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在日常的学习、工作、生活中，肯定对各类范文都很熟悉吧。范文书写有哪些要求呢？我们怎样才能写好一篇范文呢？这里我整理了一些优秀的范文，希望对大家有所帮助，下面我们就来了解一下吧。
政务礼仪知识试题题库篇一
一、个人必答题（每题20分，答题时间60秒）
第一轮 1-7号台
【1号题】单项选择题：我国传统的宴会方式是什么？
a.方桌式
b.主席台式
c.圆桌式
d.长桌式 答案：c.圆桌式。【2号题】单项选择题：领带夹应别在七粒扣衬衫从上往下数的哪两粒纽扣之间？
a.第四与第五 b.第二和第三 c.第三和第四 d.第五和第六 答案：a.第四与第五。
【3号题】单项选择题：公务接待的车辆首选颜色是什么？
a.黑色 b.白色 c.红色 d.银色 答案：a.黑色。
【4号题】单项选择题：下列哪项是用于表彰先进、批评错误、传达重要精神、交流重要情况的公文？
a.通知 b.通报
c.报告 d.指示 答案：b.通报。
【5号题】单项选择题：主人一般应该送客人到什么地方，才能转身离去？
a.办公室门外 b.楼门外 c.院门外 d.自己的视野之外 答案：d.自己的视野之外。
【6号题】单项选择题：迎宾活动中，主办方一般提前多长时间到达迎宾地点？
ａ.30分钟 b.20分钟 c.15分钟 d.10分钟 答案：c.15分钟。
【7号题】单项选择题：穿西服时，最理想的衬衫颜色是什么颜色？
a.蓝色 b.白色 c.灰色 d.咖啡色 答案：b.白色。
第二轮 7-1号台
【7号题】单项选择题：以下哪一项是机关或单位对前一段工作、生产或学习进行及时回顾、检查和评价的书面材料？
a.计划 b.总结 c.请示 d.报告 答案：b.总结。
【6号题】单项选择题：以下哪一项是转变政府职能、建设规范化服务型政府的突破口？
a.深化管理体制改革 b.政务公开
c.行政权力公开 d.深化行政审批制度改革 答案：d.深化行政审批制度改革。
【5号题】单项选择题：以下哪项不属于发文处理程序？
a.拟稿
b.拟办
c.校对
d.登记
答案：d.10分钟。
11、多项选择题：可用哪些方法确认来宾身份？
a.使用接站牌 b.悬挂欢迎横幅 c.佩戴身份胸卡 d.进行自我介绍 答案：abcd
12、单项选择题：以下哪项不是在选择迎宾人员时要注意的？
ａ.数量加以限制
ｂ.身份大致相仿 ｃ.职责划分明确 ｄ.性别、年龄搭配
答案：d。
13、多项选择题：为来宾选择房间时最需要注意的是什么？
a.区分类型 b.注意朝向 c.面积大小 d.考虑安全 答案：abd
14、判断题：写信时如果不知道对方是男是女可以统称职务。答案：正确。
【备用题】
15、单项选择题：公文版记部分，“主题词”三个字应该使用以下哪种字号和字体？
a.三号小标仿宋字 b.三号黑体字 c.小二号仿宋体字 d.小二号黑体字 答案：b.三号黑体字。
【备用题】
16、判断题：用电子邮件传递公函，其格式不需太讲究。
答案：错误。用于公务交往的电子邮件是职业信件的一种，应使用较为规范的文体。【备用题】
17、判断题：在通电话时，如果电话中断了，依照惯例，应由发话人立即再拨打一次。
答案：正确。
【备用题】
18、判断题：双边洽谈时，各方主谈人员在自己一方居中而坐，其余人员则应遵循左高右低的原则，依照职位的高低，自近而远地分别在己方主谈者的两侧就坐。
答案：错误，应遵循右高左低的原则。
【备用题】
19、单项选择题：下列哪一个不是政务礼仪的特征？
a.服务导向 b.目标明确
c.讲究高效
d.规范性强 答案：c.讲究高效。
【备用题】20、判断题：发传真之前应先征询对方意见，看对方能否接收；收到传真后，应打电话告诉对方已接收。答案：正确。
四、情景题（每题60分，答题时间180秒）（1-7号台抽选）
1.本区将举行一个“唱响田园 舞动青春”的活动，届时将邀请省市重要领导、社会各界名流、演艺界知名人士参会，作为会议主办方，你们应如何联系、安排会场，会场需要准备什么东西，领导、嘉宾到场时如何接待？您如何考虑主席台座次等相关事宜？
2.上级部门将到本区考察工作，您作为接待人员与本部门领导一起参与接待，在陪同考察时，您在行走方位、进出电梯、上下楼梯、进出会议室、上下小车等方面应注意什么样的次序礼仪？
3.某来访团将到本单位调研工作，来访团人员包括：**局局长、**局副局长、**处长、**科长、随行工作人员一行6人，您作为本次接待的具体工作人员，请问在接待前应做哪些准备工作？如何做好来访团的接待工作？在来访方和我方领导见面时应如何作介绍？
4.本区将举行“人人有责，人人尽心，做人民的好公仆”的动员大会，届时将由相关单位分别派出一名代表在会上发言，您作为主持人或发言人分别应注意哪些礼仪？
5.某国企职工到区经济局反映企业的改制，且人员较多。作为经济局的工作人员，在接待群众过程中，该注意哪些礼仪？
6.小钱刚参加工作，需要向上级汇报关于违章占道整顿的工作进展情况。请问他向上级汇报的时候可以采用哪些方式？在汇报时应注意那些礼仪？ 7.成都市和杭州市结为友好城市，成都市政府派团到杭州市政府进行学习和交流。杭州市政府举办宴会宴请成都市政府代表团。请问作为成都市政府代表团的团长和成员，在出席该宴会时应注意哪些礼仪？
五、风险题（20、40、60分，答题时间60、90、120秒）
（7-1号台抽选）
（一）易（每题20分，答题时间：60秒）
易1.多项选择题：工作报告的正文一般由哪几部分组成？
a.基本情况
b.主要成绩 c.经验体会；
d.存在问题 e.下一步打算 答案：abcde。
易2.多项选择题：2001年底，市政府正式委托川大课题组在深入调查研究基础上，设计我市“规范化服务型政府”建设总体方案，并确定首先在哪三个与老百姓打交道最多的部门试点？
a.市工商局 b.公安局 c.市政公用局 d.市劳动局 答案：abc。
易3.多项选择题：人的表情之中，下列哪些部位的变化尤其引人注目？
a.鼻子 b.眼睛 c.嘴巴 d.眉毛 答案：bcd。
易4.多项选择题：改革行政管理体制的途径有哪些？ a、整合部门
c、乡镇综合配套改革 答案：abcd。
b、建立大部门管理体制 d、推行开放式办公
易
5、多项选择题：工作总结的写作要求有哪些？
a、注重事实、以事明理
b、成绩、实事求是 c、突出重点、切忌平淡
d、抓住要害、体现特色 答案：abcd。
易6.多项选择题：拜访时以不妨碍对方为原则，所以相约的时间要非常注意，6
c.以职务职称相称
d.入乡随俗
答案：abcd
3、多项选择题：拜访时以不妨碍对方为原则，所以相约的时间要非常注意，以下哪些是最恰当的时间？
a.上午八、九点
b.下午四、五点
c.中午十二点
d.晚上七、八点
e.下午一、二点 答案：bd
4、判断题：住宾馆时，应该把贵重物品放进自己带的密码箱里，并将锁好的密码箱放在房间里。
答案：错误。住宾馆时，应该把贵重物品寄放在前台的保险箱，房间若有保险箱，则要设定密码。
5、判断题：为了节省时间，女士可以对着车内后视镜补妆。答案：错误。应坚持修饰避人的原则。
6、判断题：吃饭的时候，最好不要谈论健康问题。答案：正确。
7、判断题：公务人员参加任何会议都应着正装。答案：正确。
政务礼仪知识试题题库篇二
王老师***
政务礼仪
课程收益：
1.通过培训学习专业的个人职业形象规划，以适应不同商务场合的礼仪要求
2.通过学习迅速提升相关人员的职业素养
3.通过学习掌握不同环境的接待规范和技巧
4.通过学习知道在不同的宴请场合如何协调主宾的关系，达到最佳效果
5.通过学习达成融洽宾客关系，塑造企业良好形象的目的课程内容：
课程大纲：
第一讲礼仪——个人素养的外在体现
一、重塑自我形象——礼仪的作用
内强个人素质、外塑机关形象
良好的形象是成功的必备条件
你的形象不仅仅代表自己
二、着装礼仪
着装的tpo原则
鞋袜的搭配原则
首饰、配饰的使用规范
色彩搭配
三、政务女性着装礼仪
工作妆的规范
女士着装、女性西装
裙装——女性的标志
“脚部时装”和“腿部时装”—— 鞋袜的搭配常识帽的禁忌
首饰、配饰的使用规范
四、政务男性着装礼仪
西装礼仪
衬衫的穿着与领带搭配
鞋袜的搭配常识
合理的饰物佩戴
五、个人仪容的塑造
头发、胡须以及体毛的修饰
牙齿、指甲、皮肤修整和护理
个人健康的心境
第二讲政务礼仪——使政务活动规范化
一、政务活动与公务礼仪
对外办公时需掌握的基本原则
政务仪式、政务活动礼仪规范
面对公众的形象
二、接待与迎送的礼仪
普通接待礼仪
座次安排的要求
特殊接待礼仪
三、会见与会谈礼仪
会见与会谈的分类
会见与会谈的时间安排
会场布置与座位安排
会见与会谈程序
会务中服务人员的礼仪
四、请示汇报礼仪
请示汇报的内容安排、时间长度、必备用语听取汇报的关键
五、政务文书礼仪
公文写作基本要求
公文礼仪
公文的递接
六、出差在外的礼仪
乘坐（交通工具）礼仪
如何面对客方的安排
公共场合拨打手机礼仪
如何合理使用您下榻的房间
七、乘车礼仪
车上乘客的座位安排
上下车礼仪
司机礼仪
第三讲会议礼仪
一、计划流程、运作筹备
明确会议宗旨
成立会务组
确定流程议程
合理的时间安排
做好接待安排
二、会场布置、会议座次
安排入场及坐次
配备会场服务人员
掌握会场节奏
合理有效的维护会场秩序（手机的处理）
三、会议传达、会后沟通
会议主持人的礼仪
发言者的礼仪
听众的礼仪
会议记要工作的要点
重要会议的评估成果（评估表建立）
会议传达的双流向
第四讲宴请礼仪
宴请的分类
中试宴请
西式宴请
正规宴会
普通宴会
二、宴请的简介
宴请的原则
座次安排
宴请的主题
男女宾客分别对待
三、宴请的准备
提前确定宴会的时间、地点、人员
合理的方式进行邀请
制定合适的菜单（不以昂贵为首要标准）席位编排（不同国家和地区的习惯不同）布置现场
四、餐桌的礼仪
中西式餐具的使用标准
点菜与上菜的礼节
用餐的气氛以及禁忌
筷子与刀叉的使用禁忌
五、餐桌的入席与退席
六、茶、酒文化
东西方酒文化的差异
历史悠久的茶文化
第五讲电话礼仪——声音传递信息
一、基本电话礼仪
电话用语
建立声音形象
无往不胜的电话礼仪
二、拨打电话礼仪
通话前确定简洁合理的内容
时间长度的把握
如何表现文明
公务人员电话九戒
三、接听电话礼仪
接听电话基本用语
程序要求和语气要求
了解来话需求，合理应答
持机稍候和转达电话要求
第六讲工作沟通礼仪
一、公众沟通
公众的不认可将导致
公众常见类型及特点
沟通六道
公众异议的处理：
二、同事沟通
彼此尊重，换位思考
工作场合，摒弃私人感情沟通
如有误会，诚心化解障碍
影响同事关系的十个“小节”（与领导、与同事）
三、语言规范
问答用语
致谢用语
道歉用语
工作忌语
政务礼仪知识试题题库篇三
政务礼仪 人与人第一次交往中给人留下的印象，在对方的头脑中形成并占据着主导地位，这种效应即为。第一印象效应是指最初接触到的信息所形成的印象对我们以后的行为活动和评价的影响，实际上指的就是“第一印象”的影响。第一印象效应是一个妇孺皆知的道理，为官者总是很注意烧好上任之初的“三把火”，平民百姓也深知“下马威”的妙用，每个人都力图给别人留下良好的“第一印象”……
心理学家认为，由于第一印象主要是性别、年龄、衣着、姿势、面部表情等“外部特征”。一般情况下，一个人的体态、姿势、谈吐、衣着打扮等都在一定程度上反映出这个人的内在素养和其他个性特征，不管暴发户怎么刻意修饰自己，举手投足之间都不可能有世家子弟的优雅，总会在不经意中“露出马脚”，因为文化的浸染是装不出来的。但是，“路遥知马力，日久见人心”，仅凭第一印象就妄加判断，“以貌取人”，往往会带来不可弥补的错误！《三国演义》中凤雏庞统当初准备效力东吴，于是去面见孙权。孙权见到庞统相貌丑陋，心中先有几分不喜，又见他傲慢不羁，更觉不快。最后，这位广招人才的孙仲谋竟把与诸葛亮比肩齐名的奇才庞统拒于门外，尽管鲁肃苦言相劝，也无济于事。
众所周知，礼节、相貌与才华决无必然联系，但是礼贤下士的孙权尚不能避免这种偏见，可见第一印象的影响之大！
当然，第一印象也不是固着在人们脑海中一成不变的。与其它的记忆信息相似，第一印象也会随着时间的推移而慢慢地淡化。如果我们给别人留下的是好的印象，我们就要努力保持自己的作风和态度，维护这种印象。而如果我们给别人留下了糟糕的第一印象，那么就要正视自己的缺点，不要抱着“真金不怕火炼”的想法依然固我，而要努力去提高自身素质和形象，争取彻底改变这种不利局面。
所以我们今天就来学习政务礼仪
1.今天的学习分为两个大的部分~
2.礼仪的由来
3.现代礼仪的特征
4.现代礼仪概述、分类
5.第二部分现代政务礼仪规范
6.工作场合着装六忌
7.总体的职业服装及其佩饰的礼仪要求
8.细说分为男女服饰-男性公务员穿着
（1）西装怎样选？
（2）西装选择从哪三个方面
（3）国际上男士西装的分类与分别适合的人群
-------主要分为四类
（4）洁净的衬衫
（5）配套的鞋袜
（6）领带的搭配-----------国际上的十种领带系法 9.女性公务员着装-----由于女性的衣服款式色彩上选择比男士多很多，所以我们先来看12色轮
所谓补色，就是色相环上相距180°的色相，如红色与绿色、黄色如紫色、橙色与蓝色等色组。补色的调和和搭配可以产生华丽、跳跃、浓郁的审美感觉，然而，倘若补色以高纯度、高明度、等面积搭配，会产生比对比色组更强烈的刺激性，使人的视觉感到疲劳而无法接受。为了使补色能相互调和，设计师可以运用以下几种方法降低他们的对比度：（1）利用面积差
（2）利用纯度差
（3）利用明度差
（4）利用间隔法（5）利用空间混合法
从而缓和刺激性而产生悦目的搭配效果
原色：红、黄、蓝为原色，自然界大多数颜色可以由它们调配而成，而它们却不能用其他的颜色调配。
间色：由两种原色调配而成的颜色，又叫二次色。红+黄=橙，黄+蓝=绿，红+蓝=紫。
橙、绿、紫为三种间色。
三原色、三间色为标准色。
复色：由三种原色按不同比例调配而成，或间色与间色调配而成，也叫三次色，再间色。因含有三原色，所以含有黑色成分，纯度低，复色种类繁多，千变万化。补色：一种原色与另两种原色调配的间色互称为补色，如红与绿。补色的特点是把它们放在一起，能最大程度地突出对方的鲜艳。如果混合，就会出现灰黑色。
1、红：活跃、热情、勇敢、爱情、健康、野蛮
2、橙：富饶、充实、未来、友爱、豪爽、积极
3、黄：智慧、光荣、忠诚、希望、喜悦、光明
4、绿：公平、自然、和平、幸福、理智、幼稚
5、蓝：自信、永恒、真理、真实、沉默、冷静
6、紫：权威、尊敬、高贵、优雅、信仰、孤独
7、黑：神秘、寂寞、黑暗、压力、严肃、气势
8、白：神圣、纯洁、无私、朴素、平安、诚实
10.冷色和暖色
11.搭配比较出彩的颜色组合12.颜色搭配技巧------同类色---对比色---上下呼应
13.仪容仪表
14.得体的化妆
15.举止礼仪
15,、站姿
（1）正确的站姿
（2）手位
（3）脚位
（4）几种基本站姿（男士基本站姿）
（5）女士基本站姿
（6）站立注意事项
（7）站姿训练
16、坐姿
（1）正确坐姿要求
（2）双手摆法
（3）双腿摆法
（4）女士7种基本坐姿
（5）男士6种坐姿
（6）坐的注意事项
17、走姿
（1）正确的走姿要求
（2）变向时的行走规范
（3）不雅的走姿
18、蹲姿
基本蹲姿
19、界域礼仪
工作人员的“界域”
20、公务人员的表情
21、公务人员的言谈礼仪
22、日常办公礼仪
23、学习现代礼仪时应当注意的问题
政务礼仪知识试题题库篇四
政务礼仪知识竞赛复习提纲
一、单项选择
1、礼仪的内容十分丰富，但最重要、最根本的原则首先是a。a、尊重人性 b、礼尚往来 c、遵守礼貌 d、规范礼节
2、国家公务员礼仪又称c。
a、商务礼仪 b、社团礼仪 c、政务礼仪 d、外交礼仪
3、下列不属于公务外交礼仪特点的是d。
a、严肃性 b、融合性 c、规范性 d、综合性
4、我国传统的宴会方式为c。
a、方桌式 b、主席台式 c、圆桌式 d、长桌式
5、公务乘车礼仪中，以五座小轿车为例，首长座位是b。a、后排左侧座位 b、后排右侧座位
6、后排中间座位 d、副驾驶
7、公务接待的车辆首选以a为主。a、黑色 b、白色 c、红色 d、银色
8、公务员着装应体现d。
a、休闲 b、舒适 c、紧身 d、庄重
9、领带夹应别在七粒扣衬衫上数的a个纽扣之间。
a 第四与第五 b 第二和第三 c 第三和第四 d 第五和第六
10、与人相处时，注视对方双眼的时间应不少于相处总时间的a。a 三分之一 b 一半 c 五分之一 d 十分之一
11、公务员着装时全身服装的色彩不应超过b种。a 二 b 三 c 四 d 五
12、在正常情况下，每一次打电话的时间应当不超过 c
。a 1分钟 b 2分钟 c 3分钟 d 5分钟
13、欢迎元首时，鸣礼炮 b 响。
a 18响 b 21响 c 25响 d 28响
14、我国现行的护照有效期最长不超过 b。
a 一年 b 五年 c 十年 d 二十年
15、我国国旗的长与宽之比是 c。
a 5比3 b 5比4 c 3比2 d 1比1
16、一位女士拥有5枚戒指、3条手链、4条项链、2副耳环，则她应该 d。
a
全部佩带 b 各佩带一件 c 佩带某一类的全部 d 佩带总共不超过3件
17、迎宾活动一般提前多长时间到达迎宾地点
ｃ
ａ 30分钟 b 20分钟 c 15分钟 d 10分钟
18、主人一般应该送客人到 d，后转身离去。
a办公室门外 b楼门外 c院门外 d自己的视野之外
19、国家公务员在宴会上饮酒，酒量应该控制在平日的 b
a 1/2 b 1/3 c 1/4 d 1/5 20、国际交往中，涉及到位臵的排列，原则上都讲究 b
a左尊右卑 b右尊左卑 c左右一样 d不同场合不同尊卑
21、根据礼仪规范，在握手时，由谁首先伸出手来“发起”握手
ｄ a
年幼者 b晚辈 c下级 d尊者决定
22、（ａ）曾说过：“人无礼则不立、事无礼则不成，国无礼则不宁”
a
荀子 b 孔子
c 老子 d 孟子
23、在介绍两人相识时，总的规矩是 a
a.先卑后尊 b.先尊后卑 c.先女后男 d.先主后宾
24、握手的标准方式，是行礼时行至距握手对象约 a 米处。a、1 b、0.5 c、1.5
二、多项选择
1、礼仪包含的特性有abcd。
a、社会性 b、民族性 c、地域性 d、时代性
2、公务人员工作交往时，应做到abcd。
a、相互尊重 b、态度诚恳 c、协作配合 d、宽容大度
3、公务接待时，女性着装应避免abcd。a、短 b、露 c、透 d、脏
4、公务电话礼仪应做到abcd。
a、态度诚恳 b、语言文明 c、认真记录 d、及时处理
5、公务人员向领导汇报工作时，应做到abcd。
a、言简意赅、内容真实 b、主题鲜明、内容具体 c、材料翔实、分析有据 d、态度严肃、遵守时限
6、下列属于公务参观访问礼仪原则的是abc。
a、客随主便 b、尊重当地风俗 c、自费项目自付 d、高标准
7、公务员在行走时应该做到 cd。
a大步流星 b 一路小跑 c 步伐大小适中 d 速度不紧不慢
8、点头礼所适用的情况主要有ａｂｃｄ
a 路遇熟人 b在会场、剧院等不宜交谈之处 c同一场合多次碰面 d路上多人而又无法问候之时
9、与人交往中，不恰当的举止有 abcd。
a 架起“二郎腿” b 斜视对方 c 以食指点指对方 d 头部仰靠在椅背上
10、人的表情之中，尤以 bcd 的变化引人注目。
a 鼻子 b 眼睛 c 嘴巴 d 眉毛
11、公务员在对待上级时，应当遵守的原则有 abcd
。a 服从命令 b 维护威信 c 以礼相敬 d 不得越位
12、公务员在对待下级时，应当把握的原则有 abc。
a 认真尊重 b 悉心照顾 c 主动体谅 d 维护威信
13、公务员在应当遵守的会议纪律包括 abcd。
a 规范着装 b 严守时间 c 维护秩序 d 专心听讲
14、提问的最佳时机包括 acd。
a 对方发言的间歇之时 b 对方发言中 c 对方发言结束之后 d 自己发言前后
15、世界三大宗教是 bce
a.东正教
b.佛教 c.伊斯兰教 d.道教
e.基督教
16、下列场合中可以演奏国歌的有 ab。
a 升旗仪式上 b进行大型体育比赛时 c商业演出时 d婚丧庆典上
17、在大庭广众面前，公务员不应当有的举动有 abcd
。a 化妆或补妆 b 整理服装或饰物 c 梳理头发 d 剔牙
18、一般迎宾仪式的主要内容是 ａｂｃｄ ａ宾主双方热情见面 ｂ向来宾献花
ｃ宾主双方其他人员见面
ｄ主人陪同来宾与欢迎队伍见面
19、可用哪些方法确认来宾身份 abcd a使用接站牌 b悬挂欢迎横幅 c佩戴身份胸卡 d进行自我介绍 20、衬衫从图案上讲，正装衬衫大体可选择 ce a印花 b格子 c细竖条 d不规则图形 e无任何图案
21、有些信件永远要用手写，下面决不能用打字机打的信有 bcde
a.介绍信 b.邀请信 c.祝贺信 d.慰问信
e.辞谢信
三、判断题
1、在国际交往中，在位臵的排列上与中国的传统相同，都是“以左为上”（×）
正解：我国是“以左为上”，而国际上是“以右为尊”
2、餐巾主要防止弄脏衣服，兼做擦嘴及手上的油渍，可摊开后放在大腿上，也可挂在领口，以防弄脏衣物。（×）正解：不可挂在领口
3、与客人一起走楼梯时，要让客人走楼梯的外侧，主人走内侧。所谓内侧是绕着中心的一侧。（×）正解：客人走内侧，主人走外侧
4、正规舞会上，通常不宜独舞，也不提倡两名同性共舞（√）
5、作为大会的接待人员，当客人和主人初次见面时，应不分男女、不看长幼、无论职务高低，应先把主人介绍给客人，让客人优先了解情况。（√）
6、男子穿西装时要注意“三一定律”，即鞋子、腰带、袜子应控制在一种颜色，以黑色为首选。（×）正解：不是袜子，是公文包
7、接待贵宾通常只安排一次宴会，并且大都是为对方洗尘的宴会。（√）
8、不要在握手时带着墨镜，只有患有眼疾或眼部有缺陷者方可例外。（√）
9、不要在握手时带着手套，只有女士在社交场合带着薄纱手套与人握手，是被允许的。（√）
10、中山服不能作为我国国家公务员的礼服之用（×）。中山服可以作为我国国家公务员的礼服之用）
11、公务员的社交完全不是政府行为。（×）
正解：在公务员个人社交活动中，其一言一行仍被视为一种“政府行为”
12、葡萄酒与威士忌酒和茅台酒被并称为“世界三大名酒”。（×）正解：不是葡萄酒，是白兰地
13、在人际交往中，借助举止传递的信息占55%，借助语言传递的信息占45%。（√）
14、上下级之间通电话结束之时，通常由下级先挂断电话。（×）正解：由上级先挂断电话
15、我国护照分为外交护照、公务护照、因公普通护照三种。（×）正解：共四种，除上述三种外，还包括因私普通护照。
16、我国现行护照各项目使用中、英、法三种文字。（√）
17、为了醒目，使用接站牌尽量使用白纸黑字（×）正解：使用接站牌尽量不使用白纸黑字，让人感到晦气。
18、招待来宾时室内光线应该以人造光源为主，自然光源为辅（×）
正解：招待来宾时室内光线应该以人造光源为辅，自然光源为主
19、通常以面对房门的座位为上座，应该让之于来宾；以背对房门的座位为下座，宜由主人自己在此就座。（√）
20、在轿车之上，座次的常规一般右座高于左座，后座高于前座（√）
21、工作餐通常不上含有酒精的饮料。（√）
22、在比较正式的场合，和别人说话时，应面带微笑，不时地看看对方的眼睛。（√）
23、在打电话时，说完话可自己先挂断电话。（×）
正解：应由领导或年长者先挂电话，如果双方地位相当，则由拨打电话的一方先挂电话。
24、穿着西服时，如果是一粒扣得西服，不扣扣子。（√）
25、快下班的时候，有咨询电话打进来，为了能更好地解答对方咨询，让对方改天再打电话来。（×）
正解：快下班的时候，有咨询电话打进来，为了能更好地解答对方咨询，应记录好来话人姓名、单位、电话号码、咨询内容，并约定回复时间，主动回复。
26、接待客人来访，上下楼梯时应该让领导、来宾走在前面。（×）正解：接待客人来访，上楼时应让领导、来宾走在前面，下楼时者让他们走在后面，这样做的出发点是为安全考虑。
27、出差时穿着随便一些没关系。（×）
正解：出差时可着职业便装，如参加会议，还要在服装商选择适合正式场合穿着的服装。
28、选择服装时应该考虑气候、出席的场合等因素。（×）正解：根据着装原则，要充分考虑时间、地点、场合三种因素。
29、递名片时一定要用双手递，双手接；或者是接递同时进行时用左手递右手接。（×）
正解：递名片时一定要用双手递，双手接；若需要当场将自己名片递过去，最好在收好对方名片后再给，不要左右开弓，一来一往同时进行。
30、接电话时，如果自己不是受话人，这时可以不放下听筒，立即大声喊受话人来听电话。（×）
正解：接电话时，如果自己不是受话人，在对方提出要求后，可以帮助对方去寻找他要求的人，不宜大喊大叫，搞得“满城皆知”，若受话人不在，应首先相告，再问对方是否需要帮忙，或者要不不要留言。
31、当你在接听一个电话时，另一个电话响起，这时你可以不用理会第二个电话，继续接听第一个电话。（×）
正解：当你在接听一个电话时，另一个电话响起，询问对方是否介意自己马上去接另外一个电话，待其同意后，才可按下电话上的“保留键”，放下话筒，立即去接第二个电话。若是长途，应先与之通话，若是本地电话，则应先请对方挂断电话，而由自己 6 过一会儿打电话去找对方。之后，应立即回头去接头一个电话。
32、公务人员可以根据自己的喜好设臵手机铃声。（×）正解：公务人员要充分考虑到自己的身份和工作环境，音量调得太大，与身份要相匹配。
33、公务人员接待客人来访时应站起来。（×）正解：公务人员接待客人来访时起身上前迎候。
34、接待来访客人时恰好有电话打进来，这时接待人员可以暂时中断接待先去接电话。（×）
正解：接待来访客人时恰好有电话打进来，应尽量让秘书或同事接待，以避免中断正在进行的接待。
35、开会时主持人具体位臵安排有三种方式：一是居于前排正中央；二是居于前排两侧，三是按身份排座，但不宜令其坐于后排。（√）
36、开会时意见相左的人应该隔桌相对而坐。（×）
正解：小型会议的座次安排分自由择座、面门设座和依景设座，而不应相对而坐。
37、双边洽谈时，各方主谈人员在自己一方居中而坐，其余人员则应遵循左高右低的原则，依照职位的高低，自近而远地分别在己方主谈者的两侧就坐。（×）正解：应遵循右高左低的原则。
38、如果会议有内容演示，则最好用u字形的桌子。（√）
39、公务洽谈中，应始终如一地对自己的洽谈对手讲究礼貌，时时处处表现诚意。（√）
40、为体现公平，公务洽谈中可采用主客座轮流制，这样双方比较公平。（√）
41、在正式宴会上，只要一落座就应打开餐巾。（×）
正解：在正式宴会上，必须等大家坐定后，主人拿起餐巾，客人才可以拿起餐巾。
42、吃饭时菜应该从客人的左手端上，斟酒应在客人的右边，就只需斟至酒杯容量的三分之二即可。（√）
43、当你不能参加宴会时，一定要打电话或回函告知对方。（√）
44、住宾馆时，应该把贵重物品放进自己带的密码箱里，并将锁好的密码箱放在房间里。（×）
正解：住宾馆时，应该把贵重物品寄放在前台的保险箱，房间若有保险箱，则要设定密码。
45、在你和上级一同出差的时候，如果是上级亲自开车，公务人员不应该坐在后排的座位上。（√）
46、用电子邮件传递公函，其格式不需太讲究。（×）
正解：用于公务交往的电子邮件是职业信件的一种，应使用较为规范的文体。
47、穿检察制服时不得围围巾、戴首饰以及在外束腰带上系挂钥匙及饰物。（√）
48、穿检察制服时不得有高声喧哗、嬉笑打闹、边走边吃东西、随意吸烟、席地倒卧等懒散懈怠行为。（√）
49、未经批准，检察人员不得对正在办理的案件以表个人意见或进行评论。（√）
50、人民检察院的非在编人员如速录员，不需执行《中华人民共和国检察官职业道德基本准则（试行）》。（×）正解：《中华人民共和国检察官职业道德基本准则（试行）》明确规定：人民检察院的其他工作人员参照执行本准则。
四、问答题
1.公务礼仪的四项基本原则是什么？
尊重原则、自律原则、适度原则、对等原则。
2.公务形象指一个公务人员以什么样的形象出现在工作场所及各种公务场合，它是一个人仪表与风度、言谈举止等的综合，主要由哪四个方面组成？
服饰、仪容、举止、谈吐。
3、公务人员着装的基本原则是什么？
整洁大方、整体和谐、简约朴实、庄重典雅。4.公务员举止礼仪的基本原则是什么？
文明、得体、优雅。
5.穿西装时，衬衫的袖长长短要适度。最美观的做法，是令衬衫 8 的袖口恰好露出来多少？ 1 厘米左右。
6.在一般情况下，礼节性的拜访，尤其是初次登门拜访，应控制在多少时间内？最长的拜访，通常也不宜超过多少时间？
一刻钟至半小时之内。最长的拜访，通常也不宜超过两个小时。7.中餐宴会上可以从什么的折放上，看出哪个是主位，哪个是客位。餐巾。
8.一般情况下，敬酒应以什么为先后顺序，一定要充分考虑好敬酒的顺序，分明主次。
年龄大小、职位高低、宾主身份。
9.接过名片后为什么一定要认真通读一遍？ 一来表示重视对方；二来有助于了解对方身份。
10.男士穿西装时一定要注意的“三色原则”是什么？ 身上的颜色总体控制在三种之内。
11.轿车前排副驾驶座又称为什么座位？一般由哪些人就座？
随员座，一般由陪同、秘书、警卫或助手就座。
12.代表本单位为外单位选择礼品时，不宜过分强调“含金量”，应该侧重于它的什么？
精神价值和纪念意义。
13.国家公务员在与领导、群众谈话以及在秉公执法时，表情应当怎样？
与领导谈话时恭敬而大方；与群众谈话时亲切而温和；在秉公执法时，表情应当严肃而认真。14.接电话时应当遵循什么原则？
“铃响不过三声原则”。
15、为什么说我国是“文明古国，礼仪之邦”？
答：我国是历史悠久的文明古国，几千年来创造了灿烂的文化，形成了高尚的道德准则、完整的礼仪规范，被世人称为“文明古国，礼仪之邦”。
16、如何做一个受人欢迎的好同事？
参考答案：尊重同事、关心同事、团结同事、信任同事、相互协作。
17、简要说明接待礼仪的重要性。
答：迎来送往是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节，是表达主人情谊、体现礼貌素养的重要方面。尤其迎接，是给客人良好印象的最重要工作。
18、简述接待人员在楼梯的引导方法。
答：当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面；若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人走在后面。上下楼梯时接待人员应该注意客人的安全。
19、简述接待人员在电梯的引导方法。
答：引导客人乘坐电梯时，接待人员应先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门；到达时由接待人员按开电梯门，让客人先走出电梯门。
20、乘车礼仪中小轿车的座位如何排定。
答：如有司机驾驶时，以后排右侧位为首位，左侧次之，中间座位再次之，前座右侧殿后，前排中间为末席，如果由主人亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次之，而后排中间座为未席，前排中间座则不宜再安排客人。
21、乘车礼仪中旅行车的座位如何排定。
答：司机座后第一排即前排为尊，后排依次为小，其座位的尊卑以每排右侧向左侧递减。
22、参加工作会议的一般礼仪有哪些？ 答：（1）参加会议应衣着整洁，仪表大方，准时入场，进出有序，按会议安排落座。（2）开会时认真听讲，及时记录，不要私下小声说话或交头接耳，发言人发言结束时，应鼓掌致意。（3）中途退场，应轻手轻脚，不打扰他人。（4）参会期间应关闭手机或调为震动，若为非接不可，则应离席，以免影响会场。
23、赠送名片时应注意哪些礼仪？
答：名片应双手呈递，将正面朝向接受方。接受名片时态度一定要恭敬，以使对方体会对你对他的尊重。接受名片后要仔细看一 10 遍，有不明之处可向对方请教。名片应放到名片夹或上衣口袋中，放在桌子上时，切忌随手乱放或在上面压上杯子、文件夹等东西。
24、自我介绍要达到恰到好处、不失分寸，必须注意哪些方面的问题？ 答：（1）内容真实。进行自我介绍时所表示的各项内容，一定要实事求是，真实可信。（2）注意时间。自我介绍时，时间要简短，要抓住重点，以半分种左右为宜，如无特殊情况最好不长于一分钟。（3）形式标准，要介绍姓名、单位、部门、职务、具体从事的工作。（4）讲究态度。进行自我介绍时，态度要自然、友善、亲切、随和、落落大方、笑容可掬。
25、公务礼仪与一般礼仪有何不同？
参考答案：公务礼仪是公务人员在公务活动中，用以维护行政主体形象和个人形象，对交往对象表示尊重与友好的行为规范和惯例。公务礼仪由于公务活动主体的权威性、内容的规范性、后果的重要性等因素而具有特殊之处。
26、公务人员如何维护好自身的职业形象？ 参考答案：着职业服装；注重仪容礼仪及其修饰；行为举止规范；言谈礼仪规范。
27、为保持职业亲和力，公务人员在仪容上应该注意哪些问题？ 参考答案：应该做到干净、整洁、卫生、简约、端庄
28、公务人员该如何做到言之有礼、谈吐文雅？
参考答案：态度诚恳；用语谦逊、文雅；语音语调适当；表情动作自然。
30、公务拜访与公务迎访应遵循哪些礼仪规范？ 参考答案：
公务拜访：提前预约、适时拜访；按时赴会、准备充分；服饰整洁、大方得体；言谈客气、举止大方；察言观色、适时告辞。公务迎访：细心准备；热情迎客；亲切待客；礼貌送客。
31、如遇他人来机关办事，作为工作人员应如何做才合“礼”的？ 参考答案：主动迎接、态度友好；认真倾听、慎重回答；及时办理、合理答复；专注接待，委婉告别。
32、窗口办公在礼仪上要注意哪些问题？
参考答案：统一佩戴有照片的胸牌，并标明工号、职务；对自己业务工作范围内的办事程序和具体要求要熟悉；严格按照法律法规办理各项业务；对前来办理业务的服务对象要态度热情，使用规范的工作用语和工作礼仪。
33、参加会议应注意哪些问题？
参考答案：应做到有备而来，衣着得体，仪表大方，准时到会，进出有序，按规定落座，遵守会议纪律。
34、检察官在任何场合，包括职务外活动，都要有什么样的言行举止？
（1）仪表端正、举止文雅、言谈谦和。（2）装扮要大方得体，头发要梳理整洁，面部要保持洁净。（3）不得染彩发或留怪异发型。（4）不得留长指甲及涂抹彩色指甲油。（5）不得文身、彩绘。
35、公诉人在公诉席上入座后，应保持怎样的仪态？
入座后，上身自然挺直，微收下颌，头正目平，双腿并拢，双臂弯曲自然放在桌上或腿上，不能有不良或习惯性动作，如揉眼睛、跷二郎腿、颤腿等，要做到“坐如钟”。
36、制订《检察机关文明用语规则》的目的是什么？
为促进检察机关执法规范化，增强检察人员职业道德素质，提升文明执法水平。
37、检察机关文明用语的范围包括哪些？
检察机关文明用语包括检察业务和综合工作中涉及的接待、询问、讯问、出庭、宣传和群众工作等执法和工作用语。
38、《检察机关文明用语规则》附件《检察机关文明用语基本规范》中规定了哪六种用语基本规范？ 接待用语基本规范、电话通讯用语基本规范、询问用语基本规范、讯问用语基本规范、出庭用语基本规范、监所检察用语基本规范
39、出席法庭用语的特点？
出席法庭用语应当严谨、理性、规范。宣读起诉书、发表公诉意见声音洪亮，吐字清晰。尊重法庭、服从审判长主持庭审活动，出示证据，询问证人、质证，讯问被告人时用语规范、文明。尊 12 重辩护人，答辩合法、礼貌、说理。
40、违反文明用语规范，造成不良影响的，应怎样处理的？ 应给予批评、训诫或者责令公开道歉;造成严重后果的，依照党纪、政纪及有关规定给予处分。
政务礼仪知识试题题库篇五
政务礼仪知识参考试题
一、单选题（20题）
1、礼仪，属于（a）范畴，它是建立在一定社会公德之上对、规范公民之间交往活动的规则的总和。
a、社会公德b、个人道德c、法律法规d、行为规范
2、探望病人的时间长短大约多少较为适宜？（b）
a.1—10分钟 b.10—30分钟 c、30—50分钟 d一小时以上
3、男士着装，整体不应超过（b）种颜色。a、两b、三c、四d、五
4、行握手礼时，错误的是（c）a、男士不能戴着手套 b、不能跨着门槛握手 c、多人同时握手时，可以交叉 d、先摘掉帽子、墨镜、手套
5、礼仪的民族性或民族特点，决定了礼仪对千差万别和色彩纷呈，众多对民族决定了礼仪的（b）。
a、多样性b、复杂性c、同一性d、独特性
6、礼仪（d），最根本的规则就是尊重人格、维护人的尊严。a、尊重他人b、约束行为c、尊重人格d、以人为本
7、讲礼仪本身就是对社会（a）对进一步规范。a、秩序b、规范c、道德d、准则
8、礼仪是随着社会的发展而发展的，有什么样的（a），就有什么样
a、继承性b、民族性c、社会性d、时代性
14、（c）的原则拉近了礼仪参与者对距离，使参加者不分尊卑，不分长幼，均以平等的权力参与礼仪。
a、长幼有序b、以人为本c、平等一致d、表里如一
15、当前，礼仪知识得到了普及，这是我国（b）建设取得进步对标致之一。
a、物质文明b、精神文明c、民主法治d、道德规范
16、举止文明对最高境界是得体，所谓得体就是要符合两个标准：一是符合当时当地文明规范标准；二是符合（a）。a、主体身份b、行为规范c、道德规范d、法律法规
17、下列选项中，又被称作国家公务员礼仪的是（c）a、商务礼仪b、国际礼仪c、行政礼仪d、服务礼仪
18、女性公务员标准发型应是（d）a、披肩发b、烫发c、发髻d、直短发
19、在社交活动中握手的先后顺序是什么？（a）a、男女之间，女方要等男方先伸手后才能握手 b、宾主之间，主人应向客人先伸手以示欢迎 c、长幼之间，年幼的要等年长的先伸手 d、上下级之间，下级要等上级先伸手以示尊重 20、体态礼仪中站姿对基本要求是（a）。a、头正 肩平臂垂 躯挺 腿并 b、头正 肩松 臂垂 躯挺 两腿开立
是公务纪律不允许的。（对）
11、不管天气恶劣与否，都要升降国旗。（错）
12、公务员在做接待工作时，遵守节俭务实和与人方便的原则。（对）
13、对于受赠的礼品不接受时，直接拒绝。（错）
14、我国现行的外事礼仪规范是在参照国际惯例的基础上，结合我国传统礼仪的精华，在长期的对外交往中形成的。（对）
15、名片最好是站着递给对方。（对）
三、多选题（13题）
1、a、b、c、d、2、外交礼仪中对个人规则有（ab）。公平对等、不卑不亢 礼遇待人、平等交往 互利互惠、平等对待 保持尊严，不卑不亢
电话礼仪可以体现在（abc）交谈详略得当、实在主动、遵守规则等方面。a、b、c、d、3、a、b、声调平和 语言文明 态度诚恳 认真记录
听汇报应注意对礼貌有（abcd）。谨慎谦和，平易近人 适时插话，不追问
8、a、b、c、d、9、a、b、c、d、公务员礼仪主要适用于公务员参加的（ac）公务活动 社会活动 社交活动 公益活动
小型会议排列对礼仪要求（abc）
讲究面门为上，面对房间正门的位置一般被视为上座 国际惯例讲究右为上，进门方向坐在右侧的人为地位高者 讲究居中为上，远门为上 小型会议设专用主席台
10、公共场所吸烟应注意哪些细节（acd）a、b、c、d、在正式的西餐宴会上，上咖啡后不宜吸烟 在正式会谈时应主动给他人敬烟 妇女、儿童所在房间不宜吸烟 与人交谈时不能口含香烟或持烟指物
11、庭审着装礼仪应注意哪些（abcd）
a、法官应着法袍，系风纪扣，内着与季节相符合的法院制服 b、着装应整洁、端庄，严禁着便装出庭；
c、不得穿拖鞋或无后帮式凉鞋，不得佩戴有色眼镜，不得佩戴与身份不相符的饰物；
d、合议庭成员之间或法警之间着装应当一致，着法院制服和法警制服时应当配套，不得与便服混穿；
4.礼仪，通常是指人们在社会交往中形成并共同遵守的行为规范，它包括 哪些方面？
答案：包括 礼貌、礼节、仪式、仪表 等。
5.组织参观该做哪些工作？
答案：
1、项目的选定；
2、计划与安排；
3、陪同参观；
4、情况介绍。
6.简述接待人员在电梯的引导方法。
答案：引导客人乘坐电梯时，接待人员应先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门；到达时由接待人员按开电梯门，让客人先走出电梯门。
7、司法礼仪规范包括什么？
答案：司法礼仪规范主要包括庭审礼仪规范、办公礼仪规范、外出公务礼仪规范。
8、庭审礼仪指什么，包括哪些方面？
答案：庭审礼仪规范是指人民法院工作人员参加庭审时应遵守的礼仪规范。包括法庭布置、庭审着装、仪表举止、语言、庭审秩序控制五个方面。
9、办公礼仪规范指什么？
答案：办公礼仪规范是指人民法院工作人员在办公场所处理公务，参加会议时应遵守的礼仪规范。
10、办公礼仪中行为举止有哪些注意事项？
答案：
1、不大声喧哗、嬉笑。
2、接打电话注重礼节，使用谦词敬语。
3、对外接待热情有礼、举止得体、态度诚恳、不卑不亢，不得有推诿、敷衍和不负责的言行。
11、外出公务礼仪规范指什么？
答案：外出公务礼仪规范是指人民法院工作人员外出办公、办案、学习培训、参加会议时应遵守的礼仪规范。
12、外出公务纪律有哪些注意事项？
答案：
1、遵纪守法、遵守社会公德，遵守时间，不得参加有损司法形象的活动。
2、乐于助人，谨言慎行，不得有任何损害司法公正和法院形象、法官形象的言行，不得利用法院工作人员身份办与工作无关的私事。
3、保守审判秘密，不泄露在工作中获得的国家秘密、商业秘密、个人隐私等。
