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电商行业现状篇一
（一）跨境电商的界定
跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。
跨境电商可以分为广义和狭义。
（二）跨境电商发展情况
2013年，我国跨境电商交易规模为万亿元，增长率为，占进出口贸易总额的。从交易模式看，目前跨境电商b2b交易占比达到，跨境电商b2b交易占据绝对优势。
（三）对经济发展以及外贸转型的意义
随着跨境电商行业的不断发展，跨境电商企业销售的产品品类和销售市场更加多元化，企业对电商人才的要求也不断提高。
大学国际贸易专业培养：目前不仅财经类和综合类的院校开设有国际贸易专业，理工类院校、师范类院校以及农、林等其他院校也大都设立了国际贸易专业。一些院校的英语专业中也开设了国际贸易及国际商务方向。现在全国高校中的国际贸易专业点约有700多个。
大学电子商务专业培养：自中国国家教育部高教司批准学校试办电子商务本科专业以来，据统计，到2010年,教育部共批准339所本科学校和800多所专科学校开设了电子商务本科专业。
从上述数据看出，很多学校开设了国际贸易专业很多，学生也很多。很多学校也开设了电子商务专业，学生也很多。但是跨境电子商务属于交叉性学科，既有国际贸易的特点，也有电子商务的特点。
现在设立国际贸易专业和电子商务专业的学校每年在相关专业的毕业生数量也相当可观。学校每年向企业输送大量的国际贸易专业和电子商务专业的学生。但是，兼具国际贸易和电子商务特征的跨境电子商务企业对人才的综合性需求较强。单一的专业可能无法满足企业对人才的需求。业界越来越多的企业在发出这样的声音：招不到合适的跨境电商人才。
我们决定通过调研，来验证在跨境电子商务行业，是否存在这样的人才缺口。
我们希望这个研究可以回答如下三方面的问题：
-现有企业跨境电商人才的来源情况、目前存在的问题
-企业对未来跨境电商人才的需求和期望、应具备的能力情况
-企业对跨境电商人才教育和培训的认识、期待的培训内容
具体上述三个方面设置的问卷内容
（一）现有人才的情况和问题
第一，存在不存在跨境电商人才缺口？
（二）对未来人才的期望、需求
第一，企业对跨境电商人才类型的需求？
第二，企业对跨境电商人才的岗位需求？
第三，跨境电商企业不同岗位对学生学历的需求？
第四，企业需要是哪个层次的人才？
第五，业希望聘用的人才具备何种知识和能力？
（三）关于教育培训
第一，大学本科能否满足企业对跨境电商人才需求？
第二，企业信任相信的培训组织方？
第三，现有的培训内容？以及企业期望的培训内容？
（一）问卷由自变量和控制变量组成
1、问卷的
控制变量变量包括：
2、问卷自变量包括以下问题：
(1)企业目前选择跨境电商人才倾向于哪些专业？
(2）企业希望聘用的理想跨境电商人才是？
(3)企业在哪些岗位需要跨境电商的人才？
(4)企业技术岗位招聘跨境电商人才最低的学历要求是？
(5)企业管理岗位招聘跨境电商人才最低的学历要求是？
(6)企业业务岗位招聘跨境电商人才最低的学历要求是？
(8)企业认为跨境电商的应届毕业生不足之处表现为哪些？
(9)企业招聘跨境电商人才注重哪些方面？
(10).企业最需要的跨境电商人才？
(12)企业人员目前是否参加过目前跨境电商方面的培训？
(13)跨境电商方面的培训是组织方是？
(14)跨境电商培训的内容是什么?
(15)如果没有参加过跨境电商方面的培训，是否愿意参加培训？
(16)如果可以参加跨境电商培训，想学什么内容？
(17)如果可以参加跨境电商培训，期望是谁组织的？
(18)企业认为目前跨境电商人才存在缺口吗？
(19)如果存在，企业认为目前跨境电商人才缺口表现为哪些现象？
（二）问卷如何设计的：
根据第二部分提出的问题，我们在问卷中分别设计了至少一个问题，对涉及跨境电商人才的方方面面分别进行提问。
问卷提问的方式采用封闭式提问（单选、多选）与开放式提问，由于开放式式提问会得到各种不同的答案，不利于资料统计分析，因此在本调查问卷采用较少。
（三）问卷收集
电商行业现状篇二
导语：中国快递物流行业的两大巨头———顺丰速运和菜鸟网络，6月1日出现公开争执。先是菜鸟发布声明称顺丰关闭了物流数据接口，平台因此建议商家暂停顺丰发货。
顺丰随即回应称菜鸟无底线染指快递公司核心数据，企业因此拒绝这一不合理要求。分歧公开化之后，国家邮政局介入调停。随后，ems趁机加入战团，试图填补顺丰留下的空位。
值得注意的是，顺丰和菜鸟属于不同的领域，顺丰有大队人马，能将货物送入社区;菜鸟主要是做电商、仓储、物流企业的平台服务。马云曾说过：“阿里巴巴永远不会做快递，因为我们没有这个能力。”所以，两家分属不同行业的公司为何会掐起来，外行人恐怕会摸不着头脑。
没有一辆车，没有一个快递员，不碰具体物流配送，和物流伙伴是合作而非竞争关系的菜鸟网络，之所以引来顺丰与之相争，说到底还是“数据”。从双方你来我往的表态来看，“客户数据安全”是双方都在一直强调的关键词。菜鸟网络之所以不招收快递员，不送快递，因为董事长马云明白，应该用自己的长处去搏对方的短处，于是以服务的名义，更以淘宝订单流为诱惑，吸引各大物流企业入瓮。
对于所有进入瓮中的物流企业来说，他们都担心马云会用电商订单来控制自己，从而不断消减自己的谈判筹码。但事实上，更为糟糕的是菜鸟收割了他们的物流数据，这比订单控制更加可怕，因为订单只能控制当下，数据却能控制未来。“三通一达”也算行业中的佼佼者，但因为他们目前的订单太过于依赖淘宝电商，导致一旦离开菜鸟网络就会遭遇断崖式下跌，所以并不敢公开与菜鸟对峙。
顺丰创始人王卫曾说过，快递行业最大的敌人不是同行，而是来自外行。颇有意味的是，马云也说过一句恰好可以与之相怼的话：未来竞争，不是外行干掉内行，而是趋势战胜规模。事实上，两句话并不冲突。顺丰的远景并不是一家简单的快递企业，而是一个数据公司。企业最重要的资产，将越来越不是那些快递员、车辆、仓库，而是数据本身。
物流行业的发展一定会高度智能化，人力投入将会锐减，也许五年后一线员工数量不足现在的一半，甚至数据分析员也会被人工智能所替代。未来企业的所有资产中，不断沉淀下来的数据会变得最为宝贵。趋势就在数据一侧，所以，王卫和马云不是什么内行跟外行互掐，也不是什么规模之争，他们做的就是趋势上的.竞赛。
然而，电商和快递，不管怎么竞争，合作总是要有的。趋势之争的大背景下，也不能排斥合作关系。但为何会出现如今的局面，恐怕还需要看到更重要的一点，即中国快递咨询网首席顾问徐勇说的：“电商业与快递业之间的联动发展机制并没有建立起来，缺乏明确的规则，产业之间的规则尚未成型。”据阿里的数据，2016年菜鸟网络日均处理包裹量达到5700万个，而2016年快递行业日均包裹为8000万个，菜鸟的处理量占比为71%。在这种情形下，电商和快递行业很难做出基于力量均等而进行的公平谈判。
而顺丰之所以例外，因为其来自菜鸟的业务只占其业务总量的10%多。顺丰的业务主要来自商务件、垂直电商、高端品牌。另一方面，顺丰在冷运、重货、国际、同城配送等领域的布局，也使得阿里系的业务在顺丰的业务中越来越不重要。所以，顺丰作为物流行业唯一敢和菜鸟叫板的企业，最终选择公开封杀，是底气的体现，也是形势危急的反应。
6月1日是我国《网络安全法》正式实施的第一天，个人信息保护是该部法律的立法重点。对于物流企业、平台来说，信息合规变得非常重要，而“保护客户信息安全”也成了公开声明中的常用语。但企业根本上更重视的是数据资产，而不是数据安全，所以，此次争端背后也伫立在阿里云和腾讯云两个云服务商的博弈。对于数据资源的争夺，使得腾讯和阿里各自卷入，客观上也说明如今两者的强大。
对于普通消费者来说，物流快捷方便、个人信息安全，这就足够了。不过，在这一场你来我往，以“保护客户数据安全”名义开撕的封杀战中，客户信息是否真的得到保护了我们不得而知，但可以确定的是，电商和快递行业的数据大战仅仅才是一个开始。
电商行业现状篇三
;摘要：随着“互联网+法律”概念在法律行业的广泛传播，法律电商平台近年来承井喷方式发展。但是，在繁荣的背后出现很多问题。本文希望通过对目前法律电商平台的现状入手，分析其目前存在的问题，并提出解决问题的建议。
关键词：法律电商；互联网+法律；电商
近年来，随着互联网技术的发展，我国网民的规模也在持续增长。截止2015年6月，我国网民规模达6.68亿，互联网普及率为48.8%①。同时，随着“互联网+”行动计划的出台，互联网给很多传统产业带来了变革和创新。在法律行业，针对法律服务与客户需求之间的信息不对称，法律服务流程不透明，法律服务质量缺乏保障等痛点，应运而生了很多法律电商。
一、我国法律电商的发展和种类
法律产品出现在互联网上，是先从付费数据库开始的，盈利模式主要是销售一定时间、范围内的数据库的使用权给需求者。当时大数据的概念还不被人熟知，数据除了可以作为检索工具，也并未被开发做其他用途。
“互联网+法律”这个概念开始被实践是最先出现的法律门户网站。这些网站初期的盈利模式都是以律师广告位为主，网站本身通过完善法律相关知识，问答等方式做网站优化以提高网站权重及流量，依托大流量使想要获取案源的律师们购买广告位。
1.纯线上服务产品。如：合同定制、合同审核、一定时间内的免费在线咨询等。
2.将线下服务产品化后在线销售。如：一些平台曾经推出的针对企业的企业法律顾问服务套餐包，初创公司相关服务（公司注册、商标注册、财务服务等）；针对个人的“快删帖”、“快还钱”、“离婚快”等产品。还一些电商把自己一段时间（月，年，几年）的服务（咨询+转线下服务优惠）作为产品进行销售。
3.类似法律门户网站的平台商。该类电商平台主要是起到衔接客户和律师的中介作用，但将交易过程从线下引入到线上。并不主要以传统的售卖广告位为主要盈利，而是以客户支付的律师费分成作为其主要盈利。
（4）其他：上述三种模式的排列组合，即（1）+（2），（1）+（3），（2）+（3），（1）+（2）+（3），以上模式+法律门户平台。
二、我国法律电商的现状和面临的问题
法律服务与互联网的结合在我国发展的时间较短，很多新模式仍处于尝试阶段，虽然有越来越多的投资者逐渐加入进来，但是目前阶段法律电商仍存在很多问题需要解决。
（一）数据库销售商的现状及面临的问题
目前大多数数据库销售商提供的数据基本上还没有做太多二次的开发和利用，虽然仍有些法律人群在业务中从未使用过付费数据库，但随着互联网，大数据等概念越来越普及，该类数据库的使用人群也在与日俱增。
另外，一些大型律师事务所以及一些新兴互联网公司以及法律电商，也在开始尝试运用现有的开放数据库以及付费数据库进行二次研发制作实用性更强的数据库。对数据库的二次开发面临着跨学科的人才紧缺，开发成本高，产品的市场前景目前还不乐观等问题。
（二）传统以广告位售卖为盈利模式的法律门户平台的现状及面临的问题
1.律师资源的流失。主要有以下几个原因：第一，竞争对手增多对律师的抢夺；第二，律师个人网站营销逐渐摆脱对平台的依赖；第三，一些律师发展到一定阶段后，开始放弃平台所面向的客户群，走向中高端业务领域。
2.流量的流失。网站的流量随着市场份额被瓜分，律师个人网站的百度竞价等原因受到影响。
3.客户的流失。随着网上可选资源的增多，客户的觉醒（越来越多的人比以前更了解这种网站并不能保证律师质量，广告位繁多眼花缭乱，用户体验下降）等原因，客户数量也受到了影响。
4.盈利空间受限。因为主要是以售卖广告位为盈利模式，网站为了保证用户体验，广告位的数量是有限的，而单价又要控制在律师愿意合作的底线之下。所以盈利空间会受到局限。另外随着移动互联网的发展，客户越来越多的被引流到了移动端，而移动端的网站展现内容受限，广告基本没有太多展示空间，甚至没有展示空间，这种盈利模式在移动端的实现受到了很大的限制。
（三）纯线上服务的法律电商的现状及面临的问题
1.产品范围的局限性。因为有别于快消品等有形商品，法律服务具有其特有的属性，很多法律服务无法从线下转为线上，就目前而言可被线上产品化的法律服务范围是非常有限的，仅限于一些合同的定制，合同的在线审核等。
2.产品研发的难度及成本大。即便是合同的定制和审核，也是需要有研发人员根据市场需求，运用专业知识进行研发的，它不同于格式合同范本的提供，需要考虑到产品使用者可能面临的方方面面，需要在某个特定领域非常专业且有产品研发能力的复合型人才完成。
3.产品的营销成本大。目前由于我国的法律服务市场属于需要培育阶段，对传统法律服务的需求尚处于亟待挖掘的阶段，市场上的用户对于定制的法律服务产品的信赖度和需求度跟欧美成熟的法律服务市场还有一定的差距。面对有待培育的市场和不太成熟的产品，对产品的营销就提出了很大的要求。
（四）线下服务产品化后在线销售类电商的现状及面临的问题
1.产品研发困难。首先，大多数法律电商创始初期都是由一些互联网相关人才组成，缺乏法律和产品研发能力兼具的复合型人才，人才的欠缺导致研发经常陷入到停滞状态。其次，目前大多数领域的线下法律服务并没有实现流程化、专业化，存在很大的不可控性和个案差异性。这使得要想将某个特定领域的法律服务进行产品化，预先做到确定其服务的流程，亮化其服务内容存在一定的难度。最后，由于产品的流程，工作量和其他个案差异的问题无法进行提前预估，所以产品在定价方面就会遇到问题，无法对该商品进行准确的定价，定价过高导致无法销售，定价过低导致无法提供服务。
2.服务团队成本高。法律服务即便被产品化并且销售出去了，要面临一个更严重的问题，是需要在线下完成该产品的服务。平台需要找到合作的律师提供相关的法律服务。服务团队的成本不仅包括为提供法律服务的律师支付其能接受的律师费，还有服务团队的运营成本，而为了保障服务质量，提供可控优质的法律服务，平台的运营成本就是非常大的。
3.盈利受到局限。基于上述两点，平台商在前期的资金需求是非常大的，在产品未被完全研发上线前，在线上产品市场被打开前，产品研发和服务团队维护的成本会非常大，很多平台上无法坚持到开始盈利的时候。即便平台商通过资本运作，融资等渠道支撑自己走过了这个时期，介于产品的价格明显低于市场价，法律服务团队的运营和维护成本过高，前期产品研发等投入巨大成本需要回笼等，其利润空间是非常低的。
（五）类传统门户网站电商的现状及面临的问题
1.法律电商的共性问题。因为涉及到法律服务市场的培育，客户心理以及法律服务的特点等，目前阶段适合电商的客户群主要是中小企业及家庭个人用户。很多中高端客户目前阶段还很难被电商所吸纳进来。针对中小企业和家庭个人用户的法律服务需求如何有针对性的营销，也是一个问题。
2.律师评价体系的建立问题。为了解决客户信任的问题，很多电商平台提出了可以通过一定的技术，实现让客户精准定位合适的律师，这就必须基于某种对律师的评价而完成。对于律师的评价目前大家都在探索，有的人提出可以通过执业年限、胜诉率等各种指标来给律师贴标签供选择。也有些平台在尝试通过地域、专业领域、成功案例检索、客户好评度评价、律师的一些个人背景信息等参数来供客户检索。笔者认为这种尝试是很大胆的，但是却不一定是科学的。如何确定参数的科学性，另外如何保证合作律师提供信息的真实性是平台商面临的最大问题。
3.律师服务的质量监管问题。目前基于大多数平台商和法律服务提供者是属于合作关系，并非一家公司，所以平台商对律师的服务监督只能依托于某些合作机制。比如，案件费用托管，即在案件完成并获得客户满意前不付（或者部分不付）给律师费用，这种模式在实践中面临着平台商作为公司，按照法律规定不能提供法律服务的法律风险，同时也使得其与合作律师的合作之间造成了困难；对案件流程进行监督，即通过某种平台实现对案件的全程监管，办案过程透明化，流程化。但是，平台商面对众多细分法律服务，如果没有强大的项目管理研发团队，是很难实现具体案件的透明化、流程化、专业化的。
4.运营成本高。平台商若想提供优质，全覆盖的法律服务给目标客户，必须要有足够数量和质量的合作律师，而合作律师的选择和吸纳是需要进行营销的，另外这些合作律师是需要维护的，这就需要专属客服或者相关人力资源的成本。另外，为了促成交易，平台商需要解决客户与律师之间的有效沟通问题。为了减少沟通成本，更有效的促成交易，平台商就需要有自己的案件筛选机制，一般是需要通过人工客服来完成，而案件筛选是需要有一定法律专业技能的，人力资源成本相对较高。
三、未来法律电商的发展及途径
在未来法律电商一定会以各种形态存在，并从目前的低端市场逐渐发展至中高端市场。但需要解决如下问题：第一，法律服务的流程化、专业化、透明化、可控化。第二，高质量法律服务团队的建立。第三，细分到某具体专业领域的可亮化、量化、有精准定价的法律产品。
目前，法律行业内部已经有很多精品所和律师团队在尝试将法律服务流程化、专业化，并且有一些已经做的非常成功，同时也有很多法律行业内部的人开始探索研发真正的法律产品。笔者相信在不久的未来，如果哪一个平台可以整合这些资源，是可以将互联网和法律很好的结合做出适合市场的法律电商的。
（作者单位：北京市盈科律师事务所）
注解：
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据中国连锁经营协会的资料显示，截止目前，我国特许经营企业大约在3000个左右，加盟店数约1万左右。显然，特许经营作为一种分销商品和服务的全新的现代商业模式，自上世纪末进入中国发展10多年后，已经被越来越多的企业所运用，并受到广大投资人的青睐，引起了社会的广泛关注。
随着市场经济的发展，行业不断细分，买方市场逐渐成立，凸现品牌概念的注意力经济时代业已到来。而特许经营的核心部分正是代表着产品和服务优势的品牌，这就为特许经营的发展壮大提供了肥沃的土壤。而精明的投资者发现好的品牌不但有着得天独厚的抗风险能力，而且优秀的品牌之所以优秀，是因为它们提出并且遵守了一系列消费者可以理解、欣赏并信任的承诺。这在市场竞争和消费者的影响力方面更加突显。
特许经营在洗衣行业的表现尤其突出，中国洗衣业不可否认的一个事实是：伴随着国际顶级服装品牌进入中国，国外知名洗衣企业纷纷问鼎中国巨大的市场，在让中国老百姓体会了一把绿色健康的环保洗衣消费的同时，为中国的洗衣业演绎出了新一轮的全盘洗牌。它直接带来的结果是强者更强，弱者关门。
当前的中国洗衣市场，明显分割为二个层面：一是社区便利店服务。从遍布大街小巷的洗衣店就可以看出，这是非常大的一块市场，随着人们生活节奏的加快和国民经济的进一步发展，这样的洗衣店将越来越多，这些洗衣店担负着直接服务于老百姓的衣着用品和家庭用品的责，二是超级干洗服务。从单纯的只干洗衣物，到一个店可以解决家里大到窗帘，地毯，沙发套清洗保养，小到衣物毛绒玩具等„„„„。
国洗染业市场从“洗衣难”阶段，现在步入了“洗衣满意难”阶段。
突出标志就是质量问题投诉居高不下。“洗衣难”阶段，解决这个问题就是大力发展网点，因为这是主要矛盾。解决“洗衣满意难”的问题，只有提高洗衣的服务质量和服务档次。这是我们对全国洗染行业的市场把握和行业发展现状分析得出来的，每个阶段有每个阶段的工作重点，因此，只要我们现在明确了工作重点，其它问题就迎刃而解。做大做强，创立品牌，或者说品牌效应，可能是洗染行业发展的唯一出路，餐饮行业有特色服务，如面馆可以开的很小，生意照样很好，洗染行业不一样。
2、连锁形式发展强劲。
如何提高行业整体水平，抓“连锁经营”是切入口，通过近十年来的各方努力，现在“连锁经营”步入快速发展期。洗染店连锁经营是一个很好的经营模式。洗染店的连锁经营，全国主要有两种模式：一是集中洗染，分散收活。二是前店后厂。
洗染店的连锁经营好处：其一，方便老百姓，送取方便。其二，设备齐全，员工分工细，各有专长，技术力量雄厚，事故少，洗染质量高。其三，规模效益，有赔偿能力。其四，处理污染能力强。
小洗衣店发展趋势，一是有足够资金，可上设备，提高经营档次。二是没有资金，加盟连锁，走特许联盟的路子，替别人收活，获取差价。三是退出行业，改行。我们要创造提供给加盟双方的一个商机。成功连锁有扩张的要求。小洗染店有加盟连锁的要求。还有行业主管部门和行业协会要提高行业整体水平的要求。我们可以断言，一个大城市将会涌现若干个著名品牌的连锁洗染企业，从不同的服务特色来细分市场，小的洗染店生存空间将会更加困难。
3、白活占业务量的比重越来越大。
随着人民生活水平的提高，饭店、餐饮、浴场的白活量越来越大，老年公寓和敬老院、学校公寓和全托幼儿园等 “ 群住 ” 现象不断出现，进一步发展了白活市场。在市场配置资源作用的大力推动下，加上政府倡导后勤服务社会化，又为从事白活洗涤做大做强创造了条件。
