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总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料，它可以使我们更有效率，不妨坐下来好好写写总结吧。那么我们该如何写一篇较为完美的总结呢？以下我给大家整理了一些优质的总结范文，希望对大家能够有所帮助。
烟草专卖公司年度总结烟草公司专卖年终总结篇一
，汪清县局围绕省、州局专卖管理工作的总体要求，依托“净土行动”，我们着力抓好“卷烟、烟叶”两个市场的经营秩序，以巩固亮点、强化要点，维护起点、落实重点,巩固基层创建，抓好两项创新工作,强化队伍建设，作为去年专卖管理工作思路，延展专卖强势管理。
1、巩固亮点，强化要点发挥创新管理优势。在专卖日常管理工作中，我们继续推行和完善市场监管“三个三分之一”工作法，并逐渐从“塑形”向“重果”转变，结合去年专卖管理工作新要求、新标准，不断补充工作内容、巩固工作环节，强化细节管理、流程管理、质量管理。
一是完善表单内容，提高执行力。《日常工作纪实表》、《信息反馈处理单》，作为日常痕迹化管理的基础信息，即是工作质量的保证，又是工作效果的体现。围绕工作重点，在《日常工作纪实表》又增加了三项监管内容，上调了四项监管标准，保证日常监管重心突出；重新设计了《信息反馈处理单》的表样，补充了《反馈及处理信息明细汇总表》，使三员联动监管工作，流程更加清晰，程序更加简约、内容更加明确。同时，增设了回访监管内容，实施后续查效，要求谁反馈、谁跟踪，谁处理、谁负责，保证每条反馈信息，都要处理有果、落地有声。记录表单的进一步完善，确保专卖日常监管更加有序，开展工作更有支撑。
二是延续证前管理，提高含金量。继续落实证前管理程序，不断改进培训内容，提升培训水平，提高证前培训质量。去年，我们又延伸开展培训，将已入网商户有计划、有步骤地也纳入培训范围，全年开设培训班9期，受训新增商户151户，原入网商户118户，签定守法经营协议书151份，证前培训率达到100%；严格落实“1+1”卷烟零售终端管理办法，共处置一次性违规经营户14户，4户警告，10户给予停业整顿3个月，3户无证商户给予了取缔，确保了许可证的严肃性。
维护起点、落实重点，保持打假高压态势。抓好“卷烟、烟叶”两个市场经营秩序，是专卖管理工作的出发点和着重点。对此，我们不断加大力度、扩通渠道、强化措施、保持打假高压态势。
一是全面落实“净土行动”。通过“四摸清”排查，对全县商户的店面信息、业主信息、卷烟柜台、许可证、营业执照等相关信息，全部进行影像采集，统一保存登记；通过集中打击，重点对名烟名酒商店、特业场所进行了清理整顿，协助上级部门破获了一起标值9万多元的非法经营卷烟案件；通过联合整治，与工商部门，分两次对无证商户进行了集中清理行动，取缔无证商户8户，对1户符合办证条件的商户办理许可证。联合公安部门，先后破获案件4起，查处非法生产卷烟0.064万支、标值0.0736万元，查处非法生产烟砖27块、烟丝9包、标值0.036万元。截获了一起非法运输卷烟案件，当场查获了标值3.15万元的非法运输卷烟。
二是深入抓好烟叶监管。汪清县作为延边烟叶产区，又与黑龙江省接壤，烟叶市场监管形势比较复杂，烟叶收购期间，我们坚持提前准备、提前入手、提前防控。去年8月份，由我局牵头，邀请各烟叶产区乡镇政府负责人、公安部门负责人、烟叶生产管理部领导共同召开了烟叶监管专题工作会议，并成立了维护烟叶市场秩序专项工作组，发挥工作合力，共同加大了烟叶收购管理的检查和监控力度。三个多月来，全体专卖稽查人员，放弃了所有假期，对烟叶生产重点区域、重点部位实施全天侯蹲守监控，密切关注烟叶流向，坚决禁止烟叶外流，保证产区内烟叶全部收购。同时加强法制宣传服务，公布举报电话，推进烟农互相监督机制，抓住一切可以利用的线索，破获非法收购烟叶案件。去年，查获无证运输案件2起、非法收购烟叶案件1起，3起案件共查获非法收购烟叶29200斤。
3、巩固基层创建，抓好两项创新工作，突出亮点广受好评。按照两个基层创建标准要求，在认真总结、潜心积累创建经验，一如既往的完成好规定动作的基础上，去年，我们提出了“三创三提升”的创建工作思路，并着力在自选动作上想方法、下工夫。
一是推广亮化模式，实现终端建设新成果，为巩固基层创建夯实基础。经过近三年的探索实践，去年，汪清县局亮化柜台服务工程实现了终端建设的丰硕成果，全县更换了新版摆放槽和卷烟柜台客户共737户，占全县客户的60%，其中汪清镇内客户490户，亮化普及率达到98.6%，零售终端建设水平有了显著提升，通过亮化柜台活动，使我们对终端建设更加具体化，使服务工作更加流程化、制度化。在日常服务中，对发现有公开摆放假私卷烟现象，及时信息互动，提高了三员协助管理能力；同时，亮化柜台活动促进了各线服务人员注重细节服务、个性服务，形成了主动为客户想事、帮客户做事的工作作风，有效提高了客户对企业的满意度和忠诚度。真正实现了亮化柜台的有效落地，为巩固基层创建夯实了基础。
二是创新电子监控，搭建终端管理新平台，为创建优秀县级局再增亮点。优秀县级局工创建作以来，我们结合省、州局工作思路，不断创新管理措施，努力构建优质实用的零售终端管理平台。去年，结合净土行动”摸底排查阶段取得的信息成果，依托当前运行的地理信息系统、v3营销系统和内部专卖监管系统三大资源，建立了“汪清县烟草专卖局卷烟零售终端电子监管系统”。通过设置“档案信息、销量分析、结构分析、热点分析、客户分布、无证商户”六个模块，丰富了监管手段，提高了监管水平，取得了明显成效。
强化专卖队伍建设，提高专卖队伍执法能力，打造高素质的专卖队伍。去年，汪清县局将真假烟鉴别、案卷制作、法规法条等业务培训内容分设课题，分别选设素质相应、能力相当、学识相符的人员作为课题研究责任人，通过下达任务，施加压力，让有能力的员工凸显出来，通过自主研习与集中培训相结合，带动其他人一起学习，营造比学习、比技能的学习氛围，形成了“点带面”的培训模式，取得了显著效果。
在去年全州专卖管理人员岗位技能竞赛活动中，汪清县局荣获团体第一名的好成绩，连续三年获此殊荣。
一是全力加强市场监管工作，为“两烟”发展营造良好的市场环境。不断丰富监管措施，扩通打假、打私渠道，充分发挥日常考核作用，不断提高市场净化率。
二是全力开展“整治规范卷烟销售大户经营行为”专项行动，巩固前期打假成果。充分利用电子监控系统，掌握大户基本信息，实现日常监管与专项行动的有机统一。同时拓展信息来源，与公安、工商等职能部门紧密沟通。
三是全力推进内部监管工作，保证日常监管、定期监管工作不缺项、不落空。强化监管流程、提高监管质量，严格实施“零容忍，保证卷烟经营“三个百分之百”。
四是全力巩固创新工作，不断夯实创优基础。20xx年，我们要延续好的工作势头，深入总结，使“三个三分之一”工作法，卷烟电子监管系统保持与时俱进、不断精进的运行状况。
电子监管系统，已纳入到日常监管程序中，我们要坚持日查询、周对比、月分析，结合“三个三分之一”工作法，相互补充、相互支撑；要不断完善相配套的管理制度，将使用情况、掌握程度、运行质量均作为考核指标项目，统一管理、统一考核。真正把电子监管系统形成痕迹化管理、规范化操作、制度化约束、常态化运行的日常管理操作程序。
五是全力提高专卖队伍建设水平，努力打造“四手”人才。20xx年队伍建设目标是努力打造一支与企业发展相适应的人才队伍，努力培养出一名以上“四手”人才。
一是要丰富内容、综合提升。在培训内容上，注重实用性、富于创造性。要突出从员工的表达能力、业务能力和执行能力方面实施培训，有效利用好当前岗位技能培训教材，抱着从实际发出，增长技能、掌握本领、解决问题的角度开展真学、真练，力戒搞形式，做表面文章。同时，根据每个人的不足力求针对性，让擅长表达的员工通业务，让精通业务的员工重执行，让注重执行的员工擅表达，切实提升员工综合素质。
二是要发现人才，发挥人才。坚持以赛促学、学以致用，要分设课题，为大家搭建模拟讲课、现场演练、讨论的平台，按照省、州局技能竞赛的模式，每季度开展竞赛活动，让大家比一比、争一争、赛一赛，看谁的水平高、工作实、能力强，让各专业的业务骨干脱颖而出，并以骨干为旗帜，带动全员队伍整体提升。
20xx年是全省“1346”发展战略的关键一年，也是汪清县局巩固成绩，转化成果、发挥成效，把创新亮点工作常态化、制度化、规范化，构建长效工作机制的'重要一年，对此，我们有决心、有信心在州局（公司）的正确领导下，以更加务实的作风勤勉做事，为延边烟草的和谐发展、科学发展、率先发展，做出新的更大的贡献。
烟草专卖公司年度总结烟草公司专卖年终总结篇二
中国烟草是一个实行专卖制度和统一领导，垂直管理，专卖专营体制的特殊行业，多年来为国家做出了突出的贡献，但目前的形势也不容乐观，一是国内买方市场全面形成，消费者对产品的选择居于主要地位，所要解决的矛盾主要是有效需求的问题；二是在入世以后，国内市场国际化日趋显现，中国的市场将逐步对外开放，烟草行业将最终要面临跨国企业的竞争；三是控烟运动在不断推进，烟草的发展将受到进一步的制约等问题。我们在看到行业蓬勃发展的同时，也要居安思危。
从营销的角度来讲，烟草行业由传统商业向现代流通的转变主要体现在行业自身定位的转变，即由坐商向行商的转变。卷烟产品是一个特殊的产品，感觉和文化色彩高于理性的辨识，产品本身就是对消费者的服务，这就需要把服务意识贯穿于市场营销的全过程，把服务作为产品本身的重要内容，把服务营销和客户关系管理作为产品增值的重要手段。
一要不断创新工作方法。著名管理大师德鲁克在《管理：任务、责任和实践》一书中指出，企业的两项基本职能就是：市场销售和创新。创新意识虽然是贯穿企业的`各个环节和各个部门，但在营销体系中更显得直观重要。创新是企业繁荣与振兴的致胜法宝。任何一个企业，没有不断的永续创新，企业就不能发展和生存，甚至走向倒闭的危险境地。所以，一个优秀的烟草企业营销工作者，必须具备的是极具活力的＇创新精神，热爱自己企业如生命的神圣责任感，在实际工作中脚踏实地，一步一个脚印的开拓烟草营销工作，创新性地去研究营销方法，只有自己研究出的方法才能铭刻于心，才能使自己对烟草营销工作有更深的认识，才能为企业占领市场和提高经济效益作出更大的贡献。
二要善于剖析与总结。在实际工作中，烟草营销人员常年活跃在访销一线，面对千差万别，形形色色的广大业户和广大消费者，由于烟草行业的营销人员的素质高低不同，工作效果各有千秋，难免出现这样或那样的偏差，所以，一名优秀的烟草营销人员，必须善于剖析与总结，吸取成功的经验与教训，坚定信心，认清形势，科学判断，不断总结，不断提高，使自己成为烟草行业的市场营销行家里手。
三要善于观察和汲取经验。一个人的知识和水平是有限，光靠自己是不够的，要想真正搞好烟草营销工作，烟草营销人员就应该用一定的时间专心研究各类营销高手的创新性工作方法，详细观察业界动态，竭力打造学习型烟草营销人员。古为今用，洋为中用这句话至今仍然具有极大的真理性，尤其是对烟草营销人员来讲，要善于吸取经验，提高自己的理性思维，不断把烟草营销工作推向新的台阶。
烟草营销人员是烟草行业光荣的一员，时代赋予了其神圣的责任，忠诚是每一个烟草人所不可或缺的必备素质，忠诚地为企业服务是其第一行为准则，所以，必须全力以赴地、最大限度地维护国家利益、广大业户和消费者利益，践行两个利益至上的原则，最大限度地发挥烟草营销人员的积极性。
烟草专卖公司年度总结烟草公司专卖年终总结篇三
一是多措并举抓销量。科学测算，将全年卷烟销量、重点品牌及低焦油任务分解到月到片，逐月开展卷烟销售劳动竞赛活动，坚持周通报、月考核，定期召开经济运行分析会，并分别在一季度以及8、9月份开展了旺季和淡季卷烟销售劳动竞赛活动，抓住了市场先机，促进了销量的提升。二是培育品牌提结构。加强重点骨干品牌、低焦油品牌的市场营销，采取选定目标客户,掌握营销情况，强化经营指导和品牌推介的方式，不断提升重点骨干品牌、低焦油品牌的销售份额。同时，按照统一安排，集中开展了好猫(长乐)品牌、猴王(软红)品牌和长白山(红)、红双喜(硬8mg)、金圣(庐山)、白沙(精品8mg)、双喜(软国际)五个重点品牌以及南京(雨花石)、南京(十二金钗)、黄鹤楼(天下名楼)、泰山(心恒)、真龙(燃情时光)五个细支卷烟的品牌培育工作，并在全市排名中取得了较好的名次。三是全面提升抓终端。围绕明码标价、扫码销售，制定了《武功分公司现代零售终端户和e商盟客户考核办法》，切实加强对零售终端的监管，不断提升零售终端建设水平。年度建现代终端户182户，发展网上配货户145户。四是提升素质抓培训。围绕卷烟营销人员技能鉴定教材及新商盟系统、v6操作系统、e商盟终端管理系统的操作应用，每月开展两次集中培训，不断提升卷烟营销人员的营销理论知识和技能水平;采取上门服务和集中组织培训的形式，加强对普通客户和e商盟重点客户的培训，年度集中组织培训5次，客户的经营水平和服务满意度明显提升。
(二) 强化监管，突出创新，专卖管理工作成效显著
一是保持打假的高压态势。克服畏难情绪，强化责任意识，分解线索任务，严格月度工作质量考评，完善打假协作机制，提升打假破网能力。年度查处假烟案件11起，案值2300元，移交假烟网络案件1起，传唤4人，刑事拘留1人，严厉打击了贩假售假分子的嚣张气焰。二是加强市场监管工作。扎实开展重点节日和重点市场的专项整治活动，加大真烟非法流动案件的查处和无证经营取缔工作，建立了违规户档案，制定了《违规户管理办法》，定期开展法律法规宣传和违规户培训工作。高度重视市场监管新方法、新载体的试点和推广，在积极推行“apcd工作法”的基础上，专卖股牵头开展了“五线联动工作法探索与应用”课题研究，并取得了较好的效果，该课题录入省局20xx年度qq小组课题库。年度召开“五线联动”联席会议10次，反馈处理信息102条，反馈反馈信息办结率100%;开展专项整治活动4次，法律法规宣传3次，违规户培训6次，取缔无证经营56户，查处真烟违法案件142起，数量2530条，案值11.7万元，在市局多次的明察暗访中，市场净化率名列前茅。三是加强证照管理工作。严格依据合理化布局方案和证照办理、注销程序开展证照管理工作，有效杜绝证照办理的违规违纪行为，提升了证照办理的透明度，受到了社会各界和卷烟零售户的好评。同时加强证照的日常管理，严查一证多店、有证无店等违规行为，推进了证照管理的规范化。年度依法依规办证61个，注销49个，证照增减基本保持平衡，使零售户比例保持在合理范围之内。四是认真履行内部专卖监督管理职责。及时做好大户备案、真烟案件备案、“一案双查”、入户核查及预警处理工作，认真履行日常监管和同级监管职责。年度处理各类预警21个，预警处理率100%;调查上级交办真烟违法案件2起，涉案卷烟1061条;真烟案件备案78起，入户核查230户次，同级监管6次;筹备并召开了全市系统内管工作观摩现场会，内管工作得到了上级领导的高度评价。五是加强专卖队伍建设。定期开展专卖人员纪律作风整顿、业务技能比武和技能鉴定培训活动，切实加强专卖人员文明执法教育、廉洁警示教育，不断提升专卖人员整体素质。年度专卖人员执法满意度在全市单项测评中取得了第二名的好成绩，为行风建设作出了贡献，并且中级技能持证率达到了市局的标准要求。
(三)精细管理，整体推进，综合管理工作在上台阶
一是政务、企务高效运转。按照精文减会的要求，发文35个，办会9次，较去年同期下降8%，保证了企业政令畅通，高效运转;综合办牵头开展了法制、客户投诉、“天价烟”管理、信息管理、质量体系、信访稳定和劳资分配等工作。年度组织法律法规考试和宣传活动5次，有效处理客户投诉3起，完善了视频信息网络，组织开展内部评审1次，劳资分配和预算管理顺畅有序，无上访和不稳定事件发生，整体综合工作务实高效。二是绩效考核工作扎实开展。结合工作实际和市局季度考核实际，及时完善了绩效考核办法，并制定了补充规定，调整了绩效考评工作人员，坚持月度中心工作、月度考核和季度分析制度，不断完善考核内容和考评方式，定期分析评估、查找原因，提升绩效考评工作的公平性和适应性，充分发挥了督查促落实、考评激活力的作用。三是后勤管理保障有力。核对并建立了实物资产台账和财务备查台账，并做好维护和使用工作，保证了国有资产有序管理和增值升值;完成了职工活动室、职工灶改造和篮球场硬化工程，购置了职工灶设备并启动运行;严格执行车辆管理、水电费管理、来客接待管理、福利发放等后勤保障制度，为各项工作的顺利开展奠定了基础。四是安全管理效果明显。加强了安全值班、重点安全部位及工程建设、供暖维护等相关方的安全管理工作，坚持安全隐患排查和整改制度，及时维护各项安全设施并保障其正常运行，开展了安全标准化自查活动和安全“诚文化”宣贯活动。年度开展安全大检查4次，排查并整改隐患10起，增加应急灯4个、消防水带3条、灭火器2个，增添了安全应急救援物资9项，办安全文化专栏4个，实现了全年“安全无事故”的责任目标。
(四)转变作风，注重培训，队伍素质明显提升
一是认真开展主题教育实践活动。按照市局部署要求，扎实开展了学习教育广泛听取意见、查摆问题开展批评、整改落实建章立制三个环节的工作，整改存在的问题12个，完善并新建制度7个，集中学习了《总书记系列重要讲话读本》以及党的群众路线教育实践活动的相关学习材料5本，观看电教片12部，期间开展了纪律作风整顿、批评和自我批评、基层大调研和党员志愿者服务活动，党员干部的工作作风明显转变。二是扎实开展职工教育培训工作。认真落实年度职工教育培训计划，采取内训师培训和邀请专家辅导的方式，分别组织了专卖管理真假烟识别和案件经营、营销服务v6系统应用和终端服务、综合管理安全技能和公文写作培训，全面提升了职工业务技能素质。三是推动精神文明建设。组织开展了职工趣味运动会、职工业务技能比武;在端午节组织看望了敬老院孤寡老人;在重阳节组织慰问了离退休职工;认真开展了科级干部“4411”结对帮扶、“三个文明”进机关和资助贫困大学生捐款活动，精神文明建设得到了进一步加强。四是加强新闻宣传工作。组织各部门业务骨干召开了新闻宣传工作专题会议，壮大了新闻宣传队伍、组织了专题培训，不断提升队伍素质，新闻宣传工作取得了较好的成绩。年度发表通讯报道100余篇，论文2篇，被评为新闻宣传工作先进集体。
20xx年工作存在的主要问题：一是营销工作基础较为薄弱，销量增长乏力，队伍持证上岗率偏低，样板客户数量有限，现代终端水平不高;二是专卖管理案件经营水平有待于提升，经营案件线索能力不强，至今无网络案件突破;三是企业管理有待于加强。制度的完善和落实还有不到位之处，质量管理体系建设方面较为薄弱;四是队伍建设还有待于加强。人员结构老化，人力资源不足，重要岗位人才短缺，整体队伍业务素质还不高，与现代企业管理的要求还有一定距离。
(一)保状态，优品牌，强终端，着力提升卷烟营销水平
一是全力抓好卷烟销售工作。结合“双节”时间长的销售特点，本着对全年开局负责的工作原则，在第一季度，从社会库存及动销调查、宣传服务、上下协调、抓特殊群体、增强任务观念五个方面入手，重点抓好旺季卷烟销售工作，为全年销售工作奠定基础。从第二季度开始，在对市场真实需求预测和市场容量调查的基础上，逐月开展卷烟销售劳动竞赛活动，严细考核，加大主要经济指标考核权重，以市局下达的销售任务为目标，实行百分制考核，明确销量任务、品牌培育任务、终端建设任务、营销服务及乐访应用所占分值，发挥激励导向作用。同时认真召开季度经济运行分析会，提升市场分析能力，并以lp调整来调动客户增量的积极性，全力促进销量的稳定增长。
二是全力抓好品牌培育工作。分解目标任务到客户经理，客户经理协议到客户，层层分解，周周监督，周周预警，加大重点品牌、低焦油品牌、细支烟品牌的宣传与告知，加强订货指导和柜台集中展示，提高客户知晓率、市场铺货率;加大品牌培育的考核管理，县局(分公司)结合市局(公司)临时分配任务和全年拟定的任务指标，逐月灵活核定品牌任务，并适时调整分值，做到品牌培育任务与销量任务同下达、同考核。突出抓好特殊客户群体的品牌培育工作，市场部经理亲自包抓，直接网上监督，重点带动，全力提升品牌培育水平。
三是全力抓好终端建设工作。实行重点突破，把县城和结合部的终端户分解到各客户经理名下，连同各自片区的终端网配户，实行责任到人、管理到人、考核到人，并将周四定为客户经理终端网配监督、指导、维护日;在扩面发展终端的基础上，严格按照市局(公司)考核办法和县局(分公司)制定的《现代零售终端户及e商盟网配户考核办法》进行管理，要求客户经理利用易云网络科技平台，在各自的微信管理系统对网配户的扫码情况进行监督和提示，建立e商盟户能进能出机制，集中解决扫码不及时、不真实、配合度低以及集中扫码的现象;对已建终端户，加强在卷烟陈列、明码标价、证照悬挂、客户应知应会等方面的指导;对已建网配户，加强在扫码连续、实价交易、库存核对、消费档案建立、消费记录、熟练掌握e商盟方面进行指导，全力提升终端建设水平。
(二)查大案,强监管,抓队伍,着力提升专卖管理水平
一是查办大要案，提升卷烟打假破网水平。加强与公安、工商、交通、邮政等部门的联系，在基层派出所、工商所、检查站等重点部门，设立假烟信息“岗哨”，物色“吹哨人”，建立健全辖区假烟情报信息网络，不断扩大假烟情报信息来源;加强内部人员情报收集力度,夯实专卖人员线索任务，每人每月至少提供1条有价值的线索，并纳入月度工作质量考核。同时，强化“五线”、“五员”在情报收集方面的独特作用，加大对“五员”提供情报信息的激励力度;强化对辖区汽车站、火车站、楼堂馆所、货运部、快递公司等重点部位的依法检查，及时收集、排查线索，有效堵塞违法卷烟流通渠道;用心经营线索。对已掌握的有效线索，科学制定监控方案，实行单线联系，严明打假纪律，谨防泄密;配合公安机关，采用技侦手段调查取证，摸清掌握涉烟违法活动规律，力争收网时抓现场，抓主犯，深挖案源，扩大战果，扭转县局打假破网工作被动局面。
二是注重实效，提升内外监管水平。不断完善“五线联动工作法”,强化各线路协作配合意识，坚持“五线”联席会议制度，科学分析异常信息产生根源，强化问题整改意识，不断提高信息处理质量和效率，重点解决与送货线路沟通难、对真烟串码流出户实施减量难的现实问题。继续推行“apcd工作法”，坚持学习培训，突出问题分析环节，增强监管针对性和时效性，努力提升apcd工作法运行质量。同时，建立违规户转变守法户评价体系，重点解决个别违规户“屡学屡犯”的问题。内部监管方面,在加强日常监管和同级监管的同时,创新监管方法，重点抓好卷烟营销货源供应、品牌培育、应急服务用烟、客户经理日常服务环节、配送服务环节、重大违法、违规案件监管和调查环节的监管,强化规范管理,提升内部监管水平。
三是突出法治，提升依法行政水平。深入开展法治烟草宣传活动,通过形式多样的宣传，营造法治烟草建设氛围，增强全员和广大零售户知法、懂法、守法，护法意识，提升县局法治烟草建设水平;定期开展许可证基础信息核查工作，强化责任意识，明确工作质量，集中查处许可证违规使用情况，不断提升许可证后续监管水平;扎实开展无证户依法取缔工作，对符合条件的无证户，依申请及时办证。对不符合办证条件的，联合工商机关依法取缔，对长期存在的“反弹户”(包括暗售行为)，联合公安机关强行取缔，确保取缔工作顺利推进，取得实效;继续做好案件查办工作。要与法制办、内管派驻组保持密切联系，随时检查专卖执法案卷，发现问题，及时纠正，确保每起案件程序合法、定性准确，证据确凿，处理得当，手续完备，经得住上级检查，经得住时间考验。
(三)严管理，求精益，重质量，着力提升综合管理水平
一是提升制度的执行力。以推进质量体系建设为突破口，突出抓好制度建设，在通过党的群众路线教育实践活动完善建立系列制度的基础上，继续查漏补缺，做好制度的“废改立”，增强企业制度的适应性和操作性，不留死角，保证制度触及到企业管理的各个方面。同时，不断提升制度的执行力，综合办作为职能部门，要定期检查各部门及员工对制度的执行情况，做到用制度“管权、管人、管事”，对违反制度的人和事不姑息迁就，做到对事不对人，增强全体员工遵守制度的自觉性，提升企业管理水平。
三是不断完善绩效考核工作。调整工作思路，考核考评要以市局的考核要求为纲，明确考核重点，并分解到各部门的月度考核内容中去，做到考核方向不偏离，考核目标不脱靶。在内部考评上，要强化绩效意识，做到县局对部门、部门对员工二级考评两手都要抓、两手都要硬。县局对部门考核要突出月度及季度工作重点，最大限度的量化，做到真考实考，切实有效，准确评价衡量部门月度工作业绩，为部门合理考核职工奠定基础。在部门考核职工方面，考核内容要结合iso9000岗位职责及工作流程，对号入座，因岗而异，做到考核既有共性，又有个性，奖之有据，罚之有理，奖罚分明，增强职工的认可度，调动职工工作的积极性，增强工作的执行力。综合办作为牵头部门，要定期对各部门的考核考评工作进行检查总结，并在部门之间开展讨论交流，学习好的经验和作法，提升整体考评工作水平。
(四)转作风，抓教育，提素质，着力提升队伍建设水平
一是加强纪律作风教育。巩固党的群众路线教育实践活动成果，查漏补缺，在深入整改落实的基础上，不定期地开展纪律作风整顿和主题教育活动，认真学习《总书记系列重要讲话读本》精神，从宗旨意识、大局意识、奉献意识和廉洁自律意识方面，加强领导干部自身学习和教育，要求从点滴做起，检点约束自己的行为，坚决遵守中央八项规定精神和各项规章制度，在思想上不动摇，在精神上不松懈，在行为上不越距，做到行为正、作风硬、群众赞。从爱岗敬业、创新工作、遵守纪律方面加强干部职工的教育，培养社会主义核心价值观和良好的职业道德操守，补党员干部精神之钙、祛行为之垢，树立正确的价值观和人生观，激发干事创业的热情，引导干部职工在咸阳烟草改革发展的洪流中建功立业。
二是加强业务技能培训。分别制定县局的职工教育培训计划和各部门的职工教育培训计划，改变培训方式，增加培训频次，提升培训质量。20xx年，在内训师培训的基础上，采取邀请市局业务能手和行业外专业人士相结合的培训方式，提升干部职工整体业务技能水平和知识文化水平。在职工技能教育培训方面，各部门要明确目标，采取措施，加强日常学习的考核，确保技能鉴定通过率和持证率达到市局的规定要求，特别是各业务部门对于文化知识底子差的同志，要重点督促、重点培训，采取多对一、传帮带的方式，提升实际工作能力，不拖全局的后腿。开展全员读书学习活动，营造干部职工“爱学习、会学习”的学习氛围，鼓励职工参加学历考试，博学强志，以学促干，激发干部职工奋发进取的正能量。
三是加强精神文明建设。扎实开展“4411”结对帮扶活动，了解帮扶户具体情况，制定帮扶计划，落实县委县政府的各项要求，解决帮扶户的实际问题;关爱离退休职工、贫困职工和社会弱势群体，开展慰问和志愿者活动，弘扬志愿者精神，树立武功烟草志愿者形象;开展关爱贫困大学生、资助洪涝灾区捐款献爱心活动，践行和谐友善的社会主义核心价值观;认真开展“文明用语、文明服务、文明形象”三个文明进机关活动，树立政务大厅、机关各部门的文明服务形象;定期开展职工运动会、组织职工参加市县两级的文化娱乐活动，丰富职工文化生活，养成健康向上的生活情趣。
烟草专卖公司年度总结烟草公司专卖年终总结篇四
一、保持高压态势严管终端市场
终端监管作为专卖工作首位，区局通过全方位清查、高压打击，不断巩固市场基础，维护市场秩序。x-xx月共计查获终端案件xxx起，其中持证户案件xxx起（持证户“双五万”案件x起）。一是严打大户不松懈。始终将违规大户作为重点管理对象，采取“白+黑”，“x+x”的工作方式，开展分小组、分区域的特殊时段检查，逐户分析定位，暗中监控，一查到底。全年取缔违规大户x户，实施停业整顿xx户。二是无证清查贯始终。全面清理辖区无证户经营情况，逐户建档，实时更新，通过分批入网、强制取缔、有效劝退等方式逐步解决辖区无证经营问题，使辖区内无证公开摆卖的现象得到明显改善，%。三是专项整治有成效。今年以来，区局紧跟市局步伐，有计划地组织春季清查、夏季扫除、物流寄递、校园周边、电子烟规范等专项整治行动，并切实加强市监、综治、公安、交管等部门多方协同，有力整肃了终端市场秩序，固牢基础防线。
二、持续锲而不舍严控物流园区
物流监管作为专卖工作重点，区局审时度势、转变思维，通过调整监控区域、划分监管重点、加大检查频次来提升案件查处力度。今年以来在物流运输环节成功查获案件xxx起。一是发挥主观能动性。将案件任务逐级分解，责任到人，充分调动稽查员发现线索、主动查办的积极性，利用有限的人员，合理分工，密切配合，使有限资源最大化，提高案件查办精准度。二是加强多方联动性。以物流寄递专项整治行动为契机，进一步加大对运输环节涉烟违法行为的打击力度，通过建立案件通报、信息共享、公安提前介入等工作机制，两部门根据实际情况，安排常规检查、错时检查和与交警、特巡警的联合检查，形成烟草市场强大的整治合力。三是确保行动有效性。基于全市情报网的健全共享，区局着力加强与各部门的密切配合与行刑衔接，积极扩大大要案件查处效能，今年分别与稽查支队、x县局联合查办一起网络案件。
三、坚持稳扎稳打严抓基础管理
着眼提高专卖基础工作管理水平，提升工作效率，通过重组队伍、选拔人才、强化考核等方式，持续增强队伍能力素质，使各项基础工作得到充分发挥。一是强化行政许可后续监管。修定合理布局规划，着眼“宽进、严管、效率”，进一步提高许可证的管理水平。截止xx月底新办许可证xxx个，变更xx个，补办x个，歇业xxx个；持续开展校园周边零售户的清理工作，通过不断宣传教育，给予支持工作的零售户适当放宽政策，目前校园周边零售户取缔率xxx%。二是提升案件处理质量。通过细化职责分工，修改《案件处理规范管理办法》，建立案处小组“专人制作、高效审核、实时处置”三位一体案处模式，切实提升案件处理工作的质量和效率。三是提高专卖队伍素质。持续加强专卖队伍建设，以专卖技能鉴定竞赛为契机，邀请行业专卖讲师向队伍授课，每周组织技能竞赛培训，有效提升队员业务技能，并不断丰富培训手段，适时组织法律法规培训和管区熟悉度测试，考训结合，提高效率。
四、深入推进内部监管规范开展
为进一步规范经营秩序，x区局狠抓内部专卖监督管理，多角度、分级别针对预警信息监管、卷烟流通监管、卷烟销量异常排查、市场价格采集等方面开展监督检查。确保市场规范有序。一是建立预警档案，深入分析筛查。将预警涉及到的零售户信息、内部人员信息、品牌信息、订货信息、违规情况等进行登记、分析、筛查，通过实地走访，核实比对零售户地址、店招、订货电话，x-xx月，处理预警xxx起，实地走访率达xxx%，异常问题发现率达xx.x%。二是严管真烟外流，仔细核查研究。通过比对订货单据、结算方式，跟踪送货车辆等，对涉及卷烟外流的零售户进行的核查，x-xx月，均属零售户正常售出，排除外部收购等异常情况。三是强化协作机制，三管齐下监管。内管、专卖、营销多方协同、分级走访、共享信息、跟进落实，将不规范经营现象扼杀于萌芽。
五、逐项梳理工作中存在的问题
一是职能转型尚有不足。今年是深化改革和提质增速的重要一年，专卖工作挑战面临前所未有的高度与深度，但个别专卖人员的心理素质与思想认识还不到位，转变不彻底，前进步伐相对滞后。二是基础工作不够扎实。基础信息的维护存在不及时的情况，对终端市场的清查还不够全面，存在偏差；真烟抄码工作积极性不高，存在码段类型上报错误等问题。三是信息化使用存在不足。使用信息化手段接受监督的意识不足。在执法记录仪的使用、上传、维护方面不够及时，存在上报延迟的问题。在手持终端的使用上积极性不高，同时信息应用监管上也存在统计不及时、交接滞后等问题。
六、明年工作计划
（一）严管市场、比武促转型。按照大户整治和市场监管工作要求，始终保持对违法违规大户治理的常抓不懈，保持定期夜查、高频检查和联合检查力度，强化线索分析与深挖调查，全力遏制违规大户扰乱市场的行径，进一步治理无证经营，维持x卷烟市场的稳定向好。另一方面加快职能转型，通过开展队伍整风、业务测试、比武练兵等方式，将工作重心进一步从三烟查缉转变为市场管理，引导稽查员更好地发挥市场管理员作用，提升工作执行力和工作效率，将各项工作推上一个新的台阶。
（二）内外兼修、突击精品案。针对重大案件侦破能力不足、证据固定困难等具体问题，将以“内外兼修”来突破瓶颈、以量变换质变。一是强化与公检法的深入联系。提高询问的延展性、调查的深入性和执行的果断性，缩短重大案件和网案的调查周期，提高成效。二是切实提升内部办案的能力水平。通过做精做细、个案突破为切入点，进一步提高发现线索的敏锐性和整合力，培养经营案件的耐心与方向，提升固定证据的技巧与实力，从而培训一支能以“自主办案、有效借力、深入打击”的高素质办案队伍。
（三）规范许可、夯实“一体化”。按照放管服工作要求，通过内部调整、强化培训、迅速适应、切实做好政务服务。加强举报投诉和社会舆情的监督和处理，刚柔并济、以理服人、以法治理，为建设新时期的法制烟草尽职尽责。
（四）队伍建设、加强真本领。按照上级局要求，加强人员的思想教育和业务培训工作，使专卖队伍心往一处想、劲往一处使，开动脑筋、拓宽思维，对各业务流程进一步调整细化，提升业务水平。通过制度管理、严格考核对专卖各岗位人员的履职尽责情况进行评定，促进专卖人员的自我学习和自我提升。
