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范文为教学中作为模范的文章，也常常用来指写作的模板。常常用于文秘写作的参考，也可以作为演讲材料编写前的参考。那么我们该如何写一篇较为完美的范文呢？接下来小编就给大家介绍一下优秀的范文该怎么写，我们一起来看一看吧。
旅行社导游工作内容篇一
当我们满怀激情的步入20___年，欣然回首所走过的每一步，除了收获了一年的辛劳，我们更多的是看到了工作中的不足。只有不断的修正和完善才能使我社更加稳步健康的发展。努力使我们旅行社在众多社中形成品牌，真正成为百姓品质生活的先行者、服务行业的领头者。
进一步规范了我社的规章制度、岗位职责、工作流程、使我社内外部环境都得到了很大程度的改善和提高，使旅行社能够更规范地经营。我社应该在团队组建方面本着宁缺勿烂的原则严把从业人员入职关，从根源上保证了旅游的服务质量，同时积极学习现代治理理念，把员工培训作为全年的工作重点，每月进行员工文化培训、服务理念培训、旅游业务培训、政策法规培训、安全意识的培训等，让每一位员工把服务意识、守法经营、有序竞争、安全意识根植在心，从而为旅游服务质量的永续提高提供了保障。
为了让旅游服务质量能够得到有效的监督和检验，我们虽然已经开通了散客回访，团队同样也应该及时回访，不能单凭游客意见表来反映。我社结合自己的实际情况，参照旅行社服务标准和相关政策规定，制定一系列旅游服务质量标准，包括上门客人的接待标准、电话咨询服务接待标准、合同签订明示标准;质量回访制度，导游带团的有关规定等等，从个个环节监督旅游服务质量，加强了与游客之间的有效沟通，同时处处宣扬文明旅游的理念，使旅游服务质量得到了提高，变一方义务为双方权利，变被动为主动。
为了确保旅游市场，旅行社品牌的提升新客户、老客户、团队、散客都应该要做到常回访。每一个新客户在没有定下来及时回访，并做好详细的处理结果。实行一周一查。行程中的客户也应及时打电话跟踪，质量的好坏，及时汇报。每笔业务最少一个电话，落实到个人。行程结束了的客户要定期回访，每人每周10个电话，包括探访、拜访、回访。只有常沟通才能进一步的了解旅游市场，拉笼客人，保证客源。
总之20___年将是我社更具考验的一年，我和我部门的员工有信心在这一年里把旅游部的工作在提升一个台阶。尽心尽力为旅行社的发展和壮大作出应有的贡献。
旅行社导游工作内容篇二
乙方：
经甲乙双方协商，本着平等，自愿原则达成本协议，为维护双方权利、义务、责任特制定以下条款。
一、甲方聘用乙方为本公司兼职导游，此行为甲乙双方平等、自愿的民事行为。
二、聘用期限：年月日至年月日。
三、劳动报酬
一、兼职导游带团日补助为60元/人。
二、导游带团如需赴温县或异地，旅行社报销相关车费。
四、甲乙双方应遵循以下原则
甲方承诺乙方：
一、及时给付乙方应得的劳动报酬。
二、每次作为全陪为旅行社带团，甲方为乙方办理中国人保或人寿公司人身意外伤害险一份。
乙方承诺甲方：
一、对旅行社忠诚，责任心强，按旅游合同约定完成所派团队。
二、优质服务，善待顾客，维护旅行社形象。
三、团款丢失，乙方负完全责任。
带团期间若因不可预测原因，对乙方形成伤害，甲方责任限于为乙方办理的相关保险。
六、此协议一式两份，自双方签字之日起生效。
甲方：
二0xx年月日乙方：
旅行社导游工作内容篇三
1、全面负责旅行社的质量管理工作，组织对所属职工进行考核，确定职工待遇方案，按规定处理违法，违规事件，确保旅行社各项工作安全、高效、运转正常。
2、主持旅行社全体职工的政治、业务技能学习，。
3、按月上报资产负债表、损盈表、现金流量表等财务报表，完成集团下达的各项经济指标及其他各项工作任务。
4、负责协调所属部门与社会各行各业的关系，不断拓宽业务关系网；
6、广泛收集信息，努力开发旅游产品；
旅行社副总经理岗位职责
1. 负责公司全面管理工作；
2. 负责组织市场调研，信息分析工作；
3. 负责组织市场策略制定和相关计划的编制工作；
4、协助总经理完成董事长下达的经营指标和工作任务。
5、协助总经理协调旅行社各部门之间的关系。
6、协助总经理对各部门主要管理人员进行考核、评估。
7、开展调查研究，分析旅行社经营管理情况，随时收集同行业和市场信息，为总经理决策提供参考。
8、负责审定销售部各项业务指标和工作计划，并指导执行。
9、审阅各种有关报表、报告，及时掌握房务部的经营情况，采取有效措施，积极组织促销，使出租率和收入达到宾馆计划的要求。
10、严格按照服务标准和程序，对所辖各分部进行控制，督导其为客人提供优质服务。
12、深入部门，听取汇报检查工作情况，发现问题及时督办。
6、负责组织制定公司培训计划，组织人员参加培训，评估培训效果；
7、负责组织公司员工的考核，处理员工针对考核结果的申诉；
9、负责处理各种与劳动合同相关的事宜；
11、代表公司与政府及其他单位对口部门沟通、协调；
旅行社行政人员岗位职责
1、负责行政后勤、保卫工作管理制度拟订、检查、监督、控制和执行；
2、负责员工生活费用管理和核算工作，对盈亏超标准进行考核；
3、负责做好公司经营用水、电管理工作。
4、负责公司内部治安管理工作并负责建立和完善安全责任制；
5、严格门卫登记制度。
6、建立和完善后勤岗位责任制，加大考核力度；
7、加强部门人员的培训教育工作。
8、按时完成公司领导交办的.其他工作任务。
旅行社会计岗位职责
1、负责整个账务核算、成本核算。
2、负责纳税申报。
3、负责会计档案的保管。
旅行社出纳员岗位职责
1、负责现金、银行的收付转业务。
2、负责保管使用重要支付凭据。
3、负责现金、银行账目的登记。
旅行社票务人员岗位职责
1、熟悉票务业务，熟记飞机航线、列车路线及班次，熟练操作收费设备。
2、热情受理票务相关业务，认真回答用户咨询，意外情况及时报请领导或有关部门。
3、落实安全责任制，做好消防、防盗工作；严格财务管理，收费现金当日送交银行。
4、严格执行中心制度，禁止私自减免费用。
5、不得空班、空岗及串岗，严格请假制度。
旅行社业务销售岗位职责
1、与客户保持和发展良好的业务关系。
2、与酒店各有关部门及班组搞好沟通和协调。
3、开展各种有效的销售活动，接待好团队客人，建立各种业务会谈的档案，完成营业计划。
4、和其他部门搞好沟通和协调工作，检查落实合同执行情况以及较重点团队的接待安排，确保实现销售时的承诺。
5、每年年底，制订本市场下一年度营业计划、工作计划、确定销售目标和重点并提交销售工作报告。。
6、每月月底，向市场销售总监书面汇报当月工作情况和下月工作打算。
7、每次外出推销或电话联系应书面记录。每月将外出销售情况汇总报销售总监及副总监。
8、协助财务信贷经理，做好客户的费用结算工作。
1、编制新产品研制开发年度实施计划
2、组织市场调研和预测
3、 提出新产品开发的设想和建议
4、 编制和组织实施新产品开发活动计划
5、组织评审设计任务书的适宜性
6、明确不同设计人员的接口
7、 审核产品设计图样和技术文件
8、 组织编制改进老产品质量的计划
门市接待岗位职责
1、负责接待客户的咨询、登记、报名、造册
2、对客户进行跟踪回访
3、配合主管扩展、维护直客和集团客户渠道；
4、收取旅游费
5、 旅行社外联人员岗位职责
6、 1、参与各方面合作关系的建立；
2、对外销售本公司旅游产品；
3、协同市场部完成公司的公关工作；
4、定期向组长汇报工作；
5、完成上级交办的其他工作。
1、在计划费用率内，获取稳定增长的定单；
2、保持货物和货款的良好周转率；
3、维护区域市场秩序和品牌形象；
4、与经销商建立良好互动的合作关系；
5、协助经销商建设或完善渠道（包括培训、指导经销商业务人员）；
6、协助经销商做好零售终端管理；
7、货款管理；
8、库存查询和定单管理；
9、促销执行和当地广告协助实施；
10、市场信息收集和市场策略建议；
11、处理或协助处理争议或消费者投诉。
财务部岗位工作流程
收银员领取备用金流程
一、收银员正式上岗前，填写《备用金申领表》；
三、出纳在收银员备用金领用登记本上登记，借款单入帐；
四、收银员在岗期间备用金自行保管，如找零不够可向出纳换取；
五、收银员调岗或离职，将300元交回财务部，财务部开具收据。
售票处收银员领取门票流程
一、收银员上岗前，出纳在《门票领用台账》上为收银员建立个人账页。
二、收银员到财务部领取门票。
三、出纳在其个人账页（借方一栏）上登记领用数量、日期，并由收银员签字认可。
四、每日营业结束，收银员填写《营业交款表》，注明当日售票数及编号并自行盘点当日余票数。
五、收银员向出纳缴纳营业款后，在收银员个人账页上（贷方一栏）登记当日售票数及编号并在余额一栏登记余票数，签字。
六、当领取的门票售完后，收银员将票根交给出纳查验，再领取新的门票。
七、收银员调岗或离职，将未售完的门票及票根交给出纳查验并写移交清单。
旅行社团队购票流程
一、导游持旅行社行正规行程单和导游证到售票处购买门票。
二、售票员填写《旅行社团队购票单》（一式三联，售票、旅行社、验票各一联）。
三、售票员按旅行社团队价收取票款，查验真假，唱收。
四、找零。
五、在《旅行社团队购票单》上盖现金收讫章和个人名章，开具发票。
六、将找零和发票、《旅行社团队购票单》验票联和旅行社联交给导游，唱付。
七、《旅行社团队购票单》验票联由导游交给验票口，作为验票放行及入园人数统计的依据，《旅行社团队购票单》旅行社联由导游带回，作为年底返利核对依据。
八、填写旅行社团队售票统计表。
散客购票流程
一、问清游客购票张数。
二、收取现金，查验真假，向游客唱收。
三、如游客购买半票，要求游客提供证件验证和提醒游客儿童身
高不超过1.4米。
四、撕门票。
五、找零。
六、将门票和找零双手递给游客，向游客唱付
七、填写《散客售票统计表》
单位团体购票流程
一、市场部与游客签订《集团客户购票协议》。
二、收银员根据《协议书》向游客收取票款，发放团队入园凭证，开具发票。
三、填写《集团客户售票统计表》。
采购流程
一、部门填写《采购申请单》（一式三联，申购部门、仓库、采购），经财务部、景区领导审批后，交采购员。
二、一般物资由采购员直接购回。
三、单价1000元或批量3000元，采购员先向3家以上供应商询价，填写《询价单》，报财务部经理审批后购买。
四、大额或大批量采购，采用招标采购，或由采购员寻找3家以上供应商，财务部经理实场考察、洽谈，起草采购合同。
五、采购合同经相关部门和景区领导、公司领导会审签署后，由采购员办理采购手续。
验收入库流程
一、仓库接到采购物资后，通知申购部门和采购员共同验收。
二、仓库管-理-员负责物资数量验收，申购部门负责物资质量验收。
三、验收不合格，退回采购，由采购员负责退货、换货或补货。
四、验收合格，仓库管-理-员填写《物资验收入库单》（一式二联，仓库、采购），三方签字后入库。
五、仓库凭《入库单》入账。
六、采购凭《入库单》、发票到财务报账。
物资领用流程
一、部门填写《物资领用申请单》，报分管领审批。
二、仓库管-理-员据《物资领用申请单》发料。
三、领用人现场验收合格，在《物资领用申请单》上签收领取。
四、仓库管理保存《物资领用申请单》并登账。
物资报废流程
一、部门填写《物资报废申请单》，经财务经理审核后，报领导审批。
二、因自然损耗或使用寿命到限，正常报废。
三、因保管、使用不当报废，酌情追求保管人和使用人责任。
四、部门将《物资报废申请单》和报废物资残留物送至仓库，以
旧换新。
五、仓库保存《物资报废申请单》，保管报废物资残留物，集中处理。
