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物业办公室制度管理制度篇一
一、办公绩效考核制度
1、严格遵守国家法律、法规，言行与党中央保持一致，如有违反，取消本人当月绩效工资。
2、积极参与综合处组织开展的各项活动，认真完成组织交办的各项工作任务，对表现极差、完不成任务的，或安排工作不服从推诿的，取消本人当月绩效工资。
3、综合处全体工作人员，必须热爱本职工作，认真完成职责范围内的各项任务，遵守科室的工作纪律。
（1）完成本职工作，考核合格以上的，全额发放；
（2）基本完成本职工作，考核基本合格的，按70%发放；
（3）不能胜任本职工作，考核不合格的，按50%发放；
（4）上班时间卧床休息或娱乐，一次扣50%；酗酒、赌博，一次取消当月绩效工资。
（5）当班未认真做好交接班记录的，一次扣20%。
（6）凡综合处工作人员不服从工作安排的，一次扣当月绩效30%；
（7）综合处在遇到突发事件时，如有下列行为的工作人员，一次取消当月绩效工资：
①、电话联系不上，影响抢险工作；
②、知情不报或晚报，延误抢险时间；
③、未能履行职责；
④、驾驶员不能及时到位，保障抢险任务。
4、综合处考勤内容包括按时到岗，坚守岗位等情况，具体包括迟到、早退、事假、病假、旷工等。
（1）上班时间：周一至周五（9：00-12:00,13:00-17:00）
（2）迟到、早退。上班迟到，提前下班为迟到早退。月迟到、早退3次以上者，扣1分。
（3）事假，上班时间因私事请假外出为事假。每次事假超过2小时按半天计，超过4小时按一天计。月事假累计超过4天者，扣1分。全年事假累计超过30天者，扣除年终绩效奖励。
（4）旷工。月旷工1天以上者，每天扣2分。全年旷工累计超过10天者，扣除年终绩效奖励，年终考评等级为基本合格以下等级。连续旷工超过15天者，年终考评等级直接确定为不合格。
（5）不认真履行岗位职责，拒不完成上级临时交办的工作，违反综合处行政管理规定，经批评教育拒不改正者扣10分并停职反省。停职反省期间只发给基本工资。
（6）违反工作纪律和规定经批评教育不予改正的，根据情节扣5-10分；严重违反纪律拒不改正的，经单位领导集体研究决定做停职处理，停职期间取消绩效工资的发放。
5、请假必须填写请假单，按规定程序审批后交至行政科留档保存。
6、若提前返回，病事假按实际离岗时间计算。
7、请假必须事先履行请假手续，经批准后方可离岗，一般不得事后补假。因情况紧急来不及填写请假单者应电话向领导请假，返回后当天及时补填请假单。
（1）事假，在职人员连续事假一个月内的，绩效工资全额发放；连续事假超过一个月的，从第二个月起绩效按50%发放；连续事假超过6个月的，从第7个月起，停发绩效工资。
8、请病假须持医院诊断证明方可请假，经科室负责人审批同意后，方可离开岗位。
（1）工作人员工伤治疗病假期内，绩效工资全额发放。
（2）工作人员连续病假2个月的，绩效工资全额发放，连续病假超过2个月的，从第3个月起绩效工资按80%发放；连续病假超过6个月的，从第7个月起，绩效工资按50%发放。
9、公休假、婚丧假、产假等国家规定的假均须履行请假手续，经科室负责人审批同意后，按国家有关规定执行。
二、办公秩序管理
1、电话接听：接听电话应及时，重要电话做好接听记录，严禁个人私事占用办公电话。
2、对领导安排的重要、紧急工作完成后应及时向领导反馈。
3、办公室事务处理要及时、准确，当日事当日毕，不得无故拖延。
4、不得私自套、配办公室钥匙(包括门钥匙、抽屉钥匙等)。
5、尽职尽责，在做好本职工作的同时，发扬团结协作精神，不得相互推脱工作。
6、工作中实事求是，不弄虚作假，严格遵守行政办事程序。
7、对办公用车及时做好用油登记，各科室人员用车及时填写《派车单》。
8、做好全处的防火、防盗工作。严禁违章用电，经常检查水、电设施，发现隐患及时处理。
9、严格执行全处24小时值班制度，严格节假日值班制度，工作人员值班期间不准脱岗。脱岗按旷工处理，100元一天。
10、认真做好全处（包括商场）宽带网线办理及缴费。
三、印章管理制度
1、印章使用程序
（1）各部门到行政科使用印章，需填写《综合处公章使用登记表》。
（2）各通道、地下商场外勤人员使用印章，需由部门负责领导签字方可使用。
2、印章的管理
（1）印章管理人员要坚持原则，严格用印制度。用印前要核实用印人姓名，用印内容与落款，盖印端正清晰。
（2）印章要严格妥善保管，用印后，应将印章妥善保管。
（3）原则上印章不允许借出，特殊情况需要借出使用，除填写使用登记表以外，须注明借出及归还情况。
（4）若印章出现丢失情况，在科室丢失由科室负责人及相关人员承担责任，外借丢失由借出使用人承担责任。
四、会议室管理制度
1、会议召开及会议室的管理
（1）会议室由行政科管理安排。
（2）会议室桌椅必须摆放整齐，烟缸放置有序。
（3）会后应及时清理、打扫卫生，发现遗忘的茶杯、笔记、书本等物，须及时交还失主或暂时交由行政科保管。
2、会议制度
（1）参会时，不迟到、不早退；有病、有事的确不能出席会议者应先请假，同意后方有效，每次会议之前，行政科参会人员提前准备相应参会资料。
（2）参会时，部门人员务必做好会议记录，以便及时安排和布置工作。
（3）每次会议后，记录人员当天拟定会议纪录，报分管领导阅改后上报处负责人签字存档、下发。
五、办公设备、办公用品使用管理规定
1、爱护公物，使用计算机、复印机等必须按规程进行操作。
2、注意节约使用办公易耗品，降低管理费用。
3、保持办公设备的清洁，下班时切断办公设备的电源。
4、若出现故障，及时电话联系相关人员进行维修。
5、，严格相关采购事项制度，做好全处办公用品的采购、管理工作，对领用的办公用品及时做好使用登记台账。
六、部门安全保密制度
1、科室人员应严格遵守保密制度，不泄露工作秘密，一旦出现泄密事件，按相关保密法律法规处理。
2、认真做好各类文件的立卷归档工作;妥善保管好上级部门下发的各类文件;密级及绝密文件传阅后应及时归还至秘书处，不得截留。
3、科室人员打印文件内容不准外泄;不得打印未经批准的打印文件;不准打印、复印秘密等级以上文件。
七、食堂管理制度
1、食堂卫生管理制度
（1）食堂工作人员要定期接受卫生部门的健康检查。
（2）做到勤洗手、勤剪指甲、勤洗澡理发，上班时不吸烟，穿工作服、戴工作帽，保持仪表整洁。
（3）不能对着食物咳嗽、打喷嚏，不能用工作服擦鼻涕、擦汗、擦手或厨具等，不能随地吐痰。
（4）食堂餐具实行四过关：一洗二刷三冲四消毒。
（5）盛生食物和熟食物的容器不得混用，切生食物和切熟食物的刀板不能混用并分别保管。
（6）采取有效措施，清除卫生死角，添设防蝇设施，消除老鼠、蟑螂、苍蝇和其他有害昆虫及其囊生条件，环境卫生要坚持一餐一大扫，划片分工、包干负责，做到墙角无蜘蛛网，墙角无污迹，地面无灰尘。
2、食堂采买制度
（1）采购员和食堂工作人员必须讲原则，责任心强，正直诚实，不谋私利。
（2）应遵循“货比三家”的原则，同等质量比价格，同等价格比质量，同等价格质量比服务，追求质优价廉。
（3）食堂大米、油等主要食品由行政科负责统一集中购买，然后交由食堂工作人员验收入库，并登记在册。
（4）当日菜品由食堂采购员购买，采购员在采购蔬菜时必须保证新鲜、无变质、无污染的菜品，并登记当日购买菜品的种类和价格，由行政科当日结算。
（5）行政科应不定期地抽查监督出入库原料的库存情况，保证先进先出，防止货物积压变质。
八、合同文档管理制度
1、合同应含内容
（1）合同编号
（2）合同名称
（3）合同主体
（4）合同约定生效日期及合同约定终止日期；
（5）合同内容（含标的、数量、价款或者酬金、履行期限、地点和方式、违约责任、解决争议的方法及其他须注明的事项）；
（6）合同履行情况（有无违约、争议、诉讼等情况及合同履行完毕的时间）；
（7）合同所附资料；
（8）其他应当记载的重要内容；
2、合同文档管理办法
（1）重要文档须经市人防办及我处分别开会确认上报“数据牢笼”系统后按“三重一大”归档。
（2）合同文档以年代结合签订性质进行分类编号，建立目录后按目录分别装入文件盒存档。
（3）保存的合同文档每半年清理核对一次，如有遗失、损毁，要查明原因，及时处理，并追究相关人员责任。
（4）加强对合同档案的统计工作，要以原始记录为依据，编制合同统计清单。
（5）各科室可在行政科查阅合同文档，确因工作需要须借出查阅，须填写文档或合同借出申请单，以影印件借出。合同原件无特殊情况不得外借。
（6）合同文档的保存条件：防火，防潮。
（7）借阅人不得涂改、伪造、撕毁合同档案材料，违者视情节予以处罚。
（8）合同文档的密级为机密，任何人不得擅自将合同对外公开，违者视情节予以处罚。
物业办公室制度管理制度篇二
日照天源置业有限公司管理制度物业管理制度
办公室工作制度
一、办公室工作人员均要严格遵守纪律，按时上下班，不得迟到、早退。
二、办公时间要坚守岗位，外出办事要向本科室负责人报告去向、时间并保持工作联系；每个科室要合理安排，除特殊情况外不得空岗。
三、保持良好的工作秩序。不得在办公区域打闹、喧哗、打扑克、下棋、吃零食，不准办私事或做与工作无关的事情。
四、办公室工作人员都要严格履行职责，及时、准确地完成所承担的工作，做到当天工作当天完成，不积压、不拖延、不失误。
五、建立请示汇报制度，凡是在职权范围内的事情要积极解决，解决不了的事情要逐级向领导请示。凡是领导交办的工作，完成后必须逐级向领导汇报办理结果，使工作衔接紧密、善始善终。
六、搞好科室与科室、同志与同志之间的团结协作，互相帮助、互相学习、齐心协力搞好办公室各项工作。
七、积极参加机关和办公室各项活动，因故不能参加者，必须请假。
八、接人待物要讲文明礼貌。对机关、其它部门、基层和外来办事人员要热情接待，态度和蔼，能办的事情不推诿扯皮，不能办的事情要耐心说明情况。
九、答复问题要有政策依据，不得信口开河或带有随意性，对拿不准的问题，要向领导请示报告或主动介绍到其它部门。
十、各科室要保持清洁卫生，物品摆放要整齐有序，创造优美舒适的工作环境，做到衣帽整洁，仪表大方，争做文明机关工作人员。
十一、上述工作制度，每个科室要每月进行一次检查、总结，办公室每季度进行一次考核，表扬先进，促进工作。
物业办公室制度管理制度篇三
大店物业公司工作制度
一、物业公司工作人员要认真学习有关物业法律、法规，掌握有关法律知识，不断提高自身素质，积极为广大业主服务。
二、上岗必须穿制服上岗、着装整齐、树立整体形象。上班时间不得进入各种娱乐场所及酒店。
三、上岗做到文明工作，耐心讲解、不准态度粗暴，随意吵架和打架，否则造成后果自负。
四、酒后不准上岗，否则造成后果自负。
五、上班时间，不得干私活。
六、各小区管理人员，每日小区巡视，发现问题及时解决和上报。
七、上班时间不准赌钱，不准缺岗、串岗、中途离岗、不准聚集聊天。
八、第六和第七条中规定条款要认真做到，如被单位督查（包括单位领导）发现其中任何一项一次扣10元，被社居委领导查发一次扣20元，镇以上（含镇）查发一次扣20元。
九、当月连续两次查发有问题向当事人提出警告，三次待岗一个月（月工资200元）。
十、物业公司工作人员除做好本职工作外，做到分工不分家，要主动、积极参加突击性任务。
物业办公室制度管理制度篇四
公司办公室工作制度
一、办公室工作人员均要严格遵守纪律，按时上下班，不得迟到、早退。
二、办公时间要坚守岗位，外出办事要向本科室负责人报告去向、时间并保持工作联系；每个科室要合理安排，除特殊情况外不得空岗。
三、保持良好的工作秩序。不得在办公区域打闹、喧哗、打扑克、下棋、吃零食，不准办私事或做与工作无关的事情。
四、办公室工作人员都要严格履行职责，及时、准确地完成所承担的工作，做到当天工作当天完成，不积压、不拖延、不失误。
五、建立请示汇报制度，凡是在职权范围内的事情要积极解决，解决不了的事情要逐级向领导请示。凡是领导交办的工作，完成后必须逐级向领导汇报办理结果，使工作衔接紧密、善始善终。
六、搞好科室与科室、同志与同志之间的团结协作，互相帮助、互相学习、齐心协力搞好办公室各项工作。
七、积极参加机关和办公室各项活动，因故不能参加者，必须请假。
八、接人待物要讲文明礼貌。对机关、其它部门、基层和外来办事人员要热情接待，态度和蔼，能办的事情不推诿扯皮，不能办的事情要耐心说明情况。
九、答复问题要有政策依据，不得信口开河或带有随意性，对拿不准的问题，要向领导请示报告或主动介绍到其它部门。
十、各科室要保持清洁卫生，物品摆放要整齐有序，创造优美舒适的工作环境，做到衣帽整洁，仪表大方，争做文明机关工作人员。
十一、上述工作制度，每个科室要每月进行一次检查、总结，办公室每季度进行一次考核，表扬先进，促进工作。
为规范办公室的日常办公管理，维护公司形象，创造良好的企业文化氛围，特制定本制度。
第一条 服务规范
1.仪表：公司职员应仪表整洁、大方。
2.微笑服务：在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。
3.用语：在任何场合应用语规范，使用普通话，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。
4.现场接待：遇有客人进入工作场所应礼貌问、答，热情接待。5.电话接听：接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动代接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。
第二条 办公秩序
1.办公室工作人员均要严格遵守纪律，按时上下班，不得迟到、早退。
2.办公时间要坚守岗位，外出办事要向本部门负责人报告去向、时间并保持工作联系；每个科室要合理安排，除特殊情况外不得空岗。3.保持良好的工作秩序。不得在办公区域打闹、喧哗、打扑克、下棋、吃零食，不准办私事或做与工作无关的事情。
4.办公室工作人员都要严格履行职责，及时、准确地完成所承担的工作，做到当天工作当天完成，不积压、不拖延、不失误。5.建立请示汇报制度，凡是在职权范围内的事情要积极解决，解决不了的事情要逐级向领导请示。凡是领导交办的工作，完成后必须逐级向领导汇报办理结果，使工作衔接紧密、善始善终。6.搞好部门与部门、职员与职员之间的团结协作，互相帮助、互相学习、齐心协力搞好办公室各项工作。
9.答复问题要有政策依据，不得信口开河或带有随意性，对拿不准的问题，要向领导请示报告或主动介绍到其它部门。
12.不准用公司电话打私人电话或信息电话，不准占用本部电话谈论与工作无关的事,除业务有关人员需上网外,其余正常上班时间不得利用本部电脑上网聊天、打游戏。第三章 办公礼仪规范
第二条 办公室职员上班服装应穿整洁、大方.第三条 在公司内职员应保持优雅的姿势和动作，2.职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁、整齐。为了进一步加强办公室的管理，确保各项工作的顺利展开，营造一个良好的办公室环境，特制定本制度：
1.禁止在办公室喧哗、嬉戏打闹、吸烟，吃东西。
2.工作时间 早上8：00——12：00，14：00——6：00。上下班时间根据季节调整，根据实际情况迟到1分钟一元，超过半小时扣当天工资，迟到半天算旷工扣一天工资，旷工一天扣三天工资，超过三天的当自动离职，扣除当月工资。
3.在办公室里要讲文明讲礼貌，同事之间要互相尊重。
4.前台工作人员必须监守岗位不得随意离开，外来人员要查问清楚，并做好来访登记。
5.办公室人员下班后把一切电源关闭，门窗锁固好。
6.办公司人员的一切用品均由个人保护和使用（如电脑、打印机、传真机、电话等),下班后各自把用品关闭并检查有关公司机密文件类保管好防止泄漏。爱护办公室的各项设施，随时保持办公室干净、整洁、营造一个良好的工作环境。7.工作人员都必须提高警惕，重要的文件、资料要及时入档保存，个人存放文件、资料要妥善保管，不要乱放乱丢，严防泄密。不经他人同意，禁止乱动他人一切资料或用品。
8.办公室的钥匙、密码不得转交或泄漏本室以外的人员。违者发生一切事故由本人负责。
9.个人办公室钥匙要随身携带，人离时注意关锁门窗。
10.个人的现金、贵重物品不得放在办公室桌抽屉、橱柜，以防被盗。11.不准乱接电源，人离时注意关闭电源，认真做好防火工作 12.遵守工作时间不迟到早退，严禁把公司一切用具带出办公室。不许损坏公司设施。
13.服从上级的安排，不得顶撞和出言不训，上班穿着整齐要穿职业装不得穿袒胸露背的衣服。
14.办公室用品经指定人员保管、盘查，需领物品人员先向领物员填写好相关登记，方可领用。
15.晚上7点除加班外人员，必须锁门，关电源，不得在办公室逗留。16.禁用公司的电话私人聊天和运用公司的一切设施办理私人的事情。
17.禁损坏公司一切设施违者严惩不待。望大家要遵守条款，以司为首，爱司如爱家。
18.有未尽事宜，由办公室根据实际情况做出处理。20.本规定从发布之日起生效。
物业办公室制度管理制度篇五
办公室工作职责
一、制定办公室工作计划，协调各科室围绕学校中心任务开展工作。
二、按照学校安排负责接待领导和来宾，处理好来电和来访。
三、负责上传下达，向上级报送有关信息、材料，并把行政信息及时传达到各个科室。
四、制定、整理、印发学校有关管理制度。
五、负责教职工签到、签退工作，和教导处一起做好考勤统计工作。
六、负责学校各类档案材料的整理归档工作。
七、负责有关会议的组织和准备，并作好会议记录。
八、带领本组值班人员做好值班工作。
九、完成上级领导交办的其他工作。
二〇一三年九月二十三日
