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个人项目需求分析案例项目需求分析要素篇一
摘要： 本文主要是对培训项目的需求状况进行了分析，也就是说通过一系列的调查包括人员素质考察、业绩绩效水平和组织共同目标等来分析研究，判断出实际现状和理想状态的差距能否通过培训这种方式来缩小，以及要具体怎么样来培训解决；然后通过对比国内外的培训项目的优缺点，对两者的进行详细的评价。
培训项目需求分析自从出现以来到现在一直有大量的学者在研究，在某些观点上肯定存在着某些偏差，但是整体上都认同培训项目分析基于四个方面的：第一是与理想状态的差距是进行培训项目需求分析的基础；第二是业绩绩效水平是进行培训项目分析的依据；第三是培训项目需求来自组织和个人；第四是培训项目需求分析不仅要对是否进行培训提出判断，也要对针对什么做培训作出解答。综合起来培训项目需求分析可以理解为通过一系列的调查包括人员素质考察、业绩绩效水平和组织共同目标等来分析研究，判断出实际现状和理想状态的差距能否通过培训这种方式来缩小，以及要具体怎么样来培训解决的过程。这个概念是由由麦基（mcgehee）和泰勒（thayer）等人在1961年提出的。
goldstein三层次模型 二十世纪八十年代，与、三人经过长期的研究将培训项目需求分析系统化，构建了goldstein模型。这个模型中的培训项目需求分析包括组织分析、任务分析和人员分析三部分（如图1）[1]。
从图1中可以看出goldstein模型分析是从组织、任务和人员三个方面来进行分析研究的，在这个模型中，组织分析研究主要是针对组织中需要培训的部门和员工是否需要培训来展开的，进行分析之前要在满足组织经营战略的条件下才能进行，最终目的是要保证整个培训的计划满足组织整体的目标规划和战略要求；任务分析主要包括对培训项目需要的理论支持和技能支持，以便来确定各项培训项目的内容，并且要分析出各项培训业务的难易程度和重要性；人员分析主要针对组织中员工来进行，从他们的实际情况出发，分析员工的实际能力标准和理想水平中的差距，也就是所说的“目标差”，这样形成培训的目标和培训内容的有效依据。
goldstein模型目前看来是对培训项目分析最全面的一个模型，也是在学术界得到普遍认同的分析模型，但是还是会有一些缺点和不足，主要表现在三个方面：第一是该模型没有考虑到外界环境对组织的影响；第二是进行人员分析时，这个模型的侧重点在于研究员工业绩绩效水平和理想水平之间的差距，只关注到了员工必须要培训的项目，却没有对员工想学什么、想培训什么没有加以重视；第三是实际培训项目实际分析研究的过程中，这个项目还是缺乏一些可操作性的分析方法，没有一个标准的指导，这也是该项目存在的最大不足。
培训项目需求差距分析模型[2] 美国学者汤姆·w·戈特将培训项目分析出来的“差距”，也就是“实际水平”和“理想状态”之间的距离叫做“缺口”，建立出一个培训项目差距分析的具体模型（如图2）。这个模型是针对员工现有的实际技能水平和理想技能水平两个方面来分析培训需求状况的。
在培训项目差距分析模型中我们重点掌握两点：第一是是只要“理想水平状态”存在，必定与“实际水平状态”之间有一个差距；第二是差距一旦产生就会有培训需求，也就是说培训需求=理想水平状态-现实水平状态。
同样这个分析模型也是会有一些不足和局限性的，表现之一就是没有充分关注组织的战略目标对培训需求的影响；其次表现在它的有效性会在一个假设前提下进行也就是“培训活动=绩效提高”，存在依赖性。更深一步的分析可以对这个前提提出两个命题：第一死后业绩绩效问题百分之百是由于理论知识和技能与态度的不足产生的，第二是培训能百分之百的转化成员工的绩效。
前瞻性培训项目需求分析模型 前瞻性模型是由美国学者和michael 提出的。将“前瞻性”思想运用在培训项目需求分析中是该模型的精髓（如图3）[3]。
该模型认为员工在企业中肯定会不断地成大，技术技能也肯定会一直在提升，也就是说员工可能会对目前的工作绩效感到满意，但是也有可能会职位调动或者升职做准备，由于工作内容和工作性质的变化可能需要一些培训指导，为员工的升职或者适应工作变化提出培训的要求。前瞻性培训分析模型就是为这种情况作出的支持，给培训指导作出一个分析框架，对员工的个人职业规划和任职能力等方面都做了一个的指导价值。
但是这个模型也会存在一些缺陷，“前瞻性”培训需求项目分析只是分析了对员工未来发展方面，忽视了针对企业发展的需求分析，所以说可能这个模型的分析结果不能够对组织战略目标和业务发展的要求做一个统一，会有模型设计和组织战略目标不相联系的情况出现。
胜任特征模型 确定特定职务的胜任特征（competency）是培训需求项目评价的新的趋势之一，胜任特征这一概念是由mcclelland于1973提出的[4]。胜任特征模型主要是针对员工个性化表现的一个分析，是指在一项工作或组织中表现优异的人和平庸的人分开来的单个人表面层次特征和深层次特征的分析。主要包括在知识、技术能力、社会角色和自我认识概念、特质和动机等方面通过测量和计算来显示区分优异绩效和一般绩效的个体特征。该模型是综合来说是企业中特定的工作岗位所具备的要求和优异绩效相关的一些胜任特征的总合。它主要是强调培训需求分析和培训的结果应该能提高员工对未来的职位的胜任的特征。
胜任特征模型导入培训项目需求分析中是非常有必要的，因为首先胜任特征的分析是针对员工个性化的分析，有可测量性的特征存在，可以使得整个分析过程更加的标准化和具体化，再次这个模型也很好地补充了goldstein模型在培训任务分析方面操作性弱的缺陷，两者做了很好地补充，模型中对各项分析明确能力标准，让企业在业绩绩效的评估方面也更加简洁方便。第三是胜任特征的模型使得员工非常容易理解企业对自己的要求，促使个人建立行动导向的学习。
但是胜任特征模型也没能够对企业的战略目标要求纳入分析范围之内，没有重视企业战略对是否进行培训项目和培训结果对企业战略的影响，这是和差距分析模型是存在一样的问题的。要知道企业的战略目标的改变会对员工等个方面也新的要求的，也就是说会长身新的胜任特征需求或者改变原来的胜任特征的要求标准，会相应的对企业员工的培训需求带来不同的要求。在一个方面，胜任特征概念是非常复杂的，一项工作或者岗位所需要的胜任特征是需要长时间的积累和丰富的技能经验和知识来判断的，所以说建立胜任特征模型需要要求相当专业的访谈技术和后期的技术处理技巧，同时耗费的成本试试非常高的，这也是企业中人力资源管理部门的水平提出了相当高的要求。
最近几年，我国的相关学术者在对人力资源开发的研究分析中，也渐渐地认识到培训项目分析对企业组织的重要性。
于苗和孔燕[5]认为企业战略目标与员工培训需求之间存在着密切的联系，提出了以战略为导向的培训项目需求分析模型（如图4所示）。
这些学者指出在企业的发展壮大的过程中，企业的经营战略目标的选择和边和都会影响着员工培训的需求。企业战略是一个动态的变化的概念，企业在发展到一定的阶段或者为适应市场的变化和不断的进行调整和改变。培训项目需求的分析也会不单单是要求如实的反应企业现在的战略情况，而且要求具备前瞻性，也就是通过培训要实现预防和避免一些问题的出现，能够很好地辅助企业战略目标的布置和实施，促进其更好的实现。培训项目需求的分析中以企业战略为主要导向，弥补了差距分析模型和前瞻性分析模型的不足和却像，让培训项目需求的分析可以转到以组织委重点。但是这个模型目前看来只是从理论上对企业战略目标和培训项目需求两者的关系进行了分析，没有对通过对战略分析怎么样转到对员工行为标准培训等方面的实际操作上来，实际上是降低了操作性。另外该模型认为培训项目的需求仅仅是来自企业战略目标的需求和企业员工的现状的差异，并没有对企业中其他的要素和企业员工个体化的需求对培训项目需求的影响引起足够的重视。
马士斌、黄永华[6]认为在培训项目需求的各种影响因素中员工职业生涯规划是很重要的一个方面，培训项目需求分析模型要充分考虑到员工职业生涯的重要性（如图5）。
他们认为企业整理利益和员工的利益是有相关性的，不存在哪个利益重要，企业和员工是两个平等的利益主体，并且认为企业的发展是建立在企业员工个人利益和员工个人发张基础之上的，员工发展了，企业才能更好地发展，认为企业的培训是应该和企业员工的个人职业规划挂钩的，是分不开的。这个模型主要有三大特点：首先是重视员工个人职业发展，将企业的目标需求和员工个人的职业生涯发展有效地结合了起来；其次是考虑到企业和员工的现有需求和长期发展的需求，前瞻性的培训项目需求分析也充分的做到位；第三是企业员工能够真正的参与到培训项目分析的整个过程中，最主要的培训项目的需求也得到了充分的拓展，更体现了以人为本的思想。
国内的培训项目需求的分析主要是分析理论知识和模型的结构建设两个方面，拓宽了分析的内容和分析的角度，但是定性的研究成果分析的比较多，在模型建设方面的研究比较少，主要是针对培训项目需求分析的效果和内容等理论角度分析的比较多，研究的角度也大多是比较宏观的角度，在微观角度证明项目培训需求的课题比较少。
在国外，这种培训项目需求的分析，在理论是实践上都有很多经验，并有很多的成功的范例，这些项目需求分析的成功对我们而言，是一个重要的参考，不过我们也应该认识到，国外在这一领域的研究虽然比我们成熟，但是也存在一些弊端和局限性。因为在国外的研究中，往往强调企业的需求和绩效水平在需求中的影响，而对人的作用，也就是企业员工的发展并没有重视起来，另外，由于处在不同的文化环境中，相对于国外，国内的企业受政府政策的影响要远远的高于国外，这也使得培训项目需求的来源有很大不同。
参考文献：
个人项目需求分析案例项目需求分析要素篇二
本人选择餐饮服务业为创业目标，以一间餐厅为创业起步，取名明月，给人一种优雅、温馨的感觉。
一、市场调研：
经过初步市场调查，我定位的目标消费群是周围的大学生群、周围居民群;竞争对手主要为现存和即将开业的餐厅，与餐饮行业相关的法律手续、租赁合同等已经明确。
二、可行性分析：
根据当前的市场条件，餐饮业较其他行业具有更大的发展潜力，能够表现为消费者群体的庞大，行业竞争力的不断提升，以及大规模的行业升级。尤其是学院周围，虽然有好多餐厅，但我发现各餐厅的服务和食品的供应都不到位，没有特色。
根据当前的市场形势，消费者异常是青少年群体纷纷倾向于对国外餐饮店的消费，例如麦当劳、肯德基等，相比之下，以本土美食为特色的本土餐饮店受到冷落，主要原因在于缺少对外宣传力度，店面卫生以及服务人员素质有待提高等方面。
三、选址方面：
四、格调方面：
明月餐厅为温馨浪漫的风格，为顾客供给优质的服务，给顾客贵族式的享受，力求营造一种幽雅、舒适、休闲的消费环境，引导消费者转变消费观念，向崇尚自然、追求健康方面转变。
五、餐厅特色
(1)餐厅分为中餐区及西餐区两个主体部分，满足顾客的多种消费需求。吸引周边居民楼的消费者。
(2)中餐区和西餐区各设一个厨房，厨房以落地玻璃为装修要素，让顾客能够近距离观察食物的制作过程(能够向顾客证明食品质量，让顾客安心就餐，另一方面讲，也能够提高厨师们的自律性，保证食物的安全与质量)。
(3)餐厅设有一个小厨房(占地面积很小，普通家庭的小厨房大小即可)每周有1~2天的时间对顾客开放(能够提前预订)为“共制美味佳肴”的时间，供顾客如亲子或朋友以及学院的小情侣一齐当厨师，比如父母为孩子庆祝生日，能够在小厨房一同制作生日蛋糕等(能够体现餐厅的人性化服务，小厨房仅需很少的占地面积，但其带来的效果以及收入可观，如青少年群体会异常青睐这种就餐模式，那里体现的理念主要是让顾客在美食中得到欢乐，从而对餐厅产生更大的好感，吸引顾客消费)。
六、拟定规模：
建筑面积100平方米，开1间大点的门面商铺。
七、产品介绍：
1.推出皇牌主食套餐，经济实惠。西餐结合快餐
2.美颜甜品最适合爱美的女大学生品尝。
3.根据不一样的季节制定一些冷饮，热饮，点心、沙拉等
4.餐厅与顾客的互动方面，本餐厅在显眼的位置放置一个“美食提议板”，让顾客写下期待在本餐厅吃到的美食名称，制作过程，方便餐厅开创新菜色，定时对菜单进行更新，满足顾客的需求。
5.优惠措施方面，餐厅将对消费满必须数额的顾客派发“早餐优惠券”可发展餐厅的早餐食物。
八、管理理念
九、投资预算：
房租和押金周转资金万元，固定资产投资15万元(装修10万元，电器和厨房设备3万元，家具装饰等2万元)，物料周转资金万元，合计33万元。
十、固定资产折旧：
固定资产15万元，预算2年折旧完毕，即平均每月折旧万元，折旧资金可用于周转，但必须预算2年后重新装修。
十一、财务计划
1.实行严格的财务管理
2.每日的收入应进行及时清点，所有点菜的菜单及收款的凭据必须保存并一式两份，以便核对及入帐。
4.每日流动资金为5千元(主要用于突发性事件以及临时进货)
对于帐目，要做到日有日帐，月有月帐，季有季帐，年有年终总帐，这样本店的盈亏在帐面上一目了然，避免经营管理工作的盲目性。
十二、销售计划
a)开业前进行一系列宣传工作，发放问卷调查表，根据消费者的需求，完善本店的产品和服务资料。
推出会员制，季卡、月卡，从而吸引更多的顾客。
十三、市场营销策略
1.品牌策略：
“明月餐厅”这个店名易记，易读，好听。“明月”一词能够营造典雅的个性氛围传播快捷，贴合目标市场消费者的消费需求。并且招牌的字体设计要美观大方，要具有独特性;易吸引人的注意。
2.价格策略：
(1)主要走中低档价格策略，在食品“色”，“香”，“美味”，服务等方面力求尽善尽美，努力给客户最大限度的享受和心理满足。
使消费者在比较价格中能迅速找到自我习惯的档次，得到选购“满足”。
3.促销策略
2)行政人事主要职责：人员到职与离职的相关办理，各类人事资料的汇总，建档及管理，员工档案资料管理，员工请假，调休假作业，出勤状况，稽查，统计作业。
3)对厨师的要求很高，他必须有灵活的脑子，在每一周都能变一个化样的特色，来吸引顾客。
4)服务员以礼待客，遵守制度，进取进取。服务员最主要的工作是清理餐桌和店铺的卫生，随时都是一层不染，没有油腻的感觉，给顾客留下深刻的印象。招的兼职工就负责点菜和端菜，对每一个职员要求先把自我的卫生处理好，才能更好的服务于顾客，如果有顾客或者出现不干净的事物或环境立刻处理，赔礼道歉重新更换食物或者打扫卫生，如顾客还不满意能够以陪赏进行道歉。
5)薪酬制度：记时工资制
6)奖励制度：根据员工考核总分进行奖励(半年实行一次奖励
十五、盈利预算：
万元月，净利润为万元。年净利润为万元。
十六、开业准备：
个人项目需求分析案例项目需求分析要素篇三
党的十九大报告指出营造风清气正的良好政治生态，是我们党团结带领全国各族人民进行伟大斗争、建设伟大工程、推进伟大事业、实现伟大梦想的必然要求。__多次强调,加强党的建设,必须营造一个良好的政治生态，自然环境要山清水秀，政治生态也要山清水秀。为找准贯彻落实党的十九大精神、推进全面从严治党向纵深发展的着力点，我局在进一步加强党纪党规学习的基础上，深入访谈党员干部、开展问卷调查，着力把脉xx局的政治生态现状与未来，努力营造风清气正的良好政治生态。
党的十八大以来，我们党着眼于新的形势任务，推进国家治理体系和治理能力现代化，推进全面从严治党，把党风廉政建设和反腐败斗争作为全面从严治党的重要内容，构建和完善体制机制，标本兼治，净化政治生态，创造不敢腐、不能腐、不想腐的政治氛围，党内政治生态大有改观，良好的政治生态环境逐渐形成。近年来，我局通过深入学习实践科学发展观活动、党的群众路线教育实践活动，落实“八项规定”精神，落实党的十九大精神，党风政风为之一新，政治生态总体上是健康的，党员领导干部作风建设的总体评价是比较高的，干部队伍的主流是积极向上的。党风政风进一步好转，广大群众对党政机关的信任度和认同感也在逐渐增强，领导干部作风进一步改进，全局上下凝心聚力，共谋发展;广大干部群众人心思进，奋力进取，开拓创新，涌现出诸多好党员、好干部。但是，我们也要清醒地看到，这些成效还只是初步的、阶段性的，在某些党员干部身上还存在一些不容忽视的问题，为群众所诟病。
当前，我局政治生态存在的问题从以下多个方面予以查摆。
(一)作风建设效果持续好转，但不作为、混日子等问题依然突出。其具体表现在：思想上固步自封，因循守旧，缺乏危机意识和忧患意识;学习上还存在着轻视和忽视理论学习的思想，缺乏理论学习的兴趣和热情，一部分党员对中国特色社会主义理论体系不能做到真学、真懂、真信、真用，不能准确把握党的基本理论、基本路线、基本纲领、基本经验，缺乏理论自觉和理论自信;行为上“平平安安占位子、忙忙碌碌做样子、疲疲沓沓混日子”，缺乏开拓创新精神和执着追求激情。如果我们把“贪官”比作干部队伍的明显外伤，那么，上述“庸官”则是不显眼却危害极大的内伤。前者自有党纪国法来惩治，而后者的危害则往往容易被人忽视。
这些问题说明我局政治生态的培育和建设是一项长期复杂而又刻不容缓的任务，既不能一蹴而就，毕其功于一役，更不能掉以轻心，麻痹懈怠，而要有一种时不我待、只争朝夕的精神，要有一种紧迫感和使命感，从现在做起，从我做起，从每个人做起，从党员干部尤其党员领导干部带头做起，找准问题，剖析原因，不留隐患，不留死角。因为只有正视问题而不避重就轻，才能进而剖析原因，找出对策;只有承认病情而不讳疾忌医，才能对症下药，治病救人。
从总体上讲，我局政治生态的主流是好的，干部队伍的作风是过硬的，我局政治生态尤其是部分党员干部的精神状态和作风方面存在的问题是支流，是极少数。但同样必须讲清楚的是，尽管是支流，也必须认真对待，如果任其发展，就会造成极大的社会危害，“千里之堤，溃于蚁穴”，“小洞不补，大洞吃苦”，“一粒老鼠屎败坏一锅粥”的道理想必我们都很明白。政治生态方面有些问题的滋生蔓延，往往就始于我们对支流的忽视，最后不得不下大力气去解决。因此，我们必须从现在开始正视存在的问题，必须从现在开始高度重视和逐步解决这些问题，必须从现在开始引起全局的警醒，抓紧加以解决。
上述政治生态方面存在的问题，其实并不是我局独有的现象，放到全国的大背景来看，其它地方的一些党员干部也同样存在。这些个别现象属于看上去“其错不大不小，其病不轻不重，其人不好不坏的“第三种状态”或“亚健康状态”，以致很多人还没有引起足够的重视。有人对此熟视无睹，麻木不仁;有人身在其中，不以为然;甚至有的人还乐在其中，乐此不疲。至今还没有充分认识到这些问题的严重危害：这就是，由于这些问题的存在，致使一些本来能够做好的事情没有做好，一些本来应该解决的问题久拖不决，一些本来可以缓解的矛盾更加激化。一个单位也好，一个部门也好，只要有这种人败坏风气，团结奋进的氛围就难以形成;只要有这种人兴风作浪，干事创业的热情就难以激发;只要有这种人混淆视听，择优选人的导向就屡受干扰;只要有这种人无事生非，昂扬向上的正气就得不到弘扬。更为严重的问题在于，如果这些方面的问题得不到及时纠正，其中任何一个方面的问题都会导致某些党员干部因小失大。它们与犯大错之间没有不可逾越的鸿沟，常常是由此及彼的，甚至是相互依存的。如奢侈浪费与腐败犯罪之间就犹如一对孪生兄弟，相伴而生，一步之遥，稍有不慎，就会堕入罪恶的泥潭。其结果就是一些单位和部门的政治生态脆弱，歪风邪气抬头，干群关系紧张，既阻碍了事业发展，败坏了社会风气，损害了单位和部门形象，也影响了党员干部成长。最终损害的是全局的发展大业。这些问题严重削弱了我局的创造力、凝聚力、战斗力，必须引起我们的警醒，对此我局上下已形成共识，就是有一个查一个，有多少纠多少，决不姑息纵容，决不心慈手软，决不放任自流，立场十分坚定，态度十分明确，界限十分清楚。
净化政治生态，营造良好的干部从政环境，是党的建设新常态下一项非常重要的政治任务，是推进全面从严治党的内在要求。然而净化政治生态，不可能一劳永逸，不可能一蹴而就，要常抓不懈。持续发力，方能做到久久为功。
个人项目需求分析案例项目需求分析要素篇四
摘要：在计算机软件开发项目当中，返工开销所占用的比例比较大，发生这种情况的主要原因就是没有很明确的需求分析，所以需求分析能够决定软件开发的质量，本文介绍了需求分析的目标和方法等等，提成了一些解决措施。
关键词：软件；项目；需求分析
我国科学技术和经济都在快速发展，信息化的进程速度也在加速发展，计算机已经开始应用到各个行业当中，很多应用软件业都纷纷涌现出来，各个行业的管理也逐渐走向了快捷化和数字化。现在很多客户对计算机的软件要求都比较高，需要完成很多复杂的程序，软件需求的设计作为一种前端设计，主要就是为了把客户的需求勾勒出来，软件需求分析做地好于坏能够直接影响到这个软件的成功和失败。在软件开发的市场当中，返工的开销很大，导致返工成本高的原因之一就是没有把需求明确化，一些人不重视需求分析，导致在项目完成后会进行大量的修改工作。这些更改的工作浪费了大量的时间、人力，推迟了软件项目的完成时间。可以这样说，需求分析是软件开发的基础，是项目顺利上线的基础。我国国内的软件开发的发展落后于发达国家，软件行业的缓慢发展制约了我国计算机行业的发展。我国自主开发的软件比较少，而且开发的工程项目都存在着缺陷，或者是开发失败了。当前我国正在培养软件人才，需求分析做地不好所导致了缺陷占据了一半以上，只有小部分原因是由于程序代码编写错误导致的，所以说，做好需求分析的工作能够有效提高项目的质量。通过对软件系统的学习，并且结合自己的经验，提出了一些有效的措施来做好需求分析的工作。
一、需求分析的目的
二、做好需求分析的措施
（一）了解项目企业
要能够了解项目企业的有重要影响的人，比如项目的负责人，这个负责人很可能让项目受益，当然也可能让项目受害，所以说，需求分析要从项目的启动阶段做起，项目的相关成员要清楚项目的负责人以及和项目有关的人，要能够协调他们的关系，要获取他们的支持，把他们对项目的需求和愿望都明确化，从而减少他们对项目的阻挠，确保项目能够顺利成功。一些开发的项目在进行调查分析的阶段的时候，受到进度方面的要求，分析员与企业的技术部门会有很多交流，导致了没有深入调查软件使用者的需求，也会造成之后复杂的返修工作，甚至是从头再来，这严重浪费了时间和人力，财力。所以，分析员要把握好软件使用企业的全貌，这才是需求分析的最基础的环节。在软件使用企业的相关人当中，最中意的就是人事部门，最好是能够画出单位的组织结构，并且分清人物的重要性，这样才能够全面进行调查，还要保证与软件使用企业的负责人的沟通。
（二）挖掘客户的需求
一些客户计算机知识很匮乏，没有办法提成比较准确的需求信息，所以，分析员要能够深思熟虑，在各个方面为客户着想，明确客户的需求，启发客户的潜在需求，并且结合各自分析技术来挖掘客户的需求，从而让客户满意自己的工作。分析员自身要熟悉相关的业务，要能够在客户的立场去考虑问题，要把软件与业务的关系协调好。可以使用可视化的调查方式，挖掘客户的需求，使用图、表等工具来进行叙述，让客户的需求更加全面，更加完善。在调查企业的高层领导需求的时候，可以提供总体的框架，而在调查管理人员需求的时候，可以选择业务流程图的方式来展示，在调查技术人员需求的时候，可以使用数据流图等图形进行描述，而调查各个流程的使用者的时候，就需要靠一些界面图来进行展示，与各个层次的人进行有效沟通。用户的界面很重要，虽然设计界面是软件设计者的任务，但是客户也可以提出自己的要求，一旦客户提出了这方面的要求，就要改善需求调研。因为在做 需求分析的时候，客户对软件没有很明确的概念，都是很模糊的，所以，分析员画出相关的界面来展示给用户，可以深入了解客户的需求，更好地做好需求分析的工作。
（三）平衡用户方相关人员的愿望
不同的人有不同的追求，用户有很多相关人员，他们的愿望也是很不同的，所以分析员要平衡好他们的愿望，这项工作是很难的。比如，医院系统当中，管理层希望软件系统能够方便数据的统计以及分析，但是基层的窗口就需要减少信息的输入量，客户希望能够加快办事速度，这些要求有些是相互制约的，所以不可能都满足客户的要求，尤其是比较消极的需求，这些都是需要平衡的。不同的客户也有不同的需求，所以分析员就需要决定，满足哪方的需求，要了解客户的种类信息，产品的业务目标，这会决定哪个用户群的要求更加合理。如果分析员的需求与开发者的需求不一致，就需要分析员进行进一步的需求分析。根据项目的业务目标来决定最关心的客户群，不是核心用户的需求就安排在下个版本当中去。
（四）详细描述各项业务
分析员要做到详细调查所有用户的需求，并且把客户的需求做成流程图，并且把这些业务做成档案与用户讨论，把描述错误的进行修改，协调好之后就让确认。对于具体的业务都需要分为很多步骤，所有步骤也都有自己的名称，一个步骤就可能对多个数据进行操作，需要调查清楚了用户的习惯，让开发出来的软件更加受欢迎。分析员要排除掉业务流程的制约，把业务的每步工作都作为很独立的对象，考虑到接口，把业务流程做好，从而能够更加方便去做修改的工作。可以通过资料的收集和整理的工作来完成业务调查的工作，这些资料关系到用户遵循的标准、作业流程、办事指南以及技术资料等等。
