一键复制
在日常的学习、工作、生活中，肯定对各类范文都很熟悉吧。相信许多人会觉得范文很难写？以下是我为大家搜集的优质范文，仅供参考，一起来看看吧
话务员工作描述话务员考核篇一
1. 迅速准确地接听每一个电话。礼貌回答客户提出的问题。
2. 定期回访客户，通过客户回馈的信息不断改进
3. 了解并牢记客户所提出的要求及时间、地址、姓名、单位。
4. 为客户提供热情耐心的咨询服务，跟踪处理结果的落实，直到客户满意为止。
5. 随时了解掌握家政中心最新信息。
6. 对每班产生的问题及时汇报、总结、跟踪。
7. 遇到投诉及其它难以解决的问题及时向领导汇报。
8. 认真填写交班日记向下一班交清未完成和待解决的问题。
9. 与各部门保持良好的联系沟通。
10. 经常检查电脑运行情况，及时报修排除故障。
11. 加强学习专业知识，对公司服务业务范围全面了解。
12. 完成领导临时交办的工作。
话务员工作描述话务员考核篇二
销售人员是指直接进行销售的人员，包括：总经理、业务经理、市场经理、区域经理、业务代表等。销售是创造、沟通与传送价值给顾客，及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人(stakeholder)受益的一种组织功能与程序。销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。
销售员的工作内容包括两个方面：
1.为顾客提供服务。
2.帮助顾客做出最佳的选择。销售员在了解顾客需求心理的基础上，使顾客相信购买某种产品能使他获得最大的利益。
销售员如何帮助顾客呢?
(1)询问顾客对商品的兴趣、爱好;
(2)帮助顾客选择最能满足他们需要的商品;
(3)向顾客介绍产品的特点;
(4)向顾客说明买到此种商品后将会给他带来的益处;
(5)回答顾客对商品提出的疑问;
(6)说服顾客下决心购买此商品;
(7)向顾客推荐别的商品和服务项目;
(8)让顾客相信购买此种商品是一个明智的选择。
一个好的销售员能向顾客提供很多有用的信息，出许多好的主意，提许多好的建议，能够帮助顾客选择中意的产品。
站在公司的角度，销售员的职责包括：
(1)通过在卖场与消费者的交流，向消费者宣传本品牌产品和企业形象，提高品牌知名度。
(2)在卖场派发本品牌的各种宣传资料和促销品。
2.产品销售：利用各种销售和服务技巧，提高消费者的购买欲望，实现更多的销售。
3.产品陈列。做好卖场生动化、产品陈列和pop维护工作，保持产品与助销品的整洁和标准化陈列。
4.收集信息。销售员要利用直接在卖场和顾客、竞品打交道的有利条件，多方面收集并向公司反馈信息。
(1)收集顾客对产品的期望和建议，及时妥善地处理顾客异议，并及时向主管汇报。
(2)收集竞争品牌的产品、价格和市场活动等信息，及时向主管汇报。
(3)收集卖场对公司品牌的要求和建议，及时向主管汇报，建立并保持与卖场良好的客情关系，获得最佳的宣传和促销支持。
(4)了解卖场的销售、库存情况和补货要求，及时向主管反映。
(1)传递产品知识、企业信息：向终端店员介绍自己的公司和产品信息，让他们在了解情况的基础上做好销售。
(2)示范：销售员可进行销售示范，教会终端店员如何销售自己的产品。
(3)联络感情：与终端店员沟通感情，以激励其销售积极性。
(4)利益激励：赠送礼品、样品、返利、开展销售竞赛等。
话务员工作描述话务员考核篇三
在校学生没什么可写，结果罗列起了自己上过的课程，看到这种情形，你先不要发笑，因为搞不好你也犯有同样的错误哦!别看很多人已经工作有些年了，可是做起简历来，一样会理不清头绪，没法用清晰的语言证明自己。
对于不少工作三四年的职场人来说，他们简历中最为常见的毛病便是语言抽象、表述笼统，“工作经历”一栏一不小心就变成了“岗位描述”、“工作职责”。他会向我们解释那份工作是做什么的，却根本看不出他自己做过什么、做得怎么样。
比如这份简历：
简历标题：张某某应聘人力资源职位
简历正文：
像这份简历就是这样，应聘者先是向我们描述了大堂经理是干什么的，然后解释了一下酒店的人力资源主管是干什么。至于工作量大不大、他做得出不出色，通通不知道!
如果大家都这么做，那么简历就会陷入这样一种怪圈：越是工作零零碎碎的人，越有东西可写;越是专业人才，写出来的内容越单一。所以有经验的hr就知道，有些人的“工作经历”看上去挺丰富的，实际上形同打杂。
工作内容杂而不精，只会让人怀疑你是否一直在打杂。
我们再来看这一份简历：
是不是看后依然不知道这位应聘者有多好，或者多不好?虽然简历上也有“获得公司好评”、“深刻理解”这些字眼，但是基本上属于套话，很难打动人。这就是语言笼统的结果。
我之所以不建议大家在简历上写“自我评价”，也是因为这部分内容不好把握，一不小心就会变成套话连篇。什么叫“积极主动”?什么叫“吃苦耐劳”?什么叫“富有团队精神”?这些东西都是没法量化，没法证明给人看的。一个hr一天通常要“扫”几十份简历，这种话还看得少吗?与其写一大堆这种套话，还不如盘点一下你都干过哪些活儿呢!
就像应届毕业生写课程一样，你可以写诸如“岗位职责”一类的东西，但是必须加以说明，说明你做了哪些具体的东西，做得怎么样，把它们尽可能地量化，这样它才能转化成“工作经历”。平时工作比较细心的人就知道，工作总结、报表等也是如此，越精确越能反映事实真相，也越有利于领导或客户与你沟通。
汇报工作时也要尽量量化，这样才能让领导了解准确情况，以便及时发现问题、调整计划。
像这份简历就写得“有血有肉”：
其实，他还可以再细化一下，比如说这个基金会规模有多大，做过哪些事情，协助市场专员开展活动一事做得怎么样，招商方面又有哪些成就，先后受到哪些表彰……这样一来，一个勤奋、优秀的员工形象就呼之欲出了。
怎么样，现在知道“工作经验”(或叫“工作经历”)这一部分应该怎么写了吧?简历之所以简洁但不简单，就在于量化，可以用数字证明你自己!聪明的人做起简历来，能够像设计邮票一样，在方寸之间展示出万千气象。
如果平时不注意这个问题，那就不止是求职不利那么简单了，工作后还会遇到很多困难。像有些员工做简历时表达笼统，那他入职以后也会带有这种习惯，比如说你问他某件事情做得怎么样了。他会回答说：“做了。”你追问道：“那做多少了?”他会说：“做一部分了。”总之，你永远得不到准确的答案，更不用说等他主动汇报、积极解决问题了。
说话笼统的人难免讨人嫌，会让人觉得跟他说话像是在挤牙膏，挤一下，出来一点。
