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电商仓库的考核制度篇一
一、目的
为了进一步加强仓库的管控，建立完善的操作流程，明确岗位职务及责任。提高各岗位的工作效率，减少以至杜绝出错率。
二、对象
仓储部门各岗位人员
三、工作内容
1、仓库部门分类：
仓库主管
制单部
发货部
2、工作职责
2.1仓库主管：
1、掌握仓库产品的库存情况及采购计划（计划明确到每日、每周、每月）。
2、协调仓库各岗位工作上的合理衔接，确保仓库日常工作的顺畅进行。
3、处理与公司其他部门的沟通和协调。
4、仓库工作人员安排不足及异常情况及时通知行政部门。
5、对仓库人员工作时间做出合理安排。（活动、大促、节假日、上班时间的变动）
6、组织仓库人员定期进行产品的整理盘点。
7、其他制度以“泰瑞”公司规章制度为准
2.2制单部：
1、确保每天18点之前的订单都能正常审核打印。
2、负责对总部来货单的检验查收，确定信息正确方可制单、发货。
3、实时了解仓库库存，统计备货表格，每周交给仓库主管核实。
4、及时取得运营活动方案（及时了解具体活动产品、预估活动销售数量、活动时间跨度），做出系统和产品的调整，并通知仓库主管并反馈运营。
制单专员：
1、准确打印平台每天交易成功的发货单、快递单（确保每18点之前的订单都能正常打出订单、每日15点前当日发货、15点后第二日发货并准备录入快递单信息）。
2、根据客服备注、客人留言正确审核订单，保证后台发货的及时性、准确性（保证货品信息准确，如：赠品信息、数量等）。
3、负责抽取底单、扫描上传揽件信息，对快递单进行分类保存、方便售后查询底单。
4、对需要开发票的订单及时反馈运营部门进行开具发票。
仓库文员（前期由时间微信息科技有限公司人员兼职）：
1、与客服沟通处理疑难件（该地址、换快递、分地址发等等）并告之制单员。
2、处理退货登记及售后的补发，退货产品入库，影响二次销售的次品的退货登记。做账、做平库存（错发，漏发，补发，退货，送人；处理）
3、根据销售情况，统计制作每日、备货表格，每月底交给组长，由组长交给主管。
2.3发货部：
1、负责仓库包材的管理以及分类摆放。
2、负责对订单货品的检验查收，确认产品名称、数量、正确无误后发货。
3、对仓库打包耗材的统计，库存不足维持正常销售10天或有大型活动时需要进货时及时告知仓库主管。
4、制定打包的标准规范和执行。
5、负责计划大促活动的仓库准备工作（主打产品提前打包、耗材的切割等）。
核验专员：
1、检查发货单与快递单是否匹配。
2、检查产品是否有错配，漏配，多配。
3、负责灌装产品气泡膜的包装。
4、负责打包好产品的称重上传重量和包裹的摆放。
打包专员：
1、对验货完的产品进行打包操作。
2、检查快递单与面单是否匹配，确保信息正确。
3、负责仓库日常卫生。
4、仓库工作流程
4.1准备流程
1、制单组长跟主管沟通根据日常销量哪些产品库存需要补仓。
1.1 自营商品库存不足销售2天的产品补货数按7天的量安排补货。(注：单品日销量超100罐的备货数可缩短到3天)
1.2 非自营商品库存不足销售5天产品补货数按15天的量安排补货。
2、打包人员开始提前打包。
2.1 日常销售爆款产品的提前打包，（如维生素e）
2.2 成品来货入库前的初包装，（如礼盒的气泡膜包裹等）
2.3 大促活动前三天，对主推产品的打包，针对量大单一的产品。
3、制单专员开始抓单审单，打印发货单、快递单。
3.1 单次审单不可超过50单，方便如改收货信息、退换货、改快递等异常单的查找。
3.2 审单发货时间，正常销售日必须做到第一批单子10：30之前点发货，第二批单子12：00之前点发货，第三批单子14:30之前点发货第四批单子16:30之前点发货，第五批单子17:30之前点发货。ps：以上内容根据实际情况调整
4.2发货流程
1、由制单员将当天发货的快递单、面单，交给仓库管理员配货。
2、配货员根据汇总单用购物车配好当批需要发货的产品总数，然后进行单笔订单的配货。
2、仓库管理员配好每一笔订单需通过验货专员进行验货。
4、通过验货专员检验确保订单正确再交由打包专员进行打包。
3、发货单放入包裹中一并寄出。
5、一批单子全部打完之后由打包员配合验货专员进行称重登记。
6、称重完的包裹，由验货员根据快递的不同，放在规定的区域内。
4.3应急方案的制定
1、重大活动提前天备货确认。
1.1特别重大活动（各节假日、双
十一、双
十二、春节等）最少提前15天跟运营核对活动内容、备货数量、运营签字确认后，根据仓库库存隔日将备货需求表发给总部。
电商仓库的考核制度篇二
电商部仓库管理制度（试行）
（2015年11月04日起执行）
一、总则
1、为了保障仓库货物保管安全、提高仓库工作效率和物流对接规范，特制定仓库管理制度，以确保公司的物资储运安全。
2、本办法适用于公司仓储部门（简称仓库）。
二、货物进出仓库制度
（一）货物入库
1、收货后，办理入库手续时，库管员必须对照货物与采购单、送货单所列的型号、数量或规格是否相符；如发现型号、数量、规格不符及包装破损的，应做好相应记录，并不迟于次日报送办公室处理。
2、入库货物明细（进货单）必须由库管员确认货物验收无误后，由库管员签字确认后把单据交给财务及时入库。
3、若库管员因工作失误，出现货物与单据不符等问题所造成的经济损失由该库管员承担。
（二）货物出库
1、库管员应按照订单明细认真核对配货型号及数量。
2、库管员在确认出库货物的型号、数量无误后，按发货单所列型号进行配货作业；配货作业完成后，同时对货物及单据进行再次检验核查；物料装运前，库管员应妥善处理装箱、包装等整装工作，并将货物集中至待收件区域。
3、门市调货的由库管员统一把数量报到财务开单后，凭单出库。
4、若库管员因工作失误导致货物与单据不符等问题，所造成的直接或间接经济损失均由该库管员承担。
5、发放货物时，要按照“先进先出”的顺序原则出库。
（三）货物盘库
1、财务：必须在每周末做好“a8系统库存盘点表”交与库管员，并让库管员进行库存盘点，确认库存货物与系统中的数据实际情况后，通知办公室。
2、库管员：每2天进行盘库，库管员必须对云管家婆存货进行定期清查，确定各种存货的实际库存量，按照 “云管家婆库存盘点表”进行库存盘点，与电脑中记录的结存量核对，并存档盘点后的单据。
3、盘库完毕确认无误后，库管员须在“库存盘点表”上签字认可，并交由办公室统一管理。
三、货物保管制度
1、货物入库验收后，按品种、规格、体积、重量等特征，堆放整齐平稳，分类清楚，包装外表要保持清洁，合理安排货位；
2、货物堆码做到科学、标准，符合“安全第一、进出方便、节约仓容”的原则，合理规划仓库空间，做到分区、分库、分类存放和管理；
3、仓库内不得存放易燃易爆的危险品，并保持仓库环境卫生。
4、仓库所有人员不得擅自挪用、转送仓库内的任何物品，其他人员需要到仓库借用货物，必须持有办公室批准，才能让其借走。
四、人员管理制度
1、仓库人员要加强对仓库日常防火、防盗、防潮的工作，注意清洁卫生，定期实施安全检查，每天下班前在关闭各种电器电源后，必须关闭电源的总闸和门窗，以确保安全。
2、非仓库人员未经同意不准入内；不得在仓库内会客；任何进入仓库的人员必须遵守仓库管理制度。
电商仓库的考核制度篇三
电商仓库管理制度
第一节：电商仓库发货基本条例
一、总则
1、为保障公司正常经营的连续性和秩序，使仓库管理合理化，特制定本制度。
2、本制度适用于公司净来电商仓库管理规定，可修改，添加建议。
二、管理原则和体制
1、仓库施行分散管理体制。按仓库内货物的质量安全保证，出入库登记，“三位一体”，分划具体的工作。
2、仓库管理应保证满足公司经营所需的物资需要，不缺货断货，发现库存不多时及时通知掌柜补货。
3、仓库内按原先货架的归类摆放，不得随意，要保持仓库的统一性。
4、根据公司营业时间，制定仓库入、出库具体工作时间。
三、入库
1、所有货物入库前，需检验后才可入库。查处不合格，采取退货，或返厂。
2、办理入库登记时，对照物品与类目、型号、尺寸、颜色等规格进行分类放置。如发现品名、数量、型号或规格或包装破损的，应通知厂家货采购处理。
3、仓库管理员对所有入库物品及时入帐，登记。
4、对于日常订单发货中出现的退货收到退货后及时作登记，并对退货进行检验，及时反馈给客服，以便及时处理退货及退款问题。
四、发货
1、发货前，对当天所要发的快递单按款式、数量(单件或多件)、颜色进行分类，并对所发数量和款式进行登记。
2、注意快递面单上所需的物品，(特别是看清面单面上的颜色、数量、尺寸，有无备注，有无送赠品、是否修改)确认后方可包装发货。
3、打包发货时要仔细的观察，留心每一个细节，(比如衣服是否缺钮扣、拉链、缺件少件、包装未封好等现象)，检查无误后，才可发出。
4、打包时应注意包裹内与面单上的所需物品是否齐全，包裹包扎是否严实，确认后，无误后才可发货。
5、发货员在检查货物时，发现问题，应及时处理，不能修复的，及时上报，有问题的货物应分出独立存放。
6、补发单需单独开具补发单表给打单人员，快递单打出后及时把快递单号填入反馈给客服。
五、货物保管
1、按货物的款式、种类、型号、规格、有序的归类摆放。
2、仓库货架物品堆放整齐，分类清楚；
3、货架上要表明分区及编号，需标示醒目、便于盘存和提取。
4、盘点库存时，先按类求出它的.总数，再与各类实物对应，最后登记，入库。
5、对次品统一放置，形成“实体库”，破损严重的记“坏件库”。
6、地面不得存放货物，以防货物的变质，造成不必要的损失，同时影响仓库的面貌。
7、保持仓库卫生整洁，定期检查。
六、仓库货物入、出库按先进先出原则。
1、按班做好交接工作，要实事求是。
2、发货员做好旧货先出，补充货后出。新货入库前，先检查，后登记，编新号，方可入库。
第二节：电商发货流程
①
打快递单、打发货单、填写快递单号
打印好快递单和发货单后，打单人员负责将打印出来的快递单号进行登记(还是同一批订单)，以此来进行快递单号和订单号的匹配对应。并将快递单和发货单用曲别针一一装在一起。
②
拣货
拣货人员拿走别在一起的发货单和快递单进行拣货，拣好货后将发货单、快递单和货品放在一起。
③
货品校验
拣货完成后对货品和快递单及发货单进行核对。
④
包装封箱
校验完成后，取出包装盒，将货品和发货单(给买家看的那张)装进包装盒，贴上快递单，并贴上胶带封条。打包完成。
⑤
发货确认
上述工作完成后，快递取走包裹，保留好底单，发货完成。
电商仓库的考核制度篇四
电商部财务部管理制度
总则：为规范本部门财务管理流程，严格要求收支必须在公司财务部门掌握控制，特制定以下制度。一 :产品定价及更改流程。
a 所有销售产品预售价格再上线前有电商部制定价格表交郑总审核，由总经理批准后交财务部备案。无变更申请及备案，财务一律按此单价对帐。
b在线产品如需打折或降价，必须由电商部书面变更价格申请，交郑总审核，总经理同意后交财务备案。由批准后开始执行。二：产品管理制度
a、本厂订货
电商部填写《内销订单生产通知单（印刷）》交郑总审核，转发生产（生管）、仓库（主管）及财务（会计）一式四联。
生产完成入库后，仓库根据《通知单》填写《内销产品出货单（印刷）》（一式三联）交电商部签收。并将财务联交给财务（会计）。b、外购
①需要外购商品，由电商部填写《电商部外购申请单（印刷）》交郑总审批、总经理审批。再由电商部打印订单（采购部手工单格式）、交总经理签批。到货后，直接到电商部入库。供应商送货单必须有二人以上（经理）核实并签名。
②交货完成后，电商部填写《费用报销单》附订单复印件、送货单及发票（收据）。财务审对无误后交总经理批准方可付款。
c 财务建立内部销售产品入库账目以备月底盘存。三：出货流程
a、电商部按销售出货，并填写《电商部销售单（印刷）》（一式二联），注明客户、品名及单价较经理审核后发货。每月底交财务（会计）对账。
b、每月底电商部经理组织本部门对库存盘点一次，将盘点明细交财务备查。四：货款管理
所有销售收入必须进入公司指定账户，所有销售必须走公司流程。严禁其他途径销售及往来，或出货不入账擅自改变价格销售等行为，一律视为贪污处理。追究当事人及管理者责任。五：费用报销
1.所有开支及申购必须得到业务总监同意及批准。超过2000元以上单项支出必须报请总经理同意。
2.费用报销由电子商务部经理一人填报完成。填写《费用报销单》附发票（或收据）及收货单等交业务总监审批后转财务审核，财务交总经理签批后方可报销。
办公室管理制度
一：考勤
上午
8:00-12：00 下午
14:00-18：00 每日由经理做好考勤登记，本人签到，月底交行政部。
二：请假
半天以内，由经理同意。半天以上由总监同意，并将请假单交行政部备案。否则按旷工处理。三 ：现场纪律
①衣着整齐，不得穿背心，拖鞋。
②讲究卫生，保持场地清洁，不得喧哗，嬉闹。③节约用水用电，人走灯灭门锁。四 财务管理
电子商务部做好公务登记造册。如需借出，必须得到总监的同意，并做好借还记录。所有公物遗失，由经理负责。
电商仓库的考核制度篇五
网络技术部管理制度
第一章 总则
一、公司网站是公司对外形象宣传与业务销售的重要窗口，为充分利用现有的网络资源，实现网络信息工作的规范化和制度化管理，促进公司内及行业内信息的交流与共享，确保公司网站的正常运行,更好的为公司及各公司提供信息交流平台及进行对外宣传，特制定本制度。
二、网络信息工作以服务于公司宣传、搭建信息交流与沟通平台为中心，坚持统一领导、统筹规划、集中管理、分级负责的原则。
三、本制度适用于公司网络技术部。
第二章 工作岗位职责
网络技术部岗位包括：部门经理、程序员、设计师、电商客服、网站编辑。各岗位所承担的责任如下：
一、部门经理
网络技术部经理在总经理领导下，负责主持公司网络技术部的管理工作，其主要岗位职责如下：
1.负责网络技术部的日常工作，制定网络技术部工作计划和网络管理有关办法。2.制定网络技术部各类人员的岗位责任制，组织制定网络技术部工作的有关细则，对网络技术部工作人员的分工进行安排。
3.统筹公司网站项目的开发建设，并负责实施和监督执行。4.积极组织和协调并提高团队协作能力，提高整体工作效率。
5.负责组织网络技术部技术人员业务学习，不断提高他们的工作能力和业务水平。6.负责保质保量按时完成公司下达的工作任务，并作好详细记录。
7.负责公司网络的规划、建设与维护：公司内部网络架构的规划与实施；公司内部网络的维护和使用培训；负责公司计算机软件的更新、维护，预防并及时查杀计算机病毒。8.负责公司计算机软硬件等办公设备的维修、保养和更新：公司计算机等软硬件的维护和更新；公司计算机使用中的其他维护工作。
9.负责公司人员对计算机以及外设的正确使用：负责对计算机使用人员对电脑以及外设的各种正确用法。
10.负责公司网站的更新与维护：公司网站平台维护；协助公司网站内容的更新。11.负责公司计算机的调换登记：新员工电脑配备；离职员工电脑资料备份等。12.按时并高质高效地完成拟定的工作任务，并做好详细记录。13.完成领导临时交办的其他任务：按时保质完成其他工作任务。
二、程序员
程序员在部门经理的领导下开展规范性的工作，其岗位职责如下：
1.负责网站代码的优化和维护，保证网站的运行效率，协助主管对公司网站前后台服务功能的修改和升级；
2.每日根据公司网站业务需要开发，制作和程序修改要求，必须按时按质按量地完成日常公司网站业务的编程开发技术工作；
3.参与需求调研、项目可行性分析、技术可行性分析和需求分析，负责公司网站开发前期的测试；
4.熟悉并熟练掌握公司开发的网站项目的相关技术；
5.负责及时向上级领导反馈网站开发中的情况，并根据实际情况提出改进建议； 6.参与网站开发和维护过程中重大技术问题的解决，并做好相关技术文档的拟订； 7.负责公司网站及其相关网站改版、网站功能完善、新系统的开发工作； 8.协助主管负责对公司服务器安全管理工作； 9.负责完成部门主管交办的相关技术工作；
三、设计师
设计师在部门经理的领导下开展规范性的工作，其岗位职责如下：
1.负责网页、网站整体栏目的设计制作、店铺策划制定的店铺专题策划案、店铺专题页面的设计制作、美术策划及网页制作；
2.负责网站宣传广告、flash、gif动画的设计和修改。
3.配合网站编辑完成网站的设计和页面美化等工作；
4.根据店铺活动制作的商品展示规划，对店铺广告需要图片进行设计制作； 5.根据业务发展需要，对店铺部分模块的重新设计制作； 6.网站、店铺所需静态页面的设计制作； 7.完成主管安排的其他美工设计制作工作；
8.根据店铺基础需要，制定和收集店铺基础展示文档，并发布到店铺平台； 9.根据店铺业务流程需要，制定店铺业务流程文档，并发布到店铺平台； 10.根据店铺业务流程需要，制定店铺宣传文档，并发布到店铺平台； 11.根据店铺业务流程需要，制定店铺相关的各种宣传语、广告词等； 12.完成公司交办的其他事务。根据公司经营需要，进行各类美术设计和制作。
13.认真做好各类信息和资料收集、整理、汇总、归档等工作，为公司旗下各项目的成功开发提供优质的素材。
14.不断进行业务学习，提高自己的业务水平，积极配合团队工作。15.按时并高质高效地完成拟定的工作任务，并做好详细记录。
16.完成领导临时交办的其他任务：按时保质完成其他工作任务。
四、电商客服
电商客服在部门经理的领导下开展规范性的工作，其岗位职责如下： 售前：
1.受理客户的售前旺旺咨询，为客户推荐合适的商品； 2.介绍商品的特性、卖点，利用当前的促销活动吸引客户购买；
3.解答客户在网店购物有关淘宝的疑惑：购物车、支付宝、运费、信用卡等； 4.对客户提出的商品问题、页面问题、仿冒店铺问题进行反馈； 5.解释安抚催发货、指定快递、快递异常、退换货等不满客户； 6.受理、分流、交接部分售后问题；
7.及时完成网络销售平台新品上架、产品编辑、产品更新； 8.及时完成网站、网络销售平台软文撰写、新闻发布； 9.完成主管交给的其他任务；
售后：
1.审核带留言的订单，核实或修改客户地址、电话、商品信息等； 2.缺货订单，通知顾客的工作； 3.异常快递订单的反馈、跟踪工作；
4.受理客户的退换货需求，符合店铺服务要求的在报表中进行登记操作； 5.受理客户的退款需求，符合店铺服务要求的在淘宝后台操作并记录报表并汇总； 6.受理客户的投诉，回复客户的留言； 7.对评论区不满的客户进行旺旺反查，联系客户核实真实情况，并在评论区进行回复； 8.对店铺会员进行维护和管理，包括：帮派、旺旺群、掌柜说等；
五、网站编辑
网络编辑在部门经理的领导下开展规范性的工作，其岗位职责如下：
1、负责公司网站相关栏目的信息搜索、编辑、审校等工作；
2、负责网站栏目结构设计网站使用设计工作。
3、负责网站栏目内容的编写工作。
4、负责网站关键词及页面描述设置。
5、完成信息内容的策划和日常更新与维护；
6、编写网站宣传资料及相关产品资料；
7、加强与内部相关部门和组织外部的沟通与协作。
8、按时并高质高效地完成拟定的工作任务，并做好详细记录。
9、完成领导临时交办的其他任务：按时保质完成其他工作任务。
第三章 工作奖惩制度
部门奖惩制度
1、员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。
2、禁止部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情，严重者给予辞退处理。
3、在办公场所内不得吸烟、乱扔纸屑；保持环境美观整洁，否则每发现一次罚款10元。
4、在办公场所内不得说脏话及各种不文明用语，否则每发现一次罚款10元。
5、在公司规定时间外，禁止在群内发布消息，违者每次罚款10元。
6、中午及晚上下班时间未关显示屏每次罚款20元，未关主机每次罚款50元，周五晚上下班未关显示屏及主机，加罚50元。
7、公司其他部门同事寻求协助时，需严格执行工作流程，违者每次罚款10元。
8、同事之间应相互尊重和友好合作，不得有吵闹、搬弄事非、拉帮结派等破坏正常工作秩序的行为。
9、岗位轮岗期间，若为部门主要负责人，在职期间不得迟到，每迟到一次罚20元。
10、严格根据任务分配完成当天任务，长期不能按目标完成任务者，给予一定的处罚，严重影响网站进度者，将辞退处理。
11、月度内若员工在工作中有突出表现或进行了额外的工作，可由部门负责人根据实际情况酌情给予一定的奖励。
12、其他未尽事宜以公司制度及部门经理规定为准。
