亲情是人生中最宝贵的财富,它给予我们力量与勇气。在进行总结之前,先对所要总结的内容进行分类和整理,以便更好地进行梳理和归纳。以下是一些总结的范文,供大家参考和学习。
写酒店的作文篇一
20xx年10月,我在xx大酒店进行了为期半年的实习,毕竟这次实习是我第一次踏入社会,面对贵族华丽大堂,整洁有序的工作,我的内心充满了强大的力量,相信我能做的很好。加油吧!
记得我们在培训校室经过三四天的短期培训后,基本上掌握了酒店的基本概况和应知应会的内容,然后就把我们分配到宴会实习,待熟悉了本部门的概况后就跟着师傅开始学习了,曾经在学校学过的书本上的一些理论知识就要真正运用到实际中去了,不过我相信,只要认真去对待,就会有意想不到的收获!
礼仪,和客人打交道,还有就是做为四星级的服务员该怎么面对客人的不同要求。在宴会厅,接触这方面的知识相对于其他部门而言还是比较多的。当我们去做一桌客情,看着客人入座,一些客套话,和一些敬酒方面的,都会学到一点点,还有一些比较重要的就是人与人之间的交往,就是所谓的“为人处世”,要懂得尊重人。
(一)酒店餐饮服务。
1、迎宾、问候客人:当一切准备工作全部就绪后,要在预订前的15—30分钟站在包房门口迎接宾客的到来。当客人来到时,要微笑地问候客人,知道客人名的要用姓名去称呼客人。
2、拉椅让座:当客人进入房间后,要主动为客人拉椅让座。不用为全部的客人都拉椅让座,但一定要为女士或者是被邀请的贵宾服务。有小孩子的,要主动询问是否需要婴儿椅。
3、派送香巾:将已折好的香巾放入香巾托,服务于客人的左手边。并说:“对不起打扰一下。…请用香巾”。
4、服务茶水:将口布折成正方形放于一骨碟中,将茶壶放到口布上,拇指扣于壶把上,其它四指接于骨碟盘底,站在客人右手边一只手为客人倒茶,并说:“对不起打扰一下。…请用茶”。如知道客人的姓名,要说:“王总,请用茶”。在倒茶之前一定要先说“对不起打扰一下”来引起客人的注意,否则客人不小心会碰到茶壶造成烫伤。
5、呈递菜单并点菜及酒水:询问客人是否可以点菜,并将菜单交于主人。向客人主动推荐特色菜或者是当天的厨师精选。推销各种酒水及向女士儿童推荐软饮。询问是否可以起菜:对于集团内部宴请或者是常客,可能会早已通过电话预订的形式提前制订了宴会菜单,所以可以直接向主人询问是否可以通知厨房开始做菜,如有vvvip,同时要问主人是否要求分餐;如要求,有果盘的话,要通知厨房按人数准备“个吃”。同样要向主人推荐各种酒水及饮品。
6、下点菜单及酒水单:将客人所点的菜品和酒水项目分别开在点菜单上(酒水一份,菜品一份)。每份一式四联,一联交厨房或者吧台(菜品交厨房,酒水交吧台),一联交前台,一联交传菜,一联自己留底备查。
7、服务酒水:如客人有特殊要求的话,按照客人的意思分先后顺序斟倒。如客人没有要求,则按照先女士儿童、主宾、后主人的顺序顺时针斟倒。倒酒时酒瓶要有余底,不要全部连底倒完。
8、上菜服务(分餐):上菜时,要在客人比较稀疏的地方上菜,或者选择不重要客人的位置;上汤时,将汤上到桌上后,要向主人询问是否需要分汤;对于分餐的客人,每次要将菜品上桌后报菜名,给客人做一个展示,按人数将其用骨碟分餐。给每人上菜时再次报菜名,并请客人慢用。所有菜品全部出完后,要向客人说明:“您的菜已经全部上齐了,请慢用!”
9、餐间服务(更换烟缸、骨碟、倒酒):烟缸里每两个烟头就更换一次;及时续倒茶水;客人吃完带骨或皮壳较多的食物后就更换一次骨碟;上果盘之前更换一次;客人举杯喝酒时,要马上手持酒瓶准备续斟;有vip客人且人数较多的时候,包间至少要有两个服务员在服务;如果所点的酒水已喝完或马上喝完,要马上问主人是否要再加。
10、结帐:集团内部高层可到前台签单,但要注意提醒;正常客人结帐,到前台拿帐单到主人面前,不要当着众人面大声报价格。寻找适当的机会向客人询问用餐满意度,将客人意见及时反馈给服务经理。
11、拉椅送客:客人起身要离开时,要马上上前帮女士或贵宾拉椅,然后到包间门口送别客人,并感谢客人的光临。然后以最快的速度检查一遍桌面上是否有客人落下的物品。
12、餐后整理工作:归整坐椅,清洁地面卫生;收台:先收口布、香巾等布草制品,再收酒杯等玻璃制品,最后收瓷器制品,将垃圾各脏餐具运送至洗碗间,将玻璃转盘从桌上搬下清洁,收掉脏台布。
13、最后总结一下一天的工作流程。
工作是一种美丽,也是一种快乐。当我为客人呈上热情的微笑,听到客人的道谢;当我为客人拿上针线包钉上掉落的纽扣,客人露出满意的微笑;当我们的服务获得客人对酒店的赞许和称道。我的内心仿佛吹过春天的和风,温暖惬意。我们的工作是一项美丽的事业,在工作中收获快乐,在微笑中赢得尊重,在实习中体验生活。
1、服务意识的提高。
对于酒店等服务行业来讲,服务质量无疑是企业的核心竞争力之一,是企业的生命线。高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象,为其再次光临打下基础。而且能够使顾客倍感尊荣,为企业树立良好的品牌和形象。通过酒店组织的培训和平时部门的强化练习,锻炼了我的服务意识,养成了面对客人泛出微笑的好习惯;学会了用标准的礼仪礼貌待客;明白了学好外语的重要性。
2、服务水平的提高。
3、心得体会。
短短一年时间眨眼间过去,很快就结束了我们的实习历程,回首竟有些留恋,粱经理的教诲指导,领班们温和的微笑,那些和我们一起服务过的服务员,都让我牵挂难忘。实习为我以后步入社会奠定基础,它是我从学校向社会跨越的一个平台,因为有他们的指导,才使得我顺利完成了实习任务。经历此次实习,我学会了细心认真地去生活学习,学会了如何待人接物,在生活的道路上,不经风雨怎见彩虹,今后我将珍惜每一次机会,勇敢地挑战自我,完善自我,让自己成熟起来。
我知道工作是一项热情的事业,并且要持之以恒的品质精神和吃苦耐劳的品质。我觉得重要的是在这段实习期间里,我第一次真正的融入了社会,在实践中了解社会掌握了一些与人交往的技能,并且在次期间,我注意观察了前辈是怎样与上级交往,怎样处理之间的关系。利用这次难得的机会,也打开了视野,增长了见识,为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。
实习期间,我从末出现无故缺勤。我勤奋好学,谦虚谨慎,认真听取老同志的指导,对于别人提出的工作建议虚心听取。并能够仔细观察、切身体验、独立思考、综合分析,并努力学到把学样学到的知道应用到实际工作中,尽力做到理论和实际相结合的最佳状态,培养了我执着的敬业精神和勤奋踏实的工作作风。也培养了我的耐心和素质。能够做到服从指挥,与同事友好相处,尊重领导,工作认真负责,责任心强,能保质保量完成工作任务。并始终坚持一条原则:要么不做,要做就要做最好。
感觉学校领导和老师对我们的关怀,感谢酒店领导在工作期间和生活中对我的照顾和指导,感谢同事们的帮助让我更好的入手工作。谢谢大家,因为你们的努力让我看到了前途的光明,未来的日子里我会更加努力。
写酒店的作文篇二
作为一名在酒店工作的员工,我已经有三年时间了。这三年里,我经历了许多有趣的事情,也遇到了许多有趣的人。作为一名酒店员工,我在不断地学习和成长,在酒店的过程中,我学到了很多真正的技能,包括如何为客人提供优质的服务,如何处理来自各种情况的问题以及如何与不同文化和背景的人交往。
第一段:客户至上的荣耀。
在这家酒店工作的三年里,我对客户的态度和服务有了一个更好的认识。在酒店里,客户是至高无上的。我们的目标是为客人提供最好的服务。酒店员工要时刻保持微笑和耐心,要保证服务的品质永远在客户的期望值之内,这是最重要的。即使是客户有各种各样的需求和各种不同的态度,我们仍要尽力满足他们的需求和要求。毕竟,客户是我们存在的原因。
第二段:处理各种复杂的情况。
在日常工作中,我们经常会遇到各种各样复杂的状况,包括客人对房间的要求,出现厨房的抱怨,客人的提前退房要求或者其他各种意外的情况。在面对这些状况时,酒店员工需要保持冷静和耐心,并以职业的方式处理这些问题。处理这些状况不仅需要我们的技巧和能力,更需要我们对客人的当事人处事态度。
第三段:和不同文化和背景的人沟通。
在酒店工作,我遇到了许多来自各个国家和地区的客人。每个客人都有他们独特的文化与背景。对于这些客人,我们需要以不同的方式相对应,包括语言、交流方式和文化懂得方面等等。在理解他们的文化和背景的前提下,我们需要更好地为他们服务,让他们在酒店度过一段愉快的体验。
第四段:学习如何为团队做贡献。
在酒店里,团队精神是十分重要的。所有的员工必须以团队为中心,以促进服务质量和为客人提供更好的服务。我所管理的一群人经常鼓励其他人来为我们所服务的客人提供更亲切的服务、赢得客人的尊重和信任。我们必须懂得在自己的工作岗位上相互信任和协作,通过强调我们所做贡献的方式,形成更紧密的团队。
第五段:结论。
在酒店这个行业,我们需要不断地学习、成长,通过对客人的服务,处理各种复杂的状态,沟通各式各样的文化和背景的人,学会在团队中做出贡献。在这个行业中,我认为,最重要的是保持微笑,耐心和最优质的服务。这不仅是为客人服务的基础,更是对这个行业的最好的贡献。作为一名酒店员工,我希望我可以在我的工作中,不断挑战自己,不断探索,提供最优质的服务,获得客户的信任和尊重。
写酒店的作文篇三
观鱼碧潭上,木落潭水清。
日暮紫鳞跃,圆波处处生。
凉烟浮竹尽,秋月照沙明。
何必沧浪去,兹焉可濯缨。
观鱼潭翻译:
在碧绿的小潭边观鱼,树叶飘落潭水透明清澈口鱼凡跃出水面,被夕阳的余辉染成紫色,水面上处处荡起圆圆的波纹。暮霭浮起,飘入竹林逐渐散去,秋天的月儿,照得沙汀一片光亮。何苦吟着沧浪歌归隐江湖,这潭清水,完全能洗涤我的帽缨。
观鱼潭字词解释:
参见――孔子曰:”小子听之,清斯缨,浊斯足,自取之也。“。
洗濯冠缨。语本《孟子・离娄上》:“沧浪之水清兮,可以濯我缨。”后以“濯缨”比喻超脱世俗,操守高洁。南朝宋殷景仁《文殊师利赞》:“体绝尘俗,故濯缨者高其迹。”唐白居易《题喷玉泉》诗:“何时此岩下,来作濯缨翁。”前蜀韦庄《题颍源庙》诗:“临川试问尧年事,犹被封人劝濯缨。”清魏源《武夷九曲诗》之五:“尘容愧濯缨,咏归闻扣榜。”
“何必”二句:《孟子・离娄》:“沧浪之水清兮,可以濯吾缨;
沧浪之水浊兮,可以濯吾足。”沧浪,古水名,在湖北境内。
写酒店的作文篇四
早饭后,我来到了东山宾馆散步。
一进大门,我就闻到一股浓郁的花草芬芳。闻香寻找,原来在一座座高楼的旁边,有着一片郁郁葱葱的草地,草地里开着一些零零星星的小花,有月季,有兰花,还有一些不知名的花儿,这些花的气息让人神清气爽。
顺着小路向里去,树木之中,时不时传来一两声鸟叫。在路上,我遇见了很多人,有的人和我一样散步,有的人骑着自行车飞驰而过,有的人则开着车缓缓行过。我还看见了一位老人牵着一只小狗,那小狗喜欢跳来跳去,有时跑着追蝴蝶,有时在草地上滚来滚去,十分不老实。我故意跟小狗开玩笑,狠狠地瞪了它一眼,小狗吓坏了,落荒而逃,躲在了主人的后面我和老人一同哈哈大笑起来。
继续向前,不过五分钟就来到了一个池塘的旁边。小池塘清澈见底,水底的石块色彩斑斓。池里有鱼有虾,还有一些荷花,荷花的颜色粉红,它的美丽引来了很多人前来观赏。一个戴眼镜的叔叔拿着一个长长的相机,不停地拍着这里的美景,他大概想把这份诗意全部收走吧。
在池塘的旁边住着很多鸟儿,有水鸟,有喜鹊,有麻雀,还有很多说不出来的珍稀的鸟儿,在早晨,这些水鸟们成群结队地捕鱼,景象十分迷人。此情此景,让我不禁想起了一首诗:西塞山前白鹭飞,桃花流水鳜鱼肥。
东山宾馆真的很美,如果我家就住在这里,该有多好。
写酒店的作文篇五
观鱼碧潭上,木落潭水清。
日暮紫鳞跃,圆波处处生。
凉烟浮竹尽,秋月照沙明。
何必沧浪去,兹焉可濯缨。
【注释】。
参见——孔子曰:”小子听之,清斯灈缨,浊斯灈足,自取之也。“。
洗濯冠缨。语本《孟子·离娄上》:“沧浪之水清兮,可以濯我缨。”后以“濯缨”比喻超脱世俗,操守高洁。南朝宋殷景仁《文殊师利赞》:“体绝尘俗,故濯缨者高其迹。”唐白居易《题喷玉泉》诗:“何时此岩下,来作濯缨翁。”前蜀韦庄《题颍源庙》诗:“临川试问尧年事,犹被封人劝濯缨。”清魏源《武夷九曲诗》之五:“尘容愧濯缨,咏归闻扣榜。”
“何必”二句:《孟子·离娄》:“沧浪之水清兮,可以濯吾缨;。
沧浪之水浊兮,可以濯吾足。”沧浪,古水名,在湖北境内。
【作品译文】。
在碧绿的小潭边观鱼,树叶飘落潭水透明清澈口鱼凡。
跃出水面,被夕阳的余辉染成紫色,水面上处处荡起圆圆。
的波纹。暮霭浮起,飘入竹林逐渐散去,秋天的月儿,照。
得沙汀一片光亮。何苦吟着沧浪歌归隐江湖,这潭清水,
完全能洗涤我的帽缨。
【赏析】。
写作年代不详,此诗以闲适的笔调描写观鱼清潭的乐趣,极写其观群鱼自由无碍戏游于碧波中的乐趣,表现诗人对无拘无束生活的.向往。结句“何必沧浪去,兹焉可濯缨,”体现李白追求闲适自由和意欲摆脱利禄羁绊的高洁志趣。诗人从白天、日暮、夜晚的不同角度写鱼潭的景色,富于变化。这首诗写从暮到月出在清澈的碧潭上观鱼的情景,意境真切。
此外“木落”的意思是“叶落”,“木”字含有枯黄、干燥之意,准确写出了秋天植物的特点。并且作者在诗的最后,运用典故,点明了本诗的题旨:守洁不污,独善其身。
写酒店的作文篇六
校园和社会在某种程度上是脱节的,我们青年人仅仅靠在学校学到的知识并不能应付我们即将所遇到的各种错综复杂的社会问题。可以说,适应社会是一门学问,同样也是一门艺术。它需要我们不断地学习和体会,甚至要用一辈子的时间。我知道,很多事情需要经历了才会明白,体会了才有领悟。因此,不管是不是“赶鸭子上架”,对于这一次的实习,我首先要求自己端正态度。我主要目的是学习,探索行走社会的做人艺术。
怀着一种学习的心态,我开始了在广州金桥酒店的实习生活,获益匪浅。
一、人际关系总是从沟通开始。
人际关系的力量是巨大的。任何人都有可能成为对你施与缓手的友人,他|她可能是你工作的伙伴或上司,可能是学校里的同学,甚至可能是一位不曾谋面的陌生人。在金桥酒店,我尽量地与他人沟通,并由此享受到了沟通的乐趣。因为注重沟通,同校同学的友谊使我很快地对酒店产生了亲切之感,而不至于感到陌生。工作上更是多了相互扶持的同伴;领班帮我查找客人的资料以便联系;服务员每天为我提供当天的报纸以便知天下事;工程部的带我上天台参观,熟悉酒店;司机与我们谈笑风生以活跃大脑细胞,让我们以更饱满的精神状态投入到夜班的工作中去;连管理饭堂的阿姨也关心起我的休息和保暖问题上来;而最让我开心的则莫过于外国客人的热情与友善!
都说“异性相吸”,想不到“异国相吸”也是存在的!作为一个实习生,我并不仅仅把自己当作一个为拿学分而工作的学生,而是把自己当作为酒店大家庭中的其中一员,真诚地为客人服务,友善地对客人微笑,及时地送上关切的问候。也许正因如此吧,有时候客人见面,我还没来得及反应过来,客人以及已经主动地跟我打招呼了,颇有亲切之感。
二、适应能力的强弱由心态决定。
因为管家部安排我们实习生上的都是夜班,所以,还没开始工作,同去的同学们就都开始怨声载道了。除了我之外,同去的,在管家部实习的还有另外四位同学。两位是同班的07级师姐,另外两位是同班的08级同学,唯独我一人,是没有跟同班同学一起工作的。为此,我暗暗告诉自己:“这是锻炼你适应能力和自主能力的好时机”。抱着这样一种心态,从一开始因为酒店是环形建筑而迷失方向到后来的“轻车熟路”,从一开始的瞌睡连连到后来的整夜精神饱满,我只需要两天的适应期。直到工作的最后一个晚上,另外的四位同学仍然逃脱不了瞌睡虫的魔掌,总是嚷着累,嚷着辛苦,说什么再多一天也熬不下去了。工作期间的一个个晚上,她们就是这样度过来的。而我,面对这漫漫长夜,只要手捧一本书,就能看个其乐融融,何愁之有?白天要不不睡,要睡就睡个够;晚上要不不看,要看就看个够,那才叫“做到极致”嘛。因为心态的从容,我快乐地度过了这段实习期,甚至在离开工作岗位的最后一天,产生了不舍之感。
写酒店的作文篇七
作为人们休闲和商业活动的休息场所,酒店是现代社会中不可或缺的一部分。前段时间,本人有幸在某酒店工作一段时间,现在回想起来,我深深地领悟到了酒店行业的重要性和工作的价值,也加深了对待工作的态度和严谨性。
第二段:初到酒店。
初次踏入这个奢华的酒店大堂,我不由得感叹这里每个角落都展现着高品质和给客人带来优美体验的氛围。作为一个新人,我被分配到客房服务部,第一个任务就是打理好客人的住宿和服务问题。每个客人的要求都不一样,有些是要加床,有些是要更换毛巾。在忙碌的过程中,我发现了顾客的细节需求,让我明白了酒店的服务不光是关于物质的供给,更是对服务的细节和服务质量的投入。
第三段:成长与挑战。
时间一天一天地推移,我在酒店的角色也越来越重要,有时需求量大的时候,我需要齐心协力完成任务。在这个过程中,我第一次体会到了团队精神的重要性。我们需要相信彼此,互相协助,共同完成工作。除此之外,酒店行业还会面对一些极端事件,如突发情况的应对,也需要我们居安思危,迅速解决问题。这些挑战让我增长了不少的智慧和经验。
第四段:与客人共同成长。
除了工作之余,我也会与客人进行一些交流,了解他们的需求以及心理变化。有一次,我帮助一位老太太解决了她的住宿问题,她十分开心,便向我讲解了她的一些生活故事。这样的交流让我感受到与客人的温度,也让我更加理解到酒店是要给客人带来一份舒适和惬意。作为服务员,我们应该时刻以客人为中心,尽可能满足他们的需求。
第五段:结束语。
总的来说,我的酒店工作经历是很有意义的。这样的经历让我学会了如何成为一个好的团队成员,更进一步提高了我处理问题的能力。在与客人交流的过程中,我也深深了解到了酒店服务的重要性。酒店服务不光关于物质的供给,更关乎细节和态度。最终,这样的体验让我对工作有了更加深刻的认识和体验,也让我更加珍惜这份工作。
写酒店的作文篇八
西湖是杭州的一颗明珠,在她的周边有数不胜数的景点,而最让我难忘的,是花港观鱼。
说到花港观鱼,还有一段有趣的故事呢!康熙皇帝很喜欢西湖,有一次他在花港观鱼游玩时,杭州知府等官员跟随着他。杭州知府心想:“如果皇上能为花港观鱼写下一张书法,那我杭州府不也沾光了?于是,他毕恭毕敬地说:“这花港观鱼虽然是景中极品,但还有一个美中不足,如果达成了,那就是好中之好了。”康熙赶忙问:“是什么?”杭州知府说:“那就是皇上的墨宝啊!”康熙大吼一声:“笔墨伺候!”一会儿,他大笔一挥,写成了一幅“花港观鱼”,但是奇怪的是“鱼”字下面却只有三点,要知道古代的“鱼”字下面是有四点的。官员们觉得很奇怪,康熙解释道:“四点底是火的意思,鱼会被烤死的。三点才是水,鱼要有水才能活。”官员们恍然大悟。小朋友,你下次去花港观鱼时可要仔细看看哦。
那古朴的荷花池,那可爱的小鱼们,都是游客们特别喜欢的。池里的鱼有黄色的、红色的,还有白色的,欢快地游来游去,交织成一幅美丽的画面。此时,“太好了”、“值得来一趟”、“看那鱼多漂亮”……的赞叹声不绝于耳,“咔嚓”、“咔嚓”的快门声声声动听。小鱼们游来游去,无比地欢快,可爱极了!但它们也非常胆小,渔夫起杆泛起的涟漪似乎也惊扰了它们自由自在的生活。游客们看见它们因为惊吓而飞速游动的样子,也忍不住哈哈大笑起来。
花港观鱼,真是我们“人间天堂”杭州的骄傲!
写酒店的作文篇九
对于一个酒店来说,服务是形象之本、竞争之道、财富之源。酒店服务是有形产品和无形服务的综合,酒店服务质量评价的标准就是客人的“满意程度”。酒店管理的核心应该是建立客人和员工的“满意均衡”,只有员工处在满意的愉悦状态才能为客人提供质的个性服务,赢得客人满意和再次光临。
一、前言。
(一)实习单位和时间。
实习单位:xx酒店。
实习时间:20xx年xx月xx日——20xx年xx月xx日。
(二)酒店总体介绍。
xx酒店——隶属于xx局,位于市中心,能便捷的到达机场、xx景区、xx景区,地理位置优越,交通十分便利。
(一)准备工作。
酒店按正规的实习生对我们进行了系统的培训,培训工作分为三大块:一是人事部的岗前培训,进行了四个课时的室内培训和游览培训,主要是介绍酒店的概况,同时也对我们进行了员工素养及酒店管理制度的培训,这让我们对工作有了大概的了解;第二是消防安全意识培训,酒店特别安排了工程部的经理助理为我们现场讲解授课,让我们对酒店安全和消防常识有了更深入系统的了解;第三是业务技能培训,这一培训贯穿着我们实习的几个月,由部门负责人员为我们进行不间断的技能指导,几个月的实习让我们对部门工作有了基本的了解,这也得益于酒店系统而全面的培训。这些培训对于我们以后的学习和工作都是非常有用的。
其餐饮部大致分成如下几个部门:中餐部和西餐部,我的工作岗位就是中餐部。
中餐厅是酒店餐饮部门中最为辛苦的部门,因为酒店并没有给服务员们制定具体的和工作描述,在刚刚走进工作岗位的几天,我们就像无头苍蝇,完全不能领会工作的流程和要领,只是听从领班和老员工的安排和他们手把手的教导。
我们的工作除了摆台、折口布、传菜、上菜、撤台外,也得兼职勤杂工,扛桌子椅子、铺地毯等一些脏活、重活。我们实习生的上班时间是8小时工作制,每周休息一天,早上10:00——14:00,下午16:30——20:00、但往往下班的具体时间是不确定的,经常根据实际情况加班加点,但是加班时间都有记录,适当的时候会有补休,我觉的这种制度还是很灵活合理的。
在服务过程中,我们接触到了形形色色的客人,在工作中既受到过客人的嘉奖,也曾招受客人的投诉在服务的过程中,我们提高了水平,增长了见识,开阔了视野。
(三)新的看法。
(1)在以往的理论教学中我们也涉及了相关的酒店管理和服务的知识,但只有在真正的应用的时候才会发觉,他们之间的巧妙融合。例如酒店的领导关系层,如何部署,各有何职,这对都是在我们实习过程中了解到的,这个酒店的`管理层次优劣直接影响了酒店未来的发展。
(2)实践与理论的差距,还是有一定的距离,理论的使用只占很少的一部分,譬如:
课本上绝不会有谈及当你面对不同群体的客人时,你会有怎么的反应,要如何应对,采取什么举措。而当我们面对顾客这一不定因素时,才是对我们真正的考验,在整个实习过程中,使得自己所学的专业知识得以实践化,从以前的理论上走入了实际操作中,书上理论性的东西换成了自己的技能。
(3)员工是赢得顾客的法宝,尤其是基层员工,因为他们是与顾客的直接接触者,顾客的一切需要都需要他们来为其提供,只有树立好了员工这面旗子,才会赢得顾客,才能提高顾客对酒店的忠诚度。
(4)在中餐厅,我们服务员每个月都要参加培训,每次培训感觉不是重复就是无理头,没有相关的酒店,就是领导制定什么,我们就培训什么,缺乏层次感。
文章标题。
写酒店的作文篇十
天空好像大海,白云就像大海里的.波浪。
白云躺在蓝天上,像一朵朵棉花糖,我看见一朵很大的白云被风吹成了五朵小白云了,它被风儿吹成了小猫、上狗、小猪、小马和小象。咦,怎么有一朵像我呀!然后白云被风儿吹散了。
到了下午,白色的棉花糖变成了浓浓的黑烟,黑烟像山峰,消失在天边。
白云时有时无,时美时丑,但是白云千变万化总是让人羡慕他们的无忧无虑。
文档为doc格式。
写酒店的作文篇十一
写作年代不详,此诗以闲适的笔调描写观鱼清潭的乐趣,极写其观群鱼自由无碍戏游于碧波中的乐趣,表现诗人对无拘无束生活的向往。结句“何必沧浪去,兹焉可濯缨,”体现李白追求闲适自由和意欲摆脱利禄羁绊的高洁志趣。诗人从白天、日暮、夜晚的不同角度写鱼潭的景色,富于变化。这首诗写从暮到月出在清澈的碧潭上观鱼的'情景,意境真切。此外“木落”的意思是“叶落”,“木”字含有枯黄、干燥之意,准确写出了秋天植物的特点。并且作者在诗的最后,运用典故,点明了本诗的题旨:守洁不污,独善其身。
作者资料:
李白(701-762),唐朝浪漫主义诗人,被后人誉为“诗仙”;字太白,号青莲居士。汉族,祖籍陇西成记(今甘肃天水)。一说出生于碎叶城(当时属唐朝领土,今属吉尔吉斯斯坦),4岁再随父迁至剑南道绵州。一说即出生于绵州昌隆(今四川江油)。李白存世诗文千余篇,有《李太白集》传世。762年病逝,享年61岁。其墓在今安徽当涂,四川江油、湖北安陆有纪念馆。李白和杜甫并称“李杜”。他的诗歌总体风格清新俊逸,既反映了时代的繁荣景象,也揭露了统治阶级的荒淫和腐败,表现出蔑视权贵,反抗传统束缚,追求自由和理想的积极精神。

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