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销售部部门职能概述篇一
一、工程部部门职能
工程部是公司所有工程项目唯一的施工管理、质量监督、组织协调机构。主要职能包括：
1． 配合公司进行项目前期运作，设计规划的论证与可行性分析；
2． 负责工程开工前的准备及审查工作，成立现场项目部，创造“七通一平”，保证工程按时开工；
3． 负责工程施工总承包单位、施工分包单位、监理单位招标工作，及随后的合同谈判及草拟；
4． 负责公司开发所有工程项目施工过程中质量、进度、投资的控制管理；
5． 严格按照国家的施工规范、规程、标准、规定，对工程实行质量监督和技术管理；审查施工单位的施工组织设计、协调施工进度，确保按时完成任务；指导、监督、检查监理公司的工作；
6． 组织工程竣工验收及物业移交工作；负责工程建设档案的收集、整理、汇总、移交工作。
7． 协助物业公司负责移交竣工工程保修期的外部联系，并督促施工单位及时进行维修。
二、项目开发部部部门职能
现场项目部受总公司工程部直接领导，是工程项目现场唯一的管理、组织、协调机构，其主要职能如下：
1． 项目部实行项目经理领导下专业工程师负责制；
2． 组织完成工程项目开工审批手续，协调施工过程中的内外部关系；
3． 组织图纸会审、技术交底工作，负责施工过程中设计、施工变更的确认，工程建设技术指导工作。
4． 组织实施专项招标、评标及合同的洽谈与签订工作；
5． 负责工程建设过程中工程量变更签证工作，结算签认工作，负责工程材料选型及品质的签定工作。办理工程进度款审批签认手续。
6． 负责工程建设过程质量管理、进度管理及文明施工、安全管理工作，确保项目目标的实现；
7． 负责对设计院、施工总承包单位、施工分包单位、监理单位的管理及各单位之间的协调；
8． 对工程管理过程中的文件、资料进行管理、归档。
二、计划经营部部门职能
计划经营部是公司对外开拓市场，进行市场运作，宣传企业形象，对内进行企业生产经营管理，负责公司体制改革的职能部门。其主要工作职责是：
1、依据公司领导提出的公司总体发展目标，制定相应的生产经营战略、市场开拓以及产品结构调整的方向和目标。
2、组织编制、制订公司的发展规划。
3、全面了解和掌握所属单位的生产经营情况，负责公司生产经营计划的制订。对生产计划的落实完成情况进行跟踪和监督，及时向公司领导汇报。
4、负责监督在对外协作和市场运作方面是否符合公司的管理制度。
5、负责公司签订合同的谈判、起草、签订、修订、传递和存档管理工作，组织公司内部项目的合同评审。监督合同的执行情况，及时与业主沟通，并负责向业主提出支付合同款项和结算的申请。
6、负责核算并制订各各项目预算计划。
7、负责检查企业投资项目计划、概算、预算；负责检查企业经营目标的可行性、效益性。
8、全面系统地掌握国家体制改革的有关政策，参与制定公司的各项制度。
9、根据当前的经济形势，结合今后市场发展的方向，公司发展提出合理化建议和进行可行性研究，供公司领导决策参考。
10、负责公司的资质文件（包括企业资质证书、企业的业绩等材料）使用情况的登记和审查工作。
11、协助财务处做好“主要经济指标月报”和“生产经营情况月报”的工作，按时上报。
12、负责各类经营情况报等。
13、与财务处共同审查各项目的报表，并做好管理、汇总工作。
14、定期统计公司生产经营主要经济技术指标，编制公司统计工作报告。
15、负责收集、整理项目招标信息，参与项目投标文件的编制，并负责组织落实招投标书的购买、递交、澄清等具体工作。
三、合同预算部部门职能
（一）项目前期
1、协助营销部、策划部评估项目经济效益和撰写可行性研究报告的相关部分，参与规划设计部组织的图纸会审并提出有关预算意见；
2、与工程部、策划部紧密协助，组织安排好建设工程招投标工作，办理与招投标工作有关的一切手续；
3、在工程设计阶段协助公司决策层优化设计，降低工程造价；
4、在工程招投标阶段认真编制招投标文件、组织完成标底编制工作，必要时编制标底并全面审核各专业标底，起草工程承包合同条款，协助公司主管领导签订工程承发包合同，确定合同价。
（二）工程施工阶段
1、及时调整合同价，动态监控工程造价，组织各专业计算和审核月工程款的拨付数额，根据需要向公司领导汇报工程款拨付及调整后合同价之状况；
2、对所有指导材料实行严格限价；
3、对所有设备严格限价，组织安排好部分设备的招投标工作；
4、组织好可分包工程之概预算工作，起草保修合同条款，协助公司主管领导签订分包工程施工合同，确定分包工程合同价；
5、配合工程配套部做好本专业范围内隐蔽工程记录、验收，及时计算隐蔽工程土石方及地下管线工程量；
6、加强工程施工合同管理，配合工程配套部、规划设计部做好反索赔工作、做好设计变更或洽商的签证工作，及时准确计算设计变更或洽商工程量及造价；
7、组织安排好配套市政、园林绿化工程的招投标工作，起草合同条款，协助公司主管领导签订配套工程施工合同，确定合同价；
（三）工程竣工阶段
1、组织各专业完成工程决算编制工作，全面审核各专业决算值，必要时办理工程决算，起草保修合同条款，协助公司主管领导签订保修合同；
2、做好工程造价文件汇总存档工作。
（四）其他
1、半年内总结一次工程造价管理经验，逐步建立和完善本部门的质量管理和行为规范，形成一套较为成熟且富有实效的工程造价管理办法；
2、每月召开一次会议，学习新的专业知识，进行业务建设和职业道德教育，讨论有关专业问题，了解同行业工程造价管理之动态，掌握最新相关政策法规和文件规定；
3、遵守公司规章制度，完成公司制订的总体工作部署，配合其他业务部门的工作，完成主管领导交办的各项任务。
四、人事行政部部门职能
1、负责制定公司行政后勤、人事工资、文秘保密、安全保卫等方面规章制度和工作流程，并监督检查制度执行情况。
2、参与制定公司发展规划和经营战略，协助制定公司经营目标、经营计划和经营政策。
3、检查公司行政工作开展情况；督导和检查各部门执行集团公司会议决议的情况；起草有关的工作计划、总结和文件。
4、负责公司员工的考勤管理工作、工作评定及人员调配工作，负责检查员工劳动纪律和工作秩序情况。
5、拟定人力资源发展规划和计划、薪资计划、员工劳动保险与福利计划；负责人事甄选招募工作和制订实施人事薪资管理方案。
6、组织制定员工教育培训计划，开展全员业务培训和技能训练；负责新进员工上岗前培训。
7、严格控制公司的通讯费、车辆费、水电费、采暖费等费用的支出，定期向总经理汇报费用的使用情况。
8、负责拟定公司福利、办公用品和劳保用品计划及其标准，并做好发放工作。
9、组织制定企业文化建设实施纲要，组织开展各项文化活动。
10、组织制定实施员工绩效考核方案。
11、负责企业形象设计和宣传工作。
12、负责检查公司车辆管理、环境美化、清洁卫生和食堂宿舍管理等工作。
13、负责公司生产安全和治安保卫工作，为生产经营创造稳定和谐的环境。
14、负责公司及本部的报刊、资料的预订工作。
15、负责公司重要来宾的接待。
五、财务部部门职能
财务部部门职能在执行公司《内部会计管理制度》的前提下，履行以下岗位职责。
1、认真执行《中华人民共和国会计法》，负责组织实施国家有关财政法规
2、组织收取销售款工作，定时清理债权债务，盘活用好资金。
3、负责对经营收入、成本、费用、投资收益（或损失）、利润分配的核算。
4、审核财务支出。公司内一切财务开支都要具有完备的手续。
5、季度终了15日要完成季度会计报表的编制；财务会计报告于终了45日完成（包括财政部门要报送的所有附表、报表附注、财务说明书）；每年4月30日前完成所得税汇算清缴工作；同时还要根据金融机构的具体要求编制月份会计报表；审计师事务所的查帐报告每年3月30日前完成。
6、每年4月30日前完成地税税务登记证、国税税务登记证年检工作。
7、贷款卡的年检时间根据金融部门规定的时间完成。
8、财政登记的年检时间根据财政部门规定的时间完成。
9、按月完成红日公司的帐务处理、凭证汇总、登记帐簿工作。按季编制红日公司会计报表，于季后15日前向有关部门报出。
10、依法对本单位的经济活动实行会计监督。要求各部门和企业职工严格遵守财经法规制度，拒绝受理和制止违反国家财务纪律和企业财务管理制度的款项收支。
11、协助行政部定期进行财产物资清查盘点，并对盘点结果进行抽查，切实做到
帐帐、帐证、帐实相符。
12、组织会议人员开展职业道德、业务技术学习和培训，实施对会计人员的业绩考核。
13、及时完成公司领导交给的各项任务。
六、销部部门职能
1.营销研究：
1.1组建和完善营销信息系统；
1.2 建立信息收集、交流及保密制度；
1.3内部信息收集（如销售业绩的统计、分析）
1.4消费者购买心理和行为的调查；
1.5竞争品牌广告策略的分析；
1.6竞争楼盘的功能、内部认购价、公开促销价、促销办法等收集分析；渠道调研；开发新盘的的市场调查。
2.销售预测、提出未来市场的分析、方向及发展规划。
3.制订营销企划（包括策略企划、营销计划）。
4.制订开发策略。
5.制订楼盘价格策略。
6.制订销售渠道的配置计划。
7.研究制订提高本公司知名度的策略。包括运用广告、公共报道、规划cis的应用。
8.规划促销策略：
针对代理商的促效方法；
针对本公司售楼员的促销方法；
针对消费者的促销方法。
9.规划广告策略
制订及月和特定活动的广告计划；
广告代理商的甄选、联系及管理；
印刷每月（季）广告计划给广告和代理商。
10.制订售楼员招聘、教育训练计划。
11.制订营销会议、开发与销售会议的议题，并通知参加人员。
七、采供部部门职能
1、根据项目开发总体计划和施工进度计划制订项目总体材料、设备采购计划和资金需求计划并及时进行调整；
2、负责组织对材料和设备供应商的调查和评审，负责供应商的档案建立、分类管理以及供应商信息的及时更新
3、组织综合管理部、成本管理部、项目部等相关部门共同确定甲供、乙供材料范围；
4、负责对施工图中拟选用的材料、设备提出优化建议；
5、负责跟踪新材料、新产品的相关信息，并为有关部门提供样品；
6、收集政府有关部门对建材应用的相关政策法规；
7、建立健全集中采购平台；
8、建立和更新采购信息库；
9、负责各项目的目标成本控制管理；
10、负责按招标制度、流程组织设备、材料采购的招标、评标工作
11、负责建立材料、设备和资金台账并和项目部、成本管理部、财务部逐月核对、向相关部门报送材料设备采购月报表；
12、负责编制材料、设备结算及付款的申请；
13、负责甲供材料设备的数量、品质控制，进行材料设备进场的接收交付及质量检验；
14、负责对乙供材料的品牌、规格型号等方面实施品质管理；
15、负责组织拟定采购合同，组织相关部门对合同的关键条款进行评审和会签；
16、负责采购合同的统一归档管理；
17、依据相关制度、流程的统一要求，负责主持部门建立、优化材料设备采购的有关制度和流程；
18、按照项目开发总体计划的有关要求，积极主动的协调、督促其他相关部门的工作，推动项目计划目标的实现；
19、配合公司及其他部门工作，完成上级领导交办的其他工作任务。
销售部部门职能概述篇二
销售部管理制度
总述
部门名称：销售部
直接上级：总经理
部门职责：配合总经理及公司整体的市场发展计划和销售目标规划，负责公司整体的市场销售目标任务的完成。
部门人员配置：
1、销售总监1名，岗位职责暂无 主要负责业务方面工作，负责
业务难题及公关，对公司年销售额负责兼职协助销售经理对行政工作的重大决定作出裁决。
2、销售部经理1名，岗位职责暂无 主要负责经销商、代理商（像
郑州东的武总那样）和零散客户的管理也可代为管理各办事处的相关事宜，及部门内部行政管理工作，协助销售总监对业务员进行管理。
3、4、销售内勤2名，岗位职责详见附件。业务人员若干名，服从销售总监及销售经理的安排和管理，具体工作内容由销售总监安排管理。
部门目标
1、在现有市场地位的基础上，扩大自己的市场占有率、提高企业
知名度并同时维护好现有市场基础。
2、市场调研及竞争对手分析信息的完善，做到及时掌握市场和竞
争对手的动态，能够清晰明白的知道自己在整个行业中的地位。13、公司目标是：行业第一；销售部的目标任务就是全力以赴为公
司总目标努力。
部门职责
一、销售计划的制定及实施
1、根据公司整体发展情况制定销售计划及目标，做出报告分析向总经理汇报。
2、根据本部门的人员状况做出个人的销售计划及目标，做出个人报告分析向销售总监汇报。
3、配合采购部及生产部的实际情况对销售计划做出实际性调整，以提高订单完成率；由销售总监与各部门负责人召开会议，对订单的执行做出裁决。
4、季度销售会议的召开促进销售目标的完成和对销售进度的了解，做出报告分析以确定下一季度的目标，以保证公司销售目标的完成；销售总监需作出本季度总结报告上交总经理。
二、市场调研的实施及分析报告
1、以各办事处业务经理为基础对个人负责区域进行调研考察分析，根据过去产值数据分析出自己所在区域的“大客户”和主要竞争对手；做出调研报告汇报给总经理。
2、调研报告的目标：锁定目标客户，汇总客户信息；分析出有多少个竞争对手，主要竞争对手的具体情况和应对策略。
注：具体调研内容需商议后做出模板执行。
3、调研信息由销售内勤汇总上交销售总监，由销售总监作出解决方
案和对策并整理后向总经理进行汇报。
注：总结可根据具体情况作出总计或季度总结。
三、客户维护及开发
1、由销售总监领导销售部门各位成员做好客户的维护工作。
2、销售总监及销售经理负责指导业务人员做出有效的客户开发及稳固，必要时销售总监陪同业务人员共同做好对新客户的开发工作。
3、销售部全体员工有义务与责任协助客服部门做好售后服务工作。
四、销售回款
销售部总监应负责督促销售部的回款，并每月同财务核对一次销售台账。
部门管理制度
第一条：考勤制度
1、业务人员的考勤由销售内勤制作，并经由销售总监或销售经理
批准审核后上报给综合管理部。
2、业务人员出差前需上交“出差计划表”请销售总监或销售经理
审核后转交销售内勤存档备案，销售内勤可参照“出差计划表”做出出差业务员的考勤；业务员在出差结束后的一周内应做出“出差总结表”交销售总监或经理后交由销售内勤备案。若确系有特殊情况无法及时上交材料的需事先与销售总监申请，过后补交。3、4、业务人员出差期间需向客服部门递交工作日志和工程备案。各办事处的考勤由办事处经理负责安排相关事宜。
第二条：出差管理制度
注：此制度需销售总监协助综合管理部根据公司实际情况制定。
第三条：差旅费用报销制度
1、应按照财务要求粘贴发票，并按照“出差管理制度”的要求报
销发票；
2、报销发票必须找相关负责人签字。（在找各主管签字之前，需
先交销售内勤做出统计方可报销）
第四条：报价制度
1、报价由销售内勤根据方案组的方案制作并报出媒体价格，做出
报价单后需交由销售经理审核后方可发出给业务员及办事处人员；
2、各业务人员及销售内勤对价格负有保密责任，不得私自外泄。
第五条：合同及订单签订制度
1、合同的签订若客户无特殊要求需按公司的合同模板制定。合同
上必须有单价、数量、签订人、签订日期、客户名称及交货期等项目；订单等同。
2、合同签订时必须写清楚付款方式及金额和付款时间，订单等
同。
3、合同生成时需有总经理的标记方可盖章，若有特殊情况可有销
售经理自己去综合部盖章，事后找总经理汇报并补充标记，订单等同。
4、若合同内容有变更时，相关业务人员应及时通知销售内勤由销
售内勤向销售总监汇报，若公司情况不允许有变更，则由销售总监配合业务人员对事件进行应急处理；若允许变更则由销售内勤整理汇总后及时向客服部报备以方便生产部及时作出生产调整。
第六条：销售经费预算制度
销售活动所需的经费预算应由当事人每月月末以书面形式统一汇报给销售内勤，由销售内勤统一汇报给销售总监；由销售总监作出裁决后交由财务作出用款准备。
第七条：薪酬管理制度
注：应由总经理、销售总监及综合部经理一起协商，最后由综合部制定出规则。
第八条：技术协助制度
若客户方面需要技术人员到现场服务时，需由当事人向销售总监或销售经理作出oa或书面说明并经批准后，方可陪同技术人员前往现场。
第九条：通讯制度管理
业务人员及部门经理必须保证24小时开机；销售内勤在当值期间必须开机，若有请假事宜则手机交由另一内勤代为保管并处理相关事宜并做好工作交接工作以免影响公司业务。
第十条：工作计划提交
销售部应作出周工作计划，由各业务员和办事处人员协助销售内勤做出周工作计划，当时人应主动与销售内勤联系汇报自己工作，计划做完后交由销售经理保管，控制工作进度。
销售内勤岗位职责
1)负责时时关注公司注册的网站，及时掌握各地区的产品项目信息
并及时向销售部总监及销售经理汇报；
2)协作销售部经理负责做好对业务人员考勤；协助部门领导检查业
务员的工作日记；
3)销售热线的接听和记录；对业务来电保密；负责将业务来电交予
销售总监；
4)负责客户资料的保存和管理分类；
5)负责客户电话回访；解答客户简单技术问题的解答；
6)客户投诉意见归纳，并反馈给相关部门；
7)负责与各办事处销售经理的联系和沟通；
8)负责投标文件制作；
9)负责合同的统一管理；
10)销售内勤制作标书时需要的信息，各部门务必配合提供。
销售部部门职能概述篇三
广州远润科技发展有限公司
销售部部门职能
部门名称：销售部
上级部门：市场营销部
下级部门：无
直接领导：销售部经理
销售部的主要职责是根据营销策略制定具体的销售策略与销售计划，全面负
责企业的销售工作，开展销售活动，完成销售目标。
1、构建合理的销售组织，为销售活动的开展提供保障
2、围绕公司下达的销售目标制定销售方针和销售计划
3、根据年度销售计划，进行任务分解，并组织落实、实施
4、开展客户开发、客户服务、客户投诉管理及客户退货处理等事宜，进行
客户分级管理
5、做好销售回款工作，按企业回款制度组织货款催收或货款结算
6、建立、完善各级客户资料档案，构建和使用客户管理信息库
7、配合市场部做好市场推广、促销、广告等方面的工作
8、在开展销售活动的过程中，随时收集各种销售信息，并反馈给市场部
9、合理进行销售部预算控制
10、其他相关职责
销售部部门职能概述篇四
销售部职能
一、负责编制项目的全程销售方案、/季度/月度销售计划；
二、负责销售管理，卖场管理，产品销售，客户关系管理；
三、负责定期上报销售统计报表和分析报告；
四、负责组织销售回款工作；
五、配合资金部做好客户按揭资料的催收工作；
六、负责办理销售后的相关产权办理工作；
七、负责定期进行市场调研工作，并编制市调周报、月报；
八、负责组织客户满意度的调查分析，参与公司各类营销活动的效果评估；
九、负责处理客户投诉，并进行跟踪、记录、分析和回访工作；
十、负责组织对开发、物业公司员工进行销售相关的培训；
十一、负责对物业公司销售现场服务的质量进行监督；
十二、负责拟订业务范围内的管理制度、工作程序、工作流程；
十三、配合策划部制定销售策划方案、执行推广活动及专案实施；
十四、负责参与项目设计任务书的编制，参与方案及初步设计成果的评审；
十五、参与对企业产品包装、示范区包装及导示系统等进行效果验收；
策划部职能
一、负责编制营销策划方案，包括市场调研、可行性研究、项目定位、项目产品建议等前期策划方案和营销推广、认购、开盘、活动等策划方案；
二、负责制定推广方案及执行；
三、负责企业及项目品牌的营建，准确对外发布销售相关信息；
四、负责制定项目示范区的包装方案并跟进实施；
五、负责参与示范区售楼处、样板房、园林景观设计方案的讨论与评审；
六、负责参与项目设计任务书的编制、参与方案及初步设计成果的评审；
七、负责与营销相关的广告策划与设计，以及营销物料的设计制作；
八、负责策划并组织实施公司各种大型活动（含营销性、非营销性的活动），或专案执行；
九、负责公司对内、对外的形象策划及包装设计；
十、负责网站论坛等各对外渠道的舆论宣传导向的引导工作；
十一、负责公司产品的招商、渠道销售管理工作；
十二、负责拟订业务范围内的管理制度、工作程序、工作流程；
