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每个人都曾试图在平淡的学习、工作和生活中写一篇文章。写作是培养人的观察、联想、想象、思维和记忆的重要手段。范文书写有哪些要求呢？我们怎样才能写好一篇范文呢？以下是小编为大家收集的优秀范文，欢迎大家分享阅读。
美容顾客回访美容顾客回访短信篇一
一、电话回访目的：
1、调查了解顾客使用美容院产品后的情况及在美容院做完护理后皮肤的改善状况。
2、对新品/促销活动的回访，检查活动方案在市场的执行效果。新护符产品的使用效果及使用率的回访。
3、了解竞争美容院信息，以加强美容院产品的竞争优势和弥补产品、服务的不足。
4、调查了解顾客的使用及对美容院产品及服务的评价状况，以指导美容院以后的工作方向，帮助美容院不断完善管理提高销售和经营业绩。
5、调查了解美容院及客户的各种需要，提高客户满意度。
二、电话回访要求及注意事项：
1、使用文明礼貌用语：您好、打扰了、请问、谢谢等。
2、语气温和、轻柔，能让美容院感觉到公司对她的关心和帮助。
3、细心听取客户意见、不与客户抢话，待客户讲完后或恰当的时机再发言。并将客户建议或问题记录下来并反馈到相关主管或老板。
4、避免在美容院繁忙时进行咨询，以引起对方的厌烦。
三、语言规范：
（一）开场语
1、您好！我是某某美容院美容顾问××，我想找××女士。
2、您好！我是某某美容院美容顾问心××，请问，您是××女士吗？您现在是否有时间？为了使我们美容院更好的为您服务，我们想向您咨询/调查关于××方面的情况。希望您协助我了解以下方面内容。
（二）针对不同的咨询内容
b、（美容师/美容顾问的服务特别不满意）对不起，对于××（姓名）的行为给贵院带来的不便请您谅解，我们会要求她改正的。
2、新品上市回访及促销活动回访
要改进？
c、您的建议对我们的帮助很大，我会将您的建议/意见提交到相关主管/老板，并在以后的工作中对我们工作进行指导。
3、竞争品牌/美容院的回访
请问您以前经常使用哪些品牌的护肤品，在那些美容院做过护理，您觉得××品牌最吸引您的地方在哪里，美容院的服务如何？您能举个例子吗？多谢您提供给我们的信息。××女士再见！
4、了解顾客使用护理产品的情况回访
5、了解客户需要
***************。
（三）、结束语
非常感谢您的支持和配合，如果您还有其他的建议和意见，可随时拨打我们美容院的服务电话***-******。××女士，下次再见！
9种不同客户的'分析
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待客之道 人各不同。每个人在不同的环境，经历的不同，教育不同，则性格也不同，处事方式就不同，我们做服务的话就需察言观色，才能使其服务得到认可。
1.急性子：此类顾客性情急躁，容易动怒，在服务的过程中需动作快，头脑快，迅速接待招呼，切莫让他感到不耐烦。
2.慢性子：对自己决定的东西或事情都无法肯定，需以耐心倾听，再以诱导的谈话方式引导顾客做决定，促使接纳最合适的物品和项目。
行回答时须谨慎，面对此顾客必须通过仔细观察后，才能正中其下怀。
4.健谈型：有很容易接触的个性，很容易打破距离感，也很容易探察到动机及产品的意见，应该不难掌握其偏好，只要适当促销，必能成交。
5. 优柔寡断型：眼神飘忽不定，难做决定，必须详细说明产品形式、颜色、效果或服务形态内容，并设法排除其抵抗心理，只要其心中有安全感，必能两全其美。
6．严肃型：此类顾客外表斯文，自尊心较强，好顾面子，所以在对谈是要客气谨慎，使其感觉在，必能两全其美。
7．疑心型：此类顾客属于难以相信别人，必须了解其疑问点，耐心一一说明，解开其心中的各个问号，对方即能在体会品质及服务内容后，成为长期顾客。
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美容顾客回访美容顾客回访短信篇二
答：1、没带钱不要紧，您刚好赶上打折，您可以先交点金定张卡，下次来做护理时把钱补齐就行了。
2、没带钱没关系，我们有免费送货的小组，可以给您送货上门。
3、您这次免费没关系，但是如果您想长期免费做护理， 您就应该拥有一套产品，我们可以给您送货上门。
4、没带钱没关系，我们先做看看效果，觉的好在去取钱。
答：1、效果绝对好，不用考虑了。是不是价格问题啊？我帮你算算帐，您看，一次才几块钱，您老公每天花几块钱买烟喝酒，我们为什么不能用这些钱买化妆品？您不要考虑了，我保证把您的皮肤护理好。
2、姐，我觉得没必要和你老公商量，因为他根本不了解您的皮肤，再说你老公抽烟喝酒和你商量过吗？这是女人的事，自己应该做主。
4、阿姨，做美容是我们女人的秘密，不需要商量，您自己就可以决定，我们是专业美容师，而您老公又不懂美容。
5、不要考虑了，早使用早见效，价格这么优惠，而且限时限量，我帮您办一张吧！
答：我们用的是纯天然全脱敏的产品，是不回过敏的。再说您刚做了按摩、面膜，您看您的皮肤多有光泽，多滋润，没有任何过敏的现 象，要过敏您早就有反应了，就象医生做皮试一样，15分钟就能看到，您放心大胆地在这做吧，我这就给您办一张年卡吧。
答：1、姐，效果好，美容手法好，仪器好，产品好，我们这次试做的是基础护理，只能维持几个小时，现在又搞活动，特别优惠，您回家后又能继续使用配套产品，长期优质效果，姐，我帮您开一张吧。
2、现在效果挺好，回家您一洗脸就什么都没有了，再用别的品牌化妆品，什么也看不出来了，还不如办一张卡，长期有效果呢。
3、效果好是因为美容院的手法好，仪器好，产品好，如果想效果保持好的话，就现在做起，早做早好，定时来美容院护理，姐，我这就给您办一张年卡吧。
答：1、您的产品是什么牌子，通过介绍我知道您产品都是滋养为主，我们不但滋养、美白而且深层护肤和特殊护理，您下次把您的产品一起带来，我帮您看哪些是否适合您的皮肤，有些可能不适合您的皮肤，我可以给您搭配一起用。
2、家里有其他产品没关系，可以拿来我们美容院做，再配合我们的一起效果会更好。
3、您家的产品基本上是滋养为主，是不是，而我们的皮肤护理是根据您的现状来解决问题，再加上我们这里的一起，效果是完全不一样的，姐您还是办一张全年的吧。
答：1、跟原来的生活相比现在的生活水平明显提高，现在下岗的人多，很正常，正因为下岗了，才要更加重视形象，增强信心，下岗意味着新的开始，正好我们搞活动，年卡打五折呢，姐，我人为挺合算的，我给您办一张吧。
2、现在下岗的人多经济不好，可是商场照逛，东西照买。再说了，正因为下岗了，把皮肤做好了才有可能找到更好的工作，我们女人容貌不也是资本吗？现在不护理，等年纪大了，有钱也来不及了。
3、不会吧，像您这么有气质的怎么会下岗。嘿，就是真下岗了，刚好有时间按时做护理，看您这么有气质，钱对您根本不是问题，我给您算一下，一天才花几元钱呢。姐，来我给您办一张吧。
答：买房子确实是人生中的一件大事，装修房子更辛苦了。女人生活的重心就是家庭和孩子，但是别忽略了自己，可别房子装修好了，人也变成黄脸婆了，女人就得学会善待自己，再说我们现在正在打五折，正好可以为您节约钱。
答：1、大姐，每次不用太多时间的，为了您的皮肤，应该每个星期用一两个小时来护理您的皮肤，时间是挤出来的，大姐，我相信您可以的。
2、姐，您到这个年龄该做护理了，预防胜于治疗，您一周只抽出两个小 时就够了，时间是挤出来的。您中午睡觉来这里就行了。
答：1、好的，不过您今天做了按摩、面膜，毛孔都打开了，这个时候做上导入等吸收特别好，再说皮肤的问题是不能等的，早一天做，早一天见效，您今天就可以做预订，先把护理做上。
2、现在您感觉做的不错吧，您皮肤光泽都出来了，现在我们是活动价，价格也不贵不用等发工资，现在您就可以做上，早一点做，早一点改善，您的皮肤不能在耽搁了。
3、别的消费可以放一放，皮肤早发现问题早做治疗，它会一天一天随着时间、季节衰老下去，要抓紧做护理。
答：1、没问题，只要按照我们的方法，一个月一定见效。
2、您的皮肤问题是日积月累的，不是一天形成的，所以改善皮肤不是一天两天的，只要您坚持做，一定能得到改善，放心吧，把您的皮肤交给我，保证一个月就会得到明显的变化，我帮您开一张卡。
答：您放心，我们品牌有几十年的历史，现在您看到的产品是在国内分装，进口原料，法国进口流水线，无菌包装，而且我们全国有上千家连锁店，我们靠口碑相传，您可以放心使用。
答：1、不要再考虑了，早用早见效，价格这么优惠，而且是限时限量的，我帮您办一张吧。
2、皮肤每个人都不一样，今天我们公司店庆才打五折，您赶上机会了，下次来怕就过机会了，今天办卡能让您省一半的钱，来吧，办了吧。
答：效果好坏是相对而言的，您的朋友说效果不好，可能是她没有坚持来做护理，或者没有按我们教她的方法使用，那样的话肯定效果不好。您放心，我是优秀的美容师，把您的皮肤交给我您就放心吧。我一定会给您护理好的。
答：您不管在哪里做美容只能得到服务而得不到产品，在家用的还得花钱买，在希纯不仅可以得到项目和服务，还有一大套等价值的产品赠送，相当于一份钱两份受益。
美容顾客回访美容顾客回访短信篇三
xxx您好。
我是金中资的客服人员。这次给您打电话，主要是对您进行一下回访,了解一下您在交易过程中的感受，以便我们提高服务。占用您几分钟时间，非常感谢！
1、请问您现在对我们这个投资理财产品还满意吗？
满意—谢谢您，您的满意是我们的动力。请问---2
不满意—请问，什么原因导致您不满意，（听客户说），好的，谢谢您的反馈，我们会在在您提的这方面改进。
2、您再做交易过程程中有没有遇到什么问题？
没有—好的，另外，我们这里专业的策略分析师，在交易方面可以为客户解疑答惑，另外还有免费的交易指导供您参考，希望您能在这个市场大幅获利。
有--，请问是什么问题？(1)若客户反映是平台的问题，答：谢谢您的反馈，我会把您反馈的信息上报给总部的技术部门，希望没有影响您的正常交易，我们会努力提高服务，让我们客户有一个好的交易体验。另外我们这里专业的策略分析师，在交易方面可以为客户解疑答惑，另外还有免费的交易指导供您参考，希望您能在这个市场大幅获利。（2）若客户反映是服务问题，答：非常感谢您的反馈，我们会努力提高服务人员的整体素质，以更好的服务客户，让我们客户有一个更好的交易体验。另外，我们这里专业的策略分析师，在交易方面可以为客户解疑答惑，另外还有免费的交易指导供您参考，希望您能在这个市场大幅获利。
有—您觉得喊单对您的交易有辅助作用么？没有—您有哪些建议？好的，我会反馈相关部门，提高分析水平，希望能为您带来帮助。有—谢谢您的支持，我们会持续保持！
如果没有收到---情况1、公司没法送。---我会将您的反馈提交到策略部门，过几天我们会联系您确认您是否正常收到信息。2、客户不知情。实在不好意思，我们会加强经济人的培训，避免类似情况再次发生。随后我将您的手机号提交到策略部门，也请您及时清理手机信箱，保证能正常收到信息。
客户说什么什么平台---嗯，非常感谢您的宝贵意见，您的意见是我们服务的目标，非常荣幸与您通话，您觉得我们还有哪些地方是没有为您考虑到的，这些问题您都可以反馈给我们客服部。我们会更好的.为您服务。我会把反馈信息提交都相关部门提高服务，创造一个更好的交易环境。
客户没说什么平台，就是取款了。---请问，您为什么取款废弃账户呢？（听客户说），谢谢您的宝贵意见，非常感谢您的宝贵回馈，您的意见是我们服务的目标，非常荣幸与您通话，您觉得我们还有哪些地方是没有为您考虑到的，这些问题您都可以反馈给我们客服部。我们会更好的为您服务。我会把反馈信息提交都相关部门提高服务，创造一个更好的交易环境。
再次感谢您的宝贵时间，我代表某某公司祝您生活愉快！交易愉快！再见！
一、回访的维修保养客户：
“您好！***先生/女士，我是瑞风特约维修站电话回访员***，现在方便通话吗？ 我想对您做个简单的回访，您×月×日在我站做了一个****修理/保养，请问您对这次服务感到非常满意吗？您有什么问题需要反映的吗？感谢您的配合，如果今后什么疑问，您可以拨打24小时热线电话85156555咨询。祝您驾车愉快！再见！
二、回访的需预约保养客户：
“您好！***先生/女士，我是瑞风特约维修站电话回访员***，现在方便通话吗？ 我想对您做个简单的回访提醒，请问您的爱车现在开了***公里，您上一次的修理时间是****，您的爱车在****需要进行维修保养，我们现在开展预约服务，这样可以节约您维修等待的时间并可享受优先服务，另外预约来站还可以享受工时9%的优惠，您看您需要办理此项服务吗？祝您驾车愉快！再见！
三、回访的流失客户：
“您好！***先生/女士，我是瑞风特约维修站电话回访员***，现在方便通话吗？ 我想对您做个简单的回访提醒，请问您的爱车现在开了***公里，您上一次的来我站修理时间是****，您这段时间为什么没来我站进行维修保养呢********请问您还会再次来站吗？如果下次我们有活动我会及时通知您！祝您驾车愉快！再见！
四、例如公司新活动、通知等需客户时：
五、接听客户来电：
1、********，谢谢您的来电，非常感谢您的建议，请您一如既往的支持我们公司，有您的支持和鼓励，我们会做的更好！谢谢！祝您愉快！再见！
2、*******，很抱歉给您带来不便，请您相信此次事件是个误会，针对您的问题，我们会尽快给您回复，请您稍等片刻，**************（解决回复），事情我这样处理，您满意吗？请问您还有什么需要我为您做的吗？对于这次事情造成的误会，我们深感抱歉，类似事情不会再此发生了，谢谢您的体谅和支持，感谢您对公司的支持！谢谢！再见！
3、*******，您能描述一下当时的具体情况吗？*******，您能谈一下您的希望、您的要求吗？******，请您不要着急，一定给您解决好，*********，您看还有什么需要我为您做的吗？谢谢您的来电，祝您愉快！再见！
您好，抱歉打扰您。是xx先生/女士吗？
好的，谢谢您的建议，为了答谢老客户对我们xxx支持，6月15 日（也就是父亲节那天）上午9-12点我们举办 “xx第一杆”短杆钓鱼大赛，地点是广西水牛城鱼乐园，本次活动都是像您一样的成功人士，希望我们的活动也能给您带来额外的收获，另外活动上还有丰厚的奖项奖品！名额有限，您看您有没有意向参加呢？……（客户不愿意的：客服：哦，好的。很遗憾，打搅您了。那以后有什么好的活动或推出好的xx产品消息，我会及时通知您吧！祝您天天开心！再见。）
好 ，感谢您对我们活动的支持。
好的，谢谢您的接听，祝您生活愉快，再见。
美容顾客回访美容顾客回访短信篇四
一、转让标的：甲方愿将独资设立，坐落________市____路____号的______，转让予乙方经营。
二、本件转让价格及其计算标准：
（一）_____，存货作价为人民币_____万元。_____及存货另列清册交分别标明价格。
（二）上列______，存货经盘点如有增减变化数量，则依清册所记载价格，增减给付现金。
（三）甲方应收欠款计_______万元（详移交清册），悉数由乙方承受，不另计价。乙方应承受甲方对外所欠一切债务（详移交清册）。（本款根据实际情况取舍）
三、付款办法：于签订本契约的同时，乙方交付甲方_______万元；其余款于点交完讫之日一次付清。
四、点交日期及地点：双方订定________年____月____日为点交日期，并定于商行现场为点交地点。
五、特约事项：
（一）本件点交以前，所有甲方对外所欠一切债务，概由乙方承受，并由乙方将营业承受承担债务的情况通知各债权人。点交前所积欠一切税捐、水电费用、房租、员工薪资亦同。
（二）商号名称或延用原名称，或变更名称，悉依乙方自便，甲方不得置同。甲方并应协同乙方办理商号变更登记手续，不得借故推辞。
（三）商号现承租坐落________市____路____号的租赁权，由甲方让与乙方，并由甲方负责出租人与乙方办理续租________年，与乙方另行换立租约，如出租人不允许续租或要求增加租金或提出其他条件，致乙方受害时，甲方应负赔偿责任。
六、违约处罚：任何一方违反本契所列各条情形之一，即视违约论，对方有权解除契约。如系乙方违约，愿将已付款项，任由甲方没收；若系甲方违约，则应按所收的款项加倍返还以为违约处罚。若有其它损害，仍得请求赔偿。
七、甲乙双方应各觅保证人，对甲乙双方的违约对他方应负赔偿责任，愿各负连带赔偿之责，并均抛弃先诉抗辩权。
八、本契约一式四份，由甲乙双方及保证人各执一份为凭。
立契约书人
甲方：_________
保证人：_________
乙方：____________
保证人：_________
________年____月____日
