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在总结中，我们可以反思自己的经验和教训，进一步提高自身素质。总结应该具备一定的逻辑性和系统性，使读者能够清晰地了解总结的主要内容。阅读这些总结范文，不仅可以学到写总结的技巧，还可以增加自己的知识面。
俄语总结y篇一
转眼之间，两个月的实习期即将结束，回顾这两个月的实习工作，感触很深，收获颇丰。这两个月，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过我自身的不懈努力，我学到了人生难得的工作经验和社会见识。我将从以下几个方面总结俄语岗位工作实习这段时间自己体会和心得：
一、努力学习，理论结合实践，不断提高自身工作能力。
在俄语岗位工作的实习过程中，我始终把学习作为获得新知识、掌握方法、提高能力、解决问题的一条重要途径和方法，切实做到用理论武装头脑、指导实践、推动工作。思想上积极进取，积极的把自己现有的知识用于社会实践中，在实践中也才能检验知识的有用性。在这两个月的实习工作中给我最大的感触就是：我们在学校学到了很多的理论知识，但很少用于社会实践中，这样理论和实践就大大的脱节了，以至于在以后的学习和生活中找不到方向，无法学以致用。同时，在工作中不断的学习也是弥补自己的不足的有效方式。信息时代，瞬息万变，社会在变化，人也在变化，所以你一天不学习，你就会落伍。通过这两个月的实习，并结合俄语岗位工作的实际情况，认真学习的俄语岗位工作各项政策制度、管理制度和工作条例，使工作中的困难有了最有力地解决武器。通过这些工作条例的学习使我进一步加深了对各项工作的理解，可以求真务实的开展各项工作。
二、围绕工作，突出重点，尽心尽力履行职责。
作的实际情况，结合自身的优势，把握工作的重点和难点，尽心尽力。
完成俄语岗位工作的任务。两个月的实习工作，我经常得到了同事的好评和领导的赞许。
三、转变角色，以极大的热情投入到工作中。
从大学校门跨入到俄语岗位工作岗位，一开始我难以适应角色的转变，不能发现问题，从而解决问题，认为没有多少事情可以做，我就有一点失望，开始的热情有点消退，完全找不到方向。但我还是尽量保持当初的那份热情，想干有用的事的态度，不断的做好一些杂事，同时也勇于协助同事做好各项工作，慢慢的就找到了自己的角色，明白自己该干什么，这就是一个热情的问题，只要我保持极大的热情，相信自己一定会得到认可，没有不会做，没有做不好，只有你愿不愿意做。转变自己的角色，从一位学生到一位工作人员的转变，不仅仅是角色的变化，更是思想观念的转变。
四、发扬团队精神，在完成本职工作的同时协同其他同事。
在工作间能得到领导的充分信任，并在按时完成上级分配给我的各项工作的同时，还能积极主动地协助其他同事处理一些内务工作。个人的能力只有融入团队，才能实现最大的价值。实习期的工作，让我充分认识到团队精神的重要性。
团队的精髓是共同进步。没有共同进步，相互合作，团队如同一盘散沙。相互合作，团队就会齐心协力，成为一个强有力的集体。很多人经常把团队和工作团体混为一谈，其实两者之间存在本质上的区别。优秀的工作团体与团队一样，具有能够一起分享信息、观点和创意，共同决策以帮助每个成员能够更好地工作，同时强化个人工作标准的特点。但工作团体主要是把工作目标分解到个人，其本质上是注重个人目标和责任，工作团体目标只是个人目标的简单总和，工作团体的成员不会为超出自己义务范围的结果负责，也不会尝试那种因为多名成员共同工作而带来的增值效应。
五、存在的问题。
几个月来，我虽然努力做了一些工作，但距离领导的要求还有不小差距，如理论水平、工作能力上还有待进一步提高，对俄语岗位工作岗位还不够熟悉等等，这些问题，我决心实习报告在今后的工作和学习中努力加以改进和解决，使自己更好地做好本职工作。
俄语总结y篇二
我在学习俄语的时候有一个体会，就是学一门语言你首先必须喜欢他，把学习当作一种乐趣，记得我们当时在大学读书的时候，有个同学在背诵课文时完全就像是在受罪，非常机械地去记每一句话，当老师中间打断她的时候，整个就乱了套，她的脑子里也完全成了一片空白。语言毕竟是一种活生生的东西，它是我们表达思想感情的一个工具，是文化的载体。我学习语言时感觉非常自然，是一种发自内心的需要，所以在掌握一种表达方式的时候就非常轻松。
备考资料。
我多次建议要进行教学改革，加大实践课的比例，结合实际来学习语言。
对现在正在攻读外语专业，日后有志于从事祖国外交事业的大学生们我还有一个建议，那就是不仅仅要学好语言，还要具备健全的人格和良好的工作能力。
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俄语总结y篇三
（一）存在母语思维和英语基础的干扰。
外语思维和语感被认为是一个人掌握外语言语能力的最高表现，而我们在学习外语的过程中，恰恰都习惯用母语思维。尤其是对于零基础的学生来说，兼具英语基础，除了母语思维的干扰以外，还夹杂着英语或其他外语的干扰，这加剧了学习俄语的难度。俄语和汉语属于不同的语系，在发音、语法等方面有很大的差别。因此，要学好俄语必须改变长期形成的母语语言习惯。
（二）错过学习语言的最佳时期。
18、19岁，这无疑更是学习的不利因素之一。
（三）学语言带有明显的功利性。
“零基础”班的学生中确实有一些人是出于对语言的热爱，自身也具有一定的语言天赋。而大部分学生选择零基础学习俄语专业，都是迫于无奈。有些学生甚至是由于某种功利主义思想的影响，只是为了获得一纸证书，本身对俄语兴趣全无。
二、“零基础”俄语教学的策略。
（一）俄语思维能力的培养。
在教学中我们不应该只关注学生的考试成绩，更应注重学生交际能力的培养。在外语交际能力的培养中，我们应注意学生的俄语思维能力及语感的培养，培养复合型人才，使学习公共俄语的学生在学习自己本专业的同时，学好俄语，提高我们学生的社会适应能力和竞争能力，提高学生的就业能力。
（二）俄语语言环境的创设。
教师多选择俄语方式授课，并且选择一些和俄罗斯生活紧密相关的话题，使学生在一种接近现实的情景中体会语言，自由交流。在手机、电脑上设置俄语语言，输入法选择俄语，这种频率非常高而且和实际生活密切相关的应用，是对学生最好的锻炼。
（三）了解俄罗斯文化，激发内心的热爱。
俄语是世界上最大的语种之一，它不但是联合国的工作语言，而且还是一门重要的“科学语言”，全世界近三分之一的科技文献是用俄文撰写和出版的。俄罗斯文学、艺术领域对中国的影响也相当深刻，尤其是音乐方面更容易被学生接受。例如俄罗斯著名男歌手维塔斯，他宽广的音域和完美的声线，受到中国听众的喜爱，他那些脍炙人口的歌曲也被广泛传唱。这些文化和艺术领域的切入点都能极好地激发学生们学习俄语的兴趣。
（四）年龄和思维上的障碍。
在“零基础”学生中，因为成熟以后对外界评价的敏感性，造成了他们在俄语学习中的胆怯和自卑心理。为了消除这种心理障礙，外语教学不仅应以活动和交际为目标，还应以学生的个性为目标。个性特点包括动机、这样或那样的目标等一系列问题。
三、“零基础”俄语教学的教学方法。
（一）以文化、生活为主线，开展主题活动教学。
主题教学法注重语言的实际应用，语法隐形在主题教学中，模仿母语的习得过程，在课堂上先营造良好的语言环境，让学生大量接触语言，形成良好的母语语感。随着课堂上言语实践的增多，学生在情景中运用和感受语言，以实用的技能带动学生对语法知识的掌握，学生的语感也会随之增强。
（二）通过各种方法消除心理和生理上的学习障碍。
通过各种记忆法，如文章背诵等来加强词汇记忆，弥补记忆力减弱的问题。当语言技能达到自动化程度的时候，就可以熟练说一口流利的外语。在教学中应培养学生对俄语学习的兴趣、对俄罗斯文化的热爱，培养跨语言文化交际个性、双语语言个性，引导学生掌握正确的语言活动策略。帮助学生消除阻碍，让俄语思维得到有力发展。
四、结语。
综上所述，时代变迁、文化演变对外语人才提出了新的要求，对外语教师也提出了更高、更新的要求，只有不断地研究和实践，才能培养出符合市场和时代要求的俄语人才，教学活动才能优质高效。
一、引言。
当前我国与其他国家之间交流的不断深入，俄语作为世界上使用较为广泛的外语语种在我国教育领域中得到了充分的重视，特别是语言类学科的学生，俄语已经成为很多学生学习的第二语种。但是在现有的教育体制之下，俄语教学中的教和学都面临诸多问题，很大程度上影响了学生的学习效果。在俄语教学中大力推进情境教学法可以在很大程度上改善传统的教学面貌，激发学生的主观能动性，进而提升教学质量。
二、情景教学法概述。
俄语总结y篇四
毕业实习是每个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。
由于我所在工作的地方是边疆一带，所以我刚开始的工作非常忙，感觉很累。很耗时间，第一天腰酸背痛的。但是过了几天就稍有点习惯了，每天学习很多知识。刚步入工作岗位，才发现自己有很多都不懂的。有空闲的时候就会看一些与专业相关的书，我现在上班近两个月了，在这短短一个多月中，曾有几次想过干完一个月不干了。也许我是刚开始工作，有时受不了经理给的“气”，自己心里很不舒服，就想辞职再重新换个工作得了。但静下心来仔细想想，再换个工作也是的，在别人手底下工作不都是这样么?刚开始。就应该踏踏实实的干好自己的工作，毕竟又没有工作经验，现在有机会了就要从各方面锻炼自己。不然，想念以后干什么都会干不好的。我现在的工作，相比其他人来说待遇挺不错的了，也不是和其他人比，工作也不是很难，很容易进入工作，关键是学习对人怎么说话、态度及其处事。由于经验少，我现在这方面还有欠缺。
现在才明白，在校做一名学生，是多么的好啊!早晚要工作，早晚要步入社会，早晚要面对这些避免不了的事。所以，现在我很珍惜学习的机会，多学一点总比没有学的好，花同样的时间，还不如多学，对以后择业会有很大的帮助。
两个月的实习期很快就过去了，美好的东西总是稍纵即失。
我在实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一些遗憾。也许是实习日子短的关系，但时通过实习，加深了我对专业知识基本的理解，丰富了我的用运能力，使我对日常管理工作有了一定的感性和理性认识。认识到要做好日常管理工作，既要注重管理理论知识的学习，更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。
这次实习也让我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的关系是很重要的。做事首先要学做人，要明白做人的道理，如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题。对于自己这样一个即将步入社会的人来说，需要学习的东西很多，他们就是的老师，正所谓“三人行，必有我师”，我们可以向他们学习很多知识、道理。
在此，我要感谢所有为我的实习提供帮助和指导的领导老师们，感谢你们这么多天的照顾和帮助。相信这次珍贵的实习经历会一直伴随着我以后的工作生活。我会通过这次实习，更加懂得知识和实践的积累，不断充实自己。
俄语总结y篇五
谈到外语学习，匈牙利有一位叫卡莫・洛姆布的人说：“我大致用了25年的时间学习了16种语言，10种达到能说的程度，另外6种达到能翻译专业书刊、阅读和欣赏文艺作品的程度，”
“我把自己漫游外语天地所获得的心得体会总结为十条：
1、学习外语一天也不能中断。倘若确实没有时间，哪怕每天挤出10分钟也行;早晨是学习外语的大好时光。
2、要是学厌了，不必过于勉强，但也不要扔下不学。这时可以改变一下学习方式;比如把书放到一边去听听广播，或暂时搁下课本的练习去翻翻词典等。
3、绝不要脱离上下文孤立地去死背硬记。
4、应该随时地记下并背熟那些平日用得最多的“句套子”。
5、尽可能‘心译’你接触到的东西，如一闪而过的广告，偶而听到的话语，这也是一种休息的方式。
6、只有经过教师修改的东西才值得牢记，
备考资料。
不要反复去看那些做了而未经别人修改的练习，看多了就会不自觉地连同错误的东西一起记在脑子里。假如你纯属自学而无旁人相助，那你就去记那些肯定是正确无误的东西。
7、抄录和记忆句子和惯用语时要用单数第一人称。
8、外语好比碉堡，必须同时从四面八方向它围攻：读报纸，听广播，看原文电影，听外语讲演，攻读课本，和外国朋友通讯、来往、交谈等等。
9、要敢于说话，不要怕出错误，要请别人纠正错误。尤为重要的是，当别人确实为你纠正错误时，不要难为情，不要泄气。
10、要坚信你一定能达到目的，要坚信自己有坚强不屈的毅力和语言方面的非凡才能。”
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俄语总结y篇六
2010年在公司领导及部门负责人的正确指导与帮助下，我始终坚持学习^v^理论和“三个代表”重要思想，坚持党的路线方针政策和国家的法律、法规以及内部的各项规章制度，能严格要求自己，刻苦钻研业务，熟练掌握本岗位的管理办法和操作规程。现将一年来的主要工作汇报如下：
一、思想政治学习方面。
能够认真学习马列主义、^v^思想及^v^理论和“三个代表”重要思想，不断加强自身党性修养，在政治上、思想上始终与^v^保持一致，实事求是，坚持原则，遵纪守法，没有出现违纪违规行为。特别是通过前一阶段保持党员先进性教育活动开展以来，通过学习^v^同志、^v^同志、^v^同志的讲话，使自己在思想政治水平方面有了更进一步的提高。
二、认真完成本职工作及领导交办的各项工作任务。
1、加强对文件的收发与管理。首先加强对来文的登记与管理，每份文件都能及时送领导传阅，然后按领导的批示再分送到各个部室办理，让上级的精神迅速传达下去，基本杜绝了公文处理上的积压、延时、误事等现象的发生。其次，认真核登规范了内部发文。每份文件及资料都分门别类，妥善保管，为以后装订档案做好准备。
2、认真做好电子公文传输工作。
3、积极协助办公室领导筹办各类会议和来人接待、上下沟通、内外联系工作，做到了各类事项安排合理有序，尽到了自己的责任。
三、存在问题及打算。
今后，我将进一步加强学习，努力克服工作中存在的不足与缺点，不断提高自身政治素质、学识水平及工作能力，尽职尽责，圆满完成各项工作任务，为公司的快速发展做出自己的贡献。
俄语总结y篇七
xxx月份工作总结（样本）。
尊敬的领导：
您好！
五月份我所从事的主要是平面设计、财务出纳、行政及人事等三个方面的工作，在这里，我将对上月工作作详细的总结报告，参照acfr的原则，从成就、挑战、失误、建议四个方面作说明。
一、achivement（成就）：阐述我在本月工作中所取得的业绩，成就。
1、平面设计工作。
公司彩色资料，都按照计划的时间保质保量地完成。
xx基金方案》等都按时按照预定的要求完成。
xx公司资料设计：包括《xx公司方案》ppt排版设计，按相应的要求准时完成。
2、财务出纳工作。
公司日常出纳工作，包括：银行取回单、内部报帐、银行对帐、打4月份银行流水帐单、公司日常费用支出、项目收入、配合会计公司人员做帐等，交接4月份报销单据给会计吴晓娟并核对四月份帐务，整理4月帐务电子文档发给各位董事，4月份员工工资发放、5月份帐务整理，在规定的时间内整理好相关帐务，整理支票、发票及收据使用明细，变更在银行的公司联系信息，外币解汇等工作。
处理公司水电空调车位、会计咨询费、名片报销、植物租赁等费用。
3、行政及人事。
协助人事经理的招聘工作，按时发布职位招聘信息，每天定时刷新招聘职位，筛选简历发给每位主管经理，由主管经理筛选后交交行政部门安排面试。
俄语总结y篇八
摘要：从大学俄语教学的角度分析了当前军校俄语教学工作中出现的各种问题，并从激发学生学习动机、改进教学模式、建立和睦师生关系、优化教材、教师自我提高五个方面提出了针对提高军校俄语教学质量的对策和方法。
关键词：军校；俄语教学；对策和方法。
学员进入军事高校深造后，经常在俄语学习上遇到一些困难。笔者曾担任过本科俄语基础课的教学工作，结合自己工作经验，谈一点心得体会，希望对军校俄语教学工作有所帮助。
一、俄语教学的现状及存在的问题。
1.生源结构差异大，学员俄语水平参差不齐。
军校的俄语学员是来自应届的高中毕业生，到军校前大部分学员所学的语言是英语，这就造成了一个班有的学员在中学学习了六年俄语，有的学员却连基本的俄语语法都搞不清楚的局面。而对学校来说，一个班学员人数多，课程紧，任务重，要完成授课任务，还要保证整体的教学质量，往往忽略了对基础差的学员的针对性教学。
2.教学中强调语言知识，学员言语运用能力不高。
大学授课使得教师无法兼顾到学生间的个体差异，为完成教学大纲的要求，只能结合中等学员的理解和接受能力，完成教学任务。课堂教学仍然沿袭“语言中心“、”讲授中心”和“课文中心”的授课模式,以教师为中心,侧重语言知识讲授，练习语言技能的机会很少。有些学生由于基础差，听不懂其他同学的发言，更加拒接在课堂上开口“说话”。这样的模式没有真正发挥学生的主体作用和调动学生言语表达的积极性，导致了学生学习方法被动，对自己的学习缺乏责任心、主动性和积极性，对学习中遇到的问题不求甚解。
3.教学中注重知识传授，课下缺乏情感投入。
军校由于管理的特殊性，教师在课下与学生接触的时间相对较少。而有的学员由于俄语基础薄弱、自信心不足、自学能力较差,在学习过程中容易产生自卑的情绪。在这种情况下,教师若不能及时因势利导,和他们进行情感沟通,帮助他们消除心理障碍，克服学习上的畏难情绪,将会大大影响他们整个大学阶段俄语学习的效果。
4.教材更新速度很慢，缺乏合理有效的针对性教材。
俄语教材更新速度一直比较慢。虽然现在情况有所改善，但精品教材数量比较少，可供选择的余地不大，而具有教学针对性的教材更难以遇到。由于学员的俄语基础普遍较差,现行俄语教材的内容大都偏难、偏深、偏多,与大多数学员的俄语基础很难衔接,学员无法接受与他们实际基础和起点相差甚远的教材内容,学生普遍感到学习俄语很吃力,更谈不上对俄语感兴趣。
二、解决军校战士专科俄语教学问题的对策。
1.激发学生自主学习的动机，开展有计划的教学。
动机是影响外语学习速度和成功的主要因素之一，动机提供了外语学习的主要推动力并促使这一漫长的学习过程持续下去。动机分为工具动机（外语学习者认为外语水平对其未来的工作选择至关重要）及参与社团动机（学习者想了解目的语言的社会文化传统，并愿成为其中一员）。不可否认，这两种动机都是普遍的、现实的，是学好外语的强有力的驱动力。但对于军校学生来说，上述动机对其学习的推动力似乎不大，与地方大学毕业生相比，军校学员毕业后投身国防，报效祖国是义不容辞责任。因此，教师在教学过程中激发学生学习兴趣，鼓励学生努力学习的同时，学院也要出台一些适当的规定，比如国家规定本科毕业学士，英语必须通过国家四级考试。对于军校里学习俄语的同学，学院可规定要达到一定的成绩方可毕业，这既帮助学员确立好适度的目标，顺利完成学业，又能激励出学员在校期间认真刻苦学习的斗志；在教学中，对于学员俄语基础水平不均的情况应该贯彻“因人、因材施教”的原则，俄语教学大纲提出，“以培养学生的实际运用的语言能力为目标,突出教学内容的实用性和针对性”。结合学员的实际情况在开课的方式上，有关部门和教师应该共同努力，合理分配课时。此外，不同层次的学生应使用不同的教材，入学时俄语水平普遍较低的学生,应使用零起点俄语教材，入学时俄语水平较高的学生，采用中高起点的教材，这对培养一定的听、说、读、写、译能力是完全可能的,也是符合外语教学规律,真正达到了俄语教学大纲所要求的“实用为主,够用为度,应用为原则”的教学目标。
2.改进教学模式，增强学生的言语交际能力。
俄语总结y篇九
俄语是俄罗斯人的民族语言，也是前苏联境内各民族间的通用语言，联合国的工作语言之一，学习任何一种语言，除了要对其有着浓厚的兴趣外，学习方法也是相当重要的。方法得当，我们就会用最短的时间得到最大的收益。
俄语是俄罗斯民族的语言，也是独联体各国人民互相交际的共同语，要想学习并掌握好俄语，应注意以下几点：：
一、排除母语及英语的干扰。
俄语和汉语是两种不同语系，不同类型的语言。俄语属印欧语系，汉语属汉藏语系，在语音、词汇、语法等方面存在着很大的差别。因此，要学好俄语必须要改变长期形成的母语语言习惯；同时，在我院俄语系学习的大部分学生从前在初高中学的英语，在刚刚接触俄语阶段，长期以来形成的英语发音习惯必定对俄语语音有较大的影响，因此，同学们在初学时就要顶住困难、克服干扰，多听录音、多模仿朗读，以达到最佳效果，为以后的学习打下良好打基础。
二、抓住重点、难点。
备考资料。
三、活学巧用，提高言语技能。
学习语言的目的在于交际，为此在学习过程中切忌死记硬背。在基础阶段，为了打好听、说、读、写、译的基础，应该正确掌握发音要领、熟记一些语法规则、固定句型等，但在提高阶段，就应把学习注意力转移到提高言语技能上了。除了掌握新学的语言知识外，应该学会“举一反三”的学习方法，活学活用，利用一切实践机会张口说俄语，避免“哑巴俄语”现象。
四、扩大知识面，开阔学习视野。
学习俄语不应光学课本中的语言知识，应了解和掌握与语言密切相关的语言国情知识（即所学语言国家的文化，科学，历史，地理，风俗，礼节等知识），只有这样，才能把语言真正学到手，达到交际的目的，胜任未来的工作。
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俄语总结y篇十
俄语是俄罗斯民族的语言，也是独联体各国人民互相交际的共同语，俄语和汉语是两种不同语系，不同类型的语言。俄语属印欧语系，汉语属汉藏语系，在语音、词汇、语法等方面存在着很大的差别。要想学习并掌握好俄语，应注意以下几点：
一、排除母语及英语的干扰。
俄语和汉语是两种不同语系，不同类型的语言。俄语属印欧语系，汉语属汉藏语系，在语音、词汇、语法等方面存在着很大的差别。因此，要学好俄语必须要改变长期形成的母语语言习惯;同时，在俄语系学习的大部分学生从前在初高中学的英语，在刚刚接触俄语阶段，长期以来形成的英语发音习惯必定对俄语语音有较大的影响，因此，同学们在初学时就要顶住困难、克服干扰，多听录音、多模仿朗读，以达到最佳效果，为以后的学习打下良好打基础。
二、抓住重点、难点。
学习俄语必须要抓住学习重点，逐个突破学习难点，才会达到事半功倍的效果，
备考资料。
例如：辅音的清浊对应，硬软对应，颤音[p]、元音[bl]的发音，语法中，名词性的区别、数和格的变化，形容词性、数、格的变化，动词体、时、人称的变化及其用法等。
三、活学巧用，提高言语技能。
学习语言的目的在于交际，为此在学习过程中切忌死记硬背。在基础阶段，为了打好听、说、读、写、译的基础，应该正确掌握发音要领、熟记一些语法规则、固定句型等，但在提高阶段，就应把学习注意力转移到提高言语技能上了。除了掌握新学的语言知识外，应该学会“举一反三”的学习方法，活学活用，利用一切实践机会张口说俄语，避免“哑巴俄语”现象。
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俄语总结y篇十一
附件二：大众保险浙江分公司管理部门员工2010年度个人鉴定表所在部门:客户服务部姓名:李志伟填表日期:2010年12月31日姓名李志伟性别男出生年月84．01学历大专职称政治面貌群众入司时间2010年8月现任岗位车险核赔任现职时间2010年8月在按时完成日常核赔工作的同时及时准确地完成领导交办临时性现岗位工作简工作。严格执行核赔相关规章制度，保证所核赔案件单证齐全，要描述赔款金额准确合理，并接受机构客户监督。本人于2010年8月加盟大众，在总经理室的正确领导下，在部门经理室的指导及基层相关岗位同志的协助下，本人顺利完成了2010年的车辆核赔工作。工作近半年时间里，我严格要求自己，遵守公司各项规章制度，与同事之间相处融洽；工作上，尽职尽责，除了做好本职工作外，我还加强了对相关法律法规和保险知个识上的学习，强化个人专业，更好地完成公司交给我的各项任务。人现对2010年度工作做如下汇报：
一、2010年工作情况总在杭营学习的两个月里，我学到了很多，让我进一步了解层结基机构的运作模式及管理层结构。9月完成了总公司开展的《车险理赔质量现场检查》中的金华和温州地区的案件的抽查工作，共抽查98件发现问题55件，并制作抽查报告。10月正式步入核损工作至今共核赔通过6112件，上报450件，案件退回256件，发现并记录疑难案件19件。
二、不足之处及针对性措施虽然本人完成了2010工作的各项工作，但也仍然存在一些不足之处，在于对核赔条线对基层管理工作经验尚浅，因目前日常工作较繁忙，少有时间与基层理赔人员做充分沟通，导致分公司相关规定与当地实际理赔环境发生矛盾。对于该问题，本人将在在2011年不断加强与基层员工沟通、交流的同时，下至基层学习了解，不仅提高自身的能力也对将来出现的类似问题寻求更好的解决办法，把工作做细做精。强化形象，提高自身素质。正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，虚心向领导和同事学习和请教，不断提高自己的专业水平和工作能力。强化职能，做好服务工作。工作中，我更应该注重把握根本，努力提高服务水平。在核赔案件的处理过程中不断提升自己的服务意识，逐步完善自己的服务理念，与基层公司理赔一线员工做好协调，圆满完成工作。
三、2011年工作计划及展望。
（二）每月制作权限内审批案件工作质量报告。
