通过对市场调研的总结,我们意识到产品需求有待进一步挖掘。如何写一篇较为完美的总结需要注意条理清晰、言简意赅,突出重点。下面是一些经典的写作范文,希望对大家有所启发。
营销策略4p理论篇一
摘要:在当前移动电子商务环境下,传统的以电视广告或者报纸杂志广告为主的营销推广方法,已不能满足企业现实要求,企业必须针对当前移动电子商务环境重新构建自己的营销推广策略。本文通过对微博营销推广策略、微信营销推广策略的分析,来说明企业应用这两种策略的必要性。
关键词:移动电子商务;网络营销;营销推广。
随着个人用户端移动支付习惯的逐步养成,移动电子商务的地位日益凸显,移动电子商务将逐步取代传统电子商务。在此背景下,传统的市场营销推广方法已经无法适应企业的现实需求了,而企业若想分享移动商务所带来的无线商机,则必须要重新制定自己的营销推广策略,从而实现快速推广产品、销售产品的目的。
一、微博营销推广策略。
1.微博营销的概念。
微博营销是一种新的营销方式,这种方式通过以微博作为营销平台向商家、个人等潜在的营销对象,传播企业信息、产品信息,从而给企业树立良好的品牌形象和产品形象。同时微博营销通过每天更新内容跟浏览者进行交流互动,或者通过发布浏览者感兴趣的话题,来达到营销的'目的,这样的方式就是微博营销。
2.微博营销推广策略应用技巧。
(1)重视价值传递。
随着当前微博数量的几何级增长,只有那些能对浏览者创造价值的微博才能具有真正的吸引力,因此,企业必须传递有价值的微博才可能从企业微博中受益。
(2)重视塑造个性化。
当前大部分企业都已经通过企业微博来宣传企业的形象以及企业的产品,因此一个浏览者如果觉得你的企业微博和其他企业微博差不多,没有自己的特点和个性,则这个浏览者可能就不会持续关注你的企业微博,这样则失去了用户的黏性。因此企业微博在发布一些消息时不能向发布传统新闻那样太官方化,而应注重人性化、互动化,要引起浏览者的共鸣,让浏览者能够主动、有兴趣的持续关注。
(3)重视发布连续性。
微博营销的一个重点是不断积累粉丝,让粉丝产生用户黏度,因此微博营销就需要培养浏览者的观看习惯,让浏览者每次登录微博后,能够想着看看你的微博有什么新动态。培养浏览者的观看习惯,就需要微博能够持续不断的更新内容,并且做到定时、定量、定向的发布内容。
(4)重视互动性。
企业微博持续发展关键之一是企业微博要具有互动性。企业微博在发布企业相关信息时一定要融入粉丝感兴趣的内容,如新产品上市信息、产品价格信息、产品折扣活动信息、或是产品代言明星动态等信息。只有粉丝感兴趣了,才能让粉丝产生互动的需求,企业微博才能够得以持续不断的发展下去,达到不断积累用户的目的。
(5)重视定位准确性。
企业微博是否能够将粉丝转化为真正的企业客户,则是决定企业微博商业价值能否实现的关键。因此,对于企业微博来说,粉丝的数量是一方面,更重要的一方面是“粉丝”的质量。因此企业微博不能完全以吸引大量粉丝为目的,而应定位于产品目标消费群体。所以企业在发布企业微博之前首先要分析自己的产品消费群,分析确定以后再向这些消费群体进行发布企业微博。
二、微信营销推广策略。
1.微信营销的概念。
微信营销是基于互联网时代下社交新模式―微信社交衍生出来的一种营销方式。当用户注册微信后,即可与周围同样注册的“朋友”形成一种联系。用户通过微信订阅自己所需的信息,而商家通过提供用户需要的信息,推广自己的产品,实现点对点的营销。
2.微信营销推广策略应用技巧。
(1)积极打造品牌公众帐号。
企业做微信营销,首先要申请一个公众帐号,企业在获得公众帐号之后需要对每天在朋友圈群发的信息做一个计划安排表,准备好文字素材和图片素材。以服装企业为例。一般推送的信息可以是最新的服装款式、模特搭配、价格折扣等方面的内容。同时,在客户管理方面,可以针对新老顾客推送不同的信息,从而方便回复新老顾客的提问。这种人性化的贴心服务一旦受到顾客的欢迎,触发顾客使用微信分享自己的购物体验进而形成口碑效应,则会达到提升企业品牌的知名度和美誉度的极佳效果。
(2)利用实体店进行同步营销。
现在的顾客已经越来越重视体验营销,因此既有微店又有实体店则会更加吸引消费者。企业在产品的设计中只需要添加二维码,鼓励到店消费的顾客只要使用手机扫描二维码就可以享受到相关价格优惠,利用顾客对于价格的敏感性心理,一般来说,顾客往往都会很轻易去扫码。顾客扫描了二维码,就会加入到企业的够公众号了,这样企业的微信粉丝群体则会越来越庞大。
(3)利用签到打折活动吸引消费者。
微信营销能否做得好,主要是看能否吸引数量众多的目标消费者。由于大部分消费者都比较关注价格,因此以优惠打折活动的方式吸引目标消费者是微信营销比较常用的一种手段,其中签到打折就是一项很好的能够吸引消费者的活动。
三、微博营销与微信营销推广策略的应用效果。
1.推广成本低。
企业通过传统的方式,如通过报纸、流媒体、电视等来进行宣传企业形象、推广产品,推广成本高昂,如几秒钟的广告可能就要耗资数千万元人民币。但是微博、微信营销由于其受众群体更加广泛,而成本则更加低廉,尤其是后期的客户维护成本。
2.可以实现精准营销。
由于企业微博营销和企业微信营销都是以聚集高质量的粉丝作为营销推广的目标,因此他们可以根据利用当前的大数据、云计算等新技术分析这些粉丝的消费习惯、购买行为等,从而向他们发布更加具有针对性的营销信息,从而实现精准营销。
四、结论。
各种商品和服务的在线选购、在线支付、金融交易和其他银行业务等均可以通过移动电子商务来实现,因此作为现代企业必须紧紧抓住移动电子商务带来的巨大商机,利用微博微信这两种平台快速推广企业产品,打造企业品牌形象,从而才能最终分享移动电子商务这块大蛋糕。
作者:刘士芳单位:重庆电力高等专科学校。
参考文献:
[1]覃征.移动电子商务.清华大学出版社,2012.
[2]王宜.赢在网络营销.人民邮电出版社,2011.
[3]王金泽.微信营销完全攻略.人民邮电出版社,2013.
文档为doc格式。
营销策略4p理论篇二
自的世界性金融危机爆发之日起,全世界大大小小的经济体以及各企业都不同程度地受到了冲击,有的甚至处于瘫痪之中抑或是走向失败和破产。虽然世界金融危机自发生之日起已经过去2年了,但是它依旧在影响着世界的经济。本文认为,这是与金融危机的三个特点(破坏性强、持续时间久、波及范围广)紧密相关的。当前时期下,我国仍旧处于经济危机的影响之下,因此,有经济学专家将这个时期称为“后经济危机时代”即我国的经济依旧受到经济危机不同程度的影响。后经济危机时代的主要特点为:(1)经济有开始回暖的趋势,但是依然存在着下滑的可能性或潜在性。(2)各个经济体的内部管理,如市场营销管理,存在着与以往的管理模式之间的相同点和相异点。(3)这个时期的经济体之间的竞争将会加大。
那么,在后经济危机时代,如何将各个经济体的运营转“危”为“机”呢?本文认为,在当前比较紧张的经济环境下,我国企业应该加强市场营销策略的探究,找寻出一条适合本企业长足发展和拓展巨大目标市场的路子。这样就可以使企业在逆经济环境条件下得以迅速地发展。那么,何为市场营销策略呢?所谓市场营销策略,简称为“4p's”指的就是企业以顾客为出发点,以目标市场为导向,根据经验获得顾客需求量以及购买力的信息、商业界的期望值,有计划地组织各项经营活动,通过相互协调一致的产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略(现代市场营销策略还要加上“政治权利、公共关系策略”简称6p's),为顾客提供满意的商品和服务而实现企业目标的过程。
然而当前时期下,我国大部分企业对市场营销策略的重视程度还不够,有很多企业都只注重眼前,认为当前最需要做的事就是使企业内部的活力能够展现出来,管理者强调抓紧内部的调整。这点是很有必要的,但是存在着很大的风险,或者说这样做将会使企业走向亏损或破产的地步。策略才是一个企业保持长足发展的动力之源,因为它与整个目标市场联系起来了。这就是当前时期下我国企业的市场营销发展现状。
上文已经对市场营销策略以及当前时期下我国企业实施市场营销策略的实施现状进行了较为详细地阐述,下文将谈谈如何加强当前时期下我国企业市场营销过程中的策略实施。
1.1重视目标市场与企业之间的关系。
前文已述,当前形势下,我国大部分企业为了能够尽早地摆脱金融危机的“魔影”纷纷采取了一系列相关的措施以提{自身的综合竞争力,大部分企业都调整改善了企业内部的一些制度或者是管理上的.不足之处。有稻菹允荆75%以上的企业在这一年进行了内部的调整,然而令人十分失望的是,他们中的绝大部分都没有很好地取得预期的效果,有的甚至是在走下坡路。这种结果令很多企业的领导和{层管理者匪夷所思,都在疑问是不是企业内部的矛盾根本无法化解。本文认为,这些企业之所以很难达到预期的目标,是因为他们在实际的过程中,缺乏对企业与目标市场之间的关系的认识,也就是说在市场营销过程中,根本没有考虑到目标市场的作用。企业与目标市场之间的关系即为部分与整体的关系,因此,需要在维持整体的条件下,对部分进行相应的调整,二者之间的轻重需要有一个很好的把握。所以,在把握整个目标市场的发展“行情”的前提下,再进行企业内部的改革及其制度的更新,这样是非常有必要的,也必然会取得更好的收益。如我国的苏宁电器集团,20的金融危机也使其电子产品的销售受到了严重的影响,然而,苏宁电器公司定位很明确,在20年初就开始了关于市场营销管理方面的工作,狠抓其生产的电子产品与目标市场的对接,然后辅以科学合理的内部管理和调整,很快就取得了令人想不到的收益,进而增强了其综合竞争力。
1.2强调市场营销的创新理念与营销策略之间的融合。
市场营销策略最终针对的是顾客,所以企业的营销策略必须要以顾客的需求为最基本的出发点。一般而言,市场营销需要根据经验来判断顾客的需求量以及购买能力的信息、商业界对其期望值等等。市场营销的目标策略应该包含两个方面,即量的目标和质的目标,它们各自代表了商品的销售量、利润率、企业形象、知名度以及顾客的满意度等等。这就需要企业在营销理念方面进行强而有效的创新,并且与企业的营销策略之间相互融合。当前,市场营销的创新理念主要有:绿色环保营销、个性化营销、网络营销及知识营销等。所谓绿色环保营销,就是指企业在整个营销过程中要充分体现环保的主题,因为现代社会人们都崇尚绿色生活,如与最近提的比较多的“低碳生活”相联系,因此如果一个太阳能电池板企业在打造自己的企业形象,对外宣传就要特别重视这一点。
个性化营销,指的就是在营销过程中个性化色彩较浓厚,这样就能够使社会更加关注企业、关注产品。网络营销就是指利用信息技术为产品营销的一个平台,使营销在网络上遍布,抓住了这一点,那么营销的效果一定会很好的,因为现在的网民很多,做的比较成功的是淘宝网、阿里巴巴网等。知识营销,指的就是向大众传播新的科学技术以及它们对人们生活的影响,通过科普宣传,让消费者不仅知其然,而且知其所以然,建立新的产品概念,进而使消费者萌发对新产品的需要,达到拓宽市场的目的。通过以上几种创新的营销观念与营销策略的融合,可以在很大程度上使市场营销获得意想不到的效果,这样将会使整个企业再次获得生机,获得更{的利润和收益,那么在整个市场中的地位也自然会随着企业的健康运转而升{的。
1.3适时地加强市场营销过程中的销售促进策略。
由市场营销学的相关知识可知,现代企业营销策略的重要组成部分就是促销策略。现代企业在营销的过程中不仅要为客户提供一条龙的完善服务,而且还要在产品的特色、外观以及品牌包装方面保持必要的完整性。
那么,什么叫“销售促进”呢?所谓销售促进指的就是一种产品的促销活动,主要手段就是利用一些诱因,如降低价格、赠送礼品等方式来达到销售目的。它的主要特点有间断性、形式特异性以及适时性。在市场营销过程中,销售促进所起到的具体作用主要包括:激励、沟通、协调以及竞争的作用。因此,对于产品的销售促进,企业需要根据市场的动态变化,适时地对产品的销售过程采取必要的销售促进策略,这样可以保证企业的社会形象,也可以在关键时刻体现企业的奉献精神,彰显企业的魅力。因此,本文认为适时加强市场营销策略过程中的销售促进策略是非常有必要的。
2结语。
综上所述,在当期特殊的经济发展时期,非常有必要加强企业的营销策略实施,意义十分重大,具体表现在如下几个方面:
(1)当前时期下加强企业营销策略的实施,是现代企业发展的必需,也是现代化市场的内在要求。
(2)当前时期下加强企业营销策略的实施,可以提{企业的“免疫力”以及综合市场竞争力。
(3)当前时期下加强企业营销策略的实施,可以更好地使现代企业的发展遵循市场发展的根本规律,促使企业不断发展壮大。
由上述三点重要意义可以看出,在当前特殊的经济环境下,企业应该以实施营销策略为核心,大力开发和开拓新的市场,不断创新营销理念,争取在金融浪潮的冲击下提{自身的市场竞争力,在社会、在人民心中树立一个具有划时代意义的企业形象。只有这样,我国的企业才会尽快走出“危机阴影”取得更大的进步,为走出国门、走向世界做好充分的准备!
营销策略4p理论篇三
现如今互联网已经走进了千家万户,对于企业来说也是如此,企业的发展离不开互联网。企业绩效管理工作在互联网时代主要的缺陷就是无法将互联网有效的融入于人力资源管理中,相当多的企业不够重视信息科技在管理中的应用。如果无法将互联网有效的与绩效管理工作相结合的话,工作的质量以及效率都会受到不小的影响,有可能导致企业的人力资源管理方面出现问题,对企业产生不好的作用。
1.2不具备现代化的互联网+绩效管理理念与方法。
现如今,相当多的企业在管理上开始采用“互联网+”思维,不过如今大多数企业在进行绩效管理的时候还不具备现代化的互联网+绩效管理的理念以及方法,只依靠传统的观念进行管理,不懂的创新。并且,相当多的.企业在进行绩效管理的时候不重视互联网发面的技术,封闭的进行管理,这就导致企业的绩效管理难以取得令人满意的效果。
1.3绩效考核指标体系设计和应用存在缺陷。
现如今,相当多的企业在进行绩效管理的时候,不够重视绩效考核指标的方面的设计以及应用,随着时代的改变,绩效考核的地位越来越重要,这就让绩效考核指标的设计工作面临着更大的挑战,相当多的企业无法确定并执行科学的绩效考核体系,这就使得企业的绩效管理工作大打折扣,人力资源管理工作受到了非常大的影响。
1.4绩效管理无法进行有效的实际应用。
企业进行绩效管理就是希望能够对各类管理方案给出有价值的参考,这么做能够落实完善的管理方案,尽可能的推动企业前进的速度。不过,从实际结果我们可以看出,绩效管理在实际的应用上出现了各种问题,导致企业确定的各类管理方案无法顺利的进行下去。而且,因为对绩效管理没有深入的了解,导致相当多的员工在进行工作时候不愿意参与对绩效管理工作,相当多的企业无法有效的进行绩效管理工作。
1.5严重的缺少互联网+绩效管理方面的人才。
现如今,企业绩效管理离不开互联网,也离不开先进的科技,过往的管理模式已经无法满足互联网+时代的要求。可是,就算企业希望进行互联网+绩效管理,缺少相关的专业人才也是非常令人头疼的问题。相当多的企业没有意识到对绩效管理人员展开培训多么的重要,使得企业的相关工作人员无法达到互联网时代企业绩效管理所需要达到的标准,浪费了人力资源。并且,相当多的企业的人力资源管理存在问题,导致其无法引进具有优秀业务水平的绩效管理人才,如此恶性循滑下去,难以汇聚相应的人才。
营销策略4p理论篇四
摘要:随着知识经济的到来,全球化的目标在更加广泛的意义上确定了营销体系的重要性。在营销体系的构建中,策略与管理是组成的重要部分,具体到国际工程项目的市场营销中,笔者认为策略是国际工程市场营销的“软件”,管理是国际工程市场营销的“硬件”,两者的重要性则决定了国际工程营销的重点则必须通过技术创新达到营销创新。
关键词:国际工程管理间性战略性营销构架。
国际工程市场营销必须依附与策略的创新与管理的创新,尤其是在当前国际工程企业竞争激烈、工程市场营销管理更加具体化的条件下,国际工程市场营销必须要通过两条腿走路,逐渐实现营销资源的整合,最终达到工程市场营销的胜性。
笔者认为:国际工程市场营销的策略选择要通过科学的定位,优化的策略,优势的技术联盟以及完善的科学管理来实现的,显然在具体的营销管理中,策略自然成为管理的精髓所在。
国际工程市场营销的基成败首先取决与国际工程市场营销的定位,我们都知道战略对于国际化企业的重要性,往往好的战略可以促进企业在国际竞争中,忽视竞争的刚性,自然地组合成优势竞争能,;重要的一点是良好的管理间性是在整个营销活动中,对于市场的基本控制与整理,并通过企业营销能力与企业自身的技术力量或者区域的产业模式来生成企业的群体影响,最终通过群体的产业规模定位,实现国际工程市场营销的合理化资源配置。我们都知道选择适销对路的产品策略是实现有效出口营销的关键之一,我国企业应结合自身的条件与特点,避开与强大竞争对手的直接抗衡,根据目标市场的需要开发适销对路的产品,调整企业的差异化策略。
长期以来,我国的人力资源相对低廉,而又缺乏技术核心,造成了在长期的国际工程项目操作中,价格策略成了竞争的主要手段,而低廉的价格可能造成的就是恶性竞争。缺乏核心技与过度竞争是我国国际工程企业目前恶性价格大战的直接导因,企业缺乏有效的产权约束与市场机制不健全则是目前恶性价格大战的制度性成因。因此,我们应当在国际工程市场营销中要通过行业自性与行业的规范进一步的整顿好市场的秩序,杜绝或者减少这种恶性竞争的局面也是非常重要的,在国际市场打造中国知名品牌,首先企业间要团结。从合作层面上看,在工程竞争高度同质化、差异很小情况下,企业可按成本、竞品价格定价;第二为按国外企业的需求与能力定价;第三为按工程概念和营销模式定价,避免国内无序竞争的局面在国际上继续上演。
文化策略是任何竞争环节的重要策略,无论是商品的营销,还是技术工程,甚至国际工程的过程环节,都需要相对的文化“韧性”来培育竞争的优势。在国际工程市场营销策略的统筹中,文化策略是培养市场购买力与市场美誉度的重要手段。我们应当注重文化策略的构建,注重企业文化,行业文化与国际工程合同施工地的企业的文化相互衔接,通过文化关对资源的有效配置,实现资源的科学管理,尤其值得注意的是要关注文化的风险性规避,通过文化策略的具体实现在营销过程中实现国际工程管理的文化营销,同时将构建强势的企业文化,并有机接纳本土文化最终形成文化张力,以求得市场竞争的最大化效益(即:经济效益与社会效益)。
1.加强国际市场调研,发挥比较优势。
研究市场、跟踪项目、发挥比较优势、找到开拓国际工程承包市场的切入点是开展大客户营销的关键。国际工程企业与发达国家的企业相比在国际竞争力上还有很大差距,但仍有自己独有的优势。我国人口众多、劳动力低廉,有利于提高我国在对外承包工程和劳务合作方面的竞争力。我国国际工程承包企业应加强对国际市场的综合调研,对国际市场发展趋势和热点地区应有详尽的研究和有针对性的措施,对于如何发挥自身优势有一个清醒的认识,把握市场的基本特点,发挥我国企业的比较优势、市场优势、劳动力优势、加工能力优势和资源、科技的相对优势。我们的传统市场是非洲、中东、东南亚和拉美等欠发达国家市场,这并不是指我国国际工程承包企业的竞争优势强、技术水平高或管理水平高,而是其比较优势同西方发达国家相比更容易被同属发展中的国家所接受,在文化传统上更具亲和力,更容易把我国的管理、技术、劳动力比较优势发挥出来。
2.加强市场营销管理,建立营销渠道。
获取项目信息是我们开展营销活动的核心。针对各国政府的项目,我们从其网站、工作报告、发展规划或政府白皮书、相关政府政策咨询机关,都可以了解到某国市场容量、项目信息的概况。对我方感兴趣的某一具体项目,可向该国驻华使馆、经商、经参处去函了解。针对世行、亚行、世界500强中的企业和一些发展基金组织的项目,可以从其网站、年度工作计划上了解。同时,这些组织都有专门的机构来发标和运营项目,有专门网站发布项目信息和项目发标通知,更为重要的一点是,这类组织一般采用备案制,对于合格物资供应商、合格分包商、合格承包商等会向其咨询、寻价、甚至议标。针对分包单位、物资供应商、设计咨询公司等合作单位,应建立定期的联系和信息交流机制,及时交换项目信息,利益共享,共同承揽项目。
3.加强企业横向联系,发挥协同作用。
如何应对“入世”后的机遇,工程承包企业需要找到“自身优势”与市场营销的结合点。由于对外工程承包企业与我国其他企业相比较而言,更早接触国际市场,更了解国际市场运行规则和国际市场行情,在其发展过程中,培育了独有的行业优势,拥有丰厚的专业知识、客户关系、公司信誉等无形资源,具有较丰富的国际市场经验,在国际市场中往往能够抢先一步,占领制高点,夺取主动权。这正是国内企业“走出去”所缺乏的。另外,我国工程承包企业对国内建筑市场的运作更加了解,有自己完善的网络系统和信息渠道,这也是急于进入我国建筑市场的'外国大承包商所借重的地方。我国国际工程承包企业市场营销管理的一个重要内容,就是要在“国际竞争国内化”和“国内竞争国际化”的环境中研究市场,在充分发挥各自优势的基础上联合起来,最大程度地发挥协同作用,共享利益,共创繁荣。
营销策略4p理论篇五
引言:
供电企业的营销管理对供电企业的发展起着决定性的作用,供电营销水平的提高将会提高供电企业的效率和收益。
一、电力市场营销新观念。
(一)基于电力市场环境下营销观念的更新。
市场营销观念的重点也是在于市场营销上,电力市场营销观念的转变和更新最终是服务于电力企业融入市场中。因此,电力市场营销观念的更新必须基于对市场环境的不断调查和电力企业市场营销的状况来开展和进行,脱离市场营销的电力市场营销新观念也只是浮于表面、脱离实际,无法发挥其实际作用和价值,对电力企业经济效益和社会效益的提高根本没有作用。
(二)树立以用户需求为导向的新观念。
顾客是上帝的理念具有一定的科学性,而且也与我国以人为本的观念相符合,顾客所需便是企业未来的发展方向。电力市场若想市场营销质量更好,就需要加强对电网和电路运输的改造提高,使其与用户的用电理念相一致。另外,还需要充分利用网络通讯技术,建立输电和电网的信息化、便捷化以及网络化,给予用户更加人性化、便捷化的服务。而且,要加强对电力市场中各项业务的监管水平,避免错误操作和与用户之间产生矛盾,生产用户适用型的电力产品。只有以用户需求为导向,才能提高电力市场服务质量,从而提高电力市场的市场营销业绩。
(三)营销人员应树立优质服务的理念。
对于电力市场而言,优质的服务是建立信誉和品牌的最好选择,在当前激烈竞争的市场中,优质服务也是电力企业获得更多市场份额的途径。因此,电力企业必须提高服务质量,尤其是营销人员,作为与用户接触最多的工作人员,必须树立为用户提供优质服务的理念。不仅如此,电力企业还需要建立健全相应的制度规范和监管体系以及对营销人员的考核体系,加强对营销人员服务质量和营销业绩的审核和考察,从而提高电力市场营销成果,为市场营销未来的发展打好坚实基础。
二、我国电力市场营销现状与存在的问题。
(一)理论研究和法律法规还不能适应市场经济的要求。
目前,我国的电力企业主要遵照和使用的《电力法》、《电网调度管理条例》以及《电力设施保护条例》等电力法规颁布的时间已经过去了很久,当前的电力市场。因此就造成了供电企业在运营时还是缺乏理论依据。原因主要是我国的供电企业已经长时间失去了市场竞争的服务意识、危机感以及紧迫感,虽然企业自身在研究电量分配、安全生产、限制负荷以及电费结零方面的理论储备非常的丰富,但由于在营销理论方面的严重缺乏,已经不能很好的满足市场的需要。不仅没有透彻的分析市场需求,对于客户的消费心理和需求也没有做到充分的了解,从而就没有具体措施应用到实践的营销工作中。
(二)营销体制不健全。
目前我国的电力市场营销管理工作,营销体制不健全是一个比较突出的问题,在管理方法方面仍然还用着传统的方法,陈旧且保守。不能很好的适应营销服务的新体制,这样就会让营销部门的职能管理作用进一步的削弱,对营销部门以及其它部门的相互协作非常不利。在我国的电力企业当中,营销功能通常分散在四个部门当中,分别是用电、计划、调度以及财务,但这几个部门只是各自为政,并没有很好的协调工作,没有一个科学合理的营销系统。这样就会让电力企业的营销工作不能够适应市场的变化,从而对企业的盈利造成影响。
(三)营销管理信息系统仍有不足。
当前,供电企业使用的营销管理系统是以计算机和网络作为基础的。使用这个系统可以实现电力营销中的数据录入、过滤汇总以及报表输出等功能,让管理和维护过程当中的科学化、自动化以及准确化水平得到了提高。但是目前营销管理信息系统仍然存在着很多不足之处,例如不够人性化,操作方式不够灵活等等,这些都会给电力市场的营销管理工作带来一定的影响。
三、创新电力营销管理。
(一)更新电力营销理念。
一是树立以市场为导向的营销理念。加强需求侧管理,把握市场发展动态,对电力市场的`潜力以及未来市场情况都要做出-定程序的评估,并以此为依据及时制定或调整发电、售电等生产经营目标,及时调整电力营销策略,有效开拓市场。二是树立以用户需求为导向的营销理念。电力营销需要做到一切以用户为中心,树立优质、可靠的供电理念,通过对供配电网络的完善,从而更好的为用户提供优质的服务,通过先进的通信和网络技术,严格的管理和监控措施,从而确保为用户提供的服务的优质和高效。三是树立以客户为中心的服务理念。利用现代化手段健全电力营销的功能环节,提高服务质量和效率,同时企业内部机构设置、业务流程能够满足顾客需求导向要求,建立社会化服务体系,提高服务知晓率,并尽可能降低服务成本。
一是低碳环保产品策略。清洁、高效、快捷是电能的优势,使用电能符合国家的环保能源政策,受到国家政策的支持和能源用户的重视,以此为契机作为能源市场的切入口,在宣传和推广上打出环保能源的品牌,并成为形象设计的主要特点。二是弹性灵活的价格策略。积极推行新的电价政策,处理好电度电价和基本电价的比例关系,在电价中充分考虑各类费用因素,建立梯度电价体系,对不同类型的电力用户采取差别定价,争取最大的市场份额。三是丰富多样的促销策略。在电力营销策划时,需要加强利用多种促销手段,来进行全方位的促销活动,使电力企业与用户之间能够加强信息沟通,通过为电力用户提供完整、及时的用电信息,从而增强用户对企业的信任感,打造良好的企业形象,为电力企业的健康发展奠定良好的基础。四是细分市场客户群。通过电力用户市场细分,可掌握市场负荷的变化规律,研究不同客户不同时间的用电规律和发展需求,采取弹性灵活的电力价格,扩大供电销售。
(三)加强电力企业自身建设。
一是要优化供电品质,提高供电品质的基础是电网的建设与运行管理。二是要建立社会监督渠道,加强舆论监督和群众监督。三是电力企业中职工、干部应逐步转变自身的经营思想,在信息技术支撑下,努力提高电力企业职工队伍建设和管理系统升级,不断提高对电力需求侧的服务和管理水平,进一步拓宽电力市场份额,促进电力企业整体经济效益的提高。
(四)创新企业的大客户。
为了满足大客户的用电需求,要开展针对性的服务,在现实营销中进行细分。在细分之后,营销人员能够更懂得如何细致地创新产品、业务以及大客户的自身需求。在特定的细分和稳定的消费客户,并且具有一定规模的效益时,企业就可能把握住业务创新的首要机遇。电力企业应对大客户进行针对性的营销策略研究,始终坚持市场的导向作用,对客户进行深入的调查和了解,掌握其行业的发展和需求趋势,对竞争的市场局势有所掌控,从容制定出有效的价格、营销、和服务的竞争策略。
(五)组织创新。
营销组织的创新是企业发展的基础是企业各项创新的保证。电力营销必须贯穿于电力企业生产经营活动的全过程,并在各个环节建立有效的激励机制、用人机制和分配机制。要以消费者为中心构建以市场为导向的专业营销组织机构和以客户服务中心为依托的优质服务体系;建立一支知识结构合理政治素质、营销技能全面,适应市场开发、引导消费和善于经营的营销队伍。
结语:
综上所述,要重视对当前的电力营销管理模式进行创新,以便可以在市场经济体制改革不断深入的环境下,保障电力市场实现稳定、健康发展。
营销策略4p理论篇六
互联网时代直接导致企业必须要应对更加残酷的市场淘汰,所以企业的绩效管理也应该承担更大的责任。如果要对企业绩效管理进行改善优化,第一步就是更好的在人力资源管理中应用互联网技术。要让相关的领导重视互联网这方面的技术,将互联网与绩效管理进行有效的结合,加强企业绩效管理工作的效率以及质量。除此之外,要尽可能多的学习国内外企业的先进经验,结合实际情况,完善管理工作。
2.2改善互联网+绩效管理的理念与方式。
时代在不停地向前进步,越来越多的人开始重视互联网+方面的应用,这对于企业的的运营有着很大的影响。所以,企业有必要将过时的管理理念与方法进行改良,遵循互联网时代的发展趋势,避免企业绩效管理出现问题。展开大力度的创新,将互联网+融入到绩效管理工作里面来;而且还应该和互联网企业展开密切的配合,学习先进的技术以及经验,灵活的运用到到企业的绩效管理中。
2.3设计和应用合理的绩效考核指标体系。
随着互联网的发展,企业在没有进行绩效管理工作的时候,一定要先设计好绩效考核的指标,让它可以有效地体现出员工的想法,而且要时刻注意完善与优化。结合员工的实际想法以及岗位需求,确定合理的绩效考核指标体系。并且,要灵活的利用好互联网技术,提升绩效考核指标的科学性,使其可以在具体的使用里更加的客观。
2.4通过互联网优势帮助绩效管理。
绩效管理结果的状况对于企业来说相当重要。所以,企业通过互联网的优势更好的应用绩效管理结果,完善绩效的考核,让员工可以从中获取收益,调动员工的积极性。帮助企业更好的发展。并且要结合实际情况确定方案,让企业可以真正的在互联网时代受益。
2.5挖掘专业化的互联网+绩效管理人才。
人才对于每行每业都很重要。所以,企业需要挖掘互联网+绩效管理方面的人才。既要重视相关人员的培训工作,还要重视人才的引入,只有这样才能让企业获得人才方面的保障。
参考文献。
[1]许彩彩.互联网时代的企业管理创新策略分析[j].港澳经济,(17):79.
[2]许建华.大数据时代企业人力资源绩效管理创新[j].数字化用户,,23(26).
营销策略4p理论篇七
(一)市场营销促进外贸企业的国际拓展。
对于企业的国际市场拓展而言,市场营销是一个十分重要的手段,外贸企业的国际拓展是企业拓展市场的必经步骤,当企业发展到一定层次之后,需要将市场转向国际,对于国际市场中的企业,为了获得更多的市场份额,需要对企业进行宣传和营销。市场营销就是企业提升市场知名度以及拓展市场的重要途径。市场营销包括很多手段,比如降低交易成本以及价格、广告营销等,都是可以提高交易效率的重要途径,也可以为企业创造出更多的商业机会。这些机会可以让那些成本比较高或者执行起来有一定难度的交易变得更加简单可行,现代化的市场营销是传统的交易手段的一种重要的补充形式,尤其是在互联网迅速发展的过程中,加强市场营销过程中对互联网平台和信息技术的应用,可以有效地提高企业的市场竞争力,从而提高外贸企业的国际拓展的成功率。
(二)市场营销对外贸企业的国际拓展的运行环境有一定的影响。
市场营销的一个显着特征就是外向性和立体性,在进行市场营销交易的过程中,通过各种信息的交换,产生了一个新的市场,这个市场是开放的、立体的,国际化的市场营销相对于传统的市场营销而言,其地域条件发生了相应的改变,对传统的市场营销模式是一个极大的突破。在国际化的市场营销过程中,信息全球化使得经济的全球化进度逐渐加快,全世界范围内的信息的交流和共享促进了资本以及商品等各方面要素之间的快速流动,因此使得外贸企业的国际拓展过程中的各种政策环境发生了相应的改变,使得各国之间的经济贸易的交流与合作变得更加紧密。
(三)市场营销的发展使得外贸企业的国际拓展的经营管理方式发生了改变。
市场营销提供的是一种以产品市场为基础的宣传和推销模式,为外贸企业的国际拓展提供了完善的交易基础,通过市场营销,使得跨国企业之间的各种生产要素之间能够得到有效的配置,使得经济市场的相关机制在全球范围内能够发挥相应的`作用。因此高效的市场营销对于企业在国际贸易中的地位的提升有很大作用,现代化的市场营销要建立起以资金流为形式、信息流为核心、商品流为主体的体系,对外贸企业的国际拓展的经营管理而言,可以使得企业不断提高竞争实力,为市场份额的累积奠定坚实的基础,对外贸企业的国际拓展的经营管理方式的改变是一种有效的促进作用。
(一)在日常工作中不断提高企业市场营销人员的综合能力素养。
企业市场营销人员的综合能力水平的高低是影响企业市场营销管理工作效率的重要原因,企业负责市场营销的人员不但是市场营销管理的参与人员,也是市场营销管理的监督人员,对于企业营销人员,首先需要其掌握专业的市场营销知识,对企业的各种产品信息、企业文化、企业发展等内容有相关的了解,同时要对企业市场营销管理的相关制度进行了解;其次,企业市场营销管理过程中营销人员应该要具有较高的职业道德。在实际工作中应该将企业市场营销管理纳入到企业日常管理日程中,对营销人员的业务能力、职业道德水平和能力进行综合考察,企业领导者要经常组织市场营销人员进行学习,加强市场营销人员专业化知识的培训以及实践训练,使得营销人员的营销能力水平不断提升,从而促进外贸企业的国际拓展过程中能够对企业的优势进行体现,促进企业招展效率的提升。
(二)加强企业市场营销管理过程中各个部门之间的有效沟通和联系。
外贸企业的国际拓展面对的是国际环境,国际环境相对于国内市场环境而言更加复杂,因此为了提高企业的市场营销效率,在实际工作中,应该要积极加强企业市场营销部门与其他各个部门之间的联系,不断完善和健全企业的市场营销管理制度,无论是企业的管理者还是企业市场营销工作人员,都应该具备全新的营销理念,在企业内部营造一种规范的、科学的管理氛围,为企业提升市场竞争力奠定一定的基础,同时要积极加强企业市场营销部门与其他部门之间的联系,从而使得企业的营销部门能够对企业的发展概况、企业的发展趋势、企业的人力资源状况有所了解,以便进行各种资源配置,提高企业市场营销水平,使得外贸企业的国际拓展过程中可以获得更多的成功。
国际拓展是企业拓展国际市场的重要途径,企业在长期的发展过程中,企业发展到一定程度,其发展的眼光都会转向国际市场,当前越来越多的企业对国际市场的重视程度也越来越高,为了提高外贸企业的国际拓展成功率,需要加强企业市场营销管理的全面控制。企业市场营销管理的全面控制,指的是对企业市场营销管理实行事前准备、事中控制、事后审核的策略,以提高企业市场营销管理效率。在市场营销管理的全面控制过程中,应该要对传统的市场营销管理制度进行改革,建立统一的市场营销管理体系等,从而使得市场营销管理过程中市场部门、营销部门可以积极掌握各种有用的信息,实现资源共享,最终促进企业领导者可以做出正确的决策,促进外贸企业的国际拓展过程中对自己有一个正确的定位,提高外贸企业的国际拓展水平,实现可持续发展。
(四)加强责任体系的创新。
在行业的市场有更加充分的了解,从而使得企业可以制定更加详细的营销计划,为消费者提供更加便捷的服务以及质量更高的产品,促进外贸企业的国际拓展过程中获得更多的份额。第二,加强对企业网站的设计。企业网站页面是否简洁精美,在很大程度上影响着产品的营销水平,从而对企业招展能力有很大影响。企业的网站是企业形象以及文化的反映,在当前国际贸易中,一些大型企业都有比较精简、内涵程度高的网站页面,加强企业网站的优化设计,不仅要美观,还要简洁,使得招展过程中,参与方对企业进行了解时可以有更加良好的视觉享受,从而加深对企业的认可,使得企业的竞争实力有所提升。同时,企业网站要有清晰的导航设计,对于各部分的链接都要有清晰的标识,保证用户在使用网络对企业产品进行了解的过程中能够有清晰的思维和视觉效果。第二,要利用网络加强企业的推广。在国际贸易中,企业网站是企业宣传过程中的一个必要元素,也是彰显企业发展水平的一个指标,企业网站设计发布之后,推广就是一个重要的方面,将企业的网站进行推广,可以使得外界对企业的产品和服务信息有更加深刻的了解,从而为企业的营销做准备。利用网络的形式对企业进行推广,可以有多种方式,比如在各种国际招商贸易平台上进行推广、在相关行业系统内进行推广、利用搜索引擎中进行推广等,从而使得企业的竞争实力有所提升,促进外贸企业的国际拓展快速发展。
结语。
近年来,随着国际贸易的快速发展,国际贸易过程中的企业参与度越来越高,企业为了获得更多的市场份额,需要加强市场营销水平的[文秘站-您的专属秘书,中国最强免费!]提升,在外贸企业的国际拓展过程中,企业的市场营销至关重要,是展示企业竞争实力的一个重要途径。市场营销过程中,需要掌握市场动态,找准市场定位,从而提高市场竞争实力。
营销策略4p理论篇八
只有了解了市场,才能做好产品定位,并根据市场情况制定营销策略。因此,在国际工程市场营销管理中,除了进行国内市场调研工作,还要加强国际市场调研工作,比较国内市场与国际市场,发挥比较优势,然后根据调研情况确定市场目标。就目前来说,我国的国际工程技术与部分发达国家相比,还有很大的差距,而传统的劳动力优势也逐渐消失,这使得我国的企业在国际市场中的发展举步维艰。面对这一现状,企业必须要做好国际市场调研,找出国际市场中同行业企业的优势与劣势,并找出自身的优势与劣势,然后努力弥补自身的缺陷,发挥自身的优势。比如,我国的国际工程企业技术方面存在差距,企业在发展中就要不断的引进先进技术;劳动力成本虽然逐年升高,但是相对于发达国家来说,成本依然比较低廉,企业要抓住这一优势。与部分第三世界国家相比,我国的国际工程技术处于优势地位,但是劳动力成本处于劣势地位,因此,在打开第三世界国际市场时,需要发挥技术的优势,同时可以借用第三世界国家的劳动力,降低劳动力成本。这样才能够真正发挥比较优势,根据市场具体情况科学合理的制定营销方案,促进企业自身的发展。
3.2加强市场营销管理,建立营销渠道。
创新市场营销管理,还需要加强对国际工程的市场营销管理,收集与之相关的市场信息,根据收集到的信息建立营销渠道。在信息收集时,可以从各个国家的网站、专业报刊等地方了解相关国家的国际工程信息以及政府政策。当收集到有效的信息后,可以对信息进行分析,根据自身情况决定是否投资该项目,一般在做出决定前,需要进行实地考察,并向项目所在国家的负责人了解情况。对于一些大型项目,可以在网上收集相关信息,了解他们公布的项目计划、运营计划等,并需要密切关注他们的网站,避免因疏忽大意错过招标信息。在建立营销渠道时,先要分析当前的国际工程市场环境,包括国内环境和国外环境,对自身的营销渠道进行审视,并分析竞争者的渠道,以及未来可以打通的`营销渠道;然后根据这些信息制定短期的渠道对策,包括短期营销方案与渠道;进行国际工程行业模拟分析,建立相对比较实际的可行的营销渠道;找出自身的差距,弥补不足,然后可以制定出比较完美的营销计划,选择最佳的可行的营销渠道。
3.3加强企业横向联系,发挥协同作用。
国际工程企业要想在国际市场竞争中取得优势地位,不仅要抓住国内市场,也要抓住国际市场。目前我国的工程承包企业分为对外承包和对内承包两种,对外承包企业主要负责国际工程的承包,对内承包企业主要承包国内工程,如果能够将这二者有效结合起来,加强企业之间的横向联系,便能够让我国的工程企业发挥优势作用。具体来说,对内承包企业比较了解国内工程市场和环境,但是缺乏对国际工程的了解,这严重制约了企业的发展,尤其是在经济全球化的今天,企业如果不走出去,便难以得到长远的发展;而国际工程承包企业对海外市场比较了解,但是却不能充分的了解国内工程市场,这使得对外工程承包企业难以获得有效的支持。部分想进入我国工程市场的海外工程企业,迫切的需要与我国的国内工程企业合作,以获取相关的市场信息。我国企业要想发展,必须要将对内企业与对外企业联合起来,建立良好的合作关系,或者将企业合并,实现国内国外信息的交流与共享,只有这样,才能减少企业进入国际市场的风险,增强企业的国际竞争力。
3.4巩固客户,提供增值服务。
无论什么企业,在营销的过程中都需要巩固客户,建立自己的客户群。客户是企业的资源,是企业无形的资产。一般来说,客户的好评比企业的广告更为重要。目前我国国际工程企业最大的问题在于只注重走出去,却忽视了后期的客户巩固工作,导致大量的客户流失,进而影响到了企业的进一步发展。比如,企业在完成一项住房建筑工程后,主要的目的在于将住房卖出去,聪明的企业或在卖房的过程中,通过提供增值服务等方式树立自己的口碑,以此来建立自己的品牌,留住客户并吸引回头客,同时让客户为自己的品牌做宣传;而有的企业却只注重将房子卖出,使用折扣、降价等方式让客户签订合同,甚至使用欺骗的手段,这样的企业可能会在短时间内获利,但是却不能得到长远的发展。因此,国际工程企业在营销的过程中,必须要学会巩固客户,让客户成为自己的长久顾客,成为自己品牌的宣传者。要做到这一点,企业就必须要做好自己的产品,并且为客户提供优质的服务,让客户能够切切实实得到利益。比如可以为客户提供增值服务,做好后期的服务与管理,为客户提供方便。
3.5策划项目,组装社会资源。
做好企业的营销管理创新工作,还需要结合市场情况策划具体的营销项目。要做好项目的营销推广工作,需要充分了解市场信息,并有足够的社会资源。目前我国国际工程企业的信息资源和人力资源都相对缺乏,要解决这一问题,需要重新组装社会资源,合理利用有限的人力和信息资源,让有限的资源发挥出最大的价值。企业的各个部门要相互配合,企划部要做好市场规划,市场部要做好市场调研工作,并收集市场信息,人力资源部要充分调动企业内部各个工作人员的积极性,让每一位员工都发挥出最大的价值。各个部门通力合作,举办大型的市场营销活动,在营销的过程中推广企业的产品,打响企业的旗号,最终实现建立企业品牌的目的。在社会资源的组装过程中,除了利用企业内部资源,也要学会利用政府资源、行业资源,要与国内企业合作,实现信息交流与共享,避免内部恶性竞争,同时还要与政府部门搞好关系,及时掌握政策的变化;除此之外,企业还要充分利用客户资源,建立良好的客户关系。在此基础上,企业要拥有自己的特色,要有与其他企业的不同之处。
4结语。
总之,我国的国际工程企业要想在国际市场的竞争中取得优势地位,必须要掌握市场营销的策略,创新营销管理方式。具体来说,企业需要有科学的定位,并合理运用价格策略和文化策略;同时,还要做好市场调研工作,充分了解市场,建立营销渠道,加强与国内企业的联系,建立企业客户群,为客户提供良好服务;除此之外,还要策划营销项目,合理运用社会资源。
参考文献。
1王永周,李冬霞.谈中国建筑企业国际工程营销存在问题及对策[j].山西建筑,(1)。
2丁晓波,汤廷发,郭东磊,等.解码企业盈利的基因———中国十九冶如何提升海外项目管理能力[j].施工企业管理,(4)。
营销策略4p理论篇九
营销定位,是指企业对自己的产品进行分析,并根据分析选准市场,选择自身产品针对的对象,并根据定位科学地开发产品,减少盲目发展给企业带来的损失。市场营销定位是所有企业在营销的过程中都需要重视的问题,国际工程企业也不例外。好的定位对于企业产品的成功销售具有重要的意义。比如人人网的定位是在校大学生,这一网站的初始名字为校内网,在建立初期,用户数量一度攀升至社交网站前列。后来在定位转变的过程中,企业管理人员欲将其转变为国内最大的实名制社交网站,但是由于这一网站没有相应的优势,导致转型失败。到现在为止,人人网的用户数量已经远远落后于微信等软件。可见,在市场营销中,定位非常重要,如果定位错误,企业便难以得到顺利的发展。国际工程的市场营销定位为:结合国内工程特点,根据国内需求与交流频繁国家的工程需求,开发适销对路的国际性产品,要有自身的特点,并发挥自身的优势,避免与其他优势企业直接抗衡。
我国的国际工程市场价格相对较低,这是我国国际工程发展中的一个优势。但是如果想要实现长远的发展,单纯凭借这一优势是远远不够的。我国是发展中国家,也是人口大国,人力资源丰富,劳动力成本较低,这是我国国际工程市场价格低的一个重要原因;另一个重要原因就是我国的工程技术水平相对落后,远远低于其他发达国家的技术水平。目前,我国的廉价劳动力正在逐渐消失,劳动力成本逐年升高,从长远来看,这是一个好的现象,证明我国的经济在不断发展。但是从另一个方面来看,劳动力成本增加,将会加大国际工程企业的压力,导致他们价格低的优势消失。在未来的发展中,要想在国际竞争中取得优势地位,各个企业需要重新找到自身的优势,比如先进的技术,或者雄厚的资金、良好的口碑等等。但是目前很多企业都不具备这些优势。这就为我国企业的发展带来了极大的风险。要走出困境,国内企业必须要团结一致,共同抵抗外来风险,同时要不断的引进先进的技术,增强企业自身的实力。除此之外,企业还要打造自己的品牌,提高企业的知名度,树立良好的企业形象,建立良好的口碑。这样才能有希望在国际市场竞争中生存下去。当然,国家也要做好市场管理,建立市场价格管理机制,规范国内市场,避免企业无序竞争。
文化是企业最好的品牌。在市场营销中,国际工程企业需要建立属于自己的文化品牌,利用文化品牌进行营销。在建立文化品牌时,需要将国内文化根植于企业文化之中,同时根据营销对象适当调整文化内容,将本土文化与外来文化有效的结合。同时,还要将企业自身文化、行业文化、国家文化与国际文化有效结合起来。利用文化策略进行市场营销,进而促进企业利益的最大化。
营销策略4p理论篇十
国际工程是指工程的主体国籍不同,并且依据国际惯例对工程进行管理的项目。国际工程企业的发展离不开市场营销。就目前而言,我国的国际工程企业在发展中存在着很多问题,要解决这些问题,必须要改变市场营销策略,创新营销管理方式。
随着国家经济的发展和经济全球化进程的不断加快,国际工程项目也越来越多,国际工程企业之间的竞争愈发激烈。在这样的背景下,国际工程市场营销与管理的难度也在逐渐增加。目前,我国的国际工程市场营销与管理中面临着很多问题,主要包括市场定位不明确,营销渠道不合理,国内企业缺乏合作,后期服务不到位等。只有找到解决这些问题的策略,创新营销管理方式,才能够使我国的国际工程市场营销走出困境。
营销策略4p理论篇十一
谈及营销,有人认为就是销售,把产品卖出去;有人认为要建好网络,使销售通路顺畅;有人认为要做好市场调研,搞好策划工作……仁者见仁,智者见智。笔者根据多年的理论学习和实践体验,将营销战略理论体系总结为“14ps+1s+4cs+4rs”,现将这一理论系统阐述,并愿与各位同仁共同探讨。
一、4ps营销组合策略
1953年,尼尔·博登(neil borden)在美国市场营销学会的就职演说中创造了“市场营销组合”(marketing mix)这一术语,其意是指市场需求或多或少的在某种程度上受到所谓“营销变量”或“营销要素”的影响,为了寻求一定的市场反应,企业要对这些要素进行有效的组合,从而满足市场需求,获得最大利润。营销组合实际上有几十个要素,博登提出的市场营销组合包括12个要素,称为12因素“营销组合”策略,即“产品计划、定价、厂牌、供销路线、人员销售、广告、促销、包装、陈列、扶持、实体分配和市场调研”。这一组合策略使人们在从事市场营销运作时可以较为清晰地从这些方面入手,并对市场营销的研究范围做了较好的界定。
4ps是随着营销组合理论的提出而出现的。美国密西根大学教授杰罗姆·麦卡锡(jerome mccarthy)于1960年在其《基础营销》(basic marketing)一书这些要素一般地概括为4类:产品(product)、价格(price)、渠道(place)、促销(promotion),即著名的4ps。1967年,菲利普·科特勒在其畅销书《营销管理:分析、规划与控制》第1版进一步确认了以4ps为核心的营销组合方法。4ps营销策略自提出以来,对市场营销理论和实践产生了深刻的影响,被营销经理们奉为营销理论中的经典。而且,如何在4ps理论指导下实现营销组合,实际上也是公司市场营销的基本运营方法。即使在今天,几乎每份营销计划书都是以4ps的理论框架为基础拟订的,几乎每本营销教科书和每门营销课程都把4ps作为教学的基本内容,而且几乎每位营销经理在策划营销活动时,都自觉、不自觉地从4ps理论出发考虑问题。 4ps的提出奠定了管理营销的基础理论框架,该理论以单个企业作为分析单位,认为影响企业营销活动效果的因素有两种:一种是企业不能够控制的,如政治、法律、经济、人文、地理等环境因素,称之为不可控因素,这也是企业所面临的外部环境;一种是企业可以控制的,如产品、价格、渠道、促销等营销因素,称之为企业可控因素。企业营销活动的实质是一个利用内部可控因素适应外部不可控环境的过程,即通过对产品、价格、渠道、促销的计划和实施,对外部不可控因素做出积极动态的反应,从而促成交易的实现和满足个人与组织的目标,用科特勒的话说就是“如果公司生产出适当的产品,定出适当的价格,利用适当的分销渠道,并辅之以适当的促销活动,那么该公司就会获得成功”(科特勒,2001)。所以市场营销活动的核心就在于制定并实施有效的市场营销组合(如图1所示)。
深刻地理解4ps理论,应该是一个广义的概念。
产品不单单是产品本身,它是一个产品体系,从产品层次来讲,包括核心产品、实际产品、外延产品三个层次;从产品系列组合来讲,包括产品的广度、长度、深度和相关性等要素;具体的讲,还包括品牌、特色、质量状况,甚至包括产品的售后服务。
价格也不单单是价格本身,而是一个价格体系,它应该包括出厂价格、经销商出货价格、零售价格,还包括企业的价格政策里面的折扣、返利等指标,这样的要素才构成了整个的价格体系。
渠道也不单单是渠道本身,它包括了公司的渠道战略,是自己建设渠道还是通过总经销建设渠道,是总经销还是小区域独家代理,还是密集分销。产品要占领哪些终端,终端的策略怎样,渠道链的规划、客户的选择怎样。客户的管理和维护、渠道的把握、渠道客户的切换等等方面的问题。
促销也不单单是促销活动本身,而是广义上面的对消费者、对员工、对终端、对经销商的一个促销组合,这样的促销才是完善的。
4ps理论诞生于饱和经济时代,它强调以企业为中心,对当时的营销理论与实践起到了不可磨灭的作用,对今天的企业营销管理也有重要的指导意义。
二、4cs营销组合策略
上个世纪80年代末、90年代初,人类社会发生了更为巨大的变化,首先是信息技术革命所带来的对企业生产经营以及社会文化方面的冲击,从而导致产品的生命周期缩短,技术创新不断,生产工艺更加现代化,单位产品的生产成本大幅下降,人们的消费理念和消费行为日益感性化和个性化等,经济也由短缺转向饱和,在这种环境条件下,市场营销出现了新的变化,不能仅仅站在企业的角度来思考问题,而要站在客户的角度来思考问题。
引起了营销传播界及工商界的极大反响,从而也成为整合营销传播理论(imc:integrated marketing communications)的核心,4cs和4ps一一对应,其具体内涵如下:
第一,在生产产品之前,要进行深入的市场调查与研究,了解顾客的需求和欲望,不要再卖你能生产的产品,而要卖顾客确定想要买的产品,不满足顾客需求的产品必定被淘汰。
第二,在出台定价策略之前,要先了解顾客要满足其需求与欲望愿意支付的成本与费用,考虑顾客对价格的敏感度,还要考虑顾客的交易成本和企业的生产经营成本,不创新、没有成本优势的产品必定被淘汰。
第三,在建立销售渠道的时候,一定要考虑到顾客购买商品的便利性。这就要加强销售网络建设,提供优质服务,如果销售渠道不创新、不提供购买便利,则销路不会畅通。
第四,不加强沟通,采取顾客乐于接受的方式促销,必定无效。因此,要加强与顾客的沟通,寻找顾客更易接受的促销方式,脱去促销所体现的“卖”的外衣,增加顾客“买”的情愿系数,真正关心顾客。企业与那些主要顾客加强沟通,提供资讯,建立感情,是保持老顾客开拓新顾客的有效手段。
从以上可以看出,4cs营销理论注重以市场(顾客)为导向,与以产品(企业)为导向的4ps相比,更加符合市场经济条件下“以顾客为关注焦点”的理念。
当然,在营销实践中,4cs与4ps并没有优劣之分,如同营销没有真正的捷径一样。真正的捷径在于对顾客和市场的透彻分析;对产品品质的把握;对市场价格的准确预定;对渠道关系的良好维系;对传播的概念与卖点的精准提炼等等。这些,从4ps可以做到,从4cs也可以做到,只是操作的人对其领悟程度不同而已。如果实在要有所区别,则4ps更强调产品,4cs更关注顾客,如果企业不管顾客只是一味地强调产品,那就有可能是在闭门造车,一定会制订出可笑的销售政策、可笑的产品、可笑的促销计划;如果企业只是一味地站在顾客的角度进行思考,来满足顾客的需求,企业的成本将可能会没有必要地增大,企业得不偿失,很可能设计出过度超前的产品,或者使企业亏损的促销计划。所以企业在考虑产品定位、价格方案、渠道策略、促销活动的时候要有4cs的.观念,在执行计划或者方案的时候,要按照4ps营销组合策略进行调整。也就是企业要用4cs来思考,用4ps来行动。
一、国外相关理论的研究
销组合”,并认为这个组合可以有不同的方式,不同的方式也会带来不同的结果。
1.4p营销策略组合
1960年麦卡锡教授提出了以满足顾客需求为目标的的“4p”策略组合,他认为企业的营销就是企业为满足顾客的需求,以适当的产品、适当的价格、适当的渠道、适当的促销将产品和服务投放到特定的市场的行为。
他还指出产品组合是企业提供给目标市场的货物和服务的集合, 包括产品的质量、样式、品牌、服务等因素;定价组合是指企业出售产品所追求的经济回报,其中主要包括基本价格、折扣价格、付款时间、借贷条件等;渠道组合中主要包括分销渠道、储存设施、运输设施、存货控制, 它代表企业为使其产品进入和达到目标市场所组织, 实施的各种活动, 包括途径、环节、场所、仓储和运输等;促销组合,是指企业利用各种信息载体与目标市场进行沟通的传播活动, 包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等[2]。
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2.其他营销策略组合
菲利浦科特勒教授在原4p组合的基础上增加两个p,即权力和公共关系,随后又进一步在6p理论之上加入了探查、分割、优先、定位以及人力。劳特朋教授提出了以追求顾客满意为目标的4c理论,即消费者、成本、便利、沟通。艾略特·艾登伯格提出以建立顾客忠诚为目标的4r营销理论,即反映、关联、关系、报酬,强调企业经营中心的核心应是建立、保持、发展与顾客的长期关系。
二、国内相关理论的研究
总的来说,我国的市场营销学经过了引进、传播、引用和扩展时期,80年代初我国才重视市场营销学,所以跟国外比起来,我国的研究起步晚,与发达国家相比仍有较大差距。
我国学者王秉安把营销策略分为硬策略层和软策略层,硬策略层就是4p组合,软策略层指4i营销组合,即关系营销、权力营销、形象营销和信息营销[5]。吴金明提出4v营销组合:差异化、功能化、附加值、共鸣,强调企业要实行差异化营销,树立独特的企业形象,满足消费者的个性化需求。
于全辉(2015)则认为由于4ps营销组合模型已经深入人心,虽然存在这样那样的缺陷,但是“容易记忆”这一点足以击败任何一个新模型,所以只能把过去作为走向未来的“桥梁”,也就是依然保持麦卡锡提出的4ps外形,只是把第4个p的内容作适应性的改换,以适应新形式下的实践和理论发展的需要;这样既保持了4ps营销组合理论的简便性和人们对它的熟悉性,同时兼顾解决了以往人们对它的各种各样的责难[8]。
三、国外相关现状
产品品牌方面,菲利普·科特勒认为一个企业保持竞争优势首先应该注重企业的文化,创造品牌的价值,当企业的文化和品牌的价值较高时,品牌就是吸引顾客注意力最有效的手段。例如一说到运动品牌,首先就会想到耐克等国际著名品牌。可见企业想要保持长期的竞争力,就一定要有强大的公司品牌和文化。
产品定位上,并不是最贵的就最得人心,也不是最便宜的就最受欢迎,而是要根据消费者的喜好来定位。麦肯锡周刊上举例说到许多餐馆都发现第二昂贵和第二便宜的瓶装红酒特别受欢迎,因为购买第二贵的顾客有买到了很特别东西的 (共 2 页)
感觉,但又不是一味追求价格;购买第二便宜的顾客认为买了便宜货但也不会显得自己吝啬。
在渠道方面,西方理论界普通接受这样一个观点:渠道合作根源于渠道成员之间的相互依赖性,随着人类社会的发展,出现了社会分工、专业化和市场交换,尤其是出现了商业,这种直销的交易方式变得越来越不经济,尽管还在使用,但其重要性在各种各样的渠道中却一直在下降。现在,己经很少有企业只使用这种“零层次渠道”了,多层次渠道己经占据了统治地位[16] 。
随着社会发展,新的促销方式也被提出。伯恩德·h·施密特首先提出体验营销,指企业通过让顾客看、听、用等方式,让其实际感知产品或服务,从而使顾客认知、喜好并购买产品。而整合营销理论中关于消费者的促销方式具体举例有:开展抽奖、赠送别卡、展示、竞赛、折扣、优惠、换物、游戏等。
四、国内相关现状
1.我国手机营销的主要问题
陈立彬(2015)指出近年来,国内手机品牌产品整体质量不高、严重的售后服务问题、品牌建设能力不足等原因,市场份额明显下降 [9]。
翟嘉(2015)指出国产手机的定位不清晰:一是产品定价的不伦不类;二是产品定位不清晰以及产品线的混乱,随着产品线的扩张产品已经趋于同质化;三是高配置下的低体验,智能手机的发展已经经历了由单核到双核再到四核的历程,多数国产品牌却进入了单纯追求配置的误区[7]。
他还指出如果是一家新的手机生产厂商,那么在企业的成长期其资金大部分都投放在产品的研发和生产订单上了,所以就没有充足的资金来构建自己企业的物流和分销渠道。洪昕,王珏,林花(2012)指出随着手机市场竞争日趋激烈,国外品牌企业也在努力营造自己的渠道,因此国产手机由渠道带来的优势将会日益削弱甚至消失[13]。
2. 对我国手机营销策略的分析
(1)产品方面
牌而言决不能怠慢;在产品的质量,杜绝市场上出现次货、假货的现象;产品售前、售中、售后服务更要注意,特别是产品售后服务,它是消费者最为关注的手机产品服务领域[10] 。
(2)定价方面
李春,琦章刚勇(2015)指出由于市场始终存在不同层次的消费群体,新旧产品的差异始终存在,即使在市场饱和的情况下,厂商对其产品实行差异化战略,可以成功地将市场细分,新产品迎合高消费类型群体的需求,旧产品迎合低消费类型群体需求,厂商可以对新产品实行高定价策略,来达到利润最大化;新产品的初期定高价所获得的“垄断利润”为后期的研发经费的高投人提供了资金,同时也为厂商进行产品创新提供了动力[12] 。
洪昕,王珏,林花(2012)按产品价差来区分手机的定价:高价产品:智能手机消费人群以年轻人为主,大多赶潮流,消费缺乏理性,厂商推出有竞争力的高新产品时,可在短期 内维持高定价,保持市场饥渴度,扩大收益;降价产品:推出新产品后,厂商可降低已有人气产品价格,保持市场占有率[13] 。
(3)渠道方面
刘众(2012)认为如今智能手机销售渠道的多元化特点已是显而易见,其主要渠道有电子产品市场 、通讯器材专卖店、家电连锁卖场、传统大型百货商场以及网上商城等[11]。
李莹(2012)认为现在智能手机的销售渠道多种多样,在传统的电子市场的基础上又出现了以苹果为标杆的体验式销售,苏宁、国美的大型连锁销售;与中国移动、中国联通此类的移动通信商的捆-绑式增值服务销售、网上销售等多种销售模式;其中以捆-绑式销售和网上销售火爆,前者以非常的初始投入和质量保证记得客户,后者则以低价格打开市场[14]。
因此,陈曦(2015)提出手机在营销渠道应该注重以下两点:一是采取多元化的营销渠道体系,中国手机市场瞬息万变,以代理制为重心的传统手机营销渠道遭遇着新兴渠道变革带来的冲击;第二、创新营销渠道模式,因为传统手机渠道必将逐步萎缩,手机代理商会被新渠道模式替代,多层级的渠道模式必将被零级层的渠道模式所取代[6]。
(4)促销方面
王孟琪(2015)认为应该建设网络平台来推动促销策略创新,因为在网络经济时代,信息化的高速发展给企业的市场营销活动带来了崭新的契机,表现为产品促销方式的多样化,网络促销以及网络平台的推广日益彰显其活力[15]。
洪昕,王珏,林花(2012)认为第一可以采取病毒营销策略,让商品的口碑通过消费者像病毒一样一传十,十传百;第二饥饿营销策略: 就是指借助提升市场对产品的饥饿度,达到市场需求的大爆发;第三广告宣传:如苹果公司凭借其知名度和经济实力很轻松地在好莱坞电影中植入广告,诱惑影迷们购买偶像所使用的同款电话,或是通过广告来激发年轻消费者的强烈共鸣[13]。
3.关于我国手机营销策略的建议
综合学者们的观点,我国手机在营销中应注重这几个方面:在产品上,提高手机质量,提高售后服务效率,建设品牌文化。在定价上,新的高价产品可以采取高定价策略获得“垄断利润”,之后再降价增加销售额来保持市场占有率;旧产品则以低价吸引低消费类顾客。在渠道上,应采取多元化的营销渠道体系,特别需要注意体验式营销、网上营销和与通信行业的合作。促销方面,要注重病毒式的口碑营销、有计划的饥饿营销、网络营销和广告宣传等。
五.总结
通过对参考文献的分析,一方面我详细理解了营销策略相关理论的内涵,另一方面我了解了我国手机营销时在产品、定价、渠道促销方面的现状和需要注意的问题。在论文中,我将对小米手机的营销策略进行分析,结合我国的手机行业的现状,提出有建设性的意见。

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