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每个人都应该定期做总结，以便更好地规划未来的方向和目标。培养语文兴趣，是掌握好语文的关键。总结范文积累的越多，我们写总结的水平就会越高。
礼仪礼节的培训心得篇一
作为管家，除了专业技能之外，礼仪礼节也是我们必备的能力之一。因此，我参加了一次由公司组织的管家礼仪礼节培训，学习并提高这方面的技能。在此，我将分享我的心得体会。
第二段：培训内容。
培训包括了国际礼仪、社交礼仪、餐厅礼仪、禮服鞋帽过程、掌握白天晚上仪态、仪表、服装，和如何更优雅的展示个人魅力等。尤其是在餐厅礼仪与禮服鞋帽过程这两个环节，我感到收获尤为丰富。在培训中，我们还模拟了实际工作场景，让我们更好地了解自己需要掌握什么技能才能让客户更满意。
第三段：培训的意义。
学习礼仪礼节不仅能提高自己的个人素质，更可使我们在工作中表现更为出色。在高端服务领域，透彻了解礼节、注重细节的人才是最受欢迎的，这样的人可以成为客户忠实的追随者，并不断增加企业的信誉度。
第四段：了解客户需求。
在培训中，我们强调了客户需求的了解。只有通过对客户需求的了解，我们才能帮助不同的客户创造最佳的体验。因此，在工作中，我们不能仅仅只考虑自己的判断，更应该时刻与客户保持沟通，提供个性化服务。
第五段：结论。
总的来说，参加这次管家礼仪礼节培训是非常有益的，不仅能够提高自己的个人素质，而且能够增加自己在工作中的竞争力。作为一名优秀的管家，我们需要在日常工作中注重自己的礼仪礼节，更要重视客户需求的理解和沟通。只有在做到这些的基础上，才能真正摆脱平凡，成为受人尊敬且受人喜爱的优秀管家。
礼仪礼节的培训心得篇二
培训，是学习的另一种表现方式，是提高个人素质的最直接有效的手段。近日，汇展中央、君丽花园的客服部在公司的安排下开展了一次关于服务礼仪方面的实际操作培训。本次培训从基本的商务礼仪、吧台以及板房接待的岗位职责开始讲解，从讲授理论知识到现场实操，使大家真正认识到服务礼仪在日常工作中的重要性和必要性。我从中收获到最能影响我的有以下两点：
一、细节细节是个人素质的真实体现，它是一种习惯，是一种积累。良好的习惯一旦形成，将会成为我们一生受用的宝贵财富，因为我相信行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运。正所谓：大礼不辞小让，细节决定成败。在工作中养成一些良好的习惯，以习惯完善细节。
二、微笑微笑在服务行业中起着不可忽视的作用，也可以说微笑是服务的灵魂，它可以让自身散发出的友好、融洽、和谐、尊重、自信的气息感染身边每一个人，从我们发自内心的微笑中，人们会感受到一种自身的优越，会感到自己获得尊重，这为成功的服务打下良好的基础。
培训实际操作。
一、通过职业素质的培训：使我树立了正确的从业观念，树立了干一行，爱一行的思想，知道了一个人是否有所作为，不在于他从事何种职业，而在于他是否尽心尽力把所从事的工作做好，心得体会《物业礼仪培训心得体会》。具备了我的从业意志和端正了我的工作态度;知道了成功物业助理应有的.素质，从而增强我的从业意识，立志要做一个有理想、有道德、有知识、有纪律的合格物业助理。
二、通过服务原则的培训：首先就是服务意识，就是指在服务过程自觉与主动;接着是微笑，微笑是一种国际礼仪，能充分体现出一个人的热情和魅力。还有对错原则、换位原则、机遇原则等等。
三、通过这次培训总结了以下几点心得。
1、热爱工作：当你热爱自己的工作，你就会快乐地、更容易地做好你的工作。
2、迅速熟悉工作标准和方法：为了自己的企业和自己在激烈的竞争中获胜，我们必须能够尽快地投入工作并胜任工作，以提高工作效率。
3、要有热情：物业工作主要是手头工作，多做一些也不会累坏。所以我们要做到眼到、心到、身到、口到，主动地工作。
4、要有自信心：自信是最重要的东西，自信能帮助人排除各种障碍、克服各种困难，相信自己是最优秀的。
6、责任：就是以公司利益为重，对自己的工作岗位负责;就是为业主负责，给业主提供优质的服务;即使没有人监督你，你也会认真地做好工作，这就是责任的表现。
7、平常心面对工作中的不公平：在工作中没有绝对的公平，位在努力者面前，机会总是均等的。没有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。
8、团队：发挥团队精神是企业一致的追求，物业企业的工作由多种分工组成，非常需要团队成员的配合。具有团队精神、善于合作的员工和企业都更成功。
今后我们的工作需要，每天进步一点，创新一点，多做一点，完善物业管理体制。
礼仪礼节的培训心得篇三
节是指服务接待人员在日常工作中与来宾交谈或沟通信息时应恰当使用的称呼。
1、最为普通的称呼是“先生”、“太太”和“小姐”。当我们得悉客户的姓名之后，可与其姓氏搭配使用，以表示对他们的熟悉和重视。
2、遇到有职位或职称的先生、可在“先生”一词前冠以职位或职称，如“总裁先生”、“教授先生”等。
注：在服务接待工作中，要切忌使用“喂”来招呼宾客。即使宾客距离较远，也不能这样高声呼喊，而应主动上前去恭敬称呼。
(二)问候礼节问候礼节是指服务接待人员日常工作中根据时间、场合和对象，用不同的礼貌语言向宾客表示亲切的问候和关心。
1、与宾客初次相见时应主动说“您好，我能帮您做些什么?”
2、在向宾客道别或给宾客送行时，我们也应注意问候礼节，可以说“再见、您请、慢走”等。
3、宾客若患病或感觉不舒服，则需要表示关心，可以说“请多保重”，“是否要我去请医生来”等。
(三)应答礼节。
应答礼节是指服务接待中在回答宾客问话时的.礼节。
1、应答宾客的询问时要站立说话，要思想集中的去聆听，不能侧身目视它处、心不在焉;交谈过程中要始终保持精神振作，不能垂头丧气;说话时应面带微笑、亲切热情、不能表情冷漠;反应迟钝，必要时还需借助表情和手势沟通和加深理解。
2、如果宾客的语速过快或含糊不清，可以说“对不起，请您说慢一点”或“对不起，请您再说一遍好吗?”，绝不能表现出不耐烦、急躁的神色，以免造成不必要的误会。
3、对于一时回答不了或回答不清的问题，可先向宾客致歉，待查询或请示后再向问询者作答，凡答应宾客随后作答之事，届时一定要守信。
4、回答宾客问题时还要做好语气婉转，口齿清晰、语调柔和、声音大小适中。同时，对话时要自动停下手中的其它工作。遇到多人问询时，要从容不迫的一一作答。
5、对宾客的合理要求要尽量迅速作出答复;对宾客的过分或无理要求要能沉住气，婉言拒绝，如可以说“恐怕不得吧”，“很抱歉，我们无法满足您的这种要求”，“这件事我需要去同领导商量一下”等，要时时处处表现出热情、有教养、有风度。
6、对待宾客称赞你的良好服务时，切不可沾沾自喜，应保持头脑冷静，微笑、谦逊的回答，“谢谢您的夸奖”，“这是我应该做的”等。
(四)迎送礼节。
迎送礼节是指礼仪接待服务人员在迎送宾客时的礼节，这种礼节既能体现我们对宾客的欢迎和重视，也反映了接待的规格和服务的周到。
1、在迎送宾客时，我们要站立说话，必要时配合表情、肢体语言和礼貌用语;对于老弱病残幼的宾客，要主动上前进行扶助，并随时采取应急措施。
2、对于重要的宾客，必要时应组织管理人员和服务人员在大厅或门口列队欢迎，队伍要排列成行，精神饱满、着装整齐、笑容满面。
礼仪礼节的培训心得篇四
作为一个优秀的管家，不仅需要具备一定的专业技能和管理能力，还需要具备一定的礼仪礼节修养。为此，笔者参加了一次管家礼仪礼节培训，从中获益颇丰，并深刻认识到了礼仪在管家职业中的重要性。
二段：礼仪的重要性。
礼仪在任何一个职业和场合下都非常重要，尤其在管家这个职业中更是如此。首先，礼仪可以为管家引领别人树立权威，树立正确的行为方式和行业标准；其次，礼仪可以提高管家与员工之间的沟通和交流效率，为工作带来更高的效益；再次，亲切而礼貌的言行举止可以代表管家的形象和公司文化，为客户和雇主提供更优质的服务。
参加这次礼仪培训，主要学到了以下几点。第一，礼仪的基本概念和基础知识，如如何正确地进行握手、礼貌地行走等；第二，高标准的餐厅礼仪，学会如何正确的坐姿、用餐方式等；第三，商务礼仪，学会如何处理各种商务场合中的礼仪、礼仪的细节等；最后，酒店礼仪，学会如何正确的给客人开门、迎接客人、问候客人等。
四段：运用礼仪的方法。
学习了礼仪，不仅需要理论知识，更需要实践和运用。在实践中，我发现了几个方法。首先是透过典型案例学习，比如观察酒店的礼仪流程，借鉴业内专业人士的经验；其次是养成良好的个人习惯，如准时、整洁、讲究言行举止等；最后是要时刻保持沟通渠道，多向上级、同事、客户请教礼仪问题，共同提高。
五段：结语。
总之，礼仪是一个非常重要的素质，特别是对于从事服务行业的人员来说。如何遵守礼仪和修养，不仅关乎职业发展和口碑，更关乎公司的整体形象和品牌建设。学会礼仪，不仅让自己更加优秀，也让整个团队建立起更好的职业形象，使客户和雇主更加信任和认可我们。
礼仪礼节的培训心得篇五
近日，我参加了学校举办的一次学生礼仪礼节培训。这次培训对我来说是一次宝贵的经历，让我对学生礼仪有了更深入的了解，并通过实践和反思，提升了自己的修养和素质。在此，我愿意分享我的心得体会。
首先，在这次培训中，我学到了许多关于基本礼仪的知识。比如，在场合上，我们应该懂得如何正确使用餐具，如何姿势端正地进食，如何与他人交谈等。在日常生活中，我们也需要学会如何正确使用公共设施，如何排队，如何保持整洁等。这些基本的礼仪规范，不仅展示了一个人的教养和修养，更表达了对他人的尊重和关爱。通过学习这些礼仪知识，我深感自己在许多方面都有了不足，因此我决定从现在开始注重这些细节，成为一个更有修养的人。
其次，我在培训中逐渐认识到了社交礼仪的重要性。在现代社会，社交已经成为我们生活不可或缺的一部分。无论是面对同学、朋友，还是与老师、家长交往，我们都需要具备一定的社交礼仪。在培训中，老师生动地向我们介绍了社交礼仪的要点，比如目光交流、微笑、握手等。通过模拟实践，我渐渐掌握了这些技巧，并在实际生活中应用。我发现，当我用礼貌的态度与他人交往时，不仅让对方感到愉快，自己也能因为这种积极关系而获得更多的机会和资源。这使我深信只有通过培养良好的社交礼仪，才能更好地融入社会，并实现自己的目标。
然后，培训中的反思环节让我更加清晰地认识了自己存在的问题。通过一些小组活动和互动交流，我听到了许多同学对我的建议和批评。有时候，听到别人的批评会让人不舒服，但这正是我反思的机会。我开始意识到自己有时候的态度和行为缺乏耐心和尊重。比如，在听取他人发言时，我往往会心不在焉，在与同学交流时，我总是插话更多，并且听不进别人的意见。这是我过去的一种习惯，但通过这次培训，我意识到这样的行为不仅会伤害他人，也限制了自己的成长。因此，我决定改变自己的行为，并尝试成为一个更善于倾听和关心他人的人。
最后，我认识到学生礼仪礼节的培训不仅是一次临时的经验，更是一个长期的修行过程。学习礼仪礼节是一个不断提升自己的过程，需要我们始终保持好奇心和学习态度。所以，我计划在日常生活中，积极主动地发现和学习更多的学生礼仪知识，并不断地实践和反思自己的行为。我确定，通过坚持不懈的努力，我会逐渐形成良好的礼仪习惯，成为一个受人尊重和喜欢的人。
总而言之，学生礼仪礼节培训是一次宝贵的经历，让我在基本礼仪、社交礼仪和自我认知方面有了更深入的理解。通过这次培训，我意识到礼仪的重要性，找到了提升自己的方向。在未来的日子里，我将不断学习和实践学生礼仪礼节，成为一个更有修养的人。同时，我也希望能够将这次培训的心得体会与更多的同学分享，与他们一起成长、进步。
礼仪礼节的培训心得篇六
近日，我参加了一次学生礼仪礼节培训班，通过这次培训，我深刻体会到了礼仪的重要性，并从中获得了许多宝贵的经验和启示。通过与他人的交流和互动，我逐渐理解到，学习和掌握好礼仪礼节对于一个人的成长和发展至关重要。
在这次培训中，我首先意识到了礼仪的力量。作为一个学生，我们时常会遇到各种社交场合，如与老师交流、与同学合作等。而懂得礼仪，可以帮助我们保持良好的心态和形象，赢得他人的尊重和赞赏。我发现，当我彬彬有礼地向老师请教问题，就会让老师更加乐于帮助我；当我友善地与同学交谈，就会让同学更加愿意与我合作。礼仪不仅仅是一种表面的行为，更是一种让自己与他人和谐相处的能力，能够有效地提升自己的人际关系。
其次，通过这次培训，我学到了许多实用的礼仪技巧。我们在培训中学习了如何自信地进行自我介绍，如何优雅地进出教室等等。这些看似简单的技巧实际上能够在生活中给我们带来很大的便利。比如，在面试时，一个自信、得体的自我介绍会给面试官留下深刻的印象；在社交场合，一个得体的姿态和言行举止会让人觉得舒服和愉快。当我将这些技巧应用到实际生活中时，我发现自己变得更加从容和自信了，这也让我与他人的交流更加顺畅和愉快。
此外，学习礼仪礼节还使我意识到自己的不足之处，并激励我不断提升。在培训中，我们进行了一些模拟场景的练习，例如模拟就餐、模拟参加会议等。通过这些练习，我发现自己在与他人交流、用餐时存在种种不规范的行为。比如，我吃饭时经常抢菜、打嗝等，这些不文明的行为显然是不符合礼仪规范的。这些发现让我意识到，自己在一些细节方面的修养还有待提高，需要自我约束、自我警惕，持续不断地修正自己的不良习惯。
最后，通过这次培训，我更加深刻地意识到，学习和掌握好礼仪礼节是一个长期的过程。培训虽然只持续了几天时间，但我明白真正要转化为自己的习惯，还需要长久的积累和刻意的练习。因此，我决定将礼仪的学习融入到日常生活中，从小事做起，不断锻炼自己的修养。比如，我从现在开始每天都会注意自己的言行举止是否得体，是否符合社交规范，并在发现不足时，及时进行纠正和提升。
总之，通过这次学生礼仪礼节培训，我深刻认识到了礼仪的重要性，并学到了许多实用的技巧和方法。这一次的培训让我更加关注与他人的交流和合作，提升了我的人际交往能力，也激励我在日常生活中不断改正不足，成为一个更加绅士和优雅的人。学生礼仪礼节的修养是一辈子的事情，我将坚持不懈地学习和实践，为自己的成长和发展铺路。
礼仪礼节的培训心得篇七
为了加强师德师风建设，我校组织教师学习金教授主讲的教师礼仪，使我对教师礼仪有了新的认识。
著名教育家叶圣陶先生说过：“教育工作者的全部工作是为人师表。都是必须具有高尚的道德品质和崇高的精神境界。”是啊。人民教师，肩负着培养人和塑造人的神圣使命。毫不夸张的说，一个民族的希望，是通过教师托起的。教师不但教人以知识，使人从无知到文明，教师更重要的是教人以德，使人学会如何做一个高尚的人。
一个民族的素质直接折射出这个民族的教育程度，反之，要提高民族的`素质就必须有一支良好的教育队伍。
教师的教学水平和内在修养一样重要。所以作为一名人民教师，就必须“铸师魂、倡师德、练内功、树形象”。作为一名普通的人民教师，认真备好每一堂课，认真上好每一堂课，不断提高自己的业务水平是根本，但仅仅做到这一点还不能说你就是一名合格的教师。做为教师，还应加强自身的人格塑造，要做一个高尚的人，有着良好素质的人，这样你的一言一行才能感染你的学生，美化他们的心灵，否则，也可能污染他们纯洁的灵魂。
具体来说，我认为，良好的教师礼仪应从以下几点体现：在不断提高业务素质的同时，敬业爱岗，严谨治学，教书育人，甘于奉献；关心学生的思想道德状况，言行谨慎，在课堂上或公共场所不讲一些不利于学生健康成长的言论和观点；有工作责任心，安心本职工作，重视校内课堂教学；有进取精神，注重获取新的知识，不断钻研业务；加强学术道德修养，心态平和，治学严谨。所有的一切都表明，我们现在非常重视良好师德师风的塑造，也意识到目前在教师队伍中存在的问题。“师者，传道授业解惑也”，要传道必须精于道，要授业必须精于业，要解惑必须自己首先是个明明白白的人。
从老师的讲解中，我主要学习到的有：
1、表情礼仪：微笑：是善良、友好、赞美的表示，能迅速缩小彼此间心理距离，创造出沟通得良好氛围。目光：教师的眼睛是重要的教学“工具”之一。孩子希望得到老师的目光是：慈爱、鼓励、祥和和期待；不喜欢看到老师的目光是：瞪眼、盯视、责怪、蔑视和斜视。
2、语言礼仪：教师语言不仅体现了她个人的修养和素质，也是进行教学的一种重要手段，语言的礼貌与否直接关系到孩子学习的效果如何。而在教师语言礼仪中提到了：教师的音量要适中，称谓要得当，语言要简洁，表达要准确，温文尔雅，持重沉稳，切忌不要偏激、炫耀、挖苦、谩骂和清高。
3、手势礼仪：教师的手势礼仪要幅度适当，自然亲切、适量适时，简洁准确。
4、师生礼仪：与孩子交谈时要提前通知，热情迎候，神情专注，语言简洁，注意场合，耐心倾听和适当反馈。禁忌随意打断，讽刺挖苦，长篇鸿论，居高临下。
5、与家长沟通的礼仪。又包括家长会礼仪、家访礼仪和电话礼仪。教师在和家长的沟通中要做到问候先行、语气友善、语言简洁、平等协商。
“学高为师、身正为范”，这是人们对教师的赞誉，也是社会对教师的期许。作为人民教师，肩负着教书育人的重任，我们的一举一动、一言一行，往往在不经意间都会成为学生刻意的观察、模仿的对象，对学生造成潜移默化的深远影响。因此，身为人师，除了应该具备相应的专业知识和专业技能外，更重要的要具有高尚的师德，注重教师的礼仪，言传身教，真正做到潜移默化、润物无声。
礼仪礼节的培训心得篇八
作为一个管家，高质量的礼仪礼节培训是非常重要的。这不仅仅是为了迎合高级客户的需要，更是为了展现出自己的职业素养和专业水平。为了更好地服务客户，我参加了一次关于管家礼仪礼节培训的课程。在这次课程中，我学到了很多专业知识，收获颇丰。
第二段：课程的收获。
这次课程的收获非常丰富，包括如何针对不同职位的客户进行服务、如何自如地运用礼仪礼节等等。其中，我最印象深刻的一点是“细节决定一切”的理念。比如说，在给客户传递茶杯时，一定要选择掌握好技巧的方式，不仅仅是简单地把杯子递给他们。我们还学习了如何在走廊上行走，如何对待不同性格的客户，以及如何在面对不好的情况下保持冷静等方面的技能。
第三段：培训让我重新认识自己的工作。
通过这次培训，我的认知范围被大大拓宽，我也重新认识到自己的工作。管家工作的本质是更好地服务客户，而礼仪礼节是达成这一目标的重要手段。培训的过程还让我很自然地理解了职业精神的重要性，我深刻体会到只有通过精益求精、磨砺技能，才能更好地完成工作。
第四段：培训带给我的启示想法。
通过这次培训，我还得到了一些启示想法。例如，在实际工作中，我们应该更加关注客户的心理需求。不仅要尽力满足客户的物质需求，更要通过温暖的笑容和人性化的沟通让客户感受到我们对待他们的真心和热情。此外，我们还应该积极主动地察觉客户的需求变化，并灵活地调整服务方式。
第五段：结语。
最后，我想说这次培训让我受益匪浅。无论是从工作技能的角度，还是从职业追求的角度，这都是一次十分有价值的经历。今后，我会不断地总结自己的工作经验，继续提升自己的专业能力和素质，为客户提供更好的服务。
礼仪礼节的培训心得篇九
近年来，学生礼仪礼节培训在学校中越来越受到重视。为了进一步提升学生的综合素质和社交能力，我的学校举办了一次关于学生礼仪礼节的培训班。在为期一周的培训中，我学到了很多有关礼仪礼节的知识，并深刻体会到了其对我们的重要性。以下是我对这次培训的心得体会。
首先，学生礼仪礼节的培训让我重新认识到了什么是真正的“礼”。在培训中，老师告诉我们，礼犹如一面镜子，可以反映出人的品性和修养。只有做到“言必行、行必果”，我们才能真正做到有礼貌。通过学习到的各种应对社交场合的技巧和方法，我意识到真正的礼貌不仅仅是言辞上的客气，还要表现出真诚和谦和的态度。这让我意识到，学生礼仪礼节的培训不仅仅是为了给我们提供应对特定场合的方法，更重要的是培养我们良好的品德和行为习惯。
其次，在学生礼仪礼节的培训中，我发现提升自己的形象管理也是非常重要的。一个良好的形象可以给人留下深刻的印象，让人对我们产生好的评价。在培训中，老师教给我们如何穿着得体、仪表端庄地举止。这使我意识到我们应该要时刻注意自己的仪表形象，不仅仅是在特定场合，而是在任何时候都刻意去提升自身的形象管理。我深刻认识到，仪表形象不仅仅是外貌和穿着的问题，还包括言谈举止和人际交往的方方面面。通过这次培训，我深刻认识到了自己的不足，所以我决定从现在开始，注意对自己形象管理的重视，做到内外兼修。
此外，学生礼仪礼节的培训还让我意识到沟通能力的重要性。在现代社会，人与人之间的交流和沟通变得越来越频繁。一个良好的沟通能力可以消除误解，建立良好的人际关系。所以，我们在培训班中学习到了一些有效的沟通技巧，例如倾听对方、表达自己的观点和礼貌地回复。我深刻体会到沟通是相互的，必须要尊重和理解他人的意见。通过这次培训，我学到了如何在沟通中尊重他人、表达自己，并希望能在今后的交往中运用这些技巧，与人互动更为顺畅。
最后，学生礼仪礼节的培训让我意识到我们应该要尊重他人的隐私和空间。在现代社会，隐私权被越来越重视，不同的人有不同的生活习惯和私人空间。培训中，老师告诉我们，在尊重他人隐私的前提下，应尽量避免侵犯他人的个人空间。这点让我深思，我应该更加尊重别人的隐私，学会保持礼貌，避免表示过分的好奇心和插手他人的私事。我相信，只有理解和尊重别人的私人空间，我们才能建立起真正的人际关系。
总之，在学生礼仪礼节的培训中，我学到了很多有关礼仪礼节的知识，也体会到了其对我们的重要性。通过学习真正的礼貌、提升自身形象、沟通能力和尊重他人隐私，我相信我能够成为一个更加有修养、可信赖和受人尊重的人。我会将这次培训中所学到的知识应用到实际生活中，并通过不断的努力不断提升自己。
