2025年客户主管岗位职责说明书(十九篇)

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客户主管岗位职责说明书篇一

2、协助客户经理制定客户的广告策略、设计、媒介、活动等相关工作进度表;

3、保持与客户方相关人员的日常联络，随时掌握客户需求及动态;

4、配合创意制作部门对产品进行文字审定、产品形象展示制作物、宣传品的印刷等工作;

5、配合客户经理对公司各类成品出品的验收，保证符合客户需求;

6、积极完善客户品牌资料更新，建立档案，对客户项目和活动进行日常管理;

7、收集、整理、提交项目相关背景资料，包括客户竞品的相关资料;

8、收集市场信息，为开拓新客户及新的发展渠道提供基础资料;

9.负责品牌官方微博账号日常内容的组织整理和发布;

10.对所实施的品牌营销工作进行定期的效果监测、数据整理、分析、汇总;

11.参与方案的撰写，按时完成周报、月报并反馈。

12、完成公司领导交办的其他工作。

客户主管岗位职责说明书篇二

职责：

1、负责开发、建立和维护管理客户资源;

2、深度发掘客户需求，向客户推荐公司产品及服务;

3、及时与客户沟通，做好客户咨询的信息反馈及客户跟进的支持服务;

4、充分熟悉业务工作流程，帮助客户解决在使用公司产品过程中出现的问题;

5、完成公司的销售目标，保证任务的顺利完成。

任职资格：

1、 大专及以上学历，市场营销、企业管理等相关专业;

2、 有2年左右电话销售工作经验优先;

3、具备优秀的团队语言表达及沟通能力;

4、有亲和力，善于维护和保持与客户的良好关系。

客户主管岗位职责说明书篇三

职责：

1. 维护与客户的日常沟通，负责搜集项目相关信息并进行汇总整理;

2. 协助项目主管完成从方案策划、文案创作、流程规划到执行等一系列项目实施工作;

3. 协助项目主管及时撰写项目工作简报及结案报告;

4. 保持项目参与各方的沟通顺畅;

5. 完成上级领导安排的其他工作。

任职要求：

1、本科以上学历(经验充足可适当放宽学历条件)，公关、新闻传播学、市场营销等相关专业优先;

2、2-3年工作经验，经验略逊者可应聘客户助理岗位;

3、有独立开展工作能力，性格开朗，亲和力强，善于沟通，积极进取，认真负责;

4、文笔流畅，能独立完成项目工作中所需的文案工作;

5、较强的观察力和应变能力，优秀的人际交往和协调能力，较强的社会活动能力。

客户主管岗位职责说明书篇四

职责：

1、了解活动计划，与公司执行团队沟通客户在国内各大城市的品牌活动计划，协助客户经理进行项目跟进

2、各类报表的制作及数据分析

3、及时收集品牌活动的相关信息及数据，并向客户进行反馈

4、客户关系维护，定期进行项目总结，与客户建立长期的良好合作关系

5、活动物资分配，管理等

【任职资格】

1、大专以上学历，有市场营销/广告/媒体等行业工的工作经验优先，

2、熟悉消费品市场，对市场有敏锐的观察力强，

3、良好的沟通能力及团队精神，责任心强

4、熟练使用word，excel，ppt等办公软件

客户主管岗位职责说明书篇五

职责：

1、负责整合营销、数字营销、互动营销、社会化营销传播项目、参与头脑风暴、撰写传播整案营销方案;

2、微博，微信公众号的文章编写，运营等;

3、能够协助制定项目策略，撰写新闻稿等，对文字有较高的把控能力;

4、随时了解客户状态，了解客户需求，收集行业资料;

5、负责客户项目跟踪，及时解决客户服务中出现的问题，与所负责客户方建立良好的关系。

任职要求：

1、数字营销，整合式营销公司1-3年左右经验;

2、具有一定的综合能力、具备良好的沟通协调能力;

3、具备一定的方案策划能力，了解公关、广告行业整体项目操作经验;

4、英语水平良好;

5、有亲和力、有责任心、能承受工作压力、团队协作能力好。

客户主管岗位职责说明书篇六

职责：

1.负责与客户的日常沟通与协调，准确理解客户要求与创意意图;

2.对客户资料(如产品知识、市场情况、广告费预算及市场计划等)加以整理，会同其他部门研究、制定出初步的广告计划方案和工作 日程，再分由各部门执行;

3.负责协调客服中所涉及的各内外部门的工作关系;

4.代客户负责对广告的设计、制作和实施过程进行监督。

5.有良好的文笔，会写简单的文案。

6.进行日常的客户开发。

任职要求:

1.专科以上学历， 男女不限

2.性格开朗、自信、诚实、勤奋，独立工作能力强，勇于接受挑战;

3.有较强的语言沟通能力和文字表达能力，具备一定的商务谈判技巧，并有良好的团队合作精神;

4.工作能力强，应变能力强，逻辑性思维能力强，并善于调节自己的情绪，能够积极应对来自各方面 的挑战和压力;

5.一年以上相关媒体或广告公司客户服务经验，有4a公司工作经历者优先。

客户主管岗位职责说明书篇七

职责;

1、协助领导做媒体点位预定和广告排期，与媒体沟通广告发布事宜。

2、与客户沟通每月广告发布内容、收集、制作广告发布报表。

3、每天网站、电视、电台、报纸等广告的监播管理。

4、负责公司合同的管理、核对。

5、领导安排的其他临时性工作

任职资格:

1、大专以上学历,广告学、行政文秘专业等毕业;

2、有一年以上广告行业或汽车4s店市场、行政、客服工作经验;

3、熟练操作excel、word、ppt等办公软件;

4、沟通能力强，工作认真、细心,态度端正、踏实肯干,听从领导指示及安排,工作积极性强,思维清晰;

客户主管岗位职责说明书篇八

职责：

1、负责每月与各个品牌及公司内其他部门沟通协调;

2、负责各品牌业务的完成率、品质等各方面的监督把控;

3、根据公司需求整理各项数据，形成每周或每月品牌报表;

4、制定和不断优化各品牌的标准数据模板，并按周期拉出相应的数据报表;

5、对接市场部/甲方，做好品牌各个细节的沟通及完善;

6、完成上级指派的其他工作任务。

任职要求：

1、2年以上呼叫中心客服相关工作经验，1年以上客诉专员工作经验优先;

2、熟悉门店及零售行业相关行业工作内容;

3、有亲和力，较强的沟通表达及协调能力;

4、具备团队意识，工作主动，抗压能力强，愿意接受周末工作;

5、熟练使用计算机软件，办公软件。

客户主管岗位职责说明书篇九

1、通过网络搜索各地区教育培训机构信息，按照规定格式整理客户资料;

2、通过电话与客户沟通，清楚完整的介绍我们的创意作文，并在沟通中发掘客户需求。

3、完善客户资料，做好及时跟进;有会议时能够完成会议的邀约。

4、协助招商部门负责人做好参会客户及考察客户的接待工作。

5、对意向客户做好邮件及qq，微信等多渠道的跟踪。

6、对客户的需求做好及时的反馈，并按时提交工作日报、周报。

客户主管岗位职责说明书篇十

职责：

1、能够与团队成员进行顺畅有效的沟通，准确传达甲方意见;

2、了解所属部门的工作职能，搭建部门内外沟通平台;

3、充分了解公司的政策及作业标准程序，为团队内其他同事提供必要帮助;

4、对策略有所贡献，且具备概念化的思考能力。

任职要求：

1、28岁以下，形象气质佳;

2、熟悉公司主体服务项目情况，了解相关的广告知识;

3、具备独立对接多个项目的能力;

4、具有良好判断力，能把握工作轻重缓急且符合期限要求;

5、有公关公司经验者、英语能力优秀者优先。

客户主管岗位职责说明书篇十一

1. 负责组织、安排客服部的各项工作;

2. 负责组织实施物业管理各项制度、流程、标准;

3. 负责客户关系的建设和维护，处理重大客户投诉;

4. 负责组织客户满意度调查工作，提升客户满意度;

5. 不定期巡视项目，并对公共设施、设备之维修和治安等向有关部门提出改进意见。

6. 及时追收管理费，跟进、落实领导安排的各项工作。

客户主管岗位职责说明书篇十二

职责

1. 参与各类客户会议，与客户进行良好沟通并将客户需求完整的传递给公司;

2. 参与所负责客户策划案，完成并下达brief ，给予其他相关部门适当的建议;

3. 协助策划及媒介相关事务;

4. 项目把控，审核所负责客户的执行方案及排期，控制项目的执行情况和进度，确保良好运行;

5. 协调项目执行中涉及到的客户与公司内部的关系，协调项目中其他协作部门的关系;

6. 指导并带动ae/sae工作;

7. 完成上级主管安排的其它策略、服务及执行的相关工作;

岗位要求

1. 大学本科以上学历，市场营销、广告专业优先考虑;

2. 3年以上行业相关工作经验，1年大客户服务经验;

3. 有较强英语沟通能力;

4. 工作责任心强，较强的沟通能力，较强的团队组织协调能力和执行能力;

5. 了解广告运作流程，有互联网广告或网站工作经历，熟悉互动行销者优先;

6. 具备策划及提案能力;

客户主管岗位职责说明书篇十三

职责：

1、熟悉互联网广告平台投放策略及线下实体店广告运营模式;

2、对数字比较敏感，负责投放数据优化及相关数据及素材分析，提高投放转化率;

3、负责推广创意及效果优化，提高产品点击率、浏览量和销售额;

4、负责线上和线下客户账户日常运营管理及维护，及时调整账户中存在的问题;

5、每日汇总投放数据情况，并做出准确的分析与判断。

任职要求：

1、有电商工作经验者优先;

2、大专及以上学历，计算机、广告、市场营销专业优先;

3、专业的数据分析能力;

4、优秀的表达、沟通能力，较强的结案报告撰写能力。

5、自身条件优越者可放宽条件。

客户主管岗位职责说明书篇十四

职责:

1、完成公司下达的各项销售指标及经销商回款任务;负责经销商的周转金计划完成。

2、负责辖区经销商的进销存管理，以及下辖经销商库送货及时性、送货量真实性的查核。

3、负责经分销商安全库存和库存货龄管理，以及对经分销商上报的库存数据进行查核。

4、协助经分销商开发新渠道和新售点，增加铺货、可见库存及提高生动化水平，并不断更新与完善客户资料。

5、负责辖区内通路价格体系管控以及冲货管理处理。

6、完成上级领导安排的其他工作。

任职要求:

1、大专及以上学历，3年以上饮料行业通路销售经验，1年以上同等职位工作经验。

2、熟悉营销知识和了解当地终端市场和传统批发市场状况。

3、有良好的沟通协调和驾御客户的等能力。

4、能够自觉自发工作，有求胜的欲望，有韧性。

5、工作态度认真，有吃苦耐劳的精神。

6、熟练使用办公软件，有一定数据分析能力和市场判断能力。

客户主管岗位职责说明书篇十五

职责：

1、通过电话回访已成交客户，询问安装下单时间，做好售后服务工作。

2、负责客户关系管理，负责产品售后服务反馈，与安装部对接。

3、对店铺各类售后问题进行归类总结入档，定期分析总结最有效的处理方案。

4、及时总结和反馈客户反馈的，包括：服务，产品等方面的问题，协助完善售后服务流程和制度。

5、在处理客户问题时主动了解客户问题所在，给客户留下良好印象。

6、上级安排的其他工作。

岗位要求：

1、25-35岁，中专以上学历，耐心细致，良好的沟通表达能力，有良好的服务意识，声音甜美。

2、1年以上同等岗位工作经验，熟悉应对不同客诉的多种方法

3、性格开朗，热情大方，有较强的承压能力。

4、能熟练操作办公软件，了解家具行业，有客服或家居公司工作经验优先。

客户主管岗位职责说明书篇十六

职责：

1. 在上级指导下，根据客户需求，收集项目资料，参与头脑风暴，结合客户情况和社会热点进行创意内容发想，协助项目负责人完成策划案的撰写;

2. 与上级保持良好的日常沟通，主动及时反馈所负责的任务之进展，确保项目顺利执行;若所负责任务需与客户相关人员进行对接，则要理解把控客户需求及项目推进节奏，保证项目按时按质按量顺利完成;

3. 根据传播方案，进行内容输出，包括但不限于双微文案、h5、病毒贴、视频脚本等;

4、与媒介对接，筛选适合的kol资源，在客户经理的指导下进行谈判采购，具备成本控制意识，及时准确传达客户需求，监控投放效果，有效完成传播发布工作;

5 、搜集投放数据，监测传播效果，协助完成相关执行总结报告 。

6、协助拓展美妆及时尚类广告客户资源，达成合作;

任职要求：

1、 本科以上学历，新闻、广告、市场营销、公共关系、传播学专业优先;

2、 1年公关、广告、公关、数字营销领域从业经验，服务快消、电商行业客户经验优先;

3、 熟悉互联网，热衷新媒体，关注新事物，性格开朗，很强的自我学习的能力;

4、 对文字、创意事件有很强的敏感度，很强的创意发挥能力;

5、 有独立工作能力，责任心强，工作细致、认真，具有团队合作精神;

6、社交网络达人用户，微博名账户，网络重口味爱好者，舌尖上的吃货，有品潮流编辑，豆瓣资深用户，知识杂家者优先考虑。

客户主管岗位职责说明书篇十七

职责：

1、负责协助推广和演示平台产品、分析客户的业务需求，结合公司的业务模块，为客户定制相应的解决方案，引导客户对公司平台产品的选择;

2、负责跟进意向客户、商务谈判，完成销售业绩;

3、负责项目执行和运营工作、系统操作及跟进售后流程、合同管理、业务管理;

4、负责客户的服务和维护，与目标客户建立长久良好关系，确保业务的延续性;

5、熟悉供应商产品，提报方案时给出合理建议;

6、完成上级指派的其他工作。

岗位要求：

1、大专以上学历，有3年以上的企业员工福利或人力资源行业从业经验，有销售支持、项目运营工作经验者优先;

2、具有良好的客户服务意识和职业素养，具备较强的与客户沟通能力和技巧，英语读写能力强者尤佳;

3、思维清晰敏捷，注重细节，有很强的责任心，值得信赖，团队合作意识强;

4、有较强的文档处理能力，熟练操作ppt、excel等 office相关软件。

客户主管岗位职责说明书篇十八

1.负责积家御景项目客户服务, 主动熟悉物业住户情况，积极走访、回访业户，与业户保持密切的联系、建立良好的关系，及时处理、反馈业户的诉求意见，做到“有问必答，有求必应。”;

2.负责项目收费管理;

3.负责客户接待管理;

4.熟悉项目收费系统,负责项目人员的考勤、入离职、转正等手续的签批并与总公司做好这方面的联系工作;

5. 负责项目固定资产台账的维护与更新。

6. 负责本部门人员的服装管理;.负责项目人员及物资盘点管理;

7.检查、督促各项日常工作和上级交办的领导交办的其他工作;

客户主管岗位职责说明书篇十九

职责：

1、维护原有客户并开拓可发展群体;

2、深度挖掘客户的项目需求，掌握团队工作进度已和方向，策划组织实施各类促销及公关事件及执行方案;

3、带领或独立负责客户需求的构思及策划案的提报，负责项目的跟进、报价、合同签订、款项回收、项目总结等后续工作;

4、合理的运用公司现有客户及供应商资源，管控活动物资成本预算，完成项目任务，对客户及项目资料与档案进行管理存档;

5、参与活动场地的选址、踩点、落实及所需相关手续的办理确认工作。

任职要求：

1、广告、传媒、市场营销、公共关系相关专业专科以上学历，两年以上活动策划或广告公司同行经验，具备提案能力，熟悉客户服务流程;

2、身高1.62米以上，英语达到四级以上或海外留学者优先考虑;

3、具备管理及统筹能力，强执行，重责任，抗压力强，善于组织、协调客户服务流程中的各个环节，能妥善处理突发事件;

4、具有良好的沟通能力，较强的组织、协调能力，灵活、机智的处事能力，抗压力强;

5、熟悉各类办公软件。