淘宝店主管工作流程 淘宝网店技术主管(十篇)

每个人都曾试图在平淡的学习、工作和生活中写一篇文章。写作是培养人的观察、联想、想象、思维和记忆的重要手段。相信许多人会觉得范文很难写？下面我给大家整理了一些优秀范文，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧。

淘宝店主管工作流程 淘宝网店技术主管篇一

1、负责品牌淘宝、京东的店铺装修,广告海报页面创意设计;整体风格设计、改版和优化工作,摸索最符合作品风格的视觉体系,对色彩、布局、广告视觉营销有独特视角及观点,提升用户体验;

2、负责制作商品详情页,详情页面产品资料和信息,对所店铺所销售的产品进行描述的策划及设计,包括对商品卖点挖掘、产品比较、功能描述、产品口号创意等设计;

3、负责店铺促销期的设计排版及促销宣传版面,配合推广制作推广宣传图、直通车及钻石展位推广图片等;店铺网页的设计、专题banner、页面的美化、各种活动及专题页面的制作;

4、全面负责管理店铺的设计美工团队,协调运营把控店铺的'视觉vi和广告图片。

1、工业设计、美术、视觉传达等设计相关专业;或从事淘宝/天猫美工3年以上工作经历,有团队管理经验优先,面试时要带上自己的作品;

2、熟悉淘宝/天猫页面要求、设计流程,具有良好的设计理念,能较好的把握视觉色彩与网站布局,具有较好的审美视觉和展现能力;

3、熟练使用photoshop、dreamweaver等设计软件,能跟踪最新的网页设计、制作技术;

4、具有较强的学习能力、责任感以及良好的沟通技巧和创新精神

淘宝店主管工作流程 淘宝网店技术主管篇二

1、负责公司购物商城与天猫店铺的装修

2、负责产品详情的设计

3、负责活动与专题的设计

4、负责店铺广告设计

5、完成上级安排的.其他工作。

1、大专及以上学历,美术或广告专业;有1年以上社交、电商美工工作经验优先(请提供相关作品)

2、了解前端代码及图片上传等相关后台功能,懂得pc端与移动端区别,了解视频剪辑相关知识;

3、具有良好的设计功底和创意构思能力,准确领会设计意图;

4、正能量、讲结果、快,工作积极主动、认真负责;

5、善于沟通,具有良好的团队合作意识。

淘宝店主管工作流程 淘宝网店技术主管篇三

1、充分了解客户需求及购物心态，主要通过在线聊天，电话销售的方式让每个顾客买到他们需要的商品，并利用相关软件及时准确地处理跟进订单；

2、有效的为客户提供专业的商品介绍、订购咨询、流程指引、售后支持等服务，并合理处理突发事件；

3、务必以顾客为中心，让每个顾客的购买都轻松愉快；

4、为客户提供高水准的售后服务，并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求，提供售后服务并能独立解决一般投诉，评价问题；

5、回复顾客留言和维护商品上架信息，保证网店的正常运作；

6、汇总并整理日益增加的客户需求和问题，定期制作客户服务报告，协助其他部门和管理层处理相关问题，适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的跟踪及分析；7、带领客服团队做好日常网络营销及客户服务工作，并带领团队完成目标；

8、完成对客服现场管理等工作，并能对工作中出现的问题提出优化改进方案；

9、对客服团队人员进行培训、引导及管理，并制定合理的客服流程及管理制度；

10、对客服人员的工作进度及心态进行跟踪、反馈、管理。

1：精通淘宝网规则，熟练运用淘宝交易规则。把握店铺政策。做好售后工作。

2：负责全权管理售后部，负责售后部的团队建设、培训。制定管理制度及培训计划。

3、建立、完善、规范售后部的工作流程以及绩效考核方案。

4：了解部门员工思想动态。解决员工在工作方面遇到的问题。对员工人性关怀。

5、合理安排售后部员工工作，负责售后部所属旺旺分配，负责售后部人员排班、考勤。确保售后部各岗位工作有序、及时、衔接。

6、传递、执行公司政策，传达各种店铺活动信息。确保部门所有岗位能及时了解和响应。

7、处理突发情况，制定预警机制和处理流程。及时向上级汇报！

8、对退货率及客户满意度负责。负责制定客户回访制度。规范回访流程。

9、做好跨部门协调工作，与仓储部做好沟通。及时处理客户退换货。做好汇款下单确认工作。制定退换货流程和汇款下单操作流程。

10．做好老顾客维护，关注店铺收藏量指标，完成每月店铺收藏人数增长计划！

1、进行有效的客户管理和沟通，了解并分析客户需求，并进行方案规划；

2、建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员，并对相关人员进行培训、激励、评价和考核；

3、发展维护良好的客户关系；

4、组织公司产品的'售后服务和维修管理；

5、建立售后服务信息管理系统（客户服务档案、质量跟踪及反馈）；

6、向领导和质量部门提供产后质量反馈数据、产品质量信息，为解决问题提供建议；

7、主持售后部门的每月售后业务发展规划及分析。

一、在维修厂厂长和主管经理的领导下，负责售后客服部的全面管理工作。

二、负责前台接待员（机电顾问、车身顾问、保险顾问等）、客服顾问等的分工与协作管理工作，做到责任清楚、职责明确；多方位、多渠道培养和鼓励一专多能人才，确保客服队伍人员精干，工作高效。

三、每日检查员工礼仪服饰，责任区域的环境卫生，为顾客提供良好的休息环境，检查员工的客服工作流程，做好顾客投诉和接待工作，确保服务质量。

四、以身作则，树立良好的服务意识，积极倡导顾客至上的经营理念，杜绝员工与顾客争执现象。

五、负责本单位各项赠品发放工作，负责组织与客户间的各种交流、联谊活动，督促指导本部门员工熟悉操作各项活动的标准化作业程序。

六、负责对本部门人员进行各项车辆维修业务受理、客户接待和回访服务、客服投诉处理等工作流程和操作技巧的培训工作。

七、负责处理由客户服务代表提交的投诉疑难案例，并及时向维修厂厂长或主管经理通报处理结果，分析客服部的各类问题，及时反馈给相关部门并提出有效的意见及建议。

八、负责客服部服务代表的业务管理与指导，实时监控客户服务代表的服务品质，并根据维修站工作情况对客服人员作必要的提醒与调整。

九、督促落实前台早、晚值班制度，及时统计服务代表工作量及加班情况。

十、定期制作各类服务报表、报告，并对客服部工作提出改进建议，及时为维修站和公司主管经理提供信息，做好顾客与公司沟通的桥梁。

十一、加强与维修车间、配件部、装饰美容部等的沟通协调，营造维修站良好和谐的工作氛围。

十二、当领导安排临时任务和紧急任务时，应积极执行！

淘宝店主管工作流程 淘宝网店技术主管篇四

1、负责管理淘宝客服团队，引导、支持、监督客服的日常工作；

2、熟悉店铺的产品，具备相关的'专业知识，严格执行公司的操作流程；

3、负责并监督和检查下属人员进行在线导购，解答顾客对产品的疑问，接待客户的订单、咨询，促成订单成交以及下单，跟单和售后服务；

4、整理相关专业知识，编撰客服标准问答；

5、售前售后问题统计分析，并就所发现的问题提出优化及解决方案；

6、制定培训计划并组织落实，提成业务技能，带领团队完成销售业绩，制定客服考核标准等。

淘宝店主管工作流程 淘宝网店技术主管篇五

1、发展天猫、淘宝等线上渠道的分销业务;

2、根据分销发展计划、营销规划、分销政策、市场活动方案等,发展和维护分销商,协调分销合作过程中各项事宜;

3、合作前的商务谈判及合同签定;

4、提升分销商的数量和质量,持续掌握分销商情况,监控、规范、考核分销商,向分销商传达公司产品信息、企业文化与销售政策;

5、制定分销商的具体支持措施及分销活动策划,培训分销商,协助分销商成长;

6、制定详细工作计划和业绩目标,定期撰写工作报告;

7、及时将分销过程中的问题反馈给上级领导并督促跟进。

1、大专以上学历,2年以上淘宝分销从业经验,精通天猫、淘宝分销平台操作,有化妆品线上分销经验和开拓经验更优;

2、有责任心、进取心,好学,善于沟通,有团队精神,抗压能力强;

3、出色的'策划能力和服务精神,能激发分销商的热情;

4、熟练使用各类办公软件,能熟练地制作各类管理和销售表格;

5、熟悉网络购物流程,了解淘宝及其他分销平台。

淘宝店主管工作流程 淘宝网店技术主管篇六

1、负责客服团队的`管理，下属人员工作安排及分工；

2、考核指标的达成、重点工作的跟进；

3、建立与维护客服服务体系；

4、制定客服部周、月、年计划；

5、制定客服部各项工作制度及工作流程；

6、全方位优化客户服务质量。

淘宝店主管工作流程 淘宝网店技术主管篇七

1、在淘宝天猫等电子商务平台上处理订单与客户交流,提高订单转化率;

2、处理淘宝网店日常事务,包括网络留言回复、到货跟踪、评价管理、简单售后服务等工作 ;

3、异常事件报备(批量订购、新品咨询、客诉异常事件等等);

4、熟悉产品知识,及时关注、反馈库存状态及咨询中遇到的.各种问题;

5、与各部门保持良好的沟通,做好支持与配合工作;

6、熟练和灵活的运用各种方式推广和宣传淘宝店铺产品;

7、发现店铺问题或者产品问题无法处理及时汇报上级;

8、完成主管交给的其它工作。

1、有2年以上淘宝工作经验,积极乐观。沟通交流能力良好。

2、熟悉电脑并打字熟练60字/每分钟以上,熟悉淘宝规则。

3、年龄不限。服务意识好,对客户诚信

4、强烈的成长动机

淘宝店主管工作流程 淘宝网店技术主管篇八

1、发展天猫、淘宝等线上渠道的分销业务;

2、根据分销发展计划、营销规划、分销政策、市场活动方案等,发展和维护分销商,协调分销合作过程中各项事宜;

3、合作前的商务谈判及合同签定;

4、提升分销商的数量和质量,持续掌握分销商情况,监控、规范、考核分销商,向分销商传达公司产品信息、企业文化与销售政策;

5、制定分销商的具体支持措施及分销活动策划,培训分销商,协助分销商成长;

6、制定详细工作计划和业绩目标,定期撰写工作报告;

7、及时将分销过程中的`问题反馈给上级领导并督促跟进。

1、大专以上学历,2年以上淘宝分销从业经验,精通天猫、淘宝分销平台操作,有化妆品线上分销经验和开拓经验更优;

2、有责任心、进取心,好学,善于沟通,有团队精神,抗压能力强;

3、出色的策划能力和服务精神,能激发分销商的热情;

4、熟练使用各类办公软件,能熟练地制作各类管理和销售表格;

5、熟悉网络购物流程,了解淘宝及其他分销平台。

淘宝店主管工作流程 淘宝网店技术主管篇九

1.全面负责设计部；

2.提升设计团队整体专业水平；

3.能发现部门问题；

4.汇报对象：ceo

1.正规全日制大专以上学历，美术设计类相关专业；

2.有3年以上淘宝美工工作经验；

3.有设计团队管理经验优先；

淘宝店主管工作流程 淘宝网店技术主管篇十

1、负责网店店铺的运营(天猫及京东店铺为主),对于在售商品的管理,增加店铺流量,促进店铺销量;

2、参与店铺的付费推广。直通车,钻展,聚划算等,技术熟练;

3、负责平台活动的申报,如聚划算、淘抢购、节日大促等。维护网店店铺相关部门小二客情关系,并做好日常活动的对接;

4、 对日常销售与活动销售的结果负责,协调公司的.设计师、技术、客服等团队实现目标;

5、负责每日营销数据、交易数据、商品管理的把控;

6、完善各个店铺的操作规范和操作流程;

7、对竞争对手的品牌、价位进行研究,按时提交报告;

1、大专以上学历,精通天猫、京东商城、淘宝网等b2c网店,并有1-2年天猫运营和推广经验;

2、熟悉天猫、京东后台规则,3c类目从业经验者优先,实际操作过钻展、直通车、聚划算等天猫活动的策划和执行。

3、擅长简单的数据分析、活动的策划和申报,有较好的总结能力;

4、工作中有主动解决问题的能力和态度,善于沟通,利用资源,解决问题。