：地区人力资源主管。
隔级经理：xx地区人力资源中心人力资源经理。
任职要求：
专业学历：行政管理相关专业大专或以上学历（特别优秀者可放宽此限）。
专业经验：具有1年以上行政前台或客服相关工作经验。
知识技能：熟悉行政前台工作相关内容，熟练操作办公软件。
美，反应快，应变能力强，勤劳能干。
性别：不限。
主要职责：
1.接听电话（主要是家长和学生的咨询热线）。
2.为咨询师分配热线。
3.接待家长和学生的来访。
4.
5.
6.
8.配合咨询部做好会销工作。
9.制定、完善及执行与考勤管理有关的流程、程序、规章和规范。
10.定期检查公司员工考勤状况，分发、收集和管理相关表单。
11.收集、汇总和统计公司月度考勤数据，编制相关报表。
12.管理、维护前台及公司的办公设施、设备、用品。
13.申购、分发和管理办公用品。
14.文件的打印、复印以及分发，通知、公告的张贴。
15.完成主管安排的其他工作任务。
xx公司人力资源中心拟订。
总裁办公室签批。
xxxx年xx月xx日。
