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每个人都曾试图在平淡的学习、工作和生活中写一篇文章。写作是培养人的观察、联想、想象、思维和记忆的重要手段。大家想知道怎么样才能写一篇比较优质的范文吗？下面是小编帮大家整理的优质范文，仅供参考，大家一起来看看吧。
物业客服接待工作职责物业接待客服工作内容篇一
目录物业客服工作职责范文一：
1、负责协助当值前台客服助理接待业主来访、受理装修申请和各项办证业务；
2、负责部门内务管理工作和各种文件的拟定、打印与分派；
3、负责汇总呈报部门月材料需用计划和月材料消耗报表；
4、负责本部门工作资料档案和业户档案的建立与管理；
5、物业管理相关法律法规的收集整理工作；
6、负责信件的收发和登记；
7、协助主管编制本部门的相关统计报表；
8、完成上级领导交办的其他任务。
物业客服工作职责范文二：
●负责对业主办理收楼、装修、出租登记、过户登记等各种手续,并及时更新业户资料。
●负责接听业主的投诉电话,及时反映给予相关部门,并做好相应的投诉记录。
●负责前台内务的整理。
●严格控制外来人员进入办公区域。
●协助管理处办公室做好办公接待事务及一些会务接待工作。
●职责范围内代理业主收发信件并认真做好信件收发记录,将信件及时转交业主或邮递员。
●完成领导交待的其它任务。
物业客服工作职责范文三：
•负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作；
•负责收集辖区内用户资料，做好用户档案的管理；
•负责公司服务热线电话的值守，并收集掌握热线电话的所有记录，记录报修情况和服务质量，负责与业主/住户联络；
•负责业主/住户来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作；
•负责业主/住户满意度调查工作，做好关于业主/住户满意度调查的各种数据的统计分析工作；
•负责做好辖区内对业主/住户的宣传工作，调查工作；
•对辖区内举行的各种活动进行现场管理；
•对辖区内外的公共设施、消防设施、环境卫生、广告宣传海报进行监督管理；
•负责用户进出货物的监督管理；
•执行公司的各项管理规章制度。
●负责客户关系管理(crm)系统的维护管理。
●负责管理前台及大堂的接待和投诉、收集业户意见并进行汇总分析。
●负责制订本部门的培训和工作计划,并组织实施和考核。
●负责社区文化活动的策划及组织实施工作。
●负责对大堂助理及前台的日常工作进行监督和指导。
●负责业户需求信息的收集及回访工作。
●负责租户的统计及管理工作。
●负责参观团体的接待及策划工作。
●协助做好各类增值服务项目的增选、策划、拟订工作。
●协助领导搞好与周边各单位的关系。
●协助做好管理处与业主、住户的关系维护工作。
●协助组织向同行业及所有具有先进客服管理经验的组织进行学习、参观活动。
物业客服工作职责范文五：
1、受理业主/租户报修、投诉、建议及意见等，并做好记录；
2、做好分管区域内物管费或其他费用的收缴工作；
3、负责区域内的通告、文件的发送；
4、巡视公共区域，做好管理区域内的物业管理服务的相关事项。
5、完成上级领导交办的其它任务。
物业客服接待工作职责物业接待客服工作内容篇二
1、熟悉服务中心的各项管理制度、收费标准及其构成、租户情况、小区结构、功能等。
2、熟悉租户资料，负责档案资料的归档、存档及整理，保持良好的沟通及联络。
3、小区公共区域的巡视、检查工作，监管客户服务人员的工作表现及工作内容。
4、负责租户的收楼、装修、入驻等各项工作的顺利开展及跟进。
5、负责监管、巡查租户装修现场。
6、协助租户的日常办公需求，配合有关部门维持好小区公共秩序，同时陪同有关部门做好租户承租区域内各项服务工作。
7、支持配合小区前台服务工作，根据管理工作实际需要调配及协助前台服务岗位工作。
8、负责受理接到的各项咨询，报修，投诉，做好登记记录并及时跟进客户回馈回访工作。
9、熟悉并正确操作保修保养系统，汇总系统中所记录的数据，并以此为依据定期做出报表及分类分析。
10、及时反映管理服务工作中的各项问题，及租户的需求。
11、及时完成上级领导安排的相关工作。
物业客服接待工作职责物业接待客服工作内容篇三
1、 服从上级的领导和工作安排，并对其负责。
2、 严格执行公司各项规章制度与服务流程，遵照工作程序、标准完成工作。
3、 熟知所管理大厦的各项管理规定和收费标准，并能够清楚地向客户解释各种规定、制度和收费标准。
4、 负责物业管理费、能源费及与大厦有关的各项费用的收缴工作。
5、 负责管业部的日常值班工作，根据公司规定认真填写《值班日志》、《值班交接记录表》。
6、 负责为客户办理入住、二次装修、车位租赁、退租等相关手续。
7、 接待客户的来电、来访等咨询，听取客户的意见或建议，对重大问题及时上报，并对处理情况进行跟进。
8、 根据公司规定及大厦需要，对客户进行满意度调查及例行回访工作。
9、 对商业客户进行管理，并建立齐全完整商业档案资料，及时更新。
10、每日对大厦进行巡视检查(包括二装施工检查)，并做好相应记录，发现问题及时解决。
11、定期组织对空房进行巡视检查，做好记录，并及时处理发现的问题。
12、依据《分包方管理程序》对分包方员工进行全面的监督管理。
13、按照公司体系文件的要求，认真做好各项工作记录。
