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总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料，它可以促使我们思考，我想我们需要写一份总结了吧。总结书写有哪些要求呢？我们怎样才能写好一篇总结呢？下面是小编整理的个人今后的总结范文，欢迎阅读分享，希望对大家有所帮助。
中学中层领导工作总结篇一
20xx年，教务处领导班子在校党委的正确领导下，在各学院、各部门的大力支持下，带领全处教职工较好的完成了学校领导交给的各项工作任务。下面将一年以来的工作情况述职如下。
教务处领导班子注重自身建设。班子成员坚持学习制度，不断提高自身的政治理论修养。工作中实行民主集中制，坚持集体领导与个人分工负责相结合，重大问题集体研究决定。坚持每周一次的处长例会制度，及时交流工作情况，研究工作中出现的问题。定期召开班子民主生活会，交流思想，开展批评与自我批评。在班子成员的共同努力下，班子内部形成了团结、向上的良好工作氛围。
坚持将良好工作作风的养成作为班子建设的重要内容。为此，我们不断提高为基层教学单位、全校师生服务的意识，将调动基层教学单位、广大教师工作的积极性，作为工作的基本出发点；遇到学校教学工作方面的重大问题，深入基层单位，开展广泛的调查研究、听取意见，避免盲目决策；高度重视广大师生对我们工作的批评意见。在每学期一次的期中教学检查中，几位处长分别走访全校各教学单位，广泛征求意见，并专门召开会议，对收集的意见进行分析研究。对广大教师提出意见比较集中的问题制定改进措施，并认真加以落实，得到了广大教师的认可。由于班子团结务实的工作作风，提高了教务处团队的凝聚力，带动了全处教职工做好本职工作的积极性，同时得到了教学单位对教务处工作的积极响应与支持。
认真组织开展了20xx年度国家级、省级教学质量工程建设项目的遴选、推荐工作。对所推荐的申报立项材料，组织专家严格把关，多次修改，取得了良好效果。共新增国家级质量工程建设项目4项，其中，“药物合成反应”课程入选国家级精品课程、“大学英语新模式”教学团队入选国家级高等学校教学团队、“纺织工程”、“食品质量与安全”专业入选国家级高等学校特色专业建设点，新增河北省质量工程项目6项， 2005年入选的7门河北省精品课程全部通过评估。
通过几年的工作，质量工程建设项目对学校教学工作的示范作用日渐凸显。各学院结合质量工程项目的建设，全面开展了课程建设、专业建设、实验室建设、教材建设等方面的工作，取得了良好的效果。
继续组织开展了课堂教学质量工程工作。20xx年评选出11门“示范课堂”课程，组织开展了示范课堂观摩教学活动。截止目前，已开展了四期学校“示范课堂”的评选工作，共评选出 50门“示范课堂”课程。“示范课堂”的建立使认真开展课堂教学工作的“示范课堂”主讲教师受到表彰与奖励，为进一步提高我校的课堂教学水平起到了示范带动作用，为广大教师观摩教学提供了良好的条件。组织开展了第七届青年教师讲课竞赛，为青年教师提供了一次课堂教学观摩交流的机会，收到了良好的效果。
从去年起，对学校教学改革与研究项目的立项工作进行了改革，实行了重点课题招标制，加大了研究项目的资助力度。今年修订了我校教学研究项目立项及管理办法，规范各级各类教研项目的管理。这些措施的出台，调动了各学院及全校教师开展教学研究工作的积极性，各学院纷纷制定相关政策，鼓励教师开展教研工作。目前，各学院自己立项研究的教研课题已超过了100项。
遵循因材施教的原则，注重学生个性化的培养，20xx级学生大学英语、高等数学、计算机文化基础等课程继续推行了分级教学工作。在电气学院、外语学院开办了教改实验班，积极支持电气学院教改实验班培养方案的制定工作，探索优秀人才的培养机制。组织实施了与南京工业大学、青岛科技大学、武汉工程大学合作培养本科生的工作，共选派80名学生到上述3校学习交流。
完成了20xx级本科生个性化实践教育系列活动方案的调研、论证工作，出台了《河北科技大学教务处关于实施个性化教育的指导意见（试行）》，在各学院的大力支持下，首次在全校20xx级学生中开展了为期6周的个性化实践教育系列活动。
为不断拓展学校骨干教师的学术视野，与人事处合作启动了中青年骨干教师国内高校访学工作，出台了《河北科技大学中青年骨干教师访学工作暂行规定》，选派6名中青年骨干教师赴南京工业大学进行了访学。
根据培养方案要求，对全校各专业实验课程开出情况进行了全面检查，并开展了实验教学效果的评价工作，对检查中发现的问题，及时采取措施，认真整改。为了促进实验室开放工作，在电气学院召开了实验室开放现场会，探索促进实验室开放的有效机制。
为提高毕业设计质量，组织召开了毕业设计专题研讨会，认真总结毕业设计环节的亮点与不足，提出了解决问题的建议和对策。在征求各学院意见的基础上，出台了《理工类、文科类、艺术类学生毕业设计评分标准》，进一步规范了学生毕业设计的成绩评定。对全校60个本科专业毕业设计（论文）进行了抽查，组织专家对抽查的毕业设计（论文）进行了质量评价。开展了毕业设计组织管理先进单位的评比工作，对各学院毕业设计各环节的管理工作进行了量化考核，评选出学校20xx年毕业设计组织管理先进单位。首次通过中国知网《大学生论文抄袭检测系统》，对各学院推荐评选的校级优秀毕业设计论文进行了查重，促进了良好学风的养成。
为进一步加强校外实习基地建设，组织召开了校外实习基地建设研讨会，邀请校外16个实习基地的负责人到校进行研讨，并与对口学院进行交流沟通，为学生下一步的实习创造了良好条件。
为了加强对学生创新精神与实践能力的培养，积极组织学生参加各类学科竞赛。20xx年组织师生参加全国机械设计创新大赛、全国数学建模竞赛、河北省第一届工程训练综合能力竞赛等学科竞赛，获国家二等奖3队、省一等奖4队、省二等奖4队。组织学生参加全国大学生英语竞赛，3人获特等奖，22人获一等奖，58人获二等奖，我校获全国大学生英语竞赛组织先进单位。为了提高学科竞赛水平，调动和激励师生参与竞赛的积极性，组织召开了我校大学生学科竞赛表彰座谈会，对获得省级以上奖项的79名获奖学生和60名指导教师进行了表彰和奖励。
做好教学质量监控工作，确保教学质量稳步提高。在广泛征求意见的基础上，对学生评教的指标体系进行了修改，坚持开展每学期一次的学生评教活动，并及时将学生评教的意见反馈至各学院。认真做好期中教学检查工作、学期初的教学秩序巡查和期末考试的巡视工作。
为了调动学生学习的主动性，根据《河北科技大学普通全日制本科生转专业实施办法》文件要求，组织开展了2009级在校生转专业工作，共有57名学生自愿提交申请，经严格审查和考核，最终有20名学生获批转入新专业。
加强教学管理的信息化建设，在学校的支持下，实现了综合教务系统的全面升级，改善了教务管理系统的网络环境。为了提高实践教学和实验室管理水平，购置了《实践教学综合信息化管理系统》，协调有关部门完成了系统初始化编码工作，完成了实验教学和实习专项数据的整理汇总工作。
坚持教学例会制度，各项教学工作及时与各学院沟通，做好日常教学工作的调度。通过推行标准化考场规范考试的安排工作。通过排课权限下放和深入到学院调整预排课程，提高了课表安排的合理性，得到了广大教师的认可。完成了日常学籍管理、成绩管理、选课管理、毕业生成绩审核、学籍注册等工作。利用暑假对两个校区教室内的1000多张桌椅进行了维修。
中学中层领导工作总结篇二
学生安全一直是学校需要保障的重点之一，下面是小编整理的中学中层领导安全保卫责任书范文，欢迎阅读。
为了保护我校师生生命安全，保护学校的财产不受侵害，消除各种不良隐患，积极预防安全事故的发生，维护学校正常的教育教学秩序，希望各中层领导多师生进行安全教育，使我校师生都认识到安全工作警钟长鸣这一重要性，为此，特制定本安全责任书。
一、禁止学生攀爬学校内带有一定高度，致使学生造成伤害事故的物体，如栏杆、房屋、篮圈、围墙等。
二、严禁学生私自自接电源，触摸室内外的裸露电源、插座，以免造成伤亡。
三、严禁学生单独或群体去湖泊、河流游泳。
四、学生应遵守交通规则，严禁追车、吊车。
五、严禁携带管制刀具、易燃、易爆等物品进入校园。
六、学生不应有吸烟、酗酒、赌博、打架斗殴等不良习惯。
七、严禁学生以任何借口私自离校出走，如在离校期间发生安全事故，后果自负。
八、不经学校批准，任何教师不得组织和带领学生外出搞大型集会活动。
九、严禁学生看黄色书籍、黄色碟片、进黄色娱乐场所。
十、禁止学生吸毒、贩毒，如经学校或教师屡教不改者，后果自负。
十一、严禁学生饮用腐烂变质、污秽不洁、混有异物或其它感官性状异物、有毒物质或被有害物质污染的食品。
十二、严禁学生玩火、纵火或进入高危火源。
十三、学生睡觉、休息时，严禁把火放在封闭的房间中，以免煤气中毒。
十四、严禁学生进入高危传染病人群。
十五、实验完毕后，教师应督促关灯、关水、关电，防止意外事故的发生。
十六、做有毒、有害、有腐蚀性的实验时，应服从指导教师安排，以防不测。
十七、严禁触摸实验室中的带电体或有毒、有害、有腐蚀性的物品。
十八、警惕被窃，严禁一切违法活动，敢于抵制和揭发不良现象。
十九、教师应教育学生保管好自己的钱、财、物。
二十、严禁校外人员进入校园挑衅寻事。
二十一、严禁学生在校谈情说爱。
二十二、严禁学生在大型集会时互相拥挤，上下楼道靠右走。
二十三、严禁教师体罚或变相体罚学生。
二十四、严禁教师要求有特异体质或患有特定疾病的学生参加他所不能参加的活动，如果上述情况学生及学生家长没有告诉教师的，出现安全事故，教师不负任何责任。
二十五、有安全隐患不报告、不及时排除，给学生人身及财产造成损害的，由教师承担赔偿责任。
二十六、学生在校期间，因教师工作不到位，玩忽职守造成学生人身或财产损害的安全事故，由该教师负责安全责任。
二十七、学生出现安全事故，要求班主任必须到场处理，如不到场者，负相关责任。
学校负责人签字(盖章)：
1、学校应当对学生进行安全教育和自护自救教育，建立健全安全制度，采取相应措施，预防和消除学校存在的安全隐患。一旦发生学生伤害事故，学校应当及时救助受伤害学生，并及时通知家长;发生重大伤亡事故的，要及时向主管教育行政部门及有关部门报告。
2、学生家长作为学生的监护人，应当依法履行监护职责，配合学校对学生进行安全教育和管理、保护工作。一旦发生学生伤害事故，一定要保持冷静，克制情绪，不得在事故处理过程中无理取闹，扰乱学校正常教育教学秩序，或侵犯学校、教师以及其他工作人员合法权益，应当积极配合教育行政部门的调解，达成谅解，取得问题的圆满解决。
3、学生要认真遵守国家的法律法规，遵守学校的规章制度，提高自我保护意识，避免和消除相应的危险。
1、学校、班级、教师要牢固树立“安全第一”的思想，把安全教育工作列入重要议事日程，实行安全责任制;校长对全校安全负责，学校各部门负责人和工作人员对本部门的安全负责，班主任对班级的安全负责。学校与各班主任签订安全责任书。
2、学校要经常对学生进行安全法制教育，检查安全工作。班主任老师每学期第一课应是“安全法制教育课”。用《守则》、《规范》来规范学生的言行，提高认识，防患于未然。
3、严禁教师体罚和变相体罚学生，如因此造成后果的由教师本人负责;但属履行职责，进行正常的批评教育，出现意外后果的，由学生方负责。
4、教师或工作人员在履行职责过程中，违反工作要求、操作规程、职业道德造成学生伤害的，由教师或工作人员本人负责。
5、学校开展校内外集体活动，因组织不周，造成意外伤害的，学校应承担一定的责任;由于学生不听指挥，违背有关规定，造成意外伤害的，学生应承但一切责任。
6、学生在校园活动中发生安全事故或受到意外伤害，学校有责任积极配合家长(指已参加保险的学生)向保险公司申请索赔。
7、学生在校期间(规定上学时间)，校方有责任保护其不受非法侵害。
8、来自学校外部的突发性、偶发性侵害造成的伤害，学校不承担法律责任。
9、学校不知道或难于知道学生有特异体质、特定疾病或异常心理状态而造成的伤害，学校不承担法律责任。
10、在学校管理职责范围之外发生的伤害，学校不承担责任。
11、不喝生水，不吃腐烂水果以及变质食品等，不买零食尤其是地摊上的小食品，养成良好的卫生习惯，预防中毒现象发生。
12、严禁在校内追逐打闹，打架斗殴，吸烟酗酒，做危险性游戏。如有违反，造成学生伤害的，由过错方承担责任。
13、严禁玩火、玩电、玩水、玩炮、玩锐刃钝器，一旦出现后果的，由学生自己负责。
14、严禁学生在教室焚烧废纸、点燃蜡烛、私安电器、乱拉电线，否则一旦出现意外，由学生自己负责。
15、日常上课时间，学生不得随意外出，有事外出，要向班主任请假，经政教处准许、签条后方可出门，并在安保室做好登记，否则造成社会危害或出现意外事故的，由学生方承担一切责任。
16、放学后、节假日或假期等学校工作时间以外，学生自行滞留学校或自行到校发生的伤害，由学生自己负责。
17、学生自行上学、放学、返校、离校途中发生意外伤害，由学生本人负责。
18、学生自行外出或擅自离校期间发生的伤害，由学生自己负责。
19、严禁学生到网吧上网，由此而造成的意外伤害事故，由学生自己负责。
20、凡在校外发生的一切事故，责任概由学生家长负责。
21、学生在校外造成社会危害，由学生方负责经济赔偿;触犯法律的，由公安部门依法处理。
青州市邵庄初级中学(盖章)班主任(签字)
年级班学生(签字)学生家长(签字)
中学中层领导工作总结篇三
大海航行靠舵手。本次活动是我公司新一届领导班子上任伊始组织开展的，这也是领导班子在对我公司充分调研的基础上，符合我公司实际情况的一次活动，我公司上下在新一届领导班子的带领下充满活力和激情，但成事者更需要的是一种理性和必要的手段。我个人认为这次活动的开展不单单是从活动中学到什么知识，就从活动本身，各位领导的高度重视，公司李经理和张书记亲自带队就可以看出领导为提高我们公司的管理及整体水平的良苦用心。
团结的力量的确是无穷的。在本次拓展培训过程中，好多活动均体现了团队的力量，好多活动靠个人是无法完成的。“同起同座，信任背摔，快乐家园，毕业墙”等均是靠大家共同完成的，其实我们工作中也是如此，作为公司中的一个部门，要想保证我们电网的安全稳定运行，单靠一个部门是无法完成的，只有靠每个部门之间的相互协作，共同努力，每个环节均能发挥作用，才能构筑安全的局面。优化资源，合理配置，人尽其用，事半功倍。在这次的活动中许多项目体现了人力资源的合理利用，“蜘蛛网，毕业墙”等，每个人均有本人的特长优点，如何将这些资源进行优化、整合，发挥其长处，避免其短处，这样工作效果是很好的。在我们的工作中，作为部门的一把手，应合理利用现有资源，将每个人放在应有的位置上，发挥其应有的作用，从而将一个部门带好。毕竟一个人的力量是有限的，特别是我们输变电运行现有人员16xxxx，涉及8大专业，只靠我一人之力是无法完成日常工作，更不用说提升水平了，所以我对人力资源的优化整合是深有感触的。
黑夜中的灯光，会给予无限的力量。团队精神不仅是相互协作，相互配合，更重要的是相互支持，相互鼓励。这种鼓励不但有物质，更重的是精神上的。在攀岩的过程中，在离终点还有一米多时，费尽了全身力气，仍无法前进，当时我真想放弃，可是我是第一个攀，且我的实力相对是比较强的，我要是上不去，不但自己失败了，给大家也会带来不良的影响，在这时，同志们不断的加油，鼓励使我坚持、坚持，我终于攀到了顶点。这时成功的喜悦的确是归功于同志们的支持和鼓励。我也从中感受到在漫漫人生道路上有多少人曾无言的帮助你，虽然他是无意的、有意的，但我们都应记住他，也愿自己能为别人做些什么，为了团队的进步;在毕业墙上无法知道你的前进是踩在谁的肩膀上，是谁在关键时拉了你，所以人的一生就是在你拉他，他拉你的过程中风雨兼程，直到成功的越过前进中的墙。
增强信心，超越自我。在这次的活动中我也深深感受到干什么事情都要有信心，干什么事情均要讲方法，技巧。常言说“人心齐，泰山移”，的确如此。一个团队形成合力是坚不可摧的。在此次蜘蛛网的活动中，我最后一跃漂亮完成了动作，取得了成功，得到教练的表扬，我认为成功建立在技术的基础上，加之信心、勇气;这个过程也是超越自我，超越常规的过程。所以，我们现在的工作中，有很多事情是落于陈规，没有创新，使我们的工作没有亮点，没有好的经验。思路决定出路，观念决定意识，细节决定成败，在以后的工作中应真正作到严、细、实。
以上是我本次体会最深的几点，当然还有很多如：争先意识，感恩的心，善于总结等不再细说。总之，这次活动受益非浅，我们将以这次活动所获，用于工作实践，从小事作起，从我作起，少说多作，树立大局意识，学习意识，创新意识，扎扎实实将本职工作作好，携起手来共创*电的辉煌。
中学中层领导工作总结篇四
一、学校领导实行值班制度是加强学校教育教学工作的重要措施之一，它有利于学校领导深入实际，及时了解情况，搞好信息反馈，从而加强学校的正常秩序的管理。
二、学校领导实行每周一至周日轮流值日制度和节假日带班制度。
三、值班领导全天候、全面负责学校当天各项日常管理，具体包括：
2．协同德育处处理校园内当天学生和教师中发生的偶发事件；
4．巡视校园内学生课间纪律情况及早读、课间操、眼保健操情况；
6．写好当天值日记录。值班人员必须实事求是做好值日情况记载，做到一天一次反馈，按月进行汇总。
四、值班领导每次两人。要求坚守岗位，履行值班职责，搞好交接-班。若有特殊情况不能值班需经学校批准，并安排他人代替。 五、必须保证按时交接-班，如遇重大问题无法当场解决，须及时向主管领导汇报，必要时应提醒接-班领导注意。
六、当班领导不得在值班前及值班过程中过量饮酒，更不得擅自脱离值班岗位。如有特殊情况（出差或有事），请提前与办公室取得联系，以便及时调整，确保学校24小时有领导值班。
七、值夜班领导负责检查每天的早自习，夜自习的师生自习情况及出勤情况，负责检查住校生的自习、住宿情况以及学校的防火、防盗情况，待学生宿舍全部熄灯后，方可进入值班室。第二天，须及时向有关领导、科室通报存在的问题。
八、所有值班领导必须坚持早、晚在（值白班期间和每月第一周）校门口迎送、检查学生，做到按时、严格。
九、值班人员负责领导学校的保卫人员及宿舍值班人员做好学校的安全保卫工作及学生宿舍的管理工作。
十、因值班人员无故脱岗所造成的事故及损失，追究值班人员责任。
十一、学校对学校领导值班情况进行一月一小结，每学期进行汇总，作为考核奖惩学校领导履行职责的依据之一。（支部负责）
徐楼中心学校党支部 校长室
2012.9.
一、 值班巡查目的：
维护全体师生的安全，维护学校良好的教育教学秩序，促进我校教育教学等各项工作的顺利进行。
二、值班巡查形式
对学校领导进行编组，每两人一组，轮流巡查。法定节假日另行安排。
三、值班巡查时间及值班人：
（见值班安排表）附后
四、值班要求
1.值班期间必须全天吃住在校。每天至少晚上、早上、下午各检查一次，并认真做好相关记录，做好交接-班（时间：下午6：30）。
2.值班领导做到不漏岗，不脱岗。具体负责学校安保、夜间巡逻、学生就餐、住宿休息等工作人员的在岗认证签字、工作情况检查，并及时反馈给相应部门。
3.值班领导做好全天候校内巡查工作，特别加强对学校重点部位（门卫、公寓、洗浴中心、餐厅）的查看，发现问题。对全校师生在当天内的安全责任事故要认真督查直至查明原因，责任落实到人。
4.值班领导按照值班表进行值班，因特殊情况需临时调班的，请将调班情况提前告知分管校长；如因公、私事外出无法值班者，须履行请假手续报分管校长批准，报办公室后，与其他领导自行协调替班。
5.值班期间必须保持通讯畅通，做好值班日记记录，如遇重大突发事件及时报告校长，并第一时间积极妥善处理。
6.学校将随时抽查住校值班领导的值班情况，对不履行值班职责、缺岗的领导予以通报并每次罚款50元。
7、若在值班巡查期间无故缺岗、玩忽职守，发生重大（事）案件，学校视其情节给予5002000元的经济处罚。同时，学校将上报相关部门给予政纪、党纪处分，直至追究刑事责任。
五、其他
1.学校提供公用值班室一间，用于夜晚住宿（被子、床单、枕头自带）。
2. 为保障值班时间，学校为每人次值班提供免费早、午、晚餐，合计12元，并打入卡中。
3.值班人员必须凭卡就餐，保障在岗值班。否则，每餐次罚款50元。
一、学校领导实行值班制度是加强安全工作的重要措施之一，它有利于学校领导深入实际，掌握情况，及时了解情况，搞好信息反馈从而加强学校的正常秩序的管理。
二、学校领导实行每周一至周五轮流值日制度和节假日带班制度。
三、值班领导全面负责学校当天各项日常管理，具体包括：
1．检查当天校容校貌，督促有关班级、有关人员做好当天应做工作；
2．处理校园内当天学生和教师中发生的偶发事件；
4．巡视校园内学生课间纪律情况及早读、课间操、眼保健操情况；
5．两次放学时监查并维护学生离校时的秩序；
6．写好当天值日记录。值班人员必须实事求是做好值日情况记载，做到一天一次反馈，按月进行汇总，作为教职工考核和结构工资发放的依据之一。
四、值班领导每次两人，一名校级领导，一名中层干部。要求坚守岗位，履行值班职责，搞好交接-班。若有特殊情况不能值班需经学校批准，并安排他人代替。
五、学校对学校领导值班情况进行一月一小结，每期进行汇总，作为考核奖惩学校领导履行职责的依据之一。
星期三 任建安 星期四 孔德京
星期五 裴晋贵 星期六 王世金
星期日 姚振军
二、值班任务
1、第天早上5:30交-班.
3、处理校园内当天学生和教师中发生的偶发事件；
6、当天四放学到大门口护送学生安全离校;
7、及时发现安全隐患并做出相应的整改措施.
8、写好当天值日记录。值班人员必须实事求是做好值日情况记载，做到一天一次反馈，按月进行汇总，作为教职工考核和结构工资发放的依据之一。
1．实行校长总值班，值周领导、值周班级和值周教师要早上8：00必须到岗，分散巡查校内外，实行8小时值班制。每日带班行政人员和值班人负责学校安全和各项事务的处理，带班领导要分配好值周教师的工作，明确职责，落实责任。要求相关值周人员中午在校坐班，负责学生安全工作。
2．早上8：00、下午4：00值班班级有人在外大门路边看学生上学到校、放学离校情况（门卫负责主要查看）。
3．检查好中午学生生吃饭、休息的安全巡逻工作，切实保证每一位学生吃好、玩好。
4．做好重点部位的检查和巡逻，检查学校两个大门是否及时关闭。学生放学后及时检查教室、办公室及功能教室是否关好门窗。
5．检查门卫对外来人员的严格盘查工作，严防精神病人和酒疯子及流浪人员入内。按电话预约、查问、登记等要求接待外来人员。
6．每日督促打扫卫生，确保室内外整洁，重点巡查库房、食堂、厕所、清洁区、教室的清洁卫生。
财神镇中心小学
2015年9月1日
中学中层领导工作总结篇五
做为一名收银主管，最重要的是要明白自己的责任，在领导合理安排下，努力完成所交代的业务，认真学习业务知识，不管是前台收银还是餐饮收银都代表着酒店的形象，言行举止一定要符合酒店的标准，收银员职责要求和工作纪律铭记在心，虚心接受领导对自己的批评和员工的建议，坚持向领导和同事学习，取人之长补己之短，努力丰富自己，提高自己。
我们的工作是直接面对客人，收银是整个工作中最后一个环节，作为收银员我们应牢记，要百分百的用心服务，要想客人之所想急客人之所急，我牢记着一句话：服务工作无小事，一切应从细节入手。正是这样，多为客人考虑一点，自己的服务质量将提高一点，一点点的积累，一点点的进步，不仅证实了自己的能力，也为收银工作中增添光彩，努力努力，顾客是上帝。当然，面对客人时难免出现差错，但要学会客服困难，遇到问题及时上报领导，在原则的基础上灵活处理。
作为一名收银主管我跟收银员讲要作一名好的收银员必须具备一颗积极、热情、主动、周到 耐心的心态去服务每一位顾客，在工作中偶尔会遇到很多不愉快的事，但是我们都必须克服，不能在工作中带有负面的情绪，因为这样不仅使自己的心情不好同时也会在对客服务中影响到客人，我们每天多会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，应针对不同的客人我们提供不同的服务，面对客人时脸上始终要保持微笑，提供无微不至的服务，要让客人体会到亲切感，像对待自己的亲人一样对待客人，得到客人的认可，这样才是成功的服务。
面对收银工作我跟她们讲要用学习的眼光去看待工作，不仅要做好自己的本职工作，还要熟练的掌握收银操作流程和收银工具。要学的东西有很多，从工作的开始就给自己定一个方向，要做到什么程度是要给自己一个完美的交待，明确自己的目标，让自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。
没有好的个人，只有好的团队，每一年都会有每一年的收获，xxxx已经到来了，我坚信在领导的带领下我们团结一心将会迎来龙腾虎跃的一年。
