物业客服主管工作职责 物业主管主要职责(12篇)

在日常学习、工作或生活中，大家总少不了接触作文或者范文吧，通过文章可以把我们那些零零散散的思想，聚集在一块。那么我们该如何写一篇较为完美的范文呢？接下来小编就给大家介绍一下优秀的范文该怎么写，我们一起来看一看吧。

物业客服主管工作职责 物业主管主要职责篇一

2、负责写字楼租户办理收/退租手续，各项费用的催收工作；

3、负责巡视检查管理区域内设施设备、安全防范和保洁绿化，发现管理中的问题及时处理及跟进；

4、与客户保持良好关系，及时反馈工作中存在的问题和服务可改善之处，提升整体客户服务质量；

5、按规定做好日常管理工作的自检，接受经理、总经理的监督检查；

6、完成领导交办的其它工作。

物业客服主管工作职责 物业主管主要职责篇二

1、负责统筹区域内新项目前期筹备，包括市场调研、管理服务费测算、招投标相关工作。

2、负责区域案场服务品质、经营分析、运营管理体系的建立和实施，对案场常态化服务实施明察暗访，确保案场服务品质。

3、配合完成案场客户物业服务满意度调查，并对相关问题及时跟踪整改到位，维护大客户良好关系。

4、制定物业管理方案及物业费用测算，做好外包方管理。

5、统筹支持各案场的前介、开荒、等重要节点工作，合理调度、配置内部资源满足房产项目服务需求，提升品牌形象。

1、物业管理等相关专业大专或以上学历，具5年以上全国知名物业管理企业岗位工作经验;

2、熟悉物业行业相关服务标准规范、运作流程和法律法规，熟悉案场阶段的管理;

3、具优秀的领导力与团队建设能力，较强的沟通与组织协调能力。

物业客服主管工作职责 物业主管主要职责篇三

1、对物业经理负责，全面负责商管部的一切事务(消防、保洁、保安、外联相关政府部门);

2、负责对商管班长及商管员指派工作;

3、负责商管部内外协调工作，传达上级的指示关跟进落实情况;

3、协助物业经理进行商管部员工招聘;对商管员等进行专业技能等方面的培训;

4、维护大商业范围内的治安，保证整个物业和客户的人员、财务安全，创造美好安全的工作环境;

1.熟悉物业管理基础、安全管理、消防管理

2.有较强的计划、组织、协调、沟通能力

3.具有大中型物业管理公司三年以上相关管理工作经验

4.认同万达企业文化;有良好的职业操守，严格遵守国家法律法规，执行企业各种规章制度

物业客服主管工作职责 物业主管主要职责篇四

1、负责区域内的物业日常管理；

2、协调处理，全面统筹，合理规划物业管理的各项工作；

3、妥善处理突发事件，避免矛盾激发（包括市场内的一切投诉及需求）；

4、收租（相关费用的催缴）；

5、与政府部门接洽相关事宜；

6、了解员工思想动态，确保人员稳定，保障各项工作顺利开展。

7、处理好客户关系，做好服务工作，让客户满意。

8、安全管理及招商工作。

物业客服主管工作职责 物业主管主要职责篇五

1、负责项目物业区域内客户服务工作及团队管理;

2、负责区域内客服服务措施执行及监督;

3、负责开展区域内物业费用催缴工作;

4、负责协调区域内相关工作开展;

5、保证项目服务品质达到公司目标要求;

1、大专及以上学历，物业管理相关专业;

2、具有丰富的物业客服服务管理经验;

3、2以上住宅物业管理客户服务部主管相关岗位工作经验;

3、熟悉物业管理相关法律法规，具有良好的沟通协调能力及团队代领协作能力;

物业客服主管工作职责 物业主管主要职责篇六

1、负责客服前台日常工作巡查及岗位劳动纪律管理；

2、负责客服前台人员礼仪培训，岗位技能培训；

3、负责客服前台考勤管理及其他数据、报表；

4、负责区域内客户关系维护，提升客户满意度；

5、负责日常办公用品管理；

6、负责跟进投诉事件，及时处理；

7、完成上级交办的其他事务。

1、大专及以上学历，1年以上相关工作经验；

2、有较强的客户服务意识，身高1。60m/1。75m以上，形象良好；

3、有较强的组织沟通能力，思维清晰、表达准确；

4、熟练操作办公软件，如wordexcelppt；

5、有良好的抗压能力。

物业客服主管工作职责 物业主管主要职责篇七

1、统筹公司管理质量体系运行监督工作，确保各项服务标准落地，运行有效；

2、负责组织落实、完善项目各项管理制度；

3、负责销售中心、写字楼、住宅小区等各项工作的监督管理；

4、督导员工按照项目部制定的政策与程序中的有关规定，以保证对客户提供的服务标准和方式的规范性和准确性；

5、完成对项目员工的培训，以确保员工掌握相应技巧并最有效的完成工作，提高本部门的'管理和营运效率与水准；

6、负责小区内的对外衔接事项及与政府主管部门、传媒机构沟通、联系和协调工作，同时负责与其它部门工作协调配合；

7、领导交办的其它工作。

物业客服主管工作职责 物业主管主要职责篇八

1.负责审核小区住户装修申请；

2.负责管理处公共设施完善、设备养护、室内维修工作的计划、组织、检查、改进工作；

负责小区物业的验收和交接、全部工程资料的交接工作；

4.负责工程维修人员岗位的确定及岗位职责的完善工作；

5.负责制定小区房屋及公用设施年度检修计划和各项内部维修管理制度；

6.组织编制设备管理、操作、维护的各种规章制度和技术标准，并监督执行；

7.负责及时处理各类工程维修信息，采取各种措施予以改进，并及时向经理汇报；

8.负责小区改建、扩建项目的工程施工组织工作及现场监督管理工作，及时办理工程竣工验收手续；

9.负责监督小区各类设施、设备等的常规检查工作和重要维修养护工作，参与重大项目维修施工，保证维修质量，确保小区各类设施、设备保持良好的运行状态；

10.负责审核住户维修收费项目和标准；

11.制定工程维修工作计划，并对工作计划执行结果负责；

12.制订本部门职员工培训计划，组织实施培训，评估培训效果；

1组织召开工程维修工作例会或专题会议，安排、指导下级工作，解决下级工作中出现的问题；

14.检查监督维修工作，指出不合格事项，跟进改善情况；处理维修工作中出现的突发事件；

15.组织本部门工作人员做好节约能源工作；

16.申请本部门所需物资，验收采购回的物质质量，监督、检查维修仓库的各项工作；

17.组织人力、物力，及时完成住户提出的请修要求，为住户提供快捷、优质的维修服务；

18.负责管理处各类社区文化活动及接待活动中与工程维修相关的工作的组织实施工作；

19.负责工程维修工作的重要资料和质量记录的检查工作，按时汇总本部门质量记录，每月3日前交资料室存档；

20.编写部门季度工作总结报部门经理审核、汇总；及时将相关信息报信息管理员；

21.完成领导交办的其他工作。

物业客服主管工作职责 物业主管主要职责篇九

1、全面负责公司商务楼的物业管理工作。

2、做好日常巡检工作，对所负责区域进行巡视，并进行相关登记，发现问题及时处理。

3、根据有关物业管理的法规、政策，负责区域内公共秩序、保洁、绿化养护、房屋及设备设施运行维护保养等服务。

4、制定健全所属工作的各类规章制度和防范措施，指导处置公共突发事件，组织指挥和各种处置方法的拟制、演练，管理监督保安及保洁的工作。

5、负责与当地政府相关部门、街道、客户等保持沟通，确保与其有良好的公共关系。

6、时常与租户进行交流和沟通，维护客户关系。

7、及时处理突发事件并做好善后工作。

物业客服主管工作职责 物业主管主要职责篇十

1、负责项目内保安保洁、客服、消防等物业管理、经营、服务事务，包括客户服务，设备设施维护工作、环境管理工作、秩序维护工作等，提高客户满意度;

2、拟定适合出租物业增值的经营方案，监督经营物业的租金、水电费收取及催收工作;

3、负责应对政府相关部门的检查，落实完成上级下达的各项与物业管理相关的工作;

4、完成公司安排的其他工作。

1、物业管理或相关专业、大专及以上学历;

2、有写字楼物业经验优先;

3、具有扎实的物业管理知识和管理经验，熟悉物业管理行业政策、法规，熟悉iso900质量管理体系;

4、具有较强的应变及处理突发事件的能力、亲和力、沟通协调与组织能力以及较强的服务意识，工作认真负责，能承受较大的工作压力。

物业客服主管工作职责 物业主管主要职责篇十一

1、负责组织建立健全安保、保洁、绿化相关制度、服务流程及规范性文件，并对物业公司工作进行指导、监督、检查；

2、贯彻执行消防法规、组织消防检查，及时处理消防安全重大问题。组织消防知识宣传、培训及演练；拟定年度安全、消防工作计划并组织实施；

3、负责组织实施消防设施设备检查，定期开展维护保养工作，确保消防设施设备正常运行；

4、负责制定应急管理预案与措施，组织实施各项安全防范措施；培训员工掌握紧急事件处理流程；

5、负责监督、巡视、检查保洁（绿化）工作的开展情况，督导物业公司员工按要求做好清洁维护工作，按照养护、计划规程开展绿化养护工作；

6、负责外部协调管理，衔接外部政府部门处理在园区内发生的治安案件、消防及其他安全事故以及各种违章行为；

7、组织联合物业公司、运营部定期开展联合巡场，排查项目安全隐患；

8、配合品控建立服务质量管理体系，监督物业公司按服务标准执行情况，对日常工作进行考核打分。

9、领导交办的其他工作。

物业客服主管工作职责 物业主管主要职责篇十二

①负责房屋及住户信息管理；

②负责矛盾调处及协调沟通；

③负责房屋违规行为检查、报送；

④负责物业及公房管理相关工作；

⑤负责各类费用收缴工作；

⑥负责对四保服务的综合检查及日常管理；

⑦完成领导交办的各项任务。