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环境保护是全球关注的话题，我们应该共同努力保护我们的地球家园。针对不同的学科和学习方式，我们可以采用不同的方法来撰写一篇完美的总结。这些范文可能涵盖了一些你之前从未接触过或思考过的内容。
岗位职责模块篇一
3、根据客服中心的总体指标，持续改善个人的服务质量及工作效率，提升客户满意度。
2、银行在线客服专员岗位职责。
1、为集团个人和企业客户提供信用卡、综合理财、电话银行和网上银行等实时解决方案。
2、快捷、准确及专业地处理有关客户服务的电话查询及投诉，与客户建立及加强良好的关系，并向客户推销相关的银行产品。
3、为配合全球范围内各机构各时区的工作时间，该职位所在部门为全天候（7x24）运作，所属职员需接受轮班/夜班/通宵班安排。
3、银行在线客服岗位职责。
1、个人通过电话渠道销售银行信用卡相关业务，达成业务目标与品质指标；
2、执行各项业务操作标准，完成通时通次指标；
3、维护每单品质，完成相关客户服务工作，发现异常情况，及时向上级汇报；
4、遵守公司各项管理规定，完成公司交办的其他工作。
4、电子银行在线客服岗位职责。
1、通过电话、网络等渠道向客户解答储蓄卡或者电子银行业务的咨询、办理等服务；储蓄卡挂失。
2、准确了解客户的需求并给出恰当的解决方案；充分利用和客户的每次互动交流机会，体现银行对客户的承诺。
岗位职责模块篇二
总部派任同仁的管理(赴任接待、回任/述职/探亲协助等)。
用工关系管理(包括：员工试用期/劳动合同/培训协议/nca/工伤申报、劳动争议等)。
制定培训计划(协调各单位年度培训需求，合理规划排期及讲师资源)。
培训组织实施(需求收集、通知、资料准备、现场支持等)。
6.监控培训过程，评估培训效果，组织培训考核，录入培训记录。
岗位职责模块篇三
职责：
3、负责人事档案资料管理、人事系统录入维护更新等;。
5、处理福利体系的日常事务，配合考勤同事进行员工休假、加班等结算;。
6、其他交办事宜。
职位要求：
1、大学本科学历(人力资源专业、企业管理或相关专业等优先考虑);。
3、具备人力资源管理师二级或以上者优先考虑;。
4、熟练操作office相关办公软件;。
5、抗压性强并具备团队合作精神。
岗位职责模块篇四
1、根据市场的发展，定期评估企业架构部门职能和工作流程。
2、根据公司短期和长期发展需求及时进行人员招聘和人才储备。
3、负责公司劳资管理，并按绩效考核实施奖法。
4、定期修改工作分析绩效考评系统、福利制度、员工升迁规定等。
5、负责员工社保的管理。
6、处理员工劳动关系。
7、负责制定和实施公司人力资源规划、招聘选拔、绩效考核、薪酬福利管理、员工激励、培训与开发和沟通协调。
8、通过人力资源供需平衡和持续优化，提升员工能力，促进组织运营高效，确保公司目标高效达成。
9、完成公司交付的其他任务。
岗位职责模块篇五
5.记录和处理换锁、换钥匙的工作;。
8.了解当天及以后房间状态走势，尽量参与接待处工作;。
9.巡查酒店内外部以保证各项功能运行正常，及时排除可防范的弊端;。
11.与保安人员及工程部人员一起检视发出警报的房间;。
14.遇危险事故而没有领导可请示时，应果断作出决定，视情况需要疏散客人;。
19.向领导反映有关员工的表现和客人意见;。
21.做好领导指派的其它工作。
1.对前厅部经理负责，负责总台接待班组的日常管理工作。2.参加前厅部例会，并反映工作中的问题。
3.完全熟知酒店一切规章制度、政策和程序，并保证在本部门得以实施。
4.与本班组同事和前厅部其他同事保持良好的工作关系。
5.负责总台员工的工作安排，检查、督促员工严格按照工作规范和质量要求实现优质服务。
6.负责组织对接待员工的在职培训，使其达到酒店的要求。
7.确保接待员工个人卫生标准和仪表仪容达到酒店各方面的要求。8.检查出勤情况，编制本班组员工排班表，合理安排当班人员。9.检查和确保本部门的设备、器材正常运转。
10.完全熟知酒店电脑系统的操作程序，以保证属下员工都能熟练操作运用。
11.确保员工提供礼貌、专业的服务。
12.及时了解酒店的客房状况、来客流量及主要客人的抵离时间，并做相应的安排，合理的排房。
13.高峰期协助接待员办理登记入注结帐离店手续。
14.严格控制、管理、检查客房钥匙的制作，防止出现任何错误。15.检查所有宾客的留言，并确保宾客及时收到所有留言。16.确保宾客的邮件/传真等得到妥善处理。17.执行、完成其它需完成工作。
1、正确使用一切清洁设备及安全使用化学清洁剂。2、清洁门厅、通道雨棚及后楼梯。
3、清洁墙壁、天花、灯饰、地面、空调风口、黄铜及不锈钢设备。5、清洗休息厅沙发等。
6、清洁公共区域及办公室、玻璃和镜面。
7、时刻保持大堂清洁，勤倒烟筒、烟缸、整理沙发。
9、检查是否清洁洗手间，随时注意地面台面清洁，清除异味，及时补充卫生纸和洗手液，检查电器设备。
10、检查前厅接待处、商务中心整齐、无垃圾。11、检查电梯是否清洁。
12、检查夜间是否清洁通道地毯。
13、向主管汇报所需清洁用品及设备，以便申请采购。14、发现异常情况或维修事项及时向主管汇报。
15、在公共场拾获物品要及时上交上级或值班经理处理。16、及时清理花卉盆里的杂物，并浇水。17、对公共区域进杀虫。
18、执行及有效完成上级安排的其他工作。
（一）后勤部经理[管理层级关系]。
直接上级：副总经理。
1、执行直接上级的工作指令，全面负责酒店员工的宿舍、更衣室和员工餐厅及其他员工服务设施的管理工作。
2、负责制定职责范围内的相关管理制度、费用开支并督导管理执行。
3、负责做好与有关业务单位和酒店有关部门的沟通、协调工作。4、做好员工的政治思想工作，关心员工生活。5、做好副总经理安排的其它工作。
（二）后勤部主管[管理层级关系]。
直接上级：后勤部经理。
直接下级：宿舍管理员、更衣室管理员、员工浴室管理员、员工餐厅领班。
1、执行直接上级的工作指令，具体负责酒店员工的查体、房产、宿舍、更衣室、理发和员工餐厅及其他员工服务设施的管理工作。2、负责制定职责范围内的相关管理制度，费用开支并实施。
3、负责做好与有关业务单位和酒店有关部门的沟通、协调工作。4、负责单身宿舍的住宿安排。
5、负责更衣室、员工浴室、单身宿舍、职工俱乐部的管理工作，并要经常督促检查。
6、负责酒店落实上级的房改政策及员工住房和档案管理。7、负责房管处和其他有房屋关系的单位的业务接洽。8、负责员工住房安排的投资。
9、负责员工住房、暖气、管理煤气费的投资管理。
1、主持制订员工餐厅的各项规章制度，加强对员工餐厅领班，厨师及服务员的检查和考核，不断完善员工餐厅管理和菜点质量管理。2、制订员工餐厅的业务计划，审阅各类业务报表，根据季节和市场需求，编写员工食堂每周食谱。
3、负责经营成本的分析和核算，坚持食品原料日清日结，制订合理的毛利率指标，掌握餐饮市场信息，货源供应和库存情况，实行预算管理，加强菜点质量控制，认真落实员工餐厅的各项工作。4、负责员工餐厅厨师的业务技术培训，组织对菜点的研究、改良和创新。追踪拜师活动的实效，开展技术交流和学先进找差距活动，提高厨师队伍的业务素质。
5、负责搞好员工酒店的食品卫生、清洁卫生和安全消防工作，并按照《食品卫生法》和《食品卫生五四制》来执行，督促员工餐厅主管、厨师、服务员严格执行有关规定和制度，定期组织检查和考核。
7、做好思想政治工作，关心员工生活，抓好员工餐厅的文明建设。8、做好行政事务部经理安排的其它工作。10、做好上级领导安排的其它工作。
1、热爱本职工作、秉公执法、办事果断、思维敏捷，能承受压力，以身作则，模范遵守公司的各项规章制度，团结同事，勇于献身。2、在保安部主管的领导下，直接负责本班次、本岗位的安全保卫工作，负责妥善安排在岗值勤人员的岗位，分派工作任务，组织替换岗，保证重点部位警卫人员不离岗。
3、负责处理涉及员工生命财产和公司安全方面的调查，具体调查事件事实经过，并呈报主管或经理。
4、接到各部门案件报告时，要迅速与当值保安人员奔赴现场，及时采取恰当果断的处理措施，重大问题要及时上报主管部门经理。5、负责对重要案件及事故进行调查，核实情节，发现线索，组织追查，及时整理结果并提出处理意见，上报主管部门经理。
6、负责与客房部门联系，对违反客房须知的宾客进行有效地劝说制止，重大问题报上级领导。
7、直接负责本班查哨、检查保安员坚守岗位情况，督促检查属下保安员执勤、着装、用餐、替代班等情况，落实部门的通知，及时了解保安员的思想情况及值勤中发生、发现的问题，做好处理登记，并及时上报。
8、经常检查各项防火安全措施，负责消防器材和防范措施的检查落实工作。重点巡查防范有关的薄弱环节，确保公司安全。
9、负责检查、督促本班各岗位保安设备、器材的使用、保管工作，确保完好无损。
1、对出入人员进行查证，防止闲杂人员混入酒店;。
5、阻止危险物品进入酒店;。
6、严格执行交***制度，做好工作记录;。
一、工作名称：迎宾员。
二、直接上级：副经理。
三、
工作摘要：迎宾员岗位说明书。
1.为宾客提供优质服务，做好拉门、迎宾、引领、介绍、送客等服务工作。
2.熟记常客及回头客的姓氏、习惯、爱好、忌讳等。使客人有宾至如归的感觉。
3.向客人详细介绍公司的消费项目、价格及公司现行的营销活动内容。
四、工作条件和工作要求：
1.形象好、气质佳、普通话标准，懂礼仪礼节知识，尊重客人的风俗习惯和宗教信仰。
2.熟悉本岗位规章制度，熟悉本岗位工作秩序及服务规范。3.及时收集客人的反馈意见或建议，上报当班经理。
4.举止文雅，外表整洁，体态端正，彬彬有礼，不卑不亢，并持有效健康证件。
迎宾员工作程序及服务规范。
抹，不涂有色指甲油。
3.面部保持清洁，经常刷牙，不在客人面前吃东西，保持口气清新，无异味。
4.标准站立，面带微笑，迎接客人的到来，不准私自离开工作岗位，做到笑脸迎客，使用标准服务用语。
当班经理的工作安排。
后询问宾客的意向，合理妥善的将客人引领至相应的服务区域，注意问候礼节及操作礼节（伸手示意）。
8.主动、热情的向客人介绍公司的消费项目及公司的现行营销活动内容，耐心、周到的应答客人提出的问题，注意应答礼节，语言技巧，使客人对自己的回答表示满意。
及时给在大厅休息的客人送上纯净水。
10.当客人要离开时，引领客人到前台结账，并礼貌的向客人道别：“先生/小姐，请慢走，欢迎下次光临！”
将反馈意见上报当班经理。
12.努力钻研业务技能，不断提高自身素质及工作能力。
后有礼貌的打招呼，在服务环节上要特别注意，必须做到及时到位。14.下班前彻底清理区域卫生，检查部门电器，外围灯光是否关闭。15.征求当班经理意见能否下班，经同意后方可下班。
迎宾员过失细则。
1.不准时到岗，迟到、早退：罚款5——10元。
2.工装不整洁，仪容仪表不符合本岗位要求：罚款5——10元。
4.上班时间，未经上级领导同意，擅自脱离工作岗位的：罚款10——20元。
5.上班时间，吃东西、哼小曲、整理头发、打哈欠等做不雅行为的：罚款5——10元。
一、卫生工作；
1.前厅地面、玻璃大门、拉手、空调、灭火哭、沙发、茶几、烟灰缸、垃圾桶、花草。
二、卫生标准；
1.确保大堂及公共场所地面清洁亮，无灰尘、无杂物。2.玻璃门无灰尘、无污渍，洁净明亮。
3.花草无枯叶，花盆无杂物，无烟头等，花盆边沿干净光亮，无污渍。
4，及时更换烟灰缸，不得超过三个烟头，保持烟灰缸干净光亮，无污渍。
迎宾员卫生区域收银员岗位说明书。
一、工作名称：收银员。
二、直接上级：财务主管。
三、工作摘要：
1.为宾客提供优质服务，负责客人的结账工作。2.向客人介绍公司现行营销活动。
四、工作要求和工作条件。
1.熟悉本部规章制度，熟悉本岗位工作程序及岗位职责。
2.熟悉公司所有服务项目的价格，熟悉掌握电脑收银操作系统。3.有丰富的财务知识，有制作建立账目的能力。
4.有良好的职业道德及修养，维护公司利益。收银员服务流程及岗位职责。
1.仪表整洁，着工装，左胸佩戴工号牌。准时上班，不迟到，不早退。
2.查看交接班本，核对账目款项，如有偏差及时查找原因，并上报财务主管做及时处理。
3.备足零钱、发票及票据等，核对手牌钥匙数量，查看客房入住情况，领取洗浴用品（如：毛巾、澡巾）做好营业前的准备工作。
4.负责各部门的物品领用（钥匙、对讲机等），并做好登记记录。5.清理区域卫生，保证服务总台的整体卫生，干净整洁，无灰尘无杂物。
容，服从财务主管的工作安排。
7.一切准备就绪后，站立标准，面带微笑，精神饱满的迎接宾客的光临。
房等部门）的账单的登记工作，统计工作，防止跑单。
称、数量、单价、合计金额、客牌号、服务员号等）否则不予盖章输单。
司造成经济损失。
11．不时核对所有账单，认真细心，每组账单按序排列，做到心中有数，避免造成错。
组合，输错单，跑单，而令客人投诉，给公司造成经济损失。
部门服务员。
14．客人结账时，要面带微笑，为客人提供热情的服务，保证结账工作的顺利开展，待确认客人账单后，点击结账指令，使该指令处于结账状态，并迅速的将该组客人的所有账单（如：洗浴、房费、洗衣、其它消费等）整理完毕，避免漏单，并打印“宾馆客人消费单”，将诸项消费内容对客人做详细说明（如：
消费项目、数量、时间、金额、合计、折后价等），都必须一一说明，动作热情，吐字清晰。
服务用语的技巧。切忌有不悦的表情和厌烦的情绪，更不得辱骂或蔑视客人，而影响结账工作的进行。
如遇紧急情况时，马上通知当班经理做相应的处理，并稳定客人的情绪，头脑冷静，能控制全局。
确认无误后，再点击清台（避免造成工作失误），使该指令处于空闲状态。
17．熟练掌握不同结账方式的操作方法（如：现金卡、贵宾卡、赠卡、会员卡等），并做好账目的建账工作，让客人在“宾馆客人消费单”上签字，使客人确认消费。
18．不得使非本岗位员工进入服务总台，更不得将当天营业状况告诉其他人，做好账目的管理工作，维护公司的利益。
域卫生，关闭电脑系统及其它电器，灯饰等，让当班经理在交接本及营业报表等账表上，批阅，签字。
20．在确认无误后，征求财务主管的意见，经同意后方可下班。
收银员过失细则。
1．不准时到岗，迟到，早退；罚款5——10元。
4．未备足零钱，造成强账工作不能顺利开展，令客人投诉的；罚款10——20元。
6．向他人透露公司当天营业状况的；罚款10——20元。
7．由于自己粗心大意，而造成跑单，一切后果由个人承担；罚款10——20元。
10．不及时给客人递烟灰缸，不及时清理烟灰缸和台面卫生的；罚款5-10元。
收银员卫生区域。
公关促销员岗位说明书。
一．工作名称：公关促销员。
二．直接上级：公关部经理。
三．工作摘要：
1.为宾客提供优质服务，负责接待客人及销售工作。
2.根据客人的需求，适时妥善的为客人提供优质服务，并推销公司酒水，饮料等。
四．工作要求和工作条件：
1.熟悉本部门各项规章制度及服务规范。
2.熟悉掌握客人心理特点，并向客人公司的服务项目。
宾至如归的感觉。
4.反应敏捷，形象好，气质佳，普通话标准，有超强的推销能力。
公关促销员工作流程及服务规范。
1.按时上班，不迟到，不早退，无故不乱请假。
2.着与本职工作相称的服装及适合本职工作的化妆。
3.熟悉当天上班人员的数量，避免造成公司的正常运作无法开展。4.熟悉公司各项服务项目的价格，能很好的为客人提供优质服务。5.积极主动的向客人推销公司服务项目，询问客人意向，征求客人意见，适时妥善的为宾客提供优质服务。
6.客人进入房间后，要及时的安排好客人，避免造成客人投诉。7.要勤于巡视房间，避免造成影响公司的意外事件发生。
8.及时整理房间卫生，保证房间卫生干净整洁，无异味，无杂物，特别在现场。
有宾至如归的感受。
13.能区别不同接待对象，反应灵敏，准确的运用推销技巧及服务语言，能控制全局。
14.不得将本部的有关情况告知他人，可不得向他人透露本部的相关工作内容。
15.客人离去时要礼貌的向客人道别：“先生慢走，欢迎下次光临。”准确的运用迎接问候语和告别语言。
16.遇到紧急情况是要头脑冷静，果断正确的采取处理措施，并上报公关部经理。
17.在总台签退，征求公关部经理的意见，经同意方可离开公司。
公关促销员过失细则。
1.不准时到岗，迟到，早退，罚款10—20元。
2.着装不整洁，未按规定化与自己本职工作相称的化妆，罚款10—20元。
3.不知道当天上班的技师数量，而影响公司的正常运作，罚款10—50元。
4.不熟悉公司的服务项目价格，造成客人投诉的，罚款10—20元。
5.客人进入房间后，不及时做合理妥善的安排，而引起客人投诉的，罚款10—50元。
6.惰与巡房，以至于发生影响公司信誉的意外事件，罚款50—100元。
9.不为宾客提供优质服务，不积极推销公司酒水及其他服务项目的，罚款10—20元。
10.当场顶撞客人，辱骂，殴打客人的，罚款50—100元。
13.未按照本岗位工作程序及服务规范，为客人提供服务，而引起客人投诉的，罚款20—50元。
客房服务员岗位职责1、岗位职责：按标准要求负责清扫整理客房和楼层公共区域，为客人提供干净安全的客房和环境，满足客人的服务需求，负责本区域安全工作。2、工作内容：
1）规范着装，保持良好的仪容仪表，做到“三轻”：说话轻、动作轻、走路轻、；提供良。
好环境。
2）遇见客人微笑和问候，礼貌待客，营造温馨的服务。
3）每天按规范流程和质量标准完成酒店的任务，并积极主动完成。4）负责所在楼层客房及环境的清洁。6）负责本楼层宾客生命财产的安全。7）负责本楼层设施的维护与保养。
8）负责检查，清点，保管本楼层的固定财产及棉织品，日用品。9）处理本楼层客人提出的各种服务，难以解决的问题及时汇报客房主管。
10）负责本楼层宾客遗留物品的清点，上交。11）负责本楼层各项表格的填写上报。
12）真实填写工作报表，发现特殊情况及时反映给主管，并在报表备注上注明。
13）按照操作标准和消毒要求，清洁消毒、杯具、恭桶等需消毒的物品和设施。
14）检查退房，按规范处理客人的遗留物品，及时报告上级和前台。15）做好每天大清洁项目和单项清洁项目。
16）清扫客房和楼层公共区域时发现设施设备的故障和损坏，立即保修。
17）做好楼层的客房钥匙的领用、保管和交接工作。18）做好楼层和公共区域的清洁工作。
19）及时执行前台的服务指令，满足客人的要求并及时反馈结果。
20）做好布草的收发、盘点、运送及补充，正确使用和保管工作车、保洁工具、通讯工具。
和客用品。
21）及时满足客人提出的需求，超出职权范围及时报告。
22）树立安全防范意识，发现可疑的人和事，立即报告上级。23）完成上级指派的其它任务。3、客房服务员每日工作：1）上班时间待定。2）准时签到上岗：整齐好着装，注意仪容仪表，佩戴工号牌，请假须事先申请，并得到主管同意。
3）领取钥匙，对讲机和工作报表：参加晨会，听取客房主管工作安排，在《领用本》上签。
名，同时听取当天的大清洁和单项清洁的安排。
4）保洁准备工作：检查工具、工作车清洁与车上物品配备，清点工作间的布草，发现缺少及时上报。
5）保洁工作：按规范清洁走廊，按程序清扫房间，及时填写《客房服务员工作报表》，必须做一间，填一间，布草投入指定地点。6）保洁结束：清点布草，把工作车上的垃圾放到指定地点。7）领用客用品：按工作报表上的消耗数领取。
编写人：
日
批准人：日期：审核人：签署人：期：日期：日期：
岗位职责模块篇六
3、培训与开发。
4、绩效管理。
5、薪酬福利管理。
6、劳资关系管理。
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人力资源引进中国这些年我们看到了中国企业对人力资源的重视程度逐渐加强，但要上升到人力资源战略规划的角度我们的路还有很远。很多企业依旧停留在人事管理阶段。如何从战略角度思考人力资源的整体规划是我们每个hr人员和企业决策者就应慎重思考的问题！
企业要发展就必须要招聘更优秀的人才加盟，让整个人力资源流程呈现出良性循环发展，然而在中国尤其是北方，招聘和人力的配置显的并不是那么合理。当准备好了相关职位的招聘工作的同时我们的很多hrm忘记了一个最重要的问题就是我们招聘的人员他们就应具备什么样的人生观、价值观、世界观？因为他们和企业文化的融合时间和速度是检测招聘效果的一项重要依据。我们的很多hrm忘记了这一点。
3、培训与开发。
培训做为福利和人才培养的方式在很多企业都备受重视。
外训：企业花了很多钱请了咨询公司的什么专家、学者给企业自身量身打造了一整套的方案，在培训时和培训后也许能够维持几天的热情，几天后问题依旧是问题，仿佛没有什么改变？为什么？我们很多老总并不明白什么样的课程和培训能够交给外面去做？什么样的培训务必在企业内部完成？外训过后企业自身的后续工作还就应有哪些？另外很多外训机构根本不负职责。有一个著名的专家曾亲口告诉我：“我只是靠我的嘴挣钱，企业的生死和我没什么关系。”
内训：公司内部培训因为各公司业务差异性很大内训方式和方法也有很大不一样，做内部培训最难的就是没有规划。很多企业不明白针对各级培训人员就应到达什么样的目的，用什么的方式去评估培训效果，课程之间的关系究竟是什么？这样以来直接导致了我们很多内训工作是做了很多无用功。
4、绩效管理。
好的绩效管理体系能够在很大程度上能够帮忙企业的内部管理成健康发展的`态势，也就是在这个关键点上我们企业管理的劣根性和人的劣根性更加的表露无疑。国外的很多先进管理方法我们都在学习应用为什么效果不是那么明显？比如曾十分流行的5s、6西格玛、360度考评、海尔的日事日毕、日清日高等等。原因很简单我们并没有抓住各岗位kpi的具体指数和权衡比例。忙碌了很久，认真总结的时候才发现白忙一场。
5、薪酬福利管理。
钱不是万能的，可没有钱是万万不能的，谈到那里，仿佛又把老板和hr推到了浪尖。在中国历年以来人才的跳槽原因最多的就是不满薪资福利。我们都认真的分析原因，如果利润不能共享，我相信员工的智慧和创造力你也不会共享。
6、劳动关系管理（员工关系管理）。
最不好处理的一块，轻则相安无事，重则对簿公堂。好则家和万事兴，坏则鱼死网也破。我只想说一句，依法行事，让每个人都怀感恩的心。
人力资源管理（hrm）就是根据企业战略目标，透过工作分析、人力资源规划、员工招聘选拔、绩效考评、薪酬管理、员工激励、人才培训和开发等一系列手段来提高劳动生产率，最终到达企业发展目标的一种管理行为。
传统的人事管理将人看作是一种成本，是被管理、被控制的对象，人事部门则是一个不能创造收益的辅助部门，重复着事务性工作；与传统的人事管理相比较，现代人力资源管理则将人看作企业中最宝贵、最有创造力的资源，既需要管理，更需要开发，人力资源部则提升到企业发展战略的高度，其工作的效率直接关系到企业的成败，人力资源战略也成为企业的核心竞争力之一。
模块三人力资源的薪酬管理（补偿，激励和收益）。
1、薪酬2、构建全面的薪酬体系3、福利和其他薪酬问题4、评估绩效和带给反馈。
模块四人力资源管理与竞争。
模块五员工和劳动关系。
1、就业法2、劳动关系和社会3、行业关系和社会4、劳资谈判5、工会化和劳资谈判。
模块六安全、保安和健康。
一、招聘管理。
1．人员需求以何种方式确认？如何提交？
2．人员甄别主要采取哪些方式？主要关注人才的那些特征？
3．如何解决主考人员繁重的面试任务与日常工作在时间上的矛盾？
4．新员工上岗引导（至胜任工作）的主要流程是什么？
5．如何使招聘更高效？
6．如何建立内部招聘机制？如何处置人才输出部门的用人矛盾？
二、培训管理。
1．整个教育体系构建的思路是什么？
2．是如何得出培训需求结论的？
3．在激励员工用心参加培训方面有哪些政策？
4．是如何进行培训信息的管控的？
5．如何处理培训时间与工作时间的冲突？
6．企业讲师管理模式（确认、评估、激励政策等）。
三、绩效管理。
1．绩效管理体系构建的思路是什么？采用何种模式？
2．目前实施这套体系的效果如何？主要遇到的问题有哪些？
3．怎样进行技术研发人员的绩效评估？
4．在将考核结果转化成激励措施时（职级变动、奖金等）如何权衡各部门间的比例问题？
四、薪酬管理。
1．薪酬体系构建的思路是什么？如何区分不一样类型员工的薪酬构成？
2．如何确保本企业的薪酬持续地具备市场竞争力？
3．感觉在薪酬管理中的主要问题点是什么？
五、企业文化。
1．请简单介绍一下贵公司的企业文化。
2．企业文化构建的思路是什么？
3．如何进一步推进建设企业文化？
4．在日常中哪些地方体现企业文化？它带来了哪些好处？
六、资格体系。
1．贵公司的专业资格（含技能操作类）体系是如何构建的？
2．进行资格标准划分时的主要依据点有哪些？
3．资格认定的主要流程是什么？如何进行考核评估？
4．专业资格获取后如何与薪酬、职位等对应？
5．除专业资格外，有无其它潜力评估的模式？
七、任职管理。
1．如何进行升职确认？
2．如何进行不胜任人员的职务淘汰？
3．如何处置高职级低职位的老员工？
4．如何有效利用职务说明书？
八、职业生涯规划。
1．如何设计员工的职业通途的？
2．如何确保企业后备人才的供给？已成熟的后备人才在无新岗位就职状况下如何处置？
3．如何实施轮岗政策？遇到的主要问题有哪些？
九、关键人才管理。
1．如何进一步激励高层管理人员和专业技术人才？
2．如何进一步培养高层管理人员和专业技术人才？
十、离职问题应对。
1．贵企业认为造成员工离职的主要原因有哪些？
2．主要应对手段有哪些？其中最快速有效的和最解决根本问题的分别是哪些？
3．如何进行离职管理？
岗位职责模块篇七
3、统筹管理26楼及28楼办公室的事务，完成街道备案;。
4、组织策划员工活动，如年度旅游、生日会、茶话会、体检等;。
5、协助基础人事工作，统筹员工福利发放，处理意外险报销理赔;。
6、日常维护、更新各类平台，如钉钉管理、ids系统、微信群管理、企业邮箱;。
7、对接街道工会的联络，及时了解最新政策。
8、负责企业文化工作，管理公众号，定期更新文化栏。
岗位职责模块篇八
负责公司本部及各店面预算单、采买计划的汇总，及时进行多方询价，保证物美价廉。建立非经营性办公用品在台帐。（如电脑桌椅等设备）并且使用者及其直接领导签字。各店面及本部在卫生检查，主要针对店面。（私人物品联允许摆放在卖场明面）办公用品在支领登记管理，易耗品每月的预算。三层卫生在值日表和行政部门人员的排班。水费、电费、电话费等费用的预算及审批。清查报废的办公用品。
负责对本部可用公交卡进行管理充值。
1.2.3.4.5.行政部门专员的工作流程。
各部门及店面将预算单或报批单呈报给行政专员。
行政专员对所上报的费用单据进行严格可用检查监督并做台帐登记。
将所上报的费用单进行统计汇总，依次上报给行政部长、执行总监、财务总监签批。将财务总监签收后的单据交给董事长秘书，由其交给董事长签批。将签批完的单据及时通知所上报的部门领取。
1.2.3.4.5.6.办公用品的支领流程。
各部门及店面对办公用品有临时需求的需到行政专员处领取办公用品支领单。在支领单上认真填写：支领人、支领时间、支领理由等情况。在填好支领单上由自己本部门的负责人签字方可生效。将签好字的支领单交给行政专员领取所支领的物品。
公司本部需要诚通卡外出办理业务的人员到行政专员处进行登记领卡使用人需要填写使用时间，外出理由以及预算费用等问题。
每月办公用品的申报流程。
4.购买回来后先行整理分好，通知各部门及各店面进行支领，并由支领人签字；5.登记办公用品台账，按财务流程报销。一、环境卫生、安全管理：
3.行政专员负责对公司及各店面的安全工作定期检查，并形成检查记录，检查内容要书面化。
行政专员的岗位标准。
1.2.3.4.严格遵守公司的各项规章制度；
6.保证固定资产的定时库存盘点，并做好入库、出库管理登记；
14.工作期间开启outlook，以便能够随时查收有关本部门工作安排的通知；15.按时完成领导交给的各项工作任务。
行政专员岗位管理制度。
1.严格遵守公司的各项规章制度，考核分---10分；
12.随时行政制度进行补充与完善，与公司大体计划相一致，考核分---5分；
13.认真按时完成上级交给的工作，有问题的及时与上级进行沟通，完成后及时给领导一个回复，考核分---10分。
1.2.3.4.5.6.
环境卫生、安全管理。
1.公司本部卫生，每天进行检查，发现问题及时通知当日值班经理。
2.每月对公司所有店面进行至少一次现场检查，并进行打分，评比。当日第一名的颁发流动红旗作为鼓励。
行政专员需要提交的工作表单。
临时性的办公用品支领需提交《办公用品支领单》；
每月对各店面进行4次卫生评比及两次本部的卫生评比记录。
岗位职责模块篇九
人力资源管理六大模块，是通过模块划分的方式对企业人力资源管理工作所涵盖的内容进行的一种总结。具体是指:人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理、劳动关系管理。人力资源六大模块是什么?，一起来了解。
人力资源(hr)是社会各项资源中最关键的资源，是对企业产生重大影响的资源，历来被国内外的许多专家学者以及成功人士、有名企业所重视。许多企业就非常重视人力资源的管理。人力资源配置就是指在具体的组织或企业中，为了提高工作效率、实现人力资源的最优化而实行的对组织或企业的人力资源进行科学、合理的配置。
hr(humanresource)各大模块的工作各有侧重点，但是各大模块是紧密联系的，就像生物链一样，任何一个环节的缺失都会影响整个系统的失衡，所以，hr工作是一个有机的整体，各个环节的工作都必须到位，同时要根据不同的情况，不断地调整工作的重点，才能保证人力资源管理保持良性运作，并支持企业战略目标的最终实现。
基本内容。
(hr工作的航标兼导航仪)。
1、组织机构的设置;。
2、企业组织机构的调整与分析;。
3、企业人员供给需求分析;。
5、人力资源管理费用预算的编制与执行。
(在国际人力资源管理中，将人力资源规划又细致的分为1、职业生涯发展理论;2、组织内部评估;3、组织发展与变革;4、计划组织职业发展;5、比较国际人力资源管理综述;6、开发人力资源发展战略计划;7、工作中的绩效因素;8、员工授权与监管。)。
招聘与配置。
(“引”和“用”的结合艺术。)。
1、招聘需求分析;。
2、工作分析和胜任能力分析;。
3、招聘程序和策略;。
4、招聘渠道分析与选择;。
5、招聘实施;。
6、特殊政策与应变方案;。
7、离职面谈;。
8、降低员工流失的措施。
培训和开发。
(帮助员工胜任工作并发掘员工的最大潜能。)。
1、理论学习;。
2、项目评估;。
3、调查与评估;。
4、培训与发展;。
5、需求评估与培训;。
6、培训建议的构成;。
7、培训、发展与员工教育;。
8、培训的设计、系统方法;。
9、开发管理与企业领导，开发自己和他人;。
10、项目管理:项目开发与管理惯例。
绩效管理。
(不同的视角，不同的结局)。
1、绩效管理准备阶段;。
2、实施阶段;。
3、考评阶段;。
4、总结阶段;。
5、应用开发阶段;。
6、绩效管理的面谈;。
7、绩效改进的方法;。
8、行为导向型考评方法;。
9、结果导向型考评方法。
薪资福利管理。
(补偿、激励和收益员工激励的最有效手段之一。)。
1、薪酬;。
4、评估绩效和提供反馈。
劳动关系。
(实现企业和员工的共赢。)。
1、就业法;。
2、劳动关系和社会;。
3、行业关系和社会;。
4、劳资谈判;。
5、工会化和劳资谈判(安全、保安和健康、安全和健康项目安全和健康的工作环境促进工作场所的安全和健康管理执业健康和安全)。
1、人力资源管理与竞争优势;。
2、人力资源管理的法令以及环境;。
4、工作分析;。
5、人员招聘;。
6、培训和发展员工;。
7、员工绩效评估;。
8、提高生产力方案。
岗位职责模块篇十
1、协助总经理开展各项人力资源工作，包括招聘、培训、绩效、薪资福利及员工关系管理。
3、执行总行的绩效管理政策和制度，拟定并完善本分行绩效管理制度;负责组织实施对分行全员和所辖分支机构负责人的绩效考核工作;负责对绩效结果进行统计分析，并对结果运用提出建议、健全和完善绩效管理档案。
