总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现情况加以回顾和分析的一种书面材料,它能够使头脑更加清醒,目标更加明确,让我们一起来学习写总结吧。总结书写有哪些要求呢?我们怎样才能写好一篇总结呢?以下是小编为大家收集的总结范文,仅供参考,大家一起来看看吧。
万能个人月度工作总结 辅警个人月度工作总结篇一
一、思想方面
在工作初期,通过参加公司统一组织的新员工入职培训,我感受到了公司深厚的文化底蕴,了解了公司的发展历程,学习了公司的各项管理规章制度。同时,在师傅的带领下,逐步熟悉了本岗位涉及到的工作内容。工作中我努力做到了勤问、勤记、勤动手,遇到不明白的问题就积极向身边的同事和前辈们请教,虚心吸取他们的宝贵经验,以他们成熟的工作思路、工作程序和工作方法为榜样,规范和纠正自己方法、思路上的缺陷。在工作中做到尊重领导、热爱本职工作,注重培养自己对工作的责任心,认真做好工作中的每一件“小事”,坚持“工作事无巨细,事事重要,事事都是责任”的原则,树立诚实守信的理念,努力做到“专心谋事、诚信待人”。
二、 工作方面
1、学习使用朗新人力资源信息管理系统的情况
当前公司正在尝试在劳务公司建立符合市场经济规律的、规范合理的、符合现代企业发展要求的管理系统——朗新人力资源信息管理系统。因为以前有过使用类似人力资源管理软件的经验,因此在师傅的指导下,我很快便学会了朗新信息软件的基本操作。在使用朗新人力资源信息管理系统的过程中,我与师傅一起积极配合工程师改进了系统中一些难以满足实际工作要求的问题,例如批量导入人员信息重复录入没有提示、出具月考勤报表时人员名称重复出现等等。随着对系统的使用和熟悉,在积累了一定操作经验的基础上,我对软件内容的更新也提出了自己的看法,不仅使我能够结合实际工作创造性地使用系统,还促进了我和公司其他工作人员之间相互交流,促进了软件的深入应用。
在开展“体育馆项目”和“图书馆项目”两个项目的劳务工人“实名制”试点工作过程中,我已经能够独立完成劳务工人基本信息的采集、考勤卡的制作发放、工人每月考勤数据的提取和录入、工人购买保险情况、合同的签订情况等流程中的信息的录入,并根据实际需要出具各类相关报表等。截止至目前,朗新信息管理系统共计录入505名工人个人基本信息,制作、发放考勤卡505张。
2、学习劳动合同管理的情况
试用期间,我了解到了劳动合同签订的重要性,掌握了劳动合同规范填写的要求,对各分公司报送的第三批共计615份劳动合同进行检查、汇总统计后,报送至市劳动局备案,并将已备案人员信息录入到朗新信息系统中。按照劳动局的要求,配合新开工的工程及时签订劳动合同,并配合体育馆工程、图书馆工程、第九小学工程涉及到的分公司复查第一、第二批签订的劳动合同,以备克拉玛依市创建“全国文明城市”考察组检查。
3、其他工作情况
自入职以来,我还学习、掌握了劳务公司的内务性工作,如资料的收集、整理、归档、每周四周报的汇总上报、每周五劳务公司周例会、每月21日劳务专项会议资料的准备、每月25号考勤的上报等,配合副经理完成每月基本工资的申请、批复、办款以及监督发放等工作。
三、 存在的缺点及今后的规划
1、法律、法规知识欠缺。在实际工作中,才意识到自己专业业务知识的欠缺,尤其是对相关法律、法规的深入了解和掌握比较欠缺。因此,在今后的工作中,除需要熟悉相关国家、地方性的法律、法规外,还需通过电视、报纸、网络等多种渠道多了解与本职工作相关的知识,使自己成为一名合格的、专业的合同管理员。
2、缺乏相应的资质证书。因为与以前的工作内容有较大变化,所以我会明确今后的职业取向,积极学习、充实自己,考取符合现在工作内容要求的资质证书,例如经济师资格证、人力资源管理类的相应资质证书。除此以外,我还希望在今后的5—8年左右时间内能够获得第二本科学历(工程预算类或者人力资源管理类)。
三个月的试用期转瞬即逝,我虽然学到了很多的业务知识,工作能力也有所提升,但在试用期所学习到内容还不够全面,离领导的要求和期望还有一段距离,本人希望领导给予批评指正。在今后的工作中,我将努力改正自己的缺点,以更大的热情投入到工作当中来,继续不断加强对业务的学习,不断努力提高自身业务知识水平,树立良好的职业道德,以严肃的态度,饱满的热情、严格的纪律全身心地投入工作中,积累必要的基础知识和基本技能。从平时注重锻炼自己的应变能力、协调能力、组织能力及创造能力,不断在工作中学习、进取,完善自己,以便更好的完成本职工作。
最后,我在试用期能够取得进步、工作能够顺利开展,较快的适应并融入到新的工作环境当中,离不开领导的关心、同事的帮助和师傅的指导以及相互间的协同配合,这充分反映出我们三联公司的员工是一支精诚团结,能吃苦、能奉献、能战斗,有进取精神的队伍,我为自己能够有机会成为其中的一员而感到骄傲。也希望自己能够像公司企业使命里说的那样,成为阳光事业中的一缕阳光,温暖客户、回报社会,继续一如既往、心怀感激地为公司获得更好的经济效益而努力。
万能个人月度工作总结 辅警个人月度工作总结篇二
今天是我来_的第29天,将近一个月的时间里我在这里学到了很多东西。下面我对四月份的学习工作做一个总结。
1、学习了年金方面的基本知识,初步掌握了与客户交谈的内容。
在学习过程中,我掌握了建立企业年金的流程,也了解了一些相关边缘问题,比如会计科目、信托法等等;同时我也遇到了很多不能自己解决的困难,得到了同事和领导的解答帮助,充分体会到了公司“铸造团队,亲和诚信”的企业文化。通过这段时间的学习,我发现自己掌握的知识不够全面,做企业年金是一个与高端客户不断接触的过程,我除了应该掌握年金方面的知识外,还应该加强金融、经济、企业管理、法律、社会等等各方面的知识,用知识武装自己,以便能更好地展业。
2、跟随领导出差,在实践中学习了不少见客户的经验。
领导为了让我们尽快学好基本知识,掌握营销技巧,4月下旬,我跟随黄经理和许经理出差茂名,在那里见到了我们合作单位中国银行的相关领导和同仁,同时也去见了两家客户企业:电白供电局和一家房地产公司。整个过程我一直在观摩学习黄经理和许经理怎样与客户建立良好的合作关系。同时,我发现,要想让客户信任你,必须要精通自己所作的业务,而不仅仅是熟悉。也就是说,一定要做一个专业的行销人员。而要想专业,还得必须努力练好基本功。此外,我还跟黄经理去了储运公司,体验了我公司和合作伙伴光大银行的讲标的过程。
3、通过培训,学习了电话行销和面见客户的基本知识。
培训课程中,给我印象最深刻的就是28号下午的通关考试,考试有三个环节组成:一、给定一个企业,通过前台找到人事部负责员工福利的经理;二、通过电话给人事部员工福利经理约到见面;三、通过首次见面约到第二次见面。
这天的通关考试从中午午饭过后一直到凌晨零点多,最后通关老师让我们都过了,但我觉得我表现得不是很好,没有发挥出最好水平。电话话术不停地练,一次次地通关,一次次地被拒绝……到了半夜,上下眼皮开始打架,注意力精力都集中不起来,回到宿舍洗把脸继续回来通关……最后终于过了。
通过培训,感觉自己在销售话术和能力上有了一个质的飞跃。
整个培训下来,我认识到自己的不足:一、见到客户信心不满;二、和客户面谈不会用生动的方式表达专业的东西;三、对产品和年金相关知识掌握不够;四、寒暄问候及礼节性的东西有待于不断改进;五、平时工作不够用心,表现在销售流程中就是自己业务的不专业。
4、打电话找客户的过程,让我更接近市场,听到了不少市场的声音。
通过打一批(已打30个)曾经有做企业年金移交工作的企业电话,了解到市场上企业年金移交的工作进程:一部分企业年金移交工作已做;一部分企业年金计划暂时搁浅,原因不一而足,但大部分是因为经济问题。当然,大家都知道,电话过程中什么客户都会遇到,其中,有五家客户不拒绝了解我公司,也答应可以去送资料,因为是在珠海,所以没有约具体时间;还有的公司已倒闭,也有在平安、国寿做了的,……
总之,电话工作现在还在继续进行。其中我有做的不好的地方就是没有对客户进行总结归类,会在这周内把这项工作完成。办公室月度工作总结印刷公司新员工月度工作总结高速公路收费站月度工作总结
万能个人月度工作总结 辅警个人月度工作总结篇三
在过去的20_年里,我感触良深。因为我见证了公司由传统管理模式向系统管理模式的转变过程。这个过程当中,我经历了制度制定、执行力加强、行为考核、目标分解、日报表上交、周计划和总结、客户数据库的建立、房产路线图设计等公司新的规定。在执行的过程中,感谢公司总经理、各部门主管及全体同仁的包容和配合,让我们能在重重阻碍下完成公司系统运营的初步转变。
我向大家表示感谢。
下面我向大家对去年工作做一个系统的总结:
1、资产盘点:已形成表格,完成数量清查并将电脑电话盒等主要资产划分到部门负责人。
2、人事行政综合管理制度(细则),已基本制定,制度完善工作在年前完成并于年后公布。
3、外出登记表已按部门划分并实施。
4、人员招聘,20_年自本人入职至今,共招聘人员参加面试874名(按面试记录表统计),向各部门输送人员130人(自11.25日开始有详细记录的)
5、培训流程:基本行成流程,年后会以系统培训形式加强培训过程。
6、明确人事部岗位职责:因公司招聘需要,所以大部分人事行政工作交前台刘珊珊负责,人员招聘由吴萌负责。
7、员工档案:已重新整理并在年假过后与公司员工签定正式协议。
8、与天津电子计管机职专达成协议,该校在我公司成立电子商务实习基地,向我公司定期输送电子商务人员。
9、周例会的制定:商务部周例会为每周一,例会内容为上周总结和本周计划。房产部周例会为每周五,例会内容为上周总结和本周计划。
10、协助商务部制定绩效考核及目标分解管理模式。协助房产部制定门店排查表及客户信息卡,完成前期拜访计划,制定kpi考核管理制度。协助客服部制定建立客户数据库。
11、成功举办圣旦节联欢会及公司各项活动。
12、购买办公用品及办公室的日常维修。
二、20_年工作计划
1、常规招聘:q1季度,按部门需求在二月份向各部门输送共60人,三月份向各部门输送共80人。全年招聘人数按常规招聘统计。
2、建立完善的人事行政制度,并执行。
3、全体员工与公司签定正式用工协议。
4、完成与天津电子计算机职专的正式接洽,签定协议。
5、保证办公室网络、电脑、电话等办公设备正常使用。
6、协助房产部执行新片区划分及kpi考核标准。
以上,是我20_年的初步工作计划。
我始终相信,每天以拼命的心态去战斗,才能使出百分之二百的力量。
因为我们要做的不仅是盈利的企业,我们要做的是行业新标杆,在天津市场拥有绝对话语权。
20_年,将会是公司飞速发展的一年,希望各位同事,能一如既往的支持人事部工作,我的述职报告到此结束。
万能个人月度工作总结 辅警个人月度工作总结篇四
一个月的前期销售,销售总额9315元,商品总成本7131.7元。不扣除佣金和其他费用,利润总额为2183.3元。单位产品销售总量386件,完成销售目标的32.16%。
一、自我检讨:
实际销售额远远低于目标销售额。经分析,原因如下:
1、高估市场需求。在我们的产品进入市场之前,许多消费者已经购买了相关产品。而且,在最初的销售期,没有实体店,导致一些消费者不放心购买。
2、商品进入市场的时间相对较慢。由于今年天气和温度异常,冬天来得很晚,很难判断购买期限。而且误判了消费者的购买动机和心理。人们认为,直到天气开始降温,消费者才开始购买。其实很多消费者已经提前购买了相关产品。
3、预测购买商品数量的能力严重不足。因此,有些商品的销售额接近总销售额的1/4,而另一些则没有售出。同时,由于这个原因,一些商品的库存过高。
4、派人上门推销时缺乏合理有效的分配。结果,一些宿舍反复出售,浪费了人力资源。而且业务员之间可能会有利益冲突。
5、销售人员的货物供应有问题。
原则上,每个推销员都有一整套商品。但实际上,因为业务员是在家卖的。所以有的业务员会一次性多拿一点货,方便上门销售。消费者购买某个产品后,可以及时补齐产品版本,然后在其他宿舍进行销售。因为在给业务员供货的时候没有把商品的数量安排好。结果就是自己的库存不够,能调配的库存太少。其中,保湿润唇膏就是因为这个问题,导致可用库存太少,然后向购买者购买。最后业务员手上的口红卖不出去,全部退货,导致商品压力过大。
二、实际销售流程:
1、定位销售价格:
在考虑购买价格、初始员工佣金假设、支出和广州市场价格后,对商品价格进行定位。最后确定商品价格略低于市场价格。原因如下:
第一,考虑到商品价格远低于市场价格,可能会降低消费者对商品真实性的信任。
第二,考虑到利润低,不可能分配员工的提成和费用。
第三,有足够的利润空间,有利于销售过程中的商品调度。
例如,一些消费者在购买多种商品时,可以给予适当的价格优惠。也可以为以后的商品清仓降价提供有利的空间。
2、佣金分配:
佣金方面,为了激发业务员的积极性。给比较高的佣金回报。并且在不同的单位有不同的销售额和佣金。可以拿到3、5元/支的佣金。高提成,第一,可以提升工作积极性的效率。第二,它可以给销售人员更多的空间来分配他们的下线。让销售网络在市场上迅速传播。找业务员,除了基本能力和信用,还从两个方面推销市场。一是从一个宿舍到另一个宿舍的宣传,俗称“扫地”。第二,通过人力资源销售。尽量在学生团体或系里找一些社交圈广,有威望的人。
3、宣传工作:
我们在网上建立了相关的博客网站。打印相关传单,粘贴在人流较多的地方。其目的是让消费者知道学校有相关产品出售,而不是马上跑到超市购买。从而减缓超市的销量,留住顾客,解除超市在消费者心目中的垄断地位。并且给所有业务员发传单,让他们自己玩。既增加了宣传范围,又减少了工作量。
4、财务:
在进出货物方面,除了用电子表格保存记录外,手工记账也很有用。利用基本的计算机知识和电子表格,我们可以快速计算相关数据,以便于库存和采购数量的数据反映和分析。
万能个人月度工作总结 辅警个人月度工作总结篇五
开头:_月的各项工作基本告一段落了,在这里我只简要的总结一下我在这一月中的工作情况。
我是_月5月有幸被_顾问录用,在秦皇岛进行培训。于6月正式到阳光海岸就职,至今已有七个多月的时间。
时间的步伐带走了这一月的忙碌、烦恼、郁闷、挣扎、沉淀在心底的那份执着令我依然坚守岗位。回首过去的一月,内心不禁感慨万千。记得刚来的时候对于这个行业我什么都不是很明白,在沈总和同事的耐心帮助下,我很快了解并熟悉了公司性质及房地产知识。作为销售部的一员,我深感自己的一言一行代表着公司形象。所以我我要不断提高自身素质,高标准要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技巧。此外还要广泛了解房地产市场的动态,走在市场的前沿。经过这段时间的磨练,我已成为一名合格的销售人员,并且努力左做好自己的本质工作。
作为一个之前没有从事过这个行业的新人,领导给我了一个很好的心态,让我明白在其职谋其事,教会了我成单与否,都不必骄傲或自馁,重要的是从中吸取经验;同事给我了很大的帮助,每次我有问题大家都不会笑话我,直言不讳的告诉我,因此我收到了很好的效果,很快成单的同时也得到了领导和大家的好评和赞赏,所以请允许我向大家鞠躬,说声谢谢!
我并没有为此不是成绩的成绩而满足,我希望今后的工作迈上一个新高度再一个新台阶。主要从以下方面做起:
1、对不同客户的分析,客户区域来源分析、客户咨询问题总结等。
2、销售技巧的加强,如何更好的做sp、如何现场逼定等。
3、国家对房地产的政策
现在项目基本正处于尾盘,正是考验我的时候,也是需要一个好的心态的时候,我一定会坚持,从中学习更多的方法,吸取更多宝贵的经验。
新的一月意味着新的起点新的机遇新的挑战,我决心再接再厉,更上一层楼,一定努力打开一个工作新局面。
万能个人月度工作总结 辅警个人月度工作总结篇六
我是刚刚升为财务部部长,对于工作总结,我想谈谈我对近期工作的总结。对于总部财务部的.工作,我在慢慢的学习之中。
刚接部长位子的时候,我自以为已经对财务部的工作已经很了解了,但是结果并非这样,我仍然有很多是地方都是不知道的。当我接工作时,我已经不能理清我要该怎么做,一点头绪也没有,但在这里我要感谢张敏,姚愔颉,田甜,他们给了我很大的帮助,当我无助的时候,是他们给了我帮助,帮我走出困境。
记得有次外联部部长要我去帮他弄一本赞助商的捐证书,我开始根本就不知道这个也是财务部的工作,通过询问知道这个要去复旦一教的对外联络处那里问,由于事情比较急,我很放下手中的事情,马上赶到那边及时给了他的答复。通过有些事,我也知道了更多的财务部方面的事情,例如地税也是可以转账的,大额转账发票,超过(1000元)宋老师要签字等等。
近期的主要工作是协助其他部门办好518晚会,下发一些部门的启动资金,预付了一些预付款;下发了两个基地的团费,毕业生的团费也返还了一部分。
5月22号,田甜与我交接工作,将以前财务部的一些资料都转交给我,并告诉我一些财务部的注意事项,通知我将这个新的财务部制度发给秘书处,请秘书处将其发给每位部长。以后每次有什么活动,我需要及时到财务大厅报销,并将经费及时返还给各个负责人。每个学期末,我需要整理一份总的活动清单,并交予老师审核。在财务报销方面,我们和审计部要一起把关,尽量为学院节省经费,为学院多做事。
今后,我还有很多的工作要做,很多要学习的地方,不管怎么,我会很努力的学习与工作的。
第六期:
1、下发两个基地的团费,毕业班的团费也返还了一部分,还有一部分会在近期发完
2、下发了一些部门的关于518晚会的启动资金,预付了一些预付款。
3、收集各个部门的关于518晚会决算,
4、与前任部长完成交接工作,并将工作方面的注意事项,流程予以具体介绍
代完成事项:
1、收集518晚会决算,发票,并予以报销
2、大合唱的决算也一起予以报销
上半年度,财务部在公司领导统筹协调和指导下,贯彻落实年度工作会议和经营管理年度会议的精神,继续围绕资金,资产,预算,核算等主要管理内容组织开展财务活动,实施和推进年初确立的工作计划,全面完成上半年度各项财务预算指标,积极保障公司整体经营秩序的稳定,认真履行部门管理职责。
一、上半年度主要财务工作开展情况
上半年度,财务部的工作重心主要集中在上年度财务决算,所得税清算,本年度财务预算安排和在建工程资金运营管理等方面,重点做了以下几项工作:
1、运用公司本部信用优势,发挥资金中心调控作用,保障公司整体经营秩序的稳定。
由于国家货币政策的变化和公司总体经营规模的快速膨胀,公司直营项目及所属企业的资金供求矛盾更加突出。在公司领导的统一组织协调下,财务部利用多年来所积聚的信用优势和资金中心的调控平台,有效缓解紧张的资金供给链。
在资金管理方面,所采取的主要措施包括:
一是,加大公司直营在建项目的资金拨付力度和速度,除外三项目略有节余外,其他工程均按技经原则和资金预算,及时分配和支付工程预收款和进度款;
二是,采取委贷和担保等方式,解决上电二公司,上电机械厂和上电建筑公司等单位贷款到期偿付和续借工作;
三是,追加和新增综合授信额度,为华东送变电公司,上电一公司等子公司提供综合授信担保,减少子公司各类保函出具的资金占用量;
四是,统筹考虑上电二公司,上电一公司等单位大型施工机具增置的资金需求;
五是,为上电建筑公司等单位提供贷款担保,适度扩大短期借款规模,补充经营活动现金流入量;
六是,缓收上级管理费,减轻所属子公司的资金压力。
通过以上这些财务手段的实施,基本保障了公司及所属单位经营秩序的稳定。但从目前所掌握的情况看,货币紧缩政策对业主履行合同约定的正常工程预付款和进度款也产生影响,各单位应收账款有所增长,而下游的劳务供应商和材料供应商赊销工作难度加大,接下来的资金管理工作还将面临更为严峻的考验。
2、围绕公司年度经营目标,制定和下达年度财务预算,持续推进全面预算管理工作。
根据公司年度工作会议中提出的“精细化管理“要求,以及国家电网公司下发《预算编制模型说明》的有关规定,结合公司年度总体经营目标,财务部组织所属子公司编制了__年度的财务预算,并行文下达了年度主要财务预算考核指标。
本年度财务预算的编制工作,着重贯彻“持续健康“的发展理念,秉承“自下而上,自上而下“的工作思路,总体协同各单位的财务预算,并根据新企业会计准则实施引起的个别指标变动进行了修正。
从上半年财务预算执行情况看,截止到六月末,公司年初确立的各项财务预算时期指标,均实现“时间过半,预算指标完成过半“的目标要求,各项时点指标也处于预算控制范畴之中,预算指标体系总体在控。主要财务预算指标完成情况如下:___。
另上半年度财务部和审计监察部联合对__年度财务预算执行情况作了一次检查。从检查结果看,所属企业的全面预算管理应用水平参差不齐,不同程度地存在着“管理体系不健全,管理基础不扎实,管理内容不精细,管理作用不明显“的现象,表现为“一手硬,一手软”,即:考核指标刚性管理,经营过程柔情控制,例外管理事项频繁。这些问题都需要在今后的工作进一步加以改进,以便更好地发挥预算规划,控制,分析,考核和评价功能,发挥预算对经营过程的引领作用。
3、持续改进和提高资产质量,协同解决大型施工机具增置资金需求,做好产权登记管理工作。
上半年度,财务部根据公司施工机械落实会议的决议,按照年初新增固定资产的预算安排,组织实施和拨付了3000万元专款购置大型施工机械的款项,并协调解决已交付使用超重设备的尾款,进一步增强和改善所属企业的施工能力和资产质量。此外,在产权管理中,按照国家电网公司的要求,做好__年度的产权登记工作。该项工作的组织实施有别于以往年度,一是,国家电网公司递延资本级次,直接审定上海电建及所属企业的产权资料;二是,产权信息资料要求十分详尽。目前,该项工作已经通过国网公司的审核,但仍有包括建筑公司下属的宏程公司,上电二公司的闵行分公司等单位的基础信息和产权关系需要进一步清理和明确。
4、组织__年度的财务决算,做好新旧会计准则的衔接工作,完善财务会计信息系统资料。
上半年度,财务部根据国家电网公司和华东电网公司年度决算工作的要求,组织开展了__年度的财务决算,结合上年度经营目标,从整体上进行利益协同,并于六月份召开了决算总结表彰会,对年度决算工作的先进集体和个人进行了表彰。此外,按照财政部实施新企业会计准则的要求,规范和统一了本系统的会计科目体系,做好新旧会计的衔接工作。在日常核算管理中,重点探讨针对公司陈家港项目,海外印尼项目等新管理模式下的财务管理与会计核算的方法。在赋予承建单位经营自主权的同时,本部财务履行合同主体的责任义务,做好有效衔接工作,保障经营过程在控。同时,在完成决算工作后,完善了财务管理信息系统,并根据总经理办公会的要求,将__年度财务报表信息资料加入oa系统中报表管理系统,__年度预算类资料正在整理之中。
5、其他专项财务工作的进展情况
(1)税收管理方面:__年度所得税清算工作已经完成,过程有点曲折,结果比较满意;12万元个人所得税申报工作,在规定申报时间内全部完成;公司直营项目营业税代扣代缴证明出具,因税务属地化后月度申报额度限定等因素的制约,已积聚了一定的量,目前正与税收管理机关沟通和协商之中。
(2)专项审计工作:国家审计署南京特派办对上海电力行业项目投资审计,延伸到上海电建本部及所属部分企业。财务部和审计部门一起,做好相关的迎审接待和配合工作。目前,该审计小组已完成对公司本部,上电一公司和上电二公司的审前调查工作。
(3)队伍建设工作:今年是公司实施新企业会计准则的第一年,核算业务培训工作重心将由上年度的业务骨干重点培训,转到全部从业人员的普及教育上来。根据华东部财[__]7号文的要求,抽调了27名同志参加华东电网组织的“企业会计核算办法和企业所得税法调考活动“的培训,做好和组织__年度会计证复检的继续教育准备工作,将于7月1日始实施。
二,三季度财务工作的安排
根据财务工作的特点和部分未尽事项的情况,三季度重点做好以下几项工作:
1、开展年中经营工作盘点,做好经济活动分析工作。
三季度,财务部将根据公司经营管理工作的安排,对所属企业上半年度的财务预算执行情况,以及各单位财务状况进行盘点,收集相关经营数据,开展上半年度的经济活动分析,客观评价各单位上半年的经营形势,找出经营过程中存在的问题,制定相应的应对策略,实施相关的财务手段。
2、编制三季度资金预算安排,并组织实施。
上半年度财务状况反映,公司下半年度及未来一段时间内,资金供求矛盾很难逆转,资金管理工作仍将面临严峻挑战。三季度财务部将按照安全性,流动性,收益性的序时原则,合理安排资金预算,充分发挥好资金调控平台的作用,优先平衡公司直营项目的资金供给,综合保障所属企业的经营秩序。
3、加强与税务主管部门沟通,解决相关事宜。
当前,公司异地施工项目增多,管理模式也有所变化,企业应税管理方面遇到了一些新的情况。三季度,财务部将进一步增强与经营所在地税务机关信项目所在地的税务部门沟通,解决和协调有关应税事项,着手解决营业税代扣代缴证明出具问题。
4、加强政策研究,推进制度配套建设。
随着企业经营形势的变化,公司实施了一些新的管理模式,但相关的配套制度尚未形成。三季度,财务部将重点研讨和制定陈家港,浦田,印尼等项目的有关财务制度和核算方法,充分利用好有限的财务资源,保障经营过程的在控。
5、组织好调考活动,提升从业人员业务素质。
三季度,财务部将主要组织和开展三项业务培训工作。一是,组织好企业会计准则和企业所得税法的调考工作;二是,组织好从业人员的继续教育工作;三是,组织好上海国家会计学院举办的“高级财务管理人员培训班“的学习,综合提高会计人员的业务素质。
万能个人月度工作总结 辅警个人月度工作总结篇七
转眼间,我来到公司已经一个月了。在这一个月里,学到了很多新的东西。虽然来到公司的时间还不长,但是我觉得我在这段时间成长的很快。我能够成长的这么快,离不开领导和同事的帮助。感谢领导和同事不厌其烦的解答我的疑问,让我对这份工作有了一个更深刻的了解;感谢领导和同事包容我的错误,让我能够保持一个良好的心态,没有因为犯错就觉得自己很没有用。下面我对我这一个月来的工作做一个总结:
一、工作内容方面
经过一个月的工作,我对这个岗位的具体工作内容有了一定的了解。通过不断的实践,也提升了自己的工作能力。从一开始根本完不成每天的工作任务到现在的对工作游刃有余,我其实付出了很多的努力。笨鸟先飞的道理大家都懂,因为我什么都不会,所以我努力的学,我比别人多花一点时间在工作上面,我就能够更快的掌握工作的诀窍,更好的完成工作。
公司是九点钟上班,我一般八点半左右就到了公司,如果八点半没到那就是在楼下吃早餐。这半个小时,我一般会提前准备好上班需要的一些东西,不耽误上班的时间。我这一个月从来都没有迟到过,也没有早退的情况发生。因为我知道,我只有付出更多的时间,才能够在下班之前完成我所有的工作。经过一个月的锻炼,我已经不需要另外花时间在工作上面了,在工作时间之内我就能够把工作完成的很好。
二、与同事相处方面
在这一个月的工作中,与同事们渐渐地熟悉起来,渐渐记住了他们的名字,也知道了每个人的性格。在刚开始的时候都是看似很高冷不好接近的,但其实都很好,在工作和生活上都给了我很大的帮助。在工作上会指出我的缺点和错误,在生活上告诉我哪里有吃饭的地方。总之,大家都很好相处。
三、不足之处
在这一个月的工作中,虽然没有犯什么大错,但是小错还是经常有。主要是我自己比较粗心,经常不注意一些小问题。但是就是一些小的细节方面才是最重要的,只有把细节都做好了,才算真正的掌握了这份工作。
希望在之后的工作中,我能够改变我自己粗心大意的坏毛病,把握住一些小细节的处理,不再犯一些没有必要的错误。只有这样,我才能够提高自己的工作效率,才能够把这份工作真正的做好。
万能个人月度工作总结 辅警个人月度工作总结篇八
本学期我校全面贯彻以“以人为本,以德为先”为宗旨,以培养队员的创新精神和实践能力,规范队员的行为习惯,形成校园的文明风尚为核心内容,全面推进素质教育。以公民道德建设实施纲要为指导,狠抓养成教育;以生命教育为主线,以少先队活动为载体,开展丰富多彩的教育活动,为全校队员构建了健康成长的大舞台。
我校大队部常规活动、阵地建设常抓不懈,每天的红领巾五项常规、红领巾监督岗值勤活动,周一的升旗仪式,每月的大队干部例会等从不间断和停办。持之以恒、有条不紊的工作为全校队员营造了良好的学习成长氛围。
2.加强辅导员的队伍建设。我校少先队组织始终不渝地抓好辅导员的配备、选拔、培训工作,为辅导员的学习、工作、创造良好的环境和条件。定期召开班主任(辅导员)会议,组织学习研究工作,提高辅导员的少先队工作水平。
3.加强少先队阵地建设。加强少先队基层组织建设,认真做好新队员的入队工作,努力使我校的少先队机构建设再上新台阶。
4.精心布置宣传阵地,橱窗、班报等力求主题突出,图文并茂。
学校还应利用重大纪念日,庆典等每月都要组织规模较大的活动(请注明本文转自写作频道),通过这些大型活动,能扩大学校的社会影响,收到较好的社会效益,形成学校、社会、家庭的教育合力。例如:1、学雷锋精神展青春风采讲故事比赛2、学雷锋精神展青春风采歌咏比赛3、校园吉尼斯4、共青团成立90周年现场绘画比赛5、做一个有道德的人征文比赛6、慈善一日捐7、雅言溢满校园经典浸润人生诗歌朗诵
4、增强安全意识,创建平安校园
“安全第一”是我校师生的共同口号。本学年我校将进一步做好宣传工作,杜绝学校中存在的安全隐患。及时与家长沟通,大力向社会宣传食品卫生、交通安全、用电安全、防溺水事故等安全意识,聘请校外有关人士开展专题讲座,防微杜渐让学生树立安全意识,提高认识,确保校园一方水土的安宁。
我校少年正展翅飞翔,体验着新奇,体验着收获,体验着快乐。回顾过去,我们一步一个脚印地走了过来,取得了一些成绩,在创新中求实,在求实中创新;面临挑战,我们将一如既往地踏实工作,奋发进取。
万能个人月度工作总结 辅警个人月度工作总结篇九
本月在上级领导的指导和帮助下,按照常规开展工作。本月的工作量相对较大,虽然每天早班都尽力加班加点的进行复核,但是每天晚班工作压力仍然较大。本月我们组的工作量虽然超额完成,但是门店上报的差异较上月有明显上升,主要原因是新员工对商品不熟悉,另一方面是装箱不标准。现结合下一个月的工作计划,将本月工作总结如下:
一、工作量分析
本月我们全组共完成复核工作品项20万品项,我们组目前连复核组长共有人员6人,人均完成3万余品项,从本月个人完成的工作量来看,全组人员中完成43000余品项,最低完成2万品项,之间差距较大,其中一名新员工对复核工作的要领尚未完全掌握,以至于每天复核的工作量最多为1000品项左右,而理论上,每天他必须至少完成1500品项,才能保证我们组每位员工能够尽早的下班休息,以保证次日工作的质量和工作量的顺利进行。同时,组长的工作量大约在2.5万左右,那么,就是说,我们组的人员配置尚差一人,特别是,新的一年即将开始,而春节也即将临近,相信到时侯工作量将会骤然增大,希望上级领导能够尽快给我们组增加一人,现在时间还来得及,相信到时侯可以上手,以解决我们组经常加班加点到很晚而导致差异上升的局面。
二、差异分析
本月门店上报的各种数量与质量差异相对上月明显的上升,其中,中包装短少的也有一部份。另外,我们组的新员工,对复核工作要领掌握的不是很好,而且对商品不是很熟悉,特别是便利店的一些形状和相似商品容易混淆,以至于出现店上报一少一多差异的这种情况;另外,对中包装不熟悉,对一些中包装不熟悉,会导致输入数据过多或者过少,从而产生差异。也就是说,大部份的差异主要是出在便利店,而药店也偶有上报。我们也多次为他的差异进行分析和指导,但是没有太大的改观。下一步的工作,还是要对其进行复核工作要领以及装箱规范方面的培训,以减少复核差异。让他尽快的熟悉复核工作要领,总结出自己的一套工作技巧,在控制好差异的前提下,不断的提高工作效率,才能让全组的工作效率得以提高。
三、店名错写、漏写
本月,我们组出现的店名错写、漏写有明显增多,主要原因是,工作过程中,精力不集中,思想开小差,责任心不强所至。当然,我个人觉得,还有另一个方面的原因,现在我们与运输部集货组进行件数的交接,每家店的店名在封箱单上要写,在件数登记本上还要写,就造成一个重复记忆,当精力不集中的时侯,店名错写的情况也就出现了。同时,对门店名称不熟悉也是原因之一,这种情况主要是新员工身上容易出现。由于门店名称相似的众多,所以也就容易出错。虽然我们指导他们说,再容易写错,就不要简写,直接照着电脑复核单上的店名进行书写,但是还是偶尔的出错。
四、规范操作
本月,我们组在规范操作,特别是复核区域内的整理整洁方面较之前有明显的改观,但是,偶尔有出现废纸箱乱丢乱放的情况出现,这就要求我们要养成良好的工作习惯,有一个废纸箱就立即放在垃圾摆放处,这样才能保持复核区域内的整齐,整洁。装箱规范执行的不是太好,我们每天早上到发货平台装车时,偶尔发现有个别的箱子相对太重,有的纸箱底部未进行再次加固,从而导致箱内商品将底部压坏,导致商品掉落。
五、其他工作
本月,参与了日化库的分区工作,我们历经两天的时间,完成了日化库的商品下架、货架的规划、商品上架、盘点工作,虽然时间紧、工作量大,但是,在上级领导的统畴安排下,在全体人员的共同努力下,预期完成了全部的工作,这就是团结协作的力量,所以,我们每一个人都要想到,我们的工作不是一个人就能完成的,只有大家共同努力,才能将工作做好。也就要求我们要服从指挥,也才能达到上级领导的预期管理目标——保质、高效、高回报,这就是指挥(管理)得当,统一行动所取得的效果。
六、下个月份工作计划
1、继续做好与运输部的件数交接工作;
2、对库区的盘点差异进行跟踪和查找;
3、对新员工进行复核工作要领以及店名书写、装箱规范方面的培训;
4、加强规范操作的执行;
5、对工作纪律进行培训和指导;
6、完成领导交接的其他工作。
万能个人月度工作总结 辅警个人月度工作总结篇十
销售的工作说难做吧,每个月的销售成绩又挺不错的,说它好做吧,每天都是累死累活的,嘴巴都说干。就算我是公司的经理,我这一天忙下来之后着,也是可以明显的感觉到辛苦和乏力,但是我始终希望通过我的努力能带领着公司的销售部工作工作能够更加的顺利,现在回过头来看自己四月份的工作,无论是我个人,还是公司的高层领导都是表示十分的开心,都赞不绝对口,我先这都是工作上的喜悦,这种喜悦是藏不住的,以下就是我的对自己四月份的工作总结:
一、组织培训,提升整体工作能力
我们公司的主要销售业务就是化妆品,然而化妆品的销售员并不是那么的好招收的,有经验有能力一般都是待在自己的原岗位,基本上不会发生人员调动,但是随着公司的规模扩大,我们的销售员自然也要多起来,所以我在上个月的时候招收了一批实习生,那种真心想在这个行业干下去的。我在对他们进行简单的培训之后,我就把他们一个个的分配给了那些有三年以上工作经验的销售,一个带一个,有助于新员工的工作能力成长。这个方法我也是第一次使用,在五月份的时候就能看见成效了,如果不出意外那么我们公司销售的整体实力那将直接翻倍。
二、组织活动,吸引客户消费
作为经理,我要想尽办法让我手下的这些销售们有客流量,最简单直接的方式就是把需要买化妆品的人,都集中起来,然后我们的销售就可以出场了,推销我们的化妆品,肯定是成功率很高的。我们在四月份的时候,举行一次商场化妆品试用活动,吸引了很多的女士前来,当天下午销售额直接可以抵得上我们正常情况下的半个月,成效非常好,但是我非常的清楚,这样的活动只是图一个新鲜感而已,要想再来一次就不可能再有这样的效果了。
三、存在着不足之处
我在四月份的时候,工作重心基本上都是在手下的那些销售身上,虽然说帮他们把业绩都提上去了,让他们感受到了化妆品的销售工作也不是那么的难做,这点我是达到目的了。但是就是因为透入头多的精力在他们身上了,导致我自己的工作任务没能得到完成,首先在培养人才方面我就没能达标,本来预计是要给好几个销售深入培训的,这样才能交给他们干更重要的工作,这都是领导早就给我安排好的,但是我四月份的时候,培训也只是针对新人,没有按照公司的想法来,这就是我上个月所存在的不足之处。
万能个人月度工作总结 辅警个人月度工作总结篇十一
本学期,我继续担任六年级的班主任工作,本班级有学生37人,男生21人,女生16人。男生:有几名同学调皮,好动,不遵守纪律,不爱完成作业。女生都很文静,能按老师的要求去做每一件事。和这个班级的同学接触这一个月来,感受颇多。现在静下来想一想,对我这一个月的工作做一个小节,也为下一步计划做个小准备。
我担任班主任工作已经13年了,这其中送走了4届毕业生,每次送走一届学生都感觉自己的心境有一个升华,尤其是上届学生,是我带的最长的一届学生了。有时候静下来想一想,当时处理事情时这样就好了。现在还真挺想念他们的,有一天放学去中学办事,正巧赶上中学放学,他们看见我特别激动,用中学老师的话说:“你学生和你感情真好,都上来拥抱你来了。”是啊!在一起学习生活了3年时间,这三年里,我和他们呆的时间都比他们和父母呆的时间长,能没有感情么。说小节跑这来了,言归正传。
九月份首先对学生进行了开学初的教育。批改了学生的暑假作业。上好开学第一课。
1、和学生共同制订了班级积分制度。这个制度的制订,对学生还是有一定影响的,本学期我有制作了一个六年二班的班级积分卡。累计5分可以再老师处换一颗星贴在墙上。极大地激发了学生的向上兴趣。好人好事多了,不完成作业的现象少了,下一步我会逐步完善这个制度。
2、进行了一次写字比赛。采用全班同学投票产生前10名,结果隋雨萌、于家瑶、郭钰琦、张政缘、曹寿宇等同学分别获得前10名。
3、利用阅读课进行了一次朗读课文小组对抗赛。通过比赛既增加了同学们的小组合作意识,有提高了学生们的朗读水平。涌现除了朗读之星:关守印、马冰冰、于佳瑶、张政缘、蔡吉庆等同学。陈加伟、王传任、崔来权朗读能力有所提高。
4、利用一节自习课进行了一次小组口算比赛,提高了学生口算的能力。其中郭钰琦、蔡吉庆、曾凡迪、于佳瑶口算能力比较突出。
5、利用晨会明确了班级班务分工。
6、安全教育常抓不懈,每天都会利用晨会,下午放学最后5分钟,对学生进行安全教育。
在一个月的工作中,虽然成功的开展了一些活动,但还存在着许多问题,和这个班的同学相处了一个月,给我的感觉是大部分学生还是有上进心,只有几个同学总是大错误不犯,小错误不断。这个班以前的班主任老师,早自习、午自习、晚自习都在班级看着他们,属于坐班的那种,而我恰恰与之相反。所以对这些问题学生的转化,我也动了很多心思。用我们学校的教学方法来说就是:先暴露问题,在针对暴露出来的问题逐个解决。这一个月真的暴露了很多问题:王同学:经常说脏话、在班级坐不住板凳、上课爱搞小动作。蔡同学:不爱完成作业,总是和中队长对着干。金、洪、关三位同学科任老师反映上课总是不认真听课。还有一个曹同学毛病更多:让同学给写作业、和别的老师顶嘴、欺负小同学、奇装异服。针对这些学生出现的问题,特制订如下措施:
十月份:
一、加强班级管理。
1、利用好班级干部,管理好早、午自习的纪律。
2、对这些问题学生,要经常与他们沟通,做好他们的思想工作,使他们明确正确的人生观、价值观。
3、要和家长、各个任课老师取得联系,从三方面共同努力搞好问题学生的提高工作。
4、建立学生监督制度、在班级、寝室安排好学生监督他们,当他们犯错误的时候要及时提醒,如不听及时报告老师。
5、继续利用晨会、班会时间抓好学生的安全教育工作。
二、加强学生的就餐管理。
1、给住宿生单独开会,重新分配好桌长,教育学生知道“食不言,寝不语”的道理。
2、和寝室老师做好交接,沟通好学生的思想变化情况。
三、学生的学习管理。
1、认真上好每一节课,向课堂40分钟要质量。
2、注意学生的反馈。课上及时发现问题、解决问题。
3、建立“一帮一”学习小组。促进后进生的提高。
4、利用午自习重点解决数学课上遇到的问题。
5、认真批改学生晚课练习,从中找出问题,利用自习时间解决。
三、加强作文指导课和讲评课的质量。
四、认真对待教师每日练功板。
对于问题学生的转化,是我这些年都很头疼的一个问题,希望又看到这篇博文的教育工作者能指点一二。谢了!
万能个人月度工作总结 辅警个人月度工作总结篇十二
20__年,我厂时刻紧盯全年目标任力不放松,按照制定的各项任务,结合自身实际,广大干部职工积极配合,进一步明确目标,找准方向,强化管理,全年深入开展安全生产月活动、质量宣传月活动,顺利完成了全年的各项目标任务,为进一步发展奠定了坚实的基础。现将20__年工作开展的具体情况总结
200_年工作开展的主要做法:
一、目标细化分解,目标责任明确。目标为我们确定了前进的方向,是工作的动力。年初以来,我厂即对目标细化分解,层层落实到班组,个人,做到人人清楚和紧盯目标,人人头上有任务,个个肩上有压力,全力向目标冲刺,结合目标任务,出台了相应的制度与管理考核办法,加大管理力度,及时查找目标运行过程中的不足和纠偏,使目标运行走在良性循环的发展轨道。
二、队伍人员稳定,品种完成较好。我厂处处本着“以人为本,精细管理,确保各项工作顺利完成”的目的,全年狠抓人员稳定管理,一是健全相应的管理制度和规章制度,从人员出勤,规范操作,劳动效率上着手,细化责任,量化考核,达到制度管理人,用制度约束人的目的;二是搞好各种培训,提高员工素质,以提高培养员工的大局观念,质量意识,培养岗位操作技能,并做好对人员的培育吸纳和储备工作,以增强员工的稳定性,三是在全厂职工中营造良好的企业文化氛围,向员工宣传灌输企业文化理念和精神,提高员工的责任感,使命感和主人翁意识,全力打造出一支技术娴热,操作过硬,勇于拼搏,敢于胜利的员工队伍。
三、质量管理完善,产品安全可靠。质量是我们赢得市场的最终保证,为此,在__年内,我厂在质量管理上毫不放松,在积极主动的查找不足,针对市场反馈及时调整,并加大对生产过程的全方位控制力度,加强对各质量控制点的监控,明确生产加工过程中各环节的质量责任,加大对质量标准体系文件的学习,增强质量规范意识,提高过程操作严肃性,以标准指导人的操作,以考核约束的行为,确保产品质量稳定提高。
四、现场管理提升,操作行为规范。一是加强基础管理人员的管理,防止基层管理人员的管理方法简单粗暴。二是充分发挥基层班组人员的模范带头作用,确保员工身先士卒,率先垂范。三是对人员合理调配,量方定岗施其专长,促进现场管理正常有序,四是加强现场的监察力度,从员工着装等细节入手,规范和强化现场管理力度,增强员工参与现场管理的自觉意识和责任感,提高现场管理水平。五是加强现场维护与考核力度,指定专人负责对生产现场的清理与维护工作,对生产过程中的不符合项进行及进的完善与整改。
五、设备管理创新,安全生产稳定。一是加强设备基础监查,尤其是抓好水、电、汽等成本资源的管理和超耗控制,做节奖超罚,使节约部门在工资上得到体现,齐抓管理,形成合力。二是抓好设备安全管理的基础上,加强员工的安全培训,有效维护和保养设备,认真开展设备安全、现场自查、互查、监查、推动日常检查、监督的有效实施。三是依托科技创新推动整体工作,以有效的科技创新来拉动整体工作的逐步上升。
六、实现挖潜增效,创造最佳效益。年初以来,我厂就一方面全年坚持不懈进行全员参于,集思文益的科技创新活动,积极鼓励和支持车间班组个人发明、创造、为工厂创效益,另一方面实现产品的效转化,合理控制机物料耗费,加强了废弃物品的回收利用,防止产品流失,控制副品率。同时以目标管理为动力,找准原材料生产加工各环节的效益挖潜点,以规范管理为切入点,树立成本意识,加强对成品质量的出品合格率及出成率的把关控制,实现最佳效益。
__年我们的工作虽然取得了一定的成绩,但在实际的工作中也存有差距,如:人员管理的不足,基层技术人员的流失,员工素质特别是质量素质与安全素质需要加强和提高。为此,在今后的工作中,我厂将努力总结以前的工作不足,认清差距,克服困难,加强自身的素质修养,整合外部资源,齐抓共管,加大动力,形成合力,共同推动我厂工作在新的一年里取得新的突破。具体做法
1、加大工作执行力度,一是对即定的目标考核上,一旦形成文字,就要不折不扣的认真执行,不容有半点的松懈与放弃。二是加大对各部门之间的考核,促进各部门工作之间能进一步的相互协助、相互提高。三是对问题实行四小时复命制。对出现的问题,能给予现场解决的现场给予解决,不能给予解决的,要在四个小时之内给予解决,对于实在有困难在四个小时之内不能解决的,必须有书面材实予以说明,以推动各部门在工作中的主动性和自觉性。
2、从细节管理着手,确保各环节无庇漏,基层管理工作扎实,细节决定成败,细节管理要求全员参与,从操作现场的每一个操作台面上抓起,必须树立从我做起,从自身做起,从身边做起,要加强员工的细节培训,如工作期间的规范操作、开关设备时的相关注意事项等工作,进一步夯实基层管理要点,增强基础管理意识。
3、从员工素质和思想着手,打造一支能打善拼,敢于胜利的干部员工队伍,老课题新方法,首先从改变观念,更新思想上着手,做到工作上创新,管理上改革,从而以崭新的面貌,崭新的心态,面对和迎接新的挑战。
4、积极开展岗位练兵活动,在比、学、赶、帮的氛围中推动工作再上台阶,岗位练兵和各项活动的踏实有效开展,是员工素质提高的基础,是爱岗敬业的真实表现,也是推动各项工作不断进步的有效途径,要积极想办法,研对策,开展多方位,多层次的岗位练兵活动,开展;“质宣月”、“安全生产月”等活动。
5、从成本控制着手,确保效益目标正常运行,成本是各项管理的'基础,成本控制的好坏直接影响员工的工资收入,也是影响员工积极性的重要因素,员工虽然参与但主要在于管理,向管理要效益,是成本控制的有效手段,效益的好坏是衡量一个企业的最终结果的最明析最直接的方法。
万能个人月度工作总结 辅警个人月度工作总结篇十三
新的起点,新的开始!
时间飞逝,转眼进入___已经一个多月了,总的来说这一个月是新奇的、充实的,有收获的。认识了一批同事,学到了一些知识,获得了一些经验,取得了一些进步,当然也发现了自身的一些不足。
“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。”一个月来我首先感到的是仅仅从书本上获取知识是不够的,应当注重理论与实际相结合,比如对于光时域反射仪,对这说明书想弄明白它实在是难!而那着他试着操作就很容易掌握。又比如光纤熔接过程中的一些注意事项,看书想记住很难,然而到现场观看熔纤后,印象深刻。但是由于我本专业并不是学习通讯的。基础十分薄弱,很多通信的基础概念、专业术语都不清楚,到了现场有时候也不知道师傅们讲的是什么,所以我想师傅给我制定的培训计划还是十分河里的,看了书后到了现场对于将要进行的工作,心里也有了一个大概的轮廓,到了开始工作的时候与自己的设想一比较、分析,马上就发现了自己的不足,直观掌握注意事项,获得很多体会,心里常常涌起一股喜悦感,满足感。
“问渠那得清如许,为有源头活水来。”当今社会是一个飞速发展的社会,科技日新月异,通信行业是高端行业,其发展更是迅猛!特别是光纤通信,虽然只有短短30。多年时间的历史,各种传输技术层出不穷,每天都在发展,我们作为前沿通信工作者更应多补充活水,时时汲取养料,加强学习,与时俱进,随时关注新技术,新工艺,新材料……才能使我们的通信网更加坚强、智能。充分发挥通信网的支撑作用。
“路漫漫其修远兮,吾将上下而求索。”凤凰真正涅盘还需要浴火,玫瑰真正绽放还要傲雪凌霜,不经历风雨怎能见彩虹。要想成为全面、复合型人才摆在我要走的路还很长,不仅仅是我办公桌上的几千页通讯书籍,我想未来我还要看更多的书籍,涉及跟多的专业。一个月的时间,短暂而又漫长,短暂的是学习的时侯时间过的很快,漫长的是这一个月中学到和记住的知识,是值得我用一生去严格履行和认真品味的,是伴随和影响我职业生涯的宝贵精神财富。
感谢___领导,各位师傅、同事一个月来对我无论是生活上,还是工作中的悉心指导和帮助,谢谢你们!
万能个人月度工作总结 辅警个人月度工作总结篇十四
1.规范各管区、各岗位的服务用语,提高对客服务质量。为了体现从事酒店人员的专业素养,在__年元月份,针对我部各岗位服务用语存在不规范、不统一的现象,我部号召各管区搜集本管区各岗位的服务用语,进行留精去粗,后装订成册,做为我们对客交流的语言指南,同时,也将做为我们培训新员工的教材。自规范服务用语执行以来,我部人员在对客交流上有了显著提高。但到了后期,很多员工对此有所松懈,对自身要求不严,有回来原来的迹象,这也是较遗憾的地方,但好东西贵在坚持,贵在温故而知新,我部将对此加大督导、检查方面的力度。
2.为确保客房出售质量,严格执行《三级查房制度》。酒店的主营收入来自客房,从事客房工作,首当其冲的是如何使客房达到一件合格的商品出售,它包括房间卫生、设施设备、物品配备等,为了切实提高客房质量合格率,我部严格执行“三级查房制度”,即员工自查、领班普查、主管抽查,做到层层把关,力争将疏漏降到最低,并且还增加了《返工单》分析和《主管查房记录》,对客房各项指标的检查用数据来反映存在的问题更直观,据统计,我部在__年客房质量达标率为98%。
3.执行首问责任制实施首问责任制要求处在一线岗位如前厅、总机、服务中心所掌握的信息量大,如海陆空的交通信息、旅游资讯、各重要单位的电话号码等等,还有员工处理事情的灵活应变能力,对客服务需求的解决能力。首问责任制是在正式执行前,已做好各项准备工作,要求各岗位广泛搜集资料,加强培训学习,扩大自已的知识面,以便更好的为客人提供服务。首问责任制从今年元月份正式执行以来,工作较去年有了很大的进步,去年有多起因转手服务而耽误客人时间使客人生气、投诉事件,今年无一起。
4.开展技术大练兵,培养技术能手,切实提高客房人员的实操水平。为了做好客房的卫生和服务工作,管家部从今年8月起利用淡季,对楼层员工开展技术大练兵活动,对员工打扫房间技能和查房技巧进行考核和评定。从中发现员工的操作非常不规范、不科学,针对存在的问题,管区领班级以上人员专门召开会议,对存在的问题加以分析,对员工进行重新培训,纠正员工的不良操作习惯。通过考核,取得了一定的成效,房间卫生质量提高了,查房超时现象少了。
5.建立“免查房制度”,充分发挥员工骨干力量,使领班有更多时间与精力将重心放在管理和员工的培训工作上。为了使员工对客房工作加深认识,加强员工的责任心,今年10月份,管家部与各班组的员工骨干签定《免查房协议》,让员工对自己的工作进行自查自纠,并让员工参与管理,负责领班休假期间的代班工作,充分体现出员工的自身价值和酒店对他们的信任,使员工对工作更有热情。到目前为止,4人申请免查房中无一人出现过大的工作失误。如此一来,减轻了领班在查房上的工作量,有更多的时间与精力放在员工的管理和培训工作上,真正发挥了做为基层管理人员的工作职能。
6.开展各种“兴趣班”,丰富员工的业余生活,从而提高员工的素质。近两年,随着我店客源结构的不断扩展,经常会有一些境外团,如日本团、东南亚一些国家的团队入住我,与客人在语言交流上的障碍成为我们做好外宾服务的最大难题。为了与时俱进,我们利用来店实习外语专业的实习生,办起了“外语兴趣班”,给我们的员工进行日常(英语、日语)用语的培训;考虑到酒店商务楼层的开发增配了电脑以及开通了网线,员工对电脑均很陌生,我们同时办起了电“电脑班”,还开办了“美术班”,此举,一方面体现了有特长的员工在酒店的价值,另一方面,增长了员工的知识面,丰富了员工的业余生活
7.开源节流,降本增效,从点滴做起。客房部是酒店的主要创收部门,同时也是酒店成本费用最高的一个部门,本着节约就是创利润的思想,我部号召全体员工本着从自我做起,从点滴做起,杜绝一切浪费现象,同时在员工技能考核中,节能也做为考核项目,目的是加强员工的节能意识,主要表现在:①管家部一直要求员工回收客用一次性低值易耗品,如牙膏可做为清洁剂使用,牙刷、梳子回收后可卖给废品收购站。②每日早晨要求对退客楼层的走道灯关闭,中班六点后再开启;查退房后拔掉取电牌;房间空调均在客人预抵前开启等等节电措施,这样日复一日的执行下来,为酒店节约了一笔不少的电费。③为了做好物品的成本控制,客房物管针对酒店给部门下发的预算指标,对各管区的物品领用进行了合理划分,各管区每月申领的物品均有定额,且领货不得超出定额的85%,如确因工作需要需超出的,必由部门经理批示后方可领取,且客用品领用责任到人。
8.坚持做好部门评优工作,努力为员工营造一个良好的工作氛围。部门以《优秀员工评选方案》为指导,坚持每月评出5名优秀员工,每人奖励30元,并在《内部资讯》上公布,以激发员工的工作热情,充分调动他们的主动性、自觉性,从而形成鼓励先进,鞭策后进的良性竞争局面,避免干好干坏一个样。为了使管家部的管理工作更加规范化和更具创新力,充分发挥领班真实的管理水平,并以带动班组员工工作积极性为主旨。今年11月份,酝酿已久的《管家部班组评优方案》开始实施。通过评优,让一些先进的班组脱颖而出,一些在队伍中混日子的人员不再有栖身之地,不再默守成规,而是奋起直追。每月将班组评优结果张榜公布,让各班组领班、员工更直观的了解到自己班组的成绩和所处的名次。通过一个月的运行,取到了预期的效果。
9.对外围进行绿化改造,努力为酒店装扮一幅完美的脸。我部先后对酒店正门口“店徽绿化带”、啤酒花园外墙及b、c栋侧门处进行全面改造,共栽种了黄金梅500株、七采扶桑300株、九里香200株、紫贝万年青1000多株、剑麻12株、木瓜树10株等,使外围绿化有了一定的改善。
10.建立工程维修档案,跟踪客房维修状况。从今年开始,服务中心建立了工程维修档案,对一些专项维修项目进行记录,便于及时跟踪、了解客房维修状况,从而更有力的保障了待出售客房的设施设备完好性,同时更能了解一间客房的设施设备在一段时间内运转状况。
11.组织部门内审,使客房部工作逐步向iso-9001质量管理体系靠近自从酒店推行iso-9001质量管理体系以来,我部坚决贯彻执行,要求各分部依据酒店和部门的“质量目标”制定出各分部的“年质量目标”,并根据每月服务情况汇总和工作记录,制作出《每月质量目标分析报告》,为部门和酒店的服务质量分析提供了数据,为服务质量的改进提供了有利的帮助。我部分别在4月、6月开展了两次内审,主要目的是检验各分部的工作是否按照iso质量管理体系的要求认真执行,也为酒店认证工作做好准备。审核通过召开首次会议,确定审核目的、依据、范围,将内审员分成两组,进行交叉审核,对审核不合格的出具不合格报告,限期整改。两次内审共查出63项不合格项,均已整改。通过组织实施这样的活动,对我部内审员是一种锻炼,同时更是对客房部工作的开展是否按《运行手册》程序操作的一种检验。在理论与实践结合过程中,让我们感到有些运行程序存在漏洞和不规范,不适用于现行工作,如不加以修正,会造成不良后果,在今年6月,管家部对《钥匙管理规定》做出了重新修订。同时,也有一些工作程序我们未考虑到的,鉴于此,前厅部根据自身业务的开展,新增了《参观房管理规定》、《排房的注意事项》、《空房管理制度》、《扫描服务工作程序》、《房间办理延住的工作程序》,配送中心新增了《客衣核对程序》、《客衣服务中的特殊事项处理》、《客衣核对程序》、《客衣打码程序》、《送还客衣程序》、《客房、餐厅布草收发程序》。以上工作程序的修订、出台,会使客房部iso-9001质量管
二、在__年里,由于各种原因,还有许多在计划之内但未完成的工作,他们是:
1.将塑料洗衣袋更换成布制洗衣袋搁浅。从环保、经济角度考虑,准备将今年所有客房都换成布制洗衣袋,起初是用报废床单加工而成,但不耐用,不美观,若购买新的布制洗衣袋一次性投入会很大。
2.商务楼层客用品未更换。为提高商务客房的档次,酒店曾对其商务楼层装修一番,重新装修过的客房其配制的客用品还是老式的,原本从现代酒店发展趋势及经济角度但又不失档次的客用品考虑,如将客用洗发水、沐浴液换成盒装挤压式,但这一计划因价格原因未能与供应商谈妥而搁浅。
3.技能大赛由于人员变动频繁,只举行了管家部。
4.部分酒店岗位制服未更换。根据计划,今年预备将餐饮、客房部、销售部一线部门及保卫部、工程部二线部门的员工制服进行更换,但遗憾的是由于酒店资金问题,根据紧轻重原则,只更换了餐饮的厨师服、迎宾服,客房部的前台接待员服、行李服、商务中心文员服,销售部销售代表服、文员服,工程部工程人员服装,剩余的其它岗位未更换。
5.设施设备维保计划未落实到位。按照工作计划,今年大型的维保计划在淡季时节落实,虽然小规模、小范围的设备保养我部各个管区都在做,如大堂地面的保养、客房不锈钢制品抛光、马桶水箱清洁、热水壶除垢等,但由于客房部的清洁与维护范围相当广泛,各项设施设备种类繁多,仅此还是相当不够的,但是由于历史原因,年初,我部欠员工累计存休达1562天,如不加以解决,恐会给员工带来工作上情绪,同时会给酒店带来经济上的损失,为此,我部利用淡季时间加紧安排员工补休,目前我部员工累计存休仅为297.5天,消耗掉了1264.5天。
三、工作上的不足之处及体会。
1.“请即打扫”牌数量不够,造成客人要求打扫无法及时告之服务员;客人洗手时,戒指和饰物没有专门存放的地方,易造成丢失。
2.员工的受训面狭窄,只局限于管区和部门,希望能得到更专业、水平更高的酒店人才来培训。
制卡系统老化,使接待员的工作效率降低。
4.卫生防疫不得力、不投入、不专业,导致“四害”防治工作不如人意。
5.外围植物养护不到位,室内生摆摆放不协调,品种单调。
四、在__年里,我们共接待200多个会议,出售客房78234间,接待了150538人次,收到宾客意见信58封,其中对我店的各项设施设备、服务质量给予肯定的有24封,对我店提出意见或建议的有34封,收到宾客表扬信30封,有效投诉20起(截止12月19日)。无论是宾客给我们提的意见又或是表扬,只要我们重视了,以正确对待,理应是我们做为酒店人享用不完的财富,在__年即将到来的日了里,我们又要扬帆起航,踏上新的征程理体系工作更加趋于成熟、完善。

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