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总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现情况加以回顾和分析的一种书面材料，它能够使头脑更加清醒，目标更加明确，让我们一起来学习写总结吧。什么样的总结才是有效的呢？以下是小编精心整理的总结范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
电商课总结篇一
一、认识电商
1.电子商务非是传统认为的拍拍照片，然后上传到网上就等着卖的销售模式。
2.线下 年、线上 1 年的发展速度看试光彩、辉煌，但压力、责任、过程一样不对少，将 年
变成 1 年。
3.电子商务不是网上销售，不是网上打折，不以物喜不以已悲，不单纯以短期内成败论英雄，追求的是在新媒体，新渠道下的电子商务战略转型。4.成功的电子商务考验强大的供应链，一切看市场数据反馈。线上需要尝试性投放，线下先备
货后销售（当然不排除线下做强大后也是这样），线上是个需要快速反应的市场，最后一定是
供应链决定成败。5.电子商务是个整体以图片形式存在的虚拟化市场，顾客不认识你，不了解你，为什么要在你
家买呢，而且淘宝也并非还是个低价市场，最终决定顾客购买的重要原因是，1 形象、口碑、体验、专业市场，价格并非最终决定是否购买的重要因素，一个新店，最缺少的就是口碑
和购物体验。
6.淘宝是电子商务渠道中的一块市场，和传统的销售模式一样，是个以零售为主的渠道。
7.电子商务不是 个、2 个、个人能做起来的。传统品牌进入电商必定先要完成团队组建，这
个团队并非是客服团队，而是核心团队。目前我们线下的很多问题或者在人员都不具备的情 况下，而我们线上是最基本的人。如活动策划，文案，优质美工，商品组织企划。
8.线上和线下一样同样需要产品的组合，产品的规划，产品文案，卖点的整理。而线下可能不
需要将产品的卖点以文案或者图片的形式展现，但网上需要将所有的卖点用图片的形式展现
出来，产品策划也是关键。
二、运营定位
1.建立品牌建立口碑是必然之路。提高顾客粘性才能对将来的发展有益。只有这样电子商务才
能健康快速的发展。才能赚钱。2.做大力度折扣只有死路一条，因为随着电子商务行业的火热化，泡沫化，cpt，cpm，cpc 等
由于大批量不专业的卖家存在，恶性竞价，致使单次点击成本在不断提高。
3.商业流量的引入（硬广）在没有品牌倍数的前提下，前期只能是以品牌曝光为目的，不会有
太高的回报。
4.品牌的建立都需要经过，曝光—传播—认知—畅销—忠诚，这几个阶段。
5.目前店铺如果不做硬广的情况下，数据量小，没有分析的意义，发展就更加慢，但也没有任
何一家店铺是用硬广砸起来的
6.顾客都是通过图片，客户购买记录，评分，或者口碑等方式决定是否购买商品，价格并非最
终决定是否购买的重要因素，一个新店，这些事最缺的。7.淘宝需要“库存”、需要淘宝上卖过的库存，库存商品有积累的最真实的顾客反馈，有基础的
销量，有基础的评分，能带动整店新品和整体的销量。
三、商品
1.产品决胜终端，我相信是一样的道理。
2.货源组织，商品企划，产品营销策划，产品页面策划。3.价格带没有有规划，比较乱。
4.定价，如果按照吊牌价上架，那势必会造成部分顾客不敢点击进入。
但如果用
5-6 折的价格上
架，那势必造成店铺活动时力度有限。5.工艺单提供的产品尺码严重不准确，造成换货率和退款率高，也造成了部分顾客的流失。
6.产品质量，缩水变形严重，会造成部分顾客流失。
8.夏季销售产品
款（包含所有款式）
。在销售 个月后断码 款（断 码以上）。裤子基本
只剩
1-2 个尺码，还有些款式模特主色已经断码。
7.虽然我们卖的是库存产品，但是做为消费者来说，他们并不知道这是库存，我们也没有必要
以库存的定义去销售产品，不能定义为是卖库存的。
8.淘宝是个需要积累的市场，没有库存款，没有老款，只有已售多少款。
9.产品款数及类别过少，尤其下装没卖多久就断码了，行业同类款太多、。
。
。。
10.款数少势必带来产品搜索时曝光少，那自然流量也会少。
11.很多产品跳失率过高，调失率是指顾客只看了一个产品后就关闭页面离开了。
（通常会认为是
没有市场竞争力的产品）
12.缺少商品策划，文案，卖点撰写。原则上每款拍摄之前应该有商品文案，卖点，策划等配套 好后再进行拍摄。
四、运营推广
1.新店没有信用积累，口碑积累，老顾客少。2.男装行业直通车平均点击成本高。
3.聚划算、淘金币、天天特价等所有淘宝的官方活动最终的目的不是赚钱、卖断货，是创造基
础销量，为售更多积累销量。如果只是为了清仓，参加这些活动那也是不长久的。4.炒作，淘宝新品需要炒作，组织不同的用户在不同的地方买。只是为了积累基础的销量和评
价，这样有利于快速提升排名。
（注意淘宝规则哦）
5.直通车的目的是推单款，硬广的目的是推店铺、品牌、或者有优势的单品，钻石展位是按照
卡次展现收取费用的小硬广。
6.直通车每推一个款，总是在初见成效的时候，主推色断码了，市场反应不好的款式在怎么推
也没用。7.品牌倍数不高，致使自然搜索流量就不高。
8.距离淘宝距离太远，没有公关。
五、人员
1.目前核心团队人员严重缺少，虽然兼职了在做，但都是精力严重不足。
2.一切从
0 开始，经验不足。
3.重要人员缺少，网站设计，活动策划，商品企划，店长 网站设计：
主要负责网站整体页面视觉形象，广告海报图的制作。
活动策划：
争对店铺每次活动进行活动主题，文案，页面，内容策划。
商品企划： 争对商品寻找卖点，展现图片内容确定，产品介绍文案等所有围绕商品的工作。
店长：
制定店铺日常固定活动，帮派活动，会员营销，管理客服团队，制定客服标准化，维
护好店铺老顾客，处理日常店铺退换货审核，日常店铺杂项。
最后总结： 1.款式过少，商品没有竞争力，库存不够。
2.定位错误，淘宝不是纯粹卖库存的。
3.人员不足，核心人员不足。
4.离淘宝太远，没有公关。
电商课总结篇二
产品
应该卖什么？很多老板、负责人都喜欢把自己认为任何适合市场的完美产品拿来销售，他们的选择是以自我为导向性的。可是，最终付款的是消费者、决定要不要买产品的人也是消费者，所以你认可的产品消费者不一定喜欢。而市场和消费者认可的是哪类产品？如何判定呢？这里有一个小建议：参考其他大中型卖家大力投放网络广告的产品，研发、生产和此类产品具有相同属性的产品，必定是被市场所接受的。当然，你若在其基础上更加优秀、完美，挖掘出更多卖点，那么你离成功就更进一步了。ss 网络广告
网络广告是花钱营销、花钱找用户，所以必须要合适的广告才能吸引消费者。如何才能将广告效益发挥至最大化呢？那就需要我们独立b2c网上商城的营销人员专研网络广告和各大广告平台，各类高流量、高转化率广告的营销方案和策略，加之用户实际反馈情况，创造出属于自己产品的优质广告。cps cps的含义是：以实际销售产品量来换算广告费用，可以理解为按照实际成交额计算佣金给推广者。
cps模式使用最多的便是凡客诚品，其他很多企业花费大量资金在搜索引擎竞价排名、门户网站广告和其他网站推广方法上。广告费用的消耗速度取决于投放力度，后面两者便是在资金上进行博弈拼搏，一旦出现更大的推广团队、拥有更丰厚的资金基础，那么你就很危险。所以，在网上商城推广初期不要拿钱来砸广告，而应该优先考虑发展cps，因为一分耕耘一分收获，cps是靠最终成交量来计算费用。独享
搜索引擎竞价广告常常变、广告语天天改，cps团队也在天天推广，企业需要做的便是将一件产品卖得更加踏实和极致。例如：不妨做一个女人站点，维护大量吸引女人的优秀内容，吸引更多的自然流量，再将这些流量自然导入至网上商城，那么这些内容流量就能成为独立网上商城的基本保障。运营模式
电子商务经营模式和电子商务运营模式是一样的。都是下面的内容:
b2b是企业对企业进行网上交易 b2b指的是business to business，即商家(泛指企业)对商家的电子商务
b2c（business to customer）是电子商务按交易对象分类中的一种，即表示商业机构对消费者的电子商务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于internet开展在线销售活动。
c2c的意思就是消费者（consumer）与消费者（consumer）之间的电子商务。打个比方，比如一个消费者的有一台旧电脑，通过网上拍卖，把它卖给另外一个消费者，这种交易类型就称为c2c电子商务。
c2b是电子商务模式的一种，即消费者对企业（customer to business）。最先由美国流行起来的消费者对企业（c2b）模式也许是一个值得关注的尝试。c2b模式的核心，是通过聚合为数庞大的用户形成一个强大的采购集团，以此来改变b2c模式中用户一对一出价的弱势地位，使之享受到以大批发商的价格买单件商品的利益。目前国内很少厂家真正完全采用这种模式
电子商务经营模式是电子商务模式的主要内容，包括：
1、直接销售模式。
2、黄页模式。
3、打折券模式。
4、佣金模式。
5、预定模式。
6、市场模式。
编辑本段运营中细节
一、从大的方面来看，网站运营是一切与网站活动相关的总称，甚至包括技术、美工、市场、销售、内容建设等等，皆属于网站运营的范畴；
二、从小的方面来看，网站运营却是独立于技术、美工、销售、市场等工作内容而存在的，在一些大的网络公司，一般都设有专门的网站运营部门，所以，我们常能听到这些网络公司有运营经理、运营总监等职称。
显然，对网站运营的理解，我们还是应当从小的方面来理解，因为只有这样，才能对具体什么是网站运营进行定义，才能更明确网站运营的具体内容，也才会显得比较有指导意义。
网站运营应包括网站需求分析和整理、频道内容建设、网站策划、产品维护和改进、效果数据分析、部门沟通协调六个方面的具体内容。需求分析和整理
对于一名网站运营人员来说，最为重要的就是要了解需求，在此基础上，提出网站具体的改善建议和方案，对这些建议和方案当然不能囫囵吞枣，眉毛胡子一把抓，而是要与大家一起讨论分析，确认是否具体可行。必要时，还要进行调查取证或分析统计，综合评出这些建议和方案的可取性。需求创新，直接决定了网站的特色，有特色的网站才会更有价值，才会更吸引用户来使用。例如，新浪每篇编辑后的文章里，常会提供与内容极为相关的另外内容链结，供读者选择，就充分考虑了用户的兴趣需求。网站细节的改变，应当是基于对用户需求把握而产生的。
之外，需求的分析还包括对竞争对手的研究。研究竞争对手的产品和服务，看看他们做了哪些变新，判断这些变化是不是真的具有价值。如果能够为用户带来价值话，这就毫无疑问地实行“拿来主义”了。频道内容建设
频道内容建设，是网站运营的重要工作。整个网站，其实你都会感觉在做内容，这对一些信息门户网站来说，感觉会更为明显。网站内容，决定了你做的是一个怎么样的网站。当然，也有一些功能性的网站，比方说搜索、即时聊天等等，只是提供了一个功能，让大家去使用这些功能。但也别忘了，使用这些功能最终仍是为了获取想要的信息。频道内容建设，更多的工作是由专门的编辑人员来完成，内容包括频道栏目规划、信息编辑和上传、信息内容的质量提升等等。编辑人员，做的也是网站运营范畴内的工作，属于网站运营工作中的重要组成成员。
内容建设，是一长期积累的过程。网站内容质量的提升，应当是编辑人员最终的追求目标。很多的小网站，或部分大型网站，网站编辑人员就承担着网站运营人员的角色。不仅要负责信息的编辑，还要提需求，做方案等等。
网站策划，包括前期市场调研、可行性分析、策划文档撰写、业务流程说明等等内容。策划是建设网站的关键，一个网站，只有真正策划好了，最终才会有可能成为好的网站。因为，前期的网站策划涉及更多的市场因素。在此，就不在本文做探讨了。
根据需求，来进行有效地规划。文章标题和内容怎么显示，功能键怎么摆放、广告如何展示等等，都需要进行合理和科学地规划。页面规划和设计是不一样的。页面规划较为初级，而页面设计则上升到了更高级的层次。对运营人员策划的方案内所给出的初级规划，设计人员填图加色，使之变成为美观的页面，才能够让客户或用户得到好感。产品维护和改进
产品的维护和改进工作，其实与前面讲的需求整理分析有一些相似之处。但在这节里，更强调的是产品的维护工作。产品维护工作，更多应是对顾客已购买产品的维护工作，响应顾客提出的问题。
在大多数网络公司，都有比较多的客服人员。很多的时候，客服人员对技术、产品等问题可能不是非常清楚，对顾客的不少问题又未能作很好的解答，这时候，就需要运营人员分析和判断问题，或对顾客给出合理的说法，或把问题交技术去处理，或找更好的解决方案。从这个角度来说，客服人员是运营人员的“顾客”。此外，产品维护还包括制定和改变产品政策、进行良好的产品包装、改进产品的使用体验等等。产品改进，大多情况下，同时也是需求分析和整理的问题。前面已经提到过，就不再赘述了。效果数据分析
效果数据分析，是指将网站划分为阶段性数据分析并整理，指导可持续性运营策略的重要工作。是根据用户习惯来调整网站方向，对网络媒介的每一个细节进行分析，完成和提高网站对用户的粘性，提高吸引力及网站关注度。主要通过分析页面访问记录来实施，也可通过在线调查问卷的形式获取更多的用户体验。用完善的数据分析来调整网络介质的传播方式及表现形式。如：系统功能改进，美工设计变动调整，改版等。以数据分析来指导运营才能有的放矢的抓住核心，抓住用户，更好的提升运营效果。因此这个环节虽然枯燥，却是非常重要的不可或缺的一步。各部门协调工作
这一部分的工作内容，更多体现的是管理角色。运营人员因为深知整个网站的运营情况，知识面相对来说比较全面，与技术人员、美工、测试、业务的沟通协调工作，更多地是由运营人员来承担。
作为一名运营人员，沟通协调能力是必不可少。要与不同专业性思维打交道，在沟通的过程中，可能碰上许多的不理解或难以沟通的现象，是属于比较正常的问题。运营人员与技术人员争吵不休，最终把一个简单的小问题解决掉，这在所有网络公司中几乎都是一个比较常见的现象。运营人才
优秀的网站运营人才，要求具备行业专业知识，文字撰写能力、方案策划能力、沟通协调能力、项目管理能力等等方面的素质。网站数量众多，网站运营人员，也多得不可胜数，而优秀的运营人才，却凤毛麟角。
编辑本段发展趋势
电子商务覆盖了网络的市场，我们在这样的平台上是不是能需找到属于自己的发展呢？下面让我们来看看电子商务发展的趋势吧！
纵深化：电子商务的基础设施将日臻完善，支撑环境逐步趋向规范和完善，企业发展电子商务和个人参与电子商务的深度进一步拓展。
个性化：个性化定制信息需求强劲，个性化商品的深度参与成为必然。专业化：面向消费者的垂直型网站和专业化网站前景看好，面向特定行业的专业电子商务平台发展潜力大。国际化：中国电子商务企业必然走向世界，同时也面临着世界电子商务强手的严峻挑战。区域化：立足中国国情采取有重点的区域化战略是有效地扩大网上营销规模和效益的必然途径。融合化：电子商务网站在最初的全面开花之后必然走向新的融合，包括同类兼并、互补性兼并和战略联盟协作。
1999年是中国互联网和电子商务发展史上极为关键的一年，上网人数达890万人，接近电子商务规模化应用的重要关口。因之1999年成为中国电子商务浮出水面并迈开第一个大步的一年，电子商务网站如雨后春笋般涌现出来，注册域名超过15000多个，网上商店达600多家，并以平均每天2家以上的速度增长。更为重要的是，从政府到企业界，从社会各方面到一般消费者，都对电子商务的发展前景和巨大潜力有了更明确的认识。政府对推动电子商务发展持积极支持的态度。在菲律宾举行的亚太经合组织会议上，***主席倡议亚太地区要联合起来推广电子商务。国家正在抓紧制定并将出台中国电子商务发展实施纲要，由中国人民银行牵头建设的电子商务金融认证(ca)中心也即将出笼，相关的电子商务法律法规也在加紧研究和制订过程中。随着各方面再一次大力推动政府上网、企业上网、家庭上网工程，可以预见，2000年将成为中国真正的电子商务年。那么，今后几年中国电子商务发展的方向怎样呢？这是企业界和有关方面极为关注的一个问题。我们通过总结发达国家电子商务实践和经验，并在认真考察中国国情的基础上，进行了深入的分析，认为今后中国电子商务发展总的说来呈现出六大趋势：
趋势之一：纵深化。电子商务的基础设施将日臻完善，支撑环境逐步趋向规范和完善，企业发展电子商务的深度进一步拓展，个人参与电子商务的深度也将得到拓展。
1、电子商务的基础设施将日臻完善。图像通信网、多媒体通信网将建成使用，三网合一潮流势不可挡，高速宽带互联网将扮演越来越重要的角色，制约中国电子商务发展的网络瓶颈有望得到缓解和逐步解决。新一代高速互联网方案会尽早出台并付诸实施。我国电子商务的发展将具备良好的网络平台和运行环境。消费者的上网费用将越来越低廉。
移动电子商务将快速发展。移动通讯将成为进行电子商务的主要媒体。据预测，三年内移动电子商务将有高达320 亿美元的商机，到2002年，全球超过1亿个手机将有上网功能，而到2003年将超过10亿个。2月28日，微软公司和亚马逊公司分别宣布扩大无线网络服务。两天后，中国的搜狐和诺基亚公司宣布联手推出无线互联网服务，而另一电信巨人--摩托罗拉也在同一天宣布与全球最大的网上贸易市场--阿里巴巴公司联手。
2、电子商务的支撑环境逐步趋向规范和完善。电子商务的社会及商业环境更趋成熟。网络人口以几何级数增加，预计2003年达6千万以上，仅次于美国，网民的消费观念和行为将发生变化，对电子商务的接受程度提高。企业对电子商务的认识更深化，实施电子商务的紧迫性和可能性都大大提高。
电子商务的法律环境将更完善。随着有关电子商务的基本法律法规的出台和实施，国内电子商务将得到有效的法律保障。
电子商务的安全性将得到有力的提升。我国将结合自身国情，发挥国家在保障电子商务交易安全方面的主导作用，消除人们对电子商务安全性的担心。电子商务的物流体系逐步完善。随着电子商务的发展和需要，跨地区的专业性物流渠道将适时建立和完善，使得电子商务公司在配送体系的选择方面空间更大，成本将降低。
3、企业发展电子商务的深度进一步拓展。企业发展电子商务的模式还只是处于起步阶段，不成熟的地方很多，主要原因之一是技术创新及应用水平的限制。随着电子商务技术创新与集成度的提高，电子商务将向纵深挺进，新一代的电子商务将浮出水面，取代简单地依托“网站+电子邮件”的方式。电子商务企业将从网上商店和门户的初级形态，过渡到将企业的核心业务流程、客户关系管理等都延伸到互联网上，使产品和服务更贴近用户需求。
互动、实时成为企业信息交流的共同特点，网络成为企业资源计划、客户关系管理及供应链管理的中枢神经。企业将创建、形成新的价值链，把新老上下游利益相关者联合起来，形成更高效的战略联盟，共同谋求更大的利益。
4、个人参与电子商务的深度也将得到拓展。个人对电子商务的应用将从点对点的直线式向多点智能式发展。
编辑本段发展特点
更广阔的环境
人们不受时间的限制，不受空间的限制，不受传统购物的诸多限制，可以随时随地在网上交易。通过跨越时间、空间，使我们在特定的时间里能够接触到更多的客户，为我们提供了更广阔的发展环境。更广阔的市场
在网上这个世界将会变得很小，一个商家可以面对全球的消费者，而一个消费者可以在全球的任何一家商家购物。一个商家可以去挑战不同地区、不同类别的买家客户群，在网上能够收集到丰富的买家信息，进行数据分析。快速与低廉 电子商务减少了商品流通的中间环节，节省了大量的开支，从而也大大降低了商品流通和交易的成本。通过电子商务，企业能够更快的匹配买家，实现真正的产-供-销一体化，能够节约资源，减少不必要的生产浪费。
词条图册更多图册
电子商务运营相...(2张)
提问者采纳 热心网友
我建议你还是不要去参加内招了，你连最基本的直通车都不知道是什么的话，就算我们现在告诉你是什么，你记住了，也不会使用，这样是混不下去的，因为那是有技术含量的活，不是说说就能过去的，你除了知道它是什么外，还要知道怎么使用，电商运营不是每个人都能做的，你想要转做运营，还须时日，劝你不要去出糗了，我知道我的答案不是你想要的。
直通车的广告步骤
1)您想推广某一个宝贝，就要为该宝贝设置相应的竞价词及广告推广标题。2)当买家来淘宝任何地方搜索了你设置的竞价词，或者点击了你宝贝的类目的时候，您的广告就会出现，展示在搜索结果页最上方的右侧、及最下方。
3)如果买家点了您的直通车广告，系统就会根据您设定竞价词的点击价格来扣费，每次点击最低0.05元。如广告只是展示，没人点击，是不计费的。直通车6点好处
1)被淘宝直通车推广了的宝贝，只要想来淘宝买这种宝贝的人就能看到，大大提高了宝贝的曝光率，给您带来更多的潜在客户。
2)只有想买这种宝贝的人才能看到你的广告，给你带来的点击都是有购买意向的点击，带来的客户都是购买意向的买家。
3)淘宝直通车能给您整个店铺带来人气，虽然你推广的是你单个的宝贝，但很多买家都会进入您的店铺里去看，一个点击带来的可能是几个成交，这种整体连锁反应，是直通车推广的最大优势，久而久之你的店铺人气自然高起来了。
4)可以参加更多的淘宝促销活动，参加后会有不定期的直通车用户专享的，淘宝单品促销的活动，你加入直通车后，可以报名各种促销活动。5）淘宝直通车能给店铺带来很高的流量。6）免费参加直通车培训，并且有优秀的直通车小二指点优化方案，迅速掌握直通车推广技巧。直通车按点击付费
即当别人搜索到你的广告，点击进去后才收取费用，一次最低0.05元。（只有点击了你的广告才收费，其他途径点击你的宝贝是不收费的）直通车没有任何服务费，第一次开户预存500元，全部是您的广告费，当您开始做广告后，点击费用就从这里面扣除。（跟手机费相似）直通车的展示
答：
1、直通车在淘宝网上出现在搜索宝贝结果页面的右侧（8个广告位）和宝贝结果页的最下端（5个广告位）。搜索页面可一页一页往后翻，展示位以此类推。展现形式：图片+文字(标题+简介)。
（1）、其它的展现位：“已买到宝贝”页面中的掌柜热卖，“我的收藏”页面中的掌柜热卖，“每日焦点”中的热卖排行。
（2）、直通车活动活动展示位：淘宝首页下方的热卖单品；各个子频道下方的热卖单品等。（3）、天猫页面下面的直通车展示位：通过输入搜过关键词或点击搜索类目时，在搜索结果页面的最下方“商家热卖”的四个位置，展示位以此类推。
2、淘宝直通车是为淘宝卖家量身定做的推广工具。让淘宝卖家方便的在淘宝和雅虎搜索上推广自己的宝 贝
（1）广告位极佳：
在淘宝网和雅虎中国多处位置显示广告，流量巨大。
（2）广告针对性强：
只有搜索您宝贝的人才能看到您的广告，转化率高。（3）按效果付费：
按照点击付费。展示免费。强大的防恶意点击技术，系统24小时不间断运行，保证点击真实有效。直通车活动
淘宝直通车系统里有一个淘宝活动区，在那里有各种淘宝促销活动可以报名。基本的流程在后台报名的入口，并有参加活动宝贝的要求，卖家一个活动最多可以报名一个宝贝。然后审核的淘宝店小二会从所有报名的宝贝中，挑选最适合上活动的宝贝参加活动。审核结束后，淘宝店小二会单独通知被选中的卖家，让他们做好准备。您可以持续的关注直通车系统里淘宝活动区的活动，因为持续的有很多活动，一定可以找到自己适合的活动来报名。
直通车用户还可以参加更多的淘宝促销活动，有不定期的直通车用户专享的，淘宝单品促销的活动，你加入直通车以后，就可以报名各种促销活动。扣费原则
扣费=下一名出价*下一名质量得分/本人质量得分+0.01元（扣费小于等于本人出价和时间投放百分比之积）
影响直通车综合排名的质量得分的维度有哪些？
1）关键词：添加关键词时,请选择和宝贝所属类目,属性和标题相关的关键词，这样质量得分上会有较高的分值。2）宝贝信息：宝贝本身的类目/属性/标题/图片/详情页等信息和买家搜索意向要相符合。例如：把宝贝放在最相关的类目进行推广，遵守淘宝商品发布规则；上传宝贝时，认真填上相关属性.当宝贝属性和买家的搜索需求越吻合,质量得分越高.所以属性填的越全,宝贝总体质量的分越高。
3）宝贝标题与图片：增强宝贝本身的吸引力，例如：提高图片、详情页面质量，增加点击率。
4）推广信息的客户反馈或者使用感受等信息。5）其他宝贝的相关因素。质量得分更新时间
您新增或修改了当前推广信息，质量得分更新时间为半个小时； 对账户中所有关键词的质量得分更新时间为24小时;如您某些推广信息暂停一段时间后重新推广，质量得分将重新开始计算。优化的十二条车规
1.必须懂得并重视类目属性和质量得分 2.必须知道热门关键词作为参考并借鉴 3.必须懂得运用大量长尾关键词的投放 4.必须明白排名位置和买家点击的关系 5.必须优化在销售量和高转化率才投放 6.必须明确直通车是为了销量还是流量 7.必须聚焦数个商品在财力有限情况下 8.必须策划一个爆单品八百关键词案例 9.必须双手抓住类目和关键词不能松懈 10.必须跟踪转转化率和回报率并先做测试 11.必须根据自身情况的分时段和分地区 12.必须结合直通车再做相应的推广活动
追问
可能你理解错了，只是说老总故意内招的，上去学习而不是上去就做什么什么，我现在主要就是怕面试来着，提问者评价
谢谢！
评论(5)|15
2012-11-03 09:07网友采纳
上网上看看淘宝营销方面的各种东西，运营是个大问题，包含营销策略，营销技巧，推广方向，推广计划等的方面，直通车是淘宝的一种硬广，按点击付费的计费广告工具。将你的宝贝广告推送在首页或者边栏，每次点击五毛到一百元不等，类似于百度的竞价。
电商课总结篇三
学习心得
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2015年元月20日我有幸参加了市商务局举办的关于开展全市电子商务培训，此次培训的主要目的是要扶持参训人员开设网店，进行电商创业，在解决人员就业的同时壮大电商经营主体，推动全市电商产业快速发展。通过专题培训，使个体参训人员全面掌握电商基本知识、网店理论与实操，能独立地、成功地开设网店，并正常开展网络销售经营活动；使企业参训人员全面掌握电商平台建设理论与实操，进一步提高企业电商水平，提升企业电商经营规模。
此次培训市政府和市商务局共分六批，培训人数达到900多人，如此大规模的培训学习，在全市的历史上是从未有过的。各参训人员排除一切干扰，认认真真的聆听教授讲解的每一堂课，这样的学习机会-----非常难得！
教授们精彩的讲课，令人仿佛置身于大学教室，讲师讲到电商发展的趋势和淘宝开店流程及开店步骤很仔细很深动，老师白天授课，晚上要求我们自己对所学课程的理解，建一个自己的卖家网店。我在课上也比较活跃，听的也很认真，和老师常常互动，结合我们平时在淘宝上购物感觉很贴心，但在实际操作过程中却不是那么回事，伴随而来的压力和毫无头绪的操作，常常令我苦恼，也正是因为这样，使我对自己的能力有更清楚的认识。通过这次实训，我认识到了要学好电子商务，要注重理论和实践相结合，理论固然重要，但实训操作才能使我们更快的掌握这些知识。虽然这次实训比较的辛苦，但是我接触到了很多新的东西，这些东西给我带来新的体验和新的体会。单位给我们这次学习的机会，从理论和操作这两方面融会我们的知识，为我们的学习和以后的工作铺垫了精彩的一幕。这其实并不仅仅是一个网站那么简单的问题，更多的是如何合作？如何去分配？如何去做出判断？从网页的背景，到字体的设置甚至是到每张图片的安放都要费好多神情。从建立一个网站中我开始思索的更多，比如我会思考怎样的背景才会吸引我们的顾客？什么样的颜色会更令人赏心悦目？在产品的订购上我会想如何才能让顾客更便利地订购我们的产品？这么多的问号不断地在我的脑中闪现，也不断地激发着我做出更好、更便利的网站来。
淘宝大学讲师主讲的轻松接单，快捷成交，在讲课过程中从售前准备-售中接待-仓储发货-售后处理等方面进行了讲解。
售前准备：我们要对所售产品的知识完全了解，做到对产品规格，产品包装、顾客可能会问到的问题、产品的材质特性、功效功用等方面的知识进行全面了解，同时细分产品，在产品规格上进一度细化，我们所售的产品是按重量分、按大小分、按等级分、按容量分、按纯度分、按长度分等要做到明确。在材质特性上是要标明成分、配方、特性等。结合我公司情况，销售人员在推销我们的产品时不是也在这方面下功夫不断学习我们的产品知识，质量意识来给顾客讲解推销的吗？
售中接待：热情留客-有效沟通-技巧告别，通过学习我掌握了在推销自己的产品时要分析客户心理，了解需求，精准推荐，妥善应答，与顾客交朋友，不夸大产品，不乱承诺。在推销成功后核对信息，提醒收藏。
仓储发货：发货流程-商品打包-物流快递。通过这章学习，我认识到在商品打包上对不同商品包装也要分类。
售后处理：退款/退换货-退换货流程-退换货沟通技巧，通过这章学习，使我认识到沟通的重要性，即使推销不成功，客户要求退/换货，如果我们态度诚恳，站在对方的立场考虑，也有可能挽回客户。结合我们公司情况，在工作中遇到难题或是推诿扯皮的事如果大家以诚相待，相互沟通没有解决不了的难题。
为期五天的电子商务培训很快结束了。坦诚的说，我真的学到很多知识而且整个过程都很轻松很快乐。从做人，做事到做学问……其中有很多经历都值得让我一辈子珍惜。
总之，通过这次学习，我坚信，只要我用心去发掘，勇敢的去尝试，一定会有更大的收获和启发，也许只有这样才能为自己以后的工作和生活积累更多的丰富的知识和宝贵的经验，我会慢慢成长、成熟，我相信不远的未来一定会有属于我们自己一片美好的天空。
电商课总结篇四
一、单选题（共40题，每题1分，共40分）
1、在所有的结汇单据中,最重要的一个单据是
a、商业发票
b、保险单
c、提单
d、装箱单
参考答案：c
2、不同国别或地区间的交易双方通过互联网及其相关信息平台将传统国际贸易加以网络化和电子化,实现在线批发和零售的一种新型国际贸易模式。我们称之为什么？
a、跨境电子商务
b、国内电子商务
c、国际贸易
参考答案：a
3、以下关于pi的说法错误的是
a、形式发票没有法律效力
b、形式发票是一种数量化的报价
c、买方可以用形式发票申请外汇许可、进口许可和开立信用证
d、形式发票可以当做销售合同
参考答案：a
4、信用证是一种（）信用
a、商业
b、银行
c、民间
d、企业
参考答案：b
5、网站专业术语, pv指的是？
a、独立访问者数量
b、页面浏览量
c、重复访问者数量
d、每个访问者的页面浏览量
参考答案：b
6、线上的询盘发送方式有哪些？
a、邮件,聊天工具
b、电话,邮件
c、传真,电话
d、邮寄,邮件
参考答案：a
7、询盘的来源有哪些？
a、yellow pages, skype, friends’ recommendation b、internet(b2b,search engine), msn, advertisements c、trade fairs , trade association, yellow pages
d、trade fairs, travelling, friends’ recommendation 参考答案：c8、8.产品的曝光跟什么因素有直接关系？
a、产品的排名
b、产品图片
c、产品的详情页面
d、产品标题
参考答案：a
9、旺铺的导购系统哪项描述是不对的 a、建议在旺铺首页上放上最多8个在线客服
b、在页面显眼的位置放上联系方式
c、每个产品介绍页都有在线沟通工具
d、在旺铺中显示在线客服,阿里旺旺、skype最好时常在线
参考答案：a
10、以下报价的基本原则错误的是
a、争取有利交易条件
b、知己知彼
c、有舍有留
d、宁低勿高
参考答案：d
11、阿里巴巴国际站的数据管家统计的一月情况都是每月几号更新的？
a、4号
b、1号
c、2号
d、3号 参考答案：d
12、外贸找客户的主要方式通常来讲有三种。第一,让客户主动找到自己,比如b2b；第二,主动寻找客户,比如利用搜索引擎寻找客户。第三是什么？
a、展会
b、论坛营销
参考答案：a
13、在首页页面在虚线以上实线以下的是什么产品？
a、自然排名
b、固定排名
c、p4p产品
d、顶级展位
参考答案：c
14、通过以下哪种方法,可以在国际站找到买家的求购信息?
a、buyers b、suppliers 参考答案：a
15、在t/t付款方式下,单据是通过（）传递的
a、卖方直接向买方
b、买方向卖方银行
c、卖方向买方货代
d、卖方向买方银行参考答案：a
16、独立的自定义营销页面最多能添加多少个？
a、1个
b、4个
c、3个
d、2个
参考答案：d
17、询盘分析要素要素包含
a、客户ip地址
b、询盘内容、联系方式、是否使用电子商务、客户ip地址
c、询盘内容
d、是否使用电子商务
参考答案：b
18、哪里查看客户来访的行为记录？
a、我的效果
b、rfq商机
c、访客详情
d、营销管理
参考答案：c
19、以下哪项关于视觉营销的说法是错的？
a、视觉营销就是网络营销。
b、视觉营销可以增加网站和产品的吸引力
c、视觉营销是做好营销必不可少的营销手段之一
d、可以利用色彩、图像和文字等造成冲击力,吸引潜在顾客的关注
参考答案：a
20、系统提供的滚动banner有几张？
a、1张
b、3张
c、2张
d、4张
参考答案：d
21、产品相关性最主要表现在什么地方？
a、产品描述相关性
b、类目相关性
c、产品标题相关性
d、关键词相关性
参考答案：b
22、客户希望我们找船,把货物运到澳大利亚的悉尼港,但是保险由他们来购买,这种情况下,我们应该给客户报什么价格
a、cif shanghai b、fob shanghai c、cif sydney d、cfr sydney 参考答案：d
23、阿里网站专业术语中,ma的全称是
a、my alipay
b、my adimistration c、my alibaba d、my ali 参考答案：c
24、以下哪组的关键词设置的比较好
a、gas scooter, gasoline scooter, g-scooter, g scooter, scooter, 50cc scooter, eec approved scooter
b、scooter, gas scooter, gas scooter accessory 参考答案：a
25、对于有回复未成交的客户,该如何跟进？
a、已报价情况
b、定期关怀
c、其他产品的推介
d、特价或有新产品时及时通知
参考答案：d
26、产品详情中最佳图片像素建议为？
a、1000*1000 b、750*800 c、1000*750 d、1000*750 参考答案：b
27、阿里巴巴国际站的数据管家统计的一周情况都是每周几更新的？
a、周一
b、周四
c、周三
d、周二
参考答案：d
28、哪里查看平台所有关键词的数据效果？
a、我的产品
b、我的词
c、我的全球旺铺
d、我的效果
参考答案：b
29、当有1000元让步空间时,下列让步策略描述正确的是？
a、可以使用600,400,0,0大跨度的让步策略
b、可以使用250,250,250,250平均幅度的让步策略
c、所有答案都不对
d、可以使用500,200,100,50均匀的让步策略
参考答案：d
30、以下关于p4p的扣费规则哪一项是不正确的？
a、扣费≤出价
b、扣费≠出价
c、扣费≥出价
d、最后一名扣费=出价
参考答案：c
31、搜索第二页时,页面上会出现几个p4p产品？
a、14 b、10 c、15 d、19
参考答案：a
32、在拍摄反光性产品时,是从哪个角度进行拍摄
a、正面
b、侧面
参考答案：b
33、每个产品能设置几个关键词？
a、3个
b、2个
c、1个
d、4个
参考答案：a
34、给同一个客户发开发信每月什么频率最好
a、4-6次
b、2-4次
c、1-2次
参考答案：b
35、as you are
wear and children’s clothes, we are writing to enquire whether you are willing to _______with us.a、in the line of, relate
b、specialized in, enter into business relation 参考答案：b
36、在cif术语下,以下是买方义务的为：
a、进口国清关
b、购买保险
c、出口国报关
d、租船订舱
参考答案：a
37、做一个跨境电商人,必须承受七项修炼,以下哪一项不是？
a、外语交流
b、法律法规
c、国际营销
d、心态年轻
参考答案：d
38、关于发布新产品,以下描述正确的是
a、产品属性要填写完整,专业
b、只要关键词设置了,标题中没有也是没关系的 c、产品图片要越大越好
d、产品的类目可以在推荐的3个类目中随便选一个
参考答案：a
39、影响产品曝光到点击的最主要因素是什么？
a、产品图片
b、产品交易信息
c、产品标题
d、公司信息
参考答案：a
40、以下的流程顺序正确的是
a、报关——退单——核销——退税
b、核销——退税——报关——退单
c、退单——核销——退税——报关
d、退税——核销——退单——报关
参考答案：a
二、多选题（共20题，每题2分，共40分）
1、成为跨境电商人必须具备的素质有以下哪些？
a、快速的学习能力和客户反应能力
b、追求创新
c、敢冒风险
d、复合型的知识结构
e、心态年轻,充满激情 参考答案：abcde
2、形式发票要列举清楚哪些内容？
a、成交价格方式
b、数量
c、货物品名
d、装运期
参考答案：abcd
3、阿里巴巴多语言市场的优势有哪些？
a、精准seo
b、低门槛准入,且搭配合理的进阶服务
c、庞大的买家需求且逐年增长 参考答案：abc
4、关于邮寄样品,如下描述正确的是？
a、所有选项都正确
b、有些客户是一定需要邮寄样品的c、不是所有客户都需要邮寄样品
d、所有客户都需要邮寄样品
参考答案：bc
5、fob的术语风险有哪些？
a、交货风险
b、物权风险
c、责任风险 d、货代风险
e、运输风险
参考答案：abcde
6、产品审核不通过,被退回的原因有可能是？
a、使用到品牌词
b、标题及描述语句不通顺
c、属性没填全
d、图片侵权
参考答案：ad
7、如何让海外买家知道我们是可信的？
a、有相关的生产流程介绍
b、提供客户感言等信息
c、网页中添加体现诚信的内容,如资质证书、重点客户等
d、提供正确的联系方式
e、准确描述企业信息
参考答案：abcde
8、图片银行支持以下哪几种格式的图片
a、pcx b、png c、bmp d、jpg
参考答案：bcd
9、国际贸易术语风险的来源有哪些？
a、物权
b、责任
c、货代
d、交货
e、运输
f、收汇
参考答案：abcdef
10、以下哪些情况会出现在产品诊断优化中？
a、涉及侵权
b、重复铺货
c、语法错误
d、类目错放 参考答案：bd
11、对外贸来说,找客户的主要方式有哪三种？
a、网上营销,让客户主动找到自己,比如b2b b、展会
c、主动寻找客户,比如利用搜索引擎寻找客户
d、论坛营销
参考答案：abc
12、在没有固定排名的情况下,p4p产品的具体位置有哪些？
a、右侧10个 b、主搜区5个
c、左侧10个
d、底部智能搜索区4个
参考答案：abd
13、国际站和客户联系有几种方法？
a、email b、传真
c、trader manger d、电话
参考答案：abcd
14、旺铺装修最重要的影响因素有哪些？
a、商品详情页是否到位
b、产品说明是否清晰
c、是否有旺旺在线客服
d、旺铺主色调的挑选是否符合买家的采购习惯
e、图片是否制作精良 参 考答案：abcde
15、跨境电子商务与国内电子商务的区别体现在以下哪几个方面？
a、适用规则差异
b、交易主体差异
c、交易风险差异
d、业务环节的差异
参考答案：abcd
16、如下关于为什么要报关,描述正确的是？
a、监管的需求
b、统计的需求
c、wto的要求
d、以上都不对
参考答案：abc
17、几星的p4p产品可以进入主搜区,且有对应产品并可以出价排名？
a、5星
b、0星
c、4星
d、2星
e、1星
f、3星
参考答案：acf
18、淘词板块包含哪几个版块？
a、热门搜索词
b、零少词
c、搜索上升最快的词
d、热搜词
参考答案：bcd
19、下列关于让步策略要点描述正确的是？
a、你让步的方式可能在买主心理形成一种期待的定势
b、不要做均等的让步,因为买主的要求可能无休无止
c、不要首先就做一个大的让步,因为它会产生敌意
d、不要因为买主要求你给出最后的实价就一下子让到谈判底限
参考答案：abcd
20、如何让大家知道店铺中的产品是卖给谁的？
a、直接在产品图片上标上国旗,方便对应国家的买家识别
b、页面设计风格符合客户的特点
c、页面中提示产品的购买群体
d、有针对不同客户群体做的产品推荐
参考答案：bcd
三、判断题（共20题，每题1分，共20分）
1、由于邮寄的是样品,不是正式的产品,所以考虑样品包装,简单一些即可。这样的说法正确么？
是
否
参考答案：×
2、热门搜索词月搜索热度即代表这个关键词当月在阿里平台的搜索次数
是
否
参考答案：×
3、跨境电商需要有很强的政策、规则敏感性,要及时了解国际贸易体系、规则,进出口管制、关税细则、政策的变化,对进出口形势也要有更深入的了解和分析能力。
是
否
参考答案：√
4、在阿里巴巴平台上固定排名的展示位优于p4p的展示位,这样的说法正确么？
是
否
参考答案：√
5、数据管家各个模块的数据节点都不完全一样,所以不同模块的数据不是完全一样的。
是
否
参考答案：√
6、“诊断总览”星级和推荐优化项的更新时间是：中国时间每天上午更新。
是
否
参考答案：√
7、阿里巴巴国际站子账号里除了业务经理,业务员账号外,还有制作员。
是
否
参考答案：√
8、点击率：点击率=曝光量/点击量。点击率可以反映出您的产品或公司在搜索结果页面是否足够吸引买家。
是
否
参考答案：×
9、跨境第三方综合服务平台可以代办物流、通关商检等一系列环节,协助完成整个跨境电商交易的过程。
是
否
参考答案：√
10、跨境电商比一般国内电子商务所需要适应的规则更多更细更复杂。
是
否
参考答案：√
11、在阿里巴巴平台上,p4p产品排名=关键词出价*推广评分,这样的说法正确么？
是
否
参考答案：√
12、部分口岸会要求发票上显示货物的英文品名。
是
否
参考答案：√
13、在类目优化中,当产品涉及到多个类目时,只发布一个最匹配的类目。
是
否
参考答案：×
14、汇票的签发日期可以比发票的签发日期早的做法是可行的,这种说法正确么？
是
否
参考答案：×
15、将已发布的产品进行编辑修改也算新产品发布
是
否
参考答案：×
16、阿里巴巴系统推荐的第一个类目一定是最优类目
是
否
参考答案：×
17、形式发票和商业发票不同的是在发票上有“形式”字样。
是
否
参考答案：√
18、跨境电商交易环节简单（生产商-零售商-消费者或生产商-消费者）,涉及中间商较少。
是
否
参考答案：√
19、“产品属性中不确定的可以随便填写或者不写”,这种说法是否正确？
是
否
参考答案：×
20、热门搜索词只能搜索到卖家竞争度和热度的数据。
是
否
参考答案：×
