最新营运部主管岗位职责(18篇)

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营运部主管岗位职责篇一

2.负责与各商家进行沟通，做好协调沟通工作；

3.负责与策划沟通，定期推出营销推广活动，对营销活动效果进行评估并加以反馈；

4.负责商场各类费用的收取工作，并达到考核标准；

5.负责做好商家及消费者客户服务工作，协助策划完成危机公关处理；

6.完成领导交办的其他任务。

营运部主管岗位职责篇二

1、负责现场管理和巡视，保证所辖区域的正常运作，及时处理楼层发生的各类突发事件，并及时上报；

2、协助商户内部管理工作，包括但不限于检查监督商户商品质量，确保上架商品无假冒、残次、伪劣商品，且无超范围经营行为，营业时间内导购员到岗情况，仪容仪表，工装规范与工牌佩戴等；

3、负责店铺商品、清洁卫生、商品陈列、道具摆放、试衣间规范、库房等进行巡视检查并做好记录；

4、负责监督店铺销售，进行数据统计核查，杜绝私收银或未入我司pos收银系统情况的发生；

5、负责所辖区域内保安，保洁，物业设施状况并维持正常运作；

6、负责收取商户资料的收集进行登记；

7、协助财务部负责租金催缴工作；

8、负责根据商户进撤场的流程，协助商户办理相关装修手续，并告知装修施工相关事宜；

9、配合招商完成楼层品牌调商计划；

10、负责公司主题促销活动谈判,并协助推广做好各档企划活动的执行,推动与活动效果反馈,根据店铺促销活动需要进行播音宣传；

11、负责投诉接待和商品退换货处理，一切从顾客利益出发，尽可能的满足顾客需求；

12、负责每月市场调查，数据内容真实，并及时上报给上级；月、季、年销售数据的收集、分析、反馈，并定期做好销售分析ppt；

13、负责与商户加强沟通，交流，协助商户解决工作范围内所遇到的一切问题，从而增加商户对我司的信任度，建立良性的合作关系，深入了解商户经营状况，并协助商户提出可行性建议，从而提升销售；

营运部主管岗位职责篇三

1、协助经理，按定位要求执行并负责品牌招商合作、接洽及确定；

2、负责楼层商户合作、欠款跟催协助，服务落地；

3、负责各项调整类数据工作；

4、负责商户进驻、撤离衔接，道具形象审核；

5、负责招商类档案整理

6、负责分管楼层现场运营、企划案落地、环境清洁维护；

7、负责销售数据的整理，对招商提出改善性建议；

8、执行导购员管理及实施；

9、商户进驻协助及监督，道具现场落地审核；

10、品牌函件、楼层巡场日志等营运类档案规整 。

营运部主管岗位职责篇四

1、制定楼层的目标管理计划和实施措施，确保完成公司下达的各项销售任务；

2、进行楼层人员管理、商品管理、销售管理、环境管理、服务管理、现场管理、客诉管理；

3、贯彻、执行公司及楼层的各项管理规章制度，保证楼层各项工作的正常运转；

4、组织对竞争对手的市场调查，并进行分析，根据竞争对手状况及时调整经营策略；

5、组织楼层工作会议和每日早晚例会，传达上级指示精神，反映员工及柜组情况，认真协助营运经理工作，落实每天的工作内容，发现违规及时纠正；

6、制订楼层预算，审核各项部门费用的预算支出和执行。

营运部主管岗位职责篇五

1、负责员工管理，加强员工素质教育和专业技能的训练，及时了解员工思想动态，深入细致地做好员工的思想工作，培

养员工爱岗敬业精神。

2、负责对各供应商的商品结构，经营方式等做出合理指导，及时掌握各商铺每月的经营情况，并给予指导性的建议和改进措施，提高商场的经济效益。

3、不断与供应商沟通，推出各种形式的促销活动。

4、全面负责营运管理工作，按公司对企业形象的统一要求，具体实施卖场管理，严格执行营运管理规范和各项管理制度，保证营运活动的正常进行，并不断提高服务质量，妥善处理顾客投诉。

5、配合工程物业部做好消防安全工作，培养员工的消防意识和应急能力杜绝安全事故的发生。

6、认真组织实施市场调查，为卖场商品提供市场建议。

营运部主管岗位职责篇六

1、根据营运管理规章制度，进行商户管理，营造优越的营商环境；

2、跟进商户进场、装修、营运、撤场各类工作；

3、妥善处理客户投诉，不断提升服务水平；

4、定期对商户销售进行统计分析，持续提升商户经营能力；

5、组织策划各类商户营销推广活动；

6、负责商户每月租金收缴工作；

7、协助营运经理做好商场营运管理工作，并监管物业方工作执行完成情况。

营运部主管岗位职责篇七

1、组织执行项目经营管理工作，定期对运营商家进行回访，对商家运营提出合理建议，维护双方关系;

2、催收商铺租金，负责自营项目运营费用的收取工作;组织办理商家进、退场手续工作;

3、监督管理商家的产品质量、服务质量、日常运营，配合商家办理营运类手续;

4、对商家经营情况进行季度评估，并提出项目优化方案建议。根据项目经营情况，适时提出活动建议或需求;

5、对各项目空置商铺的招商及公司指定商业物业的销售管理;

6、完成对物业公司服务进行监督考评及信息反馈。

7、处理及协调商家的报修及投诉等工作;现场巡场中对广告位的日常维护，发现问题及时与相应部门反馈并跟进落实情况;

8、完成对各项目的优化、品牌升级换代提出建议;

9、协调商家关系及现场日常维护工作;

10、收集及管理商户档案资料、健全商户管理信息平台;

营运部主管岗位职责篇八

职责：

1、负责购物中心招商管理工作，能按公司品牌要求在规定时间内完成购物中心招商工作;

2、根据购物中心整体规划和布局，制定区域的平面规划、布局，品牌组合;

3、负责进场商户的装修管控;

4、负责租金、物业管理费及能源费的收缴工作。负责广告位的洽谈、签约、收费等工作。负责多种经营点位的招商。协调商户的沟通管理，日常投诉、报修等客服工作的监督与管理;

5、负责购物中心各商户销售绩效数据的收集、分析、反馈。定期完成购物中心经营分析报告;

6、负责商户的维护和投诉处理工作。

任职资格：

1、本科以上学历，3年以上购物中心、百货行业营运管理经验2年以上大型购物中心同岗位经验;

2、对购物中心招商管理模式有系统的了解和实践经验，对购物中心招商管理有较深入的认识;

3、具备现代百货、购物中心品牌意识及相应资源;

4、有很好的沟通、协调、团队领导能力，责任心强，具有良好的敬业精神和职业道德操守。

营运部主管岗位职责篇九

职责：

(1)协助上级完成本部门的营运工作、培训及日常考核工作;

(2)组织开闭店活动，做好安全指引及管理;

(3)负责各店铺营业员行为规范管理、早晚会、培训工作的管控;

(4)负责与各店铺的沟通协调，销售情况记录，企划活动推广协助，活动信息收集反馈;

(5)负责检查与监督营业员的服务规范及工作情况，确保各项记录的完整、准确，报修及投诉的及时跟踪处理和回访;

(6)按时对商场进行巡视，检查消防安全、设施设备、场内外环境卫生、场内外营业氛围、装饰完好度等，出现问题及时解决;

(7)对接跟进商户进场装修事宜，公司与商户间信息函件收发等。

任职要求：

(1)本科以上学历，三年以上相关工作经验;

(2)有两年以上购物中心营运工作经验，善于学习和创新，抗压力强;

(3)出色的人际沟通、协调和处理能力、团队建设能力、组织开发能力;

(4)熟悉相关的系统运作，熟练操作使用办公室软件;

(5)具有良好而密切的外部合作关系;

(6)高度的工作热情，良好的团队合作精神。

营运部主管岗位职责篇十

1、全面配合店长完成门店经营管理工作，完成分店细节、分项管理运行工作;

2、指导员工按照公司既定工作流程及公司规章制度开展工作;

3、利用值班工具有效控制现场工作，发现并及时解决客户及员工问题;

4、收集反馈市场信息，关心市场趋势与动态，以客户为中心，以绩效为导向;

5、指导员工具体业务工作、配合开展企业文化活动，提升员工业务技能及企业归属感;

6、负责分店人事招聘、培训、排班、考勤及行政工作，负责分店安全事故的追踪处理;

7、负责分店常规营销活动计划的制定及执行，协助做好对外市场推广等工作;

8、及时完成上级安排的其它各项工作。

营运部主管岗位职责篇十一

1、负责分管区域经营状况及消费动态信息的分析、整理，并做好经营信息情况分析报告

2、负责制定顾客服务工作策划及月工作计划，负责分管区域的多种经营及服务策划方案的具体落实工作

3、负责分管区域环境维护、现场营运及突发事件的解决处理

4、负责分管区域商户卫生、人员、货品等方面的管理

5、负责商户进场的准备、通知、交接验收工作的管理和监督，对商户进行公司各项规章、制度的进场前培训告知工作的管理和检查

6、负责商场内各商铺及公共区域的pop检查

7、负责下属岗位人员工作及业务能力的培训及考评，完成经理交办的其他工作

营运部主管岗位职责篇十二

1、负责商场区域的运营管理工作，包括每日巡检卖场的场地卫生、合作商户的经营情况、设备设施运行情况等;

2、负责合作商户日常运营管理、包括商户的货品和人员出入管理、商户的开闭店、商户货品、设备的摆放管理;

3、负责做好商户服务工作，收集商户意见，与客户保持良好的合作关系;

4、负责商户各项租赁费用与运营费用的催缴;

5、处理突发事件以及顾客投诉，并组织收集商户和顾客意见;

6、观察发现商场营运过程中出现或存在的问题，提出解决方案并及时落实到位;

7、领导安排的其他相关工作。

营运部主管岗位职责篇十三

职责

1、 协助部门经理完成项目中心日常营运工作，并督导营运人员完成各楼层营运任务;

2 、负责检查与监督服务人员的服务规范及工作情况，确保各项记录的完整、准确，报修及投诉的及时跟踪处理和回访。

3 、对工作中出现的问题及时处理，汇总相关资料和信息并及时上报。

4 、负责对所辖区域商户的经营状况及消费动态信息的分析、整理，并编写商户经营信息情况分析报告。

5、根据整体销售目标，制定营运计划，分配并指导运营人员完成;

6、按期催缴商户租金，物业管理费等相关费用;

7、完成月度项目整体营运分析报告，提出营运调整建议;

8、联合商家，配合策划部开展推广营销活动;

9、完成上级下达的工作任务。

岗位要求

1、22-35岁，大专及以上学历;

2、有企业的营运管理、营销策划相关工作经验;

3、熟悉商场装修管理、业态规划、公共设施规划管理;

4、对数据敏感，熟练制作各项营业报表，编制分析报告;

5、具备良好的服务意识，沟通表达能力。

6、熟悉招商流程、招商技巧、合同条款以及市场操作模式;

7、熟练应用微软word、excel、power point等软件。

营运部主管岗位职责篇十四

1.完成个人业绩目标;

2.负责根据校区业绩预算，将业绩任务按月、按周分解到学业规划师;

3.负责监督检查、分析校区与学业规划师每月、每周任务完成情况，并适时调整引导追踪和帮助;

4.按照学业规划师签约情况进行资源分配，回访;

5. 通过在读学员和家长跟踪维护等方式协助完成续费目标;

6.负责配合市场部、教学等部门做好各种宣传，开拓市场;

7.负责提高下属销售员工市场营销意识与影响方式的多样化;

8.定期同市场部同步市场宣传信息，并传达给下属销售员工，利用市场机会促进签约，提高资源签约转化。

9.领导交代的其他任务

营运部主管岗位职责篇十五

职责：

1、负责影城整体营运及卖品的管理，随时掌握商品销售情况并做出调整;

2、严格执行影城的各项规章制度、经营方针，保证影城营运工作按公司制度方针正常运行，完成各项任务和指标;

3、在影城经营期间内对影城各岗位进行巡视，发现问题特别是消防隐患及时处理并做好记录工作;

4、负责影城的服务管理工作，监督所属各岗位执行服务规范;与市场部密切配合完成影城及影片的宣传推广活动;

5、负责影城服务员上岗培训工作，开发员工潜能，激励员工积极性、创造性;

6、妥善处理顾客投诉，对影城的突发事件进行及时、果断的处理，做好观众意见收集、整理、上报工作。

任职要求：

1、年龄要求：23岁-35岁。

2、大学专科及以上学历，市场营销、酒店管理，表演传媒等相关专业优先。

3、两年以上影城营运等主管及以上岗位管理工作经验。

4、具有丰富的影院运营管理经验，系统的人员管理、服务礼仪、运营流程的受训经历。

5、有较强的日常营运管理能力和执行力;

6、高度的责任感和工作热情，良好的团队协作精神;

7、了解放映系统，tms系统的使用有先。

营运部主管岗位职责篇十六

职责：

1、商户日常营运中出现的各类问题处理，并及时解决突发情况，提升顾客满意度;

2、参与市场策略的制定及执行，了解周边地区的商圈情况，制定商场营运策略;

3、掌握商户经营状况，协助商户扩大销售，控制可能存在的经营风险并向上级反馈;

4、负责广场商户租金、水电费收缴率，同时利用平台资源开展创收。

5、对店铺形象、商品陈列提出指导性建议，不断与商户沟通各种形式促销活动。

岗位要求：

1、五年以上商业广场、大型购物中心或百货经营管理经验，三年以上营运主管工作经验;

2、具备商业运营管理知识，现场工作流程及标准，以及各项法律法规知识;

3、具备敏锐的市场观察、分析判断能力及良好的沟通和商务谈判技巧。

营运部主管岗位职责篇十七

1.根据购物中心的定位，搜集目标品牌，参与品牌方洽谈，跟进各类合同签订、执行；

2.参与商户的日常管理与服务工作，帮助进场商户与公司内部各部门进行业务对接；

3.对商户的进场、撤场和装修情况进行监管，对商户的履约情况进行跟进，到期续约事宜；

4.负责商户日常营运管理与服务，如定期检查租户租金等各类费用缴纳情况，租金、物管等费用催缴监督工作；

5.对大型营销及推广活动的安排进行具体实施。

营运主管工作职责篇5

1.安排和监督营运助理的各项工作，对工作中出现的问题及时处理，汇总相关资料和信息并及时上报。协助部门经理完成本部门的营运工作、培训及日常考核工作；

2.负责检查与监督服务人员的服务规范及工作情况，确保各项记录的完整、准确，报修及投诉的及时跟踪处理和回访。按时对卖场进行巡视，出现问题及时解决；

3.负责商户承租期间租金、物业费、能源费及其他相关费用的收缴；

4.负责对所辖区域商户的经营状况及消费动态信息的分析、整理，并编写商户经营信息情况分析报告；

5.督促营运助理的工作，及时指出工作中的不足，定期进行培训和沟通；

6.根据公司工作质量标准，考核营运助理管理工作，及时检查各工作流转程序的各个环节，发现问题及时处理，保证公司各项工作的正常运转。

营运主管工作职责篇6

1、负责大型连锁超市的运营管理、销售目标的达成；

2、负责门店商品的陈列、商品质量管理、订价管理、库存管理合理化及损耗控制；

3、排面管理及柜组人员的管理；

4、档期活动的分类；

营运主管工作职责篇7

1、负责当班期间商场整体的营运管理工作（人员、安全、卫生、服务及秩序）；

2、负责商场所负责区域的商品进销存管理，达成所负责区域的经营指标；

3、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾；

4、协助完成门店会员拓展及管理、员工培训、员工档案管理等工作。

营运部主管岗位职责篇十八

1、执行院线营运中心的营运标准，保证服务品质，提高顾客满意度;

2、保证放映质量，做好清洁管理、经营场地管理、设备设施维护;

3、掌控营运期间现场状况，对各岗位及时调整，保证营运工作顺利进行;

4、执行院线卖品要求、制定影城卖品促销计划;

5、分解卖品指标、制定卖品激励政策并落实奖励;

6、负责卖品订货、收货和库存管理;

7、预估下一阶段营运人员需求、员工排班需求，科学排班;

8、对影城员工的培训效果负责，指导训练员开展培训工作;

9、上级交办的其他工作。